46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

На протяжении 8 лет беспрерывно сотрудничаю с банком Хоум кредит. Можно сказать, что на рынке предоставляемых услуг банк предлагает много хороших и выгодных предложений. Главное - разобраться в них и получать пользу. Из плюсов хочу отметить очень высокую культуру обслуживания клиентов сотрудницами банка в единственном офисе города Орла всеми на протяжении всех этих лет. Из всех банков Орла - здесь реально самые вежливые и приятные девушки. Из минусов - регулярные поломки единственного в городе банкомата, который работает круглосуточно, но ломается очень часто, что доставляет много неприятностей.Однако, единственно что невозможно понять - это нежелание банка увеличить кредитный лимит по карте, которой я пользуюсь уже шестой год, с оборотом более 80% кредитного лимита и не имею перед банком ни одного штрафа и просрочки. Кроме того, благодаря моей рекламе, сейчас банком пользуется и мой родственник и друзья. Но банк, по неведомой мне причине, не идёт навстречу и, одобряя кредит наличными, почему-то категорически отказывается поднять кредитный лимит на какие-то 50000 рублей. Прошу Банк всё же пересмотреть своё решение и в рамках лояльности произвести увеличение лимита постоянному надёжному клиенту.UPD от 26.03.2019Последний год сотрудничества с банком приносит лишь приятные эмоции и дополнительный доход. Спасибо за новые интересные предложения! Очень радует программа "Польза". Так держать! Спасибо, что оперативно решаете вопросы и просьбы клиента, за внимание к предложениям!Однако в связи с имеющей место инфляцией хотелось бы пересмотра в большую сторону максимально возможной выплаты в повышенной категории, так как 3000 балов в месяц в категории путешествия, АЗС и рестораны маловато((

19.03.2019 г. в 17.56 по Москве. мной был совершен звонок на номер банка 88007007655. в диалоге сотруднику кол. центра, которому я звонил в указанное время, я объяснил следующее, что до этого ранее я звонил минут 10 назад по поводу кредита, который предлагает мне банк в рассылке сообщения. И соответственно я разговаривал об этом с другим сотрудником кол.центра. Так же сказал, что кредит мне был предварительно одобрен, осталось назвать телефон друга. Но к сожалению разговор прервался из за перебоев телефонной связи.Ответ некомпетентного сотрудника меня удивил. девушка стала задавать ряд вопросов, которые не нужно задавать. - какую сумму вы бы хотели получить от банка?мой ответ : как понять какую сумму я хочу получить от банка?сумма уже поредела и назвал ей сумму. и добавил может меня авторизовать и все будет более понятно.- ответ сотрудника: я сама буду определять как действовать.еще вопрос - серия номер паспорта, Ф.И.О.- я все ответил причем несколько раз. еще вопрос - на что хотите потратить кредит?мой ответ - я это уже все говорил другому сотруднику.- ответ сотрудника - я не хочу с вами разговаривать так мне не нравится ваш тон.я затребовал авторизацию сотрудника с кем именно я разговариваю, что бы составить жалобу.сотрудник банка просто бросила трубку.Вот такие люди работаю в банке в кол.центре. Так я и не воспользовался индивидуальным предложением банка.

Добрый день! 28.02.19 года я сделала перекредитование кредитной карты ХКБ, приняв более выгодное предложение другого банка. Деньги поступили в размере 50 500 тыс, что даже привышало грейс-платеж, указанный банком. После этого банк сообщил, что необходимо доплатить 3 019 тыс для полного погашения задолженности перед банком, что я и сделала из собственных средств. . После этого 05.03.2019 я пришла в офис ХКБ по адресу СПБ  пр. Ветеранов, 52 к 1. и подала заявление о расторжении договора и закрытии счета. Менеджер Виктория приняла у меня заявления я также взяла его копию и заверила меня что денег на счету хватает и счет будет закрыт через 45 дней. Также я заказала справку, подтверждающую это, которая так же была выдана мне 07. марта 2019 г. Все необходимые действия я выполнила. 15.03.2019 в личном кабинете банка я увидела что у меня висит уже новая задолженность перед банком Хоум кредит. После этого я снова обратилась в отделение на проспект Ветеранов за разъяснением ситуации. Там снова работала специалист Виктория. Я показала справки которые у меня на руках. Она сказала звонить мне на горячую линию банка и что это ошибка. Я пыталась дозвониться на нее в течении 10 мин. После этого я попала на женщину оператора и объяснила ей ситуацию она раздраженным тоном сказала мне, что мне не правильно посчитали задолженность. И сказала, чтобы я оплатила. Я сказала что у меня есть документы, подтверждающие полное погашение задолженности. После чего она сказала оставаться на линии и она свяжет меня со специалистами, которые все мне объяснят. Через 10 мин ожидания ожидания трубку просто повесили. Через несколько минут я попала на молодого человека и снова озвучила свой вопрос. Он сказал тоже про каких-то экспертов и обещал позвонить завтра (звонка не последовала). После этого я поняла что с горячей линией у меня ничего не получится. Работает ужасно!!!! Я пошла к Виктории и настояла (ПРИШЛОСЬ НАСТАИВАТЬ) чтобы она подала обращение. Номер обращения 7017880. После этого она сообщила что на него ответят не ранее чем 05.04.2019. На мой логичный вопрос почему на него ответят 05.04.2019 а заплатить просят до 03.04.2019 она ответила что мне все-равно придется заплатить и угрожала просрочкой!.В случае неуплаты. Я решила подождать какой-либо информации по обращению. Сегодня 19.03.2019 я решила обратиться в чат службы поддержки чтобы узнать информацию и напомнить о себе. В результате мне опять предложили составить обращение. Я так понимаю от них никакого толку нет. НИКТО не может мне точно объяснить из чего состоит данная задолженность. Я очень долго общалась в чате с разными работниками но никто ничего не мог объяснить. После этого я сказала что вынуждена написать обращение в ЦБ, чтобы там мне помогли разобраться. После этого мне пришло сообщение на телефон, что у меня есть задолженность и мое заявление будет аннулировано если я не оплачу и призыв заплатить и также обратиться в банк.Туда идти у меня нет желания! ДО ЭТОГО Я ПРОВЕЛА ТАМ ЧАС и ничего не узнала. Как такое может быть, если банк сам выдал ранее справку, что денег хватает и задолженность погашена. По итогом ни сотрудники отделения ни чата ни телефонного центра не могут объяснить за что я должна отдать деньги, а только призывают это сделать. Я понимаю, что сумма не большая и заплатить я конечно могу,но я не собираюсь платить не понять за что. Являюсь благонадежным клиентом долгие годы и не ожидала такого отношения к себе. Прошу помочь мне разобраться в данном вопросе.С уважением,Елизавета А-ва

Названивают сотрудники банка Хоум кредит! Говорят, какой вы хороший клиент и вам кредит предлагают! Но при подаче заявки сразу отказ! И так по несколько раз за год!  Это что за схема работы и для чего это нужно банку? Или просто работники банка так развлекаются?

В личном кабинете, было предложение о кредите под11,8% , договор заключали онлайн. Менеджер за все время оформления,, молчал как партизан" о том что кредит оформляет под19.8%.Опомнилась на другой день. В банке развели руками. Поздно батенька поздно.Считаю что банк поступает со своими клиентами, пользующиеся услугами банка много лет, другого слова нет БЕССОВЕСТНО

Пополнял сегодня свой вклад, за одним поинтересовался у сотрудницы смогу ли открыть вклад в отделении на жену по доверенности нотариуса, в которой  возможность открытия вклада прописана. Получил от сотрудницы отрицательный ответ.  Чему был удивлен. Так как  до этого все банка , в которых я открывал вклады предоставляли такую возможность. Тут же позвонил на Горячую линию банка, сотрудник которой сказал обратную информацию. Вклады по доверенности, в которых эта возможность прописана нотариусом,  открывать можно! Передал трубочку Кристине. Понял из разговора, что я имею возможность открыть вклад на жену по доверенности, но сотрудница с этим не согласна. Возможный мотив, она не знает как это делать в программе. Стоит также отметить недоброжелательное поведение старшей операционистки. За абсолютно разно истолкование возможности открытия вклада по доверенности ставлю банку единицу. Кто то из двух сотрудников явно вводит клиента в заблуждение. Нельзя так относится к клиентам!

Добрый день. С данным банком сотрудничала не менее 7 лет и всегда была довольна, но последний год творится ерунда. Сотрудники банка никак не реагируют на обращения. Начнем с того, что в феврале 2018г. я открыла карту рассрочки и сразу же казус оказался в том, что смс со всеми покупками и платежами стали приходить на сторонний дополнительный номер. Я три месяца билась с сотрудниками и просила мой номр все таки указать для рассылки смс, моя карта мой номер, но на протяжении этого времени смс терроризировали мою знакомую. Просрочек никогда не было!!! По истечению трех месяцев, обратилась на Банки ру, решили проблему ровно на 1 месяц. Вновь обратилась в банк, говорят, что номера знакомой вообще нет в базе, но , как банк отправляет смс на несуществующий номер? Почему мои данные распространяют 3 лицу? Но и это пол беды, я смирилась, потому что разговаривать с сотрудниками банка бессмысленно, они как баран на новые ворота смотрят и на этом их польза заканчивается.  Помимо кредитной карты, у меня есть потребительскйй кредит, по которому стабильно раз в 2-3 месяца идет сбой, стабильно!!! Исправить это никак не могут.Самый треш произошел пару дней назад. Я написала в онлайн част в феврале этого года, где указала, что по сроку годности я поменяла карту сбербанка и программа почему-то не сохраняет новые реквизиты карты, а именно срок годности потому что номер карты не изменился и попросила удалить все остальные карты, потому что самостоятельно такую возможность не предоставляют, а в приложении их уже 7 штук висит и половины фактически нет. Мне обещали все исправить и даже сдержали свое слово за 2 дня!!! Радости моей не было предела, но только до первого платежа. В феврале я стала оплачивать выше указанные карту и кредит и ввела новую карту, все оплатила все прекрасно. В конце февраля появилась возможность закинуть еще небольшую сумму на карту, захожу в приложение и вижу, что моя новая карта номер которой я вводила 2 раза так и не сохранилась. Ну думаю не страшно, ввела заново с надеждой на лучшее. И что вы думаете? Настает день Х в марте подходит дата платежей я захожу в приложение и вижу, что никаких карт у меня так и не сохранилось. Оплатила. Написала в чат, ждала ответа сотрудника 28 минут, ответил, т.к. я была на работе, то после его ответа написала ему ровно через 1 минуту, каково было мое удивление, но чат со мной был закрыт. Я должна ждать 28 минут, а сотрудник не может подождать и 3 минут!!!! Написала повторно, минут через 20 написала девушка, на мой вопрос о том, что мне что-то не то сделали, она ответила переустановите приложение и почистите кэш. Я говорю проблем не было пока Ваши сотрудники не удалили карты, а теперь ни одна не сохраняется, на что вновь услышала почистите свой телефон и сотрудник закрыл чат со мной. Вот я сижу и думаю, какой же у меня всемогущий телефон. После того, как я в чат написала, что закрою все договоры с банком и работать с ними больше не буду, мне написали в чате и даже позвонили. Поздно.

Листала ленту истраграмма и наткнулась на сайт где выигрывают деньги, ну я решила попытать удачу, в итоге я выиграла, но чтоб получить деньги надо было платить за реквизиты, за менеджера, за транзацию и т.д., ну я конечно же заплатила (дура) Потом когда оплатила, поняла что меня обманули, позвонила в ХОУМ КРЕДИТ БАНК, и молодой человек по имени  Х-ков Д.Е. решил мою проблему, просто спасибо тебе огромное, на самом деле у меня столько эмоций, а не хочется материться в отзыве, вот просто от души, СПАСИБО )))

Здравствуйте! Значит, брал деньги в хоум кредит банке, не маленькую сумму, навязали страховку в 60000 руб +смс 99руь в месяц. Навязали одно, не положила девушка даже полис страхования в комплект договора, понимаете да, что она просто втюхала и хотела получить за это не плохой бонус. Так же она приходила переписывать договор, так как не совпадали подписи в договоре с паспортом. Это понятно, бывает . Когда начал спрашивать про страховку, она начала отнекиваться и говорит, что от неё можно отказаться в течении 30 дней. А на момент этот уже прошло 28 дней! Теперь, внимание, в банке конкретные сроки в две недели от отказа страхования. Она просто брешит. Я прошу это принять в работу в срочном порядке! Благодаря таким сотрудникам, банк теряет рейтинг и клиентов. Прошу решить вопрос со страховкой, из за этого сотрудника мы не успели отказаться от страховки, но мы не обязаны теперь оплачивать ее из за неё. Прошу решить этот вопрос‼️‼️

Выражаю признательность Б-вой Оксане Г-вне, руководителю отдела по развитию бизнеса Хоум Кредит Банк  (г. Мурманск) за  профессионализм, грамотное, оперативное решение сложной ситуации, тактичное, доброжелательное  отношение к клиентам.Оксана Г-на Б-кова  помогла урегулировать сложную конфликтную ситуацию, возникшую по причине ошибочных действий специалистов банка партнера (ПАО "Почта Банк"), заключивших в одностороннем порядке несогласованный кредитный договор. Оксана Г-вна оказала компетентную помощь в решении вопроса об аннулировании данного ошибочного кредитного договора.

Добрый день! Мне пришло СМС сообщение, что моему договору готовится требование о полном погашении долга, что мне необходимо связаться с работником банка по тел. 88007001039. Единственный мой долг перед банком - 3 078руб по кредитной карте, и то я укладываюсь в льготный период. Я пополнил кредитную карту и проверил, что условия договора по ней не изменились. Проверил https://mycredit.homecredit,- долгов нет.Вообще, мне Хоум Кредит Банк очень нравится (качество сервисов, ставки, сотрудники), но подобные выкрутасы,- ложка дёгтя в бочке мёда.Что это было: мошенники или ошибка?

Уважаемый Хоум Кредит. У вас происходят какие то аномалии с акцией ‘Приведи друга’. Ее в пору переименовывать в ‘Пострадай за друга’. Очередной мой друг, который решил  оформить карту Польза, не смог ее получить . Курьер забрал документы для оформления документов и забыл доехать с ними до офиса, мы бы не переживали, но прошёл уже почти один месяц с 21 февраля, все ли в порядке у курьера И-ва Н.Б. ? Звонок на горячую линию ничего не прояснил , зато пришла смс о том, что карта аннулирована. Интересно , это мне и моим друзьям так везёт или это общая тенденция, в результате вынужден писать отзыв, возможно, он поможет найти пропавшие документы или хотя бы курьера И-ва Н.Б.

Хоум кредит по картам рассрочки, и, видимо по кредитные картам, разводит своих доверчивых пользователей. Не проходите мимо - проверьте свой счёт, если у Вас есть карта этого банка и предупредите близких. Банк начисляет проценты на Ваш остаток задолженности, Вам не сообщает.А секрет обмана очень прост. Когда Вы день в день вносите платеж по рассрочке или кредитной карте через банкомат банка, на минуточку (!!!), то банк зачисляет их на следующий день на Ваш счёт (!!!). Я этого не мог понять почти год, и всё это время мне на остаток капали %% около 30 годовых. Вскрылось всё случайно - по моим подсчётам я давно должен был погасить лимит - планировал закрыть карту, а у меня остается еще не погашенный остаток по карте. Начал копать - менеджеры на горячей, которых специально науськивают такие же начальники видимо, нехотя со строгими наездами, в конце концов разъяснили мне, что где-то там написано, что зачисление идёт на следующий день на счёт после внесения через хомовский банкомат, при этом беспроцентный период слетает, и Вам начисляют проценты на всю (!!!) суммы задолженности, пока Вы её не погасите до копейки. И если Вы продолжаете ею пользоваться и не гасите в текущем месяце задолженность полностью, то в следующем месяце Вы платите снова % на остаток на весь непогашенный долг, даже если Вы вовремя внесли месячный рекомендуемый платеж. И так до бесконечности, пока видимо Вы полностью не обанкротитесь.Менеджеры конечно Вам объяснят, что где-то в договоре все это написано, но 99 % людей их не читает. И в других банках я такой практике не замечал, хотя пользуюсь услугами многих банков, почти всеми крупными. Вы можете возразить, что можно посмотреть в личном кабинете в приложении, но не всегда есть время это все отслеживать. Я раскрыл эту аферу видите только через год, и то, потому что решил закрыть полностью карту этого банка. В общем гадкое ощущение, что вляпался! Лучше обходите этот банк стороной! В каждом продукте они пытаются расставить максимальное количество ловушек для доверчивых клиентов. Тем более, что банк западный - надо применить санкции таким структурам!

Добрый день!8.01.2019 мною было сделано 2 платежа в размере 15996р в приложении Хоум Кредит банк в разделе коммунальные услуги. Получателем платежа был МОСОБЛЕИРЦ, реквизиты которого программа не запросила, надо было ввести только лицевой счет.Через месяц я узнаю из пришедшей квитанции, что платеж до получателя не дошел, так как они выставляют мне новую сумму за К/У и старую сумму. Я обратилась с данной проблемой в отделение банка, составили обращение, в ответ на которое банк выслал 2 платежки, в которых указан только к/с получателя без какой либо другой информации, оказалось что по такой платежке в МОСОБЛЕИРЦ ничего найти не смогли, да и К/С этот принадлежит неизвестно какой организации, его просто не существует!! Я пошла в банк для составления очередного обращения, в ответ мне выслали снова платежки, где указано, что деньги ушли в МОСОБЛЕИРЦ через киви банк через платежную систему РАПИД, но в этих платежках вовсе нет ни единого реквизита получателя, вопрос опять остался нерешенным. Я снова пошла в банк, составили заявление на возврат платежа, в ответ мне перезвонил сотрудник банка, задал вопросы по моей проблеме, и создали снова обращение, в ответ на него я получила опять-таки платежки, которые предоставлялись на самое первое обращение. Я снова связалась с сотрудником банка, сообщив, что такие платежки мне уже высылались, на что сотрудник банка ответил, что ничем помочь мне больше не могут, нужно обращаться в платежную систему РАПИД, с какой стати только не понимаю, платеж я отправляла через Хоум Кредит Банк, почему я должна идти куда-то еще с вопросами. Последнее обращение которое закрыли №6985306, и котое снова создали не знаю зачем №7025715.Прошу помочь в данной ситуации.

17.03.2019 при открытиивклада  «24 месяца плюс» в Балашихинском отделении банка мне была навязана карта «Польза»  с перечислением на счет карты 10 000 рублей. Обязательное открытие карты сотрудник Б-ва пояснила тем, что вклад без карты открыть нельзя. На мое возражение, что у меня есть карта «Зеленая польза» к которой можно привязать договор и на сайте банка информации о доп.карте к вкладу нет. Мне было сказано, что информация на сайте есть и карта польза с 10 000 руб. обязательна. Оформив карту«Польза» которая мне не  нужна и вклад, я стала выяснять ситуацию. Позвонив на горячую линию  выяснила, что никаких доп.карт по данному вкладу нет и   я могу написать заявление на отказ от карты. Поясните  почему в банке меня обманули. Предлагаю ознакомить сотрудников с условиями вкладов, повысив этим их финансовую грамотность. В данном  случае это сознательный обман, т.к. мне было сказано, что через три месяца я могу закрыть карту Польза и забрать деньги. И это я слышу от сотрудника банка Б-вой – немыслимо.  Действия сотрудников подрывают доверие к банку. Я пожилой человек   трачу нервы и здоровье при посещении банка, благодаря его сотрудникам. Убедительно прошу принять меры для исключения подобных случаев т.к это не единичный случай навязывания карт со счетом 10 000 рублей. Надеюсь получить ответ от банка.

Всем привет, уважаемые форумчане и представители Банка.Очень долго читала и следила за работой Банка и наконецрешила оформить карту для покупок "Пользу".Оставила заявку, перезвонили, всё оперативно оформили идоставили карту. Через несколько дней ее активировали сделала пин. Пошла запокупками , всё ок но потом началось......Решила проверить свои сбережения вличном кабинете. Клацала клацала и никуда не зашла.....звоню - недозвон, пишу -ожидание и наконец то мне ответил специалист и оказалось, что у меня ошибка вмобильномЛадно, иду в офис....очередь жду, жду, сделали заявление,сказали ждите час и всё будет ок. Подождала , результата никакого. Сновазвоню…ура, дозвонилась с ожиданием 3 минут, снова отправляют в офис, сказала,что больше не могу тратить на это время и меня соединили с экспертами, которые засчитаные минутки решили мой вопрос в режиме переписки по элек. почте. Спасибо,теперь я полноценный пользователь карты и сервисов, но  у меня почему то не работает личный кабинет сбалламиLНадеюсь, здесь мне помогут исправить эту ошибку  .Продолжение следует…………..

Хоум кредит по картам рассрочки, и, видимо по кредитные картам, разводит своих доверчивых пользователей. Не проходите мимо - проверьте свой счёт, если у Вас есть карта этого банка и предупредите близких. Банк начисляет проценты на Ваш остаток задолженности, Вам не сообщает. А секрет мошенничества очень прост. Когда Вы день в день вносите платеж по рассрочке или кредитной карте через банкомат банка, на минуточку (!!!), то банк зачисляет их на следующий день на Ваш счёт (!!!). Я этого не мог понять почти год, и всё это время мне на остаток капали %% около 30 годовых. Вскрылось всё случайно - по моим подсчётам я давно должен был погасить лимит - планировал закрыть карту, а у меня остается еще не погашенный остаток по карте. Начал копать - скотские менеджеры на горячей, которых специально науськивают такие же начальники видимо, нехотя со строгими наездами, в конце концов разъяснили мне, что где-то там написано, что зачисление идёт на следующий день на счёт после внесения через хомовский банкомат, при этом беспроцентный период слетает, и Вам начисляют проценты на всю (!!!) суммы задолженности, пока Вы её не погасите до копейки. И если Вы продолжаете ею пользоваться и не гасите в текущем месяце задолженность полностью, то в следующем месяце Вы платите снова % на остаток на весь непогашенный долг, даже если Вы вовремя внесли месячный рекомендуемый платеж. И так до бесконечности, пока видимо Вы полностью не обанкротитесь. Скотоменеджеры конечно Вам объяснят, что где-то в договоре все это написано, но 99 % людей их не читает. И в других банках я такой практике не замечал, хотя пользуюсь услугами многих банков, почти всеми крупными. Вы можете возразить, что можно посмотреть в личном кабинете в приложении, но не всегда есть время это все отслеживать. Я раскрыл эту аферу видите только через год, и то, потому что решил закрыть полностью карту этого банка. В общем гадкое ощущение, что вляпался в говно, и имя этого гавна Банк Хоум Кредит! Лучше обходите этот банк стороной! В каждом продукте они пытаются расставить максимальное количество ловушек для доверчивых клиентов. Тем более, что банк западный - надо применить санкции к грабящим нас структурам!

Всем добрый день! Основываясь на своем негативном опыте, хочу предостеречь Вас от обращения в этот банк по любым вопросам. Было два момента, когда я обратился и был в шоке от работы банка, ниже постараюсь описать их подробно: 1) Оформил дебетовую карту. Успел попользоваться примерно неделю. Перевел на нее собственные средства из другого банка. Снял их в банкомате и карту заблокировали. Подъехал в офис узнать почему заблокировали, сотрудники ничего сказать не смогли. Предложили только написать заявление, они его отправят в центральный офис и дадут ответ. Заявление написал (Есть даже фото). Никакой ответ мне не поступил. Дозвониться до банка не удалось. Решил оставить этот вопрос, хорошо, что на карте не было денег. 2) Оформил кредит, исправно платил в течение года онлайн через интернет. В один прекрасный момент приложение и личный кабинет перестали работать. На горячую линию Вы никогда не дозвонитесь, можете даже не пытаться. Решил обратиться в офис на ул.Озерная чтобы восстановили мобильное приложение и продолжить платить. В офисе конечно же этого сделать не смогли ввиду отсутствия какой-либо компетенции вообще. На месте принял решение полностью закрыть кредит. Во первых в кассе взяли комиссию за оплату наличными. Как может быть комиссия в кассе банка, когда я плачу этому же банку по их же кредиту мне категорически не понятно. После того как кредит полностью закрыл, справку о погашении мне не дали. Сказали, что она готовится 10 дней и ее надо заказывать через моб.приложение (которое не работает) или через горячую линию (на которую вы не дозвонитесь). Замкнутый круг. Эпопея продолжается, вопрос еще не закрыт. Надеюсь в скором времени удастся получить справку и попрощаться с этим банком навсегда.

17.03.2019 при открытиивклада  «24 месяца плюс» в Балашихинском отделении банка мне была навязана карта «Польза»  с перечислением на счет карты 10 000 рублей. Обязательное открытие карты сотрудник Б-ва пояснила тем, что вклад без карты открыть нельзя. На мое возражение, что у меня есть карта «Зеленая польза» к которой можно привязать договор и на сайте банка информации о доп.карте к вкладу нет. Мне было сказано, что информация на сайте есть и карта польза с 10 000 руб. обязательна. Оформив карту«Польза» которая мне не  нужна и вклад, я стала выяснять ситуацию. Позвонив на горячую линию  выяснила, что никаких доп.карт по данному вкладу нет и   я могу написать заявление на отказ от карты. Поясните  почему в банке меня обманули. Предлагаю ознакомить сотрудников с условиями вкладов, повысив этим их финансовую грамотность. В данном  случае это сознательный обман, т.к. мне было сказано, что через три месяца я могу закрыть карту Польза и забрать деньги. И это я слышу от сотрудника банка Б-вой – немыслимо.  Действия сотрудников подрывают доверие к банку. Я пожилой человек   трачу нервы и здоровье при посещении банка, благодаря его сотрудникам. Убедительно прошу принять меры для исключения подобных случаев т.к это не единичный случай навязывания карт со счетом 10 000 рублей. Надеюсь получить ответ от банка.

15,03,2019 на сайте заполнила заявку на кредит ,потом позвонили что отказано,оформила заявку на рассрочку и вуаля в личном кабинете висит два кредита уже)не получив товар и не заплатив первоначальный взнос ты уже должник) как так то??Вы в своем уме )то есть любой человек может поошибке данные заполнить и всё?а как же подпись посмотреть документы.прошу аннулировать два кредита.не получала эти товары и получать не буду!!и связываться уже точно с вашим банком уж точно с товарами,лучше с кредитной карты потратить!сразу в этот день написала в чате и поехала в офис  общалась с кристиной.требую,чтобы незамедлительно аннулировали не существующие кредиты! обращение №7016644