48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

17.09 приобрела товар в рассрочку, представителю сказала что отказываюсь от доп.услуг,на что мне было сказано что условия обязательны и мне нужно подписать согласие на "финансовую защиту лайт" и "смс пакет" ,если откажусь то в рассрочке мне откажут. Уже дома выяснилось что эти услуги не являются обязательными и представитель банка меня обманула.Спасибо большое Анне М-вой,в рубрике "вопрос-ответ" решила проблему и все навязанные мне услуги были отключены 18.09!

13 сентября 2019 года с моей карты в банке ВТБ24 произошла серия несанкционированных списаний средств, в том числе два списания на счет банка Хоум Кредит, по 15 тысяч рублей каждый. То, что банк ВТБ24 не смог обеспечить безопасность моих счетов, конечно, печально, но банк хотя бы рассмотрел ситуацию и принял заявление на возврат средств. Реакция же банка Хоум Кредит на мое обращение к ним меня обескуражила. Мое сообщение о том, что через банк были проведены несанкционированные операции, было полностью проигнорировано специалистом их контакт-центра на основании того, что я не клиент банка и не могу указать, на какой счет произведен перевод. Кажется, что найти платежи по реквизитами отправителя и заблокировать счет в их банке, на который зачислены средства, до выяснения обстоятельств не составляет никакой трудности. Но, выясняется, что если я не являюсь клиентом банка, то банку Хоум Кредит наплевать на проходящие через него несанкционированные операции и они отказываются что-либо делать, пока к ним не придет официальный запрос полиции. Что ж, выяснив полнейшее безразличие банка Хоум Кредит по отношению к мошенникам остаётся только порадоваться, что я не являюсь их клиентом.

Банк сам по себе казался неплохим, и без проблем сотрудничаем уже несколько лет.Есть некоторые проблемы:1. Главное и неприятное. В июне во время работ на сайте при отправке запроса на кредит было случайно отправлено "Получать предложения от банков-партнеров" или что-то подобное. Что в итоге? Меня одолели МФО (микрофинансовые организации), банки, предложения займов, займоботы через номер телефона. Хорошо телефон используется не 24/7. Устала от звонков, которые абсолютно точно начались с такой подложки на сайте и "отправке" предложения. Звонят каждый день. Именно этот телефон и только этот использовался в работе с банком, когда я большую часть времени находилась в другом городе, иных причин мне звонить у МФО и банков - нет. Как доказательство - на эту же злополучную кнопку кликнула моя знакомая в то же время примерно, началась похожая история. Кто звонит? В-ый банк, Т-ф банк и прочие. 2. Сломался ноутбук. Что мне было нужно? Получить рассрочку на новый. Запросила карту рассрочки. Конечно, отказано. Ведь нет процентов. Зачем создавать продукт рассрочки, если это не выгодно банку? Кредит был одобрен. Ноутбук куплен. Но в счет процентов, конечно, не самый лучший, а срок автоматически был рассчитан 3 года. Не очень, по условиям. Не просто. А без ноутбука между прочим не знаю, как - работать тоже надо. 3.  История 2015 года. В 2017 банк не выдал мне кредит. Я только недавно узнала, почему. Потому что помню в 2015 году деньги долго шли и не вовремя пришли, значится как просрочка. И все таки через банк-посредник мне кредит выдали. А теперь из-за этой штуки не могу работать с теми банками, которым нужна 100% история. Это так, кстати.В остальном, средние условия, через раз нормальная обратная связь. В последний раз поддержка просто перестала выходить на связь, правда, когда задала вопрос. Ждала и обращалась с полудня до вечера.

17.09.19 я обратилась в отделение банка в городе Липецке с целью закрытия счета Карты рассрочка. Сначала сотрудница Вера уговаривала её оставить, после чего заявила, что на карте задолженность 111 рублей и погасить ее можно только через приложение, ну что же приложение есть, но в нем видно, что задолженность по карте отсутствует, ладно перечисляю на карту 111 рублей, счёт закрывать отказываются, прошу книгу жалоб, так вся эта волокита надоела....и после написания жалобы, относительно сложившейся ситуации сотрудница Вера отказала мне в обслуживание, сказав, чтобы я шла к другому сотруднику, её коллеги пытались ее успокоить, однако это сделать была невозможно, в итоге на карте у меня переплата, счёт мне не закрыли. Такого непрофессионализма не встречала ни в одном банке, что оператор устраивала такие сцены и ребячество. Пока стояла в офисе наблюдала следующую картину, сотрудник отделения молодой человек, скорее всего руководитель, по телефону рассказывает, сколько открыли карт сегодня. О клиентоориентированности речи не идёт, навязывая вам данную карту, к сожалению, сотрудники не говорят, как проблематично будет её закрыть, стандартные отговорки что на карте небольшая задолженность, банкомат у нас не работает или он «зажовывает» купюры, сбои программы. Больше услугами банка не воспользуюсь, квалифицированную помощь получить невозможно и в приложении, по часу приходится ждать оператора.

Большое спасибо сотруднику (оператору) Хоум кредит банка Р-вой Татьяне за решение моей проблемы. С 14.09.2019 по17.09.2019 решал вопрос по поводу потери денег на просторах банковских услуг ни один из операторов службы не мог объяснить где они заблудились пока не попал на этого оператора немного повозившись в моих делах решила все мои вопросы и деньги нашла и объяснила куда пропали.Огромное Спасибо !!!Побольше бы таких сотрудников которые и дело своё знают и объяснять доходчиво умеют.Удачи и успехов такому человеку!!!

Здравствуйте!Обратился в банк с жалобой уже в третий раз (решил здесь продублировать) на очередную, третью смс не по адресу. Каждый раз мне давал сотрудник в чате или по телефону ответ, что они удалят мой номер телефона, но этого так и не произошло. Это длится примерно с мая этого года.Я НЕ являюсь клиентом банка Хоум Кредит, мой телефон +7(917)53***85 указан был менеджером банка по ошибке, когда какая-то Татьяна взяла кредит, внесли мой номер вместо ее. Цитирую сегодняшнее сообщение: "Татьяна, никаких процентов! Рассрочка по карте Свобода до года у партнеров, лимит до 60 000 р. Оформить 88007707619 hcrd.ru/wow ООО 'ХКФ Банк'".Если сейчас банк не предпримет окончательных мер по удалению моих данных из системы, я буду жаловаться в Роскомнадзор и прокуратуру по месту регистрации банка. И наведите с этим порядок, наконец, сколько уже можно? Прошу передать жалобу главе службы безопасности.  Жду ответа.С уважением, Константин.

Здравствуйте!Обратился в банк с жалобой уже в третий раз (решил здесь продублировать) на очередную, третью смс не по адресу. Каждый раз мне давал сотрудник в чате или по телефону ответ, что они удалят мой номер телефона, но этого так и не произошло. Это длится примерно с мая этого года.Я НЕ являюсь клиентом банка Хоум Кредит, мой телефон +7(917)53***85 указан был менеджером банка по ошибке, когда какая-то Татьяна взяла кредит, внесли мой номер вместо ее. Цитирую сегодняшнее сообщение: "Татьяна, никаких процентов! Рассрочка по карте Свобода до года у партнеров, лимит до 60 000 р. Оформить 88007707619 hcrd.ru/wow ООО 'ХКФ Банк'".Если сейчас банк не предпримет окончательных мер по удалению моих данных из системы, я буду жаловаться в Роскомнадзор и прокуратуру по месту регистрации банка. И наведите с этим порядок, наконец, сколько уже можно? Прошу передать жалобу главе службы безопасности.  Жду ответа.С уважением, Константин.

Решил получить карту дебетовую карту Хоумкредит банка, так как на в Райффазен банке закончился кэшбек на кредитной карте, а в хоуме заманчивое предложение на азс и в ленте по кэшбеку, плюс 7% на остаток на счете при тратах на 5к. Сделал заявку на сайте в воскресение и тишина... не кто не звонит, подтверждение, что карту делают тоже нет. Во вторник начал сам выходить на связь с банком и началось веселье на сайте телефон московский там трубки не берут либо занято, потом написал в чат ждал 10 мину тишина надо было бежать по делаем написал в чат позвоните мне и оставил номер не кто не позвонил. Нашел много канальный номер позвонил там мне автомат продиктовал другой номер, я набрал его вуаля и я дозвонился. Очень доволен остался общением с оператором ответила на все мои вопросы. Теперь поеду в отделение подписывать договор. Ждите отзыв по дебетовой карте с кэшбеком.

Очень грамотные и вежливые сотрудники. Семейно переходим на ХКФ. Завтра едем оформлять зарплатную карту брату

Добрый день.Являюсь клиентом Хоум Кредит Банка много лет.Регулярно пользуюсь услугами.Имею кредит и дебетовую карту Польза.Несмотря на небольшой выбор банков в нашем регионе, всегда для себя выделяю Хоум кредит. С самого начала, сотрудники офиса произвели положительное впечатление,чем и расположили меня к себе.Особенно хочется отметить работу Б-вой Баиры,очень компетентный и вежливый сотрудник.По какому бы вопросу я не обращалась,всегда старается помочь и принять правильное решение.

Добрый день.Являюсь клиентом Хоум Кредит Банка много лет.Регулярно пользуюсь услугами.Имею кредит и дебетовую карту Польза.Несмотря на небольшой выбор банков в нашем регионе, всегда для себя выделяю Хоум кредит. С самого начала, сотрудники офиса произвели положительное впечатление,чем и расположили меня к себе.Особенно хочется отметить работу Б-вой Баиры,очень компетентный и вежливый сотрудник.По какому бы вопросу я не обращалась,всегда старается помочь и принять правильное решение.

Не первый раз беру рассрочку на технику от этого банка, всегда все супер, никаких заморочек с досрочным погашением, в чате поддержки отвечают быстро и сразу по делу, пакет документов при оформлении минимален, смс подпись вообще топ решение! Никаких кредитных/дебетовых карт в нагрузку не сюут, все в приложении в телефоне, класс!В общем это единственный банк с которым удобно работать и есть спокойствие, что нигде нет никаких скрытых процентов или чего подобного! Спасибо ХоумКредиту, что вы есть

Являюсь клиентом Банка уже очень давно. Началось всё с того,что оформила договор на покупку товара в рассрочку. После пользовалась услугами наличного кредита,а так же открывала вклады...При внесении очередного платежа по кредиту - девочки в офисе на Энгельса 136 (Метро просвещение) предложили открыть карту Космос с кэшбеком (программа Польза) + % на остаток. Этот продукт мне пришелся по душе и я стала активным пользователем Вашей чудо-карты. Время шло,условия по карте изменились - % на остаток снизили,пришла закрывать карту,но мне милая девушка - Наталья предложила альтернативный вариант - Карта Польза (с повышенным % и кашбеком) И я снова осталась клиентом Вашего банка. Хочу отметить сотрудников,которые работают в банке на Энгельса 136. Девочки всегда вежливые,внимательные,стараются помочь в той или иной ситуации,предлагают выгодные для клиента продукты. На сегодняшний день у меня 2-е дебетовые карты.Одна из которых - это новая Карта Trevel, которую я оформила недавно. Спасибо сотруднице Ксении о том, что  рассказала, разложив всё по полочкам, об условиях этой карты. Очень грамотно и поэтапно (плюс еще и много распечаток дала с собой) и узнала для меня интересующие аэропорты для прохода в бизнес-зал,а так же без проблем подключила услугу Lounge Key и страхование (причем в хоум кредите оно бесплатное!!!) Страховая компания Альянс. Это страхование подойдет для получения любой визы. Благодаря Вашим сотрудникам-мне хочется приходить в этот банк.Р.S - Сотрудник Ксения - заинтересовала картой рассрочки, хотелось бы в дальнейшем оформить, но на протяжении нескольких месяцев не пропускает программа на оформление. Являюсь добросовестным клиентом, кредитная история хорошая. Если вдруг есть какие-либо ограничения - дайте разъяснения.

Имею большой опыт сотрудничества с указанным банком, началом наших отношений стало оформление в кредит мебели через магазин Хофф в 2011 году, с тех пор пользовалась неоднократно разными продуктами, в том числе картой рассрочка, покупка товаров в рассрочку/кредит, кредит наличными, недавно оформила дебетовую карту Польза, в процессе обслуживания у меня не было никаких нареканий.Огромный плюс, что оформления по всем продуктам происходят очень оперативно, сотрудники банка корректно и доступно доносят информацию до клиента, только разместила заявку на сайте банка на получение кредита наличными, тут же перезвонили, все согласовали и договорились о встрече, на следующий день доставили курьером карту с ДС, в других банках очень много предварительных согласований, здесь все четко и быстро!Очень нравится мобильное приложение, где понятно и доступно отражены все продукты банка, удобно осуществляется зачисление денежных средств с карт другого банка, без комиссии, денежные средства оперативно поступают на счет максимум на второй день, бывает и на первый.Дебетовая карта имеет очень хорошую опцию начисление % на остаток денежных средств, кэш-бэки на заправки и аптеки. Если есть необходимость воспользоваться услугами банков, я всегда выбираю этот банк и ни разу не пожалела, надеюсь, что в дальнейшем они будут только улучшать свои условия по всем продуктам, спасибо руководству и сотрудникам за их отличную работу и отношение к клиентам!

Имею большой опыт сотрудничества с указанным банком, началом наших отношений стало оформление в кредит мебели через магазин Хофф в 2011 году, с тех пор пользовалась неоднократно разными продуктами, в том числе картой рассрочка, покупка товаров в рассрочку/кредит, кредит наличными, недавно оформила дебетовую карту Польза, в процессе обслуживания у меня не было никаких нареканий.Огромный плюс, что оформления по всем продуктам происходят очень оперативно, сотрудники банка корректно и доступно доносят информацию до клиента, только разместила заявку на сайте банка на получение кредита наличными, тут же перезвонили, все согласовали и договорились о встрече, на следующий день доставили курьером карту с ДС, в других банках очень много предварительных согласований, здесь все четко и быстро!Очень нравится мобильное приложение, где понятно и доступно отражены все продукты банка, удобно осуществляется зачисление денежных средств с карт другого банка, без комиссии, денежные средства оперативно поступают на счет максимум на второй день, бывает и на первый.Дебетовая карта имеет очень хорошую опцию начисление % на остаток денежных средств, кэш-бэки на заправки и аптеки. Если есть необходимость воспользоваться услугами банков, я всегда выбираю этот банк и ни разу не пожалела, надеюсь, что в дальнейшем они будут только улучшать свои условия по всем продуктам, спасибо руководству и сотрудникам за их отличную работу и отношение к клиентам!

Имею большой опыт сотрудничества с указанным банком, началом наших отношений стало оформление в кредит мебели через магазин Хофф в 2011 году, с тех пор пользовалась неоднократно разными продуктами, в том числе картой рассрочка, покупка товаров в рассрочку/кредит, кредит наличными, недавно оформила дебетовую карту Польза, в процессе обслуживания у меня не было никаких нареканий.Огромный плюс, что оформления по всем продуктам происходят очень оперативно, сотрудники банка корректно и доступно доносят информацию до клиента, только разместила заявку на сайте банка на получение кредита наличными, тут же перезвонили, все согласовали и договорились о встрече, на следующий день доставили курьером карту с ДС, в других банках очень много предварительных согласований, здесь все четко и быстро!Очень нравится мобильное приложение, где понятно и доступно отражены все продукты банка, удобно осуществляется зачисление денежных средств с карт другого банка, без комиссии, денежные средства оперативно поступают на счет максимум на второй день, бывает и на первый.Дебетовая карта имеет очень хорошую опцию начисление % на остаток денежных средств, кэш-бэки на заправки и аптеки. Если есть необходимость воспользоваться услугами банков, я всегда выбираю этот банк и ни разу не пожалела, надеюсь, что в дальнейшем они будут только улучшать свои условия по всем продуктам, спасибо руководству и сотрудникам за их отличную работу и отношение к клиентам!

05.08.2019 г оформлял дебетовую карту Польза в отделении г Клин у сотрудника Т-ной Елены.  Раньше дебетовыми картами не пользовался. Сотрудник очень внимательно отнеслась ко мне, рассказала все +Карты, убедила меня оформить. Очень доволен, что оформил карту, получаю кэш бэк. Спасибо, сотруднику, что всё доступно объяснила мне. Побольше бы таких сотрудников в банках.

Как всегда зазывают щедрыми условиями: 2%, кэшбека на все, 15% на аптеки, 10% на АЗС. Заказал карту польза по ссылке с банки.ру на условиях повышенного кэшбэка, однако позже узнал что банк этот кэшбэк не начисляет! Утверждают что я не по ссылке оформил, и отказывают в повышенном кэшбэке! С трудом дозвонился по телефону горячей линии но там решить мою проблему не смогли, ну или не хотели...  Сказали что единственный путь это расторгнуть договор по текущей карте и открыть новую заново по ссылке, разве это не дурдом? Где орентированность на клиента? При этом расторжение договора длится  45 дней. Когда-то то давно была похожая история с тинькофф банком, так там всё решили быстро! В очередной раз убеждаюсь что у тинькофф лучшее отношение к клиентам! Это не реклама)))

Данным банком пользуюсь уже более  2 лет  .Первый кредит был оформлен на отдых ,второй кредит был оформлен ровно год назад ,срочно понадобились денежные средства .До сегодняшнего дня к банку не было никаких нареканий ,очень удобное приложение, оплачивала ежемесячный платёж не выходя из дома ,за время обслуживания никогда не обращалась в отделение ,так как все можно либо в чате ,либо по звонку уточнить .НИКАКИХ нареканий не было! Несколько дней назад при вхоже в приложение увидела специальное предложение по кредитованию и решила отправить заявку (так как планируем ремонт)Заявку отправила ,позвонили ,объяснили вкратце (у меня не было времени ),попросила перезвонить на следующий день ближе в вечеру ,примерно к 19:00 (так как с мужем хотели просчитать точную сумму ,которая нам нужна будет )Звонки начались с 9:30,я просила перезвонить когда мне будет удобно ,а они названивали каждый час (Я на работе ,неудобно говорить )и опять сегодня звонок !Думаю ладно пока время есть уточню все детали ,а вечером с суммой определюсь . Сегодня вообще сообщили другую информацию (все не буду писать ,можете прослушать звонки )когда я начала уточнять вопросы у сотрудника ,она не могла ответить на них и скинула трубку (честное слово😂)Потом решила сама позвонить на ГЛ ,но как оказалось специального предложения для меня и не было (снижение ставки до 13,5)На вопрос заданный мной ,а зачем каждый час звоните тогда ?сотрудник ответила ,что в течение дня меняются спец.предложения для клиента ,позвоните позже .Как???как они меняются в течение дня ?я же не через месяц обратилась . Прошу проверить информацию и прослушать консультацию сотрудников .столько времени потратила на разговоры с сотрудниками ,а в итоге мне говорят ,никаких предложений нет !И если на самом деле есть предложение ,прошу перезвонить ,но более опытному сотруднику .

Я являюсь клиентом банка с 2010 года. Очень довольна обслуживанием персонала. Все вопросы решаются быстро, девушки доброжелательные, вежливые. Очень часто обращаюсь к Л-вой Ольге Александровне. Всегда встретит с улыбкой, все подробно и доступно объяснит. Наверное, поэтому я так долго в этом банке. Просто знаешь, что здесь помогут на самом высоком профессиональном уровне. Очень рада, что когда- то взяла товар через Хоум Кредит Банк и всем советую обращаться в этот банк.