48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Итак, я долго присматривался к карте польза. Ведь одни траты за бензин составляют 6т.р. Пришёл в отделение, без очереди пообщался к менеджером и заказал карту. Очень хочу отдельно отметить, поддержку банка (нашёл в первом попавшемся месте, это оказалась группа в вк) моментальный ответ, вежливо, грамотно и с лёгкостью ответили на все вопросы, помогли оформить карту на самых сказочных условиях! Рекомендую всем и уже посоветовал своим друзьям!

Номер договора 2313201932. Оформил рассрочку в эльдорадо. Решил досрочно погасить, при уточнении точной суммы и просьбе сформировать заявление на досрочное погашение сотрудник банка ответил, что документы по кредиту еще не пришли и будут идти до 30 дней. Получается я не могу воспользоваться своим правом на досрочное погашение и буду вынужден оплатить проценты за месяц.

Добрый день, 08 июля в ИБ открыла вклад «18 месяцев Плюс»,проблема в том, что  договор вклада в ЛКне отображается. Обращалась в чат, первый раз сказали искать вклад в графе отрыть кредит, посмотрела, там  нет договора, потом предложили ждать сутки, ничего не появилось в ЛК. Составили обращение 7514156, о получение бумажного документа в офисе ХКБ. Позже пришла смс о том, что я могу самостоятельно распечатать договор в ЛК, но как  распечатать договор , если он отсутствует в ЛК. 10 июля я поехала в отделение в Люберцах, там тоже операторы не смогли найти мой договор в Интернет банке в моем ЛК, предложили оформить новый у них в офисе. Вклад без подтверждающих документов мне не интересен, пополнять я его конечно не буду. В итоге трачу сове время на протяжение 3-х дней на элементарный вопрос и не могу пополнить вклад из-за отсутствия подтверждающих документов. В банке есть компетентные сотрудники, которые могут решить мою проблему с получением договора вклада? Личный кабинет работает некорректно!

Добрый день, 08 июля в ИБ открыла вклад «18 месяцев Плюс»,проблема в том, что  договор вклада в ЛКне отображается. Обращалась в чат, первый раз сказали искать вклад в графе отрыть кредит, посмотрела, там  нет договора, потом предложили ждать сутки, ничего не появилось в ЛК. Составили обращение 7514156, о получение бумажного документа в офисе ХКБ. Позже пришла смс о том, что я могу самостоятельно распечатать договор в ЛК, но как  распечатать договор , если он отсутствует в ЛК. 10 июля я поехала в отделение в Люберцах, там тоже операторы не смогли найти мой договор в Интернет банке в моем ЛК, предложили оформить новый у них в офисе. Вклад без подтверждающих документов мне не интересен, пополнять я его конечно не буду. В итоге трачу сове время на протяжение 3-х дней на элементарный вопрос и не могу пополнить вклад из-за отсутствия подтверждающих документов. В банке есть компетентные сотрудники, которые могут решить мою проблему с получением договора вклада? Личный кабинет работает некорректно!

Спасибо. Все быстро оформили. Карта "Польза" очень нравится. В банке работают настоящие специалисты.  Всё доступно объяснили.  Время на оформление заняло меньше часа. Карта пришла быстро, интересный дизайн.  Пользуюсь ей постоянно, приятно получать баллы.  Процент на остаток тоже радует. Всем советую банк "Хоум Кредит".

Спасибо. Все быстро оформили. Карта "Польза" очень нравится. В банке работают настоящие специалисты.  Всё доступно объяснили.  Время на оформление заняло меньше часа. Карта пришла быстро, интересный дизайн.  Пользуюсь ей постоянно, приятно получать баллы.  Процент на остаток тоже радует. Всем советую банк "Хоум Кредит".

Искал дебетовку с повышенным процентом и здесь на сайте увидел карту "Польза" от Хоум Кредит Банка. Зная репутацию и постоянное желание банков данного уровня (Русский стандарт, КЕБ, ОТП и т.п.) опасался ввязываться в данную авантюру, но желание повышенного % по карте взяло верх. Прочитал все про продукт, изучил и мне понравился. Полностью удовлетворял всем моим потребностям и в плане условий повышенного процента, кэшбека, порядок списания баллов по кэшбеку и переводы. Единственное но, это лимит снятия собственных денег без % в месяц. Все прелести продукта в итоге разбились о  сервис банка, о чем далее и будет мое повествование.Заказал карту на сайте банка и сразу у нас как то не пошло с ее доставкой (конкретных дат не помню, помню, что переносился срок доставки её мне). В итоге курьер доехал до меня и вручил карту. Хочу отметить, что курьер мне не смог НИЧЕГО мне рассказать о продукте который он мне привез. Я так то знал все про карту, но хотелось бы услышать это и от сотрудника банка, а он был именно сотрудником, а не сторонним курьером доставки. Мне бы тогда одуматься и отказаться, но жаба которая обычно душит в этот раз затмила мне разум. Дальше, в принципе все было нормально, т.к. имел дело с интернетом в основном и самого банка не касался. Настроил оплату через гугл пей, через мобильное приложение уточнил как отключить СМС информирование (2 месяца было бесплатно) и отключил. Выполнял условия для повышенного %, что для меня не сложно т.к. оплачиваю все в основном безналом. Перевод бонусов за кэшбек в течении дня падал на счет деньгами. В июле немного затупил со сроками (надо с 1 числа месяца  по безналу оплатить 5000 руб и % на остаток вновь станет 10) и решил наверстать безнал для повышенного % Тут мене приходит сообщение о том, что карта аннулирована, естественно оплачивать я не могу и до офиса добраться на тот момент тоже не было возможности.  Сегодня приехал в офис в г. Уфа, что на проспекте Октября, предъявил документ и спросил основание на каком мне аннулировали карту. Девушка посмотрев в монитор, сказала, что да, она аннулирована, наверное вам были поступления по безналу. Странно, можно посмотреть выписку и увидеть, что их не было не спрашивая меня. В итоге выписку распечатали и каких либо поступлений обнаружено не было и меня отправили общаться с горячей линией. 10 минут общения ник чему не привели (10.20-10.30) и сотрудник горячей линии сказал, что карта закрыта сотрудником офиса на ул. Менделеева и причины он не видит и что МНЕ самому надо найти данного сотрудника и уточнить причину аннулирования карты. Господа, хлеб за брюхом не бегает!!!!! В итоге, жабу мою здравый смысл загнал в угол, договор расторг, средства все снял и ушел писать данный отзыв. з.ы. Сотрудник Луиза все сделала быстро и четко, нареканий к ней нет.

Добрый день! 10.07 в Связном взяла телефон в рассрочку на 10 месяцев и установила приложение "Мой кредит", в котором увидела сумму платежа, 2036р., и дату первого - 10.08. Решила не ждать и внести платёж уже сейчас, с частичным погашением, т.е. внести 2500р. Важно: в приложении мой договор уже отображался как активированный, были доступны и график, и сумма платежа, также были активны кнопки "Частичное погашение" и "Досрочное погашение" (могу ошибаться в названиях). При этом когда я нажала на "Частичное погашение", увидела сообщение о том, что для погашения надо обратиться в техподдержку :) Окей, написала в чат, спросила, как оформить. Через 40 минут мне ответил оператор Сергей, сообщив, что для решения моего вопроса нужен  номер договора. Так как дежурить с открытым чатом на протяжении 40 минут я не могла, то это сообщение пропустила и увидела только спустя 2 часа, Сергей меня явно не дождался, и не обязан был ждать. Ладно, я направила номер... И следующий ответ от оператора мне поступил через 5 (пять!) часов. И за это время мой кредит в личном кабинете внезапно стал неподтверждённым! Кнопки "Частичное" и "Досрочное погашение" пропали, график платежей тоже исчез, сумма платежей тем более. Ответившая мне Юлия сообщила, что договор неактивен (почему тогда я видела его активным в кабинете?) и что мне нужно дождаться активации, что составит до 30 дней, либо ускорить её визитом в отделение или в магазин, где я оформила рассрочку. Я уточнила, почему тогда изначально договор висел как активный - и оператор пропал на 2 часа. Следующий оператор, Виктория, заявила мне, что договор активируется в течение 30 дней, а на вопрос, почему тогда изначально он был активирован в личном кабинете и отображался именно так, сообщила, что это, цитата, "не корректное отображение информации", и сразу же отключилась от чата (вот так техподдержке делать не стоит). Следующий оператор на вопрос, не изменится ли график платежей, ответил мне через полчаса)) В итоге остались непрояснёнными следующие вопросы: 1. Почему кредит сначала отображался как активированный/активный/подтверждённый, не знаю, как верно по терминологии, т.е. с ним были доступны все операции, как-то: частичное погашение, внесение платежа и т.д., а после обращения в техподдержку внезапно стал неподтверждённым? 2. Я понимаю, что с момента покупки телефона прошло меньше двух дней, и пакет документов действительно могли не успеть доставить, но почему документы из магазина в банк не отправляются электронно? 4. Если мне ждать до 30 дней, то не будет ли просрочки, ведь в договоре прописана рекомендация вносить платеж за 10 дней до даты погашения? И как я пойму, что это "корректное" отображение информации, и договор действительно активен, и это не сбой вроде того, о котором писала Виктория? 5. Почему круглосуточная техническая поддержка работает настолько безобразно, заставляя клиента ждать 5 часов? Если она не является круглосуточной, а вопрос я задала около полуночи, так и напишите, пожалуйста. Плюс операторы бросают клиента, не уточнив, остались ли у него какие-либо вопросы - из-за того, что Виктория отключилась от меня, мне пришлось ждать ещё полчаса до следующего оператора. 6. Наконец, каковы мои действия? Мне сейчас идти в Связной и заставлять их поскорее направлять в банк пакет документов? Допускаю, что я могла поторопиться, и мне следует просто подождать, но ситуация с тем, что я уже готова была внести платёж, а кредит вдруг стал неподтверждённым, меня расстроила. Вишенкой на торте стала работа техподдержки, из-за которой в данном случае я и ставлю банку такую оценку.

На днях обращалась в офис банка в городе Майкопе,  оплачиваю кредит за брата, не проходил платеж через мобильный банк, девочкам благодарна за быстрое и качественное обслуживание оказанное мне, помогли провести платеж и разобраться с приложением. Близким рекомендую только Хоум кредит банк. Еще раз спасибо

Приветствую всех. Г.Тула Ул. Пролетарская 2, кредитный отдел магазина Эльдорадо. ~17-18.00 Номер договора [url=tel:2313410058]2313410058[/url] Имя сотрудника Екатерина История: Сегодня 11.07.19 приехал забирать товар приобретённый в рассрочку, меня проводили в кредитный отдел НО сотрудника Хоум кредита не оказалось на месте (хотя она была обязана быть на рабочем месте время было примерно 17.00) спустя ~20мин я оставил бумаги для кредита на ее рабочем столе, и вышел из магазина, позже встретил на улице идущего из курилки на рабочее место сотрудника, вернулся сразу в магазин она и консультант магазина уже видимо ждали меня т.к девочка из магазина скорее всего сказала ей что ее жду, и бумаги я положил при сотруднике магазина, сели в кредитный отдел и услышал что она мои документы точнее бумаги для оформления  ВЫКИНУЛА в мусорку и надменно предложила мне погулять по магазину в поисках кого нибудь кто распечатает новую (мне же заняться больше нечем) ок создали новую принес ей. Далее она совершенно ни слова мне не рассказала о кредите, об условиях, и все то что она ОБЯЗАНА была сделать (а я прекрасно знаю что входит в ее работу). Она даже не распечатала мне копии договоров с условиями кредита, и графиком платежей, да даже если я это все знаю, и знаю что как делать она обязана была мне всуропить бумажки хочу я или нет! Я ушел из магазина только с чеком о покупке! И не важно знаком я с банком и условиями или нет! Она должна была мне предоставить полную информацию. Просто за то время которое я сидел, она дала мне подписать три бумажки все что я от нее услышал это подпишите тут и тут. Ещё раз повторюсь знаю я условия[u] [/u]кредитова[u]ния[/u] или нет, она должна была рассказать. Просто невероятно отвратительное обслуживание от некомпетентного сотрудника, который забыл что находится на рабочем месте и обязан вежливо, грамотно, и компетентно общаться с клиентом я же не на улице к ней подошёл, был бы там другой сотрудник обратился бы к другому но увы выбора не предоставили. С моей стороны общение было крайне вежливо не смотря ни на что! Отмечу такую мелочь что даже досвидания, или всего доброго ваш сотрудник говорить походу не умеет[u] [/u]тем[u] [/u]более[u] [/u]в[u] [/u]ответ. При желании вы это все можете проверить т.к в кред. отделе полно камер, уверен что и звук пишут. И оценить как сотрудник общается со всеми клиентами не думаю что я один такой. Может конечно она устала под вечер от такой тяжёлой работы, и нагрузке, бумажки распечатать это вам не на криптобирже торговать. У меня в хоме, и ряде других банков безупречная БКИ. Именно безупречная! Я специально беру рассрочки даже те которые мне не упёрлись, для получения высокого рейтинга БКИ! Вот из за таких сотрудников отношение к банку ухудшается очень сильно. Т.к тут и вина банка есть который набирает рабочих чутли не сразу после того как они школу закончили, к сожалению так не только в хоуме. Но такого отношения я не встречал ни в одном банке! Именно поэтому я[u] [/u]потратил[u] [/u]время, заморочился настолько что уже и тут пишу об этом. Хочу что бы вы приняли меры и обучили своего сотрудника работе, и его прямым обязанностям! А главное общению с клиентами. Ниже приложил фото бумаги с которой ушел из магазина, это все что получил+товар)

Обратился в банк Хоум кредит в нашем городе Таганроге, возмущен поведением сотрудников. Пришел открыть депозит и разместить крупную сумму более миллиона рублей. Обратился к менеджеру Галине попросил открыть депозит на 1 год, сказал под какой процент, на что она начала навязывать купить облигации, я категорически отказывался неоднократно сначала спокойно, тогда вторая девушка еще напористее за ее спиной начала предлагать облигации, не представилась  в отличие от Галины, потом я выяснил, что это заведующая офисом Виктория. Я возмущен таким поведением сотрудников, навязыванием своего мнения, я просто принес свои деньги в банк, меня не стали слушать, только навязывали свое, прям агресивно, нагло. В итоге я потратил время, ушел ни с чем, деньги положил в другой банк. Несоветую никому этот банк, потратите время и нервы.

Странная ситуация, но с этим банком по-другому редко бывает...09.07.2019 в терминале МКБ были оплачены услуги связи и выполнено пополнение топливной карты  с использованием карты "Польза" ХоумКредита. МСС операций, соответственно, 4814 и 5983. Имеются подтверждающие чеки. Данные операции обработаны банком 11.07.2019, однако кэшбек за них (151 рубль, между прочим!) начислен не был. при попытке прояснить ситуацию у представителя банка в соответствующей ветке форума вдруг с удивлением узнаю, что есть, оказывается, некий секретный список операций, которые в данном банке считают как "квази-кэш". Спрашиваю, где можно было бы с ним, этим списком ознакомиться ДО совершения подобного рода операций, следует ответ "Такого списка в свободном доступе, к сожалению, нет."Таким образом, при возникновении подобных ситуаций, связанных с неначислением кэшбека, как я понимаю, надо выпытывать информацию у представителя банка, узнавать, будут ли начислены бонусы, но ведь это не верный подход, не клиентоориентированный...Кроме того, что или кто может помешать тому же представителю банка предоставить неверную ситуацию, исходя из интересов банка? Ведь возможности проверить и убедиться в верности подобного рода утверждений клиент ХКФ оказывается лишён...Заканчиваю свой отзыв неким подобием предупреждения, полученного от представителя банка: "Обычно в этот список включены банкоматы, терминалы, посредники. Обычные партнеры туда не входят, поэтому мы и рекомендуем производить оплату через поставщиков услуг."Будьте бдительны, не дайте себя обмануть!

Пришло смс сообщение с предложением на кредит наличными, в личном кабинете также доступно данное предложение, в итоге отказ банка. Являлась клиентом банка, все устраивало более чем, зачем присылать предложения, если банк не готов предоставить. Пустая трата времени, в других банках при таких условиях, одобрение 100%. Очень жаль... впредь нет желания обращаться.

Взял карту рассрочки на 10 000. пожалел 2жды. нет уведомлений из-за их дурацкой системы либо смс либо пуши. в итоге - 2 просрочки на незначительные суммы и никаких уведомлений. оба раза случайно узнавал. Спасибо вам, банк возможностей!!!!PS До этого брал 2 кредита по 10 000 примерно, было все в норме. Но тут они себя показали просто звездами. Причем последняя просрочка оказалась за просроченные смс уведомления, которых НЕТ, и это при 100% погашенном лимите карты.

В мае 2019 г. Взяла 200.000 на 4 года. Пришли быстро. Но девушка-консультант посчитала, что ставка будет меньше, оказалась 19,9%. Навязывала мне страховку, за которую мне пришлось бы ежемесячно платить 800 с копейками. Произвожу уже 2 платеж. Приходит: "Платеж выполнен". Но мне хотелось бы получить чек! Где чек?! Чтобы не получилось, что когда-то какой-то платеж не прошёл. А так у меня был бы чек на руках, как доказательство.

11.07.2019г. (примерно 14-00-14-00) Клиент обратился в отделение банка HOME CREDIT BANK (далее - банк) по адресу: г. Оренбург, проспект Дзержинского 11 с просьбой разъяснить, почему в магазине Эльдорадо, по адресу: г. Оренбург, ул. Новая 4 (далее - магазин)(который согласно информации на сайте банка является партнером банка) при оплате за товары "картой рассрочки", было отказано. Ответ специалиста банка - Шикарный: я не вижу никаких ограничений, о причинах отказа при оплате прокомментировать ничего не могу, звоните на телефон горячей линии......(О горячей линии данного банка хочется сказать отдельно - это на мой взгляд, единственный банк, где обращаясь на горячую линию, робот, внимание! диктует платный московский номер телефона в федеральном формате (напоминая о том, что стоимость зависит от тарифов вашего оператора) - то есть, если  клиенту данного банка, по каким то ни было причинам, понадобится срочно заблокировать доступ к карте в отсутствии денег - у вас есть возможность по быстрому найти выход в интернет и заблокировать самостоятельно). Но слава богу в отделении есть телефон, по которому можно бесплатно позвонить, правда, не совсем понятно куда - но там, неизвестная личность уточняет паспортные данные, ФИО, а после обещает перезвонить через десять минут с разъяснениями, при этом смс прислали: обращение зарегистрировано, ответ предоставят 11.07.2019г.. Спустя, примерно 1.5-2 часа клиент вновь возвращается в указанное отделение,опять звонит, но в этот раз, девушка ответила следующее: банк отправил обращение в Эльдорадо, что б магазин объяснил причину отказа (только вот не понятно, причем тут магазин). Далее клиент решил проверить карту, попытавшись оплатить покупку через интернет того же Эльдорадо - но увы, смс-сообщение с кодом так и не пришло. Но клиент оказался настырным, решил оплатить данной картой товары у другого партнера банка - но и здесь клиента поджидала неудача - снова отказ, хотя денег там хватало. Очень хочется получить внятное объяснение: 1. Почему сотрудники отделения не способны ответить на поставленные вопросы при личном обращении клиента - они же карту оформляли? 2. Почему, по настоящее время (22-25, время г. Оренбурга), вопрос о снятии непонятных ограничений не решен - сотруднику, при звонке, с вашего отделения было озвучено, о том, что Эльдорадо предоставила хорошие скидки, а завтра они уже могут не действовать? 3. Почему по горячей линии диктуют платный московский номер телефона? 4. При обращении с телефона вашего банка, ваши сотрудники  отказываются разговаривать с третьими лицами, которым доверяет ваш клиент?

07.07.2019 в социальной сети была обнаружена группа. Под видом SMM-агентства, которое массово ищет сотрудников, группа продвигает реферальную ссылку на оформление дебетовой карты банка Хоум Кредит. В ходе диалога по поводу работы группа высылает такое сообщение:Все выплаты и перечисления производятся через HomeCreditBank. Для нас это важный момент в финансовой отчетности, мы не перечисляем на другие банки или кошельки.Если вы не обладаете дебетовой картой данного банка, мы можем помочь вам с быстрым оформлением. Если вы согласны, то перейдете по ссылке выше.После подачи заявки, напишите - "Оформил/а".И в течении нескольких часов с Вами свяжется наш менеджер."Это очевидный обман, никаких сотрудников это "агентство" не ищет, никакие менеджеры никому не перезванивают, это просто незаконный способ продвижения банковского продукта - отчаянно ищущие работу люди оформляют дебетовые карты в надежде на трудоустройство. 08.09.2019 данная ситуация была описана мной на одном сайте, мне даже были даны ответ от официального представителя банка на ресурсе: "Добрый день, Автор. Спасибо, что сообщили нам данную информацию. Проведем проверку по данному инциденту и примем меры.""Позвольте с вами не согласиться. В нашем банке уже более полугода проходит акция Приведи друга. Постоянным клиентам мы даем ссылку, которую они могут направить другу для оформления продукта нашего банка и получить бонус. То, каким способом клиенты направляют данные ссылки нам неведомо, впервые о таком случае мы услышали от вас сегодня. Мы проведем проверку, как писали ниже. Спасибо за понимание."Мы написали запрос в ответственный отдел. Коллеги разберутся и примут решение, что с этим делать."Прошло уже несколько дней, а ваши коллеги так и не разобрались с вопросом. Группа в социальной сети функционирует и продолжает склонять соискателей работы к оформлению карты Хоум Кредит Банка. Из чего делаю вывод, что банк просто наслаждается потоком заявок с этой незаконной ссылки и не собирается ничего предпринимать.  Никто и не собирался связываться с партнером-мошенником, наверняка ему еще и бонусы докинули за такую выдумку.0/10, не рекомендую сотрудничество с людьми, которые не против обманным путем заставить вас пользоваться своими услугами.

Являюсь постоянным клиентом. Брала кредит наличными 27.03.2019.  03.07.2019 я обратилась в чат поддержки с просбой сказать мне сумму для полного досрочного погашения кредита, в тот же день я положила денежные средства на счет. Списать и закрыть кредит мне отказали, сказав что спишеться в дату платежа, а это 28.07.2019!!! На каком основании я должна платить проценты за целый месяц! Мою просьбу перенести дату платежа в чате отклонили, сказав что это не возможно. 11.07.2019 я звонила на горячую линию. Там мне девушка без проблем перенесла дату списания. На мой вопрос кто мне возместит уплаченные проценты за неделю мне ответили что никто. Оказывается менеджер в чате не обязан мне как КЛИЕНТУ оказывать данную услугу. Я в шоке... дезинформировать они меня могут, заставлять платить проценты могут, а вот оказать подобающее обслуживание нет....  очень неприятный осадок. Более я в данный банк обращаться не буду и другим не советую.

Здравствуйте.У меня не совпадает баланс моей карты. 09.07.19. 35281 рублей. 10.07.19.  30076 рублей. Учитывая приход и расход не достает 50 рублей. Эти 50 рублей не где не отображаются. Вопрос: где эти 50 рублей? Обращался в чат. Внятного ответа не получил. Оператор Юля(могу ошибатся)зачем то мне выписку дала с 06.07.19 по 11.07.19. Хотел вынести оператору Юля(могу ошибатся) справедливую оценку, система не дала.

Через Банки.ру заполнила заявку на получение карты Польза два дня назад. Заполнила все реквизиты (паспортные данные полностью, адрес) и заветную кнопку "Отправить". В ответ тишина - ни на указанный номер телефона, ни на указанный адрес электронной почты от банка весточки я не дождалась. Колл центр слишком дорогое удовольствие (междугородный звонок), вынуждена обратиться чрез Банки.ру. Моя карта будет изготовлена или заявки на нее так и не дошла?