48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Хочу выразить большую благодарность банку ХОУМ КРЕДИТ очень хороший банк , поехал брать телефон в кредит одобрил один этот банк под маленький процент, сотрудники очень общительные, вежливые ответят на любой вопрос. Побольше бы таких банков и сотрудников в них! У супруги карта рассрочки свобода, сделали ремонт и не какой переплаты, удобная карта, советую.

Добрый день. Перед поездкой в Европу оформили с супругом дебетовые карты Польза Travel... по картам два огромных преимущества: бесплатный интернет на 14 дней за рубежом и 2 прохода в залы повышенной комфортности аэропортов lounge key. Чтобы получить бесплатный интернет необходимо подключить автоплатеж и после пересечения границы оператор сотовой связи якобы отправит код для бесплатного пользования. Автоплатеж подключили, пришло подтверждение в виде смс, что все успешно подключено, 19.08 прилетели в Прагу. Никакой код для активации бесплатного интернета Конечно же не пришёл, оставила обращение через чат банка, срок решения проблемы 23.08, вчера 21.08 прилетела смс, что автоплатеж исполнить невозможно... карта активна, имеется приличный положительный остаток на балансе Карты. Решения проблемы нет. Бесплатной горячей линии у банка тоже нет, звоню оператору - озвучиваю проблему, никто решить в моменте не может, начинают «футболить» звонки на других специалистов. В итоге связь прерывается, из 7 неудачный звонков мне ни разу никто не перезвонил... позвонила ещё раз на горячую линию, попросила, чтобы со мной вели переписку в чате банка, так как связь очень дорогая... после этого операторы стали звонить на телефон.... на бесплатный интернет забили, не хочется портить настроение в отпуске. Но самое главное это «бесплатные» проходы в  залы lounge key за которые с моей Карты списали 5429,61, а так же списали деньги с Карты мужа в сумме 1834,38. Неплохо мы поели пирожных в аэропорту Шереметьево. Клиентом хоум являюсь давно, проблемы с обслуживанием постоянные, это, откровенно говорят, начинает надоедать.

Отзыв: Хочу выразить слова благодарности "Хоумкредитбанку"- за доверие, за быстроту и оперативность. Для скептиков- % ставка не выше, чем в других банках, мне не пришлось стоять в очередях, долго ждать принятия решения, деньги на счёт пришли практически моментально! В канун дня рождения- это было СУПЕР!!!

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка Хоум кредит г.Новороссийска! Особенно отметить профессионализм и внимательное отношение к клиентам сотрудника Б-т Кристины.Очень вежливая и компетентная девушка.Приятно обращаться к профессионалам своего дела! Желаю банку развития и процветания!

25.07.2019 я конвертировал рубли в евро и 31.07.2019 снялналичные. 21.08.2019 я решил положить 500 евро из полученных ранее средств на свой счёт в банке, но получил отказ в принятии купюры, которую банк сам и выдал. Кассир нашел на банкноте следы использования: залом по центру и точку сделанную авторучкой (приложения фото без ретуширования). Вызванный администратор С-о О. проблему не решила, а усугубила. В результате я выслушал от неуравновешенных женщин (кассира и администратора) массу грубостей,хамства и некомпетенций. Прошу провести служебную проверку по данному факту и представить мне письменный ответ в ближайшее время. При отказе в решении возникшей проблемы, жалоба о выдаче банкнот с дефектами в банке «ХоумКредит» будет передана в надзорные органы: Прокуратуру РФ, Роспотребнадзор, ЦБ России, Следственный комитет РФ.

Добрый вечер, отзыв мой будет посвещен сервису данного банка и качеством предоставляемых услуг! В банке Хоум Кредит обслуживаюсь почти 3 года, каждый раз когда нужна помощь или надо разобраться в сложной ситуации сотрудники банка всегда приходят на помощь! В Вашем банке у меня есть карта рассрочки и потребительский кредит, от карты я просто безумма такие выгодные условия нет не в одном другом банке, очень удобная в использовании, благодаря ей я наработала себе хорошую кредитную историю, чему очень благодарна сотрудникам банка которые мне ее выдали! Кредит взяла в магазине на соторый телефон по нем тоже все шикарно, пользуюсь приложением "Мой Кредит" от туда оплачиваю ежимесячные платежи и вижу все остатки моих кредитных обязательств, что очень удобно и не тратит время на посещение офиса банка! Что хотелось бы добавить что работаю я тоже в банке но в другом и от работы мне приходят предложения по кредитным картам и кредитам, от чего я постоянно отказываюсь так как меня полностью устраеват условия Хоум Кредита! Для себя я решила одно что в личных целях буду пользоваться только Вашим банкам и рекомендовать друзьм буду тоже только Вас! Качество сервиса и качество продуктов на вышем уровне! В моем городе работают самые квалифицированные сотрудники, все грамотно и понятно обьясняют! Вашему Банку я ставлю не просто оценку 5 а "5+"! Спасибо Вам за вашу качественную работу!

Добрый вечер, отзыв мой будет посвещен сервису данного банка и качеством предоставляемых услуг! В банке Хоум Кредит обслуживаюсь почти 3 года, каждый раз когда нужна помощь или надо разобраться в сложной ситуации сотрудники банка всегда приходят на помощь! В Вашем банке у меня есть карта рассрочки и потребительский кредит, от карты я просто безумма такие выгодные условия нет не в одном другом банке, очень удобная в использовании, благодаря ей я наработала себе хорошую кредитную историю, чему очень благодарна сотрудникам банка которые мне ее выдали! Кредит взяла в магазине на соторый телефон по нем тоже все шикарно, пользуюсь приложением "Мой Кредит" от туда оплачиваю ежимесячные платежи и вижу все остатки моих кредитных обязательств, что очень удобно и не тратит время на посещение офиса банка! Что хотелось бы добавить что работаю я тоже в банке но в другом и от работы мне приходят предложения по кредитным картам и кредитам, от чего я постоянно отказываюсь так как меня полностью устраеват условия Хоум Кредита! Для себя я решила одно что в личных целях буду пользоваться только Вашим банкам и рекомендовать друзьм буду тоже только Вас! Качество сервиса и качество продуктов на вышем уровне! В моем городе работают самые квалифицированные сотрудники, все грамотно и понятно обьясняют! Вашему Банку я ставлю не просто оценку 5 а "5+"! Спасибо Вам за вашу качественную работу!

Потребительский кредит получил в этом банке в 2005 году, условия были понятны и приняты мною, платежи вносил исправно, без задержек. Для погашения кредита мне была выдана специальная карта, без собственного кредитного лимита. После внесения последнего платежа я не обращался к сотрудникам банка за справками, и со стороны банка тоже ко мне не было никаких вопросов, никаких претензий по поводу закрытого кредита, кроме разве что предложений по новым услугам. И представьте моё недоумение по поводу того, что сейчас мне банки отказывают по простейшим запросам - оказывается банк Хоум кредит каким-то образом начислил мне ДЕВЯТЬ рублей долга, подозреваю, что это какая-то оплата за карту, которая была мне выдана как инструмент погашения или что-то иное, не важно. Важно то, что банк сделал это начисление без моего ведома, не сообщив мне ни по каким зарегистрированным в договоре контактным данным. В результате, начиная с 2010 года, в моей КИ ежемесячно указана просроченная задолженность в сумме 9 рублей. Как только этот прискорбный факт стал мне известен, в декабре 2018 года я посетил отделение банка и погасил эту задолженность. На мой вопрос сотруднику, почему же банк так много лет портил мою КИ и не удосужился известить меня об этой задолженности, сотрудник ответил, что при сумме менее 150 рублей банк не беспокоит клиентов. Вот это ничего себе, побеспокоить меня банк не захотел, а испортить кредитную историю клиенту на всю жизнь, всего за девять рублей, неизвестно откуда взявшихся, это нормально? Сейчас в моей КИ под сотню Ваших записей о непогашенной задолженности в размере 9 рублей - ежемесячно в течение восьми лет, с 2010 года до 2018. Да, после погашения появилась запись о полном погашении задолженности, но огромное количество строк с записями о регулярной просрочке задолженности осталась, и этот факт практически лишает меня возможности получать нормальные кредитные услуги, так как независимо от суммы фиксирует факт о моей якобы недисциплинированности, ненадёжности.  Уважаемые представители банка, считаю, что я стал жертвой недобросовестного информирования, вернее отсутствия этого самого информирования о наличии задолженности и  прошу исправить мою испорченную кредитную историю по БКИ, Эквифакс и ОКБ.

В связи с потерей кредитной карты я обратилась 09 июля 2019 на горячую линию и заблокировала карту. Оператор предложила оформить заявление на перевыпуск карты. Через 25 минут после звонка на горячую линию я обнаружила пропавшую карту и снова обратилась на горячую линию с просьбой разблокировать карту, но к сожалению мне ответили, что это сделать уже невозможно,  мне нужно подождать 2 недели и получить новую карту. Я жду карту уже 2- ой месяц,  за этот период я звонила на горячую линию много раз,  составляла обращения, но все безрезультатно.  Никто не может решить вопрос   эксперты в том числе. Слышу постоянно одно и тоже, мы вам перезвоним, как только что-то прояснится. Вот уже 1,5месяца жду!

Я уже оставляла отзыв об этом, но ничего не изменилось. Обратилась в чат 21.08 в 17:42. Оператор подключился к разговору только в 18:15 (спустя более получаса). Ответ получила в 18:23 (спустя 41 минуту с момента обращения). Скрин прилагаю. Это нормальный сервис - ждать ответа по 40 минут без преувеличения?

Супруг получил карту рассрочки, была информация о том, что по первая покупке будет срок рассрочки 10 месяцев. При этом эту информацию он дополнительно уточнял в чате, спрашивая по любой ли покупке будет такой срок. После получения утвердительного ответа (без уточнения со стороны консультанта чата, что речь идет только о покупках у Партнеров) супруг совершил крупную для себя покупку, ориентируясь по финансовой нагрузке на срок рассрочки 10 месяцев. Уже после покупки дополнительно уточнил в чате все ли в порядке с покупкой и сроком рассрочки и только тогда выяснилось, что срок рассрочки всего 2 (!!!) месяца. Составили обращение, которое Банк переквалифицировал в пожелание, по которому обратную связь Банк не дает. Таким образом по вине сотрудника Банка мы оказались в сложной ситуации. До этого нареканий по работе с Банком не было, мы оба являемся клиентом Банка. После обращения к сотруднику Анне М-вой в чате данного сервиса проблема была решена в течение 30 минут максимум. Анна пояснила, что в текущем случае рассрочка 2 месяца, но в рамках программы лояльности Анна изменила срок рассрочки на изначально обещанный сотрудниками интернет-чата.Спасибо за оперативную помощь, лояльный индивидуальный подход и явное желание помочь клиенту. Ибо в любой подобной ситуации возможность решения всегда зависит от желания к этому решению. Такое профессиональное и достойное решение проблемы снимает весь негатив, который мог бы возникнуть. Но в лояльном диалоге клиент взаимно лоялен и менять отношение к хорошему Банку только из-за ошибки, которую быстро устранили, не возникает желания. В конце концов не ошибается тот, кто ничего не делает!Анна спасибо за поддержание отличного мнения о банке, Банку спасибо за достойный выбор сотрудников!

В 2014 г взяла кредитку в банке на сумму 40т.р. добросовестно оплачивала.30.04.2017г полностью погасила долг по карте. Больше кредитов не брала . Сейчас понадобились деньги.Представьте мое удивление, когда я узнала о задолжности банку в сумме 3(три) рубля! Я не знаю откуда вылезла столь значительная сумма, но кредитная история у меня испорчена! Никаких уведомлений банк мне не присылал, СМС сообщений не было. Оператору я дозвонилась с д..цатого раза, потратив пол дня! Итог разговора: банк не обязан уведомлять о задолженности менее 100 рублей?! А испортить историю банк может?! Оператор разговаривала со мной с едва прикрываемым хамством! Что делать? Как исправить положение? 3 рубля полностью перечеркнули всю кредитную историю!? Кто знает куда можно обратиться? Самое главное эти деньги чудесным образом списались 04.05.2019 я не погашала.

В 2015 году я взяла кредит в данном банке, сначала исправно платила, далее зарплату задерживали на работе, появились просрочки, платила то с просрочкой, то сумму менее ежемесячного платежа. в 2016 году со мной связался представитель банка, сделал предложение "акция", была выставлена сумма, которую мне необходимо было заплатить в течении 3х дней, ии мой договор и долг закрывают. я все выплатила, дали справку, что претензий не имеют, все хорошо.Сегодня 21.08.2019 из БКИ мне приходят данные по моей КИ, так как в Ипотечном кредите мне отказали, хотя кредитов нет уже на протяжении 3-х лет. И вуаля, я осталась должна банку около 50 т.р. связалась сразу с сотрудниками банка, на что мне ответили, да акция была и вы под нее попали. Но эта акция для замораживания тела кредита, то есть я заплатила тогда деньги, за то, чтобы меня просто не беспокоили звонками и т.п. А сумму эту необходимо закрыть, так как Вам не дадут нигде больше кредитов!Вот такая схема работы этого банка! Точной консультации Вы никогда не получите, если Вы им что - то должны! На сегодня я буду судиться с банком, так как у меня есть справка, о погашении кредита! Всем удачи, не полянитесь и запросите свою кредитную историю (через гос.,услуги) в год Вам обязаны предоставить ее 2 раза бесплатно (по закону)!

Я уже несколько лет постоянный клиент банка. Спасибо очередному продукту- карта Польза! Всем советую.Очень удобно и путёвку купила и кешбек получила. Подсказала родным, почти все уже получили эту карту, на работе тоже коллеги побежали за таким предложением. С банком легко и удобно. Как говорят «Мечты сбываются». Хотелось бы ещё объединить функции рассрочки и кешбек в одной карте, но я думаю, что это уже не за горами.Дальнейшего процветания Вам Хоум Кредит

Оформил карту рассрочки для покупки дивана. Очень быстро получил, установил приложение и все. Пользуюсь постоянно, в том числе радует количество партнеров Home credit. Благодаря этому получаешь рассрочку на 10 месяцев без всяких процентов. Также порадовало приложение, где все очень понятно и удобно сделано, а именно: показывают все расходы, разные продукты которыми пользуешься, сроки внесения платежей и даже есть bot-чат 😅.  Еще пару раз звонил по горячей линии, специалисты отвечают на поставленные вопросы и не "юлят". В общем банк нравится, с удовольствием буду пользоваться его услугами и дальше. P. S.  как раз хочу сделать подарок жене. Буду брать  apple airpods 2 с беспроводной зарядкой в Ситилинк (партнер банка Home credit) в рассрочку на 10 месяцев без переплат. Чудесно👌

Хотелось бы всем посоветовать банк Хоум Кредит. Глубокая отзывчивость сотрудников, многообразие предлагаемых условий, низкая процентная ставка, удобства онлайн-пользованием. Сотрудничаю с данным банком почти год: пришлось взять товар в кредит. Теперь пользуюсь только этим банком. Советую! Отличный банк!

Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой с банкоматом расположенном по адресу г.Нижний Новгород ул. Ульянова 26/11, при пополнении карты наличными, он зависает (аппаратная ошибка), выкидывает карту, а наличные забирает, почему вы не можете решить проблему с банкоматом, которой уже больше года, стоит старый неисправный банкомат, с полосами на дисплее, на банкомате указан номер телефона по вопросам работы банкомата, дозвониться туда порядка 10-15 минут, да и при этом линия еще оказывается ПЛАТНАЯ, с телефона потом 100р-200р почти списывают, а бывает что скидывается и потом опять нужно дозваниваться, то есть что бы решить проблему, по вашей вине, и составить заявление, мало того что я трачу пол часа своего времени, еще и плачу за сотовую связь. Кроме этого заранее предупреждал оператора, о том, что если деньги не поступят на счет, спишется комиссия, на что сказали, так как по вине банка, комиссии никакой не будет...Ну конечно же она списалась, теперь опять звоню на ПЛАТНУЮ горячую линию, что бы решить проблему, возникшую по вине банка, трачу свое время, и деньги на мобильную связь. В приложении в чате только бот, дождаться ответа специалиста не возможно. Сервис отвратительный.

Оформил рассрочку через этот банк. И к первому платежу у меня пришел арест на 1500₽ от приставов. В результате первый мой платеж 630₽ ушел не в счет погашения, а приставам. Я обратился в Чат. Там сказали что пока не погасится задолженность у приставов то деньги так и будут уходить им. 20.08.19 Приложение не работало. Только 21.08.19 Я доложил еще 1000₽ для приставов. И сумму для полного закрытия кредита. В результате, долга перед приставами нет. Доступные денежные средства лежат на счету. А банк намеренно не списывает их в счет погашения кредита и идет просрочка. Горячей линии у банка нет! В чате общаться не возможно, так как там отвечают 1 раз в 1 час, шаблоном и сразу оператор исчезает. В чате что бы я не написал меня отправляют на сайт фссп, на котором меня нет! Попросил в чате чтоб со мной по телефону связался компетентный сотрудник банка. Мне ответили что звоните сами нам на московский номер. Т.е. я еще и за междугородний вызов платить должен, чтоб на линии повисеть и меня там отпиннули... ИТОГ: Долг перед приставами погашен. Денежные средства которых достаточно для полного закрытия кредита лежат на счету, а банк намеренно не списывает их чтоб начислить по больше штрафа и пени за просрочку!  С клиентами общаются на отвали, кидая шаблон. Никому не советую этот банк!

18.08.2019 мною был оформлен кредит, в приложении ХКБ пришло уведомлением о том, что деньги отправлены и поступят на счёт в течение двух рабочих дней. Сегодня 21.08.2019 деньги до сих пор не поступили. Поступят ли они вообще? Обращаясь к банк за кредитом, я рассчитывала получить деньги к указанному банком сроку. Ранее брала кредиты через этот банк на электронику, кредит наличными взяла впервые и очень пожалела об этом. Банк уважала, в свою очередь банк по-видимому своих клиентов не уважает. Разочарована. Пунктуальность не Ваш конёк. П. С. ХКБ даже не удосужился прислать на почту кредитный договор.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка Хоум ! Я пыталась у вас взять кредит ( два уже выплачено у вас) но ваша система автоматика при высоком кстати скоринговом балле , меня отметала , и я случайно ! Нажала передать партнёрам вашим мою заявку! Палец по телефону скользнул как то не удачно и отправилось ... После этого сразу же меня замучили и до сих пор мучают и достают всякие микрозаймы , и все кому не лень! И звонят и на почту присылают по 5-6 штук сообщений в день! Я не могла подумать что у вас у банка к которому я отношусь с доверием ТАКИЕ партнёры ! Посолиднее никого не могли найти? Такое ощущение что вы считаете своих клиентов безграмотными и безмозглыми людьми, когда люди обращаются в ВАШ банк , при отказе предлагает передать заявку партнёрам , и начинается вот такая вот ерунда , от не пойми каких организаций! Хоть бы нашли партнёров себе в виде приличных банков ! Ужас что творится , кто во что горазд , все смотрю изголяются кто как может !