46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хочу выразить слова благодарности работнику офиса на «Автозаводской» М-ренко А.В.у, за его высокий профессионализм, компетентность, за внимательное качественное обслуживание, за чуткое отношение к каждому клиенту, за способность выслушать, разобраться в финансовых тонкостях и предложить взаимовыгодные условия в предлагаемых продуктах Банка. Я являюсь постоянным клиентом вашего Банка, но иногда приходится обслуживаться и в других офисах, но этот офис выделяется своим особым теплым отношением к клиентам, наверное это заслуга и управляющего офисом, которая смогла организовать работу в офисе, таким образом, что хочется обслуживаться только здесь, способностью настроить работников офиса на клиентоориентированность и создала особый климат в офисе.Большое Спасибо Вам всем за ваше высокое профессиональное мастерство, компетентность и просто человеческие качества!

Хотел погасить кредит досрочно, внёс всю сумму, недостающую до 0 задолженности, пришёл в офис на проспекте Победы, попросил, чтобы закрыли кредит и выдали справку, в итоге мне отказали (менеджер Кристина) в досрочном погашении и сказали ждать до даты ежемесячного списания. Почему я должен ждать, если деньги уже все вернул? Так не годится, раньше брал кредиты в этом банке, теперь не буду, и вам не советую.

Сын взял телефон в рассрочку как говорили в магазине, а в итоге получилось просто кидалово. Общая сумма долга 46.150 получилось, на десять месяцев по 4615, как сказали, вместе с процентами, а сейчас на основную сумму долга каждый день начисляют по 26 рублей. Хотя сумма телефона плюс страховка вышла 41600, плюс проценты и окончательная сумма 46150. Обдираловка, будем писать во все инстанции, за обман. Теперь на сумму, как они сказали начислены проценты, ещё начисляют проценты.

1 марта 2019 года решил закрыть кредитную карту Visa Gold Польза в отделении банка. Всё, как мне показалось, было отлично. Однако, мне стали поступать смс-сообщения банка о задолженности по кредитной карте.  Решил обратится за помощью ...Как мне сказали в колл-центре, сотрудник банка не закрыл, а аннулировал карту (он при мне её уничтожил). До похода в отделение я закрыл обязательства по кредитной карте, совершив единовременно пополнение до кредитного лимита. Средств было немного свыше кредитного лимита. Сотрудник банка сказал, что перерасход перейдёт на дебетовую карту Космос. НО! Как мне сказали в колл-центре, у меня была скрытая комиссия, которая в Интернет-банке не отражается. В итоге пришлось оплатить проценты "по скрытым комиссиям". 23 марта этого же года - я написал заявление в банке в произвольной форме, что по вине сотрудника у меня начались проблемы.  Однако, сотрудник, принимавший заявление иронично улыбнулся и сказал: - Вы, конечно, пишите, но маловероятно, что вам вернут средства.В общем впечатление о банке двоякое. По дебетовой карте нареканий нет, однако, по кредитной остался печальный осадок.

В декабре 2015 года взял рассрочку (в истории указано как POS кредит без обеспечения) за 1 год. Все платежи были точно в срок и по информации по телефону от банка кредит был закрыт в декабре 2016 года. Кредитный отчёт это подтверждает.И вот уже 2,5 года по выплаченному своевременно и без задолженностей кредиту, в кредитной истории статус: Факт полного исполнения обязательств - "Не в полном объеме".Сегодня я запросил кредитный отчет в Эквифаксе и там до сих пор висит это "неисполненное" обязательство. Считаю такой подход к работе и кредитной истории потребителей неприемлемым для хорошего банка.

Получил дебетовую карту "Польза". Радости не было предела, пока не попытался расплатиться ею в магазине... функция "PayPass" не работала. Что ж, подумал, бывает. Но в другом магазине она тоже отказалась работать. И тут я почуял не ладное, попытался подключить карту к "GooglePay", никак. В этот же вечер попытался оплатить картой в интернет-магазине, тоже никак. После ввода данных карты следует ошибка "Карта не привязана к номеру телефона", но это не так, она точно привязана. Обратился в колл центр "ХКБ", меня попросили скинуть скрин ошибки в "Хоум-Чат", в "Хоум-Чате", сказали, что скрин нужно скинуть в тех. поддержку интернет-магазина. В интернет-магазине сказали, что это проблема со стороны банка. Звоню снова в колл-центр, меня отправляют в Хоум-чат, снова скидываю скрин, говорят, что разберутся. Пару дней тишина, пишу в Хоум-чат, и внимание(!) оператор, прочитав переписку, не находит скриншота и составленного обращения. Составляет обращение и уверяет меня, что проблема будет решена в течении 3-х дней. Спустя три дня пишу в Хоум-чат, а в ответ слышу, они пытались передать обращение во внутреннюю службу технической поддержки, но увы их игнорируют. И когда моя проблема решится, они не знают.P.S.: Обращение №7056487.

Здравствуйте пользователи сайта Банки.ру. Хочу рассказать вам о своем единственном и неудачном сотрудничестве с банком Хоум Кредит. В августе 2014 года, напраляясь с работы домой внезапно отказал телефон, а так как без связи совсем нельзя решил зайти в ближайший салон связи и оформить телефон в кредит и быстренько расплатиться. Зашел в салон, выбрал телефон, начали оформлять. Консультант сказала, что одобрили в Хоум Кредите сроком на год и первые три или четыре месяца без процентов. Я попросил консультанта написать на договоре крупными цифрами сумму, которую необходимо мне вносить ежемесячно, чтобы закрыть кредит в данный срок, она мне написала и я благополучно удалился. Далее я вносил необходимую сумму в нужный срок, как мне указала консультант, внес последний платеж и забыл про данный кредит. Спустя два года, в мае 2016, я проходил мимо офиса данного банка и что-то подсказало мне в него зайти. Я зашел и поинтересовался у сотрудницы есть ли у меня какие-либо обязательства перед банком, она взяла паспорт и с улыбкой произнесла: «А у Вас просрочка!». Сказать, что я испытал шок – ничего не сказать. На вопрос, сколько я должен банку, мне ответили, что каких-то 270 рублей. Я их сразу же внес через кассу и поинтересовался, что делать с кредитной историей? Ведь за все два года, мне не поступило ни одного звонка и не одного смс! Мне предложили написать заявление, что я и сделал.Спустя неделю мне позвонили из Банка и отказали в исправлении кредитной истории, т.к. якобы, я делал запрос в БКИ и был осведомлен о просроченной задолженности. На самом же деле, я просто пытался оформить новый телефон в кредит через интернет и никто мне информацию о задолженности не предоставлял. Теперь из-за того, что не уведомили меня и из-за каких-то 270 рублей не могу оформить ипотеку. Искренне не рекомендую сотрудничать с данным банком во избежание подобных ситуаций.

Месяц тому назад оформлял карту рассрочки "Свобода" через сайт. Одобрили 60000 руб. Сказали - приходите в офис за картой. Пришел и выяснилось, что ошибся при заполнении паспортных данных, а именно написал только город рождения, без страны. Понимаю, что я сам ошибся. Но девушка успокоила и сказала давайте новую заявку отправим и получите свою карту. Отправили заявку прямо в банке и пришел отказ. Потом она сказала: отправьте заявку дома через сайт через 2 недели. Отправил через 2 недели и моментальный отказ, секунда не прошла как я нажал далее. И вот сейчас попробовал еще раз и опять отказ, правда не через секунду, а через 15 секунд. Самое обидное, что абсолютно ничего не поменялось с момента моей первой заявки, когда без проблем одобрили 60000 и последующих когда были отказы. Как это работает? То есть я приду в банк, мне одобрят кредит на 60000, потом я отойду покурить и  попробую еще раз подать заявку рассчитывая на более большую сумму и мне придет отказ? Я не знаю может анкету и нельзя было исправить дописав страну, но почему вообще никакой лимит теперь не одобряют, даже 10000. Просрочек разумеется никаких нет, есть кредит на 50000 (осталось пару платежей), и "Совесть", которой я очень активно пользуюсь об этом я открыто и говорил женщине, которая позвонив мне в первый раз одобрила 60000.

Покупка совершена по всем требованиям, зпявленным в предложении, а именно. С сайта банка есть переход на сайт магазина mothercare  и совершение покупки с онлан-оплатой. По истечении 70 дней баллы не насислены. Оставлено онлайн-обращение, ответ сотрудника банка считаю некорректным " баллы не могут быть начислены, т.к. закончилась скорее всего сессия перехода, т.е. истекло время". Нигде в условиях не написано, что покупка должна произойти в течении минуты или двух, или время сессии.Ститаю отказ в начислении баллов неправомерным.

Здравствуйте!Многие знают о карте рассрочки "Свобода". Вроде такие карты самые лучшие и ничего сложного в их использовании, но иногда возникают вопросы. Была акция при оформлении карты, что на стандартные покупки идёт рассрочка в 3 месяца. На мартовские праздники надо было делать подарки и я поинтересовалась в банке действует ли акция. Мне написали "да, конечно" и я пошла покупать. В итоге ничего не случилось и я снова стала писать. Сотрудники меня морозили и говорили мол ошибка какая то, далее фиксировали претензию, но ничего не менялось. Все закончилось мол вы виноваты, а сам банк не готов нести ответственность за консультацию своих же сотрудников. Можно сделать один вывод, что если у вас что-то произойдёт с картой, то банк умывает руки. Я никогда не доверю этому банку вклады. Карту естественно закрою в ближайшее время.

Добрый день! Ситуация следующая:В 2014 года брал кредит на мобильный телефон. в 2017 закрыл договор, но по нему у меня была просрочка, из-за того что деньги направленные на погашение где-то затерялись, но суть не в этом, проблема заключается в том, что не так давно потребовался кредит на улучшение жилищных условия, я обратился в несколько банков - приходит отказ.На данный момент 4 кредита и ни одной просрочки, заказывал скорринг у меня наивысший балл, но по всем банкам приходит отказ. Через знакомых в службе безопасности одного из банков узнаю, что в БКИ у меня числится что договор не закрыт и идет просрочка, внимание - с 2017 года.  Писал заявление об обновлении данных банком в БКИ, на данный момент банк так и не ответил. В связи с рождением ребенка - нужен кредит на улучшение жилищных условия, банки все отказывают.Прошу разобраться и помочь в данной ситуации, возможно сам банк Хоум Кредит сможешь выдать мне кредит.Данные по договору: № 2210244082.

Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом банка Хоум Кредит. Поэтому решил обратиться именно в этот банк за оформлением кредитной карты. Думал, в своем банке помогут, сделают всё комфортно и быстро! Как бы не так!В чём заключается ситуация? С 16 по 23 марта ездил в путешествие в Италию, где запланировал взять в аренду автомобиль. Впервые бронировал авто за границей и узнал, что для этого нужна не дебетовая, а именно кредитная карта, чтобы прокатная контора на ней заморозила депозит. А я кредитными картами не пользуюсь. Поэтому нужно было оформлять. Ну и обратился в Хоум Кредит, "родной" банк.Как проходило общение с банком и что в итоге получилось:4.03.2019 19:29 - звонил с рабочего телефона, подал заявку на кредитную карту. Объяснил оператору, что нужна кредитная карта чисто для аренды авто за рубежом, с бесплатным обслуживанием хотя бы в первый год, и мне необходимо ее получить до 16 марта. Оператор предложила карту Польза Gold. Поскольку до отъезда оставалось 8 рабочих дней, то предложила сделать неименную карту, чтобы точно успеть. Я согласился. Через день должен был забрать карту в офисе на Валовой.6.03.2019 19:40 - пришёл в офис по адресу ул. Валовая, д. 21, литер кор. 125. Неименной карты не оказалось, так как в колл-центре оператор не поставила галочку, что она должна быть неименная! Хотя при разговоре со мной отдельно это обозначала! Халатность в чистом виде! В офисе сразу сказали, что теперь я могу получить только именную карту и только по почте (система банка так устроена!), но это означает, что до 16.03 я вряд ли успею ее получить.6.03.2019 21:01 - позвонил в банк, оператор Вячеслав после всех моих объяснений о необходимости получить карту до 16.03, учитывая, что я являюсь зарплатным клиентом банка более 5 лет, сообщил, что заявка по карте изменена, и именная карта будет доставлена в офис на Валовой 14 марта. Как оказалось позже - ложь в чистом виде! Оператор не мог знать, когда точно карта прибудет по Почте России.14.03.2019 15:15 - звоню в банк. Оператор Никита сообщил, что карта отправлена по почте на адрес проживания, хотя я заказывал ее в отделение. Сказал, что разберется и перезвонит, чтобы я не висел долго на проводе. В результате никто не перезвонил.14.03.2019 22:25 - снова звоню в банк. Девушка-оператор сообщает, что 6.03 оператор Вячеслав сказал мне неправду, назвав точную дату получения карты в офисе. Карта в любом случае выпускается в Обнинске и едет до Москвы по почте. Дала трек-номер для отслеживания. Карта из Обнинска была отправлена только 12 марта. Посмотрите сами на сайте Почты России https://www.pochta.ru/TRACKING по трек-номеру 24904833018389. Прибыла в мое почтовое отделение она уже после моего вылета в Италию.Итого получается: халатность первого оператора => впустую потраченное время на посещение офиса => ложь второго оператора => невыполненное обещание перезвонить от третьего оператора => запоздалое прибытие карты, которая мне теперь не нужна.Хорошо, что есть другой банк, который меня подстраховал в этой ситуации. Его дебетовая карта MasterCard с овердрафтом была принята прокатной конторой как кредитная.Хоум Кредит, наше с вами сотрудничество закончено! Столько косяков в стандартной операции - это сервис ниже плинтуса!

25.03.19 в онлайн-банке я открыл вклад "Кабинет Плюс" с привязкой старой карты "ключ". В тот же день в офисе в Королёве попросил распечатать мне договор, выписку по счёту, открыть отдельную карту Ключ для начисления процентов и перепривязать её к вкладу, а старую отвязать. Был конец рабочего дня, карта всё как-то не выдавалась, но в итоге выдалась. Мне сказали, что мне придёт какое-то смс с кодом для активации (или пин-кодом, девочки торопились домой, так что я не понял), но ничего так и не пришло.26.03.19, карта не была видна в онлайн-банке. В чате, на вопрос как мне сделать видимой карту, и как её активировать, был получен ответ, что карта выдана с ошибкой, и необходимо обратиться в офис, в котором она была выдана.Памятуя об очередях в Королёве, я обратился в офис на Сергия Радонежского с просьбой, выдать мне к вкладу новую карту Ключ, привязать её к тому же связанному счёту, а старую уничтожить. Старую уничтожили, новую выдали, но карта не привязалась, активировать её не удалось, пин-код не генерировался. У операциониста возникла идея открыть новую Ключ-карту к новому счёту, и заменить связанный счёт вклада. Карта была выдана, но она так же не работала, пин код к ней не генерировался. Операционист, куда-то позвонив, сказала что это какая-то общая техническая ошибка, и когда её устранят, она не знает, и лучше бы мне зайти через пару дней, а лучше через месяц, когда на счёт "Ключа" (я так и не понял какого из) начислятся проценты.Вечером 26.03.19, я позвонил на горячую линию с попыткой активировать выданные карты. После безуспешных попыток, оператор сказал, что случай нетипичный, куча каких-то карт у меня открыто, и ни одна не работает, будто в офисе что-то не доделали, и он передаст случай в техподдержку, чтобы они разобрались. И мне придёт смс.Итого, на руках две неработающие карты, в интернет-банке они не видны, зато видны два неактивных текущих счёта и полное непонимание - это вообще что было? Я привык к мелким косякам любимого банка, но это как-то уже слишком.Предыдущий опыт общения с банком говорит о том, что никаких смс в ответ на проблемы он никогда не шлёт, поэтому прошу разобраться здесь. Активируйте вы мне эти две несчастные карты, раз выдали. Пока без оценки.

26.03.2019 в 20:43 позвонила в колл-центр по вопросу кредита на товар, возникли ряд вопросов. Лучший сотрудник в колл-центре М-на Ирина ответила на все мои вопросы, Ирина компетентна во всех вопросах, корректно общалась, дружелюбна и вину предыдущих сотрудников по которым я составила уже жалобу взяла на себя. Хочу выразить Ирине большую благодарность и вознаградить сотрудника не только словесно (письменно), а вознаграждение прошу для нее финансовое, как не вам сотрудникам банка знать что финансовое вознаграждение куда лучше чем просто письменная благодарность. Так же хочу получить официальный ответ о вознаграждении Ирины.

Добрый вечер! Имел честь общаться с представителем банка Куч-вым И.Г., который утверждает, что после внесения 7577,43 руб. и выполнив обязательства по договору 2139361620, о чем кстати написано в уведомлении, которое находится у меня на руках, невозможно закрыть счёт карты. Ранее мне поступило уведомление о том, что мне надо внести 7577,43 руб до 28 января 2019 года. Банк готов отказаться от требования оставшейся суммы в размере 7577,43 рублей и подтвердить факт выполнения обязательств по договору. Мною была внесена сумма 7578 рублей 25 января 2019 года, со своей стороны я все обязательства выполнил. Получил уведомление о том, что обязательства выполнены.Но обратившись в отделение банка 21.03.2019 года, менеджер Кристина Б. сообщает, что скорее всего счёт мне не закроют, так как имеется задолженность по кредитной карте. Но заявление все таки принимает и озвучивает сроки рассмотрения заявления 2 недели. После чего со мной связывается выше упомянутый представитель банка Куч-вый И.Г. и сообщает, что счёт не закрыть, так как это карта. Видимо он не в курсе, что у пластика есть счет (это лирика). И для того, что закрыть счет, мне надо внести ещё 7577, 43 руб. У меня возникает вопрос: почему я должен вносить ещё дополнительно средства, если напомню у меня есть уведомление на руках, что обязательства по договору выполнены? Почему то мне это напоминает вымогательство денежных средств со стороны И.Г.Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть счёт по договору 2139361620

Удивительная история. Банк порекомендовал мне мой друг. Хвалил, и я решил оформить карту Польза. Я оставил заявку, мне позвонила сначала женщина и неприятным голосом потребовала данные. Мне это не понравилось, и я сказал, чтобы перезвонили. После этого позвонил молодой человек, уже вежливо. Заполнили заявку. Но что-то случилось, и заявку не пропустили. Как мне пояснили, какая-то техническая сложность. Порекомендовали обратиться в офис. Зато мне пришла смс что мне подключена система смс-оповещения. Я написал в чат, и мне перезвонили. Сказали, что при оформлении карты в офисе, эту услугу мне отключат. Оказывается, что карту все таки система пропустила. Я отпросился с работы пораньше, пришел в офис. Меня встретила девушка и предложила пройти к операционисту. Девушка не поздоровалась, смерила меня презрительным взглядом. Вопрос был типа "Что у вас там?". Я пояснил, что карта "Польза", она сказала, что адрес не соответствует, и я с какого-то перепугу оказался прописан в пос. Светлом в Саратовском районе. Я даже не знаю, где это! Вы что, серьезно?В общем она сказала, что на себя эту ошибку брать не будет, мне нужно звонить и выяснять по контактному номеру телефона - , мол, это не мы накосячили, а дистанция. Да мне то какая разница? Вы же представитель банка! Это все очень грубо, неприятно. Смотрела как на говно. Я потерпел немного, старался быть вежливым. Потом уже открыто сказал, что девушка общается очень грубо, с клиентами так не говорят. Девушку звали то ли Гульнара, то ли Эльмира. Потом еще выяснилось, что акция "Приведи друга" не подключена, и моих слов для ее активации недостаточно. В общем, займитесь вашим персоналом! Хоть бы извинились! А то получается, что сами накосячили, а я должен тратить свое время. Об испорченном настроении я уже не говорю. Я конечно не знаю, как в других офисах, мой товарищ говорит, что у него все нормально. Но в этот офис на пр-те Строителей в Саратове, точно ни ногой. Это совок в худшем его проявлении - сродни обслуживанию в бюджетной провинциальной поликлинике или на отделении почты. А тут у меня культурный шок - такого обслуживания в банке я еще не встречал. Тем более я беру продукт и я же кладу на него деньги, формируя вам дебетовый портфель.

25.03.19 в онлайн-банке я открыл вклад "Кабинет Плюс" с привязкой старой карты "ключ". В тот же день в офисе в Королёве попросил распечатать мне договор, выписку по счёту, открыть отдельную карту Ключ для начисления процентов и перепривязать её к вкладу, а старую отвязать. Был конец рабочего дня, карта всё как-то не выдавалась, но в итоге выдалась. Мне сказали, что мне придёт какое-то смс с кодом для активации (или пин-кодом, девочки торопились домой, так что я не понял), но ничего так и не пришло. 26.03.19, карта не была видна в онлайн-банке. В чате, на вопрос как мне сделать видимой карту, и как её активировать, был получен ответ, что карта выдана с ошибкой, и необходимо обратиться в офис, в котором она была выдана. Памятуя об очередях в Королёве, я обратился в офис на Сергия Радонежского с просьбой, выдать мне к вкладу новую карту Ключ, привязать её к тому же связанному счёту, а старую уничтожить. Старую уничтожили, новую выдали, но карта не привязалась, активировать её не удалось, пин-код не генерировался. У операциониста возникла идея открыть новую Ключ-карту к новому счёту, и заменить связанный счёт вклада. Карта была выдана, но она так же не работала, пин код к ней не генерировался. Операционист, куда-то позвонив, сказала что это какая-то общая техническая ошибка, и когда её устранят, она не знает, и лучше бы мне зайти через пару дней, а лучше через месяц, когда на счёт "Ключа" (я так и не понял какого из) начислятся проценты. Вечером 26.03.19, я позвонил на горячую линию с попыткой активировать выданные карты. После безуспешных попыток, оператор сказал, что случай нетипичный, куча каких-то карт у меня открыто, и ни одна не работает, будто в офисе что-то не доделали, и он передаст случай в техподдержку, чтобы они разобрались. И мне придёт смс. Итого, на руках две неработающие карты, в интернет-банке они не видны, зато видны два неактивных текущих счёта и полное непонимание - это вообще что было? Я привык к мелким косякам любимого банка, но это как-то уже слишком. Предыдущий опыт общения с банком говорит о том, что никаких смс в ответ на проблемы он никогда не шлёт, поэтому прошу разобраться здесь. Активируйте вы мне эти две несчастные карты, раз выдали. Пока без оценки.

Всем здравствуйте. Вот решил написать отзыв о карте рассрочки банка Хоум-кредит. Весной прошлого года необходимо было приобрести цифровую технику, выбор пал на магазин "днс". Технику взял в рассрочку от данного банка, дело с ним имел впервые, т.к по непонятным мне причинам ранее брал в кредит и рассрочку в магазинах технику, менеджеры подавали заявки в разные организации и данный банк мне всегда отказывал, странно, ну ладно.. Ну так вот, рассрочку мне одобрили, все оказалось честно, кредит я закрыл через месяц. Кредитный специалист в магазине предложил мне карту рассрочки банка Хоум-кредит, все красиво расписал, что карта рассрочки честная, платы за содержание и обслуживание не взимают и т.д.. Я как человек настороженный в этом вопросе, карту взял, но начал пользоваться ей аккуратно. Вот прошёл год пользования этой картой, я могу сказать что я очень доволен. Всё прозрачно, отлично отслеживать расходы, сроки погашения через мобильное приложение банка. Удобно (лично мне) пополнять карту с карты другого банка без процентов. В онлайн-чате быстрая поддержка специалиста несколько раз помогала. Есть у меня в наличии карта другого банка с безпроцентным сроком в 50 дней, ей я уже и не пользуюсь. Единственное лимит ограничен 10000 тысячами рублей, но на небольшие покупки и непредвиденные расходы хватает. Спасибо банку за хорошую карту. Всем удачи!

Добрый день. Являюсь клиентом этого банка не один год. Тут решила оформить карту рассрочки Свобода для использования в сети магазинов ДНС. Перед заполнением заявки уточнила в чате приложения "Мой кредит" можно ли пользоваться вне партнёрского соглашения данной картой. Ответили, что в зависимости от решения банка, и дали ссылку на заполнение заявки. После заполнения заявки на сайте вылезло оповещение о том, что мне одобрен лимит в размере 50 000, 25 000 из которых для использования вне партнёрской сети. Среди партнёров на сайте ДНС я не нашла, но и 25 000 на запланированную покупку мне было достаточно. Через некоторое время мне позвонил сотрудник банка для уточнения актуальности предложения и тут выяснилось, что днс является партнёром (прошу отметить, что я попросила сотрудника уточнить этот вопрос и мне был дан 100% положительный ответ) и т. к. покупка будет первичной рассрочка будет рассчитана на 6 месяцев. При уточнении адреса получения карты я настойчиво попросила карту отправить на адрес г. Астрахань ул. Боевая, 25. Сразу после данного звонка перезванивает ещё один сотрудник и говорит что приехать мне нужно будет в отделение по ул. Алмиралтейской. Я ответила, что мне удобнее на первый адрес, на что девушка стала настаивать именно на их офисе и только после ультиматума согласилась передать выдачу карты на удобный для меня адрес. Далее в чате я попыталась выяснить условия по выплате, если не уложусь в сроки предоставленной рассрочки и тут до меня доходит информация о том, что ДНС не является партнёром и лимит мне утверждён без вне партнёрских покупок, т. е. данная карта для меня полностью БЕСПОЛЕЗНА. Я недолго думая звоню на горячую линию и уточняю у оператора факт партнёрства с ДНС по карте рассрочки. На что мне опять уверенно утверждают - партнерство точно есть, и только после моего негодования и пояснения, что сотрудники дают разную информацию, меня переключают на др. специалиста, который, не поверите, утверждает, что партнёрства точно нет. И тут я решила уточнить, есть ли у меня те 25 000 на покупки НЕ у партнёров и мне говорят, что НЕТ. Весело, правда? Я решила позвонить ещё непосредственно в офис, где предстояло получать карту. Тут мне говорят что, ТАДАМ... по телефону такую информацию дать не МОГУТ. Объяснив, что мне необходимо понять лимит по НЕ ПАРТНЕРАМ, и что использовать карту я хочу в ДНС, как думаете, что мне говорят (тут уже нервный тик) - можете не переживать ДНС 100% является партнёром. Ну и кто скажет что это не издевательство?! Да и карту вашу я более не планирую получать и со всеми своими предложениями можете идти туда, где, по всей видимости учат Ваших сотрудников.  Я потратила целый день  на все эти телодвижения и в итоге НИЧЕГО.

Не насчитали баллы по акции в Метро при совершении первой покупки.24 октября завел новую карту Метро и 28 декабря согласно условиям акции совершил первую покупку, по истечению 70 дней баллы не начислены, написал сюда на банки ру, и вот цитирую ответ "Партнер передал информацию, что предоставление новой карты Метро не зафиксировано, именно поэтому баллы не были начислены. Увы" Тут у меня возникает когнитивный диссонанс: если не зафиксировано моей карты, на каком основании они мне продали товар? Ведь люди специально заводят карты Метро, чтоб была возможность купить, если у тебя нет карты, ты даже не зайдешь в магазин, не говоря уже о том, что тебя не обслужат на кассе.На днях совершил покупку на Алиэкспресс, все согласно условиям акции, и купил повышенные категории на строительство и ремонт в размере 3% отпишусь тут обязательно!Спасибо за внимание, хорошего дня!