48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте, данный отзыв пишу о банке HomeCredit, а точнее о работе его сотрудников.С недавнего времени банк выпустил серию карт рассрочки "Свобода", изначально рассрочку в банке лично я рассматривал очень скептически, но всё же согласился завести эту карту. Изучив её возможности, понял, что карта может скоро пригодиться, а увидив рекламу по тв, где говорилось об акции рассрочки в магазинах партнёров до 10 месяцев, решил сделать сюрприз на нашу годовщину свадьбы, купить подарок своей супруге о котором она мечтала. Окрылёный идеей удивить любимую, помчалсь в магазин, предворительно прочитав в приложении, что он является партнёром банка с рассрочкой на 10 месяцев, условия карты устраивали полностью, оплатил покупку, сел в машину, открыл приложение, что бы убедиться в точности списания средств, УБЕДИЛСЯ, сначала испытал удивление, а позже поняв что наворочал дел, испытал лёгкий шок. И помчался в отделение банка. В банке обратившись к сотрудникам, очень быстро получил грамотную информацию о том как действовать в данной ситуации, составили заявление, и уже на следующий день мне перезвонили из банка, сотрудница объяснила мне всю ситуацию, разобравшись во всём понял свою ошибку. А ситуация была следующая: Сеть магазинов Мтс, является партнёрской с банком HomeCredit, но есть конкретные адреса этих магазинов, с кем зключён договор на 10 месячную рассрочку, я же по своей глупой спешке на радостях, расплатился картой в салоне связи Мтс, да вот только не по тому адресу((( средства списались с карты, но вне партнёрской организации, что и привело меня в недоумение! подарок лежал в машине, а я в шоке смотрел на приложение в своём телефоне и понимал, что рассрочки на 10 месяцев, на которую я расчитывал свои силы и средства не получится. Являясь давним клиентом этого банка, хочу выразить свою благодарность всем сотрудникам, т.к. благодаря их грамотной и слаженной работе, в кратчайшие сроки мой вопрос был урегулирован, найденный компромис меня полностью устроил, и личный уровень доверия к банку HomeCredit стал максимальным!P.S. Уважаемые клиенты банка, внимательно читайте условия, нет подводных камней, есть бональная невнимательность к явным деталям, будь то кредита или рассрочки. Уважаемые сотрудники банка, Спасибо вам за такое отношение к своей работе и своим клиентам, именно благодаря вам, банк процветает, а клиенты становятся и остаются счастливыми людьми!!!

Обслуживалась в банке впервые. Очень рада, что сразу же получила только отличное впечатление от обслуживания. Зашла с соседкой по ее вопросам 12 сентября. Но операционист-кассир Г-а В. настолько доброжелательно,  со знанием своего дела, очень доступным языком отвечала на все вопросы, что у меня возникло желание стать клиентом банка. Для начала я оформила карту Свобода. Вся процедура после получения одобрения заняла всего минут 10.  Валентина рассказала обо всех преимуществах данной карты, ознакомила со списком партнеров, дала несколько полезных советов по работе с картой.  Так я стала клиентом банка Home Credit. С такими работниками, как В. Г-а , вашему банку обеспечен приток новых клиентов. Большое спасибо за умение,  доброжелательность, отличное знание своего дела!  Надеюсь, что руководство банка отметит отличную работу Г-й В. А я приду еще к вам.

Являюсь постоянным клиентом банка Home Credit Bank. За все года обслуживания было вежливое общение со стороны банка. Открытость в договоре, «нет подводных камней». Брала уже четыре кредита. Нравится то ,что можно погасить досрочно. Всем своим знакомым советую брать потребительский кредит. Ставлю высшую оценку за отношение к клиентам. Мобильное приложение работает отлично, все вопросы решаются быстро в онлайн чате. Сама планирую ещё не один раз воспользоваться услугами этого банка.

Ошибочно перевела дату платежа не на октябрь а на сентябрь 2019( в сентябре уже оплачен) , не устаивает, специалисты банка отказывают в исправлении ошибки!!!! Нужного перерасчета суммы так же не произведено. Просьба решить мой вопрос в самые кротчайшие сроки. Ни в онлайн чате ни по телефону службы мне не дают четкого ответа, лишь говорят что приняли обращение а дальше как хотите. Меня не устраивает платить ежемесячную сумму дважды, лишь из за не компетентности специалистов которые изначально не обьяснили все правила изменения даты платежа при взятии кредита!!!

Добрый день! Брала кредит на товар в июле 2010г., кредит не был во время оплачен, полностью была проведена оплата в сентябре 2014г. В БКИ корректно отражено гашение кредита, но как выяснилось не во все БКИ была передана информация во время.В одном из БКи  отражается гашение долга в августе 2016г. Все распечатки по всем БКИ есть. Прошу внести изменения и внести корректную информацию в БКИ, чтобы не приходилось писать негативные отзывы о не компетентности сотрудников Вашего банка. Надеюсь на оперативную работу.

А давно то было, Где-то в декабре. Я пришел в ваш офис (Город на Иже) Вклад открыл - Хорошей   Новостью он был, И к нему бесплатно  Карту получил. Множил сбереженья  Заботливый Хомяк Четко. В сроки. Честно Вот и всем бы так! И кредитку тоже  Хома предложил, 3 процента "каши"  Щедро банк дарил. Я пользовался картой  Очень много лет, Весь свой дом обставил И даже туалет) К сожаленью, карта  Больше не жилец...  Как всегда, хорошему  Настает конец. Но не унываем -  В паре с Хомяком. Теперь Карта Польза  Дружит с кошельком. И друзей, конечно, Приводил не раз. Бонусы вот, правда, Приходят через раз. Но есть техподдержка, Приветливый П.Б. Спасибо Вам, ребята, Не бросите в беде! Отзыв свой на этом  Буду завершать. А хвалить иль хаять -  Это вам решать.

А давно то было,Где-то в декабре.Я пришел в ваш офис(Город на Иже)Вклад открыл - Хорошей  Новостью он был,И к нему бесплатно Карту получил.Множил сбереженья Заботливый ХомякЧетко. В сроки. ЧестноВот и всем бы так!И кредитку тоже Хома предложил,3 процента "каши" Щедро банк дарил.Я пользовался картой Очень много лет,Весь свой дом обставилИ даже туалет)К сожаленью, карта Больше не жилец... Как всегда, хорошему Настает конец.Но не унываем - В паре с Хомяком.Теперь Карта Польза Дружит с кошельком.И друзей, конечно,Приводил не раз.Бонусы вот, правда,Приходят через раз.Но есть техподдержка,Приветливый П.Б.Спасибо Вам, ребята,Не бросите в беде!Отзыв свой на этом Буду завершать.А хвалить иль хаять - Это вам решать.

А давно то было,Где-то в декабре.Я пришел в ваш офис(Город на Иже)Вклад открыл - Хорошей  Новостью он был,И к нему бесплатно Карту получил.Множил сбереженья Заботливый ХомякЧетко. В сроки. ЧестноВот и всем бы так!И кредитку тоже Хома предложил,3 процента "каши" Щедро банк дарил.Я пользовался картой Очень много лет,Весь свой дом обставилИ даже туалет)К сожаленью, карта Больше не жилец... Как всегда, хорошему Настает конец.Но не унываем - В паре с Хомяком.Теперь Карта Польза Дружит с кошельком.И друзей, конечно,Приводил не раз.Бонусы вот, правда,Приходят через раз.Но есть техподдержка,Приветливый П.Б.Спасибо Вам, ребята,Не бросите в беде!Отзыв свой на этом Буду завершать.А хвалить иль хаять - Это вам решать.

А давно то было,Где-то в декабре.Я пришел в ваш офис(Город на Иже)Вклад открыл - Хорошей  Новостью он был,И к нему бесплатно Карту получил.Множил сбереженья Заботливый ХомякЧетко. В сроки. ЧестноВот и всем бы так!И кредитку тоже Хома предложил,3 процента "каши" Щедро банк дарил.Я пользовался картой Очень много лет,Весь свой дом обставилИ даже туалет)К сожаленью, карта Больше не жилец... Как всегда, хорошему Настает конец.Но не унываем - В паре с Хомяком.Теперь Карта Польза Дружит с кошельком.И друзей, конечно,Приводил не раз.Бонусы вот, правда,Приходят через раз.Но есть техподдержка,Приветливый П.Б.Спасибо Вам, ребята,Не бросите в беде!Отзыв свой на этом Буду завершать.А хвалить иль хаять - Это вам решать.

Заблокировали карту Польза, без предупреждения.Три дня не могу достучаться до операторов, ни через приложение, ни онлайн. Только тупой бот.В офис ехать нет возможности, при попытке пополнить карту по номеру договора онлайн, говорят, что договор неправильный, номер брал из приложения.Плюнуть и растереть? Или дождаться, когда же кто то из поддержки соизволит ответить.Вообще, отношение к этому банку, все более отрицательное, с каждым разом, когда приходиться сталкиваться с поддержкой.Абсолютно наплевательское отношение!!!!

Являюсь клиентом банка с начала весны 2019 года.В августе, перед отпуском, узнал что банк выпустил классную дебетовую карту Трэвел. Очень много крутых бонусов обещали, помимо кэшбэка за границей 3%, а в категории путешествия целых 5 %. Очень мне понравился такой бонус как проход в бизнес залы Lounge Key.  По нему у меня имелось два бесплатных доступа в бизнес-залы  в течение действия договора. Даю ссылку с описанием карты Трэвел где чуть ниже описаны условия услуг "проход в бизнес-залы Lounge Key: https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/travelВставлю пару читат из условий:    - Всем подключенным к услуге Lounge Key будет доступно 2 доступа в бизнес-залы Lounge Key бесплатно. Срок действия данных приветственных доступов – до конца срока действия договора.     - При посещении бизнес-зала Lounge Key возможны следующие варианты пользования услугой:при наличии нужного количества доступных бонусных посещений проходит бесплатно (в том числе со своими гостями).при отсутствии доступных бонусных посещений – стоимость посещений  списывается с карты из расчета 1 посещение – рублевый эквивалент 27 долларов США.при не достаточности доступных бонусных посещений, часть гостей проходит бесплатно, стоимость части посещений  списывается с карты.07.08.2019 мы с женой и друзьями (всего 4 человека) решили воспользоваться данной услугой в аэропорту Мальты.При проходе с меня списали два бесплатных посещения, а за двух друзей - 7129,86, что эквивалетно на тот день примерно 95 евро. На мой вопрос почему мы все не прошли бесплатно по условиях соглашения, посоветовали обратиться в банк.На следующий день я в приложение Мой кредит Home Credit Bank в чате поддержке попросил разобраться и описать мне почему так произошло. 9.08 в том же приложении я получил ответ, что все корректно (без объяснения причин).Я вновь попросил сотрудника через чат поддержки сформировать полноценный запрос: "указать на основании каких пунктов соглашения списалось два посещения, если я проходил единожды как подключенный к услуге Lounge Key и держатель карты Трэвел (друзья и жена не имели данную карту и не подключали данную услугу) и почему сняты деньги за спутников которые проходили одновременно со мной".На мой запрос мне просто скинули бланк тарифов по банковским услугам по карте Трэвел. Я прошу дать конкретный ответ на конкретный запрос. Мне скидывают бланк.Складывается впечатление что сотрудники не компетентные, не хотят понять суть запроса, не утруждаются давать полноценные комментарии и ответы.Хочется все таки понять: это условия в карте по данной услуге не корректно написаны или со мной поступили не верно.Я конечно пойду на днях в отделение и подам официальный запрос.

Добрый вечер.Ситуация такая. На телефон позвонил мужчина и представился сотрудником банка (якобы из отдела безопасности). Номер городской 8495..... Сказал, что с карты Хоум Кредит совершены подозрительные транзакции и попросил подтвердить данные. Притом при всем, он все мои данные сам назвал, спросил только дату рождения. После чего с моей карты "ХОУМ КРЕДИТ СВОБОДА" были выполнены операции на сумму больше 40 000 (точную сумму не помню).Позвонили в банк на горячую линию. Девушка приняла заявку и сказала ждать звонка от службы безопасности. Но звонка так и не было. Все еще надеюсь что проблема решится. Или все таки придется идти в суд. Оформил карту для того чтобы совершать покупки в рассрочку. В течении полугода даже в руки не брал. И тут такое. Хочу аннулировать карту. В общем пока что я еще в ожидании ответа банка. Но что-то они не торопятся.Р.С. Я не совершал никаких покупок. Почему я должен теперь кредит платить. Хотя девушка сказала,что банк решает такие проблемы.

Хочу оставить крайне НЕГАТИВНЫЙ отзыв о работе банка Хоум Кредит Банк!Мною были переведены собственные денежные средства с расчётного счёта ИП (моего ИП) на мой карточный счёт открытый в Хоум Кредит Банк (счёт на физ.лицо).На след.день было получено смс сообщение о том, что дебетовая карта аннулирована. После обращения в отделение банка на ул. Озёрная со слов операциониста выяснилось, что карта аннулирована службой клиентского сервиса на основании 115 ФЗ РФ. При этом, что важно, был получен отказ на выдачу денежных средств. В отделении банка операционистом была составлена претензия, на которую до сих пор (прошли уже сутки!) не получен никакой ответ.При этом со стороны банка не было заявлено никаких запросов по поводу произведённой операции!!! Таким образом, банк самовольно, не имея абсолютно никаких на то оснований, де-факто присвоил себе мои денежные средства и незаконно их удерживает.Хочу обратить внимание на то, что помимо прочего, своими действиями банк поставил под угрозу жизнь моего отца, который является онкологическим пациентом, находится на лечении в платной клинике и эти деньги в том числе крайне необходимы для его лечения!

Добрый день! Я постоянный клиент Хоум Кредит банка, но картой рассрочки"Свобода" пользуюсь относительно недавно, мне всегда требуется время,чтобы понять, как работает определенный банковский продукт.В начале этого месяца мне надо было приобрести подарок к юбилею, сразу решила воспользоваться картой "Свобода", так как до конца сентября выгодное предложение 10 месяцев рассрочки во всех магазинах - партнёрах. Я посмотрела список партнёров на сайте, нашла нужный мне магазин "585 Золотой" и приобрела подарок и осталась довольна тем, что не пришлось потратить сразу всю сумму.Через несколько дней, открыв мобильное приложение, чтобы посмотреть сумму очередного платежа увидела, что средства списались как при покупке в обычном магазине, а не в магазине-партнере. Я позвонила на горячую линию, сотрудник банка зарегистрировала мое обращение с просьбой сделать перерасчёт,  это очень удобно, что не пришлось идти в ближайшее отделение банка,  на следующий день мне перезвонили и сообщили, что мой вопрос решен положительно и рассрочка будет 10 месяцев.Всегда приятно когда сотрудники в общении не используют стандартные отговорки, индивидуально подходят к каждому клиенту, учитывая человеческий фактор. Спасибо, Хоум Кредит- мой любимый банк.

Никогда ранее не пользовался ни кредитками, ни картами рассрочки но не устоял против большого количества рекламы и решил взять, а почему нет. Лично мне гораздо удобнее пользоваться такой картой и платить в одном приложении, чем оформлять на месте кредит, тратить на это энное количество времени, бороться со впариваниями страховки и прочими прелестями. Не говоря о том, что не везде на все товары даётся рассрочка. А тут без разницы - если это партнёр, то оформляете покупку с карты и готово. Не знаю, привязано ли так у всех но у меня дата выставления платежа - каждое 5 число, не зависимо от даты совершения покупки и их количества. Любая покупка рассчитывается из суммы разделённой на количество месяцев рассрочки, периодов. Если таких покупок несколько одновременно, по каждой считается отдельно и выставляется общим счётом. Как по мне, всё понятно и удобно. По досрочному погашению уточнял следующее - если вносите внеочередной платеж на бОльшую сумму, он пойдёт в первую очередь на оплату самой крупной покупки. Ни разу не списали ничего лишнего, зачисление происходит как правило в течение суток, техподдержка пусть и не самая быстрая, но на вопросы отвечает. Пользуюсь уже год, периодически проходят акции на фиксированную рассрочку 10 месяцев у партнёров, очень удобно. По рассрочкам вне партнёрской сети не скажу, не пользовался.Надеюсь, что отзыв был полезен.

Периодически пользуюсь картой Свобода. Решила приобрести путевку в турагенстве Пегас. Зашла на сайт хоумкредита, посмотрела что данный контрагент участвует в акции "Рассрочка на 10 месяцев" и побежала оформляться. Но как говорится, что-то пошло не так. Толи на радостях, толи по глупости, но эта акция с этим агентством распространяется только по Москве (о чем было более внимательно прочитано на следующей день), а геолокация не подтянулась. Светил мне кредит под немаленькие проценты. Написала в чат, описала свою проблему и сотрудники банка создали обращение по моему вопросу с обещанием ответить мне в двухдневный срок. Ну, думаю понятно, сейчас начнётся кормление "завтраками". А нифигаа!!! Все чётко)) молодцы. Решили оформить мне рассрочку и посоветовали быть внимательнее.  Очень благодарна всем сотрудникам кто помог в моем вопросе!!! Спасибо)))

Пришло время поменять свой старенький смартфон, пришел в DNS присмотреться так как на руках была небольшая сумма и стоял выбор либо купить недорогой планшет племяннице, либо смартфон такой же стоимости, и тут я увидел новый флагман от компании самсунг в который сразу же влюбился, начал интересоваться и мне говорят что при его покупке дают планшет в подарок. И сразу же пришла мысль о рассрочке, думаю почему бы и нет. Все банки очень долго давали ответ о одобрении но стоило обратиться к представителю банка Хоум Кредит так буквально через 5 минут был положительный ответ , объяснила все на простом языке и меня все устроило. Так я стал обладателям смартфона а племянница планшета и все счастливы. Далее обратился в банк Хоум Кредит и сделал себе дебетовую карту с неплохими бонусами, просто шикарное и быстрое обслуживание персонала, подсказали о приложении по которому можно легко платить рассрочку, короче говоря порязал все свои карты и пользуюсь картой от Хоум Кредит, вот хотите верьте хотите нет но банк ДЛЯ ЛЮДЕЙ! Спасибо Хоум Кредит за исполнение хоть и не самой заветной но мечты!

Полдня потратил на общение с колл-центром для оформления заявки на карту "Польза" на сайте банка.Не могу указать на сайте корректный адрес регистрации и проживания - как в паспорте.Так и не смог до конца создать заявку. 5 раз обращался в колл-центр постоянно куда-то отправляли или звонок после 15 мин завершался.Сервис обслуживания новых клиентов на "нулевом" уровне.Очень разочарован отношением банка к потенциальным клиентам.

Добрый день.Недавно поговорила с мужем о банке, и он меня убедил в качественном обслуживании со стороны банка в Питере. У него был кредит , он его давно выплатил. И до сих пор остается самого хорошего мнения о банке. Понравилось все; быстрое и понятное оформление кредита, приложение банка, грамотный специалист в офисе. Также хотела бы продолжить сотрудничество и уладить некоторые свои вопросы с банком.

Так уж вышло, что мой старый телефон неожиданно вышел из строя и приказал долго жить. В этот день у меня как раз была запланирована важная встреча, и мне нужно было быть на связи. В панике я помчалась в ближайший магазин телефонов, однако на покупку чего-то дороже старенькой Nokia денег на тот момент у меня не было. Благо, есть такое понятие как рассрочка. Банк Хоум Кредит быстрее всего одобрил ее мне без лишних проблем. По их единому справочному телефону я могла задать любой интересующий вопрос, а их у меня было много, так как это первая запись в моей кредитной истории и я мало что понимала в этом. Все объясняли предельно доступно, помогали оперативно. Банк перспективный, спас меня в трудной ситуации)