46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

10 марта купила в рассрочку товар в М.видео, так уж вышло, что взяли в хоум кредит банке, к сожалению банк дает рассрочку-кредит, только со страховкой. 18 марта обратилась в отделение на ул. Коминтерна 123, объяснив сотруднику свои требования: это возврат страховки,  и полное досрочное закрытие кредита. сотрудник банка предложил все сделать в личном кабинете, взяв планшет приступил к действиям. все действия были выполнены лично сотрудником, который даже не коментировал, что делает. понадеявшись на опыт и знание сотрудника, доверив личный кабинет о чем в дальнейшем очень пожалела. задаю вопрос, в полном ли объеме вернется страховка т.к. я успела обратится в течении 14 дней и в течении какого времени она вернется. сотрудник ответил, что в полном объеме и в течении двух недель. меня все устроило и со спокойной душой ушла. И тут началось самое интересное. по истечении всех сроков звоню на горячую линию, выясняется, что от 18 марта нужно отсчитать 10 рабочих дней- это время для рассмотрения заявления на возврат страховки и только потом заявление отправляют в страховую компанию. после отправки ждать еще 10 рабочих дней. потом они видите ли не видят мое заявление на возврат. вопрос! было ли оформлено заявление сотрудником. вобщем звонила на горячую линию несколько раз и ни кто не дал внятного ответа. в итоге ждите, ваше обращение рассмотрят 14 апреля и вернут деньги. Вот это загруженность у банка, клиенто-поток просто бомбический, почти месяц рассматривать заявление на возврат страховки. попросила контактный номер страховой компании, что бы у них узнать информацию о моем заявлении, мне предоставили 3 номера, два из которых не работали, а на 3 номере отвечают, что мы с не страхуем кредиты в хоум кредит банке. 12 апреля позвонила в отделение обьснила причину звонка,выясняли выясняли, слелали выволы ждите 14 апреля. 14 апреля выпадает на выходной лень воскресенье, спрашиваю, ваш банк и по выходным начисляют возврат страховки заместитель ответил,что да.наступило долгожданное 14 апреля(как и 1 апреля никому не веря). звоню, спрашиваю, что с моим обращением, сотрудник ответил,что обращение рассмотрели и к нему комментарий: 5 дней на корректировку. в итоге денег нет и видимо не собираются возвращать, только и слышу в ответ переносы дат. осталось много вопросов и не одного внятного ответа. сотрудники плохо владеют информацией о продуктах банка. отвратительное отношение к клиентам. этот банк не клиентоориентирован.

Спасибо Кристине С. Оцень хороший специалист,  помогла разобраться с акцией,  предоставляемой по карте Свобода.  Предыдущие сотрудники просто перекидывали звонок между собой и не могли ответить на поставленный вопрос.  Побольше бы таких компетентных сотрудников в контакт-центра банка.

13.04.2019 в М Видео приобрел кухонную технику в рассрочку на 10 месяцев, в договоре дополнительно появились смс оповещение и "Финансовая защита партнерская лайт", смс оповещение я отключил через приложение, а как отказаться от фин защиты, мне совсем не понятно. Описание этой самой Финансовой защиты с сайта скачал и прочитал, но понимания, о том, как отключить ее, больше не стало.

Добрый день. У моего молодого человека есть кредит в хоме (брал товар в магазине в рассрочку). По стечению обстоятельств, на его счета наложили арест судебные приставы. Он обратился в чат в четверг, для того, чтобы узнать, как можно погасить альтернативно, либо сделать так, чтобы кто-то за него внёс деньги на кредит. Девушка сообщила, что он не может внести деньги на кредит, и что нужно сначала погасить арест (ту сумму которая сейчас не преподъемна) аргументируя тем, что у них нельзя открыть ссудный счёт ( в чем я дико сомневаюсь). Вчера (13.04) он обратился в Отделение банка в г. Самара по ул. Гагарина. Но девушка сообщила, что нужно сначала погасить арест, а потом уже вносить деньги. Получается что не в интересах банка, чтобы люди погашали кредиты в банках, и допускают то, чтобы у их клиентов была просрочка. Так что у меня возникает вопрос, возможно ли каким либо образом оплатить этот кредит уже раз в навсегда!!!!

Здравствуйте !10.03.2019 был сформирован договор с банком хоум кредит (Рассрочка). Сегодня 14.04.2019 банк до сих пор не активировал договор. Прошло уже 35 дней , в чате посоветовали обратиться в магазин, где и брали рассрочку ( договор был заключён онлайн , по смс) завтра поедем узнавать в эльдорадо , там где и забирали товар. Волнуюсь что бы не было никаких проблем , для этого оплатили заранее за 2 месяца , но деньги просто висят на счёте и не списываются, номер договора 2293367842Прошу помочь , ведь времени прошло уже много!!!!

Добрый день! Мы давно сотрудничаем с банком Хоум кредит и до недавнего момента были довольны, но на данный момент историю дружбы омрачает маленькая, но не приятная история. А именно, по карте Свобода покупка совершенная у партнера,  по ней не развернулась партнерская программа, при обращении чат банка нам скорректировали рассрочку, в соответствии с условиями, но вот сама покупка была отнесена, как покупка в магазине - не партнере, нашу просьбу поправить и этот момент и учесть покупку, как в магазине-партнере, не услышали. Через некоторое время мы повторно обратились с этой же просьбой, было сформировано обращение, но вот подтверждающей смс о том, что обращение принято в работу и о сроках его рассмотрения не пришло. Не буду утомлять историей переписок в чате банка с просьбами прислать нам смс о регистрации обращения и решить вопрос, как можно быстрее, нам обещали, прислать смс,  и написали в чате что № 7126639  срок решения до 29.04.19, смс мы так и не дождались. Можно ли считать сообщение в чате подтверждением, что обращение принято в работу и решение по нему будет исполнено в срок. Мы понимаем нагрузку операторов и вообще стараемся лояльно относиться, но не принято, что такая малость, как отправить подтверждающее смс вызывает у эксперта затруднения и что сразу не сделали корректировку как надо, тем более, что мы решаем это вопрос с 02.04.  Еще один момент, чат перегружен, как результат долгое ожидание, нельзя сохранить переписку из чата, у банка нет бесплатного федерального номера, что довольно странно для банка существующего на рынке больше 20 лет.

Банк оформил на меня кредит без моего участия, узнал об этом через смс. В личный кабинет смог зайти с помощью моего номера и моей даты рождения, хотя никогда не обращался в этот банк. Пытался получить информацию на сайте банка, но оператор, прочтя сообщение о выдаче кредита без меня, сразу же сбежал.

3 апреля 2019 моей супруге была выдана дебетовая карта. Активировать карту в личном кабинете и на сайте банка не удалось, на горячей линии сообщили, что "в их системе карта еще числится как не выданная", предложили созвониться с офисом, который выдавал карту.12 апреля я заехал в офис, попросил исправить ошибку. Общаться со мной по этому вопросу отказались, потребовали личное присутствие моей супруги (записали ее номер телефона, но так никто с ней не созвонился). К сожалению, у нее в настоящее время нет возможности посетить офис, прошу решить вопрос без личного визита в офис.Спасибо.

В сочинском отделении банка мне повезло пообщаться по интересующему меня вопросу с очень умелым, обаятельным и высокопрофессиональным работником. Её имя Зарина. Я очень ей благодарен.

Добрый день!Открыл вчера вклад в Хоум Кредит ("24 месяца плюс" под 8,5% на 2 года), планировал в начале мая пополнить после окончания вклада в другом банке, а теперь задумался, стоит ли?..В отзыве Наталии от 11.04.19 15.59 упоминается, что в тарифах есть возможность при закрытии вклада удержать 10% с суммы выше 600К, если средства, внесённые (даже наличными) во вклад покажутся подозрительными и попадут под действие 115 ФЗ.Получается, кому-то покажется подозрительным происхождение твоих средств, и могут просто внести тебя в список террористов или агентов госдепа по 115 ФЗ и потом на законных основаниях удержать 10% с суммы более 600К рублей? Или (чем чёрт не шутит) и вовсе отказать в возврате вклада?..Я готов подтвердить законность нажитого и накопленного, но, видимо, никаких гарантий не будет и в этом случае?..Думаю, нужен подробный и развёрнутый ответ от банка: в случае, если вкладчик вносит более 600К наличными в течение месяца (источник - средства с закончившегося вклада в другом банке), есть ли вероятность попасть под 115 ФЗ и какие-то штрафы от банка (если да, то какие?)Или я всё же сгущаю краски (хочется думать, что так)?Спасибо!

Являюсь клиентом банка с июня 2018 года, за это время была в офисе всего трижды. Мне везет, и все три раза я попадала к одной и той же сотруднице, Карине Гадаевой. И я хочу сказать ей большое спасибо за ее неизменную приветливость, доброжелательность и терпение.  Вчера я  оформляла вклад в офисе на Комендантском и открывала дополнительный счет в валюте. Все документы Карина оформляет быстро,  без напоминаний отслеживает изменение регистрации в паспорте, успевает ответить на все вопросы и пояснить все нюансы, о которых клиент может не догадаться сам.  Но вот в кассе подстерегает мрак и ужас. Кассир, не отвечающий на приветствие, не смотрящий на клиента, отбрасывающий пачку купюр, положенную поверх документов, не прощающийся в наши дни встречается крайне редко, но здесь почему-то сохранился, и это очень сильно портит впечатление от банка. И судя по словам клиента, зашедшего в кассу после меня, острую неприязнь вызывают у кассира Ольги все клиенты подряд. Будет замечательно, если руководитель офиса на Комендантском научит Ольгу трем простым шагам: поздороваться, озвучить окончание операции, попрощаться, и проследит, чтобы эти новые навыки применялись без сбоев.  Это позволить оценивать офис на уверенную пятерку.

Брал Телевизор в расрочку. Быстро удобно без сбора кучи документов. По паспорту. Магазин ДНС г. БИРСК. Кредитный специалист Ирина З.Обслуживание вежлевое . Брал два кредита по паспорту .оплачивал без просрочек. Не было не каких проблем. Рекомендую .Кредиты

Доброго времени суток!Хотела приобрести Мебель в рассрочку в Стильных Кухнях.Представить Хоум Кредит Банка настойчиво начала навязывать услугу финансовой защиты, ссылаясь на то, что у меня в программе есть предварительно одобренный кредит на энную сумму, но поскольку я покупаю Мебель на большую сумму, без финансовой защиты мне не одобрят кредит.Я не согласилась платит ежемесячно по 600 рублей и попросила подать заявку без даной доп.услуги. При заполнении заявки представитель банка демонстративно отвернула компьютер так, что бы мне не было видно, какие данные она там указывает. В итоге - в кредите мне было отказано. И это несмотря на то, что мне неоднократно приходили различные предложения по оформлению кредита в данном банке, у меня идеальная кредитная история и я ранее оформляла рассрочку в Стильных кухнях, на покупку мебели, на большую сумму, но тогда партнером был Сетелем банк. Категорически недовольна поведением и отношением представителя банка. Никому не порекомендую и сама не буду обращаться впредь в данный банк.

Сделал запрос на рассрочку в интернет-магазине Мегафона, интересовали условия банка. Кредитный менеджер по телефону сообщил, что одобрен кредит и, в дальнейшем, со мной свяжется менеджер Мегафона и согласует со мной время и место подписания договора. Через 5 минут после нашего разговора приходит смс с информацией о подписании мной кредитного договора. Спасибо, конечно, за оперативность, но я ни чего не подписывал и эта ситуация больше напоминает статью УК РФ. В контакт центре сообщили, что мной был подписан договор через смс, но этого однозначно не было. Посоветовали поговорить с экспертами, но они заняты, либо их просто нет, в общем отфутболили, сказали ждать звонка. В отделение банка ехать желания особого нет, отделение полиции ближе. Что предложат мне сотрудники банка на этом сайте?

Случайно стала клиентом этого банка, брала телефон в кредит одобрили в этом банке. Претензии по поводу кредита нету все отлично , все устраивало. Вскоре предложили карту рассрочки «свобода» . Я пошла в отделение и оформила эту карту сотрудник Яф-ова Р.М. Все оформила и выдала карту без лишних проблем. Картой я не пользовалась ,лежит она и лежит. Но тут решила ей воспользоваться, хотела совершить покупку в магазине-партнёр, но поняла что забыла пин-код. Согласна моя вина , надо было куда-то записать. В Мобильном приложение нашла графу «сменить пин-код карты» думаю вот это забота о клиенте и не надо никуда бежать, но у меня затребовало кодовое слово! Я точно помню что в отделение у меня ничего такого не просили придумать ! Придя домой перерыла весь договор об обслуживании карты и не нашла никакой графы о кодовом слове! Хотя в приложение написано , что оно указанно в договоре. Решила написать в поддержку, мне так и никто не ответил . Хорошо у нас еще есть горячая линия. Позвонила с чем мне сообщили о том , что кодовое слово можно узнать только в отделении ! При этом сотрудник разговаривала не очень доброжелательно! Это ваша забота? Вот сижу и думаю пойти в отделение и узнать кодовое слово или отказаться вообще от услуг банка. Решила что выберу второе!

Очень разочарована, долгое время являюсь клиентом банка, всегда оставались довольны, сегодня подписала кредитный договор (потребительский) оформляла через личный кабинет, одобрили, приехала в магазин, где была девушка представитель, по оформлению нет претензий, но вот по перечислению денежных средств; девушка сказала в течение дня, и вот-договор подписан-денег нет, стала звонить на горячую линию, говорят - раз вам сказали, ждите, в личном кабинете (чат) вообще пять дней ожидайте, почему не предупредили, короче: кредит есть-денег нет, ужас просто 😢

Обратился в отделение за получением документов по вкладам, открытым посредством интернет-банка. Сотрудницы (ничуть не Маринки)), все документы правильно оформили с подписями и печатями там где необходимо.Кроме того, терминал забрал карту (это уж я сам виноват). Возврат карты был произведен в течении 5 минут, никаких телодвижений с моей стороны не потребовалось.В связи с изложенным хочу выразить благодарность сотрудницам офиса Хоум Кредит Банка г.Набережные Челны, д.28/08 за высокую клиентоориентированность и отличную компетентность в части продуктов Банка.

Давно являюсь вашим клиентом.  Приехал на отдых в г. Сочи, зашёл в отделение банка по ул. Парковой 32а, чтобы внести очередной платёж на кредитную карту.  Сотрудник Екатерина предложила оформить кредит наличными, я решил подать заявку. Условия по кредиту оказались очень выгодными, в отличие от других банков, в которые я обращался прежде. Девушка грамотно все объяснила, также рассказала о дополнительных услугах, одна из которых меня заинтересовала больше всего. Спасибо за приятное и вежливое обслуживание.

Давно являюсь вашим клиентом.  Приехал на отдых в г. Сочи, зашёл в отделение банка по ул. Парковой 32а, чтобы внести очередной платёж на кредитную карту.  Сотрудник Екатерина предложила оформить кредит наличными, я решил подать заявку. Условия по кредиту оказались очень выгодными, в отличие от других банков, в которые я обращался прежде. Девушка грамотно все объяснила, также рассказала о дополнительных услугах, одна из которых меня заинтересовала больше всего. Спасибо за приятное и вежливое обслуживание.

Изначально через данный банк приобрела диван в кредит, понравилось обслуживание сотрудницы, она подробно рассказала условия, не навязывала ни каких доп услуг, все честно и прозрачно, тогда же мне оформили еще карту рассрочки, которая меня тоже несколько раз выручала. для отслеживания информации по счетам я использовала приложение Мой кредит, выглядит вполне симпатично, по возникающим вопросам обращалась в чат, мне всегда помогали, правда не всегда быстро. Хотела попробовать еще попользоваться дебетовой картой, но выбор пал в итоге на карту другого банка. На текущий момент я закрыла все счета и карты. Из минусов мне не понятно зачем создавать несколько разных приложений, сделайте одно, но функциональное. не удобно что не показывается дата подтверждения операций, так же не все вопросы можно решить удаленно, например нельзя удаленно расторгнуть кредитный договор или закрыть карту, отделение в нашем городе только одно и там нет даже электронной очереди. В целом банк не плохой, но есть свои мелкие недочеты.