47 074 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Произошла неприяная ситуация, которая "выбила меня из колеи". Я купил телефон 7.06.19 в салоне связи МТС, на сайте партнеров было указано что рассрочка действует 12 месяцев( я проверила адреса где не действует)  и расплатилась картой рассрочка, а сейчас в личной кабинете показывает что рассрочка только на 3 месяца. Мне сейчас очень накладно платить такую сумму, так как расситывали на совершенно другую. Я являюсь доброкачественным плательщиком вашего банка и прошу открыть рассрочку на 12 месяцев. Если одобрите, напишу хороший отзыв и отличную оценку поставлю.

Добрый день, я являюсь клиентом банка Хоум Кредит не первый год, сотрудники этого банка всегда обслуживают на высоте, но особую благодарность хочу выразить Татьяне А за быструю и качественную консультацию по интересующему меня вопросу, очень рада была пообщаться с профессионалом своего дела! Спасибо большое!

Из девяти банков, в которые обращался с просьбой о рефинансировании задолженности по кредитной карте (не называю банк, клиентом которого был более пяти лет и распрощался с ним, думается, окончательно), только в Хоум Кредит мне пошли навстречу. В моей практике это был первый случай, когда на деле было видно, что сотрудники банка не краем уха воспринимают человека, а обращены к нему и его проблеме лицом. Искренне признателен персоналу, — молодые ребята, — которые без проволочек и вытряхивания пакета доказательств о том, что "я не верблюд", помогли мне закрыть угнетавшую проблему.

Возник вопрос по карте рассрочки банка «ХомКредит». В онлайн-чате связали с сотрудником банка - Д. Еленой. Елена оказалась супер-профессионалом в своей работе. Очень быстро решила возникшие моменты, ждать не пришлось даже часа. Очень благодарен,спасибо!! Результатом остался доволен, побольше бы таких компетентных людей!!

Арестовали кредитный счёт в Хоум Кредит банке. Не пришло не одно уведомления от банка.Как обычно оплатила свой ежемесячный платёж,начали приходить сообщения с содержанием,внесите платёж,у вас просрочка.Ничего не понимая звоню в колл центр мне говорят,что я не внесла платёж,когда начала объяснять,что не может бытья все сделала заранее,мне в ответ а ну да у вас арестовали счёт. Следующая фраза обратитесь к приставам для снятия ареста,иначе у вас будет просрочка платежа и будут капать процентные штрафы.Ну,ок времени стоять в очереди к приставам у меня нет,в их график работы я явно не вписываюсь.Ну и пока финансовое положение не позволяет мое оплатить тот долг из-за кот.мне пре топали счёт.Звоню в банк спрашиваю каким-образом я могу ещё внести платёж,мне говорят кроме обращения к приставам не каким.В смысле,не каким? Принять платёж обязаны это нарушение договора!Это как минимум 2 статьи.Все банки идут на встречу,и выполняют обязанности перед  клиенто,договор и ЦБ.У банка Хоум Кредит видимо особенные законы,договоры и правила.Написала финансовому примирителю не ответа не привета, видимо мнимая услуга.Ну,и опять же платёж мой висит,проценты мне начисляют за просрочку.А в законе есть графа после того как деньги внесены в банкомат,переданы кассиру деньги являются банка так какого они не списываются в счёт погашения?.

Всем привет!Пользуюсь кредитной "Пользой" от ХКФ (в основном ради кэшбека), раньше писал в отзывах только об отрицательных моментах, но сейчас (внезапно!) возникла необходимость написать отзыв про положительную сторону банка. Просто не знаю как ещё выразить свою благодарность банку.Дело было в том, что я забронировал (пользуясь вышеупомянутой Пользой) апартаменты в другой стране через один известный сайт для букинга.При заезде в апартаменты по невнятным причинам меня не пустили. На жутком нервяке я в другой стране искал срочно новое жильё (а время уже к ночи близится), параллельно пытаясь разобраться как мне теперь в полном размере вернуть деньги за оплаченные апартаменты (т.к. арендодатель отказывался аннулировать бронь, а по условиям бронирования при аннулировании с моей стороны удерживается стоимость одних суток).Общался с техподдержкой сайта для букинга, и параллельно, ни на что не надеясь (время было уже около полуночи), я решил написать в личные сообщения официальной группы банка в ВК. Я был очень удивлён из-за того, что меньше чем через одну(!) минуту в окошке диалога с банком появилась надпись: "печатает...".В результате посреди ночи специалист от банка проконсультировал меня по возможности написания заявления на chargeback. Хоть в принципе ответ был и не сложный, да и я примерно знал как и что. Может быть, ответ банка мне хотелось услышать хотя бы ради моральной поддержки в этой сложившейся ситуации.Конкретно фамилию сотрудника, который меня проконсультировал, я, к сожалению, не спросил..Я сомневаюсь что в каких-то условиях прописан режим поддержки со стороны банка в режиме 24/7 в социальных сетях. Поэтому я благодарен за такой режим. И еще за то, что первый ответ мне пришёл за одну минуту. Сомневаюсь, что в техподдержке по телефону мне бы через одну минуту смогли ответить на мой тяжело сформулированный вопрос. А в данном случае я еще и в международном роуминге был..В общем, приятно чувствовать, что банк не бросит в трудной ситуации в другой стране и оперативно ответит.Оффтоп: если вдруг кому-то интересно: проблема была решена без chargeback. Поддержка сайта для букинга вернула полную стоимость бронирования (в связи с необоснованностью отказа при заселении) и еще скомпенсирует мне разницу стоимости апартаментов и отеля, который я срочно нашел вместо них.

Сегодня 3 раза звонил в кол центр по  3 раза  спрашивал.  Возможность  открыть дебетовую  карту  в  евро.  в отделении  банка  в  Кирове.  Ваши девочки мне каждый раз отвечали, что есть такая карта и открыть её можно. Я по несколько раз задавал эти вопросы с уточняющими и наводящими как мне казалось вопросами. Я каждый раз спрашивал, о возможности внесения на карту наличной валюты и каждый раз ваши девочки мне подтверждали, что это возможно.  В  итоге я приехал в офис на Воровского в г. Кирове. Ваши  девочки  мне  вежливо  объяснили,  что  отделение валютой не занимается.  Спасибо за то что я прокатился за 10 км и потерял время!

Я не подключал услугу SMS информирования. Постоянно приходят SMS о внесении средств на счет 423*56756 оформленный на Павла, я не Павел. Пароли для входа в " МОЙ КРЕДИТ" которые я недолжен сообщать даже сотрудникам банка, как написано в SMS . Не однократно по тел. 8 (495) 785-82-22 обращался в банк с просьбой отключить информирование. Звонить из ЛО очень дорого, сегодня предпринял очередную попытку дозвониться после очередной SMS, но к сожалению после 10 мин. ожидания ответа, на телефоне закончились деньги. Кто-то платит за услугу, а меня задалбливают SMS-ками. И отключить самостоятельно, я не могу потому-что нужен визит в банк и паспорт того кто подключил.

Невозможно общаться с саппортом,  особено вечером и ночью. Оператора прождать полчаса -  нормально.  Ответы ждать по 10  минут -  вообще быстро! А сам банк нравится, в общем ушел в него с другого банка и успешно  пользуюсь за границей. 

Дорогой Банк Хоум Кредит!Случилось так, что у меня был в тебе вклад с 2012 по 2014!Более никакими твоими продуктами не пользовался и не планирую.С завидной постоянностью меня спамят СМС-ками твои адепты с предложением кредита 400т.р. Уже года 2, наверное. Заносить в чёрные списки и т. д. бесполезно.Сделай, пожалуйста, так, чтобы твои адепты от меня отстали: мне не нужно 400т.р. ни под 10.9%, ни под 9.9%, ни под 0.9%.Спасибо!

Выражаю особую благодарность руководителю Вашего филиала Регине Х. за грамотное, тактичное и доброжелательное отношение к клиентам и за знание своей работы. Обращался за консультацией и решением вопроса по  эффективному вложению личных денежных средств. В результате открыл инвестиционный счет на выгодных условиях по моему мнению.Прошу Вас по возможности поощрить как материально так и морально Вашего сотрудника. С уважением, полковник запаса, КПМ, профессор, почетный работник ВО РоссииМ-н Ф.А.

В общем история такова.В начале 2018 года очень хотел себе камеру Go Pro. Не хотелось брать за деньги,  так как они всегда в деле, решил попробовать взять "Рассрочки", почти все банки мне отказали, даже Тинькофф, который я люблю и в котором у меня на текущий момент была рассрочка на IPHONE.В итоге - мне все одобрили, я счастлив и решил для удобства - сделать себе дебетовую карту, чтобы пополнять ее через сторонние банки. Процедура - простая - ничего сложного, получил ее ровно за неделю. (Сотрудники - не самые приветливые, но вопросы решают). Сервис у нас - хромает в стране.За общение с банком, получение карты - ставлю 4 с минусом через месяца 2 , находясь в ТЦ "Золотой Вавилон" - решил зайти в "Технопарк", там много разных интересных вещей (к технике отношусь с восторгом), увидел лампу за 12 тысяч рублей, так же увидел, что ее можно взять в рассрочку (не то, чтобы я не платежеспособен, но я здраво понимал, что глупо отдавать СРАЗУ за Лампу 12 тысяч, хоть она и с зарядкой для IPHONE), тут появился консультант и сказал, что на такую сумму взять "Рассрочку" - не выйдет, можно сделать карту СВОБОДА, с помощью , которой можно все и купить =)Пошел вместе с менеджером, карту оформили буквально за 30 минут (она - не именная), а 30 минут ждали подтверждения банка. и вот карта на руках и лимит в 250к. За это 5 баллов И вот тут как раз и началась эпопея с рассрочками, удобным, обновленным мобильным приложением.Очень удобное приложение, все видно, доступно, понятно) время платежа - не пропустите) За это 5 балловПодхожу к самому интересному =) Захотелось поехать в отпуск, компанией, 5 человек, Турция. 1 этап прошел хорошо и безболезненно, взял на свою карту 3 номера на друзей, все прошло, все списалось и все быстро За это 5 баллов А вот на втором этапе - все захромало. Тур на меня и девушку решили купить на ее карту, так как у нее остался лимит =)4 дня мучались с вводом СМС кода, который так и не приходил на телефон, даже данные проверяли по несколько раз. Мне даже звонили из Слетать.ру и сказали, что проблема - не на их стороне, а на стороне Банка.В итоге - написал (Г-вой Анастасии - она сотрудник Банка, кстати, очень Грамотный и приятный собеседник (Если ХКБ увидит мой отзыв - и Премируют, если это возможно) Она менее чем за сутки решила проблему, которая оказалась очень простой по итогу. Менеджеры Call - центра - просто не увидели, что карта почему-то заблокирована. За это 1 балл Разблокировали в течении суток. За это 5 балловТур куплен. Занавес.АНАСТАСИЯ, СПАСИБО! За это 5 баллов

В общем история такова.В начале 2018 года очень хотел себе камеру Go Pro. Не хотелось брать за деньги,  так как они всегда в деле, решил попробовать взять "Рассрочки", почти все банки мне отказали, даже Тинькофф, который я люблю и в котором у меня на текущий момент была рассрочка на IPHONE.В итоге - мне все одобрили, я счастлив и решил для удобства - сделать себе дебетовую карту, чтобы пополнять ее через сторонние банки. Процедура - простая - ничего сложного, получил ее ровно за неделю. (Сотрудники - не самые приветливые, но вопросы решают). Сервис у нас - хромает в стране.За общение с банком, получение карты - ставлю 4 с минусом через месяца 2 , находясь в ТЦ "Золотой Вавилон" - решил зайти в "Технопарк", там много разных интересных вещей (к технике отношусь с восторгом), увидел лампу за 12 тысяч рублей, так же увидел, что ее можно взять в рассрочку (не то, чтобы я не платежеспособен, но я здраво понимал, что глупо отдавать СРАЗУ за Лампу 12 тысяч, хоть она и с зарядкой для IPHONE), тут появился консультант и сказал, что на такую сумму взять "Рассрочку" - не выйдет, можно сделать карту СВОБОДА, с помощью , которой можно все и купить =)Пошел вместе с менеджером, карту оформили буквально за 30 минут (она - не именная), а 30 минут ждали подтверждения банка. и вот карта на руках и лимит в 250к. За это 5 баллов И вот тут как раз и началась эпопея с рассрочками, удобным, обновленным мобильным приложением.Очень удобное приложение, все видно, доступно, понятно) время платежа - не пропустите) За это 5 балловПодхожу к самому интересному =) Захотелось поехать в отпуск, компанией, 5 человек, Турция. 1 этап прошел хорошо и безболезненно, взял на свою карту 3 номера на друзей, все прошло, все списалось и все быстро За это 5 баллов А вот на втором этапе - все захромало. Тур на меня и девушку решили купить на ее карту, так как у нее остался лимит =)4 дня мучались с вводом СМС кода, который так и не приходил на телефон, даже данные проверяли по несколько раз. Мне даже звонили из Слетать.ру и сказали, что проблема - не на их стороне, а на стороне Банка.В итоге - написал (Г-вой Анастасии - она сотрудник Банка, кстати, очень Грамотный и приятный собеседник (Если ХКБ увидит мой отзыв - и Премируют, если это возможно) Она менее чем за сутки решила проблему, которая оказалась очень простой по итогу. Менеджеры Call - центра - просто не увидели, что карта почему-то заблокирована. За это 1 балл Разблокировали в течении суток. За это 5 балловТур куплен. Занавес.АНАСТАСИЯ, СПАСИБО! За это 5 баллов

Сегодня я спросила сотрудника в чате по поводу ответа обращения, на что он мне сказал что обращение закрыто извинения принесены, на что я спросила по какому каналу связи они были принесены. Но суть не в этом, я сказала что составляем обращение то что закрыли обращение не уведомив меня, на что пару сотрудников мне писали чтоб я сформировал текст, на что я им скинула скрин, и они так и не хотели составить обращение, ну а последний не составил обращение, так ещё и не составил обращение за отказ составления, что считаю абсурдом, клиент сказал составляем, значит надо составлять, но ни в коем случае я не должна их уговаривать составить

Сегодня я спросила сотрудника в чате по поводу ответа обращения, на что он мне сказал что обращение закрыто извинения принесены, на что я спросила по какому каналу связи они были принесены. Но суть не в этом, я сказала что составляем обращение то что закрыли обращение не уведомив меня, на что пару сотрудников мне писали чтоб я сформировал текст, на что я им скинула скрин, и они так и не хотели составить обращение, ну а последний не составил обращение, так ещё и не составил обращение за отказ составления, что считаю абсурдом, клиент сказал составляем, значит надо составлять, но ни в коем случае я не должна их уговаривать составить

В общем история такова. В начале 2018 года очень хотел себе камеру Go Pro. Не хотелось брать за деньги,  так как они всегда в деле, решил попробовать взять "Рассрочки", почти все банки мне отказали, даже Тинькофф, который я люблю и в котором у меня на текущий момент была рассрочка на IPHONE. В итоге - мне все одобрили, я счастлив и решил для удобства - сделать себе дебетовую карту, чтобы пополнять ее через сторонние банки. Процедура - простая - ничего сложного, получил ее ровно за неделю. (Сотрудники - не самые приветливые, но вопросы решают). Сервис у нас - хромает в стране. За общение с банком, получение карты - ставлю [b]4 с минусом[/b] через месяца 2 , находясь в ТЦ "Золотой Вавилон" - решил зайти в "Технопарк", там много разных интересных вещей (к технике отношусь с восторгом), увидел лампу за 12 тысяч рублей, так же увидел, что ее можно взять в рассрочку (не то, чтобы я не платежеспособен, но я здраво понимал, что глупо отдавать СРАЗУ за Лампу 12 тысяч, хоть она и с зарядкой для IPHONE), тут появился консультант и сказал, что на такую сумму взять "Рассрочку" - не выйдет, можно сделать карту СВОБОДА, с помощью , которой можно все и купить =) Пошел вместе с менеджером, карту оформили буквально за 30 минут (она - не именная), а 30 минут ждали подтверждения банка. и вот карта на руках и лимит в 250к. [b]За это 5 баллов[/b] И вот тут как раз и началась эпопея с рассрочками, удобным, обновленным мобильным приложением. Очень удобное приложение, все видно, доступно, понятно) время платежа - не пропустите) [b]За это 5 баллов[/b] Подхожу к самому интересному =) Захотелось поехать в отпуск, компанией, 5 человек, Турция. 1 этап прошел хорошо и безболезненно, взял на свою карту 3 номера на друзей, все прошло, все списалось и все быстро [b]За это 5 баллов [/b] А вот на втором этапе - все захромало. Тур на меня и девушку решили купить на ее карту, так как у нее остался лимит =) 4 дня мучались с вводом СМС кода, который так и не приходил на телефон, даже данные проверяли по несколько раз. Мне даже звонили из Слетать.ру и сказали, что проблема - не на их стороне, а на стороне Банка. В итоге - написал (Г-вой Анастасии - она сотрудник Банка, кстати, очень Грамотный и приятный собеседник (Если ХКБ увидит мой отзыв - и Премируют, если это возможно) Она менее чем за сутки решила проблему, которая оказалась очень простой по итогу. Менеджеры Call - центра - просто не увидели, что карта почему-то заблокирована. [b]За это 1 балл[/b] Разблокировали в течении суток. [b]За это 5 баллов[/b] Тур куплен. Занавес.АНАСТАСИЯ, СПАСИБО! [b]За это 5 баллов[/b]

П-в Олег, сотрудник Банка Хоум Кредит. Звонит на мою БЫВШУЮ работу, моим знакомым и малознакомым людям и сообщает сведения о моем кредите и кредите моей матери, в том числе и сумму кредита, если люди отказываются давать информацию о нас хамит и оскорбляет. Информацию о кредите, месте работы (на момент получения кредита) данный человек мог получить только от банка, таким образом делаю вывод что банк нарушил УК РФ Статья 137, что влечет за собой уголовную ответственность. Также сотрудники банка нашли нас в соцсетях пишут нашим друзьям и подписчикам, а если у них привязан номер к странице то и звонят им и сообщают что мы должны банку и скрываемся (хотя скрываться и не думаем-всегда идем на контакт) Уточню что задолженность действительно есть (что не дает право сообщать нашу финансовую информацию третьим лицам), при оформлении кредита сотрудник банка убедила нас оформить страховку (примерно 35 тыс. руб.) объясняя это тем что если у нас возникнут трудности мы сможем воспользоваться "кредитными каникулами" сроком до 6 мес., когда трудности возникли в "кредитных каникулах" нам отказали. В настоящее время мы собрали нужную сумму: основной долг+проценты по настоящее время+штрафы за просрочку=примерно 730 тыс. руб., однако банк требует еще и проценты за "будущие" годы а именно до 2024 года, 1 060 000 руб.

30 мая оформил кредит наличными с переводом денежных средств на дебетовую карту ХКБ "Польза". Целый рабочий день 30 мая банк не мог произвести внутрибанковский перевод. Как сообщили в чате, я слишком рано оформил кредит, поэтому бухгалтера еще не работали. На вопрос о процентах был получен ответ - заплачу только за те дни, что пользовался кредитом.В итоге, утром 31 мая деньги поступили на счет карты. Но на этом история не закончилась.2 июня была получена смс от банка "у Вас не оплачен в срок платеж по договору с ХКФ Банком. Оплатите ххх руб без комиссии ссылка", где ххх - сумма кредита полностью. Согласно договору, первый платеж - 30 июня.После обращения в чат с вопросом "каким образом в полученном на днях кредите образовалась просрочка?" был получен ответ, что это техническая ошибка, она будет исправлена и что это никак не отразится на моей кредитной истории.3 июня утром со счета карты банком были списаны денежные средства в размере кредита. Обращение в чат привело к формированию очередного обращения.10 июня. Никаких изменений в ситуации - нет. Ответной реакции банка - нет. Принимаю решение закрыть кредит. И, оказывается, чтобы закрыть кредит мне нужно погасить проценты за весь срок - до 10 июня. Но по факту денежные средства находились у меня 31 мая, 1-2 июня. Сформировано очередное обращение - о выплате лишних средств (за которыми надо будет прийти в отделение!).К сожалению, история не закончилась.11 июня, зайдя на сайт кредитного бюро узнаю, что мой рейтинг обвалился более чем в два раза.Резюме. Банк не в состоянии производить, казалось бы, обыденные операции. Нулевое взаимодействие с клиентом, который пострадал от некомпетентных действий банка - клиенту надо он и инициирует общение, банку не надо - проценты-то капают. Обман с процентами, кредитной историей.

Никогда не обращайтесь в этот банк у них одна цель набить свой карман есть много банков в которых и процент меньше и страховок не навязывают

Добрый день.Обращалась в банк за кредитом в данный банк, мало того что процентную ставку при первоночальном расчете сказали одну 14%, по факту получения денег, ставка оказалась 20%.Так еще операторы горячей линии натуральные хамы, не дослушивают клиента, перебивают.Это пол беды, когда я решила перекредитоваться, в отделении банка взяла выписку на оставшуюся сумму (для другого банка) спросила у оператора, остаток с учетом ежемесячного платежа или без учета, что бы знать сколько в банке просить, сказали что с учетом уже находящегося на счете ежемесячного платежа.Оформилась в другом банке, сумма пришла на счет, сходила в отделение банка и написала заявление на досрочное закрытие кредита.Сидела спокойная и радостная что рассчиталась с грабительским процентом, а в день списания суммы увидела что еще остаюсь должна 10т., хотела спросить в онлайн чате, бота попросила перевести сразу на оператора, оператор отвечал 30 минут, не дождалась и загуглила номер банка, уже девушка нам ответила что виноваты сами и "Зачем вы вычли сумму ежемесячного платежа из суммы остатка" что мы сделали в полной уверенности, из-за слов специалиста который нам выдавал выписку.Одним словом самый ужасный банк который я когда либо встречала, даже Сбер по сравнению с ним Ангел.Никому не советую данный банк!!!