48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Отличный банк! Изначально пользовалась рассрочкой на товар от банка "Хоум" - очень понравилось, без комиссий, оплачивала с приложения без процентов за 1 минуту, деньги на договор зачисляются моментально, проценты платит магазин! Сейчас оформила кредит наличными не выходя из дома в течении 15 минут! Сотрудники подобрали для меня персональное предложение с пониженной процентной ставкой! Деньги начислили на карту другого банка без комиссии, что очень важно! Буду сотрудничать впредь с этим банком!!!

Карты Польза - неплохие карты с различными «плюшками» для клиента. Наверное, даже одна из самых «кассовых» программ в своём сегменте - процент на остаток, кэшбеки разнообразные, бесплатность и тд. Но столкнулся с каким-то непониманием со стороны эмитента. Для путешествия по Европе выбирал именно карты Польза (Польза и Польза Travel). У каждой карты была своя миссия - Польза Travel для бронирования жилья на Booking.com (кэшбек до 9%, в моем случае 7%), просто Польза для АЗС (кэшбек 10%). Сейчас подводя итоги своей поездки  не сходится «касса» по кэшбеку. Начал смотреть выписки по транзакциям, странно, напротив всех европейских АЗС стоит код MCC 5541 /5542. Газпромнефть в Смоленске - тоже MCC 5541, а рассчитан кэшбек 3% (2077,98 руб., кэшбек 62 руб.). Топливо в Европе дороже в два раза по сравнению с Россией и поэтому однозначно рассчитывал на кэшбек 10%, а получилось 3%. Вроде нет никаких звёздочек и мелких шрифтов в правилах пользования данной программой на АЗС, но что-то пошло не так.Так же история и с картой Travel. Гостиницы заказывал только на Booking.com и с переходом с сайта Пользы на сайт Booking.com (чтоб получить указанные 7%), но по всем подобным транзакциям кэшбек 5%. Внимание, вопрос: как получить недоначисленные бонусы за совершенные операции по категориям кэшбек перечисленные выше? Планировал и далее пользоваться картами, но надо понять что за тема с недоначисленными бонусами.

Пользуюсь дебетовой картой Польза и очень довольна! Проценты на остаток, кешбеки и проч. всё вовремя. Отдельная благодарность операторам. Всегда вежливы, терпеливы и   обладают полной информацией. Мне есть с чем сравнивать, пользовалась картами Тинькофф, Альфабанк, Халва, сбер и проч. ХОМЯК лучший!!!

Добрый день.Писать отзыв не собиралась, но получить ответ на свой вопрос от Банка другим способ невозможно. Вопрос: почему Банк не исполняет свои обязательства и не выплачивает проценты на остаток (по карте Польза). Мной были соблюдены все условия, которые прописаны в тарифах. Последняя операция была произведена за несколько дней до окончания месяца. Итог: проценты не заплатили. В отличие от банка Тинькофф, где проценты платят исправно и отвечают на вопросы и разбираются в ситуации. Здесь ответа не дождаться. Пока оставляю отзыв без оценки. Жду решения вопроса со стороны Банка. Именно решения, а не формальной отписки. В противном случае, буду просто менять банк, потому что на ровном месте терять свои деньги не хочет никто, и я тоже. Жду Ваш ответ и решение ситуации.

Сотрудники  банка Хоум Кредит переедают личную конфиденциальную  информацию о клиентах 3 лицам. Сами звонят клиентам с номера 749*****22  и подводят их к предоставлению кодов  из смс при входа в личный кабинет и совершений дальнейших незаконных операций.  Подумайте, прежде обращаться в этот банк

Хоум Кредит банк. Очень рекомендую. Определённое количество времени был открыт "вклад" в этом банке. Все условия договора чистые и понятные. Без подводных камней, без скрытых платежей и комиссий. Рекламы в масс медиа данного банка ни разу не видела. Впервые обратилась 6 лет назад по положительным отзывам знакомых. И ни капли не пожалела. Никогда не сталкивалась с какими-нибудь проблемами как с персоналом банка, так и с электронными программами в обслуживании и доступности. Огромный плюс отделению банка в г. Томске:- доступное расположение;- никогда не встречала очереди;- правильное распределение рабочих мест и банкоматов (что позволяет не создавать очереди и в максимально кратчайшее время решить все свои вопросы);- персонал  квалифицирован, очень приветлив и лаконичен.Минусов  за 6 лет не обнаружено ни одного (хотя являюсь достаточно придирчевым  человеком по природе  своей).На сегодняшний день обладаю дебетовой картой "Польза", которая имеет массу преимуществ по сравнению с другими фин. продуктами иных банков. Надёжный банк, квалифицированный персонал, доверие -100%.

Добрый день.Хочу выразить огромную благодарность хомяку за то, что рассмотрел мое обращение на рекламацию денежных средств. А теперь ближе к сути. В этот день я очень спешил на работу, т.к. поздно проснулся (люблю поспать) и быстро выбежал на улицу. По пути на остановку понял, что забыл взять свою проездную карту, и решил снять деньги в банкомате другого банка. Все мои мысли только о том, чтобы как можно скорее снять деньги и сесть на автобус, который не может списывать деньги с карточек. В итоге из-за спешки и необычной работы стороннего банкомата я отвлекся, задумался или замечтался, взял карту и быстро убежал на остановку. Деньги благополучно остались лежать в самом банкомате.Понял всю суть патовой ситуации, когда хотел сесть в автобус, а денег не обнаружил в кармане. Пришлось ехать на медленном троллейбусе, прибывшим следом за автобусом (терминалы троллейбуса карточки принимает). Весь путь я очень переживал, что забыл деньги. Правда переживал.В тот же день я позвонил в колл-центр банка, которому я подарил свои деньги и там мне сказали обращаться к Хоум Кредиту с этой просьбой, т.к. они ни чем помочь не смогут. Даже расстроился немного. Пришло время позвонить в Хомяк и попросить у него помочь разобраться в этой ситуации. Связался с колл-центром банка, объяснил всю ситуацию менеджеру (к сожалению забыл ее имя) и мы начали оформлять заявку на рекламацию. Она проконсультировала меня по срокам в один месяц, задала уточняющие вопросы о времени и месте события и обнадежила, что проблема будет решена.Если честно, то я и не думал, что за мою проблемку возьмутся всерьез разбираться. Думал, что будут присылать отписки о том, что обращение на рассмотрении и будет бесконечно продляться, а в конечном итоге пришлют отписку из разряда "денег нет ни там, ни там, но вы держитесь". Еще больше перестал верить в успешное завершение, когда 2 сентября пришло второе оповещение о том, что рассмотрение заявки продлевается до 1 октября.Но 6 сентября приходит третье и последнее уведомление о том, что деньги вернулись на счет. Я сильно удивился такому исходу событий. Банк действительно взялся решать мою проблему из-за каких-то 100 рублей(!), которые мне было, в принципе, не очень-то и жалко. Тем более, что я сам ее и создал для себя и для банка. Банк лишний раз доказал, что ему не все равно на своих клиентов и готов решать даже малейшие оплошности. Сервис и обслуживание на высоте. Хотел бы выразить отдельное спасибо оператору колл-центра (имя все также не вспомнил) и огромное спасибо всему банку. Хомяк, так держать!)

Добрый день, банк Хоум кредит создал сервис по обману людей на деньги под названием "Всегда да". Не первый раз оформляю рассрочку и даже имею действующую рассрочку от банка Хоум кредит, оформленную через онлайн сервис. Но в этот раз мне пришлось прибегнуть к услугам банка в виде рассрочки (= кредит) через представителя из сервиса Всегда Да. При заполнении полей кредитный менеджер сообщил что нужно заполнить несколько полей и подождать кто из банков одобрит мне кредит, после пяти минутного ожидания кредит был согласован "Восточным экспрессом" и мне были представлены документы на прочтение и подписание. При этом сумма кредита превышала стоимость товара в связи с тем что мне предлагалась услуга смс информирования стоимость 99 рублей в месяц! И самое главное, что сотрудник кредитного отдела мне сообщил что сервис "Всегда Да" выполнен таким образом что возможности отказаться от смс информирования у них нет, но я могу это сделать обратившись на следующий день в банк выдавший мне кредит с заявлением на отключение данной опции. К моему огромному удивлению, сделав так как посоветовал мне сотрудник сервиса я узнал что у меня нет абсолютно никаких подключенных опций, а первоначальная стоимость по кредиту сформирована таким образом что в нее уже включены данные услуги! А еще, если бы я даже хотел подключить данную услугу у банка стоила бы она ровно в 2 раза дешевле! Поломав голову и облазив интернет я узнал что сервис Всегда Да (банк Хоум Кредит) привлекает к услугам информирования третьих лиц, и обращаться с заявлением на возврат денег нужно уже к ним! В итоге я обратился но узнал что деньги мне будут возвращать целый МЕСЯЦ! Месяц нужен на то что бы перечислить 1188 рублей по реквизитам указанным в заявлении! В общем уверен, что далеко не все готовы пройти мой путь, что бы вернуть деньги, на это и рассчет! Банк создал сервис что бы кидать людей на небольшую сумму (в итоге, уверен, суммы получаются очень внушительными), и назвал его таким образом что бы лишний раз не запятнать свою репутацию и не фигурировать в вышеуказанных сомнительных схемах! Кстати деньги я пока так и не получил!

Добрый день. Решил получить дебетовую карту "Польза" от данного банка. Карта, уверен, хорошая, но воспользоваться ей так и не успел. Оформил карту через сайт, подтверждение о готовности пришло через пару дней. Собственно, поехал получать карту. В отделении банка вроде бы все довольно мило, очередей не было, даже несмотря на то, что была пятница. Работа в банке как-то неорганизованна. Пока заполняли документы для получения карты, сотрудник банка несколько раз бегала от меня к банкомату, помогая людям "засовывать" купюры в приемник, а я стоял и ждал. Ну как бы я терпеливый, подождал, но осадочек остался. Ладно, все доки заполнил, пошли получать карту в кассу. Все так серьезно, бронестекло, лоток и не понимающая ничего кассир. Минут 10 ждал, пока она по несколько раз вбивала одни и те же данные. Вот и все, наконец мне выдают карту! Спрашиваю, когда можно начать пользоваться, говорят, что все, хоть сегодня, карта активирована. Спасибо, всего доброго, ушел) Сразу же попробовал закинуть карту в Gpay, не вышло, выдало ошибку. Ах да, я ж еще пинкод не сгенерировал, наверное поэтому. Вечером прошел процедуру создания пинкода, отмечу, что реализовано это очень неудобно, вошел с логином и паролем в приложение. Думаю, наверное надо денег закинуть и карта активируется, но закинуть не получается, ошибка банка. Отчаявшись решил написать в службу поддержки через интернет-банк, где мне ответили довольно быстро, в чем проблема. Оказывается кассир просто забыла активировать карту. Я конечно все понимаю, пятница, всем хочется домой свалить, работа достала и тп, но блин, учреждение то серьезное, банк как никак, надо как-то поответственнее. Само обидное, что хотел совершить крупную покупку по этой карте, но это не представилось мне возможным по причине халатности и раздолбайства. Ах да, хотел поблагодарить за быструю помощь сотрудника колл-центра, но при нажатии на кнопку "оценить" выскакивала неизвестная ошибка) Прости чувак, я пытался)) Вроде, все. Спасибо)

Я пенсионерка мне 69 лет. Банкам не очень доверяю. В банке Хоум Кредит у меня потребительский кредити замечательная карта-рассрочки «Свобода». Несмотря на мой возраст мне одобрили потребительский кредит без страховки и отмечу, что ее мне не навязывали. Хочу рассказать о преимуществах карты-рассрочки: обслуживание карты бесплатное; большое количество магазинов-партнеров куда даже входит гипер-маркет «Карусель. Рассрочка составляет 3 мес., а в период акции (несколько раз в год) 10-12 месяцев. За несколько дней до оплаты по карте приходит сообщение об оплате -одна сумма без оплаты процентов, вторая с оплатой процентов без штрафа, т.е банк дает выбор нам и информирует нас как можно избежать проценты. Лично я ни разу не заплатила проценты. Раньше я вела учет потраченных денег по карте, все сходилось, но однажды сумма оплаты с банком не сошлась. Я позвонила на горячую линию и оператор поднял всю историю карты и мы посчитали оплату с каждойпокупки. Я ошиблась. В банке все прозрачно и в личном кабинете все отражается. С тех пор я этому банку доверяю и рекомендую всем скачать приложение Банк Хоум Кредит.

Я пенсионерка мне 69 лет. Банкам не очень доверяю. В банке Хоум Кредит у меня потребительский кредити замечательная карта-рассрочки «Свобода». Несмотря на мой возраст мне одобрили потребительский кредит без страховки и отмечу, что ее мне не навязывали. Хочу рассказать о преимуществах карты-рассрочки: обслуживание карты бесплатное; большое количество магазинов-партнеров куда даже входит гипер-маркет «Карусель. Рассрочка составляет 3 мес., а в период акции (несколько раз в год) 10-12 месяцев. За несколько дней до оплаты по карте приходит сообщение об оплате -одна сумма без оплаты процентов, вторая с оплатой процентов без штрафа, т.е банк дает выбор нам и информирует нас как можно избежать проценты. Лично я ни разу не заплатила проценты. Раньше я вела учет потраченных денег по карте, все сходилось, но однажды сумма оплаты с банком не сошлась. Я позвонила на горячую линию и оператор поднял всю историю карты и мы посчитали оплату с каждойпокупки. Я ошиблась. В банке все прозрачно и в личном кабинете все отражается. С тех пор я этому банку доверяю и рекомендую всем скачать приложение Банк Хоум Кредит.

Потребительский кредит . Изначально сделала частичное гашение . Тут же решила сделать досрочное , на счёт положила необходимую сумму . Отпивалась в чате , итог списание досрочное не прошло ! На мой вопрос почему? Сказали спишут 31 сентября . В итоге решила сниму сумму, так как нашлось ей применение , обратилась в отделение . Сказали хорошо все будет . В итоге 5 дней просрочки так как вопрос решался больше недели . В итоге я положила все деньги на счёт и от списался автоматом . При этом написали ваш вопрос решён . Не приятная ситуация , так как я добросовестный клиент банка и у меня идеальная история . Надеюсь эта ситуация не отобразиться в моей истории , я через неделю закажу посмотрю ! Ведь это костяк банка а не мой ( осадок

Являюсь клиентом банка с тех пор, как купил телефон в рассрочку. В приложении Home kredit вношу платежи без комиссии, переводом с карты Сбербанка, что очень удобно. Недавно наткнулся на рекламу дебетовой карты «польза», привлекла тем, что начисляют 7% на остаток по счету и заоблачным кэшбэком) заказал карту, пришлют по почте в течение 7 дней, но виртуальная уже создана, добавил в телефон и вчера уже расплачивался в магазине. Чтобы поподробней разобраться по каким правилам начисляется кэшбэк, обратился в онлайн-чат поддержки банка непосредственно в самом приложении и попал в руки чудесного оператора Вероники. Да, именно чудесного, так как до общения с Вероникой меня консультировал другой оператор и им была дана крайне несвязная информация , на основании которой у меня сложилось весьма путанное представление об услугах банка. Последующее появление Вероники и проделанная ею работа стали настоящим чудом, открыв мне глаза на возможности карты «Польза». И вот что меня ждёт: 10% кэшбэка в категории АЗС на 90 дней (жаль, что я не таксую;)), 15% в аптеках до конца сентября. Помимо этих акций всегда 3% на АЗС, аптеки , кафе и рестораны, можно подключить доп. категории, 1% по любым операциям. Куча магазинов партнёров со своими персональными предложениями. При совершении покупок на 5000₽ в месяц, на остаток по карте начисляется 7%. Ээээм, подскажите мне , у кого условия лучше ? Банки дают под 6.5% на полгода , а тут деньги лежат на карте, процент начисляется ежедневно - Красота! Банку развития , Веронике большой привет , а я пошёл за покупками с картой «Польза»

Добрый вечер.  Купил бытовую технику в рассрочку в магазине Эльдорадо г. Перми. При оформлении сотрудник магазина не дал толком прочесть договор, вследствие чего был упущен момент о подключении финансовой защиты.  Прошу отказаться от этой услуги и сделать перерасчет кредита.

Решила, приобрести стиральную машинку в кредит , банк одобрен без каких либо проблем и предложил самые выгодные условия . Ставкой очень довольна так как она маленькая по сравнению с другими банками . Обслуживание сотрудника было хорошое , объяснили все очень понятно и доходчиво . Исходя из выше перечисленного советую всем HOME CREDIT так как все в нем просто на высшем уровне 👌

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Хоум Кредит , которые участвовали в погашении моего кредита. Были проблемы со Связным. Неправильно были подготовлены документы со стороны Связного. Сотрудники Хоум Кредит сформировали обращение и все получилось. Спасибо огромное всем участникам процесса. Благодаря Вам и формируется мнение о Вашей корпорации. Спасибо Хоум Кредит!!!

Постоянным клиентом Банка я не являюсь, имея карту рассрочки Свобода, использую её максимум раз в год. Возникла спорная ситуация с партнером Банка. Обратился в Контактный центр (дозванивался, конечно, долго), объяснил ситуацию.  С моих слов составили обращение (и это всё онлайн, без необходимости посещать отделение банка), сказали ждать два дня ответ. В итоге, спустя пару часов позвонил сотрудник банка сообщить, что моя проблема решена. Я доволен! Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам контактного центра за оказанное содействие, оперативную работу и помощь в устранении возникших проблем.

Черт меня дёрнул когда-то связаться с Хоумом.  Удобства для клиента прям ноль - отделений в городе кот наплакал, банкоматов соответственно тоже, а те которые есть ещё и периодически не работают.  Ну или в моем случае не работают систематически, тк очередной раз приехав в отделение на Маяковского, чтобы закинуть денег себе на карту, я обнаружил, что этот "чудесный" банкомат опять не работает на приём. Спрашивается, что мешает поставить терминалы оплаты в зону 24,  зная, что банкомат систематически не работает? Непонятно что мешает. В итоге остаюсь с пустой картой и буду платить налом как пещерный человек, а в перерывах между этим увлекательным занятием подумаю на какой банк сменить эту контору.

Публично объявляют о выдаче кредитов с процентной ставкой 7.9. По факту обращения выдают ставку уже в 20%! Это при том, что имеется высокий доход и безупречная кредитная историю. Это самое настоящий обман и недобросовестная конкуренция. Время ответа на телефонный звонок составляет 15 минут.

Несколько дней назад, 03.09.2019 я внезапно получил от банка оповещение об аннулировании моей карты. За подробностями предлагалось обратиться на московский номер телефона.Позвонил, пообщался с оператором, который смог сказать только то, что карта действительно аннулирована, но никакой другой информации он мне предоставить не может – надо лично обратиться в офис банка.Делать нечего, поехал в ближайший офис, где получил ещё немного подробностей: карта аннулирована службой безопасности банка, счёт заморожен, деньги я получить не могу. От моего имени в службу безопасности был отправлен запрос о дальнейших действиях и мне было сказано, что ответ нужно ждать месяц. Месяц!Лирическое отступление: я ИП, счёт ИП находится в другом банке и раз в месяц я вывожу с него на карту Хоум кредит некоторую сумму денег – просто потому, что Хоум кредитом я начал пользоваться ещё до регистрации ИП и меня всё в нём вполне устраивало.  Со службой безопасности этого банка я до этого сталкивался лишь раз, когда они заблокировали относительно крупный платёж, затребованный с зарубежного сайта, и позвонили мне в 11 вечера, чтобы получить подтверждение, что я знаю об этом платеже и согласен его оплатить. После этого моё удовлетворение банком только выросло.Сейчас же я оказался в весьма странной ситуации: я не имею претензий к сотрудникам банка, будь то операторы на телефоне или в офисе – они помогли в меру своих возможностей. У меня нет претензий к службе безопасности по факту блокировки – как оказалось, для ИП это довольно обычное дело.Однако у меня есть большая претензия к тому, как налажен этот процесс в целом. 02.09.2019 я вывожу на карту Хоум кредит сумму, которая нужна мне на месяц. Это моя единственная карта, так как необходимости в нескольких до сих пор не было. Остальные средства остаются на счету ИП в другом банке и уходят на срочный депозит. Наличными я почти не пользуюсь и на руках их у меня нет.03.09.2019 банк без предупреждения блокирует мою карту и мой счёт, оставляя меня буквально с 500 рублями в кармане и необходимостью либо отменять депозит, либо лезть в долги. Банк не просит у меня документов, позволяющих подтвердить происхождение этих средств, мне не предлагают совершить какие-либо шаги, позволяющие ускорить процесс разбирательства – мне просто сказано ждать месяц, прежде чем что? Прежде чем банк, наконец, позволит мне доказать, что деньги мои и они "честные" и мне будет позволено снова ими пользоваться или хотя бы снять их со счёта? Или хотя бы убедиться, что они ещё существуют, потому что на данный момент доступ к мобильному и интернет-банку мне тоже заблокирован?Спасибо, но нет. Я понимаю необходимость мер безопасности, я могу согласиться с тем, что по телефону можно сказать меньше, чем лично и поездка в офис могла быть необходимой. Но я не приемлю такого подхода, при котором банк блокирует средства клиента и на месяц оставляет его в неведении относительно происходящего, как будто так и надо – испытывать доверие к такому банку мне весьма затруднительно.