48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Доброго времени суток. Опишу ситуацию вкратце. Итак. В апреле 2019 года, обратились с супругой в данный банк за кредитом. Все хорошо, одобрили. Взяли. Выплачивали. После. В августе 2019, нам поступило предложение от банка другого банка, рефинансировать кредиты у них под низкую ставку в 9.9%. Мы согласились. Пришли в банк хоум кредит, 14.08.2019, с обращением на досрочное погашение. Нам выдают справку с суммой для досрочного погашения, мы отдаем эту справку в банк, они перечисляют указанную сумму на счет в банке хоум кредит. Деньги поступили на счет 15.08.2019. Мы торопились, по тому что барышня в хоум кредите, предупредила что дата списания 18 число каждого месяца. Вообщем мы все успели и успокоились. Но не тут то было. 18 числа с нас списывают очередной ежемесячный платеж! Звоним в поддержку и выясняется что барышня что то там не сделала и теперь нужно ждать следующего 18 числа да еще и доплатить 7700. Этого мы вообще не поняли, но барышня сказала что так ей выдает программа. Деньги так и лежат на счету. Почему после списания очередного платежа долг не уменьшился а увеличился нам внятно никто так и не обьяснил. Ничего кроме слов "так считает программа" мы не услышали. Просьба разобраться в данной ситуации и закрыть вопрос. Клиент банка Е-ва Ирина Александровна. Номер договора 2296348623

Добрый день, пользуюсь кредитами банка Хоум кредит с 2010 года . Живу в Екатеринбурге и очень довольна офисом на проспекте Ленина.  Пользовалась кредитами не менее 5 раз, всё устраивает, всем довольна.  Удобное и понятное приложение для смартфона, пользуюсь для оплаты только им. Спасибо. На данный момент имею карту Свобода, очень выручила в нужный момент, а главное рассрочка без  процентов.  Легко связаться с сотрудниками и получить нужную информацию. Планирую дальше пользоваться услугами этого банка и всегда рекомендую родственникам и знакомым. Желаю процветания и хороших акций.

Добрый день!Пользуюсь услугами банка с 2018 года, очень довольна качеством обслуживания, особенно радует своевременное получение необходимой информации при личном обращении. В банке у меня оформлен потребительский кредит и карта рассрочки Свобода. Через приложение банк Хоум кредит очень удобно отслеживать всю необходимую информацию, а если есть какой-либо вопрос, можно позвонить в банк и там обязательно подскажут и помогут. Сотрудники банка всегда вежливо общаются и быстро помогают с вопросом. Рекомендую этот банк всем, так как лично убедилась что им можно доверять!

Добрый день!Пользуюсь услугами банка с 2018 года, очень довольна качеством обслуживания, особенно радует своевременное получение необходимой информации при личном обращении. В банке у меня оформлен потребительский кредит и карта рассрочки Свобода. Через приложение банк Хоум кредит очень удобно отслеживать всю необходимую информацию, а если есть какой-либо вопрос, можно позвонить в банк и там обязательно подскажут и помогут. Сотрудники банка всегда вежливо общаются и быстро помогают с вопросом. Рекомендую этот банк всем, так как лично убедилась что им можно доверять!

Был взят потреб кредит. 03.05 был подан запрос на частичное досрочное погашение. Банк уточнил по срокам. Клиент ответил (ответил однозначно, словом "сегодня"). После этого банк переспросил "точно сегодня?" На что было дано подтверждение. Досрочное погашение не было проведено. 04.05 был повторно дан запрос на частичное досрочное погашение.Банк досрочное погашение н не провел. Клиента об этом не предупредил. На вопрос клиента сообщим, что был технический сбой и предложил перенести досрочное погашение на другой день. На вопрос клиента, почему он должен переплачивать проценты из-за технических сбоев банка, оператор оставил заявку с решением до 15.09. И без гарантии решения. Фактически деньги клиента находятся на счету банка, но в зачёт кредита банком не принимаются.  И второй "сбой": несмотря на платные смс (99р в месяц), никаких смс клиент не получает. Номер договора 2316919248.Прошу зачесть досрочное списание от 4.09 и убрать плату за смс за нетрезвый период!

Добрый день! Я полностью погасил задолженность перед банком, договор расторгнут, есть подтверждение. Сегодня запросил свою кредитную историю, долг висит. Позвонил в банк, мне сказали, что информация в бюро кредитных историй передаётся через 45 дней после закрытия счёта.  Однако в законе другая информация: 5. Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа. Я погасил все свои задолженности, чтобы взять в кредит деньги на новый автомобиль и даже присмотрел себе машину. Теперь всё откладывается на полтора месяца из-за не исполнения банком своих прямых обязанностей. Я всегда был добропорядочным заёмщиком и выполнял свои обязательства в установленные сроки, хотелось бы, чтобы банк также исполнял свои обязательства. Готов изменить оценку при быстром решении данного вопроса.

Клиентом ХК банка являюсь уже 5 лет. Я думаю, что каждый кто обращается в банки имеют цель получить - проценты,  кэшбэк- доход.  Я был клиентом многих банков (перечислять не буду, чтобы не делать анти рекламу), в результате остановился на ХК банке. Пользуюсь картами ПОЛЬЗА дебетовой и кредитной, в результате получая кэшбэк, заработал более 32000 руб, не считая проценты по дебетовой карте.  Учитывая , что я пенсионер это хорошая прибавка к пенсии. Кэшбэк в ХК это реально 1 балл-1 рубль, только нужно обязательно выполнять все условия по картам. При обращении в банк все мои вопросы решались с первого посещения. У банка в г. Белгород мало банкоматов, но возможность снятия наличных через другие банки ( без процентов ) до 5 раз в месяц -  решает эти неудобства. Больше ни каких нареканий к банку у меня нет. Я остаюсь клиентом ХК банка и вам рекомендую.

Клиентом ХК банка являюсь уже 5 лет. Я думаю, что каждый кто обращается в банки имеют цель получить - проценты,  кэшбэк- доход.  Я был клиентом многих банков (перечислять не буду, чтобы не делать анти рекламу), в результате остановился на ХК банке. Пользуюсь картами ПОЛЬЗА дебетовой и кредитной, в результате получая кэшбэк, заработал более 32000 руб, не считая проценты по дебетовой карте.  Учитывая , что я пенсионер это хорошая прибавка к пенсии. Кэшбэк в ХК это реально 1 балл-1 рубль, только нужно обязательно выполнять все условия по картам. При обращении в банк все мои вопросы решались с первого посещения. У банка в г. Белгород мало банкоматов, но возможность снятия наличных через другие банки ( без процентов ) до 5 раз в месяц -  решает эти неудобства. Больше ни каких нареканий к банку у меня нет. Я остаюсь клиентом ХК банка и вам рекомендую.

Клиентом ХК банка являюсь уже 5 лет. Я думаю, что каждый кто обращается в банки имеют цель получить - проценты,  кэшбэк- доход.  Я был клиентом многих банков (перечислять не буду, чтобы не делать анти рекламу), в результате остановился на ХК банке. Пользуюсь картами ПОЛЬЗА дебетовой и кредитной, в результате получая кэшбэк, заработал более 32000 руб, не считая проценты по дебетовой карте.  Учитывая , что я пенсионер это хорошая прибавка к пенсии. Кэшбэк в ХК это реально 1 балл-1 рубль, только нужно обязательно выполнять все условия по картам. При обращении в банк все мои вопросы решались с первого посещения. У банка в г. Белгород мало банкоматов, но возможность снятия наличных через другие банки ( без процентов ) до 5 раз в месяц -  решает эти неудобства. Больше ни каких нареканий к банку у меня нет. Я остаюсь клиентом ХК банка и вам рекомендую.

4 сентября 2019 года в 12.16, 12.20 и 18.08 по местному времени мне пришли уведомления о том, что я совершила покупки в Яндекс такси на сумму 5000 руб. и был совершен перевод в другой банк на сумму 10250 руб. Данные операции совершала не я, смс кодов об операциях я не получала, хотя при переводах ОБЫЧНО они приходят и при покупках тоже. На горячую линию я пыталась дозвониться 5 раз и каждый раз ждала по полчаса и никто не отвечал. Карту заблокировала через приложение. Через чат бот тоже никто не отвечал. Пыталась дозвониться в отделение банка, никто не брал трубку.Наутро поехала в сам банк, откуда меня отправили в офис, который находится на другом конце города. Там у меня приняли заявление, толком даже не объяснив кто, когда и как будет возвращать мне эти деньги. Как, сколько по времени будет производиться проверка никто не сказал. Ответили лишь, если будет открыто уголовное дело, тогда будут разбираться. О приостановлении операций мне также отказали ссылаясь на то, что сотрудник, который занимается этими делами на данный момент находится в отпуске.Я написал заявление, сообщила банку о краже денег не позднее следующего дня и не нарушала правил безопасности использования карты. Данная карта не привязана к приложению Яндекс такси, т.к. приложения у меня такого нет. Никому не сообщала данные карты и не давала в пользование третьим лицам. В момент совершения операций, карта находилась дома.Мое заявление приняли и отправили писать заявление в полицию. Прошу разобраться с данной проблемой. Дозвониться на горячую линию невозможно. В банке не дали никакой информации по возврату денежных средств и проверке. Что делать?

Являюсь клиентом Хоум Кредит Банка больше 5 лет, всегда была довольна обслуживанием, вкладами с хорошими %,  выгодные условия по дебетовой  карте "Польза" . Но  вчера 4 сентября 2019 г  получила от Банка СМС что моя карта Аннулирована без объяснения причин. Карта прилагалась  при открытии вклада в отделении банка в 2014-15 годах  и на нее должны были переводится % и сумма вклада после закрытия вклада. Срок действия карты до 08.20г. На карте не было денег и ей я никогда не пользовалась. Никаких операций по этой карте не проводилось. Она пустая на данный момент. Вместе с этой картой мне заблокировали вход в Интернет-Банк  на компьютере и в телефоне по отпечатку пальца. Надпись: Доступ в Интернет -банк заблокирован. Восстановление пароля не дали результатов. Обратилась в отделение банка в городе, ничего внятного сказать не смогли, составили обращение в банк и сказали, что перезвонят в течении 30 (!) дней. При этом оказалось, что заблокировали еще 1 мою карту Хоум  "Польза", на  которой есть деньги и она используется . Звонок в Хоум кредит и общение в чате банка также не дали никаких результатов. Никто не может сказать в чем причина аннулирования карты и общей блокировки.  Порекомендовала Хоум Кредит банк многим знакомым  и родственникам, а теперь понимаю, что любой может вот так просто остаться без денег и без какой либо информации, что вообще происходит.  А если с этой картой поехал в другой город или др.страну и это единственные средства на которые ты рассчитывал?  Т.е  банк Хоум полностью лишил меня возможности узнать , что происходит с моими  средствами которые я им доверила. Не один специалист ни в отделении банка, ни в чате, ни в Контактном центре не могут сказать причину блокировки.  И предлагают ждать звонка от них в течении 30 дней, пока они рассмотрят не спеша обращение созданное в отделении банка.

Пользуюсь услугами этого банка уже много лет. Основные продукты, потребительские кредиты и кредитные карты. Очень квалифицированные специалисты, вежливые, желающие помочь, а не отправить восвояси. В личном кабинете все очень прозрачно, если вникнуть, не должно оставаться вопросов. Кредит можно всегда погасить досрочно. По кредитной карте мне одобрили хороший лимит, это произошло очень быстро и не составило никаких проблем. Карта пришла меньше чем за неделю в отделение связи. Интересная программа рассрочки. Есть конечно и пожелания, хочется больше филиалов в городе и банкоматов. Если вы пунктуальны и обязательны, проблем с обслуживанием у вас не будет.

Пользуюсь услугами этого банка уже много лет. Основные продукты, потребительские кредиты и кредитные карты. Очень квалифицированные специалисты, вежливые, желающие помочь, а не отправить восвояси. В личном кабинете все очень прозрачно, если вникнуть, не должно оставаться вопросов. Кредит можно всегда погасить досрочно. По кредитной карте мне одобрили хороший лимит, это произошло очень быстро и не составило никаких проблем. Карта пришла меньше чем за неделю в отделение связи. Интересная программа рассрочки. Есть конечно и пожелания, хочется больше филиалов в городе и банкоматов. Если вы пунктуальны и обязательны, проблем с обслуживанием у вас не будет.

С данным банком сотрудничаю с 2012 года. За плечами более 4 рассрочек и кредитов. Имею кредитную карту банка. Также обожаю дебетовую карту. Банк цепляет своей открытостью. Нет скрытых процентов, комиссий  как в банках конкурентах. Если сравнивать итоговые платежи по кредитам наличными - выгоднее Хоум Кредит. Очень радует кэшбэк при оплате картами банка, а также возможность возвращать реальные деньги, плюс повышенный кэшбэк за некоторые категории. Удобно также и то, что я могу снимать наличные в любом банкомате без каких-либо дополнительных комиссий. Понятный интерфейс интернет банка и мобильного банка, есть возможность пополнять без комиссии с Карты Сбербанк кредитку. При обращениях в контактный центр - всегда чувствуется заинтересованность специалистов. За несколько лет у меня не было ни одного нарекания на Хоум, чему я безумно рада. Банку новых свершений и развития. Тем, кто сомневается работать или не работать- работайте. Очень рекомендую.

С данным банком сотрудничаю с 2012 года. За плечами более 4 рассрочек и кредитов. Имею кредитную карту банка. Также обожаю дебетовую карту. Банк цепляет своей открытостью. Нет скрытых процентов, комиссий  как в банках конкурентах. Если сравнивать итоговые платежи по кредитам наличными - выгоднее Хоум Кредит. Очень радует кэшбэк при оплате картами банка, а также возможность возвращать реальные деньги, плюс повышенный кэшбэк за некоторые категории. Удобно также и то, что я могу снимать наличные в любом банкомате без каких-либо дополнительных комиссий. Понятный интерфейс интернет банка и мобильного банка, есть возможность пополнять без комиссии с Карты Сбербанк кредитку. При обращениях в контактный центр - всегда чувствуется заинтересованность специалистов. За несколько лет у меня не было ни одного нарекания на Хоум, чему я безумно рада. Банку новых свершений и развития. Тем, кто сомневается работать или не работать- работайте. Очень рекомендую.

Здравствуйте.Зовут меня Светлана. Очень нравится приложение этого банка - удобное а самое главное  все подробно о твоём кридите. Если ты все вовремя погашаешь то там просто твой долг вычеркивают в приложении и тебе все равно видно когда ты погасил какую сумму- класс! В других приложениях я не видела сбербанк,отп,рус финанс31 августа у меня очередная дата платежа и деньги должны были списаться 1 сентября. Представьте 1 сентября восресенье списано в приложение частичное погашение а долг вырос на 31 авгута и не списался плачу 1500 р а там 2 000 руб и не списан .8 часов утра- паника. Как так заплатила вовремя а у меня долг да ещё и вырос. Звоню в банк зная что восресенье и вдруг голос здравствуйте вас приветствует Хоум кредит банк. Объяснила ситуацию и сотрудник банка уверил что у меня за должностей нет и приложение обновиться через 2 часа максимум по московскому времени. Положила тел.и зашла в приложение удивление все в порядке нужная сумма списана частично все погашено- как обычно делает этот банк. ПРЕКРАСНО! Конечно10 .конечно рекомендовала банк друзьям и ещё возьму кредит . правда жалко что офисов в соц городе нет в Димитровграде. Ехать на порт далеко- лично зашла бы и поблагодарил за воскресенье и такую оперативноть- вот эта работают!

Всем доброго времени суток)Я обратилась в Хоум Кредит Банк за кредитом наличными через онлайн заявку, договор оформила на торговой точке и получила карточку с деньгами. Но через сутки мои обстоятельства изменились и я решила отказаться от предоставленного мне кредита. Позвонив на горячую линию я узнала, что необходимо подам заявление в течении 14 дней после подписания договора, кредит закроется и проценты не начисляться.  Я приехала в отделение банка, которое находиться г. Санкт-Петербург, пр.  Энгельса д. 136 , написала заявление и тут обнаружилось, что статус договора "НЕАКТИВЕН". Необходимо было дождаться активации договора, но тогда пройдут 14 дней и начнут набегать проценты по кредиту.  В банке мне сказали, что со мной свяжутся дня через 3, к тому времени активация договора должна пройти и можно будет приехать и оформить закрытие кредита. Но через указанное время звонка не поступила и я снова решила позвонить на горячую линию, что бы уточнить положение дел по моему вопросу (горячая линия для иногородних клиентов платная, т.к. номер московский). На горячей линии к великому прискорбию мне ничем не могли помочь, т.к. компетентность работников видимо крайне не высока. Мне пришлось звонить туда несколько раз и общаться каждый раз с новым работником и каждый раз вновь объяснять проблему. В ответ я получала невнятные советы, недопонимания ситуации, а одна из девушек этого кол.центра, после очередного разбирательства моей ситуации вообще "подвесила"  разговор на 14 минут, пообещав закрыть договор тут же прямо сразу и время шло, а ответа я так и не дождалась.  На следующий день я поехала опять в выше указанное отделение банка и благодаря компетентности управляющей отделением С-й Н. мой вопрос был решен.  Действительно договор продолжал быть неактивным, заявление рассматривалось в порядке очереди и мне грозили проценты по неиспользованному кредиту. С-а Н. смогла решить все вопросы, урегулировала ситуацию через Москву и договор благополучно закрыли. Хочу поблагодарить управляющую отделением банка С-у Н. С Хоум Кредит Банком я буду продолжать сотрудничать, хотя и имеет место быть не приятная ситуация с кол.центром, но тем не менее я много раз обращалась в этот банк и всегда находила взаимопонимание.

Оформила дебетовую карту "Польза". Заинтересовала: - большими лимитами на снятие ( до 500.000 р/день), - более чем лояльными условиями для бесплатного обслуживания, - хорошим Кэшбэком ( до 15 % ), который можно обменять на рубли!!! -Хороший % (7 % )  годовых на остаток !                      - Комиссия за снятие в сторонних банкоматах - фиксирована - и это тоже очень ХОРОШО! В общем я довольна! Спасибо курьеру Анатолию и менеджерам банка - очень четкая, слаженная работа. Все прозрачно, "витиеватых"условий. Удобное приложение, работает без проблем. Рекомендую!

В общем решил я приобрести карту благодаря рекламе Г.Харламову, под названием "Карта рассрочки", по сути карта дает до 12 месяцев беспроцентной рассрочки в компаниях партнерах банка на любой товар. Так вот пришел в этот банк, и первое что заметил это улыбчивый персонал, который был рад приветствовать любого клиента, взял талончик посидел минуты 1-2, очередей вообще нет, и мной занялась приятная девушка, рассказала все объятно про данный банковский продукт и после минут 5-7 я уже имел на руках эту карту моментального выпуска, выражаю благодарность за конструктивно выстроенный диалог и грамотные ответы на мои вопросы Юлии И-ной, которая оформляла мне эту карту!Атмосфера в целом приятная, люди добрые и отзывчивые, опрятно выглядят и входят в положение каждого клиента пытаясь помочь как самому себе. Думаю что все это выстроено благодаря руководителю этого офиса Юлии Ш-вой, когда есть хороший и грамотный руководитель, то и офис банка идет вперед! И Летит словно молния сквозь небеса! Спасибо за обслуживание, приду снова.P.s. кофе машину бы туда и офис просто ТОП!

Так уж получилось что оформил рассрочку на сайте банка. проблем в процессе оформления не возникло. Далее банк одобрил. Осталось дело за малым, подписать договор по средством смс кода который присылает банк. Вот тут возникли трудности ни какие смс не приходят. В результате общения с банком в одной популярной социальной сети выяснилось что я являюсь уже клиентом банка и банк высылает смс на старый номер который давно уже не актуален, для того чтобы сменить номер нужно лично посетить офис банка. ок. приехал в офис рассказал проблему, номер поменяли со слов сотрудницы банка, прямо там пытался получить смс но безуспешно... сотрудница офиса сказала что отменяйте заявку через горячую линию и подавайте новую иначе никак. В общем прошу содействия в подписании этой злополучной рассрочки из за которой потрачено уйма времени. подавать новую заявку желания никакого.