48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Так сложилось, что моя жизнь оказалась тесно связана с банком ХОУМ КРЕДИТ. Я являлась его клиентом более 10 лет. Первый кредит получила на покупку норковой шубы для дочери.Через месяц мы его погасили досрочно. А потом: то технику купить, то удобрения, то семена для посева. И так постоянно : брали, отдавали. Старались погасить досрочно. Звонили им как самым близким друзьям или родственникам. И никогда не получали отказа. Я очень благодарна этому банку. И вот сейчас мы решили с мужем досрочно погасить взятый 10 месяцев назад кредит. Позвонила по банковскому телефону. Сотрудница по имени Мария была предельно вежлива, компетентна. Всё объяснила. И так мне грустно стало,как будто я прощаюсь с близкими мне людьми, закрываю дорогую мне страничку моей жизни. Я желаю банку и всем его сотрудникам доброго здоровья, счастья, благополучия, получать от окружающих их людей столько добра, сколько лично я получала при общении с ними.

Оформил карту пользу т.к. меня заинтересовали условия проводимой с этой картой акции, с 01.07.2019 должен начислятся дополнительный кешбэк в категории АЗС 3%+7% = 10%, совершил оплату на азс 12.07.2019 на сумму 1999,65 р.,  примерно 14.07 мне начислили обычный кешбэк в размере 3% - 59 р., я сразу написал в поддержку через мобильное приложение, там мне сообщили что дополнительные 7% начисляются в течение 7 рабочих дней, на этом я успокоился и начал ждать, прошло 7 дней, я снова написал в поддержку, на этот раз меня спросили приходила ли мне смс о подключение к акции? Никакой смс мне не приходило, прошу разобраться с этой ситуацией и начислить обещанный кэшбэк.

Взял первый раз рассрочку на телефон самсунг в хоум, в мае, в июне, через 3 недели после покупки внес средства полностью и погасить указанную в договоре сумму 16491р. Средства списались, все ок, задолженности нет. 30 июня купил снова такой же телефон, такой же стоимости, 12 июля решил погасить досрочно полностью, мне сказали в чате, что договор еще не поступил в банк, и может поступать в течении 30 дней с момента оформления. 21.07, сегодня, решил погасить полностью, перевел 16491р, но узнаю что уже начислили какие-то проценты и я должен еще 56р 57коп. В договоре этого не указано, что досрочное погашение наказуемо. На листе информации они пестрят информацией о том, что можно беспроцентно погасить до 30 дней с момента покупки. В чате вразумительного ответа так и не поступило. В договоре об этом не указано, что начисляют процент за каждый день.а теперь главный вопрос, на который никто не ответил: почему в первый раз не взяли за досрочное погашение и как насчитали за второе, и в каком пункте указано это? В общем банк свои законы ставит и правила, о них никогда не узнаешь. Попробуем обратится в суд и наказать банк

Здравствуйте! Я проживаю в Челябинской области, в одном из муниципальных районов. Около недели назад решила детям купить игровую приставку. Так как нужной суммы не было, решила воспользоваться потребительским кредитом. На сайте магазина ДНС выбрала нужный товар. Магазин предложил оформить покупку в кредит, что мне было и нужно. Решила воспользоваться услугами банка Хоум Кредит. Согласовав с мужем заявку подавала от его имени. Муж - военнослужащий, с очень хорошей зарплатой, ранее тоже пользовался кредитными продуктами указанного мною банка, просрочки никогда не допускал. Всегда серьезно и ответственно относился к своим кредитным обязательствам. Поэтому подумала, что все сложится удачно. Банк рассмотрев онлайн заявку предварительно ее одобрил. Магазин в свою очередь начал заниматься доставкой товара в нужный для меня магазин ДНС в г. Карталы. Вчера, т.е. 20.07.2019 г. отправила мужа в данный магазин, а это около ста километров от места жительства. Прибыв в магазин муж обратился к представителю банка, предоставив номер заявки и документы, удостоверяющие личность. Как девочка-представитель не пыталась отыскать заявку на кредит, не смогла ее отыскать - не по ее номеру, не по данным паспорта. Решили заявку подать снова. Все заполнили и отправили в банк на рассмотрение. Муж говорит, что ее даже не рассматривали, а просто сразу отказали, т.к. отказ пришел в течении не более 5 секунд после отправки. Девочка-представитель - умничка, хороший и грамотный специалист. А вот самому банку "огромное спасибо" за то что вводите в заблуждение, предварительно что то одобривая, в результате чего приходится тратить время и деньги на дорогу. Знала бы, что откажут, не связывалась бы с этим банком. Муж говорит, что это нормально, Хоум Кредит категорически не хочет его кредитовать вот уже 6 лет. Хотя что могло произойти, он не понимает, так как всегда являлся добросовестным клиентом. Хотя, может быть это им и не нравится. Весело после этого всего читать письма от руководителя Хоум Кредит, которые с определенной систематичность приходят по месту жительства о том, что мы ценные клиенты и специально для нас есть отдельные варианты кредитных предложений. Мы настолько" ценные", что даже не можем потребительский кредит получить. Чтож, если банк не хочет, чтобы мы были его клиентами, мы против не будем. И в свою очередь больше никогда не обратимся за их услугами. А приставку все таки купили. Спасибо другому банку!

Минусы- Придя в банк за потреб кредитом тебе навяжут страховку и т.д. Скажу что такие условия. Но это для тех категорий людей на которых грех!!!) не навариться!!!) и до сих пор не увидели классных функций банка Хоум кредит. Хотя тут и нет минусов.Плюсы+Единственный банк по моему который выдает качественно и быстро потреб кредит на сайте с электронным договором и подписями. При чем именно на сайте вы можете смело убрать галочки с пунктов страховка и получить свою сумму . Рекомендую для тех у кого минимально времени для посещения отделения банка. Уже много лет радует этот Банк). Если грамотно подходить к его продуктам.

Я накопил уже более чем полугодовой опыт использования банковской карты "Польза". Хотел бы поделиться впечатлениями.1) Я использовал карту с ноября по январь, а потом прямо 01 февраля её закрыл. Боялся, что будет комиссия за февраль, но ничего подобного мне не начислили. И на том спасибо.2) В конце марта заказал на жену карту по ссылке друга. При звонке в контактный центр мне сказали, что компенсация за друга мне не светит, т.к. нужно не только получить карту и расплатиться ей, но ещё и чтобы операция провелась по счёту. Однако вознаграждение потом на карту пришло. Т.е. не пытались на клиентах по-мелочи сэкономить, а всё-таки хотели оказать хорошее впечатление. Только зачем было сначала расстраивать по телефону?3) Стоит отметить, что и вознаграждение за ссылку от друга пришло уже через 15 дней после оформления карты, и вознаграждение за Алиэкспресс могло идти до 70 дней, но пришло уже вскоре после получения заказа на почте. Т.е. искусственно не тормозят.4) У меня сложилась интересная ситуация: несмотря на возврат денег за одну из покупок в интернет-банке отображалось выполнение условия о тратах на 5000 рублей в месяц (хотя по-факту они были меньше) и даже пришёл кешбек за возвращённую покупку. Я спросил в личном сообщении: действительно ли условие выполнено? Сотрудник не поленился, сложил все суммы и выдал вердикт, что условие не выполнено, а в интерфейсе интернет-банка просто ошибка: он считает сумму списаний, но не удаляет из неё сумму возвратов. В общем, сотрудник службы поддержки был компетентен в нестандартной ситуации.5) Уже в июне я снова подал заявку на дебетовую карту, пользуясь тем, что к моменту начала очередной акции на 10% моя предыдущая карта уже была закрыта. И вот тут мне очень не понравилась разноголосица мнений среди сотрудников, с которыми я общался в процессе выдачи карты и впоследствии в первый месяц использования. При первом отзвоне сотрудник подтвердил, что будет 10%. Непосредственно перед доставкой мне сказали, что 7% - и всё. В июне после выполнения условия трат на 5000 я увидел 7% и позвонил, спросил. Мне с одной стороны объяснили, что счёт по карте должен был закрыться 18 марта, но был закрыт только 08 апреля. Поэтому я не попадаю на акцию. С другой стороны, записали обращение и пообещали, что сделают 10%.6) В конце июня оказалось, что по карточке жены проценты начислили не полностью. Записали обращение и доначислили. А если бы я не обратил внимание, то так и потерял бы деньги?В итоге, моё впечатление, что банк работает ненадёжно. Источником проблем для клиентов выступает сам банк, который потом проявляет себя как героический инструмент для решения этих проблем. Совет клиентам банка: перепроверяйте расчёты, обращайте внимание на несостыковки - и сразу пишите в соответствующую тему на этом форуме, где представитель банка весело и находчиво оказывает клиентам поддержку по всё новым поводам для подвигов.

В начале июля завёл карту банка и установил автопдатеж. У меня возникали с ним проблемы, которые не смогли решить 3 оператора. После чего приняли заявку, а после пришло смс. Ожидайте ответа 1 августа( почти через месяц).Сегодня звонил ещё раз, чтобы разобраться в вопросе. Мне ответила Г-на Анастасия С-на. Мне пришлось ещё раз пересказать всю историю проблем. Она выслушала, и мы по ниточке размотали весь клубок вопросов. Всё настроили и разрешили. Честно! За такими сотрудниками будущее компании! За теми, кто относится к проблемам и вопросам клиентов, как к своим. Да ещё и с интересом в них разобраться!

Именно так называлось письмо, пришедшее мне в рассылке от Банков.ру. Ознакомившись с содержанием самого письма и придя  к выводу, что остальные мои карты так не могут, перешел по ссылке и заказал карту. Через три дня пришло СМС, на оставленный в заявке номер о готовности карты. Приехав за картой в ДО на Ивановской улице примерно за два часа до закрытия, я обнаружил, что на все отделение работает только два сотрудника. Как выяснилось позже, одна из которых работает меньше месяца и по этому сидят они рядом, чтобы "неопытная" могла задавать "опытной", не вставая с рабочего стула. Номерок выданный мне автоматом привел меня к "неопытной". Минуты три, взяв мой паспорт, она пыталась что-то найти, всматриваясь в монитор. Потом спросила "когда Вам звонили?" и получив в ответ, что я получил СМС, окончательно зашла в тупик и обратилась к "опытной". На мою беду "опытная" обслуживала других клиентов и я решил зайти в другой раз. В следующий раз, когда я смог посетить ДО на Ивановской улице, сотрудников в помещении было гораздо больше. Надо отдать им должное со своей работой они справлялись. Правда для получения уже готовой карты мне пришлось подождать 45 минут.  Так как я научен проверять рекламные обещания, то решил начать использование карты Польза с небольшой покупки. Сделав покупку на сумму чуть больше 600 рублей, я стал ждать истечения 7 дней в течении которых гарантировано начисление баллов. Баллы были начислены даже раньше, но не так как было обещано в рекламной рассылке Банков.ру, а как обычно. То есть 1%, вместо обещанных 1%+1%. В установленном приложении  Home Credit есть значок в виде сердечка, который обещает поддержку. И я нажал на этот значок. Первый раз я нажал на него в 11 часов и двумя минутами позже отправил в службу поддержки свое послание с просьбой объяснить мне почему начислен 1%, а не обещанные 2%. Была суббота и скорее всего сотрудников, которые могли бы мне ответить не хватало. По этой причине я надавил на сердце уже второй раз в 19 часов. На этот раз вопрос мой звучал уже иначе: прошу разъяснить кто разместил недостоверную информацию о повышенном кэшбэке Банки.ру или банк Home Credit. На такой сложный вопрос вызвался ответить сотрудник по имени Андрей, который высылал мне для уточнения моих паспортных данных какую-то "форму", но этой "формы" в чате я не видел. Андрей оказался находчивым сотрудником и попросил мои паспортные данные написать просто в чате. Что я и сделал. Вспоминая историю общения с поддержкой в банке Т., могу сказать, что это примерно как голубиная почта и интернет. На общение с Андреем по результатам которого, он ТОЛЬКО составил обращение, ушло времени гораздо больше, чем на решение вопроса в банке Т. по переводу валюты с карты Мир, которая не может быть валютной.  В дополнение хочу сказать, что во время посещения ДО на Ивановской улице, коротая время в 45 минутной очереди, обратил внимание на "живую" очередь, стоявшую к банкоматам банка. Причина банальна - из трех банкоматов, находившихся в отделении, работал только один.  Мне могут возразить - можно воспользоваться банкоматами сторонних банков. С чем я соглашусь, но не совсем. Воспользоваться можно, но только 5 раз в месяц. Так что большую сумму я вряд ли доверю карте Польза. Никто не гарантирует, что когда понадобится воспользоваться МОИМИ деньгами, я не использую свои пять "лепестков",  а банкоматы отремонтируют.

Хочу выразить благодарность сотрудникам до тёплый стан банка Хоум кредит! Своевременное обслуживание, знание своего дела! Чёткое понимание клиента. Молодцы ребята!!! Слаженный коллектив. К тому же простота и доступность информации по получению и формам оплаты кредита.  Я боялся обращаться в банки без гос поддержки а оказалось зря. Хоум кредит банк которому можно доверять!!!

Обратилась в отделение банка на Космонавтов 32В , для получения потребительского кредита. Сотрудник Екатерина очень доступно объяснила все нюансы, корректно ответила на интересующие меня вопросы. Быстро , качественно все оформила, предоставила информацию по моему предыдущему кредиту. Получение кредита заняло минимальное количество времени, благодаря профессионализму сотрудника.

Лето, как всегда застало врасплох. После двух дней изнуряющей жары мы с мужем отправились за кондиционером в ТЦ"Айсберг". Только мы получили консультацию по товару как рядом появилось чудное создание по имени Алина. Она нас обояла с первой минуты своей воспитанностью, по-деловому краткой, доступной консультацией по кредиту и приятной внешностью так, что минуты через три мы уже стояли у стойки обслуживания. С какой виртуозностью это милое создание заключило с нами договор порадовало, все четко, быстро, профессионально. Не прошло и получаса с момента нашего прибытия в ТЦ, как мы довольные увозили свой новенький кондиционер. А-ва Алина - вот имя нашей доброй волшебницы, приятной девушки и хорошего специалиста.

Открывал счет в операционном офисе банка Хоум кредит в Сочи на ул.Парковая. Менеджер Зарина четко, грамотно и вежливо ответила на все мои вопросы. Порекомендовала различные продукты банка. Рассказала об облигациях банка и их преимуществах. Большое ей спасибо. Не часто встретишь столь грамотного и вежливого специалиста в наших банках.                                                                                                                     Открывал счет в операционном офисе банка Хоум кредит в Сочи на ул.Парковая. Менеджер Зарина четко, грамотно и вежливо ответила на все мои вопросы. Порекомендовала различные продукты банка. Рассказала об облигациях банка и их преимуществах. Большое ей спасибо. Не часто встретишь столь грамотного и вежливого специалиста в наших банках.                                                                                               

Здравствуйте. Хочу поделиться своим "горьким" опытом. С 2008 года стала пользоваться услугами кредитования банков. Выплачено более 2 млн рублей по потребительским кредитам и кредитным картам. Так вот, были оформлены одновременно кредитные договоры в Восточном экспресс банке,  Хоум кредит, СКБ-банк, ОТП-банк доход позволял оплачивать платежи по всем кредитам. В один "прекрасный"день произошла ликвидация,а по факту реорганизация предприятия в котором работала. Предложили другую должность, но с окладом меньше в два раза,  либо увольнение по собственному желанию. Выбрано было второе, т.к. нужна была з/п больше. Пока шли поиски нового места трудоустройства, обращалась в банки где были оформлены кредиты за отсрочкой платежа, писала заявления где требовалось. Как казалось, все банки шли на встречу. "Поправив" своё  финансовое положение, я закрыла все задолженности во всех банках. Что получилось в итоге, сейчас обращаясь в банки за кредитом получаю отказы в связи с плохой кредитной историей... За исключением Хоум кредит банка, который не смотря на ситуацию в прошлом, одобрил рассрочку. Хотя " просрочки" в тот период были и в нем.  Также сейчас кредитуюсь в Аналитик финанс отказов не было. Не считаю себя злостным неплательщиком и честно говоря не могу понять, почему те банки в которых были погашены кредиты в полном объеме отказывают, хотя во всех банках мне мило улыбались, сочувствовали и говорили, что всякое может быть. Сейчас себя чувствую так, как будто я самый плохой клиент.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим "горьким" опытом. С 2008 года стала пользоваться услугами кредитования банков. Выплачено более 2 млн рублей по потребительским кредитам и кредитным картам. Так вот, были оформлены одновременно кредитные договоры в Восточном экспресс банке,  Хоум кредит, СКБ-банк, ОТП-банк доход позволял оплачивать платежи по всем кредитам. В один "прекрасный"день произошла ликвидация,а по факту реорганизация предприятия в котором работала. Предложили другую должность, но с окладом меньше в два раза,  либо увольнение по собственному желанию. Выбрано было второе, т.к. нужна была з/п больше. Пока шли поиски нового места трудоустройства, обращалась в банки где были оформлены кредиты за отсрочкой платежа, писала заявления где требовалось. Как казалось, все банки шли на встречу. "Поправив" своё  финансовое положение, я закрыла все задолженности во всех банках. Что получилось в итоге, сейчас обращаясь в банки за кредитом получаю отказы в связи с плохой кредитной историей... За исключением Хоум кредит банка, который не смотря на ситуацию в прошлом, одобрил рассрочку. Хотя " просрочки" в тот период были и в нем.  Также сейчас кредитуюсь в Аналитик финанс отказов не было. Не считаю себя злостным неплательщиком и честно говоря не могу понять, почему те банки в которых были погашены кредиты в полном объеме отказывают, хотя во всех банках мне мило улыбались, сочувствовали и говорили, что всякое может быть. Сейчас себя чувствую так, как будто я самый плохой клиент.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим "горьким" опытом. С 2008 года стала пользоваться услугами кредитования банков. Выплачено более 2 млн рублей по потребительским кредитам и кредитным картам. Так вот, были оформлены одновременно кредитные договоры в Восточном экспресс банке,  Хоум кредит, СКБ-банк, ОТП-банк доход позволял оплачивать платежи по всем кредитам. В один "прекрасный"день произошла ликвидация,а по факту реорганизация предприятия в котором работала. Предложили другую должность, но с окладом меньше в два раза,  либо увольнение по собственному желанию. Выбрано было второе, т.к. нужна была з/п больше. Пока шли поиски нового места трудоустройства, обращалась в банки где были оформлены кредиты за отсрочкой платежа, писала заявления где требовалось. Как казалось, все банки шли на встречу. "Поправив" своё  финансовое положение, я закрыла все задолженности во всех банках. Что получилось в итоге, сейчас обращаясь в банки за кредитом получаю отказы в связи с плохой кредитной историей... За исключением Хоум кредит банка, который не смотря на ситуацию в прошлом, одобрил рассрочку. Хотя " просрочки" в тот период были и в нем.  Также сейчас кредитуюсь в Аналитик финанс отказов не было. Не считаю себя злостным неплательщиком и честно говоря не могу понять, почему те банки в которых были погашены кредиты в полном объеме отказывают, хотя во всех банках мне мило улыбались, сочувствовали и говорили, что всякое может быть. Сейчас себя чувствую так, как будто я самый плохой клиент.

6.07.2019  оформил рассрочку на стиральную машину, но при получении машинка оказалась помятой и не той модели. Магазин "Эльдорадо" в лице менеджера с хамским поведением менять отказался и я пошел к брокеру в магазине и от них позвонил в банк составили отказ, от машинки. Мне пришла смс о том что обращение будет рассмотрено 11.07.19., но позвонив в указанное время, обращение передвинулось на 16.07.19., после этого я пару раз звонил в банк и узнал что оказывается 9.07.19 на счет магазина Омского филиала "Эльдорадо" были переведены деньги, хотя товар я не забрал в магазине и написал отказ. До сих пор 19.07.19 никаких сдвигов нет, магазин на Березовского 19 г. Омск, говорит что,  меня и магазин ничего не связывает и денег они не получали, а банк утверждает, что деньги отправлены и не может с магазина получить бумагу, что товар мной не получен. В итоге у меня весит рассрочка за товар  который я не брал.

Заказали карту рассрочки Свобода. Указали метод доставки почтой на нужный адрес. В итоге в чате спрашиваю трек номер и вижу что карта неведомо где. И забрать ее там не представляется возможным. Оператор в чате предлагает мне бежать на почту и писать какие-то заявления, абсолютно не понимая, что получатель пока не получит отправление или посылку не может ей распоряжаться. И соответственно оформлять заявления о пересылке может только отправитель! Ну что за сервис, ну что за кадры? Как мне получить теперь карту, которая в находится в отделении почты в другом регионе?

Самый лучший банк. Это на 100%. Всем рекомендую 👍👍👍. Всё честно и никаких проблем. Всегда выручают.

Работник  Хоум Кредит банка Анастасия С-ва помогла быстро решить проблему заключающаяся в не правильном рассмотрении моей заявки на услугу рассрочка связи с чем представитель банка сделал ошибку. Но позвонив на линию банка Анастасия помогла составить заявление на рассмотрение дела и разъяснить  ситуацию с несправедливым сотрудником, с чем и благодарен .)

Заказал дебетовую карту Польза 14 июля на сайте хоум.Быстро открыли счет. Уже 15 числа перевел на карту 10 000р и начал пользоваться. Добавил в гугл пей. Заехал в Краснодаре в отделение банка и подписал договор. Не помню с кем общался но я уточнял что карту мне надо получить в Новороссийске 19 июля. - Да да вы все получите в это день. Карта будет готова. А пока пользуйтесь не именной. Уверяли меня. Всё выглядит чудесно. Однако через 3 дня карта была аннулирована с положительным балансом 4131р. Окей, вместо неё, как и говорилось, будет использоваться именная, которую мне надо было получить в Новороссийске. Приезжаю в Новороссийск 19 июля, а тут и не сном и не духом.  Нет никакой карты.  И вообще приходите через неделю.В гугл пей новая карта не добавляется, шатковалко техподдержка сообщает что новую карту можно добавить только после получения и активации. И ещё оказалось, для звонка нужно звонить в банк в Москву на городской номер. Что довольно накладно из другого региона.  В итоге со счета деньги вывести не могу. Оплатить не могу. Карту получить не могу. Скриншот по ссылке