48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Добрый день! 20.08.2019 обратилась в банк Хоум Кредит Волгоград по улице маршала  Еременко 124 к операционисту кассиру И-вой Евгении А. по поводу оформления кредита наличными, сотрудник подобрал для меня наиболее выгодный продукт кретитования и за это хочу ей сказать большое спасибо, и вынести ей благодарность за внимательность к клиенту, отзывчивость, дружелюбность, очень хороший человек!

Добрый день! 20.08.2019 обратилась в банк Хоум Кредит Волгоград по улице маршала  Еременко 124 к операционисту кассиру И-вой Евгении А. по поводу оформления кредита наличными, сотрудник подобрал для меня наиболее выгодный продукт кретитования и за это хочу ей сказать большое спасибо, и вынести ей благодарность за внимательность к клиенту, отзывчивость, дружелюбность, очень хороший человек!

Итак, вступление.  У меня уже достаточно большой опыт общения с ХоумКредит банком. Впервые я воспользовалась их услугами году в 2015 — оформила рассрочку на технику в одном из магазинов. Затем была еще одна рассрочка. Затем еще)  Что мне понравилось: быстрое одобрение кредита при заказе с сайта-партнера, весьма прозрачные условия, невысокий процент. Удобное приложение, через которое можно оплачивать кредиты. Что мне очень не нравится в приложение: дооооооооооооолгое-предооооооолгое ожидание ответа от человека в чате поддержки. Ты можешь прождать 40 минут и ни дай бог не увидишь ответ менеджера сразу и не вступишь с ним в диалог))) Потому что тогда менеджер просто отключится от диалога))) И надо будет снова ждать 30-40 минут нового менеджера))) В феврале 2019 года был оформлен потребительский кредит. Тут прям как по волшебству: через приложение заполняешь заявку, получаешь одобрение и оп - деньги у тебя на указанной карте. Магия да и только)))) В приложении можно частично досрочно / полностью досрочно погасить кредит, можно перенести дату платежа, подключить/отключить смс-информирование. Дальше история) Дата списания платежа у меня 29 июня. Я внесла на счет сумму на 10 тысяч превышающую ежемесячный платеж, через приложение указала, что вот такую сумму нужно списать в счет частично-досрочного погашения. И далее на счет внесла ЕЩЕ 10тр, планируя, что эти деньги уже пойдут на платеж в следующем месяце. Итого у меня на счету была сумма для частично-досрочного погашения + 10тр. И вот в день икс (29 июня) я захожу в приложение и вижу, что на счету ноль. То есть у меня списали ВСЮ сумму, которая была на счету. Я, разумеется обратилась в чат поддержки. Объяснила ситуацию, приложила скриншоты лалала. Мне ответили, что во всем разберутся и создали обращение. Вернуть некорректно засчитанные деньги на счет обещали до 12 июля. Примерно 10 июля мне еще звонили из банка, я по второму разу все рассказывала) Признали, что косяк банка и 11 июля деньги вернулись мне на счет. Далее 12 июля банк блокирует мою кредитную карту. Я конечно в поддержку — как так? А мне говорят, что я просрочила платеж по потребительскому кредиту :D Ситуация такая: они 11 июля вернули ВСЮ сумму мне на счет и заново зачислили нужную сумму. И посчитали мне просрочку платежа - шах и мат) Снова объяснения, скриншоты и тд. Разобрались, сказали м оставили обращение, вам карту разблокируют в течение трех дней. Не сказать, что было критично, но чисто из принципа я попросила решить вопрос оперативнее, так как косяк за косяком банка и в итоге ждать мне) В чате сказали, что они не решают, мол нужно звонить эксперту)  Пробиться на телефоне к эксперту тоже занятие непростое. Сначала ты попадаешь к простым операторам. И рассказываешь им с самого начала свою историю))) Раза с третьего я все же попала на эксперта, который мне сообщил, что через три дня будет только принято решение, а сама разблокировка карты потом еще в течение пяти дней произойдет. Сказала им, что это неприемлемо, так как это уже ни в какие ворота не лезет. Обещали ускориться. На следующий день карту разблокировали. В целом ситуация не сказать что ужасная. Банк разбирается, банк признает косяки и исправляет их. Уже хорошо. Я все еще пользуюсь их услугами, так как реально пока удобно. Поэтому ставлю оценку 4) Балл вычитаю за мега-долгое ожидание ответа в чате поддержки.

Итак, вступление.  У меня уже достаточно большой опыт общения с ХоумКредит банком. Впервые я воспользовалась их услугами году в 2015 — оформила рассрочку на технику в одном из магазинов. Затем была еще одна рассрочка. Затем еще) Что мне понравилось: быстрое одобрение кредита при заказе с сайта-партнера, весьма прозрачные условия, невысокий процент. Удобное приложение, через которое можно оплачивать кредиты.Что мне очень не нравится в приложение: дооооооооооооолгое-предооооооолгое ожидание ответа от человека в чате поддержки. Ты можешь прождать 40 минут и ни дай бог не увидишь ответ менеджера сразу и не вступишь с ним в диалог))) Потому что тогда менеджер просто отключится от диалога))) И надо будет снова ждать 30-40 минут нового менеджера)))В феврале 2019 года был оформлен потребительский кредит. Тут прям как по волшебству: через приложение заполняешь заявку, получаешь одобрение и оп - деньги у тебя на указанной карте. Магия да и только)))) В приложении можно частично досрочно / полностью досрочно погасить кредит, можно перенести дату платежа, подключить/отключить смс-информирование.Дальше история) Дата списания платежа у меня 29 июня. Я внесла на счет сумму на 10 тысяч превышающую ежемесячный платеж, через приложение указала, что вот такую сумму нужно списать в счет частично-досрочного погашения. И далее на счет внесла ЕЩЕ 10тр, планируя, что эти деньги уже пойдут на платеж в следующем месяце. Итого у меня на счету была сумма для частично-досрочного погашения + 10тр. И вот в день икс (29 июня) я захожу в приложение и вижу, что на счету ноль. То есть у меня списали ВСЮ сумму, которая была на счету. Я, разумеется обратилась в чат поддержки. Объяснила ситуацию, приложила скриншоты лалала. Мне ответили, что во всем разберутся и создали обращение. Вернуть некорректно засчитанные деньги на счет обещали до 12 июля. Примерно 10 июля мне еще звонили из банка, я по второму разу все рассказывала) Признали, что косяк банка и 11 июля деньги вернулись мне на счет. Далее 12 июля банк блокирует мою кредитную карту. Я конечно в поддержку — как так?А мне говорят, что я просрочила платеж по потребительскому кредиту Ситуация такая: они 11 июля вернули ВСЮ сумму мне на счет и заново зачислили нужную сумму. И посчитали мне просрочку платежа - шах и мат) Снова объяснения, скриншоты и тд. Разобрались, сказали м оставили обращение, вам карту разблокируют в течение трех дней. Не сказать, что было критично, но чисто из принципа я попросила решить вопрос оперативнее, так как косяк за косяком банка и в итоге ждать мне) В чате сказали, что они не решают, мол нужно звонить эксперту) Пробиться на телефоне к эксперту тоже занятие непростое. Сначала ты попадаешь к простым операторам. И рассказываешь им с самого начала свою историю))) Раза с третьего я все же попала на эксперта, который мне сообщил, что через три дня будет только принято решение, а сама разблокировка карты потом еще в течение пяти дней произойдет. Сказала им, что это неприемлемо, так как это уже ни в какие ворота не лезет. Обещали ускориться. На следующий день карту разблокировали.В целом ситуация не сказать что ужасная. Банк разбирается, банк признает косяки и исправляет их. Уже хорошо. Я все еще пользуюсь их услугами, так как реально пока удобно. Поэтому ставлю оценку 4) Балл вычитаю за мега-долгое ожидание ответа в чате поддержки.

Здравствуйте. Не являюсь действующим клиентом банка (ранее была карта Свобода). Приходят SMS-сообщения с предложениями услуг от банка. Поддержка на сайте игнорирует запрос на исключение моего номера из базы рассылок. Впервые сталкиваюсь с таким отношением. Прошу разобраться представителям банка.

Обратилась в отделение банка, хотела узнать информацию по кредиту сына, т.к я за него плачу. меня отправили на горячую линию там ничего толком не объяснили хотела написать жалобу, но на меня обратила внимание сотрудница банка Н-на Екатерина, я показала ей договора и она мне все разъяснила какой договор когда и сколько нужно оплачивать. Сказала что для того чтобы узнать больше информации нужно придти с сыном, я позвонила сыну чтоб он приехал именно к этой девушке, она нам все подробно рассказала по всем его кредитам и счетам. Очень понравилось обслуживание, редко встречаются такие работники в банках. я и книге отзывов написала

Пользуюсь данным банком уже пол года, и очень доволен. В первую очередь хочу сказать, это самый удобный банк из всех, приложение помогает оплатить любой плтеж без каких либо проблем и без процентов с банковских карт другого банка. Так же в приложении есть возможность связаться с оператором при помощи сообщений, если хотите обсудить какую либо проблему, можно так же прозвонить по телефону горячей линии и там вам обязательно помогут, при этом не ожидая ответа оператора по 10-15 минут... Знаю по себе, так как были проблемы и мне их помогли решить с лёгкостью, и при этом дали много ценной информации. Ставлю Хоум Кредит банку 5+ из 5!!! Пользуйтесь не пожалеете!

На кредитный счёт приставы наложили арест, банк отказывается закрыть кредитный договор и взять оплату в счёт погашения долга, предлагают решить вопрос сначала с ФССП дозвониться до них не возможно, приехать нет к ним возможности так как нахожусь за 2000 км. В итоге банк толкает на то что бы я не платил за кредит, по тому что они не могут провести платёж. В общем самый плохой банк в этом я убеждаюсь который раз уже, в Сбере в таком случае либо открывают новый счёт и клиент спокойно рассчитывается с банком либо бирки платёж наличными, а этот горе банк не заинтересован в возрате денежных средств, клиентам не на какие уступки не идут. В общем держитесь от этого ,,горе'' банка подальше!!

В конце июня сестра на Viber прислала ссылку приглашение стать клиентом банка Хоум Кредит Банк через акцию "Приведи Друга". Через интернет я оформил заявку на дебетовую карту Польза, меньше чем через несколько дней карта была уже у меня на руках. На горячей линии мне быстро помогли активировать карту, установить мобильное приложение и пин-код, также сообщили, что скоро после первой покупки мне и моей сестре на карту должны "упасть" поощрительные 500 р. Уже третий месяц я пользуюсь услугами дебетовой карты Польза. Получаю 10 % на остаток и что самое главное имею настоящий кэш-бэк в виде живых денег от 1 % на все покупки. А по отдельным категориям 5, 10, 15 и более %.Совсем забыл про наличные.  Рекомендую Всем! Да и "горячая линия" всегда доступна, что не могу сказать про другие банки.

Пришла в Мвидео преоьретать планшет, в рассрочку, хотела взять на два года, все банки предложили тол ко на год, так как сумма не очень большая, хоум кредит предложил рассрочку на год, я сразу консультанту сказал чтоб о ключила смс и страховку, на что мне ответили что она не может это сделать это только все через банк, так как страховка это дополнительная плата к платежу, она мне сказала что я отключу страховку и платёж будет на год по рассрочка как положено, отключи страховку деньги мне вернулись, но платёж уменьшился всего на 90р,и получается что переплата остаётся, по факту я должна была платить 2700 в месяц, а плачу по 3015, зачем так обманывать называя это рассрочкой, да моя проблема в том что я не внимательно изучила договор, но я в этом особо и не понимаю(не обращусь больше в банк одно надувательство

Невозможно через сайт досрочно погасить кредит, несколько раз пытался отправляет в чат, в чате бот, который не может ни на что ответить внятно, сегодня списали деньги за платеж за месяц, а мне не нужно чтобы списывался ежемесячно платежи, мне нужно чтобы у меня прошло полное досрочное погашение, деньги на полное досрочное погашение лежат уже на счету давно.  Разочаровал банк Хоум Кредит, особенно своим сервисом. Если и буду пользоваться услугами данного банка, то только в самых крайних случаях, рекомендовать точно не буду. Потеряли клиента ребята и много потенциальных клиентов своим сервисом.

Услугами банка пользуюсь давно, у меня несколько дебетовых карт, интернет вклад, карта рассрочка - нравится всё. А произошедший со мной случай повлиял на моё положительное отношение не только к банку, но и к его сотрудникам, точнее сотрудникам офиса г.Курск.  Как-то я решила оплатить по счету детали через перевод в интернет-банке по реквизитам.  Набила реквизиты в программе, скопировала стоимость из электронного счета и нажала кнопку отправить. Платежка сформировалась и ушла в банк, и только краем глаза я заметила , что при копировании к моему счету прибавилось два нуля и вместо 3600, я отправила какому-то ИП в Сбербанк 360 000 рублей (денег на карте было достаточно).  Я тут же рванула в ближайший офис Сбербанка, для того, чтобы они не зачисляли платеж ИП , там как и в большинстве случаев развели руками, ничем помочь не можем. Обратилась в офис Хоум Кредит Банк без какой-либо надежды, так знаю, что электронные платежи зачисляются очень быстро. Там меня выслушали и оперативно решили мою проблему!!! Я написала заявление и мой платеж вернули. Буквально через 10 минут мои деньги снова были на счете.  Моей благодарности нет границ, даже боюсь представить, что бы меня ожидало, если бы сотрудники банка не сработали так результативно. Огромное спасибо!!!

Услугами банка пользуюсь давно, у меня несколько дебетовых карт, интернет вклад, карта рассрочка - нравится всё. А произошедший со мной случай повлиял на моё положительное отношение не только к банку, но и к его сотрудникам, точнее сотрудникам офиса г.Курск.  Как-то я решила оплатить по счету детали через перевод в интернет-банке по реквизитам.  Набила реквизиты в программе, скопировала стоимость из электронного счета и нажала кнопку отправить. Платежка сформировалась и ушла в банк, и только краем глаза я заметила , что при копировании к моему счету прибавилось два нуля и вместо 3600, я отправила какому-то ИП в Сбербанк 360 000 рублей (денег на карте было достаточно).  Я тут же рванула в ближайший офис Сбербанка, для того, чтобы они не зачисляли платеж ИП , там как и в большинстве случаев развели руками, ничем помочь не можем. Обратилась в офис Хоум Кредит Банк без какой-либо надежды, так знаю, что электронные платежи зачисляются очень быстро. Там меня выслушали и оперативно решили мою проблему!!! Я написала заявление и мой платеж вернули. Буквально через 10 минут мои деньги снова были на счете.  Моей благодарности нет границ, даже боюсь представить, что бы меня ожидало, если бы сотрудники банка не сработали так результативно. Огромное спасибо!!!

Очень люблю своего мужа. Но в суматохе рабочих будней и наличия больших кредитов, решила, что он имеет право, да и я вместе с ним, на праздник. Купить кофемашину на дачу, где в выходной можно спокойно выпить чашку ароматного кофе, тем более, что он его обожает. Выдернуть из бюджета 35 000 р при наших долгах было сложно. Решила купить в рассрочку. Хоум Кредит Банк одобрил тут же, хотя я не надеялась из-за больших платежей. Понимаю, что сумма небольшая, но в тот момент мне было очень приятно. Позвонив на горячую линию, получила помощь. Благодарю за сотрудничество.

Мое знакомство с банком Хоум кредит началось всего 1 год назад. Увидев рекламу по телевизору я решил подробнее познакомиться с этим продуктом в интернете.Почитав сайт банка я решил заказать карточку Польза и уже через несколько дней я был обладателем данного продукта.Тем более там обещали неплохой процент на остаток и немного повышенные проценты по категориям (1% - за все, 3%-АЗС, Путешествия, Кафе). Вроде все просто: ложи свои деньги, оплачивай ими покупки и получай бонусы. Т.к. эта карта уже была на рынке, то сотрудник банка все объяснил. Но не просто все как кажется.За тот год, который я вместе с банком, очень часто возникали ситуации, требующие решения. Это все касалось начисления акционных баллов. Автоматические положенные начисления происходят автоматом, на то они и автоматические, их начисление можно наблюдать в личном кабинете, а вот с акционными целая беда!За это время не помню, чтобы не пришлось напоминать сотрудникам банка о начислении акционных баллов, все время необходимо напоминать и следить. Хотя вру, когда была акция от Лэтуаля, за любой заказ давали по 410 рублей (если память не подводит конечно), в этом случай акционные баллы начисляли сразу же, что не могло не радовать – это было просто огонь)))) Но видимо этот случай был исключением. Сложность обычно в том, что эти акционные баллы по некоторым партнерам начисляются в течении долгого срока. Об этом вообще можно и забыть… Чтобы ничего не забыть завел для себя табличку, чтобы отслеживать. Получается после покупки заношу данные в табличку и указываю срок последнего дня когда могут быть начислены акционные баллы. После наступления данного срока и проверив отсутствие начислений в личном кабинете,  спешу в личку к сотрудникам и извещаю о сложившейся ситуации. Был случай по страховке. Перешел по ссылке, оплатил, получил, съездил, жду баллы. А их просто нет и даже после положенного срока!!! Главное отрапортовали мне о том, что я не по ссылку приобрел полис, я им обратное доказываю!!! В результате зачислили положенные баллы. Общаюсь я обычно через официальную страничку одной из сц.сети, мне так удобно. В принципе отвечают быстро, вежливо, корректно, доброжелательно, тем самым решая проблему в короткие сроки. Сотрудникам Банка в соц. сети зачёт! Почему так пристально следил за положенными начислениями? Вроде копейки, ан нет!!! Копейка рубль бережет, а значит все положенные мне средства привык забирать по полной!!! Тем более с помощью данной карты оплачивал всегда покупки в специальных категориях, где можно по максимум урвать кэшбэк)))) Билеты в отпуск, бронирование отелей и т.д. – ведь немало в общем получалось…Про доступные услуги по карте говорить не буду, они и так уже всем известны, это и есть плюсы банковского продукта.Подходил летний сезон, я собирался в отпуск и … я увидел информацию по новую карту Тревел, подсуетившись, через несколько дней она была у меня на руках. Привлекла повышенным кэшэм на Путешествия, бесплатным интернетом за границей, посещением зала loundge key. Т.к. я был одним из первых, то сотрудник банка от меня слышал, что надо заявления подписать для бизнес залов и т.д. Ладно, активировал карту и взял ее в отпуск. Естественно я уже оприходовал посещения бизнес залов в отпуске. Очень удобными оказались эти посещения между длительными пересадками: и поел, и отдохнул))) Ну и без проблем не обошлось: заблокировали сумму прохода и типа не вернули мне ее обратно на карту. После долгого разбирательства с подключением ответственных служб банка (опять респект им!!!) все-таки пришли к выводу о не списании данной суммы. Ну ладно, разобрались вроде. А вот с бесплатным интернетом (подключал в Мегафоне) случилась беда: подключил опцию, пришла смс о подключении и вроде пользуйся на здоровье. Начал пользоваться, на следующий день хоп и автоплатеж пополнил баланс телефона, хотя я даже не израсходовал полностью положенный траффик. Я в Мегафон пишу, они мне типа разберемся, я жду… и так 3 дня подряд…в итоге не стал пользоваться мобильными данными до конца отпуска. Вы представляете: до сих пор проблема не решена, а деньги списаны!!! Обращался в Банк, но сказали, что это проблема Мегафона и ничем помочь не смогут… сейчас через день напоминаю о себе Мегафону, пока вопрос не решен…печалька вообщем в этом моменте. Также по данной карте существуют условия для списания комиссии за обслуживание карты: либо наличие 30 тысяч рублей, либо операции на 30 тысяч рублей. В июле баланс я не смог обеспечить необходимый, но обеспечил траты на сумму более 30 тысяч рублей. Списался я как обычно в соц.сети и мне сказали, типа комиссий не будет. Но по факту 01.08 списали плату за обслуживание. Я снова вличку разбираться. Оказалось, что операции в сумме более 30 тысяч рублей должны быть, не считая зарубежных, а у меня все зарубежом. Я еще засомневался в этом моменте и специально уточнял у сотрудников банка, но поверил сотруднику. В итоге получается, что информация была донесена до меня неверная, за что я и поплатился. Незнание законов не освобождает от ответственности, типа сам виноват…Будете разбираться кто прав кто виноват или все понятно? Эх, жалко ФИО общавшихся сотрудников не определить))))) Ну вот в принципе и все, что я хотел сказать. Как мне кажется, данные банковские продукты хорошо зарекомендовали себя на рынке. Могу посоветовать для использования в личных нуждах, но как говорится смотря для кого и смотря для чего, т.е. каждый должен определить насколько ему это будет действительно необходимо.Насколько я оцениваю эти продукты и вообще банк? Конечно, твердую 5 я не поставлю, т.к. существуют сбои и местами для меня существенные. Оцениваю данные продукты банка и сам банк на 4. Могу объяснить. Я человек по жизни оптимистичный, стараюсь не зацикливаться на негативе, поэтому даю шанс банку исправиться и шагнуть на ступеньку выше. Естественно, сейчас начнется, заказной отзыв, проплатили, у них одни косяки и т.д. Данный отзыв основан на реальных событиях и выражает сугубо личное мнение. Плюсы - всё то, что дают нам бесплатно)))) Минусы? Ну минусами сложно назвать, скорее места, где необходимо повысить качество услуг:- не начисление акционных баллов, ну сделайте АВТОМАТИЧЕСКОЕ начисление, а то складывается такое ощущение, что специально так сделано, чтобы человек забыл и вы не начислили, соответственно вы оптимизировали свои затраты!- да есть кое какие моменты «косячные», то поддержка, то сотрудник в офисе, я думаю, что это просто человеческий фактор, нельзя же всех под одну гребенку))) просто надо уделить этому нюансы больше внимания: учиться, учиться и еще раз учиться, как завещал великий Ленин)))Пожелания: сейчас на рынке есть карты с более привлекательными условиями, может вам постараться приблизиться к ним вплотную? Ну все же до 5 % на все дотяните, ведь чуть-чуть всего осталось и будет вам полный респектище)))

Выражаю благодарность сотрудникам за их  профессионализм, грамотность, внимательность и уважение к клиентам банка. Спасибо банку за таких сотрудников и достойные банковские продукты. Очень рада  сотрудничеству с банком....Для меня это ЛУЧШИЙ БАНК и СОТРУДНИКИ ТАМ ЛУЧШИЕ....ВМЕСТЕ МЫ СИЛА!!!ХОУМ ВПЕРЕД.

Выражаю благодарность сотрудникам за их  профессионализм, грамотность, внимательность и уважение к клиентам банка. Спасибо банку за таких сотрудников и достойные банковские продукты. Очень рада  сотрудничеству с банком....Для меня это ЛУЧШИЙ БАНК и СОТРУДНИКИ ТАМ ЛУЧШИЕ....ВМЕСТЕ МЫ СИЛА!!!ХОУМ ВПЕРЕД.

Выражаю благодарность сотрудникам за их  профессионализм, грамотность, внимательность и уважение к клиентам банка. Спасибо банку за таких сотрудников и достойные банковские продукты. Очень рада  сотрудничеству с банком....Для меня это ЛУЧШИЙ БАНК и СОТРУДНИКИ ТАМ ЛУЧШИЕ....ВМЕСТЕ МЫ СИЛА!!!ХОУМ ВПЕРЕД.

Выражаю благодарность сотрудникам за их  профессионализм, грамотность, внимательность и уважение к клиентам банка. Спасибо банку за таких сотрудников и достойные банковские продукты. Очень рада  сотрудничеству с банком....Для меня это ЛУЧШИЙ БАНК и СОТРУДНИКИ ТАМ ЛУЧШИЕ....ВМЕСТЕ МЫ СИЛА!!!ХОУМ ВПЕРЕД.

Всем привет, история такая: Взял Apple Watch на подарок жене через сервис товаров в рассрочку от хоум кредит, сразу же прилетел договор, все одобрено ждите товар, сразу появилась дата первого платежа, через пару часов приехал в Эльдорадо получил. Далее самое интересное, примерно через 2 недели решил досрочно погасить всю сумму, написал в чат - сказали пожалуйста, вносите бабки. Деньги внес, запрос на погашение оставлен, но вот уже на протяжении 2х месяцев из банка мне говорят что документы от магазина не поступили. Зашел на сайт товаров в рассрочку - увидел там что мой заказ все еще не выдан. Какие сделал выводы: 1) Возможно кто-то ждет в магазине когда я все выплачу и получит потом себе часы, но опять же - я то получил товар. Возможно там какая то еще схема...; 2) Банк тупо не хочет закрывать договор раньше, ибо разница там в 5000 руб; 3) Опять же в минус банку - в Эльдорадо сидит их сотрудник, связаться с ним и уточнить по моему заказу информацию от него - дело 3х минут; 4) Банк, даже не пытается решать вопросы клиентов, не рекомендую; 5) Чат в приложении был шикарный, сейчас стал просто ужасен, раньше отвечали сразу, теперь сначала бот все мозги вынесет, потом полчаса ждешь ответа специалиста; Я вот не понимаю, договор заключен с банком а не с магазином, почему они не могут закрыть его если все средства на счет поступил. И еще больше не понимаю почему они выставляют сроки внесения платежа если фактически их система не имеет никаких подтверждающих документов что товар мной получен? То есть платить я должен, а за что - непонятно...Что скажете вы HomeCreditBank?