46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день!Мы с мужем решили взять потребительский кредит, оформили заявку он-Лайн, получили одобрение и сегодня 25.03.2019 мой муж обратился в офис банка г. Ижевск, поскольку находился в командировке в г.ижевске, а проживаем мы в г.глазов УР. При оформлении сотрудник банка не проинформировала о том, что к кредиту подключили фин.защиту. Хотя муж сразу же уведомил сотрудника о том, чтобы все доп.услуги были отключены. О том, что подключена фин.защита узнал только тогда, когда вместо суммы 634 000 руб, было зачислено 624 000руб. Он сразу же обратился за разъяснениями к специалисту банка, на что был получен ответ, что сейчас же отказаться нельзя, а можно только после погашения первого платежа через месяц, т.е фактически, если дата платежа по графику 25.04, то получается 25.05, муж не согласился и настаивал на отключении услуги и просил принять заявление об отказе, в чем ему так же было отказано, мотивируя это тем, что договор ещё якобы не вступил в силу, насколько мне известно договор вступает в силу с момента подписания? Просим незамедлительно решить вопрос по возврату 10 000 руб и отключению финансовой защиты. При этом сотрудник банка хамила и отказывалась вообще общаться.

Я работаю 5/2 сб и вс выходные. Ближайшее отделение ко мне Москва, Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1. Так как рядом с моим домом нет отделения в будний день я не могу попасть в банк, а я собираюсь погасить кредит досрочно. я 23(22 получил зарплату) марта как только появляется свободное время еду в банк но к сожелению не успеваю до 17.00. Через банкомат нельзя положить точную сумму. Мало того что отделений очень мало так еще отделение на Ленинградском шоссе ужасно расположено для автомобилистов, хочешь посетить банк плати за парковку, которая будет далеко от отделения. В итоге я опоздал т.к. был на машине. 24 числа приехав в банк (а у меня дата платежа 23). Мне говорят что я теперь должен буду заплатить % еще за целый месяц так как у них такие правила что досрочно кредит можно закрыть только в день списания. Такого хамства со стороны банка я нигде не встречал (не о сотруднике речь а о политике банка). Требовать с клиента % по кредиту за целый месяц. Ладно у меня не большой кредит а будь это автокредит. Помимо этого через собственную кассу берут комиссию 100р. Поэтому если у вас сумма кредита заканчивается на 50р 16к. Вам нужно положить 100р через терминал(если не хотите платить комиссию через кассу) а потом писать заявление на возврат через кассу 49р84коп и это все время. Через карту не стал пополнять потому что был один день на оплату кредита. Деньги могут идти дольше. В итоге я потерял гораздо больше времени и средст на то что бы просто осветить эту ситуацию. % там не высокий, обидно за то что банк себе позволяет брать с вам проценты за уже внесенные средства на счет и тратить ваше время на лишние заявления либо требует комисию за своиже услуги. Не рекомендую. Тот же сбербанк переращет делает день в день. Обращаясь на горячую линью и в банк один ответ Нам плевать это правило сделать ничего нельзя не фиг было брать у нас кредит если не нравиться(не буквально таким словами, Операторы и сотрудники вежливы но смысл такой)

Картой рассрочки пользуюсь давно и проблем до сих пор не возникало.02.03.2019 был приобретен айфон 7 на ДР сына. Специально на сайте, в списке партнеров, искал магазины с максимальной рассрочкой. Мной был выбран магазин Ноу-Хау, на Новоясеневском проспекте дом 11. Этот адрес присутствует в списке, указанным на сайте и рассрочка там действует 6 месяцев. Получив первый платеж за эту покупку был неприятно удивлен, т.к. рассрочка составляет всего 3 месяца!Уважаемые представители банка. Пожалуйста, относитесь к информации даваемой на сайте повнимательнее, т.к. вы ставите в очень затруднительное положение своих постоянных клиентов!

Оформила карт по рекомендации знакомой, сотрудницы банка на тот момент. Радости не было предела, во всех отношения замечательная карта. Пользуюсь по сей день только ей ВЕЗДЕ. Все бы хорошо, если бы не один неприятнейший момент... Когда получала карту, лимит на ней был 10.000, через пару мес пришло смс об увеличении до 100.000, для этого нужно совершить покупку на сумму превышающую остаток. Оставалась 1тыс, сделала покупку на 1.5 тыс, баланс поначалу ушел в минус 500р, и затем через пару часов обновился до 99.500р.Бед не знала в первое обновление лимита. Но недавно произошло второе обновление без участия меня!!! На балансе было 44тыс, купила телефон 23тыс,  казалось бы 44-23 будет 21, но у банка видимо своя математика... на балансе у меня отобразилось минус 21т!!! написала в поддержку, ответа не дождалась, но через полчаса-час баланс стал как положено 21тыс и я отпустила эту ситуацию. Спустя еще оду покупку на 285р пришла смс, что лимит увеличен до 140тыс. Ну ничего себе подумала я, такую сумму мне никогда не истратить... Но такой момент настал в след месяце. На остатке оставалось 78тыс, когда я попыталась совершить покупку на сумму 78.300, о пришел отказ - недостаточно средств".При обращении в чат-поддержку, какого же было мое удивление, что оказывается я уже потратила эти дополнительные 40тыс!!! Я отследила всю историю, ВСЮЮЮЮ, но не там перерасхода!!! Только в пределах доступного остатка!!! Как бы я не пыталась в чате-поддержке узнать в какой именно момент обновился баланс, так и не узнала... Говорят дату, 17.02. А меня интересует в какую именно операцию в этот день!!! По истории видно, что не уходила в минус, все в пределах баланса! Запросила детализацию, прислали, но там только расход. Такого чтобы расход-остаток, расход-остаток нет! Не имею возможности доехать до офиса сейчас, т.к. нахожусь за пределами города. И позвонить некуда, только московский номер, никаких бесплатных 8800....... нет, как у всех! Заказать звонок тоже нельзя! Чат-это вообще безумие! Ждешь по полчаса ответа, а потом приходит отписка, каждый раз одинаковая! Ни один оператор не ответил на мой конкретный вопрос!!!

Отступление: великолепно понимаю, на что шла, и отдаю отчёт своим действиям. Тем не менее, считаю важным описать свой опыт использования дебетовой карты «Польза InGame», чтобы люди, у которых вдруг закрадётся шальная мысль оформить этот продукт, подумали еще раз. Если бы у меня на момент оформления этой карты была информация, которую я приведу ниже, я бы, пожалуй, не стала связываться с «геймерской» пользой.Теперь по порядку.Я не могу назвать себя заядлым геймером, однако пользуюсь двумя консолями (Nintendo Switch и XBox One) и иногда заглядываю в Steam. Пиратство не люблю, поэтому стремлюсь покупать лицензионные видеоигры, в том числе и в онлайн-магазинах. Также я, как довольно осторожный человек, считаю, что нельзя доверять электронным магазинам реквизиты своей основной карточки, на которой обычно хранится основная сумма денег. Я предпочла бы при необходимости пополнить отдельную карту небольшой суммой, достаточной для покупки той или иной игры или подписки.И так сложилось, что банки начали предлагать отдельные карточные продукты, разработанные именно для геймеров, то есть дающие повышенный кэшбек в категориях «Видеоигры».Рассудив, что раз возможность совместить приятное с полезным существует, то ей стоит воспользоваться, я отправилась на сайт банка, чтобы оформить заявку на новую карту. Тем более, что меня устраивали условия, указанные на сайте: «5 % кэшбэк в мобильных, онлайн и видео играх», плюс возможность бесплатного обслуживания.Опущу подробности оформления и получения карты (для этого стоило бы написать отдельный отзыв), но вот, наконец, пластик у меня на руках, и вот я делаю первую (и, наверное, последнюю) покупку в XBox Store.Покупка на сумму 6$ (387,53 рубля) проходит 20 марта, и уже вскоре в кабинете «Пользы» я обнаруживаю, что количество баллов к зачислению по этой покупке составляет 3 рубля, то есть менее 1% вместо ожидаемых 5%. Озадаченная таким положением дел, я связываюсь с банком в чате и прошу проверить правильность начисления баллов. Моя логика: карта обещает кэшбэк на видеоигры — я покупаю игру с красноречивым описанием ТСП MICROSOFT*XBOX — я получаю обычный кэшбэк в размере 0,7% вместо 5%. Наверное, что-то не учли при составлении программы лояльности, – думаю я. Ведь раньше ХК не был уличён в обмане.Ну, а пока я ждала результатов проверки, я сама провела небольшое расследование. Покупка в магазине XBox проходит с MCC кодом 5816 (Digital goods: Games) — Цифровые товары, игры. Здесь разночтений быть не может: я приобрела именно видеоигру.Сегодня мне позвонил грамотный и вежливый специалист Илья. Он объяснил мне, что операция не входит в список бонусируемых по программе, и включение MCC-кода 5816 в нее не планируется.Поэтому у меня лишь один вопрос банку и его менеджерам: вы о чем думали, когда делали такой продукт? У Тинькова его «All Games» хоть и предлагает меньший кэшбек, но включает в себя и PS Store, и Xbox, и многое другое. А у вас? Какие именно MCC включены в повышенный кэшбэк, и какова вероятность найти его на территории России, включая онлайн и офлайн магазины? Судя по справочнику, это 7993 и 7994. Моё мнение: вероятность найти ТСП с таким MCC кодом КРАЙНЕ МАЛА. Отсюда вывод: ваш продукт хоть и называется «Польза», на деле и по своему прямому назначению — бесполезен. Об этом косвенно свидетельствует практически полное отсутствие отзывов на эту карту.Я прошу руководство банка прислушаться к моему отзыву и пересмотреть бонусную программу. Очень не хочется уходить от вас к конкурентам. Не хороните хороший продукт, подсмотрите в «бонусный» список у карты AllGames, и вам не будет равных.

19.03.2019 был открыт вклад. В результате открытия возникли некоторые проблемы:   1. Операционист Е-ва А.А. дала ложную информацию, исходя из которой можно открыть вклад только с карточным счетом "Польза". По данному кар. счету   необходимо внести   10.000. руб. или оплачивать ежем.  комиссию.   Операционисту было разъяснено, что   преимущества карты, как и сама карта   именно с такими условиями  не   нужны. Вопреки этому оп. Е-ва А.А.   утверждала, что без   этого карточного счета открыть вклад    невозможно.   Операционист по соседству К-на И.Н. подтвердила   ложную информацию и  посоветовала не открывать вклад   если данные условия не устраивают.     2. Оп. Е-вой А.А. были допущены ошибки, в договор   были внесены устаревшие реквизиты. На просьбу поменять   на новые был дан очередной ложный ответ, что это в   принципе неважно и уже невозможно. После сопротивления   договор все же был переделан.   3. В договоре есть опция (смс-пакет), вопреки желанию   клиента не подключать эту опцию к договору, Е-ва А.А. умолчав об этом, подключила данную услугу.   4. В итоге впустую потрачено очень много времени.   Уже после заключения договора, по тел. гор. линии объяснили, что данный вклад можно заключить в привязке с   иным карточным счетом, о чем должен был сообщить   операционист. Так же через тел. гор. лин. был отключен   навязанный смс-пакет.    На следующий день по рекомендации сотрудника  гор.линии  при вторичном визите в отделение был изменен  карточный счет. В этот раз  работала компетентная,  вежливая   ст.операционист-кассир С-ва  Анна  Алексеевна. Все сделала очень быстро, качественно и  профессионально,   принесла извинения за нерадивых   коллег. Хотелось бы   видеть именно таких сотрудников,  которые могут поднять   значимость и репутацию банка в  отличие от  сотрудниц указанных выше.

Хотел взять потреб. кредит (кредитную карту для погашения в течении 3 месяцев). Начали выяснять кучу всякой ни кому не нужной ерунды, задавать-перезадавать вопросы - ошибусь я или нет, типа "мошенник забыл что говорил перед этим" (Цена-то вопроса 20т.р.) Послушал, поотвечал.... Да пошли вы на (куда подальше). Взял деньги, купил что хотел и забыл. Осталось гадливое чувство о телефонном разговоре с работницей "службы выявления". Вечером мне звонок: - Вам одобрили Вашу заявку....Отказался. Мне нужно было тогда, когда было нужно, а такие подачки с одобрением, когда уже время ушло, выносом мозга и попытками уличить просто оскорбительны. Нах с пляжа....

Я давно пользуюсь услугами банка, неоднократно брал кредиты. Банк всегда идёт на уступки, меняет дату платежа по первому требованию, сотрудники всегда отзывчивые, обслуживают быстро и эффективно, приятно находиться в офисе банка. Банк вызывает доверие, поэтому я всегда буду пользоваться его услугами.

22 марта обратился в офис банка Хоум Кредит в Сочи. Понравилось быстрое обслуживание. И самое важное-без страховки. Сотрудница рассказала об условиях, но для меня принципиально было не переплачивать. Обращайтесь в Хоум Кредит! Рекомендую! И , возможно, обращусь ещё в банк в ближайшее время.  Прошу девочкам Зарине, Лизе и управляющей Оксане выдать премию за вежливое отношение и поднятие настроение. Пришёл с плохим настроением, девочки подняли настроение, рассказали все без навязчивости.

Я являюсь постоянным клиентом вашего банка. Очень хочется выразить благодарность сотрудникам за качественное и доброжелательное обслуживание. Девочки как обычно молодцы, всегда отзывчивые и предоставляют полную информацию по любому вопросу, поэтому я всегда с удовольствием прихожу в банк. Желаю банку процветания и хороших клиентов.

Ужасный банк.взял телефон в кредит на год досрочно погасил сотрудник сказал все хорошо в итоге через 4 года решил посмотреть свою кредитную историю оказывается что я ещё должен банку 3 рубля и за все эти 4 года не поступило ни звонка от банка,звоню им что бы разобраться как итог ни чем не можем помочь сами виноваты досвидания...

С 2007 года являюсь постоянным клиентом банка хом кредит. за все это  время получал лишь  одно удовольствие от обслуживания и общения с персоналом банка , всегда грамотно и корректно служащие и специалисты контактного центра давали информацию по продуктам банка о сервизах , не считаясь со временем и затратой психоэмоциональной энергии (которой я отнимаю при общении:)) терпеливо о главное очень доходчиво разъясняют любые вопросы , а у меня их есть более чем, особенно благодарен ст. менеджеру Р-вой Татьяне которая мне особенно запомнилась как вежливый, грамотный специалист настроенный помочь  человеку разобраться в сложном мире финансов и холодных цифр

Являюсь клиентом банка Хоум кредит, есть небольшой кредит и всегда все устраивало, до момента когда возникла ситуация когда срочно понадобилось купить дорожную сумку перед вылетом, а кроме карты «свобода» другой карты под рукой не было. Найдя через приложение ближайший магазин партнера, выбрав там сумку попыталась оплатить. Мне приходит сообщение что магазин не является партнером. Перезваниваю, в банк, менеджер отвечает что в этом магазине карта работает только при оплате через сайт. По иронии судьбы в этом магазине не было варианта оплатить онлайн.А теперь по существу, зачем мне такая карта? Магазинов-партнёров очень мало, и чтобы в них что то купить надо проверять можно ли оплатить в магазине или только онлайн. Как можно называть такую карту «свободой»?! Оценка «2» касается только этой карты рассрочки. Остальные услуги банка, менеджеры, все это меня устраивает, и только поэтому я не ставлю единицу.

Планировал оформить дебетовую карту "Польза", для чего 02.02.2019 отправил соответствующую заявку через сайт homecredit. Перезвонила оператор , и в процессе передачи данных выяснилось что серия и номер моего паспорта дублируют данные другого клиента банка Home credit.С целью разобраться в этой странной ситуации 04.02.2019 я обратился в отделение банка по адресу г.о. Подольск, Комсомольская ул., д.1. Сотрудница банка подтвердила, что в системе уже присутствуют мои паспортные данные, закрепленные за другим клиентом, выразила мнение что это операторская ошибка, после чего мной было написано заявление с просьбой разобраться в ситуации, к которому я приложил сканированные копии страниц паспорта, а также указаны контактные данные для обратной связи.По истечении двух недель я обратился в вышеуказанное отделение банка, однако получил ответ, что если со мной не связались представители банка, то заявление все еще находится на рассмотрении. До настоящего времени со мной так никто и не связался, в связи с чем напрашивается вывод, что банк не заинтересован в разрешении ситуаций с ошибочными/фальшивыми персональными данными своих клиентов. Повторно прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! Являюсь клиентом ХКБ уже много лет и очень недовольна создавшейся ситуацией. В прошлом году мною был взят потребительский кредит на сумму 360 тысяч. Его я плачу исправно. В марте этого года по своим причинам воспользовалась переносом платежа с 4-го числа на 18-е - оформили без проблем. Деньги по платежу в полном объеме были внесены мною 8-го числа, 18-го - списанв - в мобильном банке это видно. С 19-го числа вдруг пошла просрочка(?!). Я написала в чат поддержки из приложения "Мой кредит", сотрудник сказал, чтт нужно довнести зачем-то 59 рублей. На всякий случай довнесла 60 рублей - списались 59, на счету 1 рубль, а просрочка не снята.Я поехала в отделение банка, где сотрудниками, которые видели движение средств, была сделана выписка и составлено обращение на отклик(вроде бы так). После этого меня уверили, что ошибка будет исправлена, далее вечером звонил сотрудник горячей линии, уверял в этом же. Однако через три дня пошли уже и штрафы и звонки службы взыскания. Я еще раз сходила в отделение банка, еще раз составили заявление, еще раз уверили, что все будет нормально, но сегодня 24 марта, а воз и ныне там. Кредитная история портится, штрафы растут каждый день, колл-центр звонит, а потом извиняется. И ко всему по причине несуществующего долга мне заблокировали карту "Свобода". Прошу разобраться, наконец.

Здравствуйте! Являюсь клиентом ХКБ уже много лет и очень недовольна создавшейся ситуацией. В прошлом году мною был взят потребительский кредит на сумму 360 тысяч. Его я плачу исправно. В марте этого года по своим причинам воспользовалась переносом платежа с 4-го числа на 18-е - оформили без проблем. Деньги по платежу в полном объеме были внесены мною 8-го числа, 18-го - списанв - в мобильном банке это видно. С 19-го числа вдруг пошла просрочка(?!). Я написала в чат поддержки из приложения "Мой кредит", сотрудник сказал, чтт нужно довнести зачем-то 59 рублей. На всякий случай довнесла 60 рублей - списались 59, на счету 1 рубль, а просрочка не снята.Я поехала в отделение банка, где сотрудниками, которые видели движение средств, была сделана выписка и составлено обращение на отклик(вроде бы так). После этого меня уверили, что ошибка будет исправлена, далее вечером звонил сотрудник горячей линии, уверял в этом же. Однако через три дня пошли уже и штрафы и звонки службы взыскания. Я еще раз сходила в отделение банка, еще раз составили заявление, еще раз уверили, что все будет нормально, но сегодня 24 марта, а воз и ныне там. Кредитная история портится, штрафы растут каждый день, колл-центр звонит, а потом извиняется. И ко всему по причине несуществующего долга мне заблокировали карту "Свобода". Прошу разобраться, наконец.

Решил оформить рассрочку в интернет-магазине *** В акциях магазина баннер хоум кредита "кликни и узнай сумму рассрочки". Банк одобрил 122 тысячи. Я выбрал товар за 22990. Расчет показал платеж 958р. Начал онлайн-оформление, получил одобрение и ссылки на документы, но оказалось, что банк сверху накинул "финансовую защиту" на 269 рублей в месяц. Позвонил оператору с вопросом "можно оформить без финансовой защиты"? Ответ такой: сначала нужно подписать бумаги, затем прийти в отделение банка примерно через месяц (когда договор станет активным) и написать заявление. В соответствии с указанием Банка России можно отказаться от навязанной страховки в течение 14 дней. Очень удобно правда? Через месяц банк просто откажет, так как 14 дней прошло. Так же оператор убеждает, что это не навязанная сверху страховка, а услуга на которую такие правила не распространяются и спокойно можно от этой услуги отказаться. Итого получаем за 24 месяца страховку на 6456 при сумме кредита 22990. По ипотеке на 1500000 столько стоит год страховки.Не понимаю такого отношения банка к добросовестному постоянному клиенту.

Наверное в любом банке можно встретить нерадивого сотрудника. Но в ХКБ у метро Новогиреево я таких вот уже лет 5 не встречал! Все внимательны, расторопны, убедительны, компетентны. Спасибо. Активно пользуюсь и он-лайн кабинетом. Все просто и понятно. Был и остаюсь клиентом ХКБ и другим рекомендую.

https://pp.userapi.com/c855724/v855724596/b6e5/zd8OprKq0bE.jpg https://pp.userapi.com/c852136/v852136596/e1fc7/5ZxceLbTwHk.jpg https://pp.userapi.com/c849232/v849232091/1658c5/5_CPK98vfUc.jpg https://pp.userapi.com/c850524/v850524596/e884f/1c2QxlLTe_M.jpgХотел начать с того! что брал в вашем банке потребительский кредит и все меня устраивало до нынешнего времени. Отмечу! что кредит я закрываю без просрочек и во время, тогда почему же вы не отправляете верные данные в Объединенное Кредитное Бюро? Как так получилось что я заплатит последний платеж аж 29.12.2018? Ибо я платил после 29.12.2018 и в этом месяце досрочно за 3 месяца закрываю кредит. Разберитесь! Ибо в дальнейшем чтобы сотрудничать с вашем банком. Благо я заказал кредитную историю!фотографию приложу!

Выражаю особую благодарность сотрудникам банка Гоар и Зое за высокий профессионализм, отзывчивость и душевность в работе с постоянным клиентом банка! Всегда с удовольствием прихожу в банк! Всегда все четко и профессионально!девушки всегда внимательны и обходительный! Побольше нам таких профессиональных сотрудников!!!