48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Клиентом банка являюсь 3,5 года, удобно и безопасно проводил переводы через Интернет Банке и через кассу в отделении банка. С картой "Космос", а потом и с картой "Польза" ездил за границу, в Чехию, Венгрию, Германию и другие страны. Делал покупки в магазинах картами "Космос" и "Польза" с кэшбэком. Так-же хорошая конвертация в Личном кабинете из рублей в доллары и евро, курс выгодней чем у другого Банка. При бронировании отелей через Booking.com не было проблем с начислением кэш бэка. Единственный раз при оплате картой Космос отеля в Праге, отель выдал не подходящий код МСС. После обращения в банк в рамках Лояльности к клиенту мне начислили все баллы. В пошлом году Банк пригласил на форум в офис Банки.ру. Была очень содержательная полезная встреча с руководством банка, вела встречу Ищеева Елена, в конце давали подарки и был отличный фуршет. Банк для людей и не "жадный" банк. По моей рекомендации в банк пришли многие мои родственники, даже невестка пришла в банк. Пожелания банку: сделайте карту для пенсионеров с бесплатным обслуживанием и СМС, и Я уверен многие пенсионеры будут клиентами Вашего банка.

Клиентом банка являюсь 3,5 года, удобно и безопасно проводил переводы через Интернет Банке и через кассу в отделении банка. С картой "Космос", а потом и с картой "Польза" ездил за границу, в Чехию, Венгрию, Германию и другие страны. Делал покупки в магазинах картами "Космос" и "Польза" с кэшбэком. Так-же хорошая конвертация в Личном кабинете из рублей в доллары и евро, курс выгодней чем у другого Банка. При бронировании отелей через Booking.com не было проблем с начислением кэш бэка. Единственный раз при оплате картой Космос отеля в Праге, отель выдал не подходящий код МСС. После обращения в банк в рамках Лояльности к клиенту мне начислили все баллы. В пошлом году Банк пригласил на форум в офис Банки.ру. Была очень содержательная полезная встреча с руководством банка, вела встречу Ищеева Елена, в конце давали подарки и был отличный фуршет. Банк для людей и не "жадный" банк. По моей рекомендации в банк пришли многие мои родственники, даже невестка пришла в банк. Пожелания банку: сделайте карту для пенсионеров с бесплатным обслуживанием и СМС, и Я уверен многие пенсионеры будут клиентами Вашего банка.

Клиентом банка являюсь 3,5 года, удобно и безопасно проводил переводы через Интернет Банке и через кассу в отделении банка. С картой "Космос", а потом и с картой "Польза" ездил за границу, в Чехию, Венгрию, Германию и другие страны. Делал покупки в магазинах картами "Космос" и "Польза" с кэшбэком. Так-же хорошая конвертация в Личном кабинете из рублей в доллары и евро, курс выгодней чем у другого Банка. При бронировании отелей через Booking.com не было проблем с начислением кэш бэка. Единственный раз при оплате картой Космос отеля в Праге, отель выдал не подходящий код МСС. После обращения в банк в рамках Лояльности к клиенту мне начислили все баллы. В пошлом году Банк пригласил на форум в офис Банки.ру. Была очень содержательная полезная встреча с руководством банка, вела встречу Ищеева Елена, в конце давали подарки и был отличный фуршет. Банк для людей и не "жадный" банк. По моей рекомендации в банк пришли многие мои родственники, даже невестка пришла в банк. Пожелания банку: сделайте карту для пенсионеров с бесплатным обслуживанием и СМС, и Я уверен многие пенсионеры будут клиентами Вашего банка.

Попытка номер два, оформить карту в этом банке. На первой попытке меня обманули, в рекламе предлагали доставку, а после одобрения звали в офис, о чем я здесь и писал, технической возможности не оказалось доставить курьером или почтой. Вторая попытка, подал через пол года еще заявку, все одобрили, предложили отправить почтой. Адрес проживания у меня СПБ, адрес регистрации Омск. Я согласился, выбрал доставить по адресу проживания. И что в итоге? карта уехала в Омск, круто да? В чате описываю проблему, мне сообщают что идите в банк и перевыпускайте (200р мне придется заплатить), прошу закрыть карту также как открывали, дистанционно, но прогресс так сильно не дошел до банка, чтобы закрыть нужно топать в офис банка, как я матерился узнав об этом, по смс оформили карту, отправили не туда, а закрыть нужно идти в переполненные отделения. Ну что ж, карта висеть будет, банк на встречу не идет. Приехал в банк,  Пришел в офис 27.07 в 13.08, ушел в 14.00, операция закрытия была не больше 3 минут. Банк для тех кто обожает очереди, возмущен был не только я, женщина высказывала начальнику отделения, на что она ответила "Ну мы же работаем и обслуживаем", а вопрос был именно в очередях. Ну ладно еще раз повторю, у вас огромные очереди. Я согласен на вашу карту, пришлите её, как вы обещаете в рекламе, я согласен забрать ее в офисе, без часовых очередей. Также попросил изменить адрес регистрации, и что в итоге? У меня в программе клиент банк, все изменилось на Омск, хотя предоставил паспорт с регистрацией в Спб.

Увидел на Банки.ру акцию по которой новым клиентам начисляют повышеный процент на остаток на карте "польза". Заказал через Банки.ру дебетовую карту, пополнил, выполнил все условия для получения повышенного процента на остаток. По окончании отчётного периода получил начисление на карту в меньшем размере, чем рассчитывал. Через горячую линию попытался прояснить ситуацию, оставил запрос расчёта начислений. Пообещали в течении семи дней прислать. Через три дня я получил расчёт, изучил его и понял что все начисления произведены верно. Оказалось зачисления и списания происходят не в момент проведения операции. По этому остаток на карте немного отличается от фактического и соответственно расчёт. Раз оказалось всё по честному, продолжаю пользоваться. PS. иногда это мне даже на руку, когда я потратил средства с карты, а они списались через день - два но процент на остаток на потраченные средства начислялись.

Именно это я сегодня услышал по телефону от сотрудника банка Хоум кредит после его неудавшейся попытки предложения мне кредита или рефинансирования. Звонок поступил с номера +7967***46,  звонивший представился сотрудником банка Хоум кредит,  ко мне обращался никак,  то есть обычно хотя бы обратятся по ИО,  этот совсем никак,  без энтузиазма в голосе озвучил цель звонка,  что есть предложения от банка, по интонации "хочешь бери,  хочешь не бери". С таким подходом ловить особо то и не чего ему было,  в связи с чем и начал его сливать поинтересовавшись откуда мои данные,  почему с МТ звонит и т. д.  Это недоразумение начало мне хамить, пререкаться,  путаться в обращении,  то на вы то на ты, периодически вставляя текст из скрипта, с посылом на то,  что если я передумаю,  то могу обратиться,  рады будут сотрудничать и т. д.  Естественно,  такой подход и обращение не приемлю, в связи с чем и поставил наглеца на место,  на что услышал от него, что разговор записывается и запись будет передана в органы(Неожиданно правда). Итог: Куда следовать этому банку, а именно руководству отдела продаж думаю пояснять не надо,  сами все поймут. Если вы звоните, чтобы поругаться с клиентом,  который вам деньги платит, то вы этой цели добились. Вероятно это новая техника продаж,  и как продуктивно?

Здравствуйте! Редко пишу благодарности, чаще жалуюсь но все же очень хочу поблагодарить на страницах сайта сотрудницу банка Хоум кредит Елену Викторовну Ф-ву за неоднократную и всегда оперативную онлайн помощь при досрочном погашении кредитов через приложение! Спасибо Вам, Елена Викторовна! С уважением, Б-сов М.В.

Именно это я сегодня услышал по телефону от сотрудника банка Хоум кредит после его неудавшейся попытки предложения мне кредита или рефинансирования. Звонок поступил с номера +7967***46,  звонивший представился сотрудником банка Хоум кредит,  ко мне обращался никак,  то есть обычно хотя бы обратятся по ИО,  этот совсем никак,  без энтузиазма в голосе озвучил цель звонка,  что есть предложения от банка, по интонации "хочешь бери,  хочешь не бери". С таким подходом ловить особо то и не чего ему было,  в связи с чем и начал его сливать поинтересовавшись откуда мои данные,  почему с МТ звонит и т. д.  Это недоразумение начало мне хамить, пререкаться,  путаться в обращении,  то на вы то на ты, периодически вставляя текст из скрипта, с посылом на то,  что если я передумаю,  то могу обратиться,  рады будут сотрудничать и т. д.  Естественно,  такой подход и обращение не приемлю, в связи с чем и поставил наглеца на место,  на что услышал от него, что разговор записывается и запись будет передана в органы(Неожиданно правда). Итог: Куда следовать этому банку, а именно руководству отдела продаж думаю пояснять не надо,  сами все поймут. Если вы звоните, чтобы поругаться с клиентом,  который вам деньги платит, то вы этой цели добились. Вероятно это новая техника продаж,  и как продуктивно?

Пришло уведомление о том, что мой номер был указал клиентом Е.Е.С в качестве контактного номера к договору 22***66. Позвоните пожалуйста по телефону 8800***69.Почему в службе безопасности банка принимают любой указанный клиентом номер? Я не собираюсь участвовать в каких то сомнительных схемах моей бывшей, не совсем адекватной девушки!!! Я с ней не нахожусь в отношениях уже более 2,5 лет в принципе! А банк с удовольствием принимает любые номера удобные для клиента. Это абсурд! В случае ее финансовых проблем, звонить по утрам начнут мне, а это не нормально. Служба безопасности должна была хотя бы проверить согласен ли тот чей номер оставляют в заявке с этой процедурой! Звонков не было.И ещё один забавный факт. Бывшая, работает в хоум кредите. То есть она пользуется служебным положением!

Всем добрый день,оформляла потребительский  кредит  с выездным банкиром В-вой Анной,все супер,менеджер быстро приехала,все объяснила как оплачивать, быстро и удобно,особенно через мобильное приложение. большое спасибо Хоум кредиту,теперь у меня есть подарок для мамы. Отличный телефон,быстро без вложения полной суммы сразу! Заказываю через вас не в первый раз,все оперативно,качественно и стабильно. Буду обращаться ещё не раз!

Добрый день! Обратился в отделение по двум вопросам: 1) Закрытие счёта и снятие остатка (счёт 2014 года) В базе не нашли информации по остаткам. Предоставить заявление на закрытие счёта с моей подписью не смогли. Требуется искать информацию о договоре в бумажном виде. 2) Подать заявление на отказ от назойливой рассылки банка на кредитные продукты по смс. Очень долгое решение проблемы - порядка 20 минут ожидания, на простой запрос. В итоге больше часа потраченного времени на очереди и долгое решение простой проблемы специалистами банка. Ни одна из проблем толком не была решена. Низкое качество обслуживания. Извинения или объяснения долгого ожидания так же не были получены. Прошу более компетентных сотрудников подтвердить, что я удален из базы рассылки. Договор буду искать в бумажном виде, другие варианты, как я понял бесполезны. Отделение около метро Павелецкая. Специалист - Лилия Управляющий отделения - М-ва Марина Спасибо!

25.07 закончился срок 3-летнего депозита в банке. Других продуктов не имею, банк не посещала. Не дождавшись стандартной СМС от банка "срок депозита заканчивается..., заказ средств по телефону...." попыталась заказать деньги по 3-м телефонам, указанным в 2Гис. Ни один не отвечает. Придя в банк, в четверг, 25.07 уткнулась в закрытую дверь и объявление о ремонте до 28.07.  Межбанк позволяет перевести мои средства только за 3 дня. Банкомат закрыт вместе с офисом. Вынуждена дожидаться окончания ремонта. Сегодня, 29.07, неоднократные звонки в отделение, трубку не берут. 3 раза обращалась на ГЛ банка с просьбой уточнить возможность получения наличных сегодня в офисе. Интересно, что по базе, которой пользуются специалисты ГЛ, офиса в моем городе нет. Так как я настаивала, что в четверг видела его своими глазами, обещали разобраться и перезвонить. В обеденный перерыв пришлось посетить их отделение. Общались вежливо и корректно, но деньги смогут выдать только 1.08.  Как жаль, что 31.07 я уезжаю((( Список претензий к банку: 1. Нет уведомлений об окончании депозитов и заказе средств. При этом реклама "Пользы" приходит с завидной регулярностью. 2. ГЛ без указания времени ожидания ответа специалиста. 3. Специалисты ГЛ имеют доступ к ограниченной/некорректной базе данных. 4. Благодаря "сплоченным" действиям команды банка я продолжаю терять деньги

Прошу Ваш банк от моего лица (вашего клиента ,которым я являюсь) поблагодарит Ваших сотрудников, которые в трудные для меня времена, мне очень помогли своим отношением,доброжелательностью и компетентностью! Прошу Банк не оставить без внимания коллектив Банковского офиса по улице Адмиралтейская 29, город Астрахань! Здоровья вам! Спасибо девочки!

Прошу Ваш банк от моего лица (вашего клиента ,которым я являюсь) поблагодарит Ваших сотрудников, которые в трудные для меня времена, мне очень помогли своим отношением,доброжелательностью и компетентностью! Прошу Банк не оставить без внимания коллектив Банковского офиса по улице Адмиралтейская 29, город Астрахань! Здоровья вам! Спасибо девочки!

Почти год назад уже писал подобный отзыв и вот опять... из 3 покупок сделанных по реферальным ссылкам по 2 из них так и не начислили бонусы.Таким образом суммарно за последний года банк из 5 раз только 1 выполнил свои обязательства! Вопрос зачем нужна такая бонусная программа, где клиент сам должен 2-3 месяца отслеживать НЕначисление бонусов, а Хоумкредит банк?Поэтому, спасибо и больше впредь я вашими реферальными ссылками пользоваться не буду...

Добрый день Хочу пожаловаться на банк хоум кредит за не корректное отношение ко мне Я брала кредит но по семейным обстоятельствам платить не смогла вынуждена была подать на банкротство, о чем уведомила банк мои документы уже в суде но звонки мне не поступают, а звонит людям которые не имеют ко мне никакого отношения и врут что я дала номер телефона разглашает что я должна денег что б я немедленно принесла им деньги пишут в соц. сетях. Ведется постоянная моральная атака хотя с вашем коллекторские агенством я разговаривала и все вопросы решила. Прошу решить вопрос с таким обращением принять меры и не нарушать мои права о разглашании информации Заранее вам благодарна за понимание и надеюсь на корректность банка

Добрый день!У меня жена имеет зарплатную карту Хоум Кредит Банка.Недавно, судебные приставы прислали два требования, а сотрудники банка по каждому требованию сняли деньги и отправили приставам 2 (два) раза. В колцентре сотрудники банка ничего по этому поводу ответить не могу, твердят лишь, что приставы присылают, то они и снимают. И что если им то же требование придет третий раз они опять снимут деньги, по документу, по которому сняли уже два раза.Сотрудник Игорь, вообще заявил, что ни с кем более компетентным соединять не будет и бросает трубки.Я понял, что учет оплаченных или не оплаченных требований не ведется совсем.Кроме того суммы в требованиях и в платежных документа разные.Более того, Зарплатную карточку заблокировали две недели назад, а деньги начали перечислять по требованиям только сегодня. На вопрос: почему не перечислили сразу, ответить никто не может.

Есть потребительский кредит в банке. Приставы наложили арест на счета, и списали средства, предназначенные для очередного платежа по кредиту. Теперь я не имею никакой возможности оплачивать кредит. На онлайн линии поддержки сообщили что нет способов гасить кредит при аресте счета. И посоветовали решать вопрос с приставами. И если так случилось на вас обратила внимания судебная система РФ (правомерно или нет), то когда узнали это сразу бегите заказывайте досрочно кредит в этой организации, потому что по другому этот кредитный договор не закроете, и будете вынуждены платить пени и просрочки на верно есть вариант что они на вас в суд подадут и тогда сможете оплатить его наверно, но кредитную историю вы наверняка испортите. Пока не рассчитаетесь с приставами а потом сними, не знаю почему в этой организации (в других нормальных при заключение кредитного договора открывают ссудный и расчетные счета), это был последний кредит в этой организации впредь буду внимательно читать кредитный договор и какие счета они открывают!

К сожалению являюсь клиентом этого банка. Решил перевыпустить свою карту рассрочки. Попросили указать свой новый адрес по которому карта будет отправлена письмом. В итоге отправил на другой адрес в другой конец города. Спросив у менеджера чата что за ерунда, ответили что отправили по адресу регистрации, хотя я говорил что нужно отправить по новому адресу. На сообщение отвечают очень долго, по 4-6 часов. На мое сообщение о том, что я не поеду за картой в другой конец города, получил игнор(буквально не ответили на мое сообщение! Больше 2 дней прошло). Больше с этим банком сотрудничать не буду и вам не рекомендую.  Не получил даже извинений.

Получил дебетовую карту польза, сразу пополнил счет. После следующего пополнения, которое было 03.07.19 деньги до сих пор не начислены на счет. Первую неделю на горячей линии обещали 'завтра, завтра'. Дальше выяснилось, что имеется неоплаченный штраф и счет заморозили ( согласен, моя проблема). Конечно ни один другой банк из за 900 рублей счет мне не заморозил, но да ладно hcb исполнял требования закона. Соответственно, как узнал о штрафе, оплатил его и как сказали в поддержке отправил через оба приложения документы об оплате и отсутствии оснований для дальнейшей заморозки счета. Прошло  7 дней и никакого результата!!! На горячей линии ничего сказать не могут. В приложении в чате никто не отвечает !!!