46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте, недавно меня оскорбил ваш сотрудник, сказал, что у меня проблемы с нервами. Это после того, как я сказала, что внесу сумму оплаты по графику (это не ее заслуга, я планировала этот платеж). После ее слов мне наоборот расхотелось вносить вообще, но  я все-таки внесла платеж. Просила поменять данного некомпетентного сотрудника с судебного отдела. Дело в том, что у нас было некое недоразумение в связи с тем, что ваши сотрудники сказали, что платеж за 26 ноября у меня будет погашен с дебетовой карты Польза, и мне его не надо было платить.Есть скрины, где ваши сотрудники подтвердили, что платить не надо. Я запланировала свои расходы соответственно этому. Я около года платила все в срок, осталось 3 месяца только, а мне ваша некомпетентная сотрудница опять написывает, что я должна платеж за 26 ноября и угрожает судом. На мои оправдания она говорит, что ее не волнует, что там в скринах и переписке. Никакого участие и одно равнодушие, а я ведь ваш постоянный клиент и вас рекомендовала везде. Пожалуйста, поменяйте ее и дайте отсрочку хотя бы, раз так получилось...1 кредит я у вас полностью уже закрыла, второй почти закрыла. И дайте мне, пожалуйста, компетентного сотрудника.

Я специально заказывал карту у менеджера по телефону, потратил свои средства! Т.к у вас горячая линия платная! И теперь по вине менеджера я должен ехать куда-то, писать что-то. Это несерьёзное отношение. Если менеджер невнимателен и шлёт Карты в другой город это не моя вина! Почему я должен тратить своё время на решение ваших задач и проблем? В приложении вечно ждешь ответа по полчаса!

Заказал карту Польза, для накопления 7% годовых и кэшбэка 3 % по категориям, г. Коломна. Ранее до этого пользовался подобной картой, потом закрыл за ненадобностью.При получении карты в офисе сотрудница не активировала карту (это признал колл-центр, аудио запись имеется).При переводу на неактивированную (09.02.19) карту 75тр. операция отменилась, НО, через пару дней деньги досписались с карты ВТБ, но на хоумкредит не дошли. В итоге: овердрафт на втб, который пришлось срочно компенсировать обратным переводом. Предложили подождать 5 дней сначал, мол придут. Потом только создали обращение №6879449. Срок до 25.02.19 11.00. В течении этого времени только обнадеживали, чтобы дождался срока, ищут! Теперь же изменили срок до 17.03, без уведомления и предоставления доп.информации.По факту: на 3ий день владения картой пропали 75тр, месяц недополучения процентов как минимум и ограничение по распоряжению деньгами СВОИМИ,тк пропала треть операционной суммы по карте. Что мешает потом и до апреля деньги искать? ничего не говорить и только уверять, что ищут. Придется видимо по всем инстанциям трубить. Просто невероятное отношение.

При заключении договора потребительского кредитования на 6 мес, сумму 39 835 руб, был автоматически подключен договор страхования, стоимость 1759 руб и смс-пакет 99 руб в мес.= 594 руб. Сотрудник ТТ объяснила, что при отказе от этих услуг, заявка на рассмотрение в банк может быть отправлена, но решение 100% будет отрицательным.

Я несколько раз обращалась в этот банк, проценты конечно большие но терпимо. Но последний раз меня там бессовестно обманули, мало того,что под 29% годовых, так ещё и страховку навязали. В итоге взяла я как потом выяснила 53 000 на 5 лет + 41 000 страховки, получилось 94 000. И выплачивать мне теперь приходится 160 000 рублей, почти 4 000 в месяц. Никого не интересует ,что я пенсионер и ветеран труда ,жить приходится на остаток пенсии в 6 000 рублей. Сейчас стала сильно болеть, нужны средства на лечение и приходится выбирать. Ведь платить надо, иначе сразу угрозы... За что так со мной поступили?

Решил попробовать карту рассрочки от HOmeCredit, и знаете, приятно порадовался. Во-первыз, тому что реально можно покупать не только в партнерках, но и в любых магазинах (да, это уже будет как кредитка, но все равно). Такой «дабл» получается – хочешь как карта рассрочки, хочешь как кредитка. И условия вполне себе приятные, с бонусами с прочими радостями. Скоро собираюсь подавать заявку на кредит. )) Интересно, хорошее «поведение» по рассрочке зачтется? ))

Подал заявку на рассрочку 24 месяца на сайте Самсунга. Кредит одобрен все ок, очень быстро,тут вопросов нет. Далее звонит сотрудник банка для сверки данных и тут оказывается что дата регистрации по месту жительства у меня указана неверно,в самой заявке я таких данных не заполнял , я не являлся и пока не являюсь клиентом банка,откуда появились неверные данные и кто их туда ввел никто ответить не может. В итоге по рекомендации банка пришлось ехать к сотруднику в магазин чтобы поменять заявку, но и там сотрудник не смог поменять мою заявку и внести корректные данные. Пришлось аннулировать заявку и подавать новую, но самое смешное подав новую я понимаю,что и там скорее всего данные неверные. За все это банку 1, а самое главное почему никто из Ваших сотрудников не может внести изменения онлайн? Почему я должен куда то ехать,писать заявления?

Приветствую всех! Пользуюсь продуктами банка с 2013 года, на данный момент у меня 6 полностью погашенных кредитов и рассрочек. Никаких нареканий по якобы "завышенным" процентам, чушь собачья, рассрочки настолько выгодными стали, иногда кажется на чём же банк зарабатывает? А когда я установил приложение "Мой кредит" вообще легко стало платить и следить за продуктами. Когда в городе Ейск закрыли отделение банка я очень волновался за то как буду справки о погашения брать, ведь близлежащее отделение находится в станице Тимошевская, не близко. Не беда! Всё в приложении можно скачать, любые справки. Благодарю душевно банк!

4 февраля заказала дебетовую карту "Польза". Тут же перезвонили из банка уточнили адрес и дату доставки.  Доставить должны были на следующий день, карту не привезли. Ни звонков , ни смс-сообщений с предупреждением о переносе даты (я уж не говорю про извинения) от банка не поступало. Прождала неделю, отправилась в отделение, там про мою карту тоже ничего не знают, с боем выбила не именную карту ключ. Которая работает через раз, видимо потому что сделана из очень тонкого пластика и какая то изогнутая. В итоге я несколько раз обращалась в банк через отделения, черз онлайн-чат, через колл-центр сотрудники отвечают только одно ваша карта находится в стадии одобрения. ВЫ серьезно??? О каком одобрении мы говорим???Оставила несколько официальных обращений через чат и одну жалобу через колл-центр. На жалобу обещали ответить 14.02. угадайте, что ответил банк??? Правильно, НИЧЕГО...!!! Куча потерянного времени и нервов, а это я еще не стала полноценным клиентом банка, как реагирует банк если возникают какие- то сложности я боюсь представить. 21.02. карту я до сих пор не получила, иметь какие-то денежные отношения с этим банком у меня желания больше нет. Жду выходных что бы потратить еще кучу своего времени, но теперь уже для того что бы расторгнуть договор.

Всем доброго!На сайте Самсунга оформил товар в рассрочку с помощью вышеуказанного банка. Вначале все было хорошо: заявку одобрили, приехал курьер для подписи договора. Все подписали. Теперь плохое: в договоре была указана комиссия за подключение к какой-то программе страхования. Я попросил сотрудника убрать эту комиссию если возможно. Мне было сказано, что нет проблем, позвоните на горячую линию и вам уберут эту комиссию. Горячая линия у ХКБ теперь платная, номер 8 800 убрали. Ну Ок, позвонил, попросил убрать комиссию. Барышня попросила назвать номер договора и паспорт, а потом подтверждение из смс на номер телефона, которым я пользовался в далеком 2004 году. Очень странно ведь в заявке я указал новый номер (относительно новый, ему уже лет 10), курьер связывался по новому номеру и смс от банка приходили тоже на новый номер. Так как номер нельзя изменить через горячую линию, то меня направили в офис банка (путь не близкий, совсем не близкий). Сказали на месте измените номер и уберете комиссию. Ну Ок, поехал вечером по пробкам. Сотрудник в офисе сказал что номер телефона изменит, а комиссию не отключит. Не умеет. Я снова позвонил на платную горячую линию с просьбой обучить сотрудника и закончить решение вопроса. Горячая линия уточнила номер договора и сказала нет проблем, сейчас все сделаем. В процессе "делания" выяснилось, что договор оказывается не был одобрен. И по идее сотрудники горячей линии должны были об этом знать, а не направлять меня в путешествие по пробкам родного города. И для чего банк направил ко мне курьера с договором, если он не был одобрен? Чтобы сфотографировать меня с паспортом и получить согласие на обработку моих персональных данных? Вообщем ни ногой больше в ХКБ

Доброго времени суток!я не являюсь постоянным клиентом, но обращалась в банк ранее. Прекрасно выплатила кредит без просрочекв семье встал вопрос о покупке машины, но в основном банки дают такие кредиты на машины не старше 10 лет. А вот в хоум кредит условия нам подошли. Взяли выписки своих счётов и поехали в отделение. Загрузили все в систему, но по какой-то невиданной причине начались вот эти сказки про предложения. Мол у вас нет предложений по кредиту, но есть по карте рассрочки. Начали лапшу вешать на уши, попользуетесь месяц исправно и тогда скорее всего будет предложение и на потребительский. Я уже была готова взять. Поплатить за продукты месяцок и потом уже решить свой вопрос. Но тут сотрудница говорит, что я могу оплачивать покупки только у партнеров, а в других местах нет. И тут встал вопрос почему пять минут назад было во всех магазинах, а теперь только у партнеров? Я решила, что мне это не нужно и отказалась. Потом мне начали названивать и впаривать эту карту. Хорошо, что отбилась. объясните пожалуйста, зачем вы пишите на своём сайте, что любой человек, даже не клиент банка( хотя я им являлась, но не постоянным) может взять данный вид кредита, предоставив все документы. Но когда начинаете заполнять заявку, то оказывается, что нужны какие-то предложения, а потом впариваете эту не нужную карту под условием, что она обязательно поможет получить желаемое, но уже позже. исправьте в таком случае инфо на сайте и не дурите людей!анкету мою толком не заполняли, вопросов было очень мало. Даже про семейный доход не спросили, и про работу толком. Складывается впечатление, что изначально меня и заводили под эту «расчудесную» карту, а не на автокредит, где нужны были и справки и прочее прочее

Доброго времени суток!я не являюсь постоянным клиентом, но обращалась в банк ранее. Прекрасно выплатила кредит без просрочекв семье встал вопрос о покупке машины, но в основном банки дают такие кредиты на машины не старше 10 лет. А вот в хоум кредит условия нам подошли. Взяли выписки своих счётов и поехали в отделение. Загрузили все в систему, но по какой-то невиданной причине начались вот эти сказки про предложения. Мол у вас нет предложений по кредиту, но есть по карте рассрочки. Начали лапшу вешать на уши, попользуетесь месяц исправно и тогда скорее всего будет предложение и на потребительский. Я уже была готова взять. Поплатить за продукты месяцок и потом уже решить свой вопрос. Но тут сотрудница говорит, что я могу оплачивать покупки только у партнеров, а в других местах нет. И тут встал вопрос почему пять минут назад было во всех магазинах, а теперь только у партнеров? Я решила, что мне это не нужно и отказалась. Потом мне начали названивать и впаривать эту карту. Хорошо, что отбилась. объясните пожалуйста, зачем вы пишите на своём сайте, что любой человек, даже не клиент банка( хотя я им являлась, но не постоянным) может взять данный вид кредита, предоставив все документы. Но когда начинаете заполнять заявку, то оказывается, что нужны какие-то предложения, а потом впариваете эту не нужную карту под условием, что она обязательно поможет получить желаемое, но уже позже. исправьте в таком случае инфо на сайте и не дурите людей!анкету мою толком не заполняли, вопросов было очень мало. Даже про семейный доход не спросили, и про работу толком. Складывается впечатление, что изначально меня и заводили под эту «расчудесную» карту, а не на автокредит, где нужны были и справки и прочее прочее

В банке два кредита, написала в чат,что хочу закрыть один полностью, 5 раз написала какой, подтвердили и в итоге закинули сумму на другой, и я опять должна переплачивать проценты! Я такое первый раз вижу. И это уже второй раз! В контактном центре объяснили, если один счёт, то списывается на ближайший! Но это оператор в чате не знает! Как так????? В этот банк больше ни ногой!

По рекомендации супруга завела себе дебетовку "Польза". Карта сначала показалась очень хорошей, но теперь очень жалею... 20.02.2019 безо всякого предупреждения и супругу, и мне на телефон пришла смс "Ваша карта аннулирована"!! Доступ в интернет-банк заблокирован! На горячей линии причину аннулирования назвать не смогли, отправили в офис. В офисе - та же история! Составили запрос, срок ожидания ответа - 3 дня. Карта имеет статус зарплатной, в ближайшее время работодатель должен перечислить на нее очередную зарплату! Куда и когда теперь зарплата придет, уважаемые представители банка?!  Информация для желающих завести карту в этом банке: по поиску в Гугле "аннулирование карты" все призовые места занимает Хоум Кредит! И по отзывам других людей, проблема вытащить свои деньги с заблокированного счета решалась очень долго, причем с ощутимыми финансовыми потерями (недоначисленные проценты, комиссии на перевод и пр.), не говоря уже про потерю времени и нервов!!!Почитав аналогичные отзывы, я практически уверена, что банк приплетет сюда 115 ФЗ. Тем не менее, никаких "сомнительных" операций по карте я не производила - только редкое снятие наличных (причем далеко от лимитов снятия) и безналичные поступления на карту: от работодателя и от мужа (внутрибанк с его карты ХКБ). Да, переводы от мужа - на достаточно крупные суммы, так как карта использовалась как накопительная. Но это же от мужа, и в пределах одного и того же банка!Жду официального ответа от банка.

Я никогда не думала что может быть проблема с пере выпуском карты. Заявление написано 5 февраля на перевыпуск т.к.  ФИО на карте указано неверно в английской раскладке. Заявление офис на метро Чертановская приняли. В течении 2х недель мне говорят вот вот, завтра карта в офисе банка будет. Ну и? Пошла третья неделя. Операторы принимают претензию , сообщают номер. На этом все. Следующий оператор не видит никаких претензий. И после идёт сброс звонка. Я никаким образом не могу получить карту. Ответ ждите меня не устраивает. Ждите сколько? Месяц? Год?  В чем проблема выпустить карту? Я уже не говорю про  появившиеся копейки после закрытия товарных кредитов,  хотя все оплачено  по вашим расчётам  в приложении. Надо отдать должное с этим я за неделю  справилась.Причем счет с излишним средствами  не отображается в мобильной версии, только  если заходить в онлайн банк на сайте. По карте рассрочки тоже не  без проблем. Но здесь тоже все относительно оперативно  решили . Но не очень приятно  получать списание  за услугу которую я не заказывала. Карту я в итоге  получу  или мне  проще закрыть ее? Перевыпуск будет? Заметьте 14 дней сроки вы сами установили. И сами их нарушаете.

Я никогда не думала что может быть проблема с пере выпуском карты. Заявление написано 5 февраля на перевыпуск т.к.  ФИО на карте указано неверно в английской раскладке. Заявление офис на метро Чертановская приняли. В течении 2х недель мне говорят вот вот, завтра карта в офисе банка будет. Ну и? Пошла третья неделя. Операторы принимают претензию , сообщают номер. На этом все. Следующий оператор не видит никаких претензий. И после идёт сброс звонка. Я никаким образом не могу получить карту. Ответ ждите меня не устраивает. Ждите сколько? Месяц? Год?  В чем проблема выпустить карту? Я уже не говорю про  появившиеся копейки после закрытия товарных кредитов,  хотя все оплачено  по вашим расчётам  в приложении. Надо отдать должное с этим я за неделю  справилась.Причем счет с излишним средствами  не отображается в мобильной версии, только  если заходить в онлайн банк на сайте. По карте рассрочки тоже не  без проблем. Но здесь тоже все относительно оперативно  решили . Но не очень приятно  получать списание  за услугу которую я не заказывала. Карту я в итоге  получу  или мне  проще закрыть ее? Перевыпуск будет? Заметьте 14 дней сроки вы сами установили. И сами их нарушаете.

Делала заказы на озоне, но потом отменила их пришел возврат за заказ на карту тут же. но сумма за доставку не вернулась, озон пишет что деньги они не получают и их замораживает банк. По выписке ничего не отображается но 598 р нет. Служба поддержки мало того что не дружит с русским языком так еще и отвечает какую то чушь. Шлют смайлики и картинки вместо нормального ответа на вопрос. Вы там что школьников набрали? Почему сумма заказа вернулась а доставка нет  оператор чата отвечает что возврат будет идти до 30 дней. Какой возврат если  озон мои деьги не получал и их просто заморозил банк... вы просто будете мои жалкие 500р мариновать 30 дней ?

Неоднократно обращался в офис банка на вокзальной магистрали, ни разу не подводили!Оформлял и дебетовые и кредитные карты. Сейчас у меня Свобода.Сотрудники компетентные, всегда приветливо обслуживают. На все вопросы отвечают доступно и понятно .МОЛОДЦЫ!Из  недостатков  банка - звонки  после визита в офис о качестве обслуживания. Сотрудники постоянно напоминают о нем, это раздражает.

Заказал кредитный отчет в кредитном бюро Эквифакс, после получения которого 10.02.2019 года обнаружил, что два моих полностью закрытых кредита, без единой просрочки, значатся как закрытые в основной части кредитной истории, а в информационной части, в поле выданные кредиты/заключенные договора поручительства, значатся как исполненные не в полном объеме.Совершил звонок на платную линию Хоум Кредит, где на телефоне пришлось провисеть более 14 минут, мне было сообщено, что создана заявка с обращением, и попросили выслать на e-mail, что именно неправильно и что исправить, дата исполнения обращения 20.02.2019г.Сегодня, 20.02.2019 года получаю смс, что обращение исполнено и актуальная информация внесена в кредитную историю. Беру отчет Эквифакс, где два моих закрытых кредита попросту исчезли из поля "закрытые кредиты", а в информационной части они значатся так же - "Исполнены не в полном объеме". Уже не в первый раз сталкиваюсь с недобросовестным исполнением банка своих обязательств перед клиентом, который много лет с этим банком. Примерно два года назад обнаружил так же в Эквифаксе, что мой закрытый кредит значится актуальным, хотя был закрыт досрочно и в полном объеме, тогда банк после обращения провел актуализацию информации, а сейчас видно придется опять оставлять письменное обращение.

Оплатил мобильную связь  - пополнил счет на 10 000 рублей.  Ожидал кэшбек 1 % - до этого всегда начисляли 100 рублей. В этот раз пришло 43 рубля ! Где оставшиеся 57 рублей ? Я не понимаю , разве компьютерная программа может ошибаться ? Или маринка сидит и кэшбеки начисляет ? Во-вторых, почему убрали с линейки , вклады , подразумевающие ежемесячные выплаты процентов ? Вам что этих сотых долей стало жалко ? В- третьих . Почему убрали онлайн звонок в банк ? Почему  в чате отвечает тупой бот, который них.я не знает ? Как же, с каждым годом , становится все хуже и хуже.