48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

В банке Home credit мне понравилось то что специалиста колл центра всегда помогут и посоветуют, была проблема с ЗП не мог заплатить вовремя за кредит в колл центре мне объяснили всё и с лёгкостью перенесли дату платежа, рекомендую друзьям и родственникам, за мобильное приложение отдельный плюс удобно просто и понятно так ещё и красивое!!!

Доброе утро! Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит. И была очень разочарована обслуживанием банка. 22.07.2019г у меня были списаны деньги на сумму 39565.68.причем списания с 2х счетов. С дебетовой карты "Польза" 39564.68 и с карты "рассрочка" 1 рубль.я в этот же день обратилась в офис банка с заявлением, что списания были осуществлены неправомерно. Меня  уведомили сотрудники банка,что списание было проведено судебным  приставом Люберецкого районного отдела по Московской области Г-й Г. А. по исполнительному производству от 03.06.19. Выдан: Люберецкий РОСП. В своем  заявлении, я указала,что не являюсь данным должником, что счет открытый на мое имя в "ХКФ Банке" был арестован ошибочно, по чужим задолжностям,моей тезки(совпадают ФИО и дата рождения,но место рождения и прописка разная). В заявлении я просила разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги на счет. Мое обращение было зарегистрировано .И рассмотреть обещали до  27.07.2019г. И после проведения разбирательств,списанные деньги  так и не вернули.по моему обращению было полное бездействие.Меня отправили к судебным приставам в  город Люберцы Московской области (проживаю в Белгородской области). По месту жительства и регистрации я обращалась к судебным приставам. Там на мое имя нет никакой задолженности."обращайтесь к приставу, где было принято Постановление об обращении взыскания.Номер телефона, который был указан, в рабочие дни и время не отвечает.тоесть на протяжении длительного времени,  судебному приставу, так и не дозвонилась. Я в недоумении,как без дополнительной проверки и сверки паспортных данных на мои счета наложен арест и списаны мои денежные средства,которые я доверила банку Хоум Кредит, и которые лежали под  7% годовых.И на каком основании банк Хоум Кредит погашает долги третий лиц,а также разглашает информацию о моих счетах?!

Брал телефон в рассрочку как было написано в магазине через банк Хоум кредит.Попал в тяжелую финансовую обстановку, с работы послали на два месяца в отпуск за свой счёт, так как не было объектов для работы на это время, но все равно платил хоть и с задержками, но средства в банк поступали последний платёж 12.07.19 внёс, но оставалось просрочки 6230, которые планировал оплатить в следующем месяце со следующим платежом в графике, как и сказал менеджеру банка который мне звонил,чтобы уладить этот вопрос по просроченной задолженности.14.08.19 за несколько дней до платежа мне приходит смс о требовании досрочного погашения всей суммы и в лк убрали график платежей. Перечитал договор, но там нет пункта об одностороннем расторжении договора, только пункт про 0,1 процент от всей суммы в течении от 1 до 150 дней.Сегодня мои родственники позвонили в банк (сам не могу, работа за городом связь шипит, нечего не разобрать, что говорят) те же в свою очередь требуют всю сумму. На объяснения, что была сложная ситуация но деньги в определенных суммах все равно поступали, ответили - или оплачивайте или мы подадим через 30 дней в суд, как и было написано в сообщении. Вопрос - что делать? Можно ли как то урегулировать вопрос с банком? Оплатить, например, сумму платежа действующего месяца с просрочкой которая образовалась (как и объяснялось менеджеру ранее) и вернуться в график платежей?

15.08.2019 оформила кредит в магазине DNS по адресу Москва, ул Вешняковская 18. Меня обслуживала Б-ва Динара Руслановна. Хотела выразить благодарность ей . Очень приятная, грамотная сотрудница. Побольше таких сотрудников, Прошу Вас как нибудь оценить её работу 😊 виде премии. Спасибо большое.👍

Хочу отблагодарить и сказать огромное спасибо Р-вой Татьяне за предоставленную мне информацию,помощь и приятное общение о банковских продуктах и услугах.Очень быстро помогла решить мой вопрос и рассказала о продуктах банка Хоум Кредит,которыми я заинтересовался, и может быть интересующим продуктом в будущем воспользуюсь. Почаще встречать таких приятных в общение и отзывчивых людей.СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!)

Захожу в интернет-банк, когда приезжаю с работы: после 22:30, в остальное время неудобно. В половине случаев меня встречает плашка про технические работы с 22:00 до 1:00 ночи, из-за которых недоступны все или часть функций. Ребят, а вы можете обновления выкатывать в глухое время? Допустим, ночью с 3:00 до 6:00. Большинство онлайн-сервисов уже давно так делает. 10 вечера — активное время, людям больно натыкаться на ваши технические работы.Этот банк я выбрал из-за условий обслуживания дебетовой карты, показались выгодными. Карту оформил в мае 2019. Пользуюсь для хранения денег, и пару раз в месяц захожу в онлайн-банк, для платежей. Но кабинет работает через раз в мои активные часы. Пожалуйста, обновляйтесь поздно ночью.

Добрый день!Хочу отметить, что в последнее время что-то с банком Хоумкредит не так. По моей дебетовой карте Польза, которой я пользуюсь более трёх лет, не начислили ПНО за июль, несмотря на то, что все условия были соблюдены. Звонить не стал, планирую просто закрыть эту карту. Это второй прокол, первый был с новой картой Трэвел, по которой была начислена комиссия.

Здравствуйте!У меня такая проблема. Я уже раза 2 заказывал кредитную историю. И там показывает просрочку на 31.12.2018. Дело в том что я брал кроватку через мко «купи не копи» и в декабре платёж прошёл позже чем надо, информация появилась через несколько жней, со слов сотрудников банка, куда я звонил, мне сказали что это ошибка произошла, сбой какой то, хотя деньги были на счету.  Из за просрочки кредитная история плохая и связанные с этим дальше проблемы. Почему из за таких мелочей люди должны страдать, мне необходимо получить кредит, но из за плохой истории мне не выдают. Разберитесь пожалуйста с этой проблемой. Так как я постоянно пользуюсь услугами вашего банка, и меня вполне все устраивает, поэтому не хотелось бы прощаться с вашим банков.

Просто отвратительный сервис! Я крайне недовольна, мало того что отвечают по 5 часов. Я попросила консультанта списать сумму с моего счета за второй кредит, она еще уточнила, за какое число он оформлен, я подтвердила, дак они списали у меня эту сумму с двух кредитов! Как мне сейчас исправлять ВАШУ ошибку,если нигде мне никто не отвечает.

Выражаю огромную благодарность эксперту Хоум Кредит Банка Анне за оперативную помощь в отключении финансовой защиты, подключённой к договору. Буквально за день был решён мой вопрос, тк находясь на работе не имел возможности выехать в город и посетить банк. Спасибо огромное! Приятно иметь дело с профессионалами!

08.08.19 покупал в кредит ноутбук в магазине DNS, заявку на кредит оформил через сайт банка (одобрили быстро, спасибо). А вот в общении с представителем было уже не всё так гладко. Представитель банка подготовила документы и когда я попытался их прочитать, начала уверять меня, что ничего лишнего там нет, никаких переплат и прочих услуг, можно смело подписывать. Когда я подписал документы, оказывается подключилась услуга финансовая защита лайт, "которую можно отключить только в офисе банка и без которой нельзя было оформить кредит" - слова представителя.В тот же день я попытался отключить эту услугу и позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что мой номер еще не обновился и у них в системе есть мой другой телефон, а как только номер обновится я самостоятельно через приложение смогу отключить услугу.  Еще через день я отправился в офис банка где попросил отключить мне финансовую защиту, там мне поведали о новом условии. Оказывается пока представитель банка (который находится в магазине) не передаст данные о кредите, я не смогу отключить услугу, подал заявку на смену номера, не зря же я в банк приехал.Основная проблема в том, что представитель банка не торопится передавать мой договор в банк, вследствие чего я не могу отключить не нужную мне услугу до сих пор. А по словам того же представителя отключить я ее могу в течении 12 дней (прошло уже 7).  Номер договора: 2315343745, может здесь найдется представитель, который сможет решить мой вопрос?

Недавно получил потребительский кредит от банка Home Credit на покупку мобильного телефона. Решил досрочно погасить часть суммы (сделать это можно только по телефонному звонку или с помощью чата на сайте банка) — в итоге в чате оператор так и не появился, пришлось позвонить: на звонок вежливо ответили и сделали перерасчет по кредиту. НО ПОТОМ. Когда я решил досрочно погасить еще одну часть суммы и перевел деньги на кредитный счет, банк перестал отвечать на звонки, а чат молчит уже половину дня. Звоню на московский номер, звонок ПЛАТНЫЙ, ожидание и никакого ответа, возможности оставить звонок также нет. Если вы сознательно пытаетесь препятствовать досрочному погашению кредита, чтобы получить ничтожные копейки с процентов, мне вас очень жаль. Если не получу ответа от вас, буду принимать более серьезные меры.

Заказал дебетовую карту «польза» через сайт банки.ру. Карта была готова через 2 дня, что для меня показатель. Карту доставили в отделение, где был самый отзывчивый персонал, который я только встречал. Система начисления кэшбэка просто супер, зачислили кэшбэк за 3 дня с момента покупки. Повышенный кэшбэк на кафе именно то что нужно. Особенно радует акция 10% на азс, жаль только что она 90 дней, надеюсь будет и в будущем. Обратился с вопросом о начислении акционного кэшбэка, ответ дали по телефону, рассказали все очень подробно, я бы даже сказал «разжевали». Дали советы по пользованию картой и получении максимальной выгоды. Забота о клиенте в наше время встречается не часто. За ответ хочу выразить отдельную благодарность старшему эксперту Г. Анастасии С-не у которой не только имеются знания для ответа, а ещё и ангельский голос и желание помочь клиенту. Из того что хотелось бы видеть дополнительно, так это постоянный кэшбэк на азс 5% и постоянный кэшбэк 5% на кафе, кино и развлечения. А в целом желаю банку процветания. Буду рекомендовать друзьям.

Здравствуйте. Сегодня, 15 августа 2019 года возникла необходимость в покупке недорого телевизора, пришёл в Эльдорадо, город Сасово (Рязанская область). Стоимость несколько вышла за рамки моего бюджета. Очень милая девушка, продавец-Анастасия, предложила попробовать оформить карту рассрочки на 10 месяцев в банке Хоум кредит. Представитель этого банка находилась там же в магазине(Р. Екатерина). Она очень быстро и грамотно оформила заявку, ответила на все интересующие вопросы-настоящий профессионал). Я остался очень доволен обслуживанием. Предлагаю дирекции банка объявить благодарность этому сотруднику, и если возможно выплатить небольшую премию за безукоризненно сделанную работу. Спасибо) Единственное моё пожелание, но это скорее к магазину-нет возможности подключения к вай фаю(хотел скачать приложение мой кредит). Мобильный интернет работает ужасно.

Заказал карту польза. Для того, чтобы сегодня сделали перевод на неё и я смог снять с неё деньги и соответственно оплатить счета и остальное. Итог пришла карта, нету пин конверта, через терминал тоже нельзя сделать пин. Только на горячей линии. Горячая линия сбрасывает трубку когда переключает на специалистов. Сотрудники тоже не знают что с ней делать, в итоге блокировка на 24 часа. В общем, как итог пришлось ехать за 300 км в Белгород что бы забирать свои деньги, 10000 затрат на бензин. В самом банке нет даже талонов, живая очередь, люди не понимают куда им идти. Подумайте 100000 раз прежде чем обращаться в этот банк. Сервис на 1 из 10. Даже тот же тинькофф делает все оперативнее. Я уже молчу про крупных "игроков" банковского сегмента. Ни когда в жизни не приду в этот банк и буду отговаривать всех кого можно!

Всем добра, печенек и высоких процентов на остаток!Пролог:По состоянию здоровья вынужден оставлять в аптеках приличную часть денег. Грустно, но ничего не поделаешь, посему принято решение хоть как-то скрасить большие ценники: взять карту Польза (дебетовая).Завязка:Изучение красивых "тарифов" на сайте, которые порождают лишь больше вопросов. Что ж, я негордый человек, готов залезть в полотно тарифов, самых настоящих. Весь мир стремится сделать жизнь людей максимально комфортной, но только не хомяк *улыбка Гарольда*. Ни слова про возраст. Окей, опять же, я негордый, рискну попробовать оставить заявку.Развитие действия:Никаких проблем при заполнении, ни одно предупреждение не высветилось, ни одна муха не пролетела. Вот моё любимое "Мы перезвоним вам" - может быть завтра, может быть послезавтра, может быть в час ночи, может быть в семь утра - никто не знает. "Неприятность эту мы переживём". Звонок. Уточняют адрес, согласовывают встречу на "послезавтра", даже несмотря на то, что карта из Москвы будет идти минимум два дня. Круто, вдруг карты делают прямо в моём городе. Ага. Щас. за 15-18 часов до встречи звонит курьер и говорит "Кто вам такое время доставки назначил, карта же ещё не успеет приехать". Спасибо Алексадре за предупреждение. Она в этой всей истории единственная, кто предупредил ЗАРАНЕЕ. Вернемся к "Перезвоним вам". Меня заверили, что нужен ТОЛЬКО ПАСПОРТ. Окей, нет проблем, паспорт возьму, как вы сказали. Кульминация:День икс. Встреча на первую половину дня. "Первая половина дня" = до двух часов. Именно так написано во многих источниках. Звонит курьер и сообщает, что так и так, только с 2 до 3. А я уже притащил себя поближе к месту встречи. Что ж, опять подождём, нам не привыкать. Ближе к часу дня очередной звонок. Появилась возможность приехать к половине второго. Отлично. Встреча. Ничего не предвещало беды, кроме странного взгляда Александры:- Что-то не так - спрашиваю я.- Вам нет 18 - отвечает она.То есть, ни на этапе составления заявки, ни на этапе звонка от банка о "Да, можем назначить встречу" - нет никаких проверок.- Мы не можем выдать карту без согласия родителейТо есть клиент должен вызывать духов, чтобы те передали информацию из "секретных источников"?Развязка:- До свидания.- Извините, всего доброго.Естественно, меня вся эта история не порадовала. Что же делать? Искать ответы на вопросы: может я что-то делал не так, может где-то что-то не прочитал.Ещё одна киллер-фича - отсутствие нормальной бесплатной горячей линии (есть только для москвичей. Да, люди всё ещё думают, что за МКАДом нет жизни). Чат на сайте - "Крикну, а в ответ тишина". Можете туда стихи писать и не стесняться, так как их всё равно никто не увидит.С помощью черной магии призвал Toll-Free номер отдела продаж и смог задать вопрос: "Ну так со скольки же?". От имени Михаила могу сказать, что с 14 до 16 - под личное присутствие одного из родителей. С 16 до 18 - под письменное согласие одного из родителей. Вы не найдёте эту информацию на сайте. Как сказал Михаил (он её тоже искал), она есть только в рабочих материалах. Круто, не правда ли?Эпилог:Давайте вы возьмёте меня на работу фронтовиком, я вам БЕСПЛАТНО сделаю уведомление пользователя о необходимости согласия или присутствия родителя, если потенциальному клиенту нет 18. Титры:Спасибо Михаилу и Александре за желание помочь, они, как минимум, заслуживают бутылочку колы.Всё можно объяснить. Но не всем.

Банком Хоум Кредит пользуюсь не так долго но пока все хорошо, особенно нравится что удобно пользоваться при помощи интернет банка все удобно и доступно, что не понятно звониш в контактный центр и тебе все объясняют а что бы не быть голословным возьмите и воспользуйтесь услугами банка, даже есть более выгодные предложения чем в других банках. Брал телефон в кредит, платежи регулируешь, все прозрачно, можно сделать так чтобы удобно было погашать кредит. Минусов не увидел.

Пользуюсь банком Хоум Кредит на протяжении трёх лет, И мне всё нравится! Вежливые операторы, всё понятно и прозрачно! Удобное приложение Мой Хоум Кредит где можно оплачивать и отслеживать все платежи и совершенные операции! Рекомендую банк Хоум кредит если во время совершать платежи и не просрочивать их Too никаких вопросов не возникнет!  а ещё очень удобно что большинство вопросов можно решить через звонок с оператором! Большое спасибо вам процветания вам в дальнейшем!

Время 9:00:00. Набираю номер "Хом Банк Кредит".- С помощью несложных манипуляций, на телефонной клавиатуре, дозваниваюсь до оператора.Время 9:00:10- Алооо, здравствуйте! Есть проблема, не могу попасть в личный кабинет!Благодаря активным, скоординированным действиям работника банка, чётко поставленными вопросами моя проблема решилась без каких-либо трудностей. Время 9:01:00- Спасибо, что помогли решить мою проблему!  Вывод: На протяжении года я постоянно пользовался картой " Польза" и не пожалел ни на секунду. Хороший кешбек, проценты на остаток. Снятие денег в любом банке и части России без комиссии. Лёгкое пополнение карты от карт других банков!  Стильный дизайн карты. Доброжелательные операторы, быстро решающие проблемы!Из минусов: - Ограниченное снятие денег в других банках (3 раза). - Сниженный кешбек на путешествия (1%) 1Желаю банку развития, и чтобы радовал клиентов новыми, повышенным, кэшбэками и процентами на остаток.

1. Ранее ПБ писал в профильной ветке о том, что наконец-то доступно дистанционное закрытие карты и счета Космос ХКБ, ибо банк идет в ногу со временем. Однако, когда я попросила дистанционно закрыть мою карту, ПБ стал отнекиваться, ибо они такого не писали. Почему банк считает, что клиент должен тратить время на "доказ-ва" и сотрудники банка не в состоянии сами посмотреть, что они писали, а что нет?! 2. В ЛС ПБ сообщил, что может закрыть карту и счет удаленно. Однако прикладываю переписку  ПБ      Уточните ваш адрес электронной почты. Сразу предупреждаем, что при наличии положительного остатка счет не закроется.-----ПБ        На вашей карте остаток 10298.76На мой карте 0 рублей, посмотрите внимательно, средства выведены. У меня уже сегодня спишется комиссия, если карта не будет закрыта! Прошу прислать форму, я не вижу ничего на почте! ПБ          Мы вам вышлем форму, но:1. Перевод еще не подтвержден (можете проверить в ИБ, дополнительная информация, зарезервированные суммы)2.Если на момент закрытия условие бесплатности не будет выполнено, то будет списана комиссия. То есть сейчас подтвердится перевод, остаток будет 0 и система увидит, что условие не выполнено при закрытии и начислит комиссию. У вас уже идет новый расчетный период Таким образом, ПБ сообщил, что для закрытия карты и счета нужно вывести средства, что я и сделала для этого, а потом невзначай упомянул о комиссии. Это клиентоориентированный подход?! 3. Трижды звонила на ГЛ, ожидание более 5 минут. В третий раз спустя 8 минут подключилась до оператора, однако и она начала меня переводить на эксперта и не смогла дать КОРРЕКТНУЮ информацию. Также пыталась получить консультацию по тел. отделений ХКБ, объясняя, что оператор мне не отвечает по ГЛ, меня футболили в офис или на ГЛ. Повторюсь, это клиентоориентированный подход?! 4. Затрачено много мое времени на такую пустяковую операцию, как закрытие карты! 5. Выражаю благодарность Александре, которая стала единственным сотрудником этого банка, пытавшаяся мне помочь с моей проблемой.