48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Удивляюсь как такой банк мог занять 14е место в народном рейтинге,веду переписку с представителями в Хоум кредит в приложении и на сайте банки ру, за месяц кроме обещаний ничего не изменилось. Обращение 7761755. Делала частично досрочное погашение-его сняли нормально,а вот основную сумму долга сняли 244 вместо 8 400, прт этом 8 400 на момент погашения основного долга на счете лежали и так и лежат уже месяц. Написала заявление в отделении,сказали тех сбой и что мне через пару дней позвонят,никто не звонил ни разу. Пишу через приложение-каждый раз отодвигают дату решения проблемы, писала на банки ру так же написали что в работе и снова ничего не меняется. Определенно не порекоммендую этот банк никому,в первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением,все просто соглашаются, извиняются, обещают новую дату решения и ничего в эту дату не происходит. Если изначально так и собирались снять в след месяце так бы и написали чем обещать что вот вот решите..теперь буду брать выписку и следить чтобы лишних процентов не взяли так как данному банку теперь совсем не дрверяю и неизвестно что от них еще можно ждать

Здравствуйте!Хотел бы оставить благодарность представителю банка в торговой точке Дз-вой К.В. (код 122742).Я впервые обратился в этот банк за первым, в своей жизни, кредитом на покупку. И не разочаровался, что обратился именно к вам.Сотрудник ответил на все мои вопросы,  а я человек дотошный, вопросов у меня всегда бывает много). Плюс она меня проконсультировала по установке приложения "Мой кредит", уточнила способы пополнения, за что я ей благодарен!Подключил даже "Финансовую защиту", она мне рассказала о плюсах данной услуги,  в определенный момент она может и понадобиться и сильно выручить, но, надеюсь, что в  моем случае этого не будет.

Здравствуйте! Хочу высказать свое недовольство. Как можно для дебетовой карты "Польза" сохранять секретное слово,которое было создано два года назад, когда я подавала заявку в банк на кредит. Что за чудный мозг придумал сохранять секретное слово на несуществующий договор, чтобы потом когда с вами заключают договор совершенно по другому продукту (была заявка на кредитный договор, сейчас заключила дебетовый) вставить его в документ и тем самым отключить возможность быстро создать пин-код. Почему нельзя уберечь своего клиента от лишних телодвижений в офис вашего банка? Вы серьезно думаете, что человек помнит секретное слово, которое писал 2 года назад, на договор который с ним не заключили.Я пол-утра потратила, чтобы узнать, что оказывается должна была запомнить секретное слово для своего договора оформленного 11.09.2019, когда вводила заявку на кредит 2 года назад.

Я уже просто не знаю в какие двери мне стучать. Была постоянным клиентом данного банка, всегда вовремя платила, и в большинстве случает заранее гасила свой кредит. И тут мне разом начали отказывать в кредите все банки. После моего долгого расследования, оказалось, что хоум кредит банк СЛУЧАЙНО испортил мне кредитную историю! Да так, что после ее исправления, мне все равно уже пол года ни один банк не одобряет кредит! В контактном центре все пишут какие то претензии, которые не решаются. Руководитель филиала вообще грубо со мной общалась, и выпроводила благополучно меня. Куда мне ещё обращаться!!!! Я слежу всегда за своевременной уплатой и в итоге из за не грамотности данного банка теперь очень страдаю!!!

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2017 года. Сотрудничество с банком всегда проходило только в позитивном ключе. К сожалению, в последнее время у меня возникли финансовые трудности и я не смогла вовремя оплачивать кредит. Со своей проблемой я обраимлась в отделение банка в городе Саратов, Чапаева 47. Где я встретилась с неравнодушием и искренним желанием помочь в тяжелой жизненной ситуацией сотрудника Ч-вой Надежды. Надежда помогла мне составить заявление, к которому мы приложили документы, подтверждающие снижение моих доходов. Ответ не заставил себя ждать, уже на следующий день со мной связалась эксперт Б-на Мария Викторовна, которая провела со мной грамотную консультацию по моему вопросу и предложила выход из моей ситуации. К сожалению, выполнить своевременно договоренности я не смогла и 14 сентября я вновь связалась с Банком. Эксперт Б-в Евгений Александрович смог в полном объеме разобраться в моей ситуации и помочь мне сохранить условия рассрочки.Сегодня я произвела оплату. Я готова платить, не отказываюсь и очень благодарю людей и весь банк Хоум кредит за помощь и искреннее желание помочь в трудной жизненной ситуации.  В банке Хоум кредит я встретила настоящих профессионалов своего дела!

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2017 года. Сотрудничество с банком всегда проходило только в позитивном ключе. К сожалению, в последнее время у меня возникли финансовые трудности и я не смогла вовремя оплачивать кредит. Со своей проблемой я обраимлась в отделение банка в городе Саратов, Чапаева 47. Где я встретилась с неравнодушием и искренним желанием помочь в тяжелой жизненной ситуацией сотрудника Ч-вой Надежды. Надежда помогла мне составить заявление, к которому мы приложили документы, подтверждающие снижение моих доходов. Ответ не заставил себя ждать, уже на следующий день со мной связалась эксперт Б-на Мария Викторовна, которая провела со мной грамотную консультацию по моему вопросу и предложила выход из моей ситуации. К сожалению, выполнить своевременно договоренности я не смогла и 14 сентября я вновь связалась с Банком. Эксперт Б-в Евгений Александрович смог в полном объеме разобраться в моей ситуации и помочь мне сохранить условия рассрочки.Сегодня я произвела оплату. Я готова платить, не отказываюсь и очень благодарю людей и весь банк Хоум кредит за помощь и искреннее желание помочь в трудной жизненной ситуации.  В банке Хоум кредит я встретила настоящих профессионалов своего дела!

Решил закрыть кредитную карту. Обратился 16.09.2019г в офис Чертановский. В новом платежном периоде расходные операции не совершал, закрыл только задолженность переводом с карты на карту и был уверен, что вопросов не возникнет. Однако мне сообщили, что у меня есть задолженность. Почему образовалась задолженность не смогли ответить. Написал претензию, но номер не пришел по SMS и я не уверен, что претензия ушла. В банке есть комиссия за пополнение счета переводом с карты на карту?

Супер Отличный банк . Удобное приложение. Все абсолютно понятно. Одобрение быстро. Если есть вопросы то специалисты по телефону все расскажут и подскажут. Единственный банк в котором вежливые сотрудники. Без комиссии оплата. Деньги при оплате с любой карты без комиссии и поступают день в день. В приложении сразу видно все операции по счёту. Всем рекомендую.

Обратились с мужем в магазин бытовой техники для приобретения товара. Хотели взять рассрочку/кредит на пару месяцев и закрыть досрочно. (Т.к. была очень выгодная акция) Одобрил нам этот «чудо» банк сумму. Но воспользоваться средствами в этот день мы так и не смогли, тк не формировался пин.код по карте, онлайн кабинет не работал, были постоянные сбои! невозможно было воспользоваться денежными средствами, в итоге карту вообще заблокировали на сутки!  Из магазина мы ушли «ни с чем» не считая кредита под бешеную ставку.  На следующий день карту «о чудо» разблокировали! Но акция на данный товар в магазинах закончилась, то есть банк выдал сумму , которой мы не смогли воспользоваться! Спасибо, хомкредит. Больше к вам ни ногой. Закроем вашу карту с кредитом завтра, спасибо за Услуги!

Добрый вечер!  28 августа 2019 г. я обратилась в банк для отключения смс уведомления (находится в нашем городе Ессентуки по ул. Кисловодская).  Приятная обстановка в офисе, вежливый, дружелюбный персонал. Специалист внимательно выслушала мой вопрос, проконсультировала.  Заявление у меня приняла управляющая - Л-ва Евгения. Очень хочется выразить благодарность Евгении, т.к. если руководитель ведет себя тактично и вежливо с клиентами, то и персонал будет внимательным с посетителями. Еще раз спасибо сотрудникам банка, побольше Вам клиентов!

Добрый день.В 2013г взяла планшет стоимостью 27149руб. в рассрочку. Подписали договор, внесла первоначальный взнос 5430.33, сотрудник рассчитал мне ежемесячный платёж, который я исправно платила каждый месяц 5575,20.в итоге получилось 27676р После всех выплат довольная пользовалась планшетом до 2018г. в этом году захотела взять телефон в кредит, обратилась в банк Хоум кредит, но мне отказ, я была удивлена. Обратилась непосредственно в банк, чтобы узнать почему мне отказали, мне заявили, что я должник. Когда стали разбираться оказалось, что оплаты не проходили как рассрочка и остался хвост. Я спросила, почему мне сразу не сообщили о долге, а тянули, стали проверять, а сотрудник банка который заполнял мою карту, внёс не верно мои данные, поэтому со мной не могли связаться. В итоге набежал долг. Я его погасила полностью. Но банк передал мою задолженность в бюро кредитных историй.Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации и исправить кредитную историю.Отделение в которое я обращалась находится в г ФрязиноВсе чеки и карта с ошибочными данными у меня сохранились.

Прошу разобраться в моем вопросе. В январе 2019 года обратилась в банк о смене даты платежа и отключении смс оповещения. Дату мне перенесли, а смс оповещение отключили только в марте месяце. Из за этого как мне пояснили сотрудники банка образовалась задолженность. Я оплачивала кредит через приложение "Мой кредит", в этом приложение указывалась определенная сумма которую я и оплачивала, и не однократно звонила в банк для уточнения суммы, чтобы не было долга. Сотрудники говорили что все нормально и никакого долга нет. Спустя некоторого времени мне приходит требование о полном погашении кредита. Я обратилась в банк с претензией, на что мне толком ничего не ответили, лишь написали, что я должна оплатить долг, за смс оповещение и убытки банка. Я не отказываюсь оплачивать кредит, но я не буду платить откуда ни возьмись убытки банка. Чеки все у меня на руках. Осталось только обратиться в Прокуратуру и в Суд.

Всем привет! Как то зимой у одной из моих дочерей пришла в негодность зимняя единственная куртка. Единственная. У нас многодетная семья. Денег хватает всегда тык в притык. Был конец месяца. Денег не где занять не смогли. Решил в каком нибудь банке карту рассрочки. "Халву" и " Совесть" мне не дали. А вот карту "Рассрочки" (ныне называется "Свобода") мне оформили . Пусть с минимальным кредитным лимитом в 10000 рублей. Но мне этого хватило что бы купить у одного из партнеров банка зимнию куртку ребенку. С беспрецедентный рассрочки на несколько месяцев. Сейчас у меня кредитный лимит 160000 . У меня рассрочка на три месяца в любом магазине. У всех партнеров в сентябре рассрочка десять месяцев. Обслуживание карты бесплатное. Есть и мелкие недочеты... Но на данный момент это лучшая карта рассрочки на нашем рынки.  Нам этот банк помог пережить сложные времена и мы ему благодарны!

Купила компьютер в кредит с Купи не копи. Очередной платёж внесла 6 сентября 2019 года. 16 сентября прислали сообщение, что нужно внести платёж. Что это значит? Платёж не пришёл? Платила точно так же, через банк Кубань Кредит. Обращаться в суд? Не знаю, что делать. Больше никогда не буду брать кредиты.

Была  у меня с  2015г. кредитка "Удачные  покупки" с  подключенной Пользой (кэшбэк 4/2%) и годовой платой  1190руб. В  августе  сего  года абонплата успешно списалась, а в конце месяца пришла смска, что  Польза  становится меньше: 3%  в категориях; 1%  на  все  остальное. Т.е. кэшбэк "похудел" в категориях на 1,33, в остальных операциях  в  2 раза - налицо существенное  ухудшение  условий. Я с этим не спорю, банк имеет право изменять бонусную программу без  моего  согласия  и  я  бы  смирился, если  бы  абонплата  списывалась  помесячно: не  нравится, пошел - закрыл  карту, потери  не  большие. Но  в  моем  случае  списали абонплату  и  практически  сразу  ухудшили Пользу (конечно  это  не  заговор  против  меня, просто  так  совпало). Чтобы  получился  предметный  разговор  карту  я  в  начале  сентября  закрыл  и  предпринял  попытки  по  возврату  абонплаты. Зная  клиентоориентированность  местных  представителей  банков, обратился  я  с  вопросами  к  ПБ Хоум Кредит  по  поводу  возврата  годовой  комиссии  в  ветке  дебетовых  карт. Потом  наше  общение  перешло  в  личку, "рубился"  я  с  ним  долго: доказывал, что  это  же  не моей  вине  ухудшение  условий, а  плата  на  том  же  уровне; грозил "однеркой"  в Народном  рейтинге, судом - ПБ  остался  непреклонен: НИКТО  и  никак  комиссию не вернет. Составил  я обращение по телефону, ответ  аналогичный. Но  я  же знаю, что  прав  и  тут, мониторя сайт  Хоум Кредита, наткнулся  я  на  вкладку "Финансовый  примиритель", который  принимает решения на принципах  справедливости  и сопереживания  проблемам  клиентов  Банка (ну точно российская дочка взяла пример с иностранной мамаши). Написал  я  ему, в  четко  указанные  сроки  пришел  ответ: "комиссия  будет  возвращена". И ее вернули! PS: оценка  "4", потому  что  ПБ  на  столь  уважаемом  сайте  не  исповедует принципы  справедливости  и  сопереживания  клиентам, а  также  за  то, что  вкладку "спрятали"  так  глубоко  на  сайте, что  найти  ее  можно  только  случайно.

11 сентября зашел на сайт одного известного сетевого магазина """, выбрал товар на сумму 3699руб, решил оформить через потребительский кредит, выбрал вкладку хоум кредит банк, загрузил все данные отправил заявку, потребовали дополнительную информацию предоставил также. Через минут 20 пришло пафосное уведомление на почту: "Руслан, Поздравляем, ваша заявка на кредит одобрена! Номер кредитной заявки 231***48", а также сообщение на телефон: "заявка одобрена, когда заказ будет готов к выдаче-приходите в магазин с паспортом и сообщите кредитному специалисту номер заявки... """"". Товар пришел в магазин моего города  16 числа, Я взял паспорт и с уверенностью пошел оформлять как мне велели, но услышал от кредитного специалиста что Я должен отказаться по телефону горячей линии  от заявки на кредит, так как она не может по какой то технической причине оформить кредит пост-онлайн, не предлагая в замен никаких других действий. Я  позвонил в поддержку где разъяснил все, мне сказали все нормально отправляйтесь к нашему другому  подкованному специалисту на другой край города. Я поехал к другому специалисту, мне также ответили: что не могут мне оформить пост-онлайн (кредит который был одобрен через сайт), откажитесь от заявки по горячей линии самостоятельно. Но тут  хотя бы предложили: заново отправить заявку уже через специалиста. Все ситуация какая то была бредовая. Я отказался от заявки по горячей линии, и заново отправил уже через специалиста заявку на кредит,  все по новой переспросили, подписал бумагу на отправку в БКИ запроса, уже который раз. Ответ:  Вам отказали в кредите.  -Вопрос с чем меня Банк поздравлял? -С какой целью  меня туда сюда гоняли весь день, и запрашивали несколько раз мою кредитную историю и данные, и просили отказаться от онлайн заявки? что бы получить отказ на смешную сумму 3699руб? --Итог, делюсь своим опытом, что бы другие клиенты  были в курсе, как можно ожидать товар неделю, и потом потратить день бессмысленно на беготню.

Спасибо,что выпустили карту расрочки,это самая лучшая карта берёшь что душе угодно, а платишь по частям очень хорошая вещь,ещё бы побольше партнёров тип того магазина как днс было бы вообще очень хорошо. Продолжайте делать такие вещи чтобы больше народу шло к вам и будет очень хорошо. Да и лимит на карте очень хорош для начала использования.

Здравствуйте,хочу рассказать свою историю. Родился у нас второй сын,захотели с мужем улучшить свою жилищное положение , выбрали жилье ,взяли ипотечный займ , и в тот день когда деньги пришли на карту дебетовую Хоум кредита их аннулировали , со страха т.к я эти деньги должна передать продавцу дома , звоню на горячую линию мне отвечают , что надо ехать в отделение банка ,в отделение банке разводят руками и говорят не чем не могут помочь ,все таки мы потом отправляем запрос и мне приходит смс чтоб обращение будет рассматриваться месяц , я еду в отделение после долгих разговоров мне сказали чтоб я ехала домой и мне позвонят и скажут какие документы мне нужно привезти.Звонок поступил только на следующей , сказали что мне нужно привезти документы,но привезти их нужно в понедельник так как управляющей нет  на выходных,привезла документы ,сказали что в течении дня их разблокируют ,но так ответа нет , в итоге я не могу отдать денег ни продавцу дома.ни проценты по ипотеке.

Много лет являюсь клиентом банка, сначала был вклад к нему выдали кредитную карту, затем взяла в кредит телефон, потом сделала дебетовую карту.Всегда при возникновении той или иной проблемы банк ее решал, один раз была просрочка по платежу по кредитной карте, но не по моей вине, мне просто не выдал сотрудник банка условия по карте и я внесла платеж но раньше срока и деньги упали на счет но не в счет минимального платежа, и таким образом появилась просрочка, я написала письмо в банк об этой ситуации не надеясь ни на что, просто не хотела чтоб меня считали не платильщиком, и на удивление пришел ответ что вот вам условия по карте, и из базы неплатильщиков вас уберем, была очень тронута таким отношением. На данный момент есть дебетовая карта банка, кредит на товар( очень довольна мобильным приложением позволяющим делать частично досрочное погашение с изменением платежа), также есть кредитная карта(конечно процентная ставка расстраивает) поэтому думаю кредитную карту закрою, а так от банка только положительные эмоции.

Много лет являюсь клиентом банка, сначала был вклад к нему выдали кредитную карту, затем взяла в кредит телефон, потом сделала дебетовую карту.Всегда при возникновении той или иной проблемы банк ее решал, один раз была просрочка по платежу по кредитной карте, но не по моей вине, мне просто не выдал сотрудник банка условия по карте и я внесла платеж но раньше срока и деньги упали на счет но не в счет минимального платежа, и таким образом появилась просрочка, я написала письмо в банк об этой ситуации не надеясь ни на что, просто не хотела чтоб меня считали не платильщиком, и на удивление пришел ответ что вот вам условия по карте, и из базы неплатильщиков вас уберем, была очень тронута таким отношением. На данный момент есть дебетовая карта банка, кредит на товар( очень довольна мобильным приложением позволяющим делать частично досрочное погашение с изменением платежа), также есть кредитная карта(конечно процентная ставка расстраивает) поэтому думаю кредитную карту закрою, а так от банка только положительные эмоции.