48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день!  28.07.2019 года в магазине ДНС (г. Оренбург) приобрел в кредит телевизор. При оформлении кредита, сотрудник кредитного отдела этого магазина, сообщила сумму ежемесячного платежа  и уведомила о том, что в кредитном договоре включено обязательное условие подключения дополнительной услуги  Программа «Финансовая защита Лайт»,  этот же сотрудник банка мне сообщила,что процедура участия в данной программе является обязательной, и якобы от данной услуги можно отказаться после уплаты кредита. Что не является достоверным. Прошу Вас отключить мне доп.услуги: "Программа Финансовая защита Лайт" . Произвести перерасчет ежемесячных платежей в т.ч. процентов по договору, уменьшить сумму кредита. Договор от 28.07.2019.

Здравствуйте! 13 июля 2019 года электронно оформил и подписал кредитный договор № 2313540499. 20 июля 2019 года оформил необходимые документы у представителя банка в магазине и получил товар, однако договор в приложении "Мой кредит" был указан как неподтвержденный.  27 июля 2019 года вновь обратился к представителю банка в магазине, где приобрел товар. Представитель банка пояснил, что договор мною подписан, необходимость в его переподписании отсутствует. Отзыв договора банком также не осуществлялся.  Служба поддержки в чате пояснила мне, что сведения по договору могут обновляться в течение 30 дней. Данная ситуация представляется недопустимой, поскольку подобная "активация" договора противоречит требованиям действующего законодательства. Кроме того, ранее таких проблем никогда не возникало и договор становился активным в день его электронного подписания. По состоянию на 30 июля 2019 года кредитный договор так и указан в приложении "Мой кредит" как неподтвержденный, в связи с чем я не могу внести по нему платеж . Для меня это крайне неприятная ситуация, поскольку на дату внесения платежа я буду находиться в отпуске и у меня не будет возможности каждый день отслеживать "активацию" договора, чего я в принципе и не должен делать. Прошу разобраться в данной ситуации.

Когда-то давно 2004-2006 брал в банке потребительский кредит, платил исправно. При внесении денежных средств через офис банка с меня! Брали процент. Такой бред не встречал ни в одном банке, причем когда оформлял кредит, никто об этом не проинформировал. С тех пор с банком больше не имею никаких дел. Но в 2019 году банк каким-то образом получил мои данные (увы защита персональных данных в нашей стране оставляет желать лучшего). Звонок в кол-центр банка с просьбой отключить от рассылки не дает результаты, говорят необходимо! лично подъехать в отделение банка, и это в 21 век, бред полный.

Первый раз выбрал этот банк. Живу в Крыму и многие банки нам недоступны поэтому будучи в Анапе решил открыть счет "на материке". Очень понравилась профессиональная работа операциониста по имени Анна. Мне все было грамотно разъяснено, я прислушался советам и не прогадал. Открывал карту "Виза" были опасения что карта у нас не будет работать, но опасения не оправдались. Карту принимают в магазинах и банкоматах тоже деньги снимал. Карту обслуживаю через интернет банк. Анна спасибо Вам ещё раз.

Первый раз выбрал этот банк. Живу в Крыму и многие банки нам недоступны поэтому будучи в Анапе решил открыть счет "на материке". Очень понравилась профессиональная работа операциониста по имени Анна. Мне все было грамотно разъяснено, я прислушался советам и не прогадал. Открывал карту "Виза" были опасения что карта у нас не будет работать, но опасения не оправдались. Карту принимают в магазинах и банкоматах тоже деньги снимал. Карту обслуживаю через интернет банк. Анна спасибо Вам ещё раз.

Первый раз выбрал этот банк. Живу в Крыму и многие банки нам недоступны поэтому будучи в Анапе решил открыть счет "на материке". Очень понравилась профессиональная работа операциониста по имени Анна. Мне все было грамотно разъяснено, я прислушался советам и не прогадал. Открывал карту "Виза" были опасения что карта у нас не будет работать, но опасения не оправдались. Карту принимают в магазинах и банкоматах тоже деньги снимал. Карту обслуживаю через интернет банк. Анна спасибо Вам ещё раз.

Я впервые открыла депозит, когда в нашем районном городе был офис Банка. После закрытия офиса продолжала много лет пользоваться услугами Банка удалённо, через интернет-банк.  Продукты Банка меня вполне устраивали, и никаких проблем из-за отсутствия в городе офиса не испытывала пока не подошёл к концу срок действия дебетовой карты...Перевыпущенная карта на моё имя была отправлена Банком в офис г. Липецка, о чём я была извещена СМС от Банка. Но Липецк в 160 км от моего города, и для посещения офиса с использованием общественного транспорта из-за неудобного расписания рейсов одного дня могло не хватить.  Последовали мои обращения в Контактный центр Банка, а затем, на горячую линию Банка на сайте Банки.ру для поиска более удобного для меня способа получения карты. В итоге,  с помощью специалиста горячей линии М-ой Анны и представителя Банка В-ой Дарьи способ был найден, и я получила свою карту по Почте РФ прямо в руки, за что им обеим большое спасибо!  В мои 65 лет отправляться в незапланированное "путешествие" из-за карты - не самая удачная затея.Ставлю Банку  твёрдую "4". А для отличной оценки было бы неплохо процедуру доставки перевыпущенных карт в аналогичных моему случаях прописать как один из вариантов по выбору клиента.

Удобный сервис, лёгкое одобрение кредитов, приемлемый процент. И мне даже стал нравится этот банк, пока не случился казус с приставами. Низкая оценка из-за нежелания банка идти навстречу клиентам, у которых приставы наложили арест на счета. Банк совершенно не предоставляет никакой возможности оплатить кредит в таких случаях. От слова совсем. Разводят руками и стандартно отмазываются, что мол не виноватые мы, это всё они. Не знаю, чем они руководствуются, в чем выгода банка, но нежелание решить вопрос налицо. В отличие от других банков, более лояльных к клиентам в таких случаях. Поэтому минус в репутацию.

Удобный сервис, лёгкое одобрение кредитов, приемлемый процент. И мне даже стал нравится этот банк, пока не случился казус с приставами. Низкая оценка из-за нежелания банка идти навстречу клиентам, у которых приставы наложили арест на счета. Банк совершенно не предоставляет никакой возможности оплатить кредит в таких случаях. От слова совсем. Разводят руками и стандартно отмазываются, что мол не виноватые мы, это всё они. Не знаю, чем они руководствуются, в чем выгода банка, но нежелание решить вопрос налицо. В отличие от других банков, более лояльных к клиентам в таких случаях. Поэтому минус в репутацию.

Обслуживаюсь в банке уже около года, всё утраивало. Однако вчера столкнулся с рядом проблем: отправлял межбанковский перевод себе же из другого банка. Соответственно скопировал полностью реквизиты из одного интернет-банка в другой. Прошло пару дней денег нет. Стал проверять реквизиты ещё раз. Оказалось что меня в вашем банке завели с ошибкой в написании отчества. Из-за чего был вынужден обратиться в отделение. Прождал 40 минут в очереди, пока бабушкам "впарят" и расскажут про все преимущества карты Свобода. Было написано заявление на розыск платежа, исправлены данные ФИО согласно паспорту. Итог: совершенно бесполезная трата времени на исправление ошибки сотрудника, кто первый раз вносит мои данные в базу и упущенная выгода процентов на 7 дней от суммы перевода.

Обслуживаюсь в банке уже около года, всё утраивало.Однако вчера столкнулся с рядом проблем: отправлял межбанковский перевод себе же из другого банка. Соответственно скопировал полностью реквизиты из одного интернет-банка в другой. Прошло пару дней денег нет. Стал проверять реквизиты ещё раз. Оказалось что меня в вашем банке завели с ошибкой в написании отчества.Из-за чего был вынужден обратиться в отделение. Прождал 40 минут в очереди, пока бабушкам "впарят" и расскажут про все преимущества карты Свобода. Было написано заявление на розыск платежа, исправлены данные ФИО согласно паспорту.Итог: совершенно бесполезная трата времени на исправление ошибки сотрудника, кто первый раз вносит мои данные в базу и упущенная выгода процентов на 7 дней от суммы перевода.

Добрый день.Пользуюсь услугами ХКБ уже порядка 5 лет,за это время нет ни одной отрицательной эмоции,за исключением работоспособности сайта.Сам сайт сделан удобно,интуитивно понятный и простой в использовании,однако он очень часто ложится,не позволяя завершить начатую операцию или,банально,проверить баланс карты.В этот раз не стало исключением,при оформлении кредита - он решил,что устал и перестал функционировать,для меня это стало неприятной новостью,т.к. есть очень удобная функция там,которая зовется Подпись кредитного договора по СМС,однако воспользоваться ею я так и не успел.30 минут заветного времени,которые даются на подписание по смс,прошли и я стал ждать,что же дальше.Но ХКБ решили реабилитироваться за счет человеческого фактора)Позвонила приятная девушка,обрисовала,что делать дальше,сама приехала,всё рассказала,по-быстрому подписала документы и уехала,оставив приятные впечатления.Редко пишу отзывы,но не могу не сказать спасибо мобильному банкиру В-вой Анне за оперативность и хорошее отношение)

Добрый день!Я хочу написать благодарность сотрудникам Хоум Кредит,а особую благодарность руководителю по развитию бизнесу Ж-ной Веронике А.За ее отношение к людям,за оперативность решения любого вопросаС благодарность Анна Г-ваПо больше таких отзывчивых сотрудников как Вероника А.

Добрый день!Я хочу написать благодарность сотрудникам Хоум Кредит,а особую благодарность руководителю по развитию бизнесу Ж-ной Веронике А.За ее отношение к людям,за оперативность решения любого вопросаС благодарность Анна Г-ваПо больше таких отзывчивых сотрудников как Вероника А.

Являюсь уже много лет клиентом банка Хоум Кредит. Пользуюсь дебетовыми и кредитными картами. Картой Космос пользуюсь  регулярно и ежедневно, и четко получаю кешбек за все свои покупки. Приятно,что и на остаток начисляют процент. Недавно оформила карту Тревел. Это новый продукт банка,полезен для тех,кто ,как и я,очень любит путешествовать. Позволяет получать повышенный кешбек по билетам! Особенно хочется отметить внимательное отношение к клиентам,доброжелательность и профессионализм сотрудницы банка в офисе на ул.Парковой С-вой Екатерины. Буду и дальше пользоваться услугами банка,который давно реомендую своим друзьям и многие,как и я ,также стали постоянными клиентами.

Являюсь уже много лет клиентом банка Хоум Кредит. Пользуюсь дебетовыми и кредитными картами. Картой Космос пользуюсь  регулярно и ежедневно, и четко получаю кешбек за все свои покупки. Приятно,что и на остаток начисляют процент. Недавно оформила карту Тревел. Это новый продукт банка,полезен для тех,кто ,как и я,очень любит путешествовать. Позволяет получать повышенный кешбек по билетам! Особенно хочется отметить внимательное отношение к клиентам,доброжелательность и профессионализм сотрудницы банка в офисе на ул.Парковой С-вой Екатерины. Буду и дальше пользоваться услугами банка,который давно реомендую своим друзьям и многие,как и я ,также стали постоянными клиентами.

Банк потерял всякую клиентоориентированность. Специалистов в контакт-центре специалистами называть нельзя, ни в коем случае. Операторы и специалисты в отделениях не знают условий банка.  Сегодня обратилась в контакт-центр, появился вопрос. Три разных оператора озвучили разные условия одного и того кредитного продукта банка! Три!?-Три! А да, еще и "специалист" в отделении банка..получается четыре.  Так ведь, в итоге то, я узнала, что полгода я плачу какие то проценты (карта рассрочки). Несколько месяцев назад,я обращалась в отделение банка насчет дополнительного лимита, который мне добавили не спросив меня (на банки.ру мною был оставлен отзыв), меня кормили завтраками около 2х месяцев! Сегодня операторы меня скидывают и даже не перезванивают, в чате мне вообще уже 2 месяца никто не отвечает, это что за беспредел?!  У меня куча вопросов, море претензий, я вообще ничего не понимаю, объясните мне уже кто нибудь, какие все таки условия карты рассрочки! Хоум Кредит, перезвоните мне, нам что вопросы через суд решать?!

Хотела сразу написать отрицательный отзыв, но потом немного успокоилась и не стала, сегодня увидела призыв, что Банк запустил еженедельный конкурс, решилась... Появилась свободная некоторая сумма, надо открыть долгосрочный вклад, поискав на сайте банки.ру подходящие условия,остановилась на Вашем Хоум Кредит Банке. Прежде чем посетить офис любого банка, читаю профильную ветку, ищуподводные камни, чтобы при первом посещении случайно не навязали, каких-либо дополнительных услуг за мои же деньги!!! 03 июля 2019 г. посетила офис на ул. Валовая, д.21, стр. 125. Зафиксила вклад и тут же попросила выдать бесплатную карту, для пополнения вклада,чтобы не стоять в очереди к операционисту и кассиру в дальнейшем. Но не тут- то было!!! Операционист Вероника стала утверждать, что бесплатных карт нет, НУЖНО заказать и получить именную, и на ней хранить 10 000-00 (Десять тысяч!!!)рублей. Но я, все равно стала настойчиво просить выдать бесплатную, тут подоспела причина, что с МАЯ 2019 года, не работает программа, при помощи которой можно получить бесплатную карту (не забываем, на дворе ИЮЛЬ месяц). Тогда я уточнила, а как же выдают именную, ведь программа НЕ РАБОТАЕТ, на это мне было сказано, эти есть возможность выдавать. Я не унималась и утвердительно сказала, что все карты выдаются с одного счета 91202, только разные лицевые счета, операционист позвонила кассиру, для уточнения, я оказалась в этом случае права в глазах операциониста. Т.к. карту мне еще не выдали, я попросила пригласить Управляющего данного офиса. Спросила причину не выдачи мне карты, оказалось все довольно просто. Оказывается, в этот день не работала операционист, которая была ответственная за хранение не именных карт, попросили прийти на следующий день, для получения. Также решила сразу оформить доверенность на вклад, но мне тут же отказали, причина: человеку, которому хотелось бы доверить распоряжаться вкладами не является клиентом банка и обязан присутствовать. Задала вопрос ПБ на сайте банки.ру, ответили положительно, что можно оформить доверенность,без третьего лица. Сделала скрин страницы с ответом ПБ и опять пошла в офис. По очереди в офисе попала к Операционисту Веронике, та утвердительно мне опять начала отказывать, я ей бумажку с ответом ПБ, начала звонить, выяснение (оказалось НЕЗНАНИB своих нормативных документов) данного вопроса заняло 30 минут МОЕГО ВРЕМЕНИ. В итоге вместо одного посещения офиса, пришлось дополнительно еще ДВА РАЗА топать ножками. Если бы знала, что возникнет столько препятствий, как новому клиенту, ни за чтобы не выбрала Ваш банк. Вот, как-то так….

Являюсь клиентом банка Хоум кредит уже долго время и никогда никаких проблем не было. А тут в начале месяца обратился в офис в г. Смоленск  оплатить кредит 2296282786 и карту рассрочки ( кстати карта очень нравится, удобная)  на что сотрудник банка Рената сказала, что мои счета арестованы приставами и пояснила мне что нужно сделать чтобы я смог дальше в обычно режиме платить. Хочу сказать спасибо сотрудникам банка за оперативность и профессионализм. Быстро все решили. Сняли аресты и я не допустил просрочки. А в общем всегда очень приветливые и любезные  девочки.

Здравствуйте! В июне я получила от банки.ру предложение оформить карту польза до 30.06.2019 на условиях 90 дней 10% годовых и 2% кешбек на все покупки. Я оформила карту, 2% начисляют, но Хоум кредит начислит только 7% годовых на остаток, как сообщила мне оператор call-центра, т.к. я не новый клиент. Я совершила покупки на 5000 рублей, но в системе банка - 7% годовых. В предложении ничего о том, что я должна быть новым клиентом не было. Посмотрите внимательно всплывающие окна рекламного сообщения 30.06.2019. Прошу банки.ру вмешаться и урегулировать данный вопрос.