48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

В мае 2019 года через кэшбэк-сервис letyshops я воспользовалась предложением Банка оформить дебетовую карту Польза, перейдя по ссылке с сайта letyshops. При выполнении условий акции мне полагалось вознаграждение ("кэшбэк").Первым условием было оформление заявки на карту Польза после перехода по ссылке и заполнения анкеты. Данное условие я выполнила 20.05.2019 г. В результате между мной и Банком был заключен договор о ведении банковского счета от 30.05.2019 и мне выпущена дебетовая карта Польза.Согласно условиям Акции, размещенным на странице продукта на сайте letyshops, вторым и последним условием получения вознаграждения было совершение одной покупки при помощи данной карты. Данное условие я выполнила 05.06.2019 г., совершив пополнение мобильного телефона на сайте сотового оператора с использованием реквизитов карты. Таким образом, уже по состоянию на 06.06.2019 г. все условия получения мной вознаграждения были выполнены безусловно и в полном объеме.Однако до настоящего времени вознаграждение банком так и не было мне перечислено. По сообщениям letyshops, Банк неоднократно отклонял их заявку на получение вознаграждения для меня в течение всего прошедшего периода времени. Думаю, уже достаточно канцелярита. Я устала ждать милости от Банка.Ставлю ему заслуженную оценку. Очень разочарована таким отношением. Непременно закрою все открытые в Банке карты в самое ближайшее время.

Доброго времени суток! Досрочное погашение как оказалась нет, в офисе сказали что можно только все деньги кинуть на счет и ждать пока спишутся... отличный сервис... с начало не понимал зачем это сделано. но когда арестовали счет все стало понятно, надежда на Вас обогатится.У меня арестовали, единственное, что банк предлагает взять Вам справку что счет кредитный и разбирайтесь сами с приставами. У меня пристав который арестовал счет находиться в Сочи сам я из Спб (т.е. 2500 километров) по телефону пристав кричит что ехать только к нему надо (ага счаз, у меня вагон лишних денег и времени).При обращении в банк что сделать реструктуризацию и на другие реквизиты принять оплату, или на прямую в банк оплатить или переоформить на жену данный кредит послали меня лесом им так не выгодно, они же хотят еще снят с Вас за просрочку оплаты.

Сотрудничаю с банком уже более 10 лет, в основном вклады, кредитные и дебетовые карты. Могу без зазрения совести сказать, что внимательно изучая заключаемые договора и правильно пользуясь продуктами, можно действительно получать приличный дополнительный доход не только по вкладам, но и по системе КЭШ БЭК. На сегодняшний день, наверное, банк Хоум кредит представляет достаточно прозрачные условия пользования карт и достаточно лёгкие способы их выполнения. В отличие от других банков, которые накручивают очень много обязательных условий для получения кэш бэка и последующем его обналичивании, Хоум кредит предлагает простые условия, причём они обычно выгоднее, чем у других банков. Также на высоком уровне в настоящее время работает Интернет-банк - он очень удобен и дешёвые переводы на счета других банков - всего 10 рублей. Приятен тот факт, что уровень обслуживания офиса банка в городе Орле всегда на высоком уровне: все специалисты всегда культурны, опрятны и внимательны.Единственным недостатком, который, к сожалению, до настоящего времени не разрешён - постоянно ломающийся единственный в городе круглосуточный банкомат (на входе в офис). Порой едешь вечером после закрытия офиса - а внести деньги невозможно, так как он сломан (так продолжается уже несколько лет). Хочется, чтобы всё же банк заменил банкомат для решения этой проблемы.

Сотрудничаю с банком уже более 10 лет, в основном вклады, кредитные и дебетовые карты. Могу без зазрения совести сказать, что внимательно изучая заключаемые договора и правильно пользуясь продуктами, можно действительно получать приличный дополнительный доход не только по вкладам, но и по системе КЭШ БЭК. На сегодняшний день, наверное, банк Хоум кредит представляет достаточно прозрачные условия пользования карт и достаточно лёгкие способы их выполнения. В отличие от других банков, которые накручивают очень много обязательных условий для получения кэш бэка и последующем его обналичивании, Хоум кредит предлагает простые условия, причём они обычно выгоднее, чем у других банков. Также на высоком уровне в настоящее время работает Интернет-банк - он очень удобен и дешёвые переводы на счета других банков - всего 10 рублей. Приятен тот факт, что уровень обслуживания офиса банка в городе Орле всегда на высоком уровне: все специалисты всегда культурны, опрятны и внимательны.Единственным недостатком, который, к сожалению, до настоящего времени не разрешён - постоянно ломающийся единственный в городе круглосуточный банкомат (на входе в офис). Порой едешь вечером после закрытия офиса - а внести деньги невозможно, так как он сломан (так продолжается уже несколько лет). Хочется, чтобы всё же банк заменил банкомат для решения этой проблемы.

Добрый день! На сегодняшний день, Хоум кредит банк остаётся лучшим для меня и моей семьи. Возник вопрос о списании средств в счёт ежемесячного платежа...углубляться в подробности не стану, скажу так, позвонила в банк, связалась с консультантом, очень приятная девушка, ответила на все вопросы, разъяснила что к чему, очень ей благодарна. К сожалению не запомнила имени, кажется Ульяна-вы молодец, огромное спасибо вам!

В связи с неодобрением потреб.кредитов начал досконально изучать свою кредитную историю и вот что нашел: по номеру договора 2160021907 через каждый месяц появлялась задолженность в 1079 рублей, а по договору 2171965336 так же через месяц задолженность в 979 рублей, которая так же гасилась каким то видимо чудным образом каждый последующий месяц. Объясните, что это за задолженность, ведь платилось все по квитанциям, выданным вашими сотрудниками, квитанции оплачивались своевременно. Требую направить данные о своевременных погашениях кредита по месяцам в бюро кредитных историй и обучить своих сотрудников компетентной работе.

Добрый день. Хочу обратиться с просьбой к Банку в разрешении вопроса по моей проблеме. Так получилось что в связи с финансовой трудностью не смогла оплачивать кредит 2 месяца. Как только появилась возможность я захожу в личный кабинет - в моего кредита там нет. Пришло смс от банка что выставлена полная сумма к погашению. Сумма оказалась в 2 раза больше той, которую я брала. Естественно мне это непосильно. На горячей линии вариантов решения моей проблемы не предложили, оставили только один вариант - платить сразу всю сумму. Звонят моим знакомым, разглашают все данные о моем долге. Я прошу Вас помочь в моей проблеме, согласна платить, не отказываюсь, но как? Если даже счета нет на который вносить.

Добрый день!Буквально пару дней назад раздался звонок из банка Хоум кредит, сейчас являюсь клиентом - есть карта рассрочки.Так вот.. звонили с местного офиса, а не как обычно с Москвы, поэтому ответил на звонок. Предложили оформить дебетовую карту, тут же по телефону рассказали про ее преимущества, вопросов у меня по карте не осталось и мы договорились о встрече. На следующий день я пришел в офис по адресу Тимме 12. При входе в офис встретила управляющая (судя по бейджу), поинтересовалась чем может помочь и проводила к сотруднику. Сразу отмечу,  не смотря на то, что офис не большой в нем присутствует электронная очередь и даже кулер(!). Карту оформлял сотрудник Максим, который подробно рассказал о преимуществах карты и о тарифах. Карту тут же выдали (не именную), что очень удобно. Так как не во многих банках есть такая услуга. В этот же день сделал покупку и вот уже сегодня (буквально через 3 дня после покупки) пришел кэш-бэк, который я обменял на рубли.Так же жду именную карту, которую по обещаниям сотрудников доставят в течение 3-5 рабочих дней. Посмотрим, успеют ли за столь короткий промежуток доставить карту. Подведем итоги:Обслуживание  5/5Комфорт офиса 5/5Тарифы по карте 5/5

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Не очень хочется влезать в кредиты, но желание осуществить мечту преодолело все сомнения. Составили с мужем план покупок...Куда пойти? Конечно же в Банк ХоумКредит! Акция 10 месяцев за 10 секунд!! Вот она- карта Свободы!  Каково было мое удивление, когда можно не ограничивать себя в понравившейся вещи, и всё это- в рассрочку..без переплаты.. без накруток%... Решила обратиться в офис на Молодогвардейцев,32, чтобы уточнить, в какие дни производить платежи, мне помогли установить приложение "мой кредит", всё видно, сколько платить... Но  что-то стало смущать! Покупки совершены в магазинах партнерах, а одна рассрочка оказалась не партнерская. Как так?Не может быть!! Сама лично смотрела всех партнеров, уточняла, рассчитывала... Сотрудники офиса предложили мне составить обращение, а еще лучше обратиться на сайт банка и воспользоваться новой услугой для быстрого решения в Хоум-чат, задать вопрос, почему так. Быстро написала вопрос, описала ситуацию, правда пришлось подождать ,когда свяжется оператор. Со мной связалась оператор Эка , уточнила мои данные,а я с трепетом в душЕ стала ждать.5 мин..6 мин... Приходит ответ, что создано обращение за номером※※※, и внимание! срок решения 3 дня! Я то думала это затянется на недели, а здесь- всего 3 дня. Хорошо, думаю подождем.. а сама лихорадочно думаю где взять сумму оплаты, если рассрочка не пройдет. Всю голову забила думами. А на следующий день мне СМС из банка, что мое обращение ИСПОЛНЕНО!!! 1 день,а не 3!  Мила, не ломай голову, все сделал банк и твоя оплата в Спортмастере составит 10 месяцев! Эмоции перехлестнули меня! Значит акция 10 месяцев за 10 секунд, которую рекламирует Харламов не просто выдумка, а исполнение твоих желаний, и все это -банк Хоум Кредит в Челябинске! Да,наверное,и в во всей России... Банк, осуществивший мечту за 10 секунд!!!

Впервые столкнулась со столь непродуманным сервисом. Это касается и онлайн чата, консультантов в офисах и приложения. Как в "совхоз" попала. Приложение в бесконечной разработке. Невозможно даже деньги на телефон положить. Ожидание ответа в онлайн чате может затянуться от 30 минут до часов. Вместо чётких ответов - смайлики и невнятные инструкции. Была в 2х офисах, в обоих консультанты плохо подготовлены. Ничего не знают. В итоге, теряешь время на всем.Завела дебетовую карту, так как купилась на рекламу с хорошими бонусами. Теперь буду бегать закрывать ее, так как только таким образом можно уйти из этого чудовищного банка. Оказывается есть банки хуже Сбера.

Добрый день. Хотим обратиться к начальству. Такого ужаса обслуживания нет нигде. Дозвониться невозможно. Телефона горячей линии нет бесплатного. Тратим деньги что бы звонить в Москву. Оставляем заявку на карты и тишина. ночью уже звонят договариваемся что наберут днём в 11часов и снова тишина. Сегодня снова оставляем заявку и снова тишина. Звоним на городской не можем дозвониться. Пишем в чат. Отвечают через 15 минут. и начинается просто ад

Мне на мобильный сегодня в 3 часа ночи пришло смс от вашего банка такого содержания: "Заявление о смене номера телефона обработано.  Если смена номера произошла не по Вашему заявлению, обратитесь в банк +74957858222". Между тем, клиентом вашего я банка никогда не являлся.Звонить опасаюсь, так как современные мошенники используют все боле изощренные способы обмана. Могли бы пояснить, в чем дело, и почему мне пришло это сообщение?

Клиенторинтированость, есть только у курьера. Решил получить карту польза тревел. Пожалуй это первый отзыв, где всех деталей не помню(могу немного приукрасить или сократить), да и не было желания писать, так как работа над ошибками носит эпизодический характер в данном банке.   Отправил на сайте заявку. Позвонили, сказали опечатка в отчестве.Попросил исправить. Отказались и сообщили, что нужно заново отправлять заявку через сайт. ( Нельзя было поправить в режиме диалога самим ?). Сообщил, что будет удобно оформить по телефону, но не сейчас - обещали перезвонить,  но не перезвонили. (кто бы сомневался) . Позвонил сам, висел на линии 30 минут (кто бы сомневался). Проконсультировали неверно по тарифам, в частности по отчетному периоду и как считать первый бесплатный месяц обслуживания. Заказал курьера наутро.   В день Х позвонил курьер и сказал, что заявка на вечер. Сообщил,что заявка подана неделю назад и на утро. Курьер исправил ошибку компании и все же нашел время приехать утром и вовремя. Прибыв, выяснилось, что меня забыли предупредить, что они собирают биометрию. В итоге отказался от сбора. Карту не отдали, но опять курьер проявил и тут клиентооринтированость и сделал все, что бы я получил карту как можно быстрее.   Выражаю огромную благодарность Нов.*** Анатолию Б (курьер). Прошу выдать ему премию. Ведь это пожалуй один из немногих сотрудников компании которые любят и ценят клиента. Понимаю, что у любой компании самое ценное, что только есть это её клиенты.

14.10.18 был оформлен кредит в Хоум кредит банке. 3.07.19 полностью погасила данный кредит. Девушка консультант сказала, что кредит закроется в день платежа 16.07.19. 19.07.2019 взяла справку в офисе о том, что кредит закрыт. Но в БКИ он так и висит не закрытым и числится просрочка.

Добрый день!Обратился в банк, чтобы взять потребительский кредит. К слову это уже 5й кредит в данной организации. На словах и на распечатанном бланке погашения кредита фигурировала ставка 9.9% (при условии если я заплачу дополнительные 6000 руб) на 24 месяца, меня это устраивало и я согласился заключить договор. Прочитал его несколько раз, но самое главное упустил, это количество месяцев на которые я заключаю договор (в договоре прописано 25). Также в пункте ставка кредитования указаны две ставки- обычная 19.9% и льготная 9.9% (с 7 процентного периода), но в шапке договора большими цифрами указан общий процент 18,4% (на два года). К договору прикрепили тот же самый бланк с расчетом погашений по месяцам (на 24 месяца и 9.9%) , что и фигурировал ранее., это мне грело душу так сказать. По поводу понижения ставки мне объясняли что если я первые пол года плачу в срок, то кредит автоматически пересчитывается на ставку 9.9% , я до сих пор в заблуждении честно говоря, пересчитается ли. После заключения договора и получения средств я зашел в приложение Хом кредит банка и увидел следующее. Расчет погашения кредита совсем не совпадает с бланком прикрепленным к договору, суммы там абсолютно другие. Получается что я значительно переплачиваю, и процентная ставка там получается далеко не 9.9% и даже не 19.9% .Позвонив менеджеру она так внятно мне и не смогла объяснить почему к договору прикреплен бланк расчета погашения кредита не соответствующий информации в приложении и почему меня ввели в заблуждение заниженными цифрами.Прошу представителей банка помочь мне разобраться в данной ситуации.

Добрый день. Хотим обратиться к начальству. Такого ужаса обслуживания нет нигде. Дозвониться невозможно. Телефона горячей линии нет бесплатного. Тратим деньги что бы звонить в Москву. Оставляем заявку на карты и тишина. ночью уже звонят договариваемся что наберут днём в 11часов и снова тишина. Сегодня снова оставляем заявку и снова тишина. Звоним на городской не можем дозвониться. Пишем в чат. Отвечают через 15 минут. и начинается просто ад

Добрый день, являюсь клиентом банка на протяжении почти 2 лет, все началось с заказа карты "Космос", которая к сожалению уходит в прошлое. Банк был для меня идеальным до недавнего времени. Суть проблемы №1 и ее разрешение. В середине июля решил заказать карту Польза Travel, скажу честно больше благодаря страховке, 15 июля утром должны были привезти данную карту моей матери, а вечером мне и моей жене. Сразу скажу, всем троим оформлял карты я сам, и их разговоры об оформлении карты по телефону контролировал. Мне попался сотрудник, который почему-то настаивал чтобы я забрал карту сам лично из офиса и с трудом нашел мой адрес (у жены и матери все без проблем). Как итог 15 июля моя жена и мама получают нужную карту, я получаю обычную Пользу, видя растерянность моего курьера я соглашаюсь взять карту Польза (в итоге не пожалел, до этого принципиально не хотел переходить из-за любви к старому "Космосу"). Мой мобильный банкир К-ий Я.С., обещает доставить мне карту Польза Travel на следующий день, лично, не смотря на то что это не его косяк! И он выполняет свое обещание, 16 июля я имею на руках карту Польза Travel. За это ему огромная благодарность! Благодаря его работе, сотрудники по оформлению карт не вызвали у меня сильные негативные эмоции, даже не смотря на то что до отдыха было менее 5 дней и карта нужна была срочно. Во всяком случае все мы люди и ошибаемся, будучи врачом по профессии я решил что никто не умер и на том спасибо! (Хотя конечно спасибо Я.С.). Суть проблемы №2 и ее разрешение. В начале августа я замечаю что у Home Credit Bank появился новый интересный продукт CoinKeeper, который похож на мой Космос, но с немного более выгодными условиями, я сразу же заказываю его себе и жене, мне попался снова странный сотрудник по оформлению, который спросил меня 4 раза мой адрес, далее не мог оформить никак карту. Тут я был приятно удивлен, мне снова написал мой любимый мобильный банкир Я.С. и сообщает что на меня оформлена вторая карта Польза! Рекомендует связаться с банком и сообщить об ошибке, я связываюсь через мобильный банк (первый и последний раз), где на все мои гневные замечания я получаю отписки, далее я получаю звонок от сотрудницы, которая судя по разговору грамотная и я успокаиваюсь, обещает произвести замену карты и доставить 5 августа. 5 августа я получаю договор на карту CoinKeeper и в конверте конечно же ВТОРАЯ карта Польза! Моя жена получает карту CoinKeeper, все нормально. Я.С. снова пытается спасти репутацию банка и обещает привезти карту CoinKeeper 6 августа лично, и снова выполняет свое обещание! Идеальный сотрудник! Почему ставлю 4? Идеальных банков не бывает, это единственные два отрицательных момента за почти 2 года. Советую банку разобраться с отделом оформления заявок на выпуск карт и как-то отблагодарить Мобильного Банкира К-го Я. С.! Имея опыт работы с 7 банками, могу сказать что впервые встречаю курьера, которого ждешь и рад видеть! Всех благ банку.

Была произведена покупка в ТОТО ГРУПП по карте рассрочки .07.2019 года. Эта компания является партнером банка, а рассрочку дали на три месяца, как мне кажется должны были дать на шесть месяцев.Попытался связаться с банком в личном кабинете через Хоум чат с банком, но так ни один оператор не появился. Может хоть здесь ответят.

Главный плюс сотрудничества с банком— поддержка в любой жизненной ситуации. После получения карты «Свобода» для меня оказалось менее затратным побаловать детей новыми телефонами в честь успешного окончания учебного года. И организовать на сэкономленные средства детский отдых на летние каникулы. Оформляю карту «Польза» (и уже пользуюсь цифровым вариантом). Планирую оформить карту «Польза» в том числе и на детей. В общем одни положительные эмоции.

Главный плюс сотрудничества с банком— поддержка в любой жизненной ситуации. После получения карты «Свобода» для меня оказалось менее затратным побаловать детей новыми телефонами в честь успешного окончания учебного года. И организовать на сэкономленные средства детский отдых на летние каникулы. Оформляю карту «Польза» (и уже пользуюсь цифровым вариантом). Планирую оформить карту «Польза» в том числе и на детей. В общем одни положительные эмоции.