48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Хочу оставить отзыв о работе офиса в г. Уфа по адресу Революционная 87. Единственный офис в центре города, в час пик с 12-13 часов работают два специалиста, явно не справляются, неглядя на клиентов в зале отправляется на обеденный перерыв руководитель. Сотрудники работают очень медленно, неторопясь. Просто физически невозможно в этом офисе получить обслуживание с первого раза. Видимо в банке не существует стандартов обслуживания клиентов. Вроде немного клиентов в офисе, но прождав 20-30 мин приходится уходить, так и не решив свой вопрос. Дебетовую карту, заказанную через интернет-банк, смогла получить с третьего раза. Хорошо бы сотрудникам Нацбанка проверить этот офис с "тайными покупателями" и составить свое мнение о специалистах и руководстве этого офиса.

Хочу оставить отзыв о работе офиса в г. Уфа по адресу Революционная 87. Единственный офис в центре города, в час пик с 12-13 часов работают два специалиста, явно не справляются, неглядя на клиентов в зале отправляется на обеденный перерыв руководитель. Сотрудники работают очень медленно, неторопясь. Просто физически невозможно в этом офисе получить обслуживание с первого раза. Видимо в банке не существует стандартов обслуживания клиентов. Вроде немного клиентов в офисе, но прождав 20-30 мин приходится уходить, так и не решив свой вопрос. Дебетовую карту, заказанную через интернет-банк, смогла получить с третьего раза. Хорошо бы сотрудникам Нацбанка проверить этот офис с "тайными покупателями" и составить свое мнение о специалистах и руководстве этого офиса.

Хочу оставить отзыв о работе офиса в г. Уфа по адресу Революционная 87. Единственный офис в центре города, в час пик с 12-13 часов работают два специалиста, явно не справляются, неглядя на клиентов в зале отправляется на обеденный перерыв руководитель. Сотрудники работают очень медленно, неторопясь. Просто физически невозможно в этом офисе получить обслуживание с первого раза. Видимо в банке не существует стандартов обслуживания клиентов. Вроде немного клиентов в офисе, но прождав 20-30 мин приходится уходить, так и не решив свой вопрос. Дебетовую карту, заказанную через интернет-банк, смогла получить с третьего раза. Хорошо бы сотрудникам Нацбанка проверить этот офис с "тайными покупателями" и составить свое мнение о специалистах и руководстве этого офиса.

ЧАСТЬ 1Это самое ужасное лето,за всю мою жизнь, благодаря Банку Хоум Кредит!! У меня нервный срыв ,ведь из-за них я бегаю по врачам, пытаясь хоть как-то пережить случившиеся!Началось все 1,5 месяца назад, когда я пришла снимать свои же деньги, с Дебетовой Хваленой карты "Польза"! Являясь Клиентом Банка уже 7 лет, никогда не думала, что Банк со мной так поступит, так как никогда не брала кредиты, а наоборот предоставляла возможность Банку пользоваться моими Средствами на Рублевых и Долларовых Вкладах с 2012 года!! Всем всегда их советовала, и видимо зря!Так вот снимая свои накопленные средства, в размере 100 тысяч рублей, банк без предупреждения снимает у меня комиссию в 10% !!! А это не много не мало 10 тысяч рублей как вы понимаете!! За что, со своих же средств, без предупреждения!! Я увидела это только, открыв приложение, уже дома! То есть, если бы у меня его не было, я бы даже и не узнала о воровстве банка!!Позвонив тут же на горячую линию, по голосу, очень молодая девушка, ответила мне что-то не внятное, что якобы, у меня сняли ее законно, на основании ЗАПРЕТИТЕЛЬНОЙ КОМИССИИ-с моих же средств напомню, не с кредита и тд.Судорожно начинаю параллельно искать в интернете, что же это вообще такое, и вижу что не у одного банка такого нет, только у Хоум Кредита и снимается она от суммы снятия, превышающего 600 тысяч рублей!! При чем здесь мои 100 тысяч и 600?! на что девушка мне отвечает, что такими суммами (издевательским тоном) не располагает и ничего сделать не может, так как у меня якобы превышен лимит (причем при звонке она не спросила не мои данные не кодовое слово для безопасности)В шоке, от своей незащищенности и халатности банка, кое как переспав ночь, я с утра вновь позвонила в банк, что бы еще раз попытаться достичь справедливости, и другая, более грамотная девушка, предложила завести обращение на претензию, так как видит, что до, деньги снялись не законно и лимит я действительно не нарушала, но придется подождать пару дней, что бы служба безопасности банка, разобралась в этой ситуации!Но прошло 2 недели и мне никто толком ничего не мог ответить, каждый раз на горячей линии мне врали, что завтра вернуться деньги , так как в системе произошел какой-то сбой. Но внимание, смс оповещения, о том, что даты переносятся не было, то есть мне нужно было часами сидеть на платной горячей линии и самой вызновать о состоянии дела, ежедневно переживая!!Я очень сильно конфликтовала, и одна из операторов, угрожающе мне сказала, что так себя везти нельзя-на что я ей ответила, а как я должна реагировать на то, что банк за секунду списал средства, а возвращать и не торопиться!Спустя 2 недели, мне наконец вернули средства, и произошла еще ужаснее ситуация- мошенники списали у меня с этой же карты оставшуюся сумму в 98 тысяч рублей!!! Они знали все мои данные, позвонили мне с номера горячей линии банка, я находилась за рулем на трассе, и не заметила, одну цифру отличия( в коде звонка, но не в самом знакомом номере!!)) К таким звонкам и переговорам я уже привыкла,так как разговаривала ежедневно и меня это не удивило, ведь даже музыка и степень общения были же теми же.О таком виде мошенничества даже и не слышала и я была уверенна, что звонит сотрудник Банка Хоум кредит.Разговаривала около получаса, повторюсь, сознание было затуманенно их разговорами о том, что кто-то незаконно хочет снять мои день+концетрацией на дороге.  Я сказала код подтвержедения для блокировки карты(повторюсь была за рулем и видела только пуш уведомления, не открывая их), после чего, со счета тремя одинаковыми платежами, мои деньги ушли в он-лайн магазин Дота.

Пользуюсь услугами банка с 2004 года. Внимательный персонал, отличное обслуживание! Удобное практичное приложение позволяющее отслеживать платежи. Возможность оплаты с банковских карт сторонних банков без процентов что позволяет экономить кучу времени. Отличная возможность взять любую технику в рассрочку без переплаты. При этом нет необходимости куда либо ездить! Выбрал технику оставил заявку, получил одобрение приехал курьер подписать документы и получил технику! И это все не выходя из дома. Отличный продукт, отличный банк!

Пользуюсь услугами банка с 2004 года. Внимательный персонал, отличное обслуживание! Удобное практичное приложение позволяющее отслеживать платежи. Возможность оплаты с банковских карт сторонних банков без процентов что позволяет экономить кучу времени. Отличная возможность взять любую технику в рассрочку без переплаты. При этом нет необходимости куда либо ездить! Выбрал технику оставил заявку, получил одобрение приехал курьер подписать документы и получил технику! И это все не выходя из дома. Отличный продукт, отличный банк!

Пользуюсь услугами банка с 2004 года. Внимательный персонал, отличное обслуживание! Удобное практичное приложение позволяющее отслеживать платежи. Возможность оплаты с банковских карт сторонних банков без процентов что позволяет экономить кучу времени. Отличная возможность взять любую технику в рассрочку без переплаты. При этом нет необходимости куда либо ездить! Выбрал технику оставил заявку, получил одобрение приехал курьер подписать документы и получил технику! И это все не выходя из дома. Отличный продукт, отличный банк!

Являюсь постоянным клиентом, часто пользуюсь услугами банка, каких-либо инцидентов и неприятных ситуаций не случилось. Брал только товарные кредиты, в режиме онлайн оформляя товарный кредит, удобно то что ты можешь сам выбирать нужна ли тебе страховка и смс оповещения. А ещё есть цифровая подпись, то есть на ваш номер прийдет смс с кодом введя его вы подтверждаете согласие на цифровую подпись документов и не нужно ходить к специалисту банка и подписывать документы, все документы будут высланы на электронную почту, которую вы укажете.

Являюсь постоянным клиентом, часто пользуюсь услугами банка, каких-либо инцидентов и неприятных ситуаций не случилось. Брал только товарные кредиты, в режиме онлайн оформляя товарный кредит, удобно то что ты можешь сам выбирать нужна ли тебе страховка и смс оповещения. А ещё есть цифровая подпись, то есть на ваш номер прийдет смс с кодом введя его вы подтверждаете согласие на цифровую подпись документов и не нужно ходить к специалисту банка и подписывать документы, все документы будут высланы на электронную почту, которую вы укажете.

Я обратилась по телефону в контактный центр с вопросом об акциях по повышенному кэшбэку. Сотрудник не только перечислил мне всех партнеров банка в интересующей меня сфере, объяснил, как этими предложениями воспользоваться (переходить только через кнопку в приложении, иначе не будет повышенного кэшбэка), но и рассказал о других выгодных именно мне опциях, о которых я не знала - о возможности самостоятельно подключить повышенный кэшбэк за баллы! Более того, услышав, что я планирую путешествие за границу, сотрудник заботливо предупредил меня о том, что имеет смысл перед отъездом позвонить в банк и сообщить об этом, чтобы когда я буду пользоваться картой в другой стране, банк в целях безопасности не заблокировал мою карту! И еще дал очень много полезных советов! Большое спасибо ему и банку еще раз!

Отправил 12.08.2019 из Открытия на кредитную карту ХК 18020,5 рублей. Деньги отразились в приложении Хоум Кредита. 13.08.2019 утром деньги не пополнились на карту. Ладно, день подождем. Сегодня 14.08.2019 - деньги не пополнились и вообще исчезли. Нет даже вчерашнего уведомления о поступлении. В Открытие деньги не вернулись. Поддержка Хоум Кредита в он-лайн чате не отвечает.

Здравствуйте на протяжении года приходят смс и на почту сообщения следующего характера, что мне якобы одобрен кредит до 190000 тыс. и я решил воспользоваться данным предложением, отправил заявку ввел все свои данные и мне сразу же отказ. Один вопрос зачем присылать что мне уже одобрен и в итоге не одобряют? какова причина отказа?Зачем слать эти сообщения и в итоге не одобрять.

Старая, как мир история. На сайте программы лояльности Хоум кредита воспользовалась акцией с Kaspersky lab. Обещали акционные баллы при переходе на сайт партнёра и оплате картой с Пользой. Что и было мною сделано 1 июня. Не получив в обещанные 70 дней акционные баллы, я обратилась в чат, было составлено обращение. По обращению со мной связалась эксперт А-ва, которая пояснила, что партнер не начислил баллы потому, что было оплачено продление подписки. И баллов мне не будет, как ни крути. Простите, но на сайте Пользы и в пдф-файле ни коим образом не было указано, что баллы не начисляются за продление подписки. Чем вообще покупка продления подписки отличается от просто продления? Я в конце концов могла бы с другой карты это продление купить, и получить тот же кэшбэк, что вы обещали, сильно раньше и без этого. Прошу начислить полагающиеся мне баллы, хотя бы в порядке лояльности, и блин, пишите уже тексты на сайте со всеми важными условиями акций.

Сотрудники банка Хоум Кредит  очень вежливые, приятные в общении, при обращении к любому специалисту по любому вопросу, дадут развернутый ответ. Я сталкивалась с сотрудниками многих банков, но единственный хороший отзыв могу оставить только про сотрудников этого банка. Спасибо Вам большое!!! Рекомендую Хоум Кредит Банк если Вас интересует хорошее обслуживание, ни только сотрудников, но и продуктов банка.

Хотел поделиться своими ощущениями от пользования мобильным приложением банка Хоум Кредит и в целом взаимодействия с банком. Моя история общения с банком началась, возможно, как и у многих, а именно с приобретения товара в одном из сетевых супермаркетов электроники, не буду пиарить бренд. Ничего сверхъестественного тогда не произошло, всё согласно условиям и довольно обыденно. Порадовало удобство приложения, которое я скачал для оплаты кредита. На этом, я так думал, у меня прогресс знакомства с банком и остановится... Но!)) Недавно стал вопрос о приобретении нового автомобиля, а так как я не очень хотел приобретать его в автокредит(процент по автокредитам сейчас все равно не самый приятный, а КАСКО портит всё послевкусие от экономии на процентах). Так вот, я отправил заявки во многие банки, практически все одобрили одобрили))) А банк где у меня ипотека (такой зелёненький логотип у него)))) и , к слову, смешной платеж по ней, отказал мне! Вот так сюрприз, подумал я. Но впоследствии один из банков все таки предоставил отличные условия , без страховок. Каюсь, что на тот момент я не подумал про Хоум)) Однако! Банк, одобривший мне кредит, слегка занизил сумму(на 60000р), а машина была уже предоплачена! Что делать? Рассылаем опять заявочки! И все как один почувствовали, что мне ооочень требуется эта сумма и давай накидывать и страховки, и процентные ставки свыше 19%. Я даже для подстраховки взял кредитку, от того "зеленого" банка, под 23.9%, которая кстати одобрена на сумму больше полумиллиона!! А в кредите наличными они отказали)). Ну да речь не о них. И тут я вспомнил, что я не закидывал заявку в Хоум! А я напоминаю, что уже дня четыре меня мариновали банки с повышенным процентом и страховками! К тому же машина должна быть выкуплена уже в течение 5-6 дней(по условиям договора с автосалоном). Так вот. Завожу я ничем непримечательную заявку онлайн. Жду пару минут. Приходит стандартное "одобрение" и система просит указать, сколько мне нужно и на какой срок, а также заполнить более подробную анкету. Я как то скептически отнесся к этой затее, но чем черт не шутит?)))) И он, этот черт, не шутил!))) Через минуту приходит финальное одобрение (и под оптимальную процентную ставку!!! да они чуть выше, чем по основной сумме, но гораздо ниже, чем предлагали сторонние банки)  и нужно лишь  внести реквизиты, куда перевести деньги (к слову я выбрал пластик от "зеленого", будь он неладен, банка). Ввожу реквизиты и соглашаюсь на условия. А дальше - БУДУЩЕЕ!!! Честно? Я был настолько в шоке! Деньги зачислились за пару минут на счет! Ребята, пара минут!! И никакого негатива, навязывания и прочих неприятностей! Очень приятно, что мы живем в такое время, когда можно оперативно решить такой вопрос! Хочу обратить внимание всех, кто читает этот отзыв, что я не хочу показаться чрезмерно "топящим за Хоум". Естественно нужно внимательно смотреть на условия, которые вам предлагают и не соглашаться на "конские проценты". Желаю банку Хоум Кредит и дальше развиваться в том же ключе, предлагая комфортные условия с такой же оперативностью!

Добрый день,оформила кредитную карту "карта с пользой платинум" через мобильное предложение.Недавно был звонок из банка, что карта направлена почтой. И вся информация будет в смс, которая должна прийти, но смс никакой не было.Как узнать, где моя карта?П-ко М.М., карта оформлена 08.07.2019г, договор № 23******15Заранее спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудника А. Мстислава, который помог мне решить проблему, Мои дебетовые карты были аннулированы, а интернет банк заблокирован. Денежные средства я со временем смогла снять, но я хотела полноценный доступ к услугам банка, так как мне очень нравились продукты банка - карты с начислением процентов на остаток, заменяющие для меня вклады с возможностью частичного пополнения и снятия, плюс интересный кэшбэк, плюс при переводах юрлицам или оплате счетов - комиссия всего 10 руб. Служба безопасности банка заблокировала мне доступ за частое пополнение и снятие денежных средств в банкоматах, и с этой службой невозможно самостоятельно связаться ни через горячую линию, ни в через офис. Сотрудник, к которому я обратилась, многократно терпеливо, с участием, со вниманием, писал заявления во все отделы банка, чтобы мне вернули доступ. Через кассу мне выданы были деньги с моей карты, чтобы у меня не было паники, что деньги недоступны. Любой другой сотрудник бы просто посоветовал все закрыть и не оставаться клиентом. Но многочисленные обращения сыграли положительную роль и мне вернули доступ к услугам банка, чему я очень рада. Добавлю еще пару слов не от себя. Мой муж, которому в след году будет 70 лет, делал запросы на кредит для покупки машины, все остальные банки отказали по возрастному ограничению, хотя муж официально работает и имеет документы на руках от работодателя. ХоумКредит одобрил заявку. Тоже приятно. Спасибо за доверие.

Хочу поблагодарить сотрудника А. Мстислава, который помог мне решить проблему, Мои дебетовые карты были аннулированы, а интернет банк заблокирован. Денежные средства я со временем смогла снять, но я хотела полноценный доступ к услугам банка, так как мне очень нравились продукты банка - карты с начислением процентов на остаток, заменяющие для меня вклады с возможностью частичного пополнения и снятия, плюс интересный кэшбэк, плюс при переводах юрлицам или оплате счетов - комиссия всего 10 руб.Служба безопасности банка заблокировала мне доступ за частое пополнение и снятие денежных средств в банкоматах, и с этой службой невозможно самостоятельно связаться ни через горячую линию, ни в через офис. Сотрудник, к которому я обратилась, многократно терпеливо, с участием, со вниманием, писал заявления во все отделы банка, чтобы мне вернули доступ. Через кассу мне выданы были деньги с моей карты, чтобы у меня не было паники, что деньги недоступны.Любой другой сотрудник бы просто посоветовал все закрыть и не оставаться клиентом. Но многочисленные обращения сыграли положительную роль и мне вернули доступ к услугам банка, чему я очень рада.Добавлю еще пару слов не от себя. Мой муж, которому в след году будет 70 лет, делал запросы на кредит для покупки машины, все остальные банки отказали по возрастному ограничению, хотя муж официально работает и имеет документы на руках от работодателя. ХоумКредит одобрил заявку. Тоже приятно. Спасибо за доверие.

Хочу поблагодарить сотрудника А. Мстислава, который помог мне решить проблему, Мои дебетовые карты были аннулированы, а интернет банк заблокирован. Денежные средства я со временем смогла снять, но я хотела полноценный доступ к услугам банка, так как мне очень нравились продукты банка - карты с начислением процентов на остаток, заменяющие для меня вклады с возможностью частичного пополнения и снятия, плюс интересный кэшбэк, плюс при переводах юрлицам или оплате счетов - комиссия всего 10 руб.Служба безопасности банка заблокировала мне доступ за частое пополнение и снятие денежных средств в банкоматах, и с этой службой невозможно самостоятельно связаться ни через горячую линию, ни в через офис. Сотрудник, к которому я обратилась, многократно терпеливо, с участием, со вниманием, писал заявления во все отделы банка, чтобы мне вернули доступ. Через кассу мне выданы были деньги с моей карты, чтобы у меня не было паники, что деньги недоступны.Любой другой сотрудник бы просто посоветовал все закрыть и не оставаться клиентом. Но многочисленные обращения сыграли положительную роль и мне вернули доступ к услугам банка, чему я очень рада.Добавлю еще пару слов не от себя. Мой муж, которому в след году будет 70 лет, делал запросы на кредит для покупки машины, все остальные банки отказали по возрастному ограничению, хотя муж официально работает и имеет документы на руках от работодателя. ХоумКредит одобрил заявку. Тоже приятно. Спасибо за доверие.

Уважаемый представитель банка,прошу разблокировать мою учётную запись к интернет-банку, при вводе пароля неверно был выбран регистр букв. По указанному номеру телефона не смогла дозвониться, долгое ожидание на линии. Кредит 2*****44 от 13.07.19, лицевой счет 42301*****11. Буду признательна, если поможете!