48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Оформил заявку на потребительский кредит, обратился в отделение, сотрудник банка сказал, что можете оформить все из дома, указать реквизиты любого банка, деньги поступят сразу, ставка 7,9%. Открыл счёт в системе сбербанк онлайн, оформил кредит на сайте хоум кредит (ставка не 7,9%, а 17,9%!!!)перевёл деньги на счёт, спустя 4 дня денег на счёте так и нет, никто внятно ответить не может,в колл центр дозвониться невозможно, чат с оператором это отдельная история, 3 дня никакого ответа!!! Сервис просто ужасный, крайне недоволен банком!!! Люди, подскажите - куда обратиться, это какой-то кошмар, не банк, а шаражкина контора!!!! Жалобу подам в центробанк, это возмутимо.

Почему в вашем банке не работает горячая линия ??? У вас банк или лохотрон??? Оформили договор, нигде по паспортном данным не поставили год рождения. Чтобы войти в приложение Мой банк идет запрос номера телефона и год рождения . И так как его нет ,меня не находят. Хочу сдать товар якобы рассрочка , хотя переплачиваешь, и расторгнуть договор с этим банком. Это очень плохой банк.

Всем доброго время суток, пытался перевести деньги на карту моей супруги через браузер, онлайн банк Хоум кредит, ничего не получалось. Позвонил в контактный центр, ответила девушка с приятным голосом, на заднем плане никакого шума у неё не было, как это обычно бывает. Повторила мои действия, у неё всё получилось, у меня опять нет, сказала скачать приложение, подождала пока оно загрузится, помогла зарегистрироваться, поэтапно всё вместе с ней сделали. После решения основной проблемы, задал ещё интересующие вопросы, на которые получил самый мне понятный ответ. После получения ответов, она ещё раз спросила, есть ли вопросы, я подумал секунд 15-20, и ответил что мне теперь всё понятно и ясно. Терпеливый сотрудник ответил на все мои вопросы и отлично справился с моими неопытными познаниями в сфере банков. Всем остался доволен.

Всем доброго время суток, пытался перевести деньги на карту моей супруги через браузер, онлайн банк Хоум кредит, ничего не получалось. Позвонил в контактный центр, ответила девушка с приятным голосом, на заднем плане никакого шума у неё не было, как это обычно бывает. Повторила мои действия, у неё всё получилось, у меня опять нет, сказала скачать приложение, подождала пока оно загрузится, помогла зарегистрироваться, поэтапно всё вместе с ней сделали. После решения основной проблемы, задал ещё интересующие вопросы, на которые получил самый мне понятный ответ. После получения ответов, она ещё раз спросила, есть ли вопросы, я подумал секунд 15-20, и ответил что мне теперь всё понятно и ясно. Терпеливый сотрудник ответил на все мои вопросы и отлично справился с моими неопытными познаниями в сфере банков. Всем остался доволен.

Всем доброго время суток, пытался перевести деньги на карту моей супруги через браузер, онлайн банк Хоум кредит, ничего не получалось. Позвонил в контактный центр, ответила девушка с приятным голосом, на заднем плане никакого шума у неё не было, как это обычно бывает. Повторила мои действия, у неё всё получилось, у меня опять нет, сказала скачать приложение, подождала пока оно загрузится, помогла зарегистрироваться, поэтапно всё вместе с ней сделали. После решения основной проблемы, задал ещё интересующие вопросы, на которые получил самый мне понятный ответ. После получения ответов, она ещё раз спросила, есть ли вопросы, я подумал секунд 15-20, и ответил что мне теперь всё понятно и ясно. Терпеливый сотрудник ответил на все мои вопросы и отлично справился с моими неопытными познаниями в сфере банков. Всем остался доволен.

Добрый день! Пользуюсь услугами банка очень давно, а вот отзыв пишу впервые. Причиной этому послужило высокое качество обслуживания специалиста в офисе. Мне было непонятно начисление по баллам польза, а конкретно: какой кэш-бек, порядок начисления баллов и их % от покупок. Еще прислали ссылку по акции "приведи друга" (тоже особо не понятно, что да к чему). Пришла в офис, там сотрудник М. Анастасия, приятная, улыбчивая девушка, внятно, подробно, а главное доходчиво рассказала за какие покупки я смогу получать повышенный кэш-бэк и что делать с этой ссылкой, чтобы поучаствовать в акции!!! Люблю, когда на все вопросы есть качественные и развернутые ответы!!!))) Спасибо специалисту! P.S. не зря на ее столе стоит табличка "лучший сотрудник"))

Добрый день! Пользуюсь услугами банка очень давно, а вот отзыв пишу впервые. Причиной этому послужило высокое качество обслуживания специалиста в офисе. Мне было непонятно начисление по баллам польза, а конкретно: какой кэш-бек, порядок начисления баллов и их % от покупок. Еще прислали ссылку по акции "приведи друга" (тоже особо не понятно, что да к чему). Пришла в офис, там сотрудник М. Анастасия, приятная, улыбчивая девушка, внятно, подробно, а главное доходчиво рассказала за какие покупки я смогу получать повышенный кэш-бэк и что делать с этой ссылкой, чтобы поучаствовать в акции!!! Люблю, когда на все вопросы есть качественные и развернутые ответы!!!))) Спасибо специалисту! P.S. не зря на ее столе стоит табличка "лучший сотрудник"))

Это самый отвратительный банк с которыми я сталкивался! Хуже сбера и втб! Сервиса ни какого! Сотрудница тыкала и общалась не уважительно! Открыл карту, обещали что сразу пополнить с карты на карту, онлайн, хрен! Тел поддержки только в Москве, дозвониться не возможно! На линии висел больше 5 минут! В итоге сообщили что онлайн пополнение возможно только после получения именной карты. Через неделю пллучил именную. Пополнить не смог, операцианистки тоже не смогли разобраться почему не пополняется онлайн с карты на карту. Сразу пошел закрывать счёт и снял деньги которые клал через кассу... Итог неделя потеряна, 5 часов времени потрачено на поездки и общение в банке+ начал приходить от них спам!!! Снова к ним, они не могут ни чего, создали заявку на отключение маркетингово инфомирования ( или как то так), на рассмотрение в Москву. Пришло СМС с номером обращения и точной датой ответа на заявку... В дату ответа не поступило. До поддержки не дозвонился, чат игнорит третий час... Снова ехать в банк...

Мной 01.08.2019 Почтой России в адрес Банка Хоум Кредит были направленны заявления, где я отзываю согласие на взаимодействие с 3-ми лицами, и уточняю свои анкетные данные, что мне позволяет сделать Федеральный закон. Трек для отслеживания 34400736417597.  Данное письмо получено банком 13.08.2019. Но не смотря на это, банк продолжает звонить на телефоны 3-их лиц, а именно на номер 8951***2827, звонит с номеров 8495*****61; 8999*****81; 958*****02. Это телефон несовершеннолетнего ребенка, но банк данный факт не останавливает! Требую сотрудников Банка Хоум Кредит прекратить данный безпредел!

Мной 01.08.2019 Почтой России в адрес Банка Хоум Кредит были направленны заявления, где я отзываю согласие на взаимодействие с 3-ми лицами, и уточняю свои анкетные данные, что мне позволяет сделать Федеральный закон. Трек для отслеживания 34400736417597.  Данное письмо получено банком 13.08.2019. Но не смотря на это, банк продолжает звонить на телефоны 3-их лиц, а именно на номер 8951***2827, звонит с номеров 8495*****61; 8999*****81; 958*****02. Это телефон несовершеннолетнего ребенка, но банк данный факт не останавливает! Требую сотрудников Банка Хоум Кредит прекратить данный безпредел!

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Екатерине А. за чуткое отношение к клиентам. Обращалась в банк лично, по вопросу кредита, осталась очень довольна, даны четкие и понятные разъяснения. Так же в банк обращалась моя мама, 1 кредит закрыли, все было просто и ясно. Потом маме потребовались деньги и снова выручил Хоум кредит банк, доступная процентная ставка и замечательное отношение сотрудников.

Уже больше  года пользуюсь картой  рассрочки от банка хоум кредит. очень удобная карта  если соблюдать правила рассрочки и вовремя  вносить платежи,то никаких лишних денег с Вас не возьмут. Проценты за рассрочку на самом деле оплачивает магазин.Сегодня я купила электрическую плиту у партнёра банка, магазина ситилинк. Рассрочка 10 месяцев, без переплаты, это очень удобно, оплатила через интернет. Платежи тоже вносим через интернет. У банка очень много магазинов партнёров можно многое приобрести полезного и нужного. Я всем своим друзьям рекомендую карту рассрочки. Не нужно копить и откладывать покупку в долгий ящик. Оплачиваю сегодня и пользуюсь товаром сегодня, а потом ежемесячно вношу взносы как в копилку.🤗

Добрый день! 09/09 обратилась к сотруднику одной из компании за оформлением рассрочки в магазине. Получила одобрение от банка Хоум Кредит и оформила договор № 2318095901 Собственно, претензии: 1. В условиях договора было написано, что я ознакомлена и согласна с условиями подключения услуги "Финансовая защита Лайт". Сотрудник (имя в договоре не указано, наверное, по номеру договора можно проверить) не проинформировала меня об условиях этой услуги - на прямой вопрос "Где описание услуги?" я получила ответ - "В договоре всё написано" 2. В договоре отсутствует в принципе любая информация об этой услуге, кроме распоряжения подключить услугу в пункте 1.2 в разделе "Распоряжения заёмщика" и собственно, наименования услуги в заявлении заёмщика 3. На мой вопрос откуда эта услуга, я получила ответы в духе "Банк же должен на чём-то зарабатывать", "Это переплата по кредиту" и "Сходите в офис, отключите". При этом на моё разумное возражение, что банк зарабатывает на разнице между скидкой от магазина и итоговой суммой выплат по кредиту я получила ответ "Вы можете считать, как угодно" 4. До оформления заявки я получила информацию, что альтернатив по срокам я не получу - 6 месяцев и приобретение страхования телефона - это обязательные условия получения рассрочки. Этот пункт, наверное, больше к сотрудникам самого магазина, но сотрудник, оформляющий кредит тоже не озвучила никаких вариантов. Уже практически на стадии подписания договора мне пришлось самой выяснять сумму ЕП и что входит в мою покупку, т.к. ни предварительного расчета, ни пречека мне не дали 5. После подписания всех (кроме графика платежей - его почему-то вообще в комплекте не нашла) документов я получила информацию от сотрудника о том, что первый платеж обязательно должен быть в размере, указанном в графике платежей - ни больше, ни меньше. При этом я предполагала погашать долг досрочно уже с первого месяца. Откуда это условие? В договоре его я тоже не нашла.

04.09.2019 в рамках акции сделал предзаказ трех позиций техники Самсунг через их официальный сайт,  с доставкой строго 11.09.2019 (подарок на ДР коллеги), с оплатой по программе 0-0-24 от ХКБ, заполнив соответствующую заявку на кредит (специально снял галочку с доп. услуги Финансовая защита Лайт) . Прошел идентификацию с оператором, которая сообщила, что кредит одобрен и можно подписать договор.  Договор был подписан 04.09.2019 г. При подписании обратил внимание на слишком большую сумму переплаты (в график были включены доп услуги, от которых я ранее отказался). Потеряв уйму времени на выяснение причин их включения с оператором контакт центра, вразумительного ответа как это произошло и как ХКБ собирается исправлять ситуацию, не получил. В итоге вычеркнул все это из договора и подписал в исправленном виде. При этом ДПК дают на подпись в 1 экз, который тут же забирают, оставив на руках лишь график. Пришлось сделать фото.  Ввиду того, что в личном кабинете на сайте магазина на протяжении нескольких дней сообщения о готовности товара отгрузке не появлялось,  я неоднократно обращался в магазин на горячую линию (последний раз 11.09.2019) , где мне каждый раз сообщали, что информации о подтверждении заключения со мной ДПК от ХКБ до сих пор не поступило.  То есть заказанный мной товар с доставкой 11.09.2019 я совершенно точно уже не получу. В то же время, оператор контакт-центра ХКБ подтвердил, что видит мой кредит, но ДПК к ним не поступил и ехать он может до 30 дней! (это в наш век технического прогресса).  Ввиду того что, доставка к намеченному дню для меня критична, я попросил магазин отменить заказ. Отдельного "доброго слова" достойна система работы с клиентами ХКБ через чат-бот и контакт-центр, ожидать ответа приходится не менее 20 минут, по-видимому расчет сделан на то, что у человека не хватит терпения или денег на телефоне и он отключится от линии.   В связи с изложенным прошу ХКБ:  1. разобраться в ситуации с навязанными услугами (от подобных действий, как я понял страдают многие, особенно те, кто подписывает договор не читая ). 2. прошу аннулировать (расторгнуть) ДПК с 04.09.2019,  возвратив мне перечисленные мной 5000 руб, с официальным уведомлением об этом по электронной почте, принести официальные извинения и указанием на то, что не имеет ко мне финансовых претензий по данному ДКП. Честно говоря, за те несколько дней отрицательного опыта "общения" с ХКБ я потерял уйму времени, получил моральные страдания, негативно отразившиеся на качестве моей работы и состоянии моего здоровья (головная боль, нарушение сна),  что готов дать ход этой претензии в официальном порядке, с дальнейшем обращением в Суд в рамках ЗоЗПП и иные регулирующие и контролирующие деятельность ХКБ органы.  Благо все принскрины и переписка у меня сохранены.        С надеждой на досудебное разрешение инцидента, Сергей Ш.

Самый лучший банк из тех, что я знаю! Особенно нравится мобильное приложение. В нем встроен и чат поддержки, и все видно хорошо по периодам гашения. Очень красочное, простое в освоении. Особенно нравится возможность, который нет ни у кого - автоматически через приложение полностью или частично досрочно закрыть кредит. При этом на м нужна никакая тех поддержка. Очень удобно. Плюс у банка есть маркетплейс - приложение - магазин, где можно кучу всего купить в рассрочку - так и взял себе телефон. Честный, очень удобный банк. Рекомендую!

Я, клиент банка не первый год, хочу выразить благодарность сотруднику Ирине Ш., за грамотность в своей работе, внимательность в решении вопросов. Данный сотрудник проявила внимание к моей проблеме и смогла мне помочь в ее решении. В офис, который находится на пр.Сельмаш,18 всегда приятно приходить, девочки очень приветливы, обращают внимание на каждого клиента. Я с удовольствием буду рекомендовать данный офис своим близким и друзьям, так как сюда приятно приходить и получать качественное обслуживание. Желаю данному офису процветания и благополучия. И в общем хочу сказать, что банк Хоум Кредит всегда проводит хорошие Акции, выгодные продукты найдет для себя каждый клиент.

Отвратительное отношение к клиентам! Хотела оформить карту Польза, пришло сообщение , что 11.09 с 15-16.00 приедет представитель Т. Файгуль Нурфаизовна , но она так и не приехала и даже не позвонила! Что за шутки с клиентами? Я сижу в ожидании,трачу свое время, вместо того, чтоб пойти гулять с детьми!

В 2007г. брала потребительский кредит на 6 месяцев, все погасила, узнала, все ли погашено, сказали все. В первые решила заказать свою кредитную историю и вижу, что по договору осталась должна 72 рубля 67 копеек и 11 лет у меня просрочки! Ни уведомления, ни требования, ни смс, ни  письма, я не получила. На мой вопрос менеджер ответил, что до 100 рублей они ничего не сообщают и что да вы должны погасить долг договор активен.Как такое может быть? 11 лет! Сделали вид, что меня не слышат, позже еще раз набрала, трубку не берут. Да, вы не сообщили, но есть в конце концов срок исковой давности. По чату тоже ответа не последовало, в итоге кредитная история испорчена! Что это за подход к своим клиентам?

Добрый день, являюсь клиентом банка около 10 лет. Всё было хорошо, пока не стала распечатывать справки из личного кабинета о состоянии задолженности по кредитным договорам. По одному договору сумма задолженности увеличивается с каждым месяцем. Мне стало интересно почему? Я обратилась в контактный центр, мне ничего пояснить не могут.  Задаю конкретный вопрос, ответить даже не пытаются. Пробовала связаться через чат с Банком, там вообще никто не отвечает. То есть поддержки банка нет никакой. Номер договора №2271773955 от 16.05.2018. При этом платежи вношу исправно, без просрочек.

В декабре 2017 года я оформила карту рассрочки в Хоум кредит банке. Карта меня полностью устраивала и устраивает. Платила без просрочек. Мне удобно было платить через кассу, внося наличные средства. Но вот в декабре 2018 года в кассе было объявление, что с января 2019 года рассчеты через кассу оплачиваются в размере 100 рублей за платеж. Умом я понимала, что это не совсем законно, но связываться просто не стала, и оплачивая карту рассрочки через кассу всегда платила 100 рублей за эту возможность. В сентябре 2019 года пошла в банк осуществлять очередной платеж по карте рассрочки и тут узнаю, что по моему договору отменили оплату 100 рублей за платеж через кассу при оплате по карте рассрочки. На мой вопрос, почему отменили, менеджер особо внятно не ответила, но я так поняла, что на момент подписания договора по карте рассрочки этот момент не был прописан в договоре. У меня вопрос - могу ли я вернуть себе те средства, которые я платила каждый раз внося в кассу платеж по карте рассрочки? Все квитанции у меня сохранены. Или только через суд?