46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

20.03.2019 снял с карты банка 5 000 руб. Банкомат стороннего банка,деньги не выдал из за какой то ошибки банкомата. Как и пологается, обратился в КЦ, зафиксировал проблему. При обращении, сказали пишут рекламацию и все решат, срок до 20.04 но всегда решают быстрее, неделю-две. Сегодня 19.04 но от банка никакой обратной связи по решению проблемы. Дозвониться практически невозможно, звонил за месяц раз 5, из всех попыток лишь одна удачная, в остальные разы минут по 10 висел на линии без ответа. Когда дозвонился запросил звонок эасперта, что бы объяснили в чем проблема, почему до сих пор проблема не решана. Сказали информацию передадут, завтра наберут, но разумеется никто не перезвонил. Так же писал в чате через приложение,но никто из менеджеров кроме даты решения проблемы не смог ничего сказать, дату называли так же 20.04 но остался день и вряд ли проблема за этот день решится...

19.04.2019 обратилась в офис на ст. м. Озерная с целью открыть вклад. Очень порадовало, что в офисе не было очереди к специалистам и меня приняли почти сразу. Специалист -на Татьяна Николаевна обслужила быстро и чётко. Вежливо и ненавязчиво были предложены другие услуги (карта). Сложилось приятное впечатление от посещения данного офиса и банка в целом. Спасибо за отличное обслуживание.

В феврале месяце захотела купить в интернет-магазине "Эльдорадо" беспроводной пылесос и фитнес браслет. Оставила заявку на рассрочку. Заявку одобрил банк "Хоум Кредит". Придя в магазин и посетив отдел кредитования меня направили на кассу. На кассе мне не смогли провести товар т.к. по базе у них не сходилась цена. Меня заверили,что пока я не заберу товар ничего с меня не будут списывать и я спокойно ушла. Позвонила в банк и на всякий случай сообщила о том что произошло и попросила отказ от рассрочки. Мое обращение приняли. Спустя месяц мне начали приходить сообщения и звонки о том что я должна произвести оплату. Я позвонила еще раз в банк уточнить в чем дело. Консультант банка меня успокоила сказав что они подали запрос в магазин и хотят удостовериться о том что я действительно не забирала товар. Спустя какое-то время мне опять начали поступать звонки о просроченном платеже. Каждый раз мне звонят и каждый раз я рассказываю одно и то же. Почему банк не в силах решить этот вопрос? Почему я должна каждый день переживать из-за постоянных звонков о задолженности? Вся это длиться с 27 февраля. Я звонила уже миллион раз и просила разобраться с моим обращение, но ответ один: Ваше обращение в работе. Ждите ,Вам перезвонят. И НИКТО не звонит. Вы портите мне кредитную историю. Помимо кредитной истории из-за постоянных звонков у меня начались проблемы в семье. Я буду писать заявление в суд на ваш банк.

Добрый день.Хочу выразить слова благодарности Банку Хоум Кредит и лично  старшему эксперту управления и поддержки клиентов Анастасии К-ской.Случайно перепутал кредитную и дебетовую карту при снятии наличных с банкомата. Тут же оставил обращение и осуществил возврат на кредитную карту. Комиссию за снятие наличных с кредитной карты обещали вернуть. Большое спасибо Вам за Ваше внимание и отношение на мое обращение.Это действительно искренний сервис!Мое сотрудничество с  Банком Хоум Кредит с 2011 г, только положительные отзывы.Успехов Вам в работе!С Уважением, К-нас Р.Э.

Добрый день.Хочу выразить слова благодарности Банку Хоум Кредит и лично  старшему эксперту управления и поддержки клиентов Анастасии К-ской.Случайно перепутал кредитную и дебетовую карту при снятии наличных с банкомата. Тут же оставил обращение и осуществил возврат на кредитную карту. Комиссию за снятие наличных с кредитной карты обещали вернуть. Большое спасибо Вам за Ваше внимание и отношение на мое обращение.Это действительно искренний сервис!Мое сотрудничество с  Банком Хоум Кредит с 2011 г, только положительные отзывы.Успехов Вам в работе!С Уважением, К-нас Р.Э.

Банк с 25 марта запустил акцию "Десятикратная польза", где по карте предлагают 10% на остаток в течение трёх месяцев. Уже 27 марта знакомая порекомендовала жене получить карту Польза, заказав её через реферальную ссылку. Но предупредила, что обязательно нужно сделать покупку по карте сразу же, чтобы операция авторизовалась ещё в марте; иначе не начислят вознаграждение.Курьер доехал до нас только 01 апреля. Пин-код не удавалось установить даже спустя сутки; телефон не был соотнесён с человеком. И лишь после звонков и каких-то манипуляций со стороны сотрудников карта всё-таки пришла в работоспособное состояние к вечеру 02 апреля.Мы уже не надеялись, но всё-таки получили в середине апреля 500 рублей за заказ карты по рекомендации знакомой. Спасибо.Поставил "4", потому что не было бы повода для изначального беспокойства и текущей благодарности, если бы не сумятица в бизнес-процессах банка.

Пришёл в офис Одинцово со своей знакомой, она платила кредит. Как потом понял, попали мы к управляющей Кристине, она рассказала моей знакомой про карту "Польза", знакомая не захотела, а меня очень заинтересовало. Я оформил эту карту, с радостью получу её и буду пользоваться. Мне очень понравилось хорошее, профессиональное обслуживание - это самое главное в наше время, когда никому ничего не нужно.  В офисе доброжелательное отношение, приятная обстановка, сотрудники отлично знают свое дело (карту оформляла Анастасия), на все мои вопросы ответили моментально и грамотно. В Хоум кредит попал первый раз, но впечатление отличное. Раньше пользовался картами других банков, но сейчас перейду только на эту. Если бы у нас в стране в любой сфере деятельности работали такие профессионалы как сотрудники Хоум кредит, то и проблем было бы меньше. Кругом бюрократия.

Добрый день! 17 апреля 2019 на официальном сайте банке оставляла онлайн-заявку на кредит , т.к. от банка всегда приходят смс сообщения с выгодными предложениями. Но мне пришел отказ. После этого мне начали звонить различные микрофинансовые организации и т.п. Помимо звонков приходят смс и письма на эл.почту. Прошло 2 дня это не прекращается ни днём ни вечером!!! Что всё это значит и как можно избавится от этих предложений?!В данный банк теперь ни ступлю ни ногой! Сама являюсь сотрудником банка, имею отличную кредитную историю. Но с таким кошмаром нигде не сталкивалась! Знала, что вы можете работать как брокеры на точках, но чтобы рассылали информацию о клиенте нигде не сталкивалась!

Первоклассный специалист сотрудник Хом Кредит Банка м.Теплый Стан Анна показала все хорошие качества сотрудника, вежливая, добрая, после посещения ушёл с позитивным настроением!

Сегодня утром заехал в отделение. Планировал просто открыть валютный вклад в $. Но не получилось... Итак, подхожу к операционисту прошу открыть вклад, а мне в ответ - вам сначала надо в кассу проверить валюту, я ей отвечаю, откройте мне вклад, счет и дайте приходный кассовый ордер и я пойду в кассу вносить, а она мне в ответ - без проверки валюты ничего октрывать не буду и отдает обратно паспорт. Тогда я ей говорю, откройте мне просто расчетный текущий счет в долларах, самый обычный и я внесу на него деньги через кассу, а депозит сам открою через интернет-банк. Начала открывать долларовый счет, тут выясняется что просто счет почему-то открыть нельзя, открывается только счет вместе с пластиковой картой. Я говорю мне карта не нужна, нужен только счет, чтобы внести в кассе на него деньги. Нет, говорит, без карты просто счет не можем. Тут я уже не  выдержал такой банковской безграмотности, пожелал ей хорошего дня и просто ушел. Видимо банку депозиты мои не нужны. Первый раз встречаюь с таким, что банк отказывает открывать депозит пока в кассе не проверят валюту. Всегда валюту проверяют в момент внесения денег на счет на основании приходного кассового ордера. в Хоум кредит просто какая-то самодеятельнось. Разберитесь плиз с этим.

21.03.19г в магазине Эльдорадо был приобретен ноутбук в рассрочку от банка Хоум кредит . Это был не первый кредит был в этом банке и впечатление от него было в общем то положительное. Кредитный консультант при оформлении кредита не предупредил про подключенную мне услугу финансовая защита лайт, только после пробормотав что то про защиту. Когда дома было обнаружено что подключена услуга стоимость которой составляет 9676 рублей, мы обратились к этому работнику с вопросами, так как в договоре ничего про данную услугу совершенно не описывается.Кредитный консультант сказала что при желании услугу можно отключить ПОСЛЕ ПЕРВОГО ПЛАТЕЖА!!Успокоившись, примерно через пол месяца меня не оставляла тревога по этому вопросу и я обратилась в чат онлайн банка , где мне сказали что эту услугу можно отключить не позднее 14 дней !! и уже , естественно было поздно. В итоге из-за намеренного обмана либо некомпетентности работника мне придется переплатить почти 10 тысяч рублей !!! В чате мне предложили только подать жалобу на сотрудника , но к сожалению от этого эти деньги , которые будут переплачены ко мне не вернутся в любом случае . Я сделала для себя вывод, что это последний раз когда я обращаюсь в этот банк. Общее впечатление было испорчено.

Сотрудничаю с банком долгое время, всегда нравились условия и качество обслуживания, оформляли недавно карту рассрочки свобода, сотрудники активно помогали и рассказывали тонкости работы продукта, осталась довольна  условиями и качеством обслуживания, не смотря на то что было много людей. Подтянуть бы такое же качество колл-центра, цены бы не было!

Сотрудничаю с банком долгое время, всегда нравились условия и качество обслуживания, оформляли недавно карту рассрочки свобода, сотрудники активно помогали и рассказывали тонкости работы продукта, осталась довольна  условиями и качеством обслуживания, не смотря на то что было много людей. Подтянуть бы такое же качество колл-центра, цены бы не было!

В октябре 2018 года оформил карту свобода от хоум кредит банк. Первым звоночком стало то, что её очень долго оформляли. Время от заявки до её получение прошло очень много и она мне уже оказалась не кстати. Долго лежала, но решил попробыватт как она работает. Расплатился за товар в магазине партнёре банка, что давала мне по заверениию банка рассрочку на 6 месяцев. И тут произошёл первый обман, вместо 6 месяцев мне оформили рассрочку на 3 месяца. Звонок на горячую линию банка результата не принёс, составили с моих слов обращение в банк и попросили ждать, в течении месяца. Через месяц результата ноль, звонки ничего не дают решить вопрос не в силах. Расплатился досрочно от греха подальше и забыл. При чем хочу заметить до оформления этой карты отношения к банку были положительное, всегда выручал при покупке в основном бытовой техники. Решил попробыватт ещё раз попробывать как все таки работает карта, расплачиваются опять же у партнёров банка  этой картой, и вуаля результат аналогичный, но теперь вообще вместо 6 месяцев дали рассрочку на 1 месяц. Опять звонок в банк, дикие извинения с завершением все исправить, но воз и ныне там.В ОБЩЕМ ИТОГ КАРТА СВОБОДА ОТ ХОУМ КРЕДИТ БАНКА ОБМАН, СОТРУДНИКИ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫ.

Сегодня при попытке оплаты в обед с МК Космос вышла "Ошибка Авторизации" и отказ в платеже за сотовую связь. Было крайне неуютно чувствовать свою запредельную беспомощность.  Формально всё нормально, банк говорит, что аннулировались неименные карты, привязанные к счету основной карты Космос, так как по процессам банка, после получения именной и создания пин-кода по ней, неименная должна автоматически аннулироваться. Ранее в системе банка наблюдалась ошибка, что такие карты иногда оставались активными, чего не должно было быть, сейчас ошибку исправили и карты аннулировались автоматически.Не прошло и 5 лет. И все эти долгие годы я постоянно пользовалась неименной МК.Насколько трудно было банку сообщить заранее? СМС прислать не с очередным предложением по кредиту, а с полезной информацией, чтобы я не чувствовала себя сегодня человеком, серьёзно пострадавшим морально? Ущербным? Да, мне ещё придётся извиняться за ту претензию, что я оставила на сайте, где пыталась оплатить сотовую связь.И вот зачем вы ТАК? Я уже далеко немолода и привычно под рукой держу всякое успокоительное, а вот насколько молодёжи сегодня туго пришлось? Например, при попытках оплатить срочное удаление зуба? Или срочное медвмешательство? Кто-то в банке хотя бы начал думать о том, чтобы задуматься об этом, "ПЕРЕД тем как" ? Очевидно, что нет. Считаю, что имиджу банка нанесён серьёзный урон.

19 марта 2019г совершил покупку по карте рассрочка от данного банка на сумму более 50000рублей, предварительно ознакомившись с условиями, где указано "Рассрочка в 5 месяцев действует при оплате покупки свыше 15.000,00 рублей Картой рассрочки HOME CREDIT в сети магазинов Мегафон, на сайте, курьеру собственной службы доставки."15 апреля 2019 приходит уведомление от банка, с суммой платежа, где рассрочка рассчитана на 3 месяца. Звоню в банк, оператор принимаем мою заявку, соглашаясь со мной, что рассрочка действительно посчитана неверно. А только что приходит сообщение от сего замечательного заведения "Рассрочка предоставляется только при покупке онлайн на сайте Банка. Для уточнения деталей по вашему обращению 7160011 можете связаться с нами". Отсюда следует вопрос- с чего вдруг?Неоднократно читал про всякие пакости от хкф и не думал, что может случиться со мной. Твердая единица

Задрали со своим спамом по смс с предложениями кредита. Звонил в службу поддержки два раза, не помогает..Как еще объяснять им? Последний раз спам был сегодня.Никакого согласия на рассылку мне спама я никогда не давал.Уберите мой номер телефона из своей базы.Надеюсь, что все объяснил в понятных выражениях.

Добрый день!Я все понимаю....но анулировать карту, которой пользуются действующий клиент несколько лет...это полное неуважение и отсутствие клиентоориентированности во всей красе!2017 год. Становлюсь клиентом банка. Оформляю на тот момент флагман - карту Космос. На момент заказа выдаётся бесплатная Карта ключ....при получении Космоса - сотрудник банка уточнила - оставляем карту ключ или нет? Сказала, что оставим....напоминаю, 2017 год....!!!!!сегодня(18.04.2019г) ранним утром - приходит пуш-сообщение на телефон из Wallet, что моя карта аннулирована...звоню на ГЛ - мне говорят, что сбой! Обратитесь в ваше отделение банка!тут, на форуме банки ру - задала вопрос, нет ли проблем у картодержателей? несколько человек ответило, что у них тоже исчезли карты из ЛК!Хм, 2 года и меня и банк - устраивало! Карта ключ - стала основной у меня в банке Хоум Кредит! Проблема в том, что в целях безопасности - использовалась Карта ключ!!! У банка всегда были хорошие предложения для ПНО ...,,,но носить с собой карту, заполненную деньгами и с пэйпасс  - совершенно глупое занятие...! Да и Карта Космос к сожалению - у меня не работает в метро, оплачивала ключом всегда!и теперь вопрос - банк пытается избавиться от своих клиентов?! анулируя бесплатную карту?! Оптимизация очередная?! Клиенты банка изначально, при получении Космоса или закрывали ключ или просили его оставить-делая свой осознанный выбор!!!!Очень жаль - что у меня забрали основную карту в данном банке!!!Противно и недальновидно по отношению к действующим клиентам!(возмущённые отзывы клиентов - можете прочитать в ветке карты Космос!!!)

Здравствуйте. Столкнулся с очень неприятной ситуацией, а именно испорченной кредитной историей. в 2014 году оформлял кредит на приобретение товара. Одобрил кредит ваш ХКФ банк. Платил исправно платежи ч/з салоны сотовой связи. Потом последнее время уже к осени 2015 года, когда завершался кредитный договор, а закрытие должно было произойти в декабре 2015 года. 15.04.2019 я обратился в БКИ Эквифакс. Обнаружил что оказывается последние 3 месяца просрочка была. Но по моей памяти я всего один раз забыл оплатить вовремя, и было это в октябре месяце, там была просрочка 1 день, но это не так критично. Далее ноябрь и декабрь по выписке из вашего банка. В ноябре оплата была аж на целых 6 дней с запозданием, и это притом что платил я через ваш сайт, через систему best2pay, где зачисление происходит моментально либо в течение часа. Ваш сайт должен был зачислить денежные средства в день оплаты. В БКИ от ноября числится просрочка от 6 до 20 дней, хотя я оплатил вовремя. Далее декабрь. А вот здесь будьте добры пояснить, почему я оплатил платеж, и он пришел вместо 3.12 на день с опозданием? Т.е. пришел 4.12, только вот почему просрочка в БКИ от 6 до 29 дней и это при условий что опять таки платил через ваш сайт. Я в шоке вообще. Мне теперь из за просрочки банки отказывают в выдаче кредита на крупную сумму на приобретение автомобиля. Прошу банк дать разъяснения по этому поводу. Так же обращаю внимание что мною подана жалоба в ЦБ России по данному вопросу. При условий что платил всегда в срок по графику, только 1 раз запоздал забыл про оплату, и здесь я признаю вину. Понимаю что заемщик несет ответственность за своевременное обеспечение денежных средств на счете. Но еще раз почему за октябрь при своевременной оплате через сайт банка платеж пришел с опозданием на 6 дней, и декабрь платеж поступил через день, а в БКИ за декабрь просрочка от 6 до 29 дней. Отвратительный банк. не хочу с вашим банком иметь больше дел. Мне из-за вашей просрочки наверно даже ипотеку не одобрят, не говоря о кредите на авто. № договора 221139945

Заключила с банком договор на кредит наличными, и так как было не удобно платить в установленную дату платежа 5 числа каждого месяца, воспользовалась услугой сменить дату платежа на 17 число месяца.  Полтора года платила нормально, но с ноября месяца дата платежа изменилась сама и снова стала 5 числа.  До сих пор борюсь с банком, приписали просрочки которые даже не думают исправлять, некорректно передают в бюро кредитных историй информацию. Чем портят мою кредитную историю. По горячей линии никто ничего сказать не может. В чате с банком лишь добавляют что дополнил обращение попрасив специалиста связаться со мной. Но за 5 месяцев не дождалась ни одного звонка от данного банка.  А сегодня вдруг дата изменилась но почему то высветилась просрочка 152 дня!!! Я в шоке