48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Надёжен как автомат Калашникова! Сколько раз не обращался, всегда выручали! Проблемы решает быстро, поддержка в любое время, вежливый персонал и самое главное никакого обмана и надоедливых звонков! По рассрочке всегда самый низкий платёж по сравнению с другими банками!Отличный банк, РЕКОМЕНДУЮ!Надеюсь мой отзыв поможет:1. Людям сделать свой правильный выбор.2. Банку стать ещё лучше.3. Мне стать богаче.

Пользуюсь дебетовой картой Польза. Примерно в мае 2019 г. хоте подключить повышенный кешбек в категории "дом и ремонт", но смс с кодом для подключения не приходило. Через контакт-центр выяснилось, что мой номер задвоился и обещали разобраться в ситуации в течение нескольких дней. За это время я сделал много покупок в категории "дом и ремонт" (без повышенного кешбека). В итоге, когда я смог подключить эту категорию, мне в качестве лояльности банк начислил кешбек  по ранее сделанным покупкам. Сотрудник контакт-центра была очень заинтересована в помощи. За это банку огромное спасибо!

Хочу выразить благодарность Банку Хоум кредит, за продукт "Польза", за внимательное отношение к клиентам, за помощь в Колл-центре.Пару лет назад встал вопрос где открыть дебетовую карту так, чтобы было выгодно.Критерии были:- Дебетовая карта без кредитных лимитов- Высокий % на остаток;- Выгодный кэшбэк.- бесплатное обслуживание или простые условия для 0 руб. за обслуживание.Пересмотрев все предложения по всем банкам на тот момент мне понравилась карта ХОУМ КРЕДИТ ПОЛЬЗА. Тут и Кэшбек, и %, и простые условия для 0 руб. обслуживания. Так же нашла Карту Реннессанс, откуда сбежала через месяц, т.к. % на остаток не начислили, постоянные очереди в отделении....В Хоум КРедит мне понравилось сразу. Очередей особо я не встречала в Отделении банка, все рассказали,  плюс описание по карте на сайте вполне понятное. Никаких "сюрпризов" не было, чему я несказанно рада. Зато есть плюсы, 5 бесплатных снятий наличных в банкоматах сторонних банков, а главное, БЕСПЛАТНОЕ пополнение карты через Онлайн-Банк.  Недавно звонила в Колл-центр, моя проблема была решена за минуту, разговаривали очень доброжелательно. Оценка 5!В общем, ни разу не пожалела! Рекомендую!

Добрый День, ранее пользовался только картой другого банка и все. Пару лет назад завел себе карту "Польза" и открыл для себя понятие , что "карта работает на тебя". Если проводить аналогию с ним, то в основном ты платишь за пользование картой деньги, в ответ получаешь не нужные баллы Спасибо. В карте "Польза" же наоборот получаешь кэшбэк баллами , которые сразу же переводятся в рубли, плюс к этому на данный момент получаешь самый высокий процент на остаток. Обслуживанием карты полностью доволен пока дело не доходит до связи с поддержкой, связывался для получения выписки по счёту: 1. Через сайт личного кабинета нельзя отойти на минуту как чат может закончится из за не активности клиента - ушел на кухню, в туалет и так далее - заново пиши в поддержку и жди пока тебе подключат специалиста.2.  Через мобильное приложение дела ещё хуже - написал в поддержку, тебе позвонили, после разговора возвращаешься в чат - пиши заново о своей проблеме.И самый жирный минус который есть в Банке в г.Псков - не открыть двери картой в выходные , чтобы снять наличные в банкомате. Ни у меня, ни у других посетителей не получилось открыть дверь банка. Банк хороший , мне все нравиться, все мои замечания - это небольшие минусы.  По моему общая оценка 4-/3+

31 июля пришло смс, что по моей карте рассрочки подключена акция "5 мес. на всё 2.0". Акция действует 30 дней. Т.е. можно покупать в любых магазинах (не только у партнеров) с рассрочкой 5 месяцев. Так и было до 18 августа.  В итоге последующие покупки прошли с рассрочкой 1 месяц, что значительно увеличило ближайший платеж. Обратился с этим в чат. Мало того, что ждать сотрудника приходится не меньше часа, так еще и работать не хотят.  Не читают что пишет клиент вообще и задают вопросы, ответы на которые есть двумя сообщениями ранее. Выглядит примерно так: - Почему покупка не прошла по акции? - Я бот... - Позови человека - Зову ....(Спустя час. Из приложения я разумеется вышел.) - Уточните город. - Москва (отвечаю через несколько часов) - Я бот... - Позови человека! - ... (Проходит 8! часов) - Адамас не является партнером, поэтому рассрочка 1 месяц. А еще можете заказать у нас дебетовую карту. Мы правда думаем, что с такой поддержкой вы захотите оформить у нас что-то еще... - Читайте внимательно, я спрашиваю про акцию! (ответил я через 3 часа) - Я бот... - Позови человека ... (прошло 40 минут) - Уточните дату и сумму операции... Ну и так далее.  Ощущение, что сотрудник сидит с блокнотиком, допрашивает клиента, а потом побежит в какой-то архив, чтобы заняться решением вопроса. Сейчас в очередной рас жду, пока в чате появится сотрудник. Сделайте уже что-то со своей поддержкой, это невыносимо.

Сегодня зашла в интенет-банк,проверить и проанализировать свои операции. Выбрала календарный способпредставления и углядела, что сумма переводов, которая приходила мне в этом месяце от одной небанковской некоммерческой организации почти на 4% меньше, чем отправляемые суммы.Я позвонила в банк и, на удивление быстро, в течение буквально 10 секунд меня перевели на оператора.Откровенно, говоря, пользуясь услугами этого банка уже более 5 лет, у меня не было ранее поводов обращаться за решением проблем к специалистам. Однако, по опыту взаимодействия с другими банками, знаю, что добраться до оператора контактного центра бывает так же неимоверно сложно. Поэтому, я была приятно удивлена такой скоростью ответа на обращения и мысленно поставила галочку в одобрениикачества и количества линий контактного центра.Высказала суть претензий оператору. Возможно, я была немного резка в формулировках, но оператор (к сожалению, не запоминаю имен) была по-прежнему дружелюбна и вежлива. Вместе мы с ней быстро разобрались в сложившейся ситуации. Оказалось, выписка в календарном представлении отражает итог за день. Поэтому я сразу не увидела, что зачислены суммы были в полном объеме. Но, поскольку в те дни также совершались покупки, то они шли минусом (что, конечно же, логично). Это все мне объяснили такими простыми словами, что даже ребенок бы понял. Поставила вторую галочку в одобрении выдержки и доброжелательности сотрудников банка, действительном желании помочь.Ну а третья галочка появилась в конце моего обращения в контактный центр. Оператор не просто распрощалась, выполнив свои обязанности, но еще и похвалила меня за то, что я контролирую свои финансы и призвала звонить всегда, если возникнет хоть малейшее недопонимание цифр, отраженных в моем личном кабинете. Благодарю! Буду! Рекомендую!

Сегодня зашла в интенет-банк,проверить и проанализировать свои операции. Выбрала календарный способпредставления и углядела, что сумма переводов, которая приходила мне в этом месяце от одной небанковской некоммерческой организации почти на 4% меньше, чем отправляемые суммы.Я позвонила в банк и, на удивление быстро, в течение буквально 10 секунд меня перевели на оператора.Откровенно, говоря, пользуясь услугами этого банка уже более 5 лет, у меня не было ранее поводов обращаться за решением проблем к специалистам. Однако, по опыту взаимодействия с другими банками, знаю, что добраться до оператора контактного центра бывает так же неимоверно сложно. Поэтому, я была приятно удивлена такой скоростью ответа на обращения и мысленно поставила галочку в одобрениикачества и количества линий контактного центра.Высказала суть претензий оператору. Возможно, я была немного резка в формулировках, но оператор (к сожалению, не запоминаю имен) была по-прежнему дружелюбна и вежлива. Вместе мы с ней быстро разобрались в сложившейся ситуации. Оказалось, выписка в календарном представлении отражает итог за день. Поэтому я сразу не увидела, что зачислены суммы были в полном объеме. Но, поскольку в те дни также совершались покупки, то они шли минусом (что, конечно же, логично). Это все мне объяснили такими простыми словами, что даже ребенок бы понял. Поставила вторую галочку в одобрении выдержки и доброжелательности сотрудников банка, действительном желании помочь.Ну а третья галочка появилась в конце моего обращения в контактный центр. Оператор не просто распрощалась, выполнив свои обязанности, но еще и похвалила меня за то, что я контролирую свои финансы и призвала звонить всегда, если возникнет хоть малейшее недопонимание цифр, отраженных в моем личном кабинете. Благодарю! Буду! Рекомендую!

Оформила кредит в магазине через Банк Хоум Кредит. Через неделю прислали сообщение о одобрении кредита наличными, меня предложение заинтересовало,т.к. я мечтала о новой машине. Пришла в отделение банка , меня встретила милая девушка ,по кодовому слову открыли мою анкету, что очень порадовало(экономия времени приличная). В течении 5мин. Банк одобрил мне кредит наличными ещё большую сумму чем я ожидала. Приступили к оформлению и я попала под акцию банка, процент по кредиту 13,5%. Девушка мне все подробно рассказала о договоре и об услугах дополнительно подключенных.я приобрела страховой полюс на всю семью и ещё пару услуг. Через час я держала в руках наличные и в подарок получила карту "Свобода" с наменалом в 70000.спустя пару дней без проблем отключила не нужные мне услуги, все пересчеталось по выплатам. Купила машину о которой мечтала, спасибо Банку Хоум Кредит за то что исполняют мечты! Моя дружба с банком только началась!

Оформила кредит в магазине через Банк Хоум Кредит. Через неделю прислали сообщение о одобрении кредита наличными, меня предложение заинтересовало,т.к. я мечтала о новой машине. Пришла в отделение банка , меня встретила милая девушка ,по кодовому слову открыли мою анкету, что очень порадовало(экономия времени приличная). В течении 5мин. Банк одобрил мне кредит наличными ещё большую сумму чем я ожидала. Приступили к оформлению и я попала под акцию банка, процент по кредиту 13,5%. Девушка мне все подробно рассказала о договоре и об услугах дополнительно подключенных.я приобрела страховой полюс на всю семью и ещё пару услуг. Через час я держала в руках наличные и в подарок получила карту "Свобода" с наменалом в 70000.спустя пару дней без проблем отключила не нужные мне услуги, все пересчеталось по выплатам. Купила машину о которой мечтала, спасибо Банку Хоум Кредит за то что исполняют мечты! Моя дружба с банком только началась!

Обратился в контакт-центр банка по телефону,  с вопросо по акции "Приведи друга" и получению бонусов. Р-ва Татьяна -  консультант банка помогла разобраться в тонкостях программы, подробно объяснив всё, что нужно сделать именно в моей ситуации. Я отсался доволен консультацией этого специалиста - вежливостью, доброжелательностью и по-настоящему индивидуальным подходом к клиенту. Хочу пожелать  карьерного роста, процветания и благополучия!

19.08.19 перевел на свою дебетовую карту "Космос" данного банка денежную сумму в размере 300 000 рублей со своего счета другого банка. 22.08.19 решил её с карты снять с частью уже бывших там денег (в сумме 375 000 рублей). Заказал деньги заранее, пришел в офис, и через операциониста оформил заявку на снятие наличных денежных средств через кассу банка, деньги получил. 25.08.19 в интернет банке обнаружил, что с меня 22.08.19 была списана запретительная комиссия в размере 4710.95 рублей. При снятии денег в офисе банка о комиссии я уведомлен не был. Получается, что комиссию сняли без моего ведома, причем с денег, которые я перевел в банк со своего счета из другого банка. В договоре я нашел только то, что такая комиссия может взиматься, только если денежные средства поступили от коммерческой организации, или от третьего лица, но это было не так. Как итог: без моего ведома списали с меня почти пять тысяч рублей.

19.08.19 перевел на свою дебетовую карту "Космос" данного банка денежную сумму в размере 300 000 рублей со своего счета другого банка. 22.08.19 решил её с карты снять с частью уже бывших там денег (в сумме 375 000 рублей). Заказал деньги заранее, пришел в офис, и через операциониста оформил заявку на снятие наличных денежных средств через кассу банка, деньги получил.25.08.19 в интернет банке обнаружил, что с меня 22.08.19 была списана запретительная комиссия в размере 4710.95 рублей. При снятии денег в офисе банка о комиссии я уведомлен не был. Получается, что комиссию сняли без моего ведома, причем с денег, которые я перевел в банк со своего счета из другого банка. В договоре я нашел только то, что такая комиссия может взиматься, только если денежные средства поступили от коммерческой организации, или от третьего лица, но это было не так. Как итог: без моего ведома списали с меня почти пять тысяч рублей.

В 2007 году я впервые обратилась в Хоум Кредит Банк. Сейчас в личном кабинете просматриваю историю и это дарит мне массу положительных эмоций: первый кредит - телефон в подарок дочке, второй - нетбук на радостях,что она поступила в институт, фотоаппарат, когда отправлялись в первое путешествие. Брала в Хоуме деньги для покупки новой мебели - вот она стоит,радует меня. С помощью денег банка купила новый телевизор, взяла кредит на свадьбу дочери. Хоум Кредит Банк всегда был рядом, с ним связаны лучшие моменты жизни. На все возникающие вопросы всегда быстро и чётко отвечают представители банка, за эти годы я обращалась и в офис, и по горячей линии, и к консультанту по телефону. Ни одна проблема не осталась не решённой, ни один вопрос не остался без ответа. Сотрудников всегда отличает компетентность, вежливость, доброжелательность. Рада тому, что банк всегда ставит в известность о новых продуктах, акциях, предложениях. В начале нашего сотрудничества возникали некоторые проблемы в связи с тем, что я проживаю в очень маленьком городке Новгородской области, и оплатить кредит можно было только в салоне Евросети. Потом появилась возможность оплачивать кредит по телефону, стало намного удобнее. А как же я радовалась появлению личного кабинета! Всё доступно, надёжно защищено, в любой момент я могу оплатить кредит, получить консультацию, посмотреть, сколько осталось платежей. Желаю Хоум Кредит Банку процветания,стабильности, развития, внедрения новых интересных продуктов и акций. Я решила перекредитоваться, закрыть старый кредит под 24% и взять новый - под 19. Подала заявку в личном кабинете, в течение нескольких минут мне перезвонили и сказали, что она одобрена. Кредит успешно получила, время нахождения в офисе банка не превысило 15 минут. Сервис на высшем уровне. Я с вами! Спасибо за всё!

Были в офисе в г. Зеленоград, в офисе душно, хочется поскорее уйти, обслуживала сотрудница банка Анжела, очень приятная, все рассказала, показала, ушли довольные совершать покупки. В приложении проверили партнеров, выбрали магазин МТС, чтобы обновить свои смартфоны. Пришли в магазин, долго выбирали, оплатили один телефон, следом выбрали второй, приложили карту, а средств недостаточно.  Стали выяснять, оказалось, что покупка совершилась не как рассрочка у партнера на 10 месяцев, а как обычная покупка с рассрочкой на 51 день. Лимит этих денег кончился, следующую покупку совершить нельзя. По телефону оператор сказал, что в Зеленограде адреса партнеров мтс посмотреть нельзя, нужно подождать 3 дня и все должно решиться, покупку переведут в рассрочку. Я дополнительно написала в онлайн чат, где оператор Вероника, сказала что "К сожалению, в Зеленограде нет партнеров". Я снова стала звонить, оператор снова сказала что в магазине в Зеленограде не настроен терминал, проблему будут решать в течении 3 дней, только для этого заявку нужно было создать, а первый оператор этого не сделал.  В общем теперь мы ждем и нервничаем, придется ли нам деньги искать чтобы за 52 день выплатить или все таки переведут покупку в рассрочку? Купленным телефоном не пользуемся, вдруг вернуть придется? И что, так каждый раз гадать, пройдет покупка или попадешь ты по самое не балуй и гемороя наберешь? Рассрочку закроем и карту заблокируем, одни расстройства.

Прошло 3 месяца, а результатов так и нет, поэтому излагаю историю, как у меня увели 200 тысяч рублей.17 мая 2019 года на телефон приходит серия СМС о снятии со счёта больших сумм (по 49000 каждый) и кодами для ввода.Испугавшись, позвонила в поддержку, где составили рекламацию об отмене ложной операции. Так же написала и в чат на сайте, где мне карту аннулировали.В тот же день поехала в банк, где меня заверили, что в течении пары дней всё вернут и посоветовали написать заявление в полицию. Написала заявление в полиции на следующий день.На сайте онлайн-банкинга 2 дня висела надпись о том, что средства заморожены, а потом они наконец списались в неизвестном направлении. Написано что КИВИ кошёлек где-то в Москве (я живу в Петербурге).Так как карту аннулировали, сказали новую сделают в течении двух недель. Не сделали. Говорят, мол, не вернуть теперь. Ну да, а средства заморожены для кого были - непонятно, почему их служба безопасности не следит за передвижением таких сумм - непонятно. Точнее, теперь то всё понятно. Спасибо за внимание.

Прошло 3 месяца, а результатов так и нет, поэтому излагаю историю, как у меня увели 200 тысяч рублей.17 мая 2019 года на телефон приходит серия СМС о снятии со счёта больших сумм (по 49000 каждый) и кодами для ввода.Испугавшись, позвонила в поддержку, где составили рекламацию об отмене ложной операции. Так же написала и в чат на сайте, где мне карту аннулировали.В тот же день поехала в банк, где меня заверили, что в течении пары дней всё вернут и посоветовали написать заявление в полицию. Написала заявление в полиции на следующий день.На сайте онлайн-банкинга 2 дня висела надпись о том, что средства заморожены, а потом они наконец списались в неизвестном направлении. Написано что КИВИ кошёлек где-то в Москве (я живу в Петербурге).Так как карту аннулировали, сказали новую сделают в течении двух недель. Не сделали. Говорят, мол, не вернуть теперь. Ну да, а средства заморожены для кого были - непонятно, почему их служба безопасности не следит за передвижением таких сумм - непонятно. Точнее, теперь то всё понятно. Спасибо за внимание.

Решила оформить карту Польза,т.к. очень понравились условия начисления кэшбека и акционный кэшбек на категорию "Аптеки". Заполнила заявку по приглашению друга.Из банка не звонили подтвердить заявку, но через несколько дней пришла смс,что карта готова-заберите в отделении. Приехав в отделение пришлось ждать, пока они решат какую-то проблему с моими паспортными данными. Позже я узнала, что это за проблема-карта была выдана на мою старую фамилию, которую я сменила год! назад.Почему???Потому что 2 года назад я брала кредит в этом банке и они видимо не изменили в базе мои данные, хотя на сайте я, естественно, заполняла заявку по новому паспорту. Далее мне пришлось звонить в банк чтобы уточнить условия программы пригласи друга и когда мне начислят бонусы. Я ждала 15 минут и перезванивала 3 раза, потому что никто не брал трубку на круглосуточной линии техподдержки! И это еще не все. После того, как специалист наконец-то ответил (на что я уже и не надеялась), выяснилось, что кодовое слово-не то, которое я оставила в заявке, а то, которое я задавала при оформлении кредита! Хорошо,что я сохранила договор (правда,пришлось перерыть полдома) и нашла его там. И еще.По условиям карты я так и не знаю реальных условий и у меня остались вопросы, потому что сотрудник банка в отделении говорила одно, а в контакт-центре-абсолютно другое.Это цифры и деньги, здесь не должно быть такого! Я ведь не на рынке и не торгуюсь. В общем, пользуюсь картой и надеюсь,что не придется снова звонить в банк.Ставлю оценку 2 только из-за неплохих условий. Должно быть отношение к людям нормальное, а не такой бардак.

Пришлось обратиться в эту контору для получения кредита. Оформлялся через их приложение. В качестве счета, куда нужно отправить кредитные средства был указан счет в другом банке. После одобрения,  сотрудник call-центра сообщила, что средства поступят в течение 2 рабочих дней. Начиная с вечера второго рабочего дня, я ежедневно обращалась на горячую линию, чтобы уточнить, а где же собственно деньги? Каждый раз меня"кормили завтраками".  Вечером, на пятый рабочий день, очередной сотрудник на горячей линии внезапно сообщил, что кредитные средства они не переводят на счета в других банках. На логичные вопросы "а почему это нигде не указано", "куда же ушли деньги" и "а куда смотрели остальные, с кем мне пришлось общаться"  были лишь невнятные слова. И заверение, что в течение следующих пяти (еще пяти!) рабочих дней,  деньги придут на счет в их "банке",переоформлять кредит на дату реального получения денег никто не будет. Будет только отмазка" мы так не делаем". Итого: банк дал кредит, но сам пользуется им около двух недель. Вам никто не объяснит причину отсутствия денег, пока на них не наорешь. Никому не советую связываться с этой конторой.

Обращался в отделение банка и представителю банка через сайт банки ру, для того чтобы мой адрес регистрации и фактический в банке совпадал с паспортом. В отделение банка ничего не получается, также писал заявление в ДО. Через портал обещали все сделать , но в итоге снйчас хотел заказать карту по почте россии, но отсутсвует теперь квартира! Что за обслуживание ПО в банке!?

Обращался в отделение банка и представителю банка через сайт банки ру, для того чтобы мой адрес регистрации и фактический в банке совпадал с паспортом. В отделение банка ничего не получается, также писал заявление в ДО. Через портал обещали все сделать , но в итоге снйчас хотел заказать карту по почте россии, но отсутсвует теперь квартира! Что за обслуживание ПО в банке!?