48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

В договоре был пункт о возможности передачи банком ваших данных третьим лицам. Заверили, что это такая необходимость. У меня была уверенность, что данные спамерам будут переданы, но чтобы в таком количестве... Банк зарабатывает на процентах и притом ещё продаёт ваши данные разным спамерам. Никогда не рекомендую этим банком пользоваться.

Совершил по карте travel оплату на airbnb. Платеж сайтом был разделен на 2 части - 20.08 списалось 3968,09, 22.08 - 3030. В истории операций отслеживаются оба платежа, но в программе Польза только первый платеж, второго платежа якобы нет, как и начислений баллов за операцию. Написал в чате об этом 23 августа в 5:25 (мск.) в чате, но ответа до сих не поступило. Прошу проверить отображения в программе, а также доначислить недостающие баллы.

Добрый день!Являюсь клиентом банка уже много лет. В банке Хоум Кредит у меня открыта дебетовая и кредитная карты, часто пользовалась потребительским кредитованием и всегда взаимодействие с банком оставляло только положительные эмоции. Очень нравится продукт банка - кредитная карта. Все прозрачно - партнеры банка  с процентом  кэшбэка в рублях (а не баллах - как это в основном бывает), все заявленные Акции по возвратам средств по факту всегда работают без всяких подводных камней. Периодически поступают финансовые предложения от других банков по кредитным продуктам, но такого прозрачной подачи информации нет ни у кого. Также приятно сотрудничать с работниками банка.Однажды в связи с отсутствием офиса в нашем городе пришлось ехать с малышом в офис г. Курска после своего рабочего дня за получением Карты, приехали уже под закрытие банка и сотрудники не закрыли дверь перед носом, как это часто бывает, пошли на встречу и оформили мою финансовую операцию, за лояльность к клиентам - отдельное спасибо! Меня лично радует, что на ряду с монополистами в финансовых услугах на рынке банковских услуг есть такие достойные банки как Хоум Кредит!Единственный минус, который могу отметить для себя в процессе сотрудничества с банком Хоум Кредит - отсутствие офиса в г. Железногорске Курской области (офис был закрыт около 4 лет назад), поэтому этот момент приносит ряд неудобств, когда необходимо лично явиться в офис банка в г. Курск для получения карт, и подписания или получения определенных документов!

Добрый день!Являюсь клиентом банка уже много лет. В банке Хоум Кредит у меня открыта дебетовая и кредитная карты, часто пользовалась потребительским кредитованием и всегда взаимодействие с банком оставляло только положительные эмоции. Очень нравится продукт банка - кредитная карта. Все прозрачно - партнеры банка  с процентом  кэшбэка в рублях (а не баллах - как это в основном бывает), все заявленные Акции по возвратам средств по факту всегда работают без всяких подводных камней. Периодически поступают финансовые предложения от других банков по кредитным продуктам, но такого прозрачной подачи информации нет ни у кого. Также приятно сотрудничать с работниками банка.Однажды в связи с отсутствием офиса в нашем городе пришлось ехать с малышом в офис г. Курска после своего рабочего дня за получением Карты, приехали уже под закрытие банка и сотрудники не закрыли дверь перед носом, как это часто бывает, пошли на встречу и оформили мою финансовую операцию, за лояльность к клиентам - отдельное спасибо! Меня лично радует, что на ряду с монополистами в финансовых услугах на рынке банковских услуг есть такие достойные банки как Хоум Кредит!Единственный минус, который могу отметить для себя в процессе сотрудничества с банком Хоум Кредит - отсутствие офиса в г. Железногорске Курской области (офис был закрыт около 4 лет назад), поэтому этот момент приносит ряд неудобств, когда необходимо лично явиться в офис банка в г. Курск для получения карт, и подписания или получения определенных документов!

Добрый день!Являюсь клиентом банка уже много лет. В банке Хоум Кредит у меня открыта дебетовая и кредитная карты, часто пользовалась потребительским кредитованием и всегда взаимодействие с банком оставляло только положительные эмоции. Очень нравится продукт банка - кредитная карта. Все прозрачно - партнеры банка  с процентом  кэшбэка в рублях (а не баллах - как это в основном бывает), все заявленные Акции по возвратам средств по факту всегда работают без всяких подводных камней. Периодически поступают финансовые предложения от других банков по кредитным продуктам, но такого прозрачной подачи информации нет ни у кого. Также приятно сотрудничать с работниками банка.Однажды в связи с отсутствием офиса в нашем городе пришлось ехать с малышом в офис г. Курска после своего рабочего дня за получением Карты, приехали уже под закрытие банка и сотрудники не закрыли дверь перед носом, как это часто бывает, пошли на встречу и оформили мою финансовую операцию, за лояльность к клиентам - отдельное спасибо! Меня лично радует, что на ряду с монополистами в финансовых услугах на рынке банковских услуг есть такие достойные банки как Хоум Кредит!Единственный минус, который могу отметить для себя в процессе сотрудничества с банком Хоум Кредит - отсутствие офиса в г. Железногорске Курской области (офис был закрыт около 4 лет назад), поэтому этот момент приносит ряд неудобств, когда необходимо лично явиться в офис банка в г. Курск для получения карт, и подписания или получения определенных документов!

Недавно приехал в Москву на работу, решил открыть Дебетовую карту, после поисков в интернете выбрал банк Хоум кредит, условия даже очень понравились.После созвонился с контакным центром где уточнил какие нужны документы для получения карты так как я не являюсь гражданином РФ.После прибытия в одно из отделений мне сказали что карту они не могут открыть мне и то что я должен принести уведомление с работы и что это только для зарплатных кликнтов.Как результат некомпетентность работников в центрах, приводит к зря потраченному времени. Буду выбирать другой банк.

Являюсь держателем карты Свободы банка Хоум Кредит. Очень удобная и простая в использовании карта, довольна. Сегодня 24.08.2019 обращалась в отделение банка хоум кредит по адресу г. Новосибирск ул. вокальная магистраль 2,попала к девушке-специалисту  Б-ой Инне, специалист ответила на все мои вопросы с улыбкой, помогла разобраться в платежах по моей карте. Осталась очень довольна посещением данного офиса. Рекомендую!

С 2017 года брал в банке Хоум Кредит 3 раза товары в кредит,все хорошо,платил во время,закрывал досрочно до окончяния договора месяц-два,осенью 2018 одобрили кредит на 70000т.р на 3года,все хорошо,где-то через пол года досрочно закрыл,так как была возможность,стоит заметить,проценты пересчитали,все отлично вроде.И вот обращаюсь вновь,иии отказ,как в кредите деньгами,так спустя месяц и товар не одобрили,узнал,что я не соответствую требованию банка.Не поленился,сделал запрос в БКИ,все отлично,вопрос,а не связано ли это с досрочным погашением?Проценти банк недополучил,и смысл со мной иметь дело если я плачу досрочно!

Добрый день. Хотел бы рассказать о банке Хоум Кредит. Этот банк одобрил мне первую в жизни рассрочку. Позже ещё одну. Я ответственно относился к оплате кредита, но один раз по технической причине не смог заплатить вовремя. Задержал платёж на 1 день. И представляете мне простили и не предприняли санкций. Обслуживанием пользовался в чате мобильного приложения. Всегда ответ был оперативным и исчерпывающим. Один раз обращался в отделение за консультацией. Проконсультировали за 30 секунд. Очень доволен обслуживанием и всем рекомендую брать рассрочки именно в этом банке.  Моя оценка 10 из 10.

В очередной раз проблемы с начислением кэшбека по программе Польза. Хотя почему в очередной. Сколько раз оплачивал покупки ожидая акционный кэшбек, столько раз и проблемы с его начислением. По итогу: программа работает только в "ручном режиме". Неприятно... вероятно пора прощаться. Суть проблемы. Оплатил покупки картой Польза в Карусели (операции 11.08, 13.08, 21.08, условия выполнены). Обычный кэшбек начислен без проблем. Акционный (до 7 р.д.) - не начислен (как минимум за операции 11 и 13.  В истории накоплений в программе польза - даже не ожидается. Прошу доначислить. Также писал в чат банка об этой проблеме - тишина. Никакого ответа. Никакого дистанционного сервиса у банка.  Прошу указать, как решать подобные вопросы? Куда обращаться/писать?

В очередной раз проблемы с начислением кэшбека по программе Польза. Хотя почему в очередной. Сколько раз оплачивал покупки ожидая акционный кэшбек, столько раз и проблемы с его начислением. По итогу: программа работает только в "ручном режиме". Неприятно... вероятно пора прощаться.Суть проблемы. Оплатил покупки картой Польза в Карусели (операции 11.08, 13.08, 21.08, условия выполнены). Обычный кэшбек начислен без проблем. Акционный (до 7 р.д.) - не начислен (как минимум за операции 11 и 13.  В истории накоплений в программе польза - даже не ожидается. Прошу доначислить.Также писал в чат банка об этой проблеме - тишина. Никакого ответа. Никакого дистанционного сервиса у банка. Прошу указать, как решать подобные вопросы? Куда обращаться/писать?

Пару недель назад я оформила карту банка «Польза». Узнав о критериях Карты, сделала вывод, что карта мне подходит. Решила хранить свои денежные средства на этой карте и соответсвенно расходовать их для получения кеш бека. Предложения на первый взгляд очень хорошее.Как только я перевела денежные средства из своего предыдущего банка (сняв небольшую сумму наличными, не знаю возможно это важно), карту тут же заблокировали!!! В офисе банка мне внятного ничего не объяснили, сказав, что уточнят в внутренней службе банка и позвонят как будет решение, в течении трёх дней. Так же в этот же день перевести деньги (СВОИ) в другой банк мне не дали, тем самым удержав их. Они были мне очень нужны.В течении трёх дней естественно не было ни смс, ни телефонного звонка. Я сама приехала в офис, где мне сказали что единственное, что можно - это перевести деньги на другой счёт с КОМИССИЕЙ 2500р. Я так и сделала.В итоге: я дала попользоваться своими деньгами банку и заплатила за это 2500р. Такую ПОЛЬЗУ я извлекла  из нашего общего сотрудничества с банком. И теперь написав заявление на перевод 20.08.19., я до сих пор жду когда мне их переведут.  Может быть хотя бы в этом банк сможет мне помочь?

Со мной произошла такая же история один в один, тока через год . 17.08. 2019  оформила рассрочку через сайт Эльдорадо (также являюсь постоянным  клиентом ) в банке Хоум кредит - все хорошо, быстро одобрили (кредитная история хорошая). Утром 23.082019  приехала оформлять и забрала товар  по кредитному договору №2316236140 Изучая договор при представителе банка в магазине Эльдорадо, я внимательней проверила, и оказалось у меня "Финансовая защита" включена в договор, которую я не просила и на сайте при оформлении рассрочки, я не заметила какую то галочку, которая со слов представителя подтверждает то, что она будет включена. Впервые при оформлении рассрочки с такой наглостью и хитростью столкнулась и я тоже. Раньше, оформляя рассрочки по телефону с оператором я отказывалась от финансовой защиты и это видно по моей кредитной истории. Прошу связаться представителя банка, для уточнения вопросов - как мне подать жалобу на сотрудницу, оформившую кредит, и какие мои действия и сроки для отмены этой функции.

Со мной произошла такая же история один в один, тока через год . 17.08. 2019  оформила рассрочку через сайт Эльдорадо (также являюсь постоянным  клиентом ) в банке Хоум кредит - все хорошо, быстро одобрили (кредитная история хорошая).Утром 23.082019  приехала оформлять и забрала товар  по кредитному договору №2316236140Изучая договор при представителе банка в магазине Эльдорадо, я внимательней проверила, и оказалось у меня "Финансовая защита" включена в договор, которую я не просила и на сайте при оформлении рассрочки, я не заметила какую то галочку, которая со слов представителя подтверждает то, что она будет включена. Впервые при оформлении рассрочки с такой наглостью и хитростью столкнулась и я тоже. Раньше, оформляя рассрочки по телефону с оператором я отказывалась от финансовой защиты и это видно по моей кредитной истории.Прошу связаться представителя банка, для уточнения вопросов - как мне подать жалобу на сотрудницу, оформившую кредит, и какие мои действия и сроки для отмены этой функции.

Не для кого не секрет что сейчас почти у всех есть задолженность перед приставами, вот и у меня такое случилось арестовали все счета и кредитный конечно, так вот к чему я.    Хотелось бы, чтоб руководители и аналитики банка  сделали не счёт клиента кредитный, а счёт самого банка чтоб не арестовывали, ведь и вам хорошо и нам удобно!

21 февраля при рядовой оплате покупки картой совершенно непредсказуемо банком было отказано в проведении операции. В чате было отвечено, что "Операция не проходит, так как наша система видит данное списание с карты как "не желательную", в целях безопасности Ваших данных и средств.". Составил по тел.обращение 6916457: "...как можно избавиться от подобной "излишней заботы" банка о моих деньгах на будущее, чтобы я мог быть уверенным в том, что нужный мне платеж пройдет (в пределах доступных лимитов, разумеется)! можете мне прислать официальный ответ с исчерпывающим обоснованием", на которое поступил абсолютно бредовый ответ совершенно не по существу. В ответ я составил 25 февраля уже письменное обращение в банк, на которое 19 марта получил ответ: «Действительно, операция ... не проходила, так как наша система видит данное списание с карты как "нежелательную операцию" и в целях безопасности Ваших данных не пропускает оплату. Есть определенный список высокорисковых операций, в результате которых операция может быть отклонена, но Клиенту этот список не  озвучивается. Согласна, что сотрудник не ответила на поставленные вопросы в  ответе на обращение 6916457.  Информацию уже направила руководителю сотрудника для проведения разъяснительных работ. С уважением, Н-на Юлия.» - то есть полный повтор ранее озвученной фразы, подтверждение бредового ответа - и все! А по существу вопросов ответа в очередной раз так и не было! Зачем понадобилось 3 недели, чтобы не написать ничего нового - абсолютно необъяснимо! На очередную попытку добиться ответа на поставленные уже совсем конкретно вопросы: «а) в целях безопасности каких именно моих данных не пропускалась оплата? б) на основании каких данных (внутри- или вне-банковских) формируется список? могут ли быть ошибки при его формировании и кто в таком случае отвечает за их появление? в) почему список именно операций; операция же была самая обычная - оплата, почему она в данном конкретном случае стала вдруг высокорисковой? Прошу предоставить мне: 1. Официальный ответ с исчерпывающим документальным обоснованием отказа в прохождении оплаты. 2. Ответ на вопрос, как можно избавиться от подобной "излишней заботы" банка о моих деньгах (данных?) на будущее, чтобы я мог быть уверенным в том, что нужный мне платеж в нужный момент пройдет (в пределах доступных лимитов, разумеется), а если это невозможно, то предоставить официальное исчерпывающее обоснование такого отказа.» - Ответа до сих пор нет! Причем в конце апреля другая сотрудница банка - Олеся - позвонила мне с каким-то очередным совершенно ненужным предложением. На мое возмущение, что на это у сотрудников время находится, а на полноценные ответы - нет, и выслушав вышеизложенную суть проблемы, она клятвенно пообещала принять все возможные меры по получению мной наконец ответа на обращение, и даже заверила, что избавиться от «излишней заботы» можно, но! С тех пор молчит и она, несмотря на свои "клятвы"... Кроме того, в процессе этого общения выяснилось еще одно противоречащее здравому смыслу обстоятельство: текст обращения, составляемого от имени клиента этому самому клиенту вообще недоступен! По тоже совершенно бредовой причине: «В целях безопасности и не разглашений внутренних процессов банка точные тексты обращений, комментариев, ответов не предоставляются клиентам.»! Каким образом обращение клиента (то есть стороннее, а не врутреннее!), разглашаемое только самому обратившемуся, может повредить безопасности, причем непонятно кого именно?! Зато можно писать от моего имени все, что угодно - очень удобно!

Добрый вечер! Хочу пожаловаться на Хоум Кредит. Оформила рассрочку, погасила первый взнос , сейчас пришло время для второго, а в личном кабинете стоит «неподтвержденный кредит» с просьбой обратиться по месту оформления.  Исходя из последних сообщений , я так понимаю что это связано с обновлением банковского приложения.  Мне не очень удобно каждый раз так ездить и перезаключать договор!  Тем более из-за этого будет просрочка погашения.

Добрый день!Давно хотел поблагодарить банк,да руки не доходили. Давно уже брал у вас рассрочку на телефон. И уже тогда увидел плюсы банка:1. Очень много данных уточняют. И про работу. И есть ли другие рассрочки/кредиты. Уже тогда становится понятно,что серьезная организация . А не «пятидневка». Уже начинаешь доверять 2. Даже если у тебя никогда не было кредитов,могу одобрить. Просто отличный банк для первого кредита «3. Удобное приложение . Оплачивать можно без комиссии, что сейчас -редкость . И карты «Мир» принимают, что тоже важно. Это были мои первые впечатления о банке . Долгое время не обращался повторно в банк . Но обращался в другие. К сожалению, немного испортил кредитную историю. Решил,что нужно что-то делать с этим. В начале июня в магазине «Эльдорадо» просил помочь консультантов с вопросом оформления рассрочки. Уже на самом начале мне начали все рассказывать и меня так же проконсультировала кредитный специалист -Янина. Девушка рассказала ,что можно попробовать взять рассрочку на небольшую сумму . Чтобы выплатить и справить старые ошибки.Очень порадовало,что в банке требуется только паспорт для оформления . И не пришлось просить на работе справку 2ндфл. За это,огромный ➕банку. Ещё мне посоветовали оформить страховку договора . Чтобы больше не случалось такого,что не буду вносить платежи по рассрочке. Вот только про услугу «Смс» я долго думал. Стоит ли подключать? Сумма то не маленькая . Но все решило приложение банка . Вот просто одно из лучших приложений для оплат. И оповещения приходят . И интерфейс удобный. А самое главное Бесплатный! Ещё и предложения от банка появляются . Уже задумываюсь о карте «Польза». Ну просто сказка ! И этим банк хорош. И тем. И подскажут все. И расскажут . Только два минуса. Слишком мало отделений в нашем городе (три) и иногда вылетает приложение . Исправите приложение и будете просто банком номер один! А я уже думаю о новой карте) И друзьям рассказываю

Хороший банк. Колл центр работает отлично. Смогла решить свою проблему за 5 минут. Являюсь клиентом банка уже много лет, ни разу не разочаровалась. И что самое приятное, приходя в банк не навязывают дополнительные услуги, а то не мало важный факт. Так хорошее мобильное приложение.  Советую этот банк.

Добрый день!Была в банке 12 августа 2019 года по адресу: Москва, ул озёрная, д 42. Оформляла дебетовую карту. Хочу поблагодарить особенно,за отличную работу А-ву Екатерину. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечала на вопросы. Внимательна и приветлива. Побольше бы таких работников.