48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Хороший банк. Обращаюсь не впервые. Главное вовремя платить и будет все хорошо. Качество обслуживания на достойном уровне.  Самое главное мне не разу не отказали. Единственный банк, который одобрил нам крупную сумму. Обращался в другие, но результат отрицательный. Хотя были предложения на одобрение денег, но как приезжал оформлять оказывали. Хоум кредит в первый день одобрил и мы взяли деньги . Часто беру рассрочку в этом банке. В общем всем доволен.

Благодарю сотрудника Виолету за хорошее и внимательное отношение и обслуживание.мы остались очень довольны общаюсь неоднократно в этот банк, к данному сотруднику, обращаюсь постоянно со своими вопросами. виолета всегда грамотно и вежливо отвечает и помогает. большое спасибо. мы остались очень довольны

Подал заявку на кредит через сайт. Ориентироваться по сайту удобно,сразу все понятно.Заявка не заняла много времени . После заявки в течении 10 минут позвонили и предложили доставить карту в удобное место и время,либо приехать в любое ближайшее отделение банка. Выбрал курьера. Со мной связался специалист Николай С-н, определились с местом и временем. Приехал во время, все рассказал и помог с приложением. Ответил на все вопросы. Понятный интерфейс,оперативное реагирование, удобная доставка! Все это большой плюс. Качеством обслуживания остался доволен!

Недавно купил ноутбук в кредит (пару дней назад), была рассрочка, но почему-то включили по-умолчанию услугу "финансовая защита лайт" - это вам минус конечно, хотя таким грешны все! Но что радует, я просто написал во вконтакте и мне через пару минут отключили эту услугу. В начале года покупал монитор в кредит, там смс-сервис подключили, но аналогично выключили после первого же обращения. Примерно месяц назад в офисе банка сотрудница сказала что перевыпуск карты первый бесплатно и я перевыпустил, иначе может и не стал бы перевыпускать, нужды в ней не испытываю, в итоге мне начислили 200 рублей за перевыпуск, с этой картой "Свобода" вообще отдельная история, изначально я ее оформил в декабре, дали сразу неименную и сказали что именную скоро выпустят, ну хорошо, только в итоге меня никак не уведомили, ни смс, ни звонка, она пролежала в офисе и ее уничтожили, дальше вот заходил в банк и спросил по этой карте, сказали можем еще одну бесплатно выпустить, я сказал ну бесплатно давайте, и начислили 200 рублей... Написал обо всей ситуации в группе банка в ВК и мне на следующий день вернули деньги обратно. Почему не 5 - да потому что есть недоработки в сервисе, как-то не очень всё отлажено. А почему всё же 4, а не 2 - потому что обратная связь у банка на высоте, все вопросы решаются быстро в удобной форме, не надо звонить и ждать ответа оператора, написал удобным способом хоть на сайте хоть через вконтакт и всё сделали, в июне еще досрочное погашение делал, написал, уточнил сколько не хватает, пополнил, оформили заявку и всё закрылось... Вообще банк мне нравится, сломался монитор и срочно надо новый - дали кредит без раздумий, сломался ноутбук - опять хоум-кредит выручает с учетом годовой ставки меньше 10% и скидки магазина получилось без переплат, не нужно отдавать всю зарплату и голодать, можно потихоньку разделить и финансовый удар по карману меньше, а когда появится нужная сумма то закрою досрочно и всё. Спасибо вам за хорошую обратную связь в современном формате, без лишних посещений офиса банка и звонков на горячую линию, надеюсь все описанные недочеты исправите и перестанете включать дополнительные услуги.

Недавно купил ноутбук в кредит (пару дней назад), была рассрочка, но почему-то включили по-умолчанию услугу "финансовая защита лайт" - это вам минус конечно, хотя таким грешны все!Но что радует, я просто написал во вконтакте и мне через пару минут отключили эту услугу.В начале года покупал монитор в кредит, там смс-сервис подключили, но аналогично выключили после первого же обращения.Примерно месяц назад в офисе банка сотрудница сказала что перевыпуск карты первый бесплатно и я перевыпустил, иначе может и не стал бы перевыпускать, нужды в ней не испытываю, в итоге мне начислили 200 рублей за перевыпуск, с этой картой "Свобода" вообще отдельная история, изначально я ее оформил в декабре, дали сразу неименную и сказали что именную скоро выпустят, ну хорошо, только в итоге меня никак не уведомили, ни смс, ни звонка, она пролежала в офисе и ее уничтожили, дальше вот заходил в банк и спросил по этой карте, сказали можем еще одну бесплатно выпустить, я сказал ну бесплатно давайте, и начислили 200 рублей... Написал обо всей ситуации в группе банка в ВК и мне на следующий день вернули деньги обратно.Почему не 5 - да потому что есть недоработки в сервисе, как-то не очень всё отлажено.А почему всё же 4, а не 2 - потому что обратная связь у банка на высоте, все вопросы решаются быстро в удобной форме, не надо звонить и ждать ответа оператора, написал удобным способом хоть на сайте хоть через вконтакт и всё сделали, в июне еще досрочное погашение делал, написал, уточнил сколько не хватает, пополнил, оформили заявку и всё закрылось...Вообще банк мне нравится, сломался монитор и срочно надо новый - дали кредит без раздумий, сломался ноутбук - опять хоум-кредит выручает с учетом годовой ставки меньше 10% и скидки магазина получилось без переплат, не нужно отдавать всю зарплату и голодать, можно потихоньку разделить и финансовый удар по карману меньше, а когда появится нужная сумма то закрою досрочно и всё.Спасибо вам за хорошую обратную связь в современном формате, без лишних посещений офиса банка и звонков на горячую линию, надеюсь все описанные недочеты исправите и перестанете включать дополнительные услуги.

Оформил дебетовую карту InGame. В условиях сказано, что комиссии нет при тратах. Вроде карта показалась крутая. Начал активно пользоваться, но спустя месяц списалась комиссия. Как говорится - "было вкусно, но грустно".Обратился в банк. рассмотрели мое обращение быстро. Выяснилось, что это системная ошибка. Деньги не вернули списанные, но пообещали исправить ошибку и за последующие месяца не брать (типа перерасчет будет).Все вроде ОК, но решил карту таки закрыть. Вот такой опыт пользования дебетовкой.ПЫСЫ Космосом пользуюсь давно и нареканий нет.

Около года назад я оформил дебетовую карту польза. И за время пользования данным продуктом у меня сложилось о нем некоторое мнение, которым я хочу поделиться.  С первых дней оформления возникли трудности со входом в личный кабинет, хотя он был создан ещё в 2013 году с момента оформления потребительского кредита.  Очень много было сбоев при зачислении денежных средств : они шли долго, либо информация обрабатывалась не сразу. Обращения в чат не приносили особого результата, потому что приходилось ждать ответа долгое время. Я нашел для себя другой способ общения с банком. Это социальные сети, где получал полные и четкие ответы на заданные мной вопросы. Что сейчас? Сейчас банк наладил систему как в плане связи с банком, так и в плане банковских продуктов. Мы имеем хороший понятный личный кабинет, в котором можно быстро совершить операциию, интересные акции, в основном для новых клиентов, но также есть и для "старичков", удобные условия по беслатному обслуживанию карты. Но хотелось бы побольше акций для старых клиентов. Теже 15 % в категории аптеки чтобы были на постоянной основе. Плюс хорошо бы если бы была категория супермаркеты, потому что так вы увеличите базу людей. Округление в меньшую сторону кэшбэка, конечно, оттолкнуло многих людей, мелочи, но все же не приятно. В целом отличный банк, со своими плюсами и минусами. Хороший процент на остаток , уже год держиться на уровне 7%, интересные категории кэшбэка. И самое главное, в любой трудной ситуации, банк идёт на встречу.. Ещё вспомнил случай, когда я подключил повышенную категорию на вторую карту койн кипер, а заплатил случайно пользой. Так банка компенсировал недостающий кэшбэк на пользу. Если будете продолжать в таком стиле, то еще у вас будет не один благодарный клиент!

Около года назад я оформил дебетовую карту польза. И за время пользования данным продуктом у меня сложилось о нем некоторое мнение, которым я хочу поделиться. С первых дней оформления возникли трудности со входом в личный кабинет, хотя он был создан ещё в 2013 году с момента оформления потребительского кредита.  Очень много было сбоев при зачислении денежных средств : они шли долго, либо информация обрабатывалась не сразу. Обращения в чат не приносили особого результата, потому что приходилось ждать ответа долгое время. Я нашел для себя другой способ общения с банком. Это социальные сети, где получал полные и четкие ответы на заданные мной вопросы.Что сейчас? Сейчас банк наладил систему как в плане связи с банком, так и в плане банковских продуктов. Мы имеем хороший понятный личный кабинет, в котором можно быстро совершить операциию, интересные акции, в основном для новых клиентов, но также есть и для "старичков", удобные условия по беслатному обслуживанию карты. Но хотелось бы побольше акций для старых клиентов. Теже 15 % в категории аптеки чтобы были на постоянной основе. Плюс хорошо бы если бы была категория супермаркеты, потому что так вы увеличите базу людей. Округление в меньшую сторону кэшбэка, конечно, оттолкнуло многих людей, мелочи, но все же не приятно.В целом отличный банк, со своими плюсами и минусами. Хороший процент на остаток , уже год держиться на уровне 7%, интересные категории кэшбэка. И самое главное, в любой трудной ситуации, банк идёт на встречу..Ещё вспомнил случай, когда я подключил повышенную категорию на вторую карту койн кипер, а заплатил случайно пользой. Так банка компенсировал недостающий кэшбэк на пользу. Если будете продолжать в таком стиле, то еще у вас будет не один благодарный клиент!

Очень хочу выразить слова благодарности банку за предоставление кредита ,хотели купить новую машину но не хватало денег ,решили обратиться в банк за кредитом .нам одобрили нашу заявку и мы стали счастливыми обладателями машины ! спасибо еще раз!очень удобное приложение мой кредит ,можно совершать оплату не выходя из дома и без комиссии .также можно отслеживать все платежки и узнать остаток по кредиту и погасить либо досрочно либо частично досрочно ,и сразу же пересчитываются проценты ,что тоже не мало важно

Я обратился в банк за кредитом.мне отказали.в другой тоже отказали.просрочек не было никогда.посоветовали посмотреть бюро кредитных историй.оказалось банк по ошибке неверные данные отправил.и этом были причины отказов.я обратился в      банк  и мне помогли сразу.так еще и выплатили компенсацию за ошибку отправленную в банк кредитных историй.это очень честный инадежный банк.ему можно доверять

Доброго дня! Сделала заказ 24.07.19 через сайт в Эльдорадо на рассрочку в Банке-Хоум Кредит Банк. Все документы подписала онлайн, первый раз сервис предложил это сделать, ранее только по приходу в магазин. Уведомив о том, что если товар не будет приобретен, договор аннулируется! По приходу в магазин товар не удовлетворил и не был приобретен.25.07.19 написала в Поддержку на аннулирование договора, заявку приняли и сказали это обычно занимает 2-3 дня! 29.07.19 ситуация не изменилась, договор висит открытым, пишу снова в Поддержку на что мне отвечают, что предварительно стоит аннулирование на 30.07.19. 30 июля ситуация не изменилась, пишу снова в Поддержку на что мне отвечают, что определенной даты мне никто назвать не может и что это вообще норма, т.к. банк ждет ответа от партнера. 31.07.19 звоню на горячую линию, девушка очень долго все проверяет и также говорит, что это технический сбой, ждите!Прошу Вас ограничить мне сроки по моему вопросу. Договор №2314332065.Также я так понимаю в связи с этим инцидентом, мне Вашим банком не была одобрена рассрочка на другой товар, т.к. этот договор висит открытым. Все договоры которые Я открываю в Вашем банке оплачиваются и закрываются вовремя. Также есть вопрос к компетентности Ваших сотрудников, т.к. именно по другому договору Я хотела сделать досрочное погашение, на что сотрудник банка ответил мне, что Я не могу это сделать, а только внести деньги и ждать закрытия договора в установленные им сроки. Прошу своевременного ответа! Т.к. еще планирую оставаться клиентом Вашего банка!

стали снимать деньги на погашение кредита в пользу судебных или ещё кого придумают. Оповещения нет.

Оказывается есть ограничение кэшбека до 2000 рублей в месяц,остальное сгорает.Об этом при получении карты не говорят,короче ,очередной кидок от хоум

Здравствуйте!Пользуюсь услугами данного банка уже около двух лет и на данный момент считаю его одним из лучших (в плане выгоды для себя). Почему именно ХКБ?На данный момент мне 24 года и пару лет назад, когда появились некоторые накопления, я стал задумываться, как мне можно приумножить мой небольшой капитал. Думаю как и большинство людей, читающих данный отзыв, я в то время пользовался сбербанком и меня очень сильно раздражал (и сейчас тоже) тот факт, что банк не старается конкурировать, нет ни % на остаток, % вкладов довольно низок, из положительного только никчемные бонусы "спасибо", которые все начисляют, но почти никто не принимает(по крайней мере так в моем городе).Я зашел на данный портал и начал сравнивать, какие вообще предложения есть на данном рынке. После анализа всех действующих банков в моем городе я отобрал данный банк. Собственно плюсы:+ Самый высокий % на остаток по карте(да, у других банков есть выше, но там условия его получения космические... )+ Кэшбэк (Да, 1% стандарт, но зато повышенный на самые популярные категории товаров, а не какие-то случайные.) Это основные критерии, по которым я подбирал банк. Дальше, уже впечатление от использования.+ Довольно красивый и интуитивно понятный сайт+ Наличие приложения+ Возможность снимать иногда наличку без комиссии в ближайшем банкомате(очень полезная штука)+ У банка постоянно висят всякие акции, бонусы и тому подобное+ Сотрудники банка проявляют заинтересованность в твоей проблеме. + Если ты не дозвонился по горячей линии, то тебе перезвонят и помогут. + Если ночью зимой идешь по улице, можно карточкой открыть дверь к банкомату и там погреться. + В карму дизайнерам карты! Все друзья спрашивают, что за банк, когда видят карточку. Мне нравится.Из минусов (что улучшить):- Кэшбэк бонусами? Мне кажется это бесполезная фишка в плане того, что все равно конвертируют все в деньги(но это мелочь, нажать 2 кнопки в приложении не сложно)- Наличие аж двух приложений. Я сначала не понял, какое мне нужно. Боялся, что если скачаю не то приложение. Как мне объясняли в офисе банка: "Одно приложение, для тех у кого кредитка, другое, у кого дебетовая".  Функционал хоть и практичный, но уж очень примитивный. Сделайте одно приложение, но хорошее! Приложение должно развязывать руки клиенту, что бы он не ходил миллион раз в банк с разными просьбами. Добавьте в оповещения не только сумму списания, но и остаток на счете. - Сделайте бесплатную горячую линию! Была ситуация, когда банкомат скушал мою карту и нужно было быстро решить, что с этим делать. Я провисел около 15 минут, на линии, пока меня консультировал сотрудник, в итоге мне за межгород выставили счет размером в месячную плату по тарифу... Был случай зимой, когда я пополнял счёт через банкомат.  Он зажевал купюры. Часть зачислил, часть выплюнул, а часть испарил. Оставлял заявку в банке по поводу случившийся ситуации. Сказали инкассацию ждать. Ребята оперативные, буквально через пару дней они уже вскрывали банкомат и естественно никаких купюр съеденных там не обнаружили. С тех пор пополняю только через кассу. Конечно, такие случаи не частые, но все равно, не приятно. В целом, банк со своей функцией справляется, мои деньги экономит. Приятно смотреть, что все таки компания старается как то развиваться, акции запускают, предложения разные... Так что хоть и 4, но твердая.

Ниже история в картинках. Суть:Приложение по какой-то причине открыло договор на карту своевольно. Карту, которую должны были выпустить к этому договору, получить никак бы не получилось, так как был неверный адрес (по этой причине я и не стал заполнять заявку до конца и вводить какие-либо коды подтверждения). После изменения адреса на правильный я, разумеется, сделал новую заявку, заполнил всё до конца и потом уже выяснилось, что только первый договор участвует в акции 10% на остаток по счёту, а перевести её на второй никак невозможно (хотя ложное оформление произошло не по моей вине, а по вине мобильного приложения, которое поддерживает банк, с чем в итоге банк в лице представителей в чате согласился и договор закрыл самостоятельно, без моего участия).Потом мне сказали, что собираются разобраться с этим, но к сожалению все так заняты, что срок был установлен максимальный - 13 июля, хотя карта оформлялась в мае, и до этого говорили, что срок рассмотрения 10 дней.В общем, в итоге, через 2 месяца всё рассмотрели, выяснилось, что акция кончилась и поучаствовать в ней я никак не могу, а вот карту свою я должен забрать в отделении и платить банку за её обслуживание. А если я хочу от неё отказаться, то я так же должен прийти в отделение и написать письменное заявление. При этом, я так понимаю, комиссию за обслуживание за май, июнь и июль я всё равно буду обязан заплатить, т.к. карта была выпущена и с условиями я как бы согласился, введя код из смс. А то, что я хотел оформить карту в рамках акции и исключительно из-за наличия этой акции - никого, видимо, не интересует. Защита прав потребителя не про Хоум Кредит Банк. https://sun9-10.userapi.com/c854532/v854532171/abf0f/d_alH2DPrbM.jpg https://sun1-83.userapi.com/c854532/v854532171/abf19/6QD2wFtB_zg.jpg https://sun1-15.userapi.com/c854532/v854532171/abf23/aiJEVEFFPnI.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf2d/FR889v0Uk6g.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf37/fSBsRqokwto.jpg https://sun1-19.userapi.com/c854532/v854532171/abf41/CpzRIDFYT68.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf4b/HqhCQZxl_KY.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf55/Bm6mTK8YzLg.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf5f/GEtTdZYBjBI.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf69/yrSM_bza6lY.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf73/Uxdyrlvo8Hk.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf7d/d_0aYkMGbGA.jpg https://sun1-22.userapi.com/c854532/v854532171/abf87/Jv3dch4FIqw.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf91/tCDIt8mrl7M.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abf9b/WXlAkZXOw4M.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfa5/lDJbsyxYuYc.jpg https://sun9-24.userapi.com/c854532/v854532171/abfaf/-PyyLLI2kho.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfb9/llBBDA2dLLQ.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfc3/q-O60GWamEg.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfcd/lb3cx5rfCGo.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfd7/W-KOfhK8eSI.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfe1/q10179cI3FQ.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfeb/CUQBDrhMpxI.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abff5/JIgybiCZ-Dk.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/abfff/1GljKSYPfKU.jpg https://pp.userapi.com/c854532/v854532171/ac009/Gq01fYqHCmY.jpg

28 июля в 11:44 оператор Антон в чате на мой вопрос, какая категория моей карты "Польза" сообщил, то она "просто Visa" и что "поменять на платинум мы не можем".Я указал ему, что на карте надпись Platinum, но он заявил, что это продукт от банка так называется....Увы, сотрудник ошибся, на любом сайте проверки номера по BIN отчетливо видно:1 BIN 44691522 Название банка3 Страна банка Russia4 Платежная система VISA5 Категория карты PLATINUMК сожалению, я разобрался в этом только через два дня. И до того, как разобрался, пришлось воспользоваться картой PLATINUM банка ИПБ, сотрудники которого ответили мне правильно.Без оценки, без каких-либо претензий. Просто в итоге не воспользовался картой "Польза".

Добрый вечер. Хочу написать благодарность банку Хоум кредит. Я пишу благодарность впервые, но не могу не написать о сотруднике банка, Г-вой Зарине за чуткое , доброжелательное отношение к клиентам. Редко встретишь такое отношение в банках. Зарина предложила оформить кредит у партнёра банка ( Газпром ) так как процент по кредиту в банке Хоум был высокий. Она очень вежливо и профессионально консультировала меня на протяжении нескольких дней , пока заявка не была одобрена. Очень понравилось , что приняла меня без очереди, когда я пришла во время своего рабочего дня. Спасибо за таких сотрудников.

Опишу стандартную для ХКФ ситуацию с неначислением бонусов от партнера «Пользы».Моя ситуация разрешилась буквально вчера.13 и 14 июня 2019 года я заказал и оплатил картой ДП товары на Goods с переходом на сайт партнера с сайта «Польза». Баллы «Пользы» начислены вовремя (здесь проблем обычно не бывает). Еще в течении 7 дней я должен был получить баллы партнера Goods (5,8% за первый заказ, 0,8%- второй), но не получил, да и просто забыл про них.А тут понадобилось еще заказать на Goods, и вспомнил. 22 июля открыл переписку с представителем банка на форуме Банки.ру, благо он там работает регулярно (+ в копилку банка). В два этапа (сначала 0,8%, потом 5,8%) баллы от партнера были начислены. 29 июля баллы списаны на карту ДП. С одной стороны спасибо за оперативность, вежливость и восстановление справедливости.С другой стороны, если банк ХКФ ввел программу «Польза», то она должна работать «как часы». На форумах Банки.ру регулярно появляются посты с отсутствием баллов от партнера, здесь я не оригинален. Вот только почему «Польза» (или ее партнеры) не отрабатывают процесс начисления бонусов автоматически, как написано на рекламных баннерах при входе? Почему клиенты должны помнить оплаты или вести «бухгалтерию»? Впрочем, вопросы риторические. А осадочек остается.Ждем доведения до автоматизма работы программы «Польза» с начислением баллов партнеров.С уважением, Костин Александр.

Добрый день!  28.07.2019 года в магазине ДНС (г. Оренбург) приобрел в кредит телевизор. При оформлении кредита, сотрудник кредитного отдела этого магазина, сообщила сумму ежемесячного платежа  и уведомила о том, что в кредитном договоре включено обязательное условие подключения дополнительной услуги  Программа «Финансовая защита Лайт»,  этот же сотрудник банка мне сообщила,что процедура участия в данной программе является обязательной, и якобы от данной услуги можно отказаться после уплаты кредита. Что не является достоверным. Прошу Вас отключить мне доп.услуги: "Программа Финансовая защита Лайт" . Произвести перерасчет ежемесячных платежей в т.ч. процентов по договору, уменьшить сумму кредита. Договор от 28.07.2019.

Здравствуйте! 13 июля 2019 года электронно оформил и подписал кредитный договор № 2313540499. 20 июля 2019 года оформил необходимые документы у представителя банка в магазине и получил товар, однако договор в приложении "Мой кредит" был указан как неподтвержденный.  27 июля 2019 года вновь обратился к представителю банка в магазине, где приобрел товар. Представитель банка пояснил, что договор мною подписан, необходимость в его переподписании отсутствует. Отзыв договора банком также не осуществлялся.  Служба поддержки в чате пояснила мне, что сведения по договору могут обновляться в течение 30 дней. Данная ситуация представляется недопустимой, поскольку подобная "активация" договора противоречит требованиям действующего законодательства. Кроме того, ранее таких проблем никогда не возникало и договор становился активным в день его электронного подписания. По состоянию на 30 июля 2019 года кредитный договор так и указан в приложении "Мой кредит" как неподтвержденный, в связи с чем я не могу внести по нему платеж . Для меня это крайне неприятная ситуация, поскольку на дату внесения платежа я буду находиться в отпуске и у меня не будет возможности каждый день отслеживать "активацию" договора, чего я в принципе и не должен делать. Прошу разобраться в данной ситуации.