48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Я, Ш-а Т.В. , являюсь клиентом банка Хоум Кредит с 2013 года. Услуги банка долгое время нас удовлетворяли. Сотрудники попадались разной степени отвественности. Придя в банк 16.08.19 закрывать последний счет, попали на обслуживание к А-у М. М. был очень убедителен на своем рабочем месте, очень корректен, внимателен, обходителен. В связи с профессиональными качествами сотрудника, захотелось остаться в банке и мы открыли карту Польза, о которой, разумеется, нам все доходчиво объясняли. Сейчас, пользуясь картой, понимаю, что выгода, бонусы и баллы работают на нас. После этого не раз заходила в банк, видела этого добродушного сотрудника, который, увидев меня, был расположен к общению, решению моих вопросов, связанных с банковским обслуживанием. Прошу мой отзыв не оставлять без внимания и поощрить сотрудника, и, надеюсь, на продолжение деловых отношений с банком Хоум Кредит.

Год назад брала телефон в кредит,воспользовалась банкам Хоум кредит. Не пожалела совсем выбором,все одобрили очень быстро,без каких-либо проблем . Удобное приложение,все ясно и понятно. Отвечают всегда быстро на любую проблему. При проблеме позвонила оператору,не пришлось долго ждать. На мои вопросы ответили быстро ,объяснили все и помогли . Очень вежливый и доброжелательный коллектив! Молодцы! Всем советую!!

Я впервые взяла в рассрочку и вообще впервые брала у банка деньги). Очень довольна обслуживанием все быстро оформили. Да и потом все очень быстро и оплата через колл центр тоже, для меня впервые. Одним словом пока все хорошо. Единственный минус, это работа приложения, я уже оплатила первый взнос, а в приложении все ещё документы едут в банк. Город Жуковский.

Добрый день!  Являюсь клиентом банка Хоум Кредит уже много лет. Банком очень доволен. Выражаю свою благодарность всемсотрудникам офиса банка "Хоум кредит" в г. Коломна. Компетентные и вежливые сотрудники, консультируют по любым вопросам. Не навязывают дополнительные услуги, что для меня тоже очень важно.  Высокие % по вкладам (учитывая надежность и минимальный размер вклада)  + бесплатный выпуск и обслуживание дебетовых карт.  Отличный личный кабинет, все понятно и удобно. Порадовала акция банка "Пополняйте карты Банка Хоум Кредит с карт других банков без комиссии".   В мобильном приложение мне не хватало входа по отпечатку пальцев. Постоянно вводить пароль не очень было удобно. Но после обновления в приложение добавили вход по отпечатку пальцев. Спасибо "Хоум Кредит" что идёте в ногу со временем! Желаю вам долгих лет процветания и укрепления своих позиций на мировом рынке. Пусть число ваших клиентов растет в геометрической прогрессии!

Вчера (по рекомендации знакомых) решил открыть в Банке новую дебетовую карту CoinKeeper к имеющейся уже карте Польза, в которой на настоящий момент самые лучшие условия, на мой взгляд, среди разных банков. Через приложение "Мой кредит" обратился в службу поддержки Банка с вопросом о способах открытия новой карты CoinKeeper. 1) Через некоторое время сотрудник Банка Жаргал ответил в чате, что открыть данную карту можно через сайт Банка. Захожу снова на сайт, вижу, что заказать данную карту таким образом невозможно, делаю скриншот, посылаю сотруднику Банка актуальную информацию с их сайта. Вопрос некоторое время уточняется, потом последовала от представителя Банка ссылка, по которой можно открыть новую карту. Переходим по ссылке, заполняем заявку, и... Тишина. Ничего. Представитель Банка не перезванивает, как было обещано.2) Далее приходит ответ от следующего представителя Банка, Виктории, которая пишет, что данную карту возможно открыть через звонок в Банк по номеру 8800 700 7655. Звоним по указанному номеру. Представитель Банка сообщает, что данный номер только для кредитов, что заказать карту по данному номеру не представляется возможным, пытается переключить на другого сотрудника. Минут 10-15 слушаем музыку ожидания ответа сотрудника, потом связь разъединяется.3) Далее, часа через 3, поступает новое сообщение в приложении "Мой кредит" от сотрудницы Банка Эльвиры, которая пишет, что карту Польза (которая уже имеется, вся предыдущая переписка с другими операторами хотя бы соответствовала теме обращения) можно заказать по ссылке, которую она прикрепляет к ответу. Таким образом получили три ответа от трех сотрудников, 2 из которых хотя бы соответствовали теме обращения, но не давали ответ на заданный вопрос; третий ответ от Эльвиры (которая, вероятно, даже не поняла вопроса, был последним ответом, что пора прекращать дистанционный диалог с альтернативно "грамотными" сотрудниками Банка).Таким образом, дистанционно, через официальное приложение Банка, пообщавшись с четырьмя сотрудниками, вопрос так и остался нерешенным. Ответьте, пожалуйста, на вопрос о таком безразличии со стороны представителей Банка об открытии новой карты CoinKeeper дистанционно. Оценку Банку пока не ставлю, хотя она пока очевидна.

Добрый день! Пользуюсь услугами банка очень давно, и решила повторно оставить отзыв. Причиной этому по служило высокое качество обслуживания специалиста, А-й К. приятная, улыбчивая девушка, внятно, подробно, а главное доходчиво рассказала как я смогу оплатить кредит не выходя из дома,скачав приложения мой кредит. Люблю, когда на все вопросы есть качественные и развернутые ответы!!!)))Она мне мне предложила воспользоваться предложением на наличные, но мне к сожалению пришёл отказ. Очень хотелось воспользоваться этим продуктом,но без отказа!!!))) Очень заинтересовала карта рассрочка хотелось бы её приобрести!!!)))

Добрый день! Пользуюсь услугами банка очень давно, и решила повторно оставить отзыв. Причиной этому по служило высокое качество обслуживания специалиста, А-й К. приятная, улыбчивая девушка, внятно, подробно, а главное доходчиво рассказала как я смогу оплатить кредит не выходя из дома,скачав приложения мой кредит. Люблю, когда на все вопросы есть качественные и развернутые ответы!!!)))Она мне мне предложила воспользоваться предложением на наличные, но мне к сожалению пришёл отказ. Очень хотелось воспользоваться этим продуктом,но без отказа!!!))) Очень заинтересовала карта рассрочка хотелось бы её приобрести!!!)))

Мне очень понравился банк хоум кредит. Я брала кредит на 2 телефона. Одобрили в этом банке довольно быстро. Я думала что это будет большим грузом для нас, так как зарплата не очень велика,но я ошибалась. Мы платили в месяц всего по 3000 тыс, это не так уж и много. По мимо этого мы скачали приложение "мой кредит" через которое можно все просматривать сколько осталось платить, до какого числа нужно заплатить и через это приложение и платили очень удобно. За то что мы скачали это приложение нам сделали скидку на наш кредит. И вот прошол год и мы расплатился с ним. Нам с хоум банком не составило это труда.Так же звонила в хоум банк, все операторы очень вежливы, знают толк в своём деле. Короче говоря банк классный если ещё соберусь брать кредит то обязательно обращусь в этот банк. 

Добрый день! В апреле месяце я оказалась в сложной ситуации, нужна была срочно определенная сумма денег. После безуспешных походов в несколько банков, решила обратиться в Хоум, потому что отделение просто повстречалось по пути. И не пожалела! Одобрили кредит сразу же, на условиях, очень удобных для меня. Выручили очень! Девушка, которая работала со мной, Ю. А-а, очень грамотная и компетентная в своей работе, продолжаю и дальше с ней работать, еще предложила карту вашу Свобода, которая тоже постоянно выручает на мелкие расходы. Вобщем не банк, а одно удовольствие! Сюда приходишь, как домой. Встречают с улыбкой, про акции расскажут. Вобщем всем советую! А ребятам с 9 линии процветания, успехов и удачи во всех начинаниях! Спасибо Вам огромное!

Добрый день! В апреле месяце я оказалась в сложной ситуации, нужна была срочно определенная сумма денег. После безуспешных походов в несколько банков, решила обратиться в Хоум, потому что отделение просто повстречалось по пути. И не пожалела! Одобрили кредит сразу же, на условиях, очень удобных для меня. Выручили очень! Девушка, которая работала со мной, Ю. А-а, очень грамотная и компетентная в своей работе, продолжаю и дальше с ней работать, еще предложила карту вашу Свобода, которая тоже постоянно выручает на мелкие расходы. Вобщем не банк, а одно удовольствие! Сюда приходишь, как домой. Встречают с улыбкой, про акции расскажут. Вобщем всем советую! А ребятам с 9 линии процветания, успехов и удачи во всех начинаниях! Спасибо Вам огромное!

Здравствуйте! Являюсь клиентом ХКФ лет 5 точно. Есть кредитка и дебетовая карта. А вообще я опытный банковский клиент и блогер, который пишет о банковских продуктах. Помимо ХКФ являюсь клиентом еще с десяток разномастных банков. Есть с чем сравнить. ХКФ могу охарактеризовать как банк с самой худшей системой поддержки клиентов и обратной связи. На главной нет бесплатных телефонов на 8-800. Мне видны только московские на 495 и то, чтобы их найти, нужно зайти в раздел Контакты - зачем мне тратить деньги на звонки в другой регион, когда не то, что у всех банков, даже у мелких интернет-магазинчиков есть номер на 8-800? Онлайн-чат не работает. Написал через приложение в мобильном телефоне. За 2 часа так никто и не ответил. Поучитесь у других банков. Моментально в чате отвечают.  Приложение вообще работает криво. Получил кредитное предложение, решил им воспользоваться, нажал на кнопку - высветилось сообщение Мы вам перезвоним, так никто и не перезвонил. Тут же оформил кредит в другом банке. Ну и с профессиональной точки зрения кто вы после этого? Люди, которые теряют клиентов, но зарплату при этом получают стабильно.  Заказал пару недель назад выписку с печатью банка. Менеджер сказала, что придет смс через пару дней. Смс не пришла. Чат никто не отвечает. Телефона на сайте нет, он спрятан в разделе Контакты и то, московский. Звонить на него, чтобы полчаса еще в очереди повисеть - желания нет. В моем городе офиса нет, есть только в соседний. Вот как мне информацию получить по гребанной справке? Ну и кто вы после этого с клиентской точки зрения?  Все руководство разогнать нужно, раз вы такие элементарные вещи организовать не можете. Вы абсолютно не клиентоориентированный банк. Повторюсь, есть с чем сравнить - небо и земля по сравнению с другими банками в этом плане.

Здравствуйте!Являюсь клиентом ХКФ лет 5 точно. Есть кредитка и дебетовая карта. А вообще я опытный банковский клиент и блогер, который пишет о банковских продуктах. Помимо ХКФ являюсь клиентом еще с десяток разномастных банков. Есть с чем сравнить.ХКФ могу охарактеризовать как банк с самой худшей системой поддержки клиентов и обратной связи. На главной нет бесплатных телефонов на 8-800. Мне видны только московские на 495 и то, чтобы их найти, нужно зайти в раздел Контакты - зачем мне тратить деньги на звонки в другой регион, когда не то, что у всех банков, даже у мелких интернет-магазинчиков есть номер на 8-800?Онлайн-чат не работает. Написал через приложение в мобильном телефоне. За 2 часа так никто и не ответил. Поучитесь у других банков. Моментально в чате отвечают. Приложение вообще работает криво. Получил кредитное предложение, решил им воспользоваться, нажал на кнопку - высветилось сообщение Мы вам перезвоним, так никто и не перезвонил. Тут же оформил кредит в другом банке. Ну и с профессиональной точки зрения кто вы после этого? Люди, которые теряют клиентов, но зарплату при этом получают стабильно. Заказал пару недель назад выписку с печатью банка. Менеджер сказала, что придет смс через пару дней. Смс не пришла. Чат никто не отвечает. Телефона на сайте нет, он спрятан в разделе Контакты и то, московский. Звонить на него, чтобы полчаса еще в очереди повисеть - желания нет. В моем городе офиса нет, есть только в соседний. Вот как мне информацию получить по гребанной справке? Ну и кто вы после этого с клиентской точки зрения? Все руководство разогнать нужно, раз вы такие элементарные вещи организовать не можете. Вы абсолютно не клиентоориентированный банк. Повторюсь, есть с чем сравнить - небо и земля по сравнению с другими банками в этом плане.

Всем привет, впервые в жизни решил написать отзыв, да ещё и банку конкуренту ( сам работаю в банке). Считаю что здоровая конкуренция это залог успеха не только банковского сектора но и жизни в целом, в связи с этим считаю абсолютно нормально поблагодарить и похвалить за отлично выполненную работу и внимание к клиенту. Отмечу что работу данного сотрудника и то как был решен вопрос я принял на своё вооружение.  В июле 2019 я взял небольшой кредит, главное цель которого поработать с банком хоум кредит, вторая это решение текущих задач ( я часто пользуюсь кредитами и стараюсь пользоваться разными банками) сумма оформления около 60 000 ₽, первый платеж должен был состояться в августе 10.08, сумма 3055, но я всегда закрываю небольшие кредиты раньше, по этому в первый платёж я внёс сначала 3055 а чуть позже ещё 19000, с целью совершить досрочное гашение. ( все эти действия до первого платежа) Самостоятельно я не смог это сделать и обратился в офис по Космонавтов, там сотрудник выслушав мою просьбу сказала что все сделает и я могу не переживать. После этого разговора я ожидал что спишется мой платёж + сумма досрочного гашения, график платежей по моим подсчетам должен был сократится с 3055 до 1800, примерно. И естественно я ничего этого не проконтролировал.  Собственно лето уже прошло, дождливые и холодные будни напомнили о втором платеже (10.09), как всегда заблаговременно я собрался вносить платёж, но с удивлением для себя обнаружил, остаток на счёте 3056 и новый платёж на сумму 2020 🤔. По этому случаю я обратился в чат ( в приложении) описал ситуацию и пояснил, что 10.08 списалось не все что нужно, а так же необходимо вск пересчитать и сформировать график так как это должно быть!  К моему удивлению, сотрудник Тайфун с 2-х слов понял меня, разобрался в ситуации и все исправил! Без лишних вопросов и уточнений! Круто! Это отличная работа с клиентом!  Отдельно хотел бы походатайствовать о благодарности данному сотруднику! Респект!  Результат: вчера 11.09 я зашёл В приложение там все так как и должно быть, платёж 1800 и т.д.  Еще раз СПАСИБО сотрудникам банка и Тайфуну в частности!

Оформил заявку на потребительский кредит, обратился в отделение, сотрудник банка сказал, что можете оформить все из дома, указать реквизиты любого банка, деньги поступят сразу, ставка 7,9%. Открыл счёт в системе сбербанк онлайн, оформил кредит на сайте хоум кредит (ставка не 7,9%, а 17,9%!!!)перевёл деньги на счёт, спустя 4 дня денег на счёте так и нет, никто внятно ответить не может, в колл центр дозвониться невозможно, чат с оператором это отдельная история, 3 дня никакого ответа!!! Сервис просто ужасный, крайне недоволен банком!!! Люди, подскажите - куда обратиться, это какой-то кошмар, не банк!! Жалобу подам в центробанк, это возмутимо.

Пишу отзыв по конкретной ситуации, которая меня удивила. У меня, при оформлении карты Польза, мною не был указан email, так как не видел в этом необходимости. Спустя несколько месяцев решил его таки указать, чтобы получать акции\спецпредложения. Не нашел как это сделать ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении.Ну ладно, думаю, сыроват банк, поменют вручную через чат или звонок. Оказалось, для установки или смены email надо идти в офис и только так, это требования безопасности. Это при том, что у меня и карта на руках и телефон и кодовое слово и паспорт и ответ на девичью фамилию матери. Но нет, видимо самыми главными правами обладает тот, у кого есть доступ к email. Отзыв без оценки, так как модераторы не пропустят отзыв, если он рассматривает все плюсы и минусы.

Сотрудники банка объяснили как пользоваться рассрочкой на товар и отнеслись с пониманием к моим бесконечным вопросам.Очень удобное приложение, которое не берет комиссии для оплаты кредитов. Очень понравилось, буду и дальше сотрудничать. К тому же заинтересовало предложение по кредиту в 7,9 процента. В ближайшем будущем воспользуюсь столь привлекательным предложением.

Сотрудники банка объяснили как пользоваться рассрочкой на товар и отнеслись с пониманием к моим бесконечным вопросам.Очень удобное приложение, которое не берет комиссии для оплаты кредитов. Очень понравилось, буду и дальше сотрудничать. К тому же заинтересовало предложение по кредиту в 7,9 процента. В ближайшем будущем воспользуюсь столь привлекательным предложением.

Сотрудники банка объяснили как пользоваться рассрочкой на товар и отнеслись с пониманием к моим бесконечным вопросам.Очень удобное приложение, которое не берет комиссии для оплаты кредитов. Очень понравилось, буду и дальше сотрудничать. К тому же заинтересовало предложение по кредиту в 7,9 процента. В ближайшем будущем воспользуюсь столь привлекательным предложением.

Оформил заявку на потребительский кредит, обратился в отделение, сотрудник банка сказал, что можете оформить все из дома, указать реквизиты любого банка, деньги поступят сразу, ставка 7,9%. Открыл счёт в системе сбербанк онлайн, оформил кредит на сайте хоум кредит (ставка не 7,9%, а 17,9%!!!)перевёл деньги на счёт, спустя 4 дня денег на счёте так и нет, никто внятно ответить не может,в колл центр дозвониться невозможно, чат с оператором это отдельная история, 3 дня никакого ответа!!! Сервис просто ужасный, крайне недоволен банком!!! Люди, подскажите - куда обратиться, это какой-то кошмар, не банк, а шаражкина контора!!!! Жалобу подам в центробанк, это возмутимо.

Почему в вашем банке не работает горячая линия ??? У вас банк или лохотрон??? Оформили договор, нигде по паспортном данным не поставили год рождения. Чтобы войти в приложение Мой банк идет запрос номера телефона и год рождения . И так как его нет ,меня не находят. Хочу сдать товар якобы рассрочка , хотя переплачиваешь, и расторгнуть договор с этим банком. Это очень плохой банк.