46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Напишу положительный отзыв о работе ХКБ. Не могу сказать, что часто, но периодически делаю покупки на iHerb. Решила проверить начисление доп баллов и обнаружила, что за некоторые покупки дополнительные бонусные баллы от магазина не пришли.  14 марта обратилась к ПБ через ЛС с просьбой  проверить начисление. К слову, ПБ всегда быстро отвечает, что не может не радовать. 27 марта мне были начислены недостающие баллы. А 29 марта позвонила девушка из банка, уточнила есть ли у меня сейчас время пообщаться по поводу моего обращения и мы с ней очень мило побеседовали – она прошлась по каждой моей покупке в данном магазине, уточнила все нюансы оплаты и начисление баллов. Все подробно и понятно, не спешила, отвечала на мои вопросы, также подтвердила, что видит покупки, по которым срок еще не наступил и подтвердила, что они прошли корректно. Здесь хочется добавить, что ПБ достаточно быстро реагирует на  обращения в ЛС и оперативно помогает решить проблему. По крайней мере у меня проблем с банком нет, может быть потому что я изначально позитивно настроена на решение проблемы …  К сожалению, не запомнила как зовут девушку, которая мне звонила, звонок был 29/03 в 11:16. Номер обращения 7010968. Еще раз спасибо ПБ за помощь с обращением и милой девушке-менеджеру за продуктивный диалог.

Пишу отзыв про банк Хоумкредит, а вспоминается мультфильм про почтальона Печкина, который принес посылку, только ее не отдает). Так и моя ситуация с выданной 25.03.2019 дебетовой картой. Карта на руках есть, только воспользоваться ею я не могу (она, видимо, выдается исключительно в декоративных целях в банке новых возможностей))), т.к. дословно "это техническая ошибка по всей стране. у некоторых наших клиентов карта не привязывается"))). Ждемс решения вопроса от IT службы банка, может все-таки новые возможности направить на старые проблемы с ПО)?

На электронную почту пришло письмо с предварительным одобрением кредита. Так как я уже пользовался услугами этого банка, и как раз рассматривал кредитные продукты банков, было решено пройти по ссылке письма и заполнить анкету.30.03.2019 г. создал заявку на кредит наличными. В тот же день позвонила девушка и сказала что кредит одобрен. Сразу уточнила когда и куда я смогу подъехать за деньгами. Я сказал что смогу 1 апреля, на что мне ответили что будут ждать. 1 числа я приехал в банк, но деньги не получил т.к., банк пересмотрел ставки и они изменились. На мой вопрос "я то тут причем?" Сотрудники банка долго что то там смотрели и в итоге сказали что МНЕ надо звонить в службу поддержки для расторжения заявки, и создания новой заявки на кредит. Зачем если уже одобрили заявку? СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА  ДЛЯ ЧЕГО Я ПРИЕЗЖАЛ В БАНК? И КАК ПОСЛЕ ЭТОГО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ? Если такое отношения к клиентам. В итоге с утра настроение ноль и такое ощущение что тебя просто кинули. И это не шутки.

На днях стал клиентом Вашего банка в Мурманске. Хочу в двух словах поблагодарить девушку Анну С. За хорошее обслуживание и внимательное отношение ко мне. Стал обладателем карты Польза, хотя изначально пришел получить консультацию по вкладам. Грамотно,четко,ненавязчиво. Ответила на все вопросы,убедила что мне больше подойдёт карта,чем вклад. Надеюсь что пользоваться ей будет также приятно. Спасибо. Буду рекомендовать офис своим друзьям.

Начиналось все очень радужно, ознакомившись с условиями, я все-таки решил оформить эту карту. Мне показалось очень заманчивым большое количество партнеров с довольно длинным сроком рассрочки.Оформляется карта очень просто, однако, курьер ее не доставляет, нужно идти в офис. Сходил, забрал, сразу же отключил платное СМС информирование.Первая покупка прошла успешно, платёж равными частями разделился на нужное количество месяцев. Однако, со второй начались проблемы. Почему-то покупка зачлась как покупка вне партнёрской сети, то есть, вместо 6 месяцев рассрочки, я получил 3.Что ж, подумал я, недоразумения бывают и решил обратиться в службу поддержки, чтобы там все исправили и оказалось, что просто так позвонить в банк не получится, у них нет единого номера для связи, а через онлайн чат обратный звонок не совершают (а как мне постоянно звонили и предлагали настойчиво - это они могут).Пришлось решать вопрос в чате, описал проблему, отправил фотку чека. Был дан ответ: до 15.03 (сегодня уже 1.04) будет сделан перерасчет по карте. Время шло и 15.03 мне пришел рассчет платежа, в котором эта покупка все еще не была переоформлена как покупка в сети партнера. То есть, по факту, мне пришлось расплачиваться суммой в 2 раза больше планируемой. В чате поддержки меня регулярно кормили завтраками и фразами "к сожалению, нужно еще немного времени" и прочим.На момент написания отзыва прошло уже 2 недели с даты, когда мне должны были все поправить, однако этого не произошло.Итог: карта работает отлично, однако, если случится проблема - решать ее не будут.

Получил карту 28.03.2019. Положил на нее деньги чтобы получить процент по акции "Десятикартаня польза". В итоге не могу потратить 5 000 рублей: при попытке оплаты через реквизиты карты появляется ошибка "К Вашей карте не привязан номер мобильного телефона". То есть 4 дня тупо не вошли в 90 обещанных дней повышенной процентной ставки, очень весело. Обращался в контактный центр, сказали "карта еще не настроилась", хотя прошло уже часов 8. Затем писал в чат, там вообще никто не ответил.

Являюсь, давно клиентом этого банка и была не очень довольна обслуживанием. И когда мне позвонили, и предложили оформить дебетовую карту я ни сразу согласилась, но пришла оформить карту. Что могу сказать про обслуживание: меня проконсультировал менеджер довольно быстро, на все мои вопросы ответил и с точной уверенностью а так же предложил оформить карту рассрочки. Могу сказать, что отношение к этому банку у меня поменялось в лучшую сторону. Всем буду советовать!!!😘😘😘😘 ставлю 5

Звонят каждый день сотрудники банка а спустя 2 месяца привлекают коллекторов.Карту закрыл полностью, но у Хоум кредита какой то технический сбой и они не видят что у меня вся сумма закрыта( вернее сотрудники видят а программа нет). И за 3 месяца они не могут решить эту проблему. Моя просьба не звонить до выяснения заявки игнорируется, а сегодня написали что придут домой так называемые сотрудники банка.

Не поленилась и зарегистрировалась на сайте для того, чтобы рассказать об этой ситуации. Впервые с банком Хоум Кредит познакомилась 3 года назад, когда брала рассрочку на телефон. Все прошло без проблем, приветливые операторы, просрочек не было, всегда и всем советовала этот банк, СЕЙЧАС ВСЕ НАОБОРОТ!!!в ноябре 2018 года рассматривала рассрочку на новый телефон, Хоум Кредит согласился дать мне рассрочку, но по личным причинам, не смогла взять ее сразу, сказала, что сделаю это через месяц или два (всякие проблемы у человека могут возникнуть). Какое же удивление было, когда спустя 2 месяца узнала, что кредит на меня оформили, учитывая то, что я ничего не подписывала, в телефонном разговоре отрезалась и даже не приезжала в банк! 3 месяца бьюсь с ними и обещали аннулировать договор, но во вчерашнем разговоре уже сам сотрудник сказал обращайтесь в полицию. Сейчас сижу в отделении. Могла бы поставить отрицательный рейтинг, 100% поставила бы !!!!!

В банке хоум кредит есть 2 действующих кредита. Оплату по ним вношу ровно в график. 22.03 внесла очередной платёж по 2м действующим кредитам ( по конкретному счету и номеру договора). Сегодня приходит уведомление с приложения о том что неплохо было бы мне внести оплату по кредиту!!! Звоню в колл центр выяснить куда делись деньги которые я внесла ещё неделю назад. Выяснилось что эти деньги банк по своему усмотрению списал в счёт старого кредитного договора по которому висит задолженность ( счёт и номер договора совершенно отличные от действующих), учитывая что с банком была неоднократно устная договорённость, с отделом взыскания что я буду вносить по возможности денежные средства на просроченный договор, что собственно и делала. График платежей по просроченному договору банк расчитать не может, ссылаясь на 2 действующих кредита, мол один закроете и система даст сделать график. Ок, отлично. Но все бы ничего, но на данный момент из-за одного просроченного договора банк мне сейчас сделает 3, говоря — вы же должны вот мы и списали.  Возможности вносить денежные средства за этот месяц повторно, нет. А не своевременная оплата опять повлечёт за собой просрочку. Что делать не понятно.

Брала телефон в кредит  12 01 2016 года на сумму 14 116 рублей через Хом кредит банк рассчитал ась раньше платила большими платежами через мтс переводами зделав последний платёж перезвонила в банк уточнила все ли я погасила девушка оператор сказала что задолженности нет. Но спустя пол года обратилась в Сбербанк за кредитом мне отказали сказали плохая кредитная история. Я заказала свою кредитную историю и увидела просрочку оказывается я не доплатила 50 рублей. Почему девушка оператор сказала что я все погасила и почему мне банк не сообщал о том что есть задолженность остаётся загаткой. Я ездила в банк писала заявление чтобы исправили   Кредитную историю, но все мимо. Зато все это время из банка приходят предложения на получения кредита. Вот так бывает стараешься быстрей выплатить закрыть тебе и хуже, оказывается ты не надёжный плательщик

Оформила карту "Польза", повелась на акцию "Десятикратная польза". Планировала делать покупки, в основном, в Интернете. Но пароли 3ds не приходят. Обращалась всеми возможными способами: по телефону, в чате приложения, в само отделение. Нигде ничего сделать не могут. В чате приложения так вообще это вообще сродни общению с богом: никто не отвечает. Будьте внимательны, ищите альтернативные продукты других банков!

Обратился в банк  ХКФБ для получения ранее заказанной ДЕБЕТОВОЙ карты «Польза».В договоре я обнаружил пункты, не совсем меня устраивающее, «Обработка и распространение персональных данных» не только банку, но и другим неизвестным мне организациям с которыми банк заключил договор для рассылки рекламы по смс и e-mail почте. Мне это не нужно и я сказал, что против этого, на что мне ответили «Это обязательное условие». Согласно закону о ПД я могу не соглашаться на этот пункт изначально и после согласия. Так же меня не устроил пункт договора «С моего расчётного счёта могут списывать деньги на погашение, каких-то задолженностей, без моего ведома». Данный пункт вообще нарушает любые банковские законодательства и является мошенническими действиями.  К тому же во поводу начисления кэшбека, начисления проводятся только при переходе по ссылке именно из моб. приложения. То есть готовьтесь, что кэш у вас будет за всё по 1%, а то, и вообще по 0.5%. Конечно я не стал получать эту чушь

Никогда не обращался в данный Банк и Клиентом не являюсь,но мне приходят постоянные смс с предложением оформить кредит на имя Юрий (я так-то Андрей). Оставлял неоднократно жалобы через контакт-центр, чтобы мой номер удалили из базы Банка, на что операторы отвечали, что не могут ничего сделать и посылали в отделение. Почему я куда-то должен ходить,если это ошибка банка(или другого человека,который указал мой номер как свой).

Обратилась в офис 30.03.2019 г. в районе 11 утра  для регистрации на госуслугах и подтверждения своей подписи.  Менеджер в окне № 3, скорее всего оформлял услугу впервые, т.к. возился долго, постоянно консультируясь с коллегой из окна № 2.  В какой-то момент, наигравшись со своим мобильным, ему решила помочь, видимо, старший менеджер, Марина К. (фамилию не разглядела, т.к. бэйдж она вертела в руках).  Ее помощь ограничилась утверждением, что услугу по регистрации банк не предоставляет.  Я удивилась, сказав, что в только что заполненном мной заявлении услуга по регистрации и по подтверждению подписи присутствовали.  Тоном учительницы, отчитывающей второгодника, Марина заявила, что бланк стандартный, такой же лежит и в налоговой.  ХКФ такой бедный банк, что ему и налоговой бланки печатает государство?  Несмотря на ее стремление поскорее от меня избавиться, менеджер продолжил оформление (2 ему за знания, 5 - за настойчивость).  И у него, слава Богу (а кому же еще) все получилось.  Далее у него возникли проблемы с подтверждением подписи.  Марина опять решила вмешаться, сказав, что услугу по подтверждению подписи они могут оказать, только после того, как я самостоятельно зайду на госуслуги и создам эту подпись.  Я ей возразила, что еще 5 минут назад она утверждала, что и регистрацию они не осуществляют и посоветовала учить матчасть.  После этого она начала что-то говорить на повышенных тонах, но я ее уже не слушала и сказала, что ей бы на рынке торговать.  Марина отпарировала, что мне тоже. Я сказала ей закрыть рот, мне было предложено то же самое.  Думаю, что если бы я пошла дальше и послала ее матом, то и здесь бы она за словом в карман не полезла.  Вопрос к руководству банка, как люди с манерами торговки лавашами и амбициями у вас работают с клиентами?  Если вас так ломает при предоставлении бесплатных услуг, то не оказывайте их или введите комиссию.  Думаю, что если бы я пришла открывать вклад или брать кредит, отношение было бы иным.  Объясните своим менеджерам, что с растущим уровнем безработицы в стране и увеличением пенсионного возраста, с таким отношением к работе и людям они скоро окажутся на помойке жизни.  Хотя, возможно, ваш банк коллекционирует этих убогих.  Как говорил А. Блок:  "Слаб человек, и всё ему можно простить, кроме хамства".  Всех благ.  Поверьте, к вам я больше ни ногой.  Не побеспокою.     P.S.  Подпись оказалась подтвержденной.  Парень, спасибо, хоть время не потеряла.

Здравствуйте!Я неоднократно брала в рассрочку товары через банк Хоум Кредит. Была довольна их работой. И дернул меня черт взять в этом банке карту рассрочки. Так получилось, что когда настал день оплаты очередного платежа по этой карте, я внесла почти половину рекомендованного платежа, что превышало минимальный платеж в несколько раз. Остальную сумму я оплатила в течение 3-х дней. Из-за задержки в оплате рекомендованного платежа, банк аннулировал все рассрочки,  и они были переведены в статус кредита от даты покупки(!). А т.к. у меня были рассрочки на 4 месяца,  я теперь должна заплатить банку немаленькие проценты. У меня это не единственная карта рассрочки, и я решила узнать, как обстоят дела в других банках. И вот что я обнаружила: ни в одном банке, где у меня есть карта рассрочки (Альфа Банк, Тинькофф банк), нет таких грабительских условий. Ни один из этих банков не аннулирует рассрочки.  Кстати, еще одно замечание. В Тинькофф банке и Альфа банке рассрочка начинается не раньше чем через 30 дней от даты покупки товара, а в Хоум Кредит она начинается сразу со следующего месяца, даже если вы эту покупку сделали в последний день месяца. Так что делайте выводы, господа, стоит ли вам брать карту рассрочки от банка Хоум Кредит.

Звонят с хоум кредита по поводу моей задолженности я им  говорила что не имею возможности внести из за других кредитов потому что сумма превышает  то что я получаю  а изменению карта свобода не подлежит  хотя это 1 просрочка попросила подождать 6 месяцев сказали что  не могут даже не знаю что делать в это ситуаций.

Добрый день. Я постоянный клиент Хоум кредит банка. Закрыла несколько кредитов без просрочки. И сейчас пользуюсь кредитной картой банка. Всегда плачу во время, звонков, сообщений о просрочке никогда не приходило. И вот сделала запрос на кредитную историю, чтоб обратиться за кредитом в другой банк, а там Хоум кредит банк показывает, что у меня всегда были просрочки в размере 290 руб. Хотя я всегда плачу во время указанную в приложении и в смс сумму. Больше не хочу сотрудничать с этим банком!!! И всем советую не пользоваться услугами этого банка!!!! Жду ответа от банка.

Не ожидал, что решение вопроса займет так немного времени. Как обычно, думал, что нужно ехать в офис, время поджимает, остался последний день, а тут позвонил и решили все по телефону. Спасибо, очень быстро и информативно. Андрей Г. разобраться с вопросом. Собственно, я не литератор и описать как это быстро и удивительно для меня было не смогу, но сам факт решения вопросов, связанных с документооборотом и быстротой решения меня поразил

Взяла кредит в декабре 2018 г. наличными в хоме, этот банк просто и с чем-то..., телефон бесплатной горячей линии нет, комиссия за внесение наличные денежные средства через кассу было бесплатно, с января сделали платным (это половина беды). Я имею ещё кредит в юникредит банке, и поверьте, мне есть с чем сравнивать. юникредит банк по сравнению с хомкредитом, это как небо и земля... А именно, в хкбанке я внесла большую сумму на частично-досрочное погашение (ЧДП) кредита, от суммы кредита это где-то 85%. Я писала заявление на списание этой суммы в дату внесения платежа (сэкономить %), на что мне ответили: «только в дату очередного платежа мы вам спишем» (значит, эта сумма будет лежать на депозите банка 1.5 недели, банк будет крутить эту сумму и получать свой %) блеск. За эти 1.5 недели, на внесенную сумма банк будет начислять % (который начисляется за время пользования кредитом). Ничего особенного, что сумма на ЧДП будет лежать на депозите у банка, и проценты он получит с неё! скажите, что всё по закону, это правильно! Но... рассмотрим, как работает юникредит банк, где я тоже являюсь клиентом. Если я погашаю ЧДП, то юникредит банк списывает в дату внесения этой суммы (не зависимо от закона 353), % пересчитывает и меняет сумму очередного платежа (не дожидаясь даты очередного платежа). к тому же % в юникредите банке меньше чем в хомкредит банке! Горячая линия бесплатная, вношу через кассу без комиссии . Вот и судите сами, у кого и какая клиентоориентированность. Я для себя многое решила и уяснила, в хомкредит больше никогда не приду за кредитом, и вам не советую. Мне хочется, чтобы руководители хомкредит банка этот отзыв прочитали, стали меняться на клиентоориентированность! "Ведь скупой платит дважды"... Это к вам хомкредит... Делайте выводы! Я постараюсь быстрее выплатить ваш кредит, и распрощаться с вами навсегда!