48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Хотим выразить благодарность работникам банка Хоум- кредит и в частности специалисту Надежде В-т за очень хорошее отношение к клиентам. Нас очень вежливо обслужили, ответили на все наши вопросы и быстро выдали необходимый нам кредит наличными. Спасибо Вам большое! Если возникнет необходимость, мы обязательно воспользуемся Вашим банком!

Хотим выразить благодарность работникам банка Хоум- кредит и в частности специалисту Надежде В-т за очень хорошее отношение к клиентам. Нас очень вежливо обслужили, ответили на все наши вопросы и быстро выдали необходимый нам кредит наличными. Спасибо Вам большое! Если возникнет необходимость, мы обязательно воспользуемся Вашим банком!

Добрый день! Нахожусь в полном недоумении от работы Банка. Постараюсь максимально коротко и понятно описать ситуацию. Оформляю в субботу кредит по предложению Банка с сотрудником по телефону. Естественно мне тут добавляют страховку без всякого ведома, и отключить я ее могу только в отделении. Ну это ладно, план у сотрудников. Хотя бы понятно. Дальше хуже. Из 500 т.р. на счет приходит только 300. На остальные со слов сотрудника колл-центра у меня наложен арест Судебными приставами!!!! Что???? Понимаете да какая сумма ареста? не 40 рублей, а 150 т примерно, остальное страховка. Иду на сайт приставов, звоню по телефону. Говорят нет долгов, идите в свой банк. Звоню снова, долго что-то выясняют, и сообщают: это техническая ошибка, у вас и правда нет долгов.... Но ошибку исправят дня через 2. Жду..... Сегодня, 15.07 приходит ответ что все таки нет ареста, а деньги на карту до сих пор не переводят. Кредитом не могу воспользоваться уже три дня, т.к. банк арестовал мой счет по своей инициативе. Прошу дать мне какие-то внятные объяснения, как такое может произойти, а не просто отписаться что ареста нет. Я абсолютно законопослушный гражданин, и не считаю, что банк в праве сообщать мне о таких "ложных" арестах и удерживать деньги, за которые на минуточку я уже плачу %.

Добрый день! Нахожусь в полном недоумении от работы Банка. Постараюсь максимально коротко и понятно описать ситуацию. Оформляю в субботу кредит по предложению Банка с сотрудником по телефону. Естественно мне тут добавляют страховку без всякого ведома, и отключить я ее могу только в отделении. Ну это ладно, план у сотрудников. Хотя бы понятно. Дальше хуже. Из 500 т.р. на счет приходит только 300. На остальные со слов сотрудника колл-центра у меня наложен арест Судебными приставами!!!! Что???? Понимаете да какая сумма ареста? не 40 рублей, а 150 т примерно, остальное страховка. Иду на сайт приставов, звоню по телефону. Говорят нет долгов, идите в свой банк. Звоню снова, долго что-то выясняют, и сообщают: это техническая ошибка, у вас и правда нет долгов.... Но ошибку исправят дня через 2. Жду..... Сегодня, 15.07 приходит ответ что все таки нет ареста, а деньги на карту до сих пор не переводят. Кредитом не могу воспользоваться уже три дня, т.к. банк арестовал мой счет по своей инициативе. Прошу дать мне какие-то внятные объяснения, как такое может произойти, а не просто отписаться что ареста нет. Я абсолютно законопослушный гражданин, и не считаю, что банк в праве сообщать мне о таких "ложных" арестах и удерживать деньги, за которые на минуточку я уже плачу %.

Второй раз уже пишу данный отзыв, но он видимо удаляется! С моей карты был списаны деньги в сумме 30000 р без моего ведома, пока я находился в командировке. Как только я обнаружил кражу сразу позвонил на горячую линию банка, но сотрудник отнесся к данной проблеме очень прохладно и даже не смог сообщить порядок моих действий и надо ли блокировать карту!!! Смысл горячей линии объясните! В итоге сообщил, что ничем помочь не может, идите в банк и пишите заявление. Внимание, вопрос: зачем в принципе нужны такие сотрудники и чем они помогают клиентам? Моя проблема на данный момент не решена, а следующий набранный по телефону сотрудник сообщил, что денег мне никто не вернет, скорее всего. Так что будьте бдительны и не храните деньги на картах банка, который ни за что не отвечает!

Являюсь клиентом данного банка и имею карту "Польза". Заказал дополнительную карту для супруги и когда она поехала её получать 13.07 при выдаче карты моя основная карты была АННУЛИРОВАНА,хотя меня и в офисе не было! Оказывается у них это может сделать сотрудник просто так "вдруг" ей захотелось или же по ошибке но это всё произошло в одну минуту!Дозвониться в поддержку или дождаться ответа в чате вообще невозможно!Пришлось дважды ездить в офис банка, но проблема так и не решена!В офисе говорят одни вещи,по телефону колл-центра другие ,мол ждите,ваш вопрос решается,вам позвонят и всё..... Остался без карты! Прошло два рабочих дня никто даже не связался со стороны банка!!! Я же уже дважды туда ездил и 4 раза около 40 минут пытался узнать кто и как и главное когда исправит этот косяк за своим сотрудником и нет никакого ответа!Вообщем ужасное качество обслуживания,если вдруг что-то случиться то никакого контроля в этой организации просто НЕТ! Из личного опыта советую подумать прежде чем стать клиентом этого банка! Сама карта очень нравится,точнее её условия и главное кэшбек,но вот система отношения к клиентам и служба контроля качества в банке ужасная....

У меня есть так называемая карта рассрочки банка ХОУМ КРЕДИТ, платеж по которой я должна производить не позднее 24 числа каждого месяца. 05.06.2019 г. налоговая наложила арест на все мои счета, 10.06.2019 во все банки, в которых я обслуживаюсь были направлены решения отмене вышеуказанного ареста. Непосредственно банком ХОУМ КРЕДИТ данное решение было принято 14.06.2019 г. о чем свидетельствует отметка в налоговой о подтверждении получения данного решения. 23.06.2019 на мой счет через приложение поступили денежные средства для списания платежа по карте рассрочки (через 9! дней после получения банком решения об отмене ареста), но 24.06.2019 они не были списаны в счет платежа. Я обнаружила это 27.06.2019 г., позвонила в банк, меня заверили, что деньги они на счету видят, и видят решение об отмене, но деньги не списаны, т.к. арест еще не снят. Заверили, что это техническая ошибка банка, что штрафы начислены не будут и они этот вопрос решат до 01.07.2019 г. было сформировано обращение. 30.06.2019 г. мне поступает звонок от сотрудника банка с вопросом, почему я допустила просрочку! и когда собираюсь платить!!! После моих объяснений меня переключили на другого менеджера, которая сказала мне, что первое мое обращение было сформировано как НЕСОГЛАСИЕ ПО НАЧИСЛЕННЫМ ПРОЦЕНТАМ!!!, а не просьбы решить вопрос с технической проблемой. было сформировано новое обращение. результат по которому уже должен был поступить не позднее 07.07.2019 г.  01.07.2019 г. Я обратилась в офис банка, меня так же заверили, что все хорошо, снова сформировали обращение, ответ пообещали 07.07.2019. Ни 01.07.2019, ни 07.07.2019 ответов на все мои обращения не поступило.  09.07.2019 г. в приложении отобразилось списание штрафа за просрочку платежа!!! Карту так и не разблокировали. 15.07.2019г. я снова обратилась в офис банка, теперь мне уже пообещали решить вопрос до 19.07.2019. и объяснили, что решение по самому первому обращению так и нет. (обращение от 27.06.2019 г. Итог - просрочка, отображенная в БКИ, штраф за просрочку, заблокированная карта на протяжении месяца!!!! Я сейчас попыталась быть поручителем для развития бизнеса, что мне не удалось из-за "просрочки", в которой виноват банк!!!! Толком решить проблему никто не может! Только принимают заявления и формируют обращения с постоянным сдвигом дат!!!!

Хочется отметить работу ст.операциониста Р-ву Катю, она очень грамотно объяснила нам как лучше поступить в нашей ситуации, совершенно не торопилась, казалось наша проблема волнует ее также как и нас, все разложила по полочкам, нам все стало ясно и понятно. Очень терпеливая, спокойная, отвечала на множество наших вопросов и не нервничала. Разрешила звонить нам если появятся вопросы.Если честно мы были приятно удивлены, редко встретишь такого работника, которого не раздражали бы клиенты.Рады что в вашем банке есть такие работники. Хочется приходить к вам, мы знаем что нас с радостью встретят, все обьяснят и предложат много интересного и выгодного для нас --клиентов.Спасибо.

Появились финансовые трудности,позвонил в банк Хоум Кредит,чтобы узнать,возможно ли как то перенести платежи на следующий месяц. Разговаривал со мной оператор С-р Андрей. Хочу выразить ему свою благодарность, за его качественную работу. Он ответил на все мои вопросы, четко и ясно объяснил мне все, помог решить проблему. Был очень доброжелателен и вежлив. После общения с такими сотрудниками, хочется возвращаться и быть постоянным клиентом. Огромное спасибо вам ,С-р Андрей!

Увидела информацию о новых условиях по карте '' Польза'', 10% за покупки на бензин, 10% на остаток по счету до 30 сентября. Позвонила в контактный центр, подтвердили, что есть такое, плюс еще 15 % кешбек на аптеки. Решили что будет выгоднее оформить такую карту отцу, так как у меня уже есть и не будет 10% ни на остаток, ни на бензин.  Оставили заявку, пришла смс, что карта готова, приехали получать карту из области, в банке по тех. Причинам карту выдать не могут, у них что то сломалось, ждать 2 часа. В итоге сделали доверенность, но по ней внимание я не могу получить карту как доверенное лицо!!!  Смысл доверенности тогда? Дома когда установили интернет банк, увидели что процент на остаток уже 7%, звоним в офис где получали карту, типа мы ничего не знаем, акция вроде как закончилась. При том, что мы только из за неё оформляли на минуточку. Соединяет с колцентром, приходится включить громкую связь и говорить вместе с отцом, а он не любит  общение с банками, поэтому собственно мы и делали доверенность, но они не могут предоставить информацию доверенному лицу, опять вопрос зачем доверенность... по громкой связи, пытаюсь выяснить обманули нас с 10% на остаток или нет, ведь я чувствую свою вину, он оформил эту дурацкую карту по моей рекомендации!!!!   И тут  них компьютер завис и они опять ничего не знают.   Перезвонила ещё 2 раза, вообще трубку перестали брать и даже не перезвонили. Вывод: банк, в котором вечно все зависает и ломается, пока у вас ничего не оформлено наобещают всего с 3 короба, чтоб оформили, а потом типа ничего такого не было. Оформили уже 3 карту в семье, надо закрывать их все. Что и сделаем в ближайшее время. Ни кому не рекомендую данный банк.

Пользуюсь услугами данного банка порядка 3-4 лет.  На мой взгляд, у данного банка линейка продуктов- одна из лучших в нашей стране. Особенно дебетовые карты. Однако при пользовании одной из таких карт, я узнавал детали, которых нет у других банков. Один из примеров-покупка товаров на площадках алибаба групп. А именно: при покупке товара списываются деньги, сумма которой соответствует заявленной при покупке на сайте. Однако, после 10-14 дней стоимость меняется. Не буду вдаваться в детали, ответ банка заключается  в следующем: покупка осуществляется в иностранном магазине, соответственно оплата происходит в долларах по внутреннему курсу банка.  На самом деле это не так, так как указанна сумма товара в рублях, оплата осуществляется в рублях и Хоум кредит банк также переводил банку National Westminster Bank PLC стоимость моих товаров в рублях. А мне зачем то продавал доллары по своему внутреннему курсу. Будучи человеком не склонным к конфликтам, я просто перестал совершать покупки в иностранных интернет магазинах (которые торгуют в РУБЛЯХ!!!) Для территории РФ (в других банках таких изменений стоимости нет).  Другими услугами банка продолжал активно пользоваться. Не смотря на постоянные проблемы с банкоматом (в нашем городе он только один), он чаще не работает, чем работает). Бывает в вечернее время свет не горит (где располагается банкомат) и так далее. В общем сервис и доступность мягко говоря не визитная карточка данного банка. Отзыв, собственно говоря начинается только сейчас: при оформлении карточки  (дебетовая), сотрудник банка мне объяснил следующее: В нашем банке работает система cardtocard, которая дает возможность осуществлять перевод денежных средств с другого банка без комиссии. При этом уточнили, что комиссии от другого банка также не будет. Система cardtocard подразумевает, что клиент никаких потерь не несет. Воспользовавшись данной услугой, я утверждаю: это не так. Самое интересное - общение с представителем банка (по телефону горячей линии). Во первых: при объяснении что я "что то не так понял" он начал повышать на меня голос!" Да да! Он перешел на повышенный тон общения.  Я ему сказал, что хочу сообщить об этом его руководству.  С его слов, он составил заявку (или что то типа того) с таким то номером.Я спросил: как я могу узнать о результатах рассмотрения "заявки"? Ответ - никак. Вот буквально: НИКАК! Следующий вопрос: Как зовут Вашего руководителя - ответ НЕ СКАЖУ! Следующий вопрос: Как зовут Вас. Ответ - дробь барабанных палочек..........я не хочу это вам сообщать))))) вот так просто. НЕ ХОЧУ)))))). Я храню в данном банке деньги. Моя жена хранит в данном банке деньги. Родственников и знакомых я "подсадил" на их дебетовые карты. А они не хотят)))) со мной говорить. Это даже не профессионально. Это просто хамство по отношению к своим клиентам. Буду честен, продукты Вашего банка хороши, за это и ставлю 2 балла. Минус сервис, доступность и организация.P.S. никто так со мной и не связывался, в проблеме не разбирался.

Скажи, что это было: 15 июля в 11:23 входящий звонок с номера 8 963 600-85-73; представляется сотрудником банка, уточняет ФИО, я говорю "ближе к делу, что вы хотите?" - СБРОСДля справки - у меня все ок с кредитами, я четкий клиент.Вы что себе позволяете?! Вы считаете вот так звонить позволительно? В понедельник утром, когда планерки и тд. Да в любое время!Этот звонок прям разбудил во мне яркое рвение зарегестрироваться на сайте роспотребнадзора.

06.07.19 обратился в офис Уфа, Первомайская с целью сделать вклад - получил отказ с формулировкой: "технические проблемы, программа не пропускает"; хорошо, оформил вклад в другом банке. 11.07.19 через сервис "Banki.ru" оформил он-лайн заявку на получение дебетовой карты "Польза". После этого перезвонил представитель банка и заверил, что я могу получить данную карту в офисе. Вечером этого же дня попытался получить карту, но встретил отказ "мы не видим вашей заявки"; перезвонил сам на "Горячую линию" - где меня заверили, что к 12.07.19 проблему устранят. 12.07.19 позвонил в офис - сказали, что можно подъехать; однако по прибытии опять последовал отказ с той же формулировкой. На "Горячей линии" ничего вразумительного мне не сообщили; представитель офиса также пообещала разобраться и взяла мои контакты, но до настоящего времени никто со мной на связь не выходил. Прошу разобраться в ситуации и сообщить результаты.

06.07.19 обратился в офис Уфа, Первомайская с целью сделать вклад - получил отказ с формулировкой: "технические проблемы, программа не пропускает"; хорошо, оформил вклад в другом банке.11.07.19 через сервис "Banki.ru" оформил он-лайн заявку на получение дебетовой карты "Польза". После этого перезвонил представитель банка и заверил, что я могу получить данную карту в офисе. Вечером этого же дня попытался получить карту, но встретил отказ "мы не видим вашей заявки"; перезвонил сам на "Горячую линию" - где меня заверили, что к 12.07.19 проблему устранят. 12.07.19 позвонил в офис - сказали, что можно подъехать; однако по прибытии опять последовал отказ с той же формулировкой. На "Горячей линии" ничего вразумительного мне не сообщили; представитель офиса также пообещала разобраться и взяла мои контакты, но до настоящего времени никто со мной на связь не выходил.Прошу разобраться в ситуации и сообщить результаты.

Было на карте моей "рассрочка" банка Хоум Кредит 92521р96коп. Решил восстановить лимит 95000р по своей карте. Закинул, соответственно, на неё 2478р04коп. В итоге, когда сегодня утром проверил приложение, восстановилась не вся сумма. Остался "должен" банку в районе 100р. Это как-то мелочно. Я полностью разочарован.

Здравствуйте, хочу поблагодарить ваш банк и ваших сотрудников, особенно в отделении г. Шахты. На протяжении многих лет являюсь постоянным клиентом вашего банка, оформила карту рассрочки очень довольна, все подробно рассказали, теперь эта карта моя выручалка. Главное знать свои дни расчетного льготного периода и не будет никаких проблем.Насчет оформления кредита тоже довольна,брала в том году без всяких комиссий и страховок,если об этом сразу говорить специалисту, он учитывает все эти нюансы.Так что читайте внимательно,то что подписываете  и будет всё в порядке!

Здравствуйте, хочу поблагодарить ваш банк и ваших сотрудников, особенно в отделении г. Шахты. На протяжении многих лет являюсь постоянным клиентом вашего банка, оформила карту рассрочки очень довольна, все подробно рассказали, теперь эта карта моя выручалка. Главное знать свои дни расчетного льготного периода и не будет никаких проблем.Насчет оформления кредита тоже довольна,брала в том году без всяких комиссий и страховок,если об этом сразу говорить специалисту, он учитывает все эти нюансы.Так что читайте внимательно,то что подписываете  и будет всё в порядке!

Обращался в отделение банка Хоум Кредит Банк в г. Курске на предмет получения дебетовой карты "Польза", открытия текущего счета и заключения договора ДБО. Договор заключили 30 мая 2019 г. с навязанными мне условиями, лишив меня возможности, как слабую сторону сделки, участвовать в определении ее условий. 04 июня 2019 г. подал в указанное отделение банка три письменных заявления: 1) об отзыве поручения банку на внесудебное списание с текущего счета денежных средств в счет погашения задолженности перед банком или его правопреемниками (навязано условиями договора); 2) об отказе от дополнительной услуги "СМС-пакет" (навязано условиями договора); 3) об отзыве согласия на обработку персональных данных. В нарушение ч. 1 ст. 12 ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018 ) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ответа на указанные заявления не последовало до настоящего дня. СМС-пакет в офисе обещали отключить. Отключили или нет - не знаю.

[url=https://ibb.co/0BVtF1k]Скрин диалога[/url]По свежим следам. Пару минут назад оператор закончил диалог просто оборвав его. Прилагаю скрин. Ситуация такая: 11.07 был выполнен перевод с карты Сбербанка на карту Хоум Кредит Банка.  Я проверила интернет-банк - платеж пришел, но баланс не изменился. Это обычное дело, когда пополняю кредитку баланс меняется в течение суток. Прошло три дня, захожу сегодня и вижу, что платеж из списка операций по карте исчез вообще. Проверила карту СБера, деньги не возвращались. Пишу в чат, ждут пока оператор придет через почти 15 минут. И собственно у нас случился крайне содержательный диалог, с обрывом общения со стороны оператора. Я даже не успела набрать последний вопрос, как увидела "Оператор закрыл диалог". Ни "могу ли я быть еще чем-то полезна?", ни "до свидания". Являясь клиентом Банка много лет, и ни раз получая такие "сурпризы" - хочется навсегда забыть просто о сотрудничестве.

30 мая 2019 года я обратился за получением кредита на покупку столешницы к представителю Хоум Кредит Банка (ООО "Всегда Да"), работавшему в торговом зале магазина, находящуюся по адресу: г. Санкт-Петербург , пл. Карла Фаберже , Мебель Холл, дом № 8, 4 этаж, секция 417 "Кухни Беларусь" что бы на основании  договора # 51652019 с ООО "МК" находящуюся по адресу:  г. Санкт- Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8, лит. Б, БЦ "Золотая долина", оф. 439 взять кредит на сумму 110521 р.. В-на Е. Е. от моего имени и в моём присутствиии заключила кредитный договор # 19/1000/M0705/126801 от 30.05.2019 с банком "Восточный" на сумму 111354 р. Договор был заключён некорректно, т.к. в нём были указаны реквизиты другой организации, куда должны быть переведены средства ( реквизитымне неизвестны). В связи с этим, я, попросил аннулировать кредитный договор. На мою просьбу, В-на Е., отреагировала положительно, но выдать документы подтверждаюшие аннулирование договора не смога, ссылаясь на отсутствие у неё таких полномочий. На мою просьбу предоставить подтверждение о аннулировании договора отправила мне лишь фотографию приложения, через которое она оформляла кредит. Так же об этом происшествии проинформировал её непосредственную начальницу А., которая так же осталась безучастна. После этого, Екатериной, был оформил ещё один кредит через КредитЕвропа Банк, который был оформлен правильно денежные средства по этому договору были пепечисленны в ООО "МК". 6 июля 2019г. мне поступил звонок из банка Восточный Экспресс с информацией о моей задолжности по кредиту, который должен был быть аннулирован 30.05 2109, как заверила меня В-на Е. До организации ООО "МК" деньги не дошли ( на руках имеется документ от главного бухгалтера организации о данном факте). Деньги из банка "Восточный" ушли на счёте ООО "Всегда ДА" ( на руках имеется документ подтверждающий этот факт, платёжная выписка из банка Восточный). 9 июля 2019г. мною было написано обращение # 20172961 в банк "Восточный" с описанием ситуации и просьбой провести внутрибанковское  расследование. Так же из банка "Восточный" поступают звонки на мой телефон с просьбой погасить задолжность по кредиту в размере 18971р., проценты начисляются за каждый день просрочки. В свою очерь сообщаю, банк меня не уведомил о том, что мной взят кредит. Прошу Банк Хоум Кредит разобраться в сложившейся ситуации и наказать некомпетентных сотрудников.Прошу кредит считать аннулированным.