48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хоум кредит лучший банк! Всем советую, всегда идут на встречу! Очень рада что я сотрудничаю с банком.Сотрудники вс все внятно, понятно объясняют. Поднимают настроение своим добрым общением.  В последующем буду всегда сотрудничать. Выгодные предложения и акции. Буду советовать своим знакомым и друзьям!

Спешу поделиться с вами крайне неприятной историей о взаимодействии с поддержкой через чат. И не просто поделиться, а услышать какую-то реакцию.  Давно имею карт космос, а сейчас решил открыть еще и зеленую пользу. Через приложение "Мой кредит" оставил заявку. При оформлении заявки случайно (хотя я и пытался поменять) в качестве места получения выбралось отделение ближайшее к месту моей прописки, но оно крайне далеко от места моего проживания. Я сразу же не подтверждая заявку написал в чат поддержки с вопросом о том как мне быть, спросил о двух вариантах: 1)могут ли они поменять адрес доставки, или 2)нужно отменить заявку на карту и создать новую с верным адресом получения. Ответ был такой что адрес могут поменять и уточнили на какой. Я указал новый адрес и поинтересовался ждать ли его изменения в текущей заявке или можно подтверждать ее с прошлым адресом, но исходя из обращения доставлена карта будет на новый. В ответ сотрудник поддержки сказал что заявку на карту можно подтверждать и доставлена карта будет на новый адрес, а так же указал номер моего обращения по этому поводу. На всякий случай я подождал еще несколько дней, в заявке адрес не изменился, но доверившись сотруднику поддержки я подтвердил заявку.  И вот вчера получаю смс о том, что карту могу получить. И как вы думаете по какому адресу? За 1500 километров от моего места нахождения.  Снова пишу в чат поддержки, о том как же так произошло и как быть. В ответ не слышу никаких извинений, а просто сухую реплику о том, что "Ваше обращение не было обработано. Идите в ближайшее отделение и пишите заявление о том, чтобы карту переместили из одного отделения в другое". Я высказал резонное недовольство тем, что меня ввели в заблуждение вы, за почти неделю не обработали мое обращение вы, карту доставили не по тому адресу вы, идти в отделение и тратить свое время должен я. В ответ услышал лишь "Теперь только необходимо идти в отделение".  Так же спешу обратить внимание, что каждого ответа в чате приходится ждать минимум по час. На каждую следующую реплику отвечает новый сотрудник. Таким образом чтобы обсудить какой-то вопрос требующий нескольких уточнений уходит целый день на ожидания по часу и пересказ каждому новому сотруднику вопроса по которому я обратился.  И вот когда на последнюю реплику сотрудника о том, что "Теперь только в отделение идти", я ответил, что, наверное, теперь пойду в отделение, что закрыть все свои продукты в банке, с таким то отношением. И что вы думаете? Спустя час с лишним мне ответил совсем другой сотрудник и ответ был: "В чем ваша проблема? Чем я могу вам помочь?"  У меня и от самого факта доставки карты и от того как проходило общение с поддержкой остались крайне неприятные ощущения и вопросы.

Отличное обслуживание, быстрое заключение договоров, решение возникших вопрос в телефонном режиме без проблем. Отличный банк, рекомендую! Пользуюсь услугами банка Хоум Кредит с 2005 года, в связи с доступной процентной ставкой по продуктам банкам, удобством погашения кредита в том числе онлайн, никаких нареканий к работе и сотрудникам банка не имею. Своевременное информирование, доступные услуги, очень доволен услугами банка.

Мой первый опыт кредита именно с Хоум Банком и пожалуй один из немногих о котором я не слышала плохих отзывов и как оказалось не зря!Все четко,вовремя,без воды и специального затягивания времени..Специалисты контактного центра доброжелательны и всегда подскажут самые удобные варианты.Первый кредит закрыла раньше срока,ничего лишнего не переплачивала еще и сэкономила.Сейчас взяла товар в рассрочку,очень удобно ,все оформила онлайн и в магазин пришла уже забрать товар,без кучи бумажек и ожиданий.В приложении следишь за датой платежа и оплачиваешь.Все прозрачно!Спасибо Хоум Банк,с вами очень удобно и приятно!)

Мой первый опыт кредита именно с Хоум Банком и пожалуй один из немногих о котором я не слышала плохих отзывов и как оказалось не зря!Все четко,вовремя,без воды и специального затягивания времени..Специалисты контактного центра доброжелательны и всегда подскажут самые удобные варианты.Первый кредит закрыла раньше срока,ничего лишнего не переплачивала еще и сэкономила.Сейчас взяла товар в рассрочку,очень удобно ,все оформила онлайн и в магазин пришла уже забрать товар,без кучи бумажек и ожиданий.В приложении следишь за датой платежа и оплачиваешь.Все прозрачно!Спасибо Хоум Банк,с вами очень удобно и приятно!)

Добрый день!28.08.2019 года поступил звонок с номера +7-495-***-52. Был классический звонок представителя банка с предложением оформить кредит на выгодных условиях. Обозначила желаемую сумму, представитель банка несколько минут что-то проверял. В итоге сообщил о том, что пришел отказ, извинился и попрощался.Все бы ничего, ситуация нормальная, но через минуту после этого мне позвонили из десятка других банков и микрофинансовых организаций с однотипными фразами типа "Вы оформляли заявку на выдачу кредита через интернет". Из этого следует недвусмысленный вывод: сотрудник банка Хоум кредит направил мои персональные данные по партнерам банка, на что я ему согласия не давала.Считаю данный случай нарушением Федерального закона "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Доброго времени суток, читатели banki.ru!Хочу поделится своим отзывом о кредитовании в банке Хоум Кредит.Пришло время поменять свой смартфон (пал смертью храбрых) на новый, а в связи с продолжающимся ремонтом в квартире и отсутствием свободных денег, я скрипя сердцем решил прибегнуть к помощи кредитных средств (было много скепсиса по поводу кредитов, до этого не кредитовался). На сайте одного известного магазина бытовой техники воспользовался опцией "рассрочка" и перешёл в оформлением онлайн заявки на потребительский кредит в Хоум Кредит Банке. Оформление заявки оказалось весьма простым и не заняло много времени, спустя несколько минут от банка пришло одобрение заявки.  Кроме того, об одобрении заявки сообщил сотрудник банка по телефону, а позже пришло смс уведомление с номером заявки.  Когда пришло время забирать смартфон (август 2019), в магазине у представителя банка оформили кредитный договор. Оформление прошло быстро (назвал номеру заявки из смс), все прозрачно. Стоимость смартфона 26 990, стоимость кредита 16,8% - 2,570 годовых, кредит выбрал на 12 месяцев. Вверху  первой страницы кредитного договора крупным шрифтом указана полная стоимость кредита (оказалось совсем не большая),  никаких строчек мелким шрифтом и дополнительных условий, никаких навязанных услуг и страховок. В договоре представлен штрих-код для внесения ежемесячных платежей в банкомате (работает-проверял). Благополучно забрал товар и по прибытию домой обнаружил в договоре, что подключил услугу "Финансовая зашита Лайт", подключил сам при оформлении онлайн поставив галочку в соответствующем поле. Комиссия за подключение услуги в моем случае была 269р в месяц.  Вообще услуга полезная,  позволяет пропускать платежи, изменить график платежей и т.д., но так как сумма кредита у меня небольшая, то я решил ее отключить. И на мое удивление сделал это очень легко и быстро по звонку в банк, сотрудник банка за пару минут отключила услугу без лишних вопросов. Так же она отправила мне на телефон ссылку на приложение "Мой кредит" и объяснила как им пользоваться.Приложение очень удобное, быстрая регистрация по номеру договора и все данные по кредиту у тебя в телефоне: график платежей (кстати, сразу изменился после отключения услуги), Напоминания про оплату, оплата онлайн картой любого банка. Этот отзыв пишу уже с нового телефона  благодаря банку Хоум Кредит. Работу банка могу назвать современной, быстрой, технологичной ,профессиональной и максимально комфортной для клиента. Все легенды о сидении в очередях, отказе в кредитовании без кредитной истории, навязанных страховках, скрытых условиях, невозможности отключения услуг, неудобстве платежей и прочих, разрушены. Так держать, Хоум Кредит Банк, ты поменял мое отношение к кредитованию!

Услугами банка Хоум Кредит пользуюсь почти 15 лет.И мне все нравится. Как постоянному клиенту  даже справки собирать не нужно,никогда не отказали в кредите,персонал всегда вежливый, по горячей линии всегда дают подробный ответ,если просрочу оплату всегда позвонят и напомнят.Услугами этого банка буду пользоваться и впредь.

Я являюсь клиентом банка Хоум кредит. Клиентская поддержка отсутствует. В чате никто не отвечает, звонок в банк возможен только на московский номер 8(495)......., при этом минуты идут, музыка играет, оплачивается звонок на междугородний номер, а ответа нет , номер 8-800....... не работает.Решить проблему или задать вопрос просто некому.В Санкт-Петербурге всего несколько отделений.  Невозможно мотаться к вам в отделение, тратить весь вечер для решения мелких вопросов..  Ребята, 21 век на дворе

Пользуюсь услугами банка с 2012 года, в целом хороший банк и один из лучших в РФ, но иногда косячат (человеческий фактор не которых сотрудников банка), работают над ошибками своими и своими косяками , но увы не всегда успешно, с 2018 года не могут решить проблему с оплатой их дебетовыми картами в подмосковных автобусах мострансавто. Клиенты данного банка рискуют жизнью и здоровьем при попытках расплатиться дебетовыми картами данного банка в подмосковных автобусах, было уже много нападений со стороны водителей подмосковных автобусов на клиентов данного банка по причинам того что им хкф банк не нравится. Расплачиваться картами данного банка не запрещено законом , по чему порядочные граждане должны страдать из за того что хкф банк не нравится компании мострансавто?

Пользуюсь услугами уже 2 года. Никаких нареканий. Все делается оперативно и быстро. Открывал несколько дебетовых карт, одна из которых была зарплатная. Никаких задержек и отмен операций. Среди остальных банков лучшее обслуживание, по моему опыту. Самый высокий процент по вкладам в нашем городе. Попадаю регулярно на выгодные акции по картам. И как по мне, самые удобные дебетовые карты с их кэшбеком и процентом на остаток. Особенно нравится, что можно 5 раз в месяц снимать деньги в любых банкоматах без процентов. Так же и кредитной картой пользуюсь "рассрочкой", в некоторых в магазинах до года, достаточно удобно. На сайте всегда видно день оплаты платежа. И классное приложение интернет банка, пользуюсь на телефоне. Рекомендую друзьям.

Здравствуйте. Хочу поделиться с Вами своим отзывом о банке Хоум Кредит. Первый раз я познакомился с банком осенью 2017 года, этот банк мне первым одобрил кредит сроком на один год. За это время у меня не возникло претензий. Я всегда легко находил банкомат, по интересующим вопросам всегда меня консультировал специалист по телефону, в чате приложения и самом банке. Кстати,о приложении,оно очень удобное, все по полочкам, все даты конкретные, так же как и суммы оплат. После закрытия кредита,мне предложили оформить карту рассрочки. Мне она была не сильно нужна,но я почему-то согласился, и не жалею. Условия выгодные, рассрочка честная. Приложение всегда напоминает о дате и сумме платежа, за время пользования картой добавилось много партнеров. В этом месяца (август,2019) все партнеры дали максимальную рассрочку-это 10 месяцев. Для меня это стало хорошим подспорьем закупить всем чем можно перед универом и выходом на работу после отпуска. Друзьям советую банк Хоум кредит,вроде за это есть какие-то бонусы,но не уверен. Вообщем банк хороший,жду предложение на увеличение лимита по карте рассрочки

Здравствуйте. Хочу поделиться с Вами своим отзывом о банке Хоум Кредит. Первый раз я познакомился с банком осенью 2017 года, этот банк мне первым одобрил кредит сроком на один год. За это время у меня не возникло претензий. Я всегда легко находил банкомат, по интересующим вопросам всегда меня консультировал специалист по телефону, в чате приложения и самом банке. Кстати,о приложении,оно очень удобное, все по полочкам, все даты конкретные, так же как и суммы оплат. После закрытия кредита,мне предложили оформить карту рассрочки. Мне она была не сильно нужна,но я почему-то согласился, и не жалею. Условия выгодные, рассрочка честная. Приложение всегда напоминает о дате и сумме платежа, за время пользования картой добавилось много партнеров. В этом месяца (август,2019) все партнеры дали максимальную рассрочку-это 10 месяцев. Для меня это стало хорошим подспорьем закупить всем чем можно перед универом и выходом на работу после отпуска. Друзьям советую банк Хоум кредит,вроде за это есть какие-то бонусы,но не уверен. Вообщем банк хороший,жду предложение на увеличение лимита по карте рассрочки

Здравствуйте. Хочу поделиться с Вами своим отзывом о банке Хоум Кредит. Первый раз я познакомился с банком осенью 2017 года, этот банк мне первым одобрил кредит сроком на один год. За это время у меня не возникло претензий. Я всегда легко находил банкомат, по интересующим вопросам всегда меня консультировал специалист по телефону, в чате приложения и самом банке. Кстати,о приложении,оно очень удобное, все по полочкам, все даты конкретные, так же как и суммы оплат. После закрытия кредита,мне предложили оформить карту рассрочки. Мне она была не сильно нужна,но я почему-то согласился, и не жалею. Условия выгодные, рассрочка честная. Приложение всегда напоминает о дате и сумме платежа, за время пользования картой добавилось много партнеров. В этом месяца (август,2019) все партнеры дали максимальную рассрочку-это 10 месяцев. Для меня это стало хорошим подспорьем закупить всем чем можно перед универом и выходом на работу после отпуска. Друзьям советую банк Хоум кредит,вроде за это есть какие-то бонусы,но не уверен. Вообщем банк хороший,жду предложение на увеличение лимита по карте рассрочки

Моему маленькому ребенку на мобильный телефон звонят сотрудники взыскания из банка Хоум Кредит, разыскивают мою бывшую свекровь З-нц М.П., я требовала, чтобы звонки эти прекратились, т.к. ребенок несовершеннолетний и согласно Законодательству РФ, взыскатели и коллекторы не имеют право с ним взаимодействовать по поводу чьих-либо долгов! Звонки поступают с номеров 8901***80, 8999***97, 8999***07. Сотрудники не называют свою Фамилию, и требуют возврата долга! Прошу прекратить эту травлю и оградить моего ребенка от неправомерных действий взысканцев!

Моему маленькому ребенку на мобильный телефон звонят сотрудники взыскания из банка Хоум Кредит, разыскивают мою бывшую свекровь З-нц М.П., я требовала, чтобы звонки эти прекратились, т.к. ребенок несовершеннолетний и согласно Законодательству РФ, взыскатели и коллекторы не имеют право с ним взаимодействовать по поводу чьих-либо долгов! Звонки поступают с номеров 8901***80, 8999***97, 8999***07. Сотрудники не называют свою Фамилию, и требуют возврата долга! Прошу прекратить эту травлю и оградить моего ребенка от неправомерных действий взысканцев!

Хочу написать про офис Одинцово и сотрудников, сказать довольна ничего не сказать, супер коллектив, атмосфера,сотрудники, особенно хочу выделить Екатерину, таких чутких сотрудников очень мало, огромное спасибо, так же и руководителю. Все оформили быстро, возвращаюсь в данный офис не первый раз и буду всем рекомендовать. Спасибо.

Я оформила кредитную карту Свобода с лимитом 45 000, после чего на меё мне перечислили денежные средства в размере 75 000 рублей, которые я сняла ( так как они собственные) в отделении банка. Спустя месяц с моей карты банк снял средства в размере 60 000 рублей , при обращении в контактный центр банка причину снятия мне не объяснили. Создали обращение 7737161 и сказали что операция "сомнительная" , а спустя еще неделю сняли 15 000 рублей. Карта свобода не подразумевает снятие наличных средств с кредитного лимита, но в данный момент на карте 0 и банк продолжает снимать средства. На каком основании мне не объясняют.

26.08.2019 я посетил ДО "Автозаводская" ООО"ХКФ Банк" с целью открытия вклада. Ранее клиентом данного заведения не являлся. При проверке первичных документов, предоставленных мне сотрудником банка на подпись, я обнаружил ошибку в персональных данных. А именно: в графе «улица» было указано «г. Москва». При указании на это, мне было отказано в перепечатке данного документа. Сказали, что можно зачеркнуть и исправить. Программа под другому сделать не дает. Данная ситуация у меня вызвала недоумение. Это же банк!  Подписывать документ с заведомо неверными данными я отказался.Также мне было предоставлено на подпись заявление о согласии на обработку и передачу персональных данных третьим лицам. Ввиду его неадекватности, от его подписания я так же отказался. Я был вынужден покинуть данное заведение, не подписав ни одного документа.      27.08.2019 намой номер телефона пришла СМС с информацией о том, что моя карта ждет меня в ДО карту выпустил банк на мое имя, т.к. никакого заявления ни на ту либо другую я не писал. Но уже чувствую, что платное СМС-информирование подключено.      Просьба пояснить,на основании какой инструкции, положения, указания Банка России, указанное заведение открыло на мое имя без моей электронной и/или собственноручной подписи счет и выпустило карту. На основании какого документа ООО "ХКФ Банк" начал обрабатывать мои персональные данные. Ввиду моего нетерпения и нетерпимости уже направил жалобу в Банк России и Роскомнадзор.

17.07.2019 ориентировочно в 11:00 MSK по предложению банка оформил карту "СВОБОДА". После одобрения пришло сообщение о том, что карта отправлена по адресу регистрации. Ввиду того, что отсутствуют почтовые ящики, а я живу в частном секторе, сразу же после одобрения ориентировочно в 11:30 того же дня обратился в колл-центр с просьбой не отправлять карту на адрес регистрации ввиду невозможности получения письма с картой и опасности компрометации моих персональных данных; попросил отправить в отделение Банка, чтобы забрать ее самостоятельно. Оператор колл-центра сообщил, что я вовремя позвонил и карту еще не успели отправить (еще бы, прошло менее 30 минут после  оформления заявки) и ее отправят в то отделение, которое я выбрал. Отлично! В итоге, получаем результат, что карта отправлена по адресу регистрации и Банку ПЛЕВАТЬ на то, что принято и обработано мое заявление и мою карту и персональные данные может получить ЛЮБОЙ мимо проходящий, мое заявление БАНК ПРОСТО ПРОИГНОРИРОВАЛ!  Я составил обращение 24.07.2019 с жалобой на действие сотрудника Банка. До сих пор 28.08.2019 жалоба не рассмотрена, никто со мной не связывался, никаких писем я не получал. Операторы в смс-чате отвечали на мой вопрос о том, почему банк игнорирует мое обращение по-разному, например 05.08.2019 в 11:09 оператор Татьяна ответила "С сотрудником проведены беседы"..... БЕСЕДЫ(!!!!!!!!!!!!!!!!!!) .... не устали там беседовать, уважаемые работники Банка? Где официальный ответ банка? Почему проигнорировано мое обращение? Банку лень? Не хватает сотрудников? Много обращений? Маловажные жалобы Банк игнорирует? ВОПРОС:  1. ПОЧЕМУ БАНК ПРОИГНОРИРОВАЛ МОЕ СООБЩЕНИЕ? 2. ЖДУ ОТВЕТ ПО ПОВОДУ, ПОЧЕМУ КАРТУ ОТПРАВИЛИ НЕ ПО ТОМУ АДРЕСУ? Постоянный клиент Банка более 10 лет.