46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Раньше с ХКФ у меня было все нормально, но сейчас:Списываю балы на карту, они обнуляются, но на карте второй день не появляются, колцентр говорит, что 3 дня для появления на карте это нормально. Посмотрим, но раньше это было всегда в тот же день.Зарегистрировано обращение на розыск платежа на карту Польза, который был больше двух недель назад на приличную сумму, предоставил номер транзакции RRN, срок ответа на обращение прошёл, но прорваться через колцентр с его "вам говорят приходите завтра, а вы все сегодня приходите" к экспертам, кто вопросом занимается, не получается, обратной связи совершенно нет. Какие ещё я могу шаги предпринимать, в арбитраж?

Полтора года мне пришлось судиться за возврат своих пенсионных средств в тот НПФ, который выбирала сама. Судебная экспертиза доказала, что сотрудница банка "Хоум-Кредит" в Ярославле К-ва С. И., которая одновременно является агентом НПФ "Лукойл-Гарант" (теперь НПФ Открытие), пользуясь доступом к моим данным и образцам подписи сделала договор перевода моих денег в свой НПФ с поддельной "моей" подписью, лишив меня дивидендов за 5 лет. И такие сотрудники до сих пор работают с деньгами клиентов в этом банке, т. к. на мою жалобу никто не захотел реагировать. Получается, что руководство банка считает действия своих сотрудников нормой, а подобные их заработки законными.

14 сентября 2018 года открыла два счета в Хоум кредит банке в Санкт -Петербурге. 09.10 2018 с номера 8800...поступил звонок на мой телефон от сотрудника службы безопасности банка. Назвав все  мои персональные данные, данные карты, сотрудник сообщил ,что с моей карты списывают деньги. Провел проверку, помог избежать незаконного списания денежных средств с карты. В результате его действий,я лишилась всех денег. Позвонив тут же в банк, связь прерывалась, просила остановить перевод денег. Девушка сказала, что не видит операций. Поехала в банк и полицию, написала заявление . Банк через некоторое время ответил,не соизволив мне лично прислать письмо, что ни в чем не виноват. Сведения о картах, счетах  и персональные данные не разглашали .Банк произвел списание денежных средств  со счетов в порядке и на условиях определенных договором и действующим законодательством. Банк ответственности не несёт. Мошенники знали сумму, мое ФИО, паспортные данные а также номера карт. Считаю, что без работников банка не обошлось. В спорной ситуации банк должен был заморозить перевод денежных средств до полного разбирательства. Но этого не сделал

Добрый день. Обратился в хоум кредит банк для получения кредита, банком была предложена сумма меньше, поэтому Вероника предложила подать заявку в банк партнёр, от них я очень долго ждал ответа, после длительного ожидания, со мной связалась Вероника В итоге  оформил кредит на тех условиях, что предложили раннее.спасибо Веронике за внимательное и чуткое отношение к клиентам.

Здравствуйте! Хочу всех предостеречь об опасности связываться с этим банком. Я, 24.05.2019 года оформила кредит в магазине бытовой техники. Так как качество покупки меня не устроило 30.05.2019 года я обратилась в магазин, чтобы вернуть товар. И тут началась цепочка из "ошибочных" или не компетентных действий сотрудников банка и бухгалтерии магазина, а скорее всего я считаю что это умышленный СГОВОР банка и магазина!  Замечу, что у меня была возможность поменять технику, но так как магазин не захотел менять сумму в чеке, мне предложили полностью отказаться от заказа. Так как банк уже перевел сумму кредита в магазин за 6 дней, я связалась по горячей линии банка с сотрудником и он меня заверил, что я должна оплатить проценты за 6 дней из предоставленного кредита (за бытовую технику которую я заказала и не дня не пользовалась), но нужно дождаться когда магазин вернет деньги на счет банка. И тут магазин начал тянуть время и с 30 мая перевел деньги 14 июня. А далее выясняется весь обман, теперь я должна оплатить проценты за месяц 727 рублей и Финансовую защиту Лайт банка 2648 рублей, которую мне включили в договор и даже не рассказали что это такое! Якобы эту сумму они перечислили в страховую кампанию, хотя это просто продукт банка. Все консультации по аннулированию договора  у сотрудник офиса банка и горячей линии разнятся, из чего я делаю выводы что делается это преднамеренно и для выгоды банка, сумму из 3375 рублей они обманным путем у меня изъяли.Если есть возможность, обращайтесь в другие банки.

17.06.2019 я оформила рассрочку на товар с помощью Вашего банка. Сотрудник оформляющий документы сказал, что мне одобрили заявку только с услугой "финансовая защита". На вопрос как отказаться? Ответил "обращайтесь в банк".18.06.2019 я написала в чат в приложения Хоум кредит.Там мне ответили что надо ждать активацию договора,а она может занять до 30 (!!!) дней,но срок отказа от страховки 14 дней...И как вообще быть не понятно..

Хочу поблагодарить сотрудника  контактного центра Илью К., за точное объяснения, разъяснения, вежливое обслуживание, добрый отзывчивый. С такими операторами приятно общаться.  Мне нравится не нужно не куда ходить, можно просто позвонить. Пользуюсь картой рассрочкой очень удобная,  в приложении вообще есть вся необходимая информация.Словом, спасибо вам за то, что вы есть)

Добрый день! 14.06 купил телефон в рассрочку 0-0-12 по цене 91791, специалист банка уверял, что будет беспроцентная рассрочка, в итоге кредит на общую сумму платежей 108 132. Конечно подробно изучил все дома, потому что в банке мне даже не дали ознакомиться с договором, сказав, что я вам всё рассказала - нужно только подписать. При этом я сразу оговорил, что страховка мне не нужна, но специалист включил финансовую защиту + смс-пакет ежемесячно и начислили на это проценты. Скажите как сейчас вернуть деньги за услуги смс и программу финансовой защиты Лайт и пересчитать проценты за кредит?

Обслуживаюсь в банке несколько лет. За все это время никаких нареканий по обслуживанию. Всегда быстро, качественно, профессионально. В банке интересные предложения по вкладам. Особенно хотелось бы отметить работу сотрудника банка Б-ив Л.  Рекомендовала этот банк своим знакомым.  Еще раз большое спасибо.

Обслуживаюсь в банке несколько лет. За все это время никаких нареканий по обслуживанию. Всегда быстро, качественно, профессионально. В банке интересные предложения по вкладам. Особенно хотелось бы отметить работу сотрудника банка Б-ив Л.  Рекомендовала этот банк своим знакомым.  Еще раз большое спасибо.

Здравствуйте. 12.06.19 подала заявку на товарный кредит в DNS технопоинт. Пришло смс " Одобрено". В этот же день подписала договор. Сегодня уже 17 июня, а  в приложении "Мой кредит" мой договор не отображается. При разговоре с клиентской службой, мне сказали что мой договор в статусе " Одобрен", что документы в банк не поступили и мой договор ещё не зарегестрирован. Но товар я получила. Я спросила, а когда же первый платеж, мне сказали с момента регистрации договора через 30 дней первый платеж. Получается, что банк вводит в заблуждение. Ведь первый платеж должен быть с момента подписания кредитного договора. Также я отказываюсь от дополнительной услуги " Финансовая защита лайт", от которой по словам менеджера можно отказаться через 3 месяца. Но по закону это совсем не так. Период охлаждения 14 дней с момента подписания договора. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Мой номер договора 2300203497.

Здравствуйте. 12.06.19 подала заявку на товарный кредит в DNS технопоинт. Пришло смс " Одобрено". В этот же день подписала договор. Сегодня уже 17 июня, а  в приложении "Мой кредит" мой договор не отображается. При разговоре с клиентской службой, мне сказали что мой договор в статусе " Одобрен", что документы в банк не поступили и мой договор ещё не зарегестрирован. Но товар я получила. Я спросила, а когда же первый платеж, мне сказали с момента регистрации договора через 30 дней первый платеж. Получается, что банк вводит в заблуждение. Ведь первый платеж должен быть с момента подписания кредитного договора. Также я отказываюсь от дополнительной услуги " Финансовая защита лайт", от которой по словам менеджера можно отказаться через 3 месяца. Но по закону это совсем не так. Период охлаждения 14 дней с момента подписания договора. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Мой номер договора 2300203497.

Всегда оформляли все покупки в кредит через Хоум Кредит, так как очень удобно в приложении оплачивать.. и можно досрочно погасить.. Банк постоянно шлет смс о том, что он нам одобрен кредит, ну мы решили попробовать взять,так как молодая семья,оформляем онлайн заявку,а нам в ответ.. Извините,ваша заявка не одобрена, НО мы может предложить вам других наших партнеров..ЧТО ПРОСТИТЕ? зачем нам другие партнеры,если мы хотим взять у ВАС?! Разочаровались очень...и похоже перехожу в другой банк.. Ш

Добрый день, ранее обращался, чтоб исправили мою кредитную историю, с 2009 года по 2018, исправили, но только с 2010 по 2018. 2009 год не исправлено. Из за этого мне все еще отказывают банки в кредите. Куда мне дальше обращаться, чтоб рассмотрели мою просьбу об исправлении моей кредитной истории, которая была испорчена не мной, а банком?

Взяла кредит в Хоум кредит банк, сотрудник уверяла, что кредит появится в приложении хом кредит. Прошло 2 недели, время класть деньги на кредит... оказывается, это был микрозайм. Естественно девушка, которая выдавала кредит, не сказала мне об этом , и еще о том, что в приложение хом кредит этот кредит не появится. В ИТОГЕ Я БРАЛА КРЕДИТ В ХОМ КРЕДИТ А ОКАЗАЛОСЬ - КУПИ НЕ КОПИ. Вопрос в другом: как мне в Купи не копи сделать досрочное погашение через приложение?

Добрый день! Ситуация сложилась крайне негативная! И на данный момент я после случившегося больше никогда не обращусь в банк Хомм кредит! И всем друзьям скажу, что эта не Контора и развод сплошной! 13 мая 2019 года я решил приобрести товар в рассрочку, ко мне приехал специалист, назвался мобильным банкиром, Ф-кин Е.А., для подписания необходимых документов, для того чтобы оформить рассрочку в ХКБ. Я подписал договор и он мне сказал, что со мной свяжется специалист с маркетплейса, где собственно и увидел я товар, который хотел приобрести. По итогу прошло время, я самостоятельно позвонил в Хоум кредит банк и сказал, что я не готов так долго ждать товар, на дворе была дата 25 мая. Мне специалисты Хоум кредит банка сказали, что аннулируют договор но ничего не делалось и не делается до сих пор! Сейчас уже 17 июня! Звоню каждый день в банк, и мне говорят что решают мой вопрос! Обращения мои составляются а решения вопроса как я понимаю так и нет! Мне проще обратиться в суд на Хомм кредит банк! В связи сложившейся ситуацией! Близится момент оплаты так называемой рассрочки которую я попросил аннулировать, я ничего платить не собираюсь! У меня в тел приложение Хоум кредит банка, там осталось 7 дней, до платежа. За что я должен платить? Это беспредел! Такого я ещё не встречал!

В плане обслуживания банк отличный. Даже после отказа мной год назад от карты, которая я заказала, в связи с потерей работы, со мной очень тепло и по доброму вели диалог в отделении. Что конечно же побудило в скором времени вернуться к ним и все же оформить карту.Сейчас являюсь полноценным клиентом банка. До этого также являлась клиентом, но по части потребительских кредитов. Мне настолько понравилась работа банка, что по части этих кредитов соглашалась иметь дело только с этим банком. Потому что был отрицательный отзыв с моей матерью, на которую обманом повесили кредит, в субботу оформили, но так как выхрдные, я не смогла закрыть его сразу. В понедельник при обращении выставили сумму с процентами за месяц. В Хоум кредите платила за ноутбук. Мне был он очень необходим, но готова была закрыто кредит в полном обьем с зп через 20 дней. Никаких процентов за этот срок не начислили. Позже я брала другие кредиты, платила уже не так быстро. Самый длительный срок 6 мес. Проценты нормальные)Единственное что не понравилось, это отсутствие уведомления клиента о технических работах банкоматов. Именно это меня побудило написать свой отзыв. Вчера  специально сеяла Деньги с зарплатного счета в другом банке, дабы переложить их на карточку хоума. Но банкомат выдал ошибку. А мне нужно было ехать на встречу. И конечно пришлось слоеятся с деньгами в торговом центре, не привыкла я выходить куда то с наличными больше 500 рублей. Меня весь вечер факт всех денег на руках сильно коробил. Если бы банк уведомил меня, я бы не стала снимать деньги. Самое поганое что нигде рядом с ту где я находилась нужных мне банкоматов не было.

В плане обслуживания банк отличный. Даже после отказа мной год назад от карты, которая я заказала, в связи с потерей работы, со мной очень тепло и по доброму вели диалог в отделении. Что конечно же побудило в скором времени вернуться к ним и все же оформить карту.Сейчас являюсь полноценным клиентом банка. До этого также являлась клиентом, но по части потребительских кредитов. Мне настолько понравилась работа банка, что по части этих кредитов соглашалась иметь дело только с этим банком. Потому что был отрицательный отзыв с моей матерью, на которую обманом повесили кредит, в субботу оформили, но так как выхрдные, я не смогла закрыть его сразу. В понедельник при обращении выставили сумму с процентами за месяц. В Хоум кредите платила за ноутбук. Мне был он очень необходим, но готова была закрыто кредит в полном обьем с зп через 20 дней. Никаких процентов за этот срок не начислили. Позже я брала другие кредиты, платила уже не так быстро. Самый длительный срок 6 мес. Проценты нормальные)Единственное что не понравилось, это отсутствие уведомления клиента о технических работах банкоматов. Именно это меня побудило написать свой отзыв. Вчера  специально сеяла Деньги с зарплатного счета в другом банке, дабы переложить их на карточку хоума. Но банкомат выдал ошибку. А мне нужно было ехать на встречу. И конечно пришлось слоеятся с деньгами в торговом центре, не привыкла я выходить куда то с наличными больше 500 рублей. Меня весь вечер факт всех денег на руках сильно коробил. Если бы банк уведомил меня, я бы не стала снимать деньги. Самое поганое что нигде рядом с ту где я находилась нужных мне банкоматов не было.

Получая кредитную карточку на 50 тыс в отделении банка меня уверяли что нет комиссии и не прошло и две недели я ещё почти не пользовался картой оказывается нужно платить 4 990 рублей комиссию. Я такого не видел ни в одном банке. За что комиссию 10%? Сегодня же сдам карту и с этим банком больше не буду иметь дела. Это просто обман!

Добрый день! С начала 2019 года на мой личный номер телефона в начале каждого месяца приходят сообщения от банка Хоум Кредит о пополнении кредитного договора 2284648516  и списания суммы с карты. Проблема заключается в том, что у меня нет кредитного договора или карты в этом банке. Я никогда не была их клиентом. Звонила также неоднократно, каждый месяц в контактный центр и объясняла ситуацию. Каждый раз общалась с разными сотрудниками и даже успела поговорить со службой безопасностью. Ответ всегда был один и тот же «не беспокойтесь, больше вы сообщения не получите». И в начале следующего месяца опять смс. Холила в отделение банка г.Спб офис у метро комендантский проспект, показывала паспорт, опять объясняла, что хочу перестать получать смс на мой личный телефон. Составили обращение на компьютере, на мою просьбу выписать мне бумажку , что я приходила в банк и составили обращение, сотрудники банка отказали, сказав что у них такой формы просто нет. Не помогло. Выходит, что сотрудники банка оформили кредит на человека, не проверив предоставленные данные клиента?! Где была служба безопасности? Почему я должна получать информацию о кредитном договоре незнакомого мне человека и на каком основании он позволил указать мой номер телефона?! Возможно это был сговор сотрудника банка и клиента? Почему банк не реагирует на мои звонки и походы по отделения. Все сообщения от банка сохранены. Отзыв один: сотрудники банка бездействуют и не реагируют на ваши обращения, при заключении кредитного договора можно смело указывать чужой номер телефона, тк все равно его не проверят.