46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Мне уже больше месяца названивают каждый день с разных сотовых номеров, когда поднимаю трубку на том конце представляются сотрудниками HomeCredit банк и спрашивают мне незнакомого П. Сергея Петровича.Я никогда не был клиентом вашего банка, не являюсь им сейчас и ни собираюсь им быть в будущем, никакой Сергей Петрович мне незнаком, ничего ему передать я не могу по причине того, что я его банально не знаю его телефона и взять мне его неоткуда.Какого дьявола вы досаждаете мне звонками в рабочее время, я никогда не выступал ничьим поручителем, почему меня должно волновать, что вы не можете найти своего заемщика ?Удалите мой номер из вашей телефонной базы, я не давал согласия на обработку моих персональных данных и никаких договоров между мной и вашим банком никогда не было.Я буду жаловаться на ваши незаконные действия в ЦентроБанк и РосПотребНадзор, что вы докучаете людям, которые никогда не были вашими клиентами и свое согласие на звонки им не давали.

Здравствуйте. Услугами банка пользуюсь не первый год Всегда отзывчивые предстовители банка. Не давно оформила расрочку на товар при этом первый вопрос работает магазин с хом банком В даном банке всегда интересные предложения, удобно оплачивать. Одним словом всегда хом кредит банк.

В конце 2018 года оформлена карта рассрочки. На днях в смс пришло сообщение об акции рассрочки на 12 месяцев за покупки в магазинах-партнёрах. Совершила покупки в магазине из списка партнёров,указанных на сайте банка. С условиями предварительно ознакомилась. После покупки при расчёте графика платежей условия акции применены банком не были и рассрочка составила 1 месяц! Согласно расчёта банка,спустя месяц после покупки необходимо внести всю сумму и погасить задолженность. Обращение за разъяснениями посредством онлайн-банка результата не дали. То пишет бот,то отвечают постоянно меняющиеся сотрудники,которые пишут чушь. Например,указывают на то,что акция распространяется только на покупки в интернет-магазине,хотя на сайте при просмотре страницы данного конкретного магазина нет ни единого упоминания о каких-либо ограничениях. То присылают ссылки с указанием города Якутск. Мной отправлены все скрины с изначальным предложением банка,с утверждённой банком последовательностью совершения операций,с выдержками из условий акции,со страницей магазина. Но грамотного ответа не получено. Не пользуйтесь никакими предложениями банка Хоум Кредит! В этой организации нет порядка,работа не выстроена,а клиентоориентированность на самом низком уровне!

Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. Есть карта рассрочки, активно пользовался и всегда платил всё вовремя. В мае просрочил платеж, заранее предупредив банк о такой проблеме. Реал на пару недель остался без лишних денег, узнали? В итоге карту заблокировали. Я внёс платеж за май, внёс все штрафы и проценты за просрочку. Карта заблокирована. Оплатил выставленный счет за июнь, карта заблокирована и в приложении просят заплатить ещё. Обращение в чат не помогло. Первый раз сказали, что всё норм, за май заплачено, в течение двух дней разблокируется. Нет, не вышло. Второй раз обращался, сказали про проценты и штрафы, разблокируют через три дня. То, что я всё оплатил, проигнорили. Не разблокировали.  Сегодня заплатил минимальный платеж за июнь, хотя дата стоит 25 июня. В итоге вижу, что нет, этого не хватило, хотят ещё. Долго теперь будут доить? Не ожидал от настоящего банка такого развода, не микрофинансовая с виду конторка. Не рекомендую пользоваться их продуктами

Благодарю сотрудников Доп. офиса "Сходненская" за быстрое и качественное выполнение своих обязанностей, небезразличное отношение к клиентам, и желание быть полезным в любом вопросе. 14.06.2019г. обращался в указанный офис. За 5 минут был оформлен договор банковского вклада, получена исчерпывающая информация по дебетовой карте "Польза", распечатаны и получены все необходимые документы по действующему договору, оформленному ранее через личный кабинет. Непринужденная, доброжелательная обстановка, минимум подписываемых документов, всё действительно на высоком уровне. Отдельная благодарность Щ-вой Юлии, если бы все сотрудники банковской сферы так относились к своим обязанностям, Отделы по обработке претензий остались бы без работы. Браво Хоум Кредит.

Здравствуйте!Заказала через Летишоп дебетовую карту Польза. По условиями летишопа кэшбэк должен был быть выплачен после получения карты и проведения 1 транзакции. Выбрала доставку курьером, т.к. ближайшее отделение ко мне было закрыто в этом году. После оформления карты пришло смс, что представитель банка приедет 6 июня, по факту не знаю откуда он ехал, но карта была доставлена только 13 июня. Представитель банка предупредил что карта будет активирована банком не сразу (по факту по текущий день (15 июня) она до сих пор не активна). 14 июня приходит сообщение от Летишопа, что кэшбэк был отклонен. На мой вопрос почему, Летишоп ответил что отклонен был партнером, т.е. Хоум Кредит Банком.Могу предположить, что банк все сделал это намеренно, чтобы не платить кэшбэк за оформление карты. Сумма не заплаченного кэшбэка 1626,69 руб.Вот так Хоум Кредит банк экономит на всем: закрывает отделения, представители банка едут 2 недели чтобы вручить карту, карта неизвестно когда будет активна (наверное представитель банка также долго будет везти подписанный договор в банк) и под занавес не платит положенный кэшбэк.

Благодарю сотрудников Доп. офиса "Сходненская" за быстрое и качественное выполнение своих обязанностей, небезразличное отношение к клиентам, и желание быть полезным в любом вопросе. 14.06.2019г. обращался в указанный офис. За 5 минут был оформлен договор банковского вклада, получена исчерпывающая информация по дебетовой карте "Польза", распечатаны и получены все необходимые документы по действующему договору, оформленному ранее через личный кабинет. Непринужденная, доброжелательная обстановка, минимум подписываемых документов, всё действительно на высоком уровне. Отдельная благодарность Щ-вой Юлии, если бы все сотрудники банковской сферы так относились к своим обязанностям, Отделы по обработке претензий остались бы без работы. Браво Хоум Кредит.

Здравствуйте.Уже почти год являюсь клиентом вашего банка, до этого все было хорошо: удобное приложение (при несколько заторможенной техподдержке, но все же).13.06.19, когда решила оформить кредитную карту через приложение, ошиблась в указании адреса доставки: дома бываю крайне редко, проще всего передать мне карту по рабочему адресу в будни.Увидев ошибку и то, что самостоятельно я это исправить не могу, сразу же написала в техподдержку. На что получила ответ о том, что заявка создана и о том, что мне могут перезвонить для уточнений (именно "могут"). Звонков не поступало (хотя, по утверждению операторов техподдержки было аж целых 2 звонка, тем не менее, пропущенных вызовов у меня в указанное время я не обнаружила, а даже если были и не могли дозвониться, можно было сообщить об этом другим способом - например, в смс, в приложении, как угодно).Сегодня я, волнуясь об отсутствии звонков с уточнениями, сама написала в техподдержку и узнала, что, оказывается, уже изменить ничего нельзя, т.к. я не подтвердила заявку по телефону.Вопрос: неужели нельзя было учесть письменную просьбу? И почему нельзя в пределах одного и того же города доставить карту в другой район? Теперь мне надо тратить время и ехать в офис банка для того, чтобы закрыть карту, которую я не смогу получить на руки.

После перевода баллы в рубли прошло уже 4 суток, а рубли на счету карты так и не появились. По документам самого банка эта операция должна происходить в течении 1 дня. Когда этого не произошло написала представителю банка в соответствующей ветке. Ответ "Ждите ответа" Уже прошло 4 суток и все "ждите ответа" На 4 день ожидания позвонила на ГЛ, зарегистрировали обращение, признав проблему, и опять "в течении 3 суток"  Откуда взяли эти сроки? По  совокупности 7 дней ждать(((??? Не логично ли, признав проблему, оперативно ее решить? К тому же, примеры подобного были у ХК. Вообщем. это уже не первое мое недовольство банком. Сплошное разочарование, и поэтому "2"

периодически посещаю родителей в Таганроге. Сам являюсь клиентом банка очень давно. Хочу отметить отсутствие очереди в отделении, отличные условия для вкладов и кредитов. Очень современный и комфортный в обслуживании банк.  15.06.2019г. привез маму для решения ее вопросов по вкладу(она уже человек пожилой). Хочу выразить благодарность сртруднику офиса ОО 61/07в Таганроге Л-пук Г.А. за вежливость, терпение и оперативное решение всех наших вопросов. Обслуживался у этого сотрудника с 2012 года как вкладчик на Гоголевском 10, очень всем доволен. А также нравится весь коллектив отделения (прежний и нынешний).

Добрый день! 29.04.2019 г. через вашего партнера Биглион сделал заказ дебетовой карты Пользы. По условиям предложения клиенту начисляется 800 р. кэшбэка за выданную дебетовую карту "Польза" по которой произошла транзакция. Мной все условия выполнены, однако вчера 14.06.2019 от Биглион пришло письмо, дословно: «Магазин "Home Credit Bank "Польза"" не подтвердил выплаты по вашему заказу a361ccc1-8938-46cf-95b0-237ec87f4df4 на сумму руб. и мы не смогли автоматически начислить вам кэшбэк. Возможно, этот заказ не был выкуплен или товар был возвращён.» Между мной и Банком заключен Договор о ведении банковского счета №7307378087 от 29.04.2019 г. Номер карты: 446915------6968. Картой активно пользуюсь. Прошу вас помочь разобраться в данном вопросе и начислить мне положенный кэшбэк. Заранее вам благодарен.

При оформлении кредита, я лично написала письменный отказ на платную услугу смс информирования, и какого же было мое удивление, когда открыв кредит в своем приложении я увидела, что данная услуга подключена. Не существенный, но очень не приятный обман. 2 за то, что по итогу ее отключили. Будьте осторожнее, всегда проверяйте, что входит в оплату помимо суммы основного долга.

Пользовался несколькими банковскими продуктами Хоум Кредит Банка. Пишу отзыв по совокупности обращений представителям банка на форуме. Обращался ранее и всегда получал исчерпывающие ответы на вопросы. Несколько дней назад обратился представителю банка по поводу перевода балов Польза в рубли(пропали), вопрос оперативно был решен. Сегодня днем обращался по поводу закрытия карты и начисления процентов на остаток - ответ был оперативным и вопрос так же был решен. Спасибо сайту banki.ru за возможность оперативно общаться с квалифицированными представителями банков и возможность решать проблемы и вопросы возникающие в процессе пользования услугами банков.Оценку прощу зачесть по совокупности обращений и решения вопросов.

Добрый день! Был навязан дополнительные продукты - финансовая защита лайт и СМС-информирование. Покупали холодильник samsung в г. Вышний Волочек, магазин DNS, 14.06.2019. Хотим отказаться теперь от этих услуг. Было сказано сначала, что без этого не одобрят кредит.. Подскажите пожалуйста к а это сделать? Спасибо!

Добрый день. Впервые с таким сталкиваюсь. И впервые решил написать отзыв! До этого пользовался аналогичной картой от Альфы, но решил попробовать данный "продукт".  Заказал карту, лимит 110. Привезли быстро, посоветовали приложение, всё рассказали. Т.к. часто нахожусь в дороге - всегда пользуюсь приложением для мобильного телефона. И в этот раз решил исключений не делать и установил. Так вот, в приложении увидел партнёра - goods.ru. Того же 10.06 зашёл на сайт. Сделал заказ - проверяю приложение - "покупка отображается "вне партнёрской сети".Написал в чат поддержки(с указанием goods, суммы покупки и прочего), где меня уверили, что это нормально и после подтверждения отобразится в "партнерской сети". 13.06 пришло подтверждение. Но срок рассрочки также месяц.Вновь пишу в поддержку(опять же с указанием места покупки и проблемы) и опять же оператор в чате меня уверяет, что нужно подождать 1 день и всё отобразиться.Сегодня 14.06 изменений никаких. По традиции последних дней пишу в онлайн-чат и на этот раз хамоватым образом (игнорируя вопросы и отвечаю вопросом на вопрос) мне было сказано рассрочка на 1 месяц т.к САЙТ не отображается в партнёрах в Санкт-Петербурге. Для интереса открываю приложение - партнёр goods отображается в рекомендациях (При установке все разрешения приложению давал и целенаправленно местоположение не запрещал).К слову в уже вышеупомянутом альфа банке много раз покупал с сайтов (указан ведь именно сайт) и рассрочка действовала.Честно - не рекомендую данный продукт, если у вас нет привычки миллион раз проверять всё через компьютер. Да и, повторюсь, ДВАЖДЫ меня убеждали, что всё нормально и стоит просто подождать2 только за то, что привезли быстро( так была бы 1)

Хочу выразить благодарность сотрудникам банке на сибирском тракте и руководителю Е-фой Евгении. Оформляла кредит в апреле месяца у Т-вой Надежды, в данном отделении, сотрудники всегда очень доброжелательны,корректны. К любому вопросу подходят компетентно. С удовольствием рекомендую данный банк своим знакомым.

Отвратительный банк. Никто не знает почему была заблокирована карта, систем, отслеживающих блокировки нет, никто не понимает кто заблокировал карту и по какой причине. В начале мая мною были перведены личные денежные средства с 2 других карт, принадлежащих одному и тому же лицу (мне, карты личные, именные, в комментарии указан перевод личных денежных средств, ни по одной из этих карт не было переводов юридическим лицам или от юридических лиц) по реквезитам в этот замечательный банк, в начале июня в отделении мною была снята часть личных денежных средств на личные цели (точнее - покупка автомобиля). В какой-то момент (примерно через 3 дня после снятия наличных) у меня перестал работать интернет-банк, особо значения этому не придал, продолжил пользоваться картой другого банка на покупки, однако на картах закончились деньги и я был вынужден пользоваться хоумкредитбанк картой Польза. При попытке оплатить товар все POS терминалы выдают ошибку о незаконной операции. Как выяснилось - мобильный банк, карта и банк-клиент были заблокированы. Первый звонок на горячую линию успехом не увенчался, т.к. вторая линия просто положила трубку в момент ожидания (дозвониться до второй линии занимает около 15 минут. Второй звонок, сразу же, был успешным, но сотрудник кол-центра ответил: "Не могу объяснить почему ваши средства заблокированы, вам необходимо обратиться в доп.офис банка за разъяснениями). В общей сложности на звонок на горячую линию было потрачено 40 минут. Спустя пару часов я доехал до доп.офиса банка, однако кроме как зарегистрировать обращение в какую-то свою прекрасную систему сотрудник доп.офиса не смог, оставив меня только с ответом: "Срок рассмотрения месяц, объяснить блокировку мы не можем, рассмотреть обращение быстрее мы не можем, ожидайте, почему ваши деньги были заблокированы - мы не знаем, кто может знать - мы не знаем". Я попробовал еще раз позвонить на горячую линию, на мои прямые вопросы я получил следующий ответ: "Объяснить причину блокировки мы не можем, система, блокирующая карты и личные счета в банке не существует, отдела анти-фрод в банке не существует, ваша карта заблокирована по неизвестным причинам, следов и ответственных в нашем банке нет, ожидайте месяц, кроме этого мы больше ничего не можем сказать.""Спасибо", хоум кредит, "вы великолепны".

В банке была задолженность. ХКБ обратился в суд, по постановлению суда у меня были заблокированы карты в Сбербанке и были списания.Я задолженность перед Хоум кредит банк оплатил, и вот уже неделю меня кидают из отделения в отделение, от специалиста контактного центра к специалисту чтобы вернуть деньги, которые были списаны. В хоум кредите говорят обращайтесь в сбербанк, в сбербанке с вытаращенными глазами на меня смотрят и говорят обращаться в хоумкредит. Специалисты некомпетентны в задаваемых вопросах, каждый специалист говорит разную информацию Единственный способ, наверное, вытрясти свои деньги с этого банка - подать в суд!Уважаемые сотрудники! Если вы читаете данные обращения, даю вам срок до вторника 18 июля вернуть мои деньги по договору номер 2*******8, мне надоело слушать завтра послезавтра вернутся. Уже 10 дней каждый день хожу от отделения сбербанка к вашим отделениям, не будет денежных средств - буду подавать на вас в суд!

В банке была задолженность. ХКБ обратился в суд, по постановлению суда у меня были заблокированы карты в Сбербанке и были списания.Я задолженность перед Хоум кредит банк оплатил, и вот уже неделю меня кидают из отделения в отделение, от специалиста контактного центра к специалисту чтобы вернуть деньги, которые были списаны. В хоум кредите говорят обращайтесь в сбербанк, в сбербанке с вытаращенными глазами на меня смотрят и говорят обращаться в хоумкредит. Специалисты некомпетентны в задаваемых вопросах, каждый специалист говорит разную информацию Единственный способ, наверное, вытрясти свои деньги с этого банка - подать в суд!Уважаемые сотрудники! Если вы читаете данные обращения, даю вам срок до вторника 18 июля вернуть мои деньги по договору номер 2*******8, мне надоело слушать завтра послезавтра вернутся. Уже 10 дней каждый день хожу от отделения сбербанка к вашим отделениям, не будет денежных средств - буду подавать на вас в суд!

Хотелось бы выразить признательность и высказать благодарность сотруднику Вашего Банка М-е В. Д. Огромное спасибо  за четкость и слаженность в работе, за быстрый результат по формированию пакета документов, за вежливое обслуживание.  Знающий и компетентный специалист! Рекомендую! С Уважением, Ариадна А.!