48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Хочу поблагодарить сотрудников офиса по адресу: г Самара ул. Стара Загора, д. 117 за внимательное и вежливое обслуживание. 30 августа 19 г обратился в отделение банка с целью оформить депозит.  До конца рабочего дня оставалось 15 минут. Спасибо сотруднику офиса (ФИО я не буду указывать) все оформили быстро, спокойно + с улыбкой. Примечание: по запросу банка готов назвать ФИО сотрудника для его поощрения.

Здравствуйте.Никогда не была клиентом хкф, но 20 августа 2019 получила sms такого содержания"Клиент Че-ев Сергей Викторович указал этот номер телефона как контактный по договору 2296432110  . Позвоните, пожалуйста, 88007001069 ХКФ Банк".В связи с тем, что не знакома с данный человеком прошу удалить мой мобильный номер из базы. Живу далеко от офиса и сама подъехать не смогу. Очень недовольна, что номер телефона, который указал клиент, не проверили прежде чем внесли в базу. Прошу удалить мой номер.

Здравствуйте.Никогда не была клиентом хкф, но 20 августа 2019 получила sms такого содержания"Клиент Че-ев Сергей Викторович указал этот номер телефона как контактный по договору 2296432110  . Позвоните, пожалуйста, 88007001069 ХКФ Банк".В связи с тем, что не знакома с данный человеком прошу удалить мой мобильный номер из базы. Живу далеко от офиса и сама подъехать не смогу. Очень недовольна, что номер телефона, который указал клиент, не проверили прежде чем внесли в базу. Прошу удалить мой номер.

Здравствуйте.Никогда не была клиентом хкф, но 20 августа 2019 получила sms такого содержания"Клиент Че-ев Сергей Викторович указал этот номер телефона как контактный по договору 2296432110  . Позвоните, пожалуйста, 88007001069 ХКФ Банк".В связи с тем, что не знакома с данный человеком прошу удалить мой мобильный номер из базы. Живу далеко от офиса и сама подъехать не смогу. Очень недовольна, что номер телефона, который указал клиент, не проверили прежде чем внесли в базу. Прошу удалить мой номер.

Взяла товар в рассрочку, банк оформил потребительский кредит, но при этом завел мне расчетный счет, а не кредитный. ФССП арестовал мне мой счет, в связи с задолженностью. Когда обратилась в банк 04.09.2019 мне сообщили, что т.к. счет не кредитный, а расчетный ФССП вправе арестовать, вы не сможете оплатить вовремя кредит и у вас будет испорчена кредитная история.

Заказала карту Свобода. В рекламе заявлена бесплатная доставка курьером, почтой России или в офис банка. При оформлении выбрать вариант доставки было невозможно, только почта россии. Скрипя сердцем, заказала. Хотя уже тут был обман, где курьер?! И дальше начался цирк. В он-лайн чате, говорят, карта не отправлена, по телефону, что отправлена. Я переезжаю, поэтому сроки получения на почте ограничены. Трек номер в он-лайн чате не дают, по-прежнему, утверждают, что не отправлено. По телефону наконец то подсказали и что я вижу, карта едет в Сертолово! И поддержка не знает почему! Я живу  в СПб, ланское шоссе, какое еще Сертолово. Получается, карта отправлена по неверному адресу и я ее видимо никогда уже не получу! Трата времени и нервов, никому не посоветую. Теперь придётся ехать в офис, перевыпускать карту.

Здравствуйте Уважаемые Друзья!Вот уже во второй раз обратился в банк Хоум Кредит.Первый раз брали стиральную машину в рассрочку,все без проблем,единственное что пришлось долго ждать оформления как и в первый раз.Сейчас радуюсь новенькому монитору,как и у многих россиян проблемы с финансами и вот поджимало 7 сентября как захожу в приложение Хоум Кредит, а там Тадааам от предыдущего кредита остаток по счету аш в 3 тысячи, а нужно было всего 1.5.ну как вы думаете разве не приятно?когда на хлеб ищешь и думал идти подрабатывать в выходной день а тут такая маленькая но радость а пришлось бы занимать!Очень благодарен всему коллективу Этого банка если будет нужно обращусь еще и не один раз.Владислав.

Заблокировали все средства на счёте, и даже не проинформировали об этом. Заставили идти в офис где всего лишь оформили электронное заявление на выяснение причин блокировки, что думаю можно и по телефону сделать. И ладно бы заблокировали только подозрительные переводы (которые я к слову делал со своих счетов из других банков), но заблокировали все средства до копейки, даже пару копеек которых у меня не было) Ужасно и ужасный сервис

Выбрала рассрочку от Хоум Кредит Банк во второй раз исходя из предыдущего положительного опыта. Но в этот раз оформление, обслуживание-ужасны, хуже некуда!  Рассрочка оформлена в феврале, полгода регулярно плачу по графику, сумма кредита не уменьшается, деньги зачислены, но не зачтены в счёт оплаты. Как так-то?!  Ни в поддержке в чате, ни в отделении внятного ответа не дают. Через полгода оказалось, договор неверно оформлен в магазине.  В приложении Мой кредит получить ответ в поддержке нереально: дежурное сообщение-зову на помощь, когда-нибудь через полчаса/час приходит ответ, на следующий вопрос-опять ответный зов на помощь...   В прошлый раз вся информация была в приложении, все вопросы решались одним звонком в поддержку-это была основная причина во второй раз выбрать рассрочку этого банка. Но сейчас обслуживание, поодержка просто ужасны.  Осталось выяснить остаток по рассрочке, погасить и забыть Ваши кредитные продукты как страшный сон.

Написал в поддержку. Ответил бот. Сразу. Оператор очнулся только через 30мин (см. скриншот). К тому времени сессия, конечно, автоматически закрылась. И это не единственный случай. В ХКБ всегда так по-моему. По крайней мере мне еще ни разу не повезло. Поэтому - пара.

Выражаю благодарность банку Хоум кредит в лице сотрудника В-вой Екатерины Львовны за вежливое обслуживание и компетентность в работе. Я обратился в банк за кредитом наличными. Екатерина все быстро сделала и разъяснила интересующие меня вопросы. Давно пользуюсь продуктами этого банка и очень доволен. Большое спасибо и процветания банку.

Здравствуйте. 3 сентября подал заявку на карту рассрочки Свобода через приложение «Мой кредит». Одобрили лимит, ввел все свои данные, на последнем этапе с выбором адреса доставки заметил, что нет слова «проспект» в адресе. Нажал кнопку ‘назад’, чтобы исправить ошибку, и меня просто выбросило на главный экран без всяких уведомлений и подтверждений. Сотрудники поддержки сказали, что дозаполнить заявку нельзя, надо создавать новую. Ок, опять ввожу код из смс и попадаю ровно на тот же шаг, с которого меня выкинуло (адрес доставки и сообщение вверху, что заявка заполнена на 98%). Я обрадовался, что все сохранилось и отправил данные в банк. Кстати, приложение даёт выбрать только адрес доставки на почтовое отделение. Я уточнил в чате и у представителя банка на форуме, как выбрать доставку в отделение банка? В чате ответили, что это невозможно, только при оформлении заявки через горячую линию. Представитель банка написал, что в приложении можно выбрать, куда доставить: на почту или в отделение. Но приложение такого выбора не даёт! В общем, «выбрал» доставку в почтовое отделение. Следующим утром созвонились с сотрудником для подтверждения, пришлось опять проговаривать все данные из заявки (зачем я их заполняю в приложении?..). После чего мне сказали, что в почтовое отделение не доставляют, выбирайте отделение банка. Опять все наоборот!:) Ну да ладно, я изначально хотел получить в отделении, так что все нормально + надо принести справку о доходах. Через час приходит сообщение: «К вам приедет мобильный банкир...». Что происходит? Мне не нужен курьер,  договорились же на отделение! Два дня прохождения этого квеста: непрозрачная заявка, непонятный способ получения карты, разные ответы от поддержки, смена доставки всеми тремя способами... Честно, уже не хочется получать эту карту. Являюсь вашим постоянным клиентом, но такой подход очень расстраивает.

Здравствуйте. 3 сентября подал заявку на карту рассрочки Свобода через приложение «Мой кредит». Одобрили лимит, ввел все свои данные, на последнем этапе с выбором адреса доставки заметил, что нет слова «проспект» в адресе. Нажал кнопку ‘назад’, чтобы исправить ошибку, и меня просто выбросило на главный экран без всяких уведомлений и подтверждений. Сотрудники поддержки сказали, что дозаполнить заявку нельзя, надо создавать новую. Ок, опять ввожу код из смс и попадаю ровно на тот же шаг, с которого меня выкинуло (адрес доставки и сообщение вверху, что заявка заполнена на 98%). Я обрадовался, что все сохранилось и отправил данные в банк. Кстати, приложение даёт выбрать только адрес доставки на почтовое отделение. Я уточнил в чате и у представителя банка на форуме, как выбрать доставку в отделение банка? В чате ответили, что это невозможно, только при оформлении заявки через горячую линию. Представитель банка написал, что в приложении можно выбрать, куда доставить: на почту или в отделение. Но приложение такого выбора не даёт! В общем, «выбрал» доставку в почтовое отделение.Следующим утром созвонились с сотрудником для подтверждения, пришлось опять проговаривать все данные из заявки (зачем я их заполняю в приложении?..). После чего мне сказали, что в почтовое отделение не доставляют, выбирайте отделение банка. Опять все наоборот! Ну да ладно, я изначально хотел получить в отделении, так что все нормально + надо принести справку о доходах. Через час приходит сообщение: «К вам приедет мобильный банкир...». Что происходит? Мне не нужен курьер,  договорились же на отделение! Два дня прохождения этого квеста: непрозрачная заявка, непонятный способ получения карты, разные ответы от поддержки, смена доставки всеми тремя способами... Честно, уже не хочется получать эту карту. Являюсь вашим постоянным клиентом, но такой подход очень расстраивает.

Взяла рассрочку на телефон в м-видео , платёж 2355 в месяц . Перевела деньги 11.08, по какой то причине они дошли в банк только 12.08, теперь когда захотела взять другой кредит банки отказывают по причине просрочки платежа , и обосновывается тем, что до сих пор платёж не поступил. Банк отказывается исправлять кредитную историю, теперь из-за двух тысяч рублей и псевдопросрочки в один день , возникает множество трудностей обращение рассматривается 14 дней , но уже в первый же день позвонили и сказали что ничего исправить и ничем помочь не могут , сказали попробуйте класть больше, но я так и делаю и сейчас на счету есть деньги .

Приятно иметь дело! Потребительский кредит одобрили без навязчивой страховки и прочей скрытой комиссии, картой рассрочки пользуюсь постоянно, любые ситуации решают в кратчайшие сроки, МОЛОДЦЫ! 10 из 10

Приятно иметь дело! Потребительский кредит одобрили без навязчивой страховки и прочей скрытой комиссии, картой рассрочки пользуюсь постоянно, любые ситуации решают в кратчайшие сроки, МОЛОДЦЫ! 10 из 10

Добрый день. Я являюсь клиентом нескольких банков ,среди которых и Хоум Кредит. На днях ,я была вынуждена обратится в банк N, чтобы решить вопрос с картой и ее сроком,он подходил к концу. Консультант данного банка общалась со мной в грубой форме,все было настолько жестко,что я была,мягко говоря, в шоке. Данный консультант без моего ведома заблокировал мою карту и лишил меня возможности снять свои ДС. Я была разочарована и подавлена. В этот же день мне необходимо было узнать реквизиты во договору в Вашем банке. То,как со мной общался консультант ,меня поразило. Девушка была очень вежливой, все мне объяснила ,ответила максимально быстро на все мои вопросы. После общения с ней, настроение было поднято до конца дня) Все-таки клиентоориентированность - залог успеха. После такого приятного общения я всем буду советовать Ваш банк, именно у Вас видно ,как ценят и уважают своих клиентов. Спасибо Вам большое!

Здравствуйте, обращался я в контактный центр за поддержкой от представителя и уточнения вопросов по карте польза, ответ получил оперативно, очень милая девушка, как действовать подробно рассказала, решили вопросы по карте в щитанные минуты.  10/10 Отличный банк Хоум кредит. Буду сотрудничать дальше, советую всем)

Здравствуйте, обращался я в контактный центр за поддержкой от представителя и уточнения вопросов по карте польза, ответ получил оперативно, очень милая девушка, как действовать подробно рассказала, решили вопросы по карте в щитанные минуты.  10/10 Отличный банк Хоум кредит. Буду сотрудничать дальше, советую всем)

Обращался в контактный центр Хоум Кредит Банка, впечатления от общения хорошист, девушка консультант общалась нормально, ни как робот, отвечала грамотно на мои вопросы. К минусам можно отнести очень, очень длительное ожидание ответа оператора. Также хотел добавить впечатление от обслуживания в чате поддержки, на мой взгляд данный сервис работает очень слабо, на 3, отвечают через пол часа после того, как задашь вопрос, ответят и отключаются, невозможно диалог построить. Резюмируя, скажу следующее: контактный центр - оценка 5, чат -оценка 3, и то с большой натяжкой.