48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Время 9:00:00. Набираю номер "Хом Банк Кредит".- С помощью несложных манипуляций, на телефонной клавиатуре, дозваниваюсь до оператора.Время 9:00:10- Алооо, здравствуйте! Есть проблема, не могу попасть в личный кабинет!Благодаря активным, скоординированным действиям работника банка, чётко поставленными вопросами моя проблема решилась без каких-либо трудностей. Время 9:01:00- Спасибо, что помогли решить мою проблему!  Вывод: На протяжении года я постоянно пользовался картой " Польза" и не пожалел ни на секунду. Хороший кешбек, проценты на остаток. Снятие денег в любом банке и части России без комиссии. Лёгкое пополнение карты от карт других банков!  Стильный дизайн карты. Доброжелательные операторы, быстро решающие проблемы!Из минусов: - Ограниченное снятие денег в других банках (3 раза). - Сниженный кешбек на путешествия (1%) 1Желаю банку развития, и чтобы радовал клиентов новыми, повышенным, кэшбэками и процентами на остаток.

1. Ранее ПБ писал в профильной ветке о том, что наконец-то доступно дистанционное закрытие карты и счета Космос ХКБ, ибо банк идет в ногу со временем. Однако, когда я попросила дистанционно закрыть мою карту, ПБ стал отнекиваться, ибо они такого не писали. Почему банк считает, что клиент должен тратить время на "доказ-ва" и сотрудники банка не в состоянии сами посмотреть, что они писали, а что нет?! 2. В ЛС ПБ сообщил, что может закрыть карту и счет удаленно. Однако прикладываю переписку  ПБ      Уточните ваш адрес электронной почты. Сразу предупреждаем, что при наличии положительного остатка счет не закроется.-----ПБ        На вашей карте остаток 10298.76На мой карте 0 рублей, посмотрите внимательно, средства выведены. У меня уже сегодня спишется комиссия, если карта не будет закрыта! Прошу прислать форму, я не вижу ничего на почте! ПБ          Мы вам вышлем форму, но:1. Перевод еще не подтвержден (можете проверить в ИБ, дополнительная информация, зарезервированные суммы)2.Если на момент закрытия условие бесплатности не будет выполнено, то будет списана комиссия. То есть сейчас подтвердится перевод, остаток будет 0 и система увидит, что условие не выполнено при закрытии и начислит комиссию. У вас уже идет новый расчетный период Таким образом, ПБ сообщил, что для закрытия карты и счета нужно вывести средства, что я и сделала для этого, а потом невзначай упомянул о комиссии. Это клиентоориентированный подход?! 3. Трижды звонила на ГЛ, ожидание более 5 минут. В третий раз спустя 8 минут подключилась до оператора, однако и она начала меня переводить на эксперта и не смогла дать КОРРЕКТНУЮ информацию. Также пыталась получить консультацию по тел. отделений ХКБ, объясняя, что оператор мне не отвечает по ГЛ, меня футболили в офис или на ГЛ. Повторюсь, это клиентоориентированный подход?! 4. Затрачено много мое времени на такую пустяковую операцию, как закрытие карты! 5. Выражаю благодарность Александре, которая стала единственным сотрудником этого банка, пытавшаяся мне помочь с моей проблемой.

Пользуюсь услугами банка 8 лет. Был кредит в банке, уже погасила, сейчас пользуюсь дебетовой и кредитной картой. Нравится обслуживание, человеческое отношение, быстрое решение вопросов по телефону. Интернет-банк стал очень удобным, почти все можно через него сделать. По картам: Бонусы, процент на остаток как на вкладе, оплата услуг через интернет-магазин банк- все нравится. Вчера потеряла кредитку, позвонила чтобы заблокировать, мне сразу же предложили заказать новую, получить ее можно даже по почте-можно не идти в банк, удобно. В колл-центре настолько вежливые сотрудники стали, молодцы (мне есть с чем сравнить- 8 лет с банком))))

Пользуюсь услугами банка 8 лет. Был кредит в банке, уже погасила, сейчас пользуюсь дебетовой и кредитной картой. Нравится обслуживание, человеческое отношение, быстрое решение вопросов по телефону. Интернет-банк стал очень удобным, почти все можно через него сделать. По картам: Бонусы, процент на остаток как на вкладе, оплата услуг через интернет-магазин банк- все нравится. Вчера потеряла кредитку, позвонила чтобы заблокировать, мне сразу же предложили заказать новую, получить ее можно даже по почте-можно не идти в банк, удобно. В колл-центре настолько вежливые сотрудники стали, молодцы (мне есть с чем сравнить- 8 лет с банком))))

Стал жертвой мошенника, перевел 32к на карту злоумышленника, в течение часа дошло, что это мошенник и начал звонить в банк держателя карты, более часа не мог дозвониться в банк, просто не берут трубку, спустя час сотрудница банка отказалась вообще как-либо помогать, по факту этого буду писать заявление в прокуратуру, пусть и их привлекают.

НЕ прошло и года, по акции, которая началась с 10 августа 2019 года на партнеров по карте рассрочки установлено 10 месяцев. 12 августа 2019 я приобрел через официальный сайт Анекс тура тур, 15 августа 2019 пришло подтверждение операции и расчет срока рассрочки вместо 10 месяцев по акции 3 месяца как у любого НЕ ПАРТНЕРА банка Хоум кредит. Ровно 1 час я пытался получить консультацию через онлайн чат, но никто мне так и не ответил. Очень прошу вас разобраться с этим платежом и произвести перерасчет срока рассрочки.

13 августа 2019 года в период времени примерно с 20 часов 01 минуты по 20 часов 07 минут, я, Ч-ая Т. М., посетила отделение банка, расположенное по адресу г. Краснодар, ул. Коммунаров, 268 c целью пополнения своей карты «Польза» через банкомат S3HS7278. Я внесла сумму в размере 27 500 рублей в банкомат, после этого на экране банкомата было написано «аппаратная ошибка» и банкомат карту вернул, а вот деньги не вернул и не зачислил на счёт. Чек тоже выдан не был.В это время отделение банка уже было закрыто, но вышли две сотрудницы, одна из которых уходила уже и посоветовала позвонить на горячую линию. На горячей линии составили претензию и уведомили, что на данный момент моя претензия находится в очереди и только 17 августа 2019 поступит сотрудникам на рассмотрение. Срок рассмотрения  до 24 августа.Считаю, что подобного рода вопросы должны рассматриваться в приоритетном порядке, иначе получается, что ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК» незаконно пользуется моими денежными средствами, что противоречит нормам гражданского законодательства РФ. После такого отношения к своим клиентам, я вряд ли продолжу сотрудничество с данным банком. На сегодняшний день, денежные средства так и не возвращены.

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка ХОУМ КРЕДИТ за вежливое и внимательное отношение к клиентам. Обращаюсь за услугами в банк с 2012 года и всегда получаю только положительные эмоции и хорошее настроение от общения. Банк разрабатывает новые интересные продукты, которыми я пользуюсь с удовольствием  на протяжении всего периода. Спасибо

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка ХОУМ КРЕДИТ за вежливое и внимательное отношение к клиентам. Обращаюсь за услугами в банк с 2012 года и всегда получаю только положительные эмоции и хорошее настроение от общения. Банк разрабатывает новые интересные продукты, которыми я пользуюсь с удовольствием  на протяжении всего периода. Спасибо

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка ХОУМ КРЕДИТ за вежливое и внимательное отношение к клиентам. Обращаюсь за услугами в банк с 2012 года и всегда получаю только положительные эмоции и хорошее настроение от общения. Банк разрабатывает новые интересные продукты, которыми я пользуюсь с удовольствием  на протяжении всего периода. Спасибо

Я не являюсь клиентом вашего банка (и никогда им не буду!!!). Не смотря на оформленную мной ТРЕТЬЮ за пол года заявку (последняя №7621327) об отмене рассылок сообщений от банка на +79068144873, сотрудники банка на них не РЕАГИРУЮТ!!! СМС сообщения так и приходят на мой номер телефона на некого "Игоря" причем с конфиденциальной информацией! Господа-горе работники банка! Если ситуация не изменится, я вынуждена буду обратиться в суд!!!

Добрый день, может здесь помогут представители банка? У меня Была Польза Мастеркард, перевыпускают только Визу, и ни до кого не достучаться. Обращался по всем возможным каналам. Личное посещение, чат в приложении, но все как-то стыдливо увиливают от ответа. Прошу сделать мне карту Польза в системе Мастеркард.

12.08.2019 года закинул на свой кредитный счет денежные средства, для досрочного погашения части кредита. Начал писать в чате приложения HOME CREDIT BANK чтобы списали средства. Консультанты отвечающие в чате, пишут какую ту ерунду предлагая что то оформить. А по существу списания никакой от них реакции. Вообщем погасить кредит досрочно очень сложно!!! Крайне огорчен этим!!!

Банк затягивает с зачислением денег с Яндекс.денег на 5 дней. При переводе деньги появляются в интернет-банке, потом пропадают, а потом снова появляются. Писал им запрос и через оператора оставлял заявку - говорят, что не могут ничего сделать.  Другие банки могут, а этот - не может. Бред. Просрочил платеж дней на 10 (около 3000 руб)., так начали домой звонить. Не проблема, что меня не было дома (телефон мобильный у них есть),  так они начали родственникам говорить, что я должник. Черные коллекторы какие-то. Не рекомендую никогда брать у них деньги даже по карте!

На протяжении полугода пользуюсь услугами банка . Первое что сделал оформил дебетовую карту польза. Считаю пользу одну из универсальных карт среди других банков.Не так много банков наливает кэшбэк за жкх,налоги , мобильную связь в 1 процент + процент на остаток 7 довольно высокий и условия по карте для начисления кэшбэка и процента на остаток гуманные по сравнению с другими банками спб, бесплатное пополнение карты через собственные сервис удобное мобильное приложение.Что можно исправить сделать так чтобы условия для бесплатного обслуживания карт были по счету карты а не по самой карте т.к думал завести in game но прочитав условия передумал. Также в офисе  проспект ленина 69 в г. Магнитогорск люди которые ожидают приёма стоят там даже мест для сиденья нет. В мобильном приложении заказать можно не все карты из тех что банк выдаёт, долго отвечает КЦ банка ждёшь по 5-7 минут ответа.Что можно изменить добавить оплату по QR коду, больше плюшек для зарплатников а не только бесплатные снятия без ограничений либо уменьшить сумму поступаемой зп с 20 000 до 15 000 хотя бы, добавить в выписку по операции мсс код операции чтобы не пришлось копаться в выписке по операциям за месяц и искать мсс, хорошо бы было если бы условия бесплатного обслуживания для всех карт с программой лояльности польза были по счёту а не по каждой карте в отдельности. Кибер мероприятия хотелось бы чтобы проводили чаще чем сейчас. В остальном банк занимает лидирующие позиции у меня в списке !

Некий Владислав Анатольевич (+7 (925) *****86), фамилию не удосужился сказать,  представляется экспертом по финансовому урегулированию, осуществляет звонки третьим лицам, которые не указаны в договоре и не имеют никакого отношения к заемщику, (где он вообще взял контактные телефоны - не известно), сообщает им сумму долга и срок просрочки. Рассылает смс сообщения во все доступные мессенджеры. Разговаривает по хамски, как настоящий, неадекватный «эксперт». В банк дозвониться крайне сложно, трубку берут с 20 минуты в ожидании. Жалобу приняли, обещав прислать подтверждающие смс - смс конечно же так и нет. На банк пишем жалобу в Роспотребнадзор, цб.  А после и иск, дабы таких «экспертов», из 90-х, стало меньше.

Добрый вечер, при оформлении рассрочки по договору 23********35 от 10.08.2019 в административном пункте по адресу: г. Киров, ул. Московская, 102/1, находящемся в торговом зале DNS, оператор (сотрудник) банка Хоум Кредит, сказала и утверждала, что услугу по финансовой защите можно отключить в приложении Мой кредит.Данное утверждение оказалось неправдивым. Прошу с Вашей стороны в кратчайшие сроки отключить данную услугу. Заранее благодарю за оперативность.

Уже три года пользуюсь услугами банка доволен, если вопросы возникают оперативно решаются. Есть маленькие недостатки но думаю со временем это можно улучшить и все будет супер!!!! Все очень понятно, прозрачно. Спасибо за все так держать.))) Желательно далнейшим кто хочет стать зарплатным клиентом лимит будет меньше 20000.

Уже три года пользуюсь услугами банка доволен, если вопросы возникают оперативно решаются. Есть маленькие недостатки но думаю со временем это можно улучшить и все будет супер!!!! Все очень понятно, прозрачно. Спасибо за все так держать.))) Желательно далнейшим кто хочет стать зарплатным клиентом лимит будет меньше 20000.

Очень довольна  информацией  и оказанием помощи оператором Р. Татьяной. Очень подробно, очень грамотно. Покорило умение понимать проблему клиента. Без лишних слов, но достаточно подробно,  всё точно и по  делу рассказала как пользоваться сайтом и как пользоваться рассрочкой. Если честно, впервые  увидела профессионала ! Оценка только отлично!