48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

22 марта 2019 открыла в банке две карты "Польза", процентына числяются, если сделаны покупки на сумму не менее 5000 руб.до конца месяца. С каждой карты были списаны суммы более 5000, но процентов не начислили. Решила выяснить- почему. После длительных звонков и переговоров по Онлайн-чату и с контактным центром меня соединили со старшим экспертом, как мне представилась,  А-ва Тамара Николаевна. Она объяснила, что у меня физически истрачено меньшая сумма, чем 5000, поэтому и проценты не начислили, мол сама виновата. По банковской выписке обороты не указываются, что очень не удобно, приходится считать в ручную. Я специалисту банка не поверила и пересчитала все расходы. Вновь позвонила в банк, чтобы пристыдить специалиста, который бессовестно врал, но трубку поднял молодой человек, сказал, что на А-ву не может переключить, но обязательно передаст ей мою просьбу, чтобы та связалась со мной. Жду до сих пор! Мои попытки  позвонить на горячую линию, чтобы найти старшего эксперта не увенчались успехом, поэтому я обратилась в чат, в приложения интернет-банк.В итоге, спустя какое-то время создали заявление по рекламации.  Звонить приходится не по бесплатному номеру, как в других банках, а на городской, больше на разговорах потеряешь, чем получишь.Решила, что если тебя обманывают, не моргнув глазом, то из этого банка надо уходить. Позвонила на горячую линию, узнать, как правильно закрыть карту. Мне сказали, что можно снять деньги, а после заблокировать в личном кабинете. Так и сделала!Наткнулась в интернете на отзыв о работе данного банка, там по заблокированной карте начислялось обслуживание. Чат не работает, пришлось звонить в"родное" отделение, там девушка сказала, что надо было расторгать договор, а эти деньги за обслуживание карты. Какое обслуживание, там все по нулям, оказывается мне банк"исправно" начисляет долг за обслуживание. В договоре покартам ни полслова об этом. Не так денег жалко, как удивляет эта злонамеренная хитроcть: замаскировать информацию за незаметной кнопочкой.Пришлось идти в банк, оплачивать обслуживание. В итоге получается я заплатила банку, не получивпри этом за март ни копейки! То есть минус в балансе карты не виден(в Русском Стандарте был видны обороты и баланс), в истории операций снятия за обслуживания нет, но я по любому должна, даже при отсутствии операций. И нет объяснения за что, ведь в истории операций стоит только мое снятие всех средствдо копейки.Сегодня 25.07.2019 в16.45 решила уточнить правила закрытия карты(чтобы закрыть вторую) и забыть про этот банк! Хотя до этого пользовалась услугами банка ни один год. Наверное, в банке пришли новые люди, и поменяли политику! Банк повернулся к своим вкладчикам, простите, п..пой! Специалист мне сказала, что снимайте все деньги и блокируйте карту, этого достаточно,лишь после того, как я начала вопить, что меня вводят в заблуждение сотрудники банка, она поправилась, что надо приехать в банк, через личный кабинет я не смогу закрыть счет. Что происходит с банком? Банк стал таким жадным или сотрудники совершенно не квалифицированные?  Не рекомендую данныйбанк из-за отвратительной работы контактного центра, про чат - вообще бесполезная вещь в этом банке! Кстати, с другими банками все нормально, и смс приходят и реакция на клиентов адекватная в зависимости от проблемы, не как ХКБ!

На протяжении уже почти 10 дней поступает звонок с номера банка ‭+7 (495) ***-62-91‬ в разное время дня с 9:00 до 20:00. Проигрывается музыка для ожидания, и потом прерывается звонок. Всего 1 раз после ожидания соединения появился сонный голос девушки которая полусонным голосом один раз сказала «Ало» и выключили звонок.  Все это при том, что в банк я НИКАКОГО ОБРАЩЕНИЯ НЕ ОСТАВЛЯЛ!  То что это номер хоум кредита, выяснил в интернете, и после этого решил сам перезвонить.  Девушка из контактного центра представилась Дарьей, сказала что это стандартная процедура и что бы я не возмущался, и ожидал очередного звонка, так как у банка скорее всего есть предложение для меня, о котором они хотят меня известить.  И то что я ей сообщил, что услуги банка мне не интересны, и что бы мой номер удалили из списка холодных звонков по привлечению новых клиентов, так как они ещё и доставляют мне неудобства своими звонками, по ходу взбесило ее, и она в очень дерзкой форме сообщила, что сотрудники будут пытаться до тех пор, пока не донесут нужную информацию!  Так вот хочется задать руководству банка утвердивший эту политику компании «вы в своём уме???»  даже если бы и был интерес к вашему банку, то после асе этой картины, никогда ни один клиент не постучится к вам!  Так же, требую удалить мои данные из ваших справочников и списков, иначе буду вынужден обратиться компетентные органы с заявлениями, при повторенных причинений неудобств с вашей стороны, для применения законных санкций в отношении банка с целю защитить свои права и интересы!

Добрый день!Номер договора 7501546558. Номер карты 445433******6584. ХКФ не хочет перевыпускать  дебетовую карту по сроку. Закончилась 06/19. Полная тишина от ХКФ. Обратился 20.07.2019 г. в отделение ХКФ, г. Смоленск ,пр-т Гагарина, 12. Операционист, вторая справа в зале, из 2- х  обслуживающих, посмотрела и сказала, что данная карта в отделение не приходила. Её нужно, перевыпускать  в ручном режиме. Оформили заявку, сказала, что придёт в отделение в среду. Сегодня пятница, позвонил в отделение. Карты  нет. Когда будет не знают. Господа  ХКФ, Вы  как  собираетесь работать с клиентами, если обычную дебетовую карту, которая  закончилась по сроку к вам нужно ходить забирать 3-4 раза ?

Не Являясь клиентом банка Хоум Кредит довелось иметь дело с их сотрудниками. дозвониться на горячую линию невозможно практически звонил 3 дня сотрудники в отделении ничем не помогают и не хотят отвратительное отношение к клиенту если он не хочет взять кредит А всего лишь решить проблему! Приходят непонятные SMS о том что вы должны банку столько-то Хотя карта Пополняется регулярно . Нужно было решить вопрос по кредитной карте моей мамы так как сама она подойти в отделении банка не могла причине травмы. Вопрос решился только после того как она сама со сломанной ногой пришла в банк.

Начну с того, что в июне вы запустили акцию "12 мес рассрочки по карте Свобода", я до вас пыталась несколько раз дозвониться и уточнить детали, но всё безуспешно, раньше вы перезванивали, сейчас ни ответа, ни привета. У меня есть карта рассрочки "Свобода", я решила оформить путевки в Турцию по данной акции, оплатила сразу данной картой 100% (104т.р), однако 15 июля мне выставили ежемесячный платеж 35т.р., вместо предполагаемых 8-9т,  попыталась сразу связаться и опять всё безуспешно. Я с вами сотрудничаю уже не первый год, постоянный клиент, и очень неприятна данная ситуация. Я не рассчитывала выплатить 104т.р. за 3 месяца!!! Звоню, вы не отвечаете, пишу в бот, мне приходит ответ, что с вами свяжутся, но так никто и не перезванивает.

25 июля 2019 г. супругой был приобретен товар в кредит ХКФ Банка в ТЦ "Коламбус". При оформлении кредитного договора представитель банка откровенно навязал клиенту дополнительный пакет услуг в виде программ "Финансовая защита" и "СМС-пакет", стоимость которых (а вернее, так называемая "комиссия за услугу") были добавлены к телу кредита, фактический объем которого в результате таких действий возрос почти на треть. В частности, сотрудник банка не предоставил никакой разъяснительной информации, что подразумевают собой указанные услуги, а лишь указал на необходимость их подключения для оформления кредита с возможностью их дальнейшего отключения.При этом представитель банка сообщил, что отключить программу "Финансовая защита" можно будет "после внесения первого платежа по кредиту" (который собственно уже включает часть выплат и проценты по ним за "Финансовую защиту" и "СМС-пакет"), позвонив по контактному номеру этого сотрудника. При обращении в колл-центр банка требуется длительное время, чтобы дождаться ответа сотрудника кредитной организации. При входе в личный кабинет приложения ХКФ Банка введенное кодовое слово оказалось некорректным (по всей видимости, представитель банка мог ошибиться с его вводом при оформлении кредита, так как раньше подобных проблем не возникало, сразу в нескольких банках супругой используется одно и то же кодовое слово).Просим банк отключить навязанные услуги по "Финансовой защите" и "СМС-пакету" и после их исключения из кредитного договора пересчитать сумму ежемесячных платежей и общую сумму выплат за кредит без учета дополнительных навязанных услуг. До решения вопроса ставим отрицательную оценку за работу представителя банка.

Банком не смотря на заявление о списании всей суммы поступившего платежа в счет частичного досрочного погашения кредита, была списана только малая часть. Остальной суммой банк не законно пользуется. И это неоднократное нарушение данного банка. Складывается мнение, что данное учреждение создано исключительно для отъема денег у населения.

Хочу поблагодарить банк за удобную карту "Польза", которая стала основной в моей семье для оплаты чего угодно, от заправки авто до покупок в интернет. Кешбек в 2%, а на некотрые товары бывает и больше, но 2 - это минимум, позволили мне вернуть около 80000 за 4 года пользования. Каких-то ограничений на возврат накопленных с помощью кешбека рублей не встречал. На карте есть кредитный лимит, и это не раз спасало. И наконец-то эта карта появилась в google pay, это тоже добавляет гибкости в использовании.

С супругом являемся клиентами банка Хоум кредит. На данный момент все обязательства погашены, но нам необходимо было обратиться в банк для оформления справки о счетах. И тут у нас возникла небольшая проблемка, отделение банка в нашем городе закрыли, мобильной точки также нигде не было. Я решила попробовать написать в банк через ВК, и очень была удивлена, что операторы ответили очень быстро, и в течение суток сформировали нам необходимую справку. У меня было очень много требований к справке, которую необходимо было оформить, и все эти требования операторы внесли в эту справку. Думала, что всё будет сложнее, а на самом деле оказалось всё просто. Выражаю благодарность операторам, и в частности банку, что так быстро отреагировали и выполнили все наши требования. PS: ни один банк так оперативно не сработал, как Хоум Кредит.

Хороший банк: лично у меня никогда с ним проблем не было. Всегда на пользе держу денюжку под пно, да и баллы за покупки наливает без проволочек. За покупки с али наливал хорошо, теперь вот за аптеки. По сравнению с картами других банков - может не так выгодно, зато стабильно и без сюрпризов. Его карты, пусть и разные - почти самые долгоиграющие у меня лично.

Хороший банк: лично у меня никогда с ним проблем не было. Всегда на пользе держу денюжку под пно, да и баллы за покупки наливает без проволочек. За покупки с али наливал хорошо, теперь вот за аптеки. По сравнению с картами других банков - может не так выгодно, зато стабильно и без сюрпризов. Его карты, пусть и разные - почти самые долгоиграющие у меня лично.

24.07.2019 обратилась в отделение банка по адресу Г.Сочи ,ул.Парковая 32а ,столкнулась с сотрудницей-хамкой по имени Вероника ,которая разговаривала грубо ,неуважительно ,в конце просто ушла ,сказав другой сотруднице:- ,,объясни этим двоим как мы работаем ,, психанула и ушла ,ужасно конечно.Обратилась в банк ,что бы закрыть кредитную карту  и счёт соответственно ,карту закрыли ,но счёт только через 45 дней ,но на каком таком основании интересно ? Чистое самоуправство ,счёт обязаны закрыть при заполнении заявления о закрытии счета ,что является достаточным основанием для моментального закрытия,на карте нет долга ,ее уничтожили ,счёт мне даром не нужен ,я его закрываю для взятия ипотеки ,а ваша конторка незаконно припятствует закрытию счета ,либо закрывайте счёт в ближайшие дни ,либо прокуратура дамы и господа  Статья 859 ГК РФ. Расторжение договора банковского счета.1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время....4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.Инструкция Банка России № 153-И, глава 88.1. Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета, в том числе в случае, установленном url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_32834/9ff484c991647613200260d698b72454defd78da/#dst100317]абзацем третьим пункта 5.2 статьи 7 Федерального закона N 115-ФЗ.8.2. После прекращения договора банковского счета приходные и расходные операции по счету клиента не осуществляются, за исключением операций, предусмотренныхпунктом 8.3 настоящей Инструкции. Денежные средства, поступившие клиенту после прекращения договора банковского счета, возвращаются отправителю.

В банке в службе поддержки, работают обманщики. Весь день сегодня прошу составить жалобу, претензию на возврат денег в чате - не составляют! Один оператор переключает на другого по кругу, но никаких действий не делают! Обманывают по условиям получения бонусов. Выколотить эти бонусы потом крайне проблематично!Никто не стал бы делать покупки, если бы бонусы не были обещаны ранее, на этой неделе, но спустя 2 дня приходит другой оператор, который вообще не в курсе, ничего не обещал, а тот кто обещал он наверно ошибся и вообще ушёл. Заставить прочитать кого либо переписку вообще не представляется возможным. Такое ощущение, что чат поддержки это какая-то частная контора. Игнорируют клиентов банка!

Отзыв без оценки, просто к сведению.Польстилась на акцию (10% кэшбэка на АЗС и 15% Аптеки), заказала дебетовую карту Польза.При получении спросила сотрудников в офисе, действительно ли нужно дождаться смс, чтоб активировать акцию (узнала об этом тут, в отзывах), сотрудники в один голос сказали, что ничего не нужно, все уже действует. Ок, прямо из офиса связалась с их службой поддержки, там сообщили, что для активации условий акции должна прийти смс - придет в течении суток.Прошло больше суток, написала в чат о проблеме. Ответ оператора - смс придет в течении 3х рабочих (!) дней.Впервые работаю с этим банком, неприятно удивлена "осведомленностью" сотрудников о продуктах банка и тем, что у банка нет бесплатной горячей линии (8800...), звонить при необходимости предлагают в Москву на городской номер банка (из-за границы звонок бриллиантовым выйдет) или писать в чат на сайте (последний раз ответ оператора в чате ждала час).

В ночь с 14 на 15 июля на сайте мною была оставлена заявка на получение дебетовой карта Польза.18 июля мне пришло смс о том, что карта уже в отделении и я могу ее забрать. 20 июля приехал в отделение, подписал документы, а затем в кассе получил конверт с картой. Позже я его вскрыл и обнаружил, что моя фамилия на карте написана с ошибкой. Вернувшись в отделение и объяснив ситуацию, написал заявление на замену карты.Сегодня 25.05.19 пришло смс о том, что карта уже в отделении и я могу ее забрать...И опять та же ошибка.В фамилии была написана буква, которую я никогда в ней не видел. Ни на одной карте, ни в загранпаспорте этой буквы нет, но банк ее почему-то увидел. Даже после "исправления" эта буква осталась.

Являюсь владельцем карты Польза от ХКФ Банк, заключен договор о ведении банковского счета. Вчера банк списал со счет все денежные средства по исполнительному листу моего двойника (совпадение ФИО, даты рождения, но разные паспортные данные). При этом счет не был предварительно заблокирован, сотрудники банка со мной не связывались (хотя по закону об исполнительном производстве ФЗ-229 у них есть от 3 до 7 дней до момента уведомления пристава о перечислении). Т.е просто забрали деньги и все. При этом не хотят оперативно исправлять свои халатные действия, ответ на мои претензии предоставят только через 6 дней. Копию письма от судебных приставов, что по данному исполнительному производству задолженность не моя, я предоставил спустя 20 минут после получения уведомления о списании, т.е достаточно оперативно.Каково 6 дней прожить без гроша в кармане???Пишу этот отзыв для всех, подумайте дважды, прежде чем связываться с такими банкирами, которые не разбираются в документообороте и, Вы, в конечном итоге попадете в мое положение.

Здравствуйте хотел поделиться своим впечатлением от банка. Брал кредит наличными 150 000 оплачивал регулярно каждый месяц необходимую сумму. Вот пришло время очередного платежа, внес необходимую сумму, для пополнения платежа, все прошло как обычно только позже в приложение (мой кредит) смотрю , а мне еще нужно внесть 2000 р. Звоню в банк, долго звоню соединяют, объяснил вежливому Николаю (сотрудник банка) свою ситуацию, Николай говорит повисите на труке, пока он выяснит, что произошло. И вот на другом конце телефона перестала играть музыка, и вежливый Николай говорит, что это судебные приставы залезли и судя по сумме это какие то неоплаченные штрафы ГИБДД. С этих пор не когда там не буду брать деньги, а судебные приставы совсем обнаглели за превышение скорости не знают куда свои руки засунуть (веть это кредит), еще не понятно точно ли это они или не они. Вот давайте брать ли там деньги.

Всем Доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о банке. Наболело и надоело! Познакомилась я с данным банком вынужденно. Необходимо было выбрать банк для зп проекта. Выбрали Хоум Кредит Банк. Присутствует в нашем городе "живьем". Рейтинг не плохой , опять же! 3.06.19 оформила заявки и уже 5.06.19 все получили смс с приглашением посетить отделение банка и получить карты. Красота!Пришла я за свой картой 8.06.19 ( суббота) в 17:30-17:45 ( время Самарское), дождалась своей очереди, протягиваю паспорт. Менеджер что-то там ищет озадаченно и через несколько минут я узнаю, что на мое имя уже были оформлены карты в данном банке , в рамках зп проекта в 2010 и 2011 годах. Персонал засуетился, все очень любезны. Никто меня не торопит, хотя работают в субботу до 17:00. Я стою и настаиваю, что это ошибка и быть такого не может. Мне говорят " да вы может быть не помните, столько лет прошло!?". "А может быть вы и не знали, работодатель оформил, а вы не знали!?" Нормально так не помнить какими банками пользуешься и где работаешь!!! Только вот я почему то помню где я работала последние 10 лет и услугами каких банков пользовалась!Распечатали мне два заявления на закрытие счетов, я их подписала. Выдали карту , за которой я к ним ходила. В понедельник , 10.06.19 начинаю звонить! Звоню, объясняю проблему ...меня слушают, куда то переводят и связь прерывается! И так несколько дней. Никто не перезванивает, никто ничего не объясняет . Просто куда то переводят и связь на этом заканчивается.Наконец то 13.06.2019 г. было зарегистрировано обращение №7400764 . Получено смс . Дата ответа 13..07.19. Сегодня 25.07.19 - ответа нет! Тема обращения: Кто, когда и каким образом регистрировал и получал карты на мое имя. Оборот средств по картам. Каким образом посторонние люди получали мои карты?24.06.19 было зарегистрировано еще одно обращение № 7447424 Тема: Я просила предоставить мне информацию к-я была указана в договоре. А именно: адрес прописки и адрес фактического проживания. ОТВЕТА НЕТ!01.07.19 было зарегистрировано обращение № 7480757 Тема: не отражаются данные карт в ЛК . Сегодня 25.07.19 - ничего не отражается в ЛК!15.07.19 я написала письмо и вежливо напомнила, что жду ответов. Мне написалаТ-ова В.Старший эксперт по работе с интернет-обращениями Департамент дистанционных сервисовУправление впечатлений и настроения Клиентов - и пообещала ответы , ориентировочно 17.06. Наверное всем уже понятно , что никто мне не ответил! Да и старший эксперт по работе с интернет-обращениями тоже исчезла!Дозвониться можно, но это бесполезная трата времени. Послушали..перевели.. положили трубку. В чате тоже диалог не информативный. Ждешь их по часу , а они или не знают ответа или не хотят отвечать....закрывают диалог исключительно на свое усмотрение!Хочу еще добавить, что ни один человек , в рамках зп проекта, не получил свои карты нормально. У одного , каким то образом , были забиты старые паспортные данные! Естественно это я виновата, не корректно заявки заполнила. Только вот у меня старого паспорта не было, а только актуальный!? Еще одному сотруднику в договор кодовое слово не вписали. И опять я виновата была! Я должна была проинструктировать, придумать кодовое слово и проконтролировать!?Разве можно с таким банком работать? Даже видимость приличия не создают!

Ситуация следующая : имею кредитную карту данного банка почти год (всё вроде бы не плохо) и кешбек есть (маленький , но есть и то не во всех магазинах) , ну да ладно . Я редко обращаю внимание на совершенные покупки . Но сегодня 25 июля 2019 года решил посмотреть и обнаружил покупку которую я не совершал! 22 июля было списано 1450р , вроде сумма то не большая но учитывая, что я не внимательно пользовался до этого возможно были ещё "левые" покупки . Вернёмся к покупке* :Проживаю я в Петербурге покупка была совершена в Челябинской аптеке под названием "Аптека рифарм" (22.07.2019) на сумму 1450р (в Питере такой аптеки не имеется) , пишу в чат Хом кредит (который молчит бывает часами , а туповатый бот мало что понимает) звонок в МСК платный , фиг с ним звоню и рассказываю ситуацию и о том , что не мог я быть в Челябинске! , хотел заодно узнать точное время совершенной покупки (а приложении информация отсутствует по времени) , а они тоже не знают!!! И говорят, что мол я кому то карту дал (забавно) либо обращайтесь в отдел полиции , в полицию то я схожу мне не всё равно (но это время и нервы). Так вот я считаю, что банк потерял свою надёжность ! И заблокировал карту , а также не советую и всем её брать ,ведь могли же и 100т.р. снять , а вам скажут идите в полицию мы ничего не знаем*. И чтобы развеять ваши и сотрудников сомнения , карту я никогда не фотографировал , использовал только в крупных сетях магазинов и АЗС (ну и Али экспер) , на телефоне и ПК стоят фаерволы и Касперский про антивирусы* , телефон сяоми Ми-8 , карту в пей не добавлял! Платил только прикладом и к слову 22 числа ничего не покупал , вот так. Дальше думайте сами (я предупредил если что)

Расскажу, как я имею на остаток по карте польза ежемесячно 7% + 1-3% за каждую транзакцию.При обращении в банк за погашением кредита - специалист П-на Екатерина, предложила оформить карту польза и копить на ней деньги после закрытия кредита. Очень грамотный ход со стороны обучения сотрудников. Были сомнения рода - 7% на остаток? У меня в сбербанке на вкладе 4.05%. И возможно ли это. Оказалось да, но нужно делать транзакции на сумму 5 тыс, для того, чтобы выплачивали %, иначе будет 0 на остаток. Из преимуществ далее - на все покупки онлайн и в магазинах начисляются баллы, их можно переводить в рубли (а не расплачиваться в каких-то отдельных магазинах) это был еще 1 + в пользу этой карты.И самое важное, деньги можно снимать в ЛЮБОМ банкомате без комиссии. Что просто мега круто!По поводу мобильного банка - я захожу через отпечаток пальца и не нужно вводить пароль. Там отражаются все операции по карте и можно перевести денежку с другого банка себе на карту польза и посмотреть сколько нужно еще купить (из 5 тыс в месяц) чтобы начислили на остаток.Однозначно рекомендую эту карту как отличное решение скопить деньги.