48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Получила карту рассрочки Свобода. Привязала в личном кабинете к номеру мобильного телефона. А оплатить онлайн покупку несколько дней невозможно. Исходя из отзывов, по ней нельзя совершать покупки в интернете, хотя в партнерах числятся многие онлайн магазины. Прм обращении в техподдержку ясного ответа не предоставили, сказали - ждите, пока обновится программа.  Странно, банк позиционирует себя с лучшей стороны, а элементарную вещь как привязать оперативно номер к карте не могут. А также предлагают продукт, которым не возможно расплатиться в интернете. И это 21 век! Не рекомендую! Если в течении дня проблема не будет решена, обращусь за расторжением договора.

Добрый день, 05.07.2019  в 23.49 (немного позже и раньше этого времени)  подряд вносила деньги на карту Польза в банкомате по адресу  Санкт-Петербург, проспект Науки д. 19. Банкомат принимал деньги и выдавал чеки (чеки в наличии). Вносила несколько раз т.к. были возвраты купюр. На следующий день 06.07.2019  в личном кабинете были отображены все суммы которые вносила и остаток на счету который соответствовал  внесенным суммам (был увеличен). Сегодня 09.07.2019 -  зашла в личный кабинет - информация о внесении денежных средств от  05.07.2019 - полностью исчезла и остаток уменьшился  Обратилась на горячую линию,  сообщала номер транкзации одного из чеков (Терминал SЭН50377 транзакция 992994673, но эту информацию специалисты отказались фиксировать. Оформлено обращение 7521079 - срок рассмотрения 19.07.2019. У меня платежи по кредитам в других банках, мною была внесена вся сумма заработной платы. В настоящее время дополнительных средств для погашения кредитов нет. Воспитываю несовершеннолетнего ребенка. На мою просьбу о срочном рассмотрении моего обращения, в связи с  вышеуказанными обстоятельствами сотрудник не отреагировал. В связи с этим обращаюсь к Банку через портал. Прошу незамедлительно зачислить внесенные мною суммы. В случае игнорирования моей просьбы, будут обращаться ЦБ, правоохранительные органы, прокуратуру с жалобами.

04 апреля 2019г. воспользовался кредитом Хоум Кредит Банка на сумму 18 500 руб. для покупки телефона в рассрочку на 3 мес. Составили договор, определили дату оплаты, первая через месяц 14 мая 2019г.   08 мая - полет нормальный, предлагают наличными 190 000 руб. Спасибо, мне не надо. 10 мая оплатил первую треть. Уже 11 мая получаю "рекомендацию"  банка внести оплату - игнорирую, предполагаю  внутреннюю несогласованность банка. Дальше только хуже!!! 22 мая налоговая инспекция ошибочно арестовывает счет, 06 июня она же своим письмом уведомлят банк о своей ошибке и снятии ареста, банк электронно подтверждает получение письма. Банк проявляет себя во всей красе: практически каждый день шлёт уведомления о срочном погашении задолженности, угрозы о порче моей репутации, о наложении всевозможных штрафов и т.п. Я терпеливо отвечаю на все звонки и уведомления, пишу заявления с просьбой разобраться - все впустую. 06 июня и 03 июля вношу средства оговоренные договором. Долг закрыл до копейки! Но чуда не произошло. По сей день (сегодня уже три раза) звонят сотрудники банка с предложением добровольно погасить долг, хотя каждый из них по моему совету берет в руки калькулятор складывает суммы моих платежей получает в итоге выданную мне сумму и недоуменно отвечают, что разберемся. Обращаться ли Вам в этот банк решайте сами, а я врагу не пожелаю.

15.06.2019 через мобильное приложение "Хоум Кредит Банк" я оплатил счет за интернет в Ростелекоме. Уже прошел месяц, но деньги в Ростелеком так и не пришли. Ростелеком потребовал чек об оплате, детальную расшифровку платежа, либо иной документ, где были бы указаны: кто получатель платежа, счет получателя, идентификатор платежа. В офисе "Хоум Кредит Банка" в Новосибирске распечатали платежное поручение, в котором не указан ни получатель платежа, ни его БИК, ни какие другие реквизиты, кроме номера счета, который относится непонятно к чему, и не совпадает с моим лицевым счетом абонента Ростелекома. По этому документу служба поддержки Ростелекома найти платеж не смогла. И попросила повторно предоставить документ из банка. Я обращался в банк 3 раза, просил их написать в главный офис, сотрудники отделения в Новосибирске составляли заявки № 7484386 от 02.07.19, 7495932 от 08.07.19, и каждый раз банк отвечал, что не может предоставить мне реквизиты получателя. Уважаемый банк, вы банк вообще или семечками торгуете?? Почему вы перевели мои деньги тому не знаю кому? Неужели в банковской проводке отсутствуют реквизиты получателя? Как такое возможно? Голубями отправили мои деньги на деревне дедушке???? К кому обращаться, чтобы вы наконец-то попросили своих программистов сделать запрос в базе данных и вытащили мне реквизиты получателя??? Я уже месяц бегаю между офисами банка и офисом Ростелекома, и никто ничего не может найти!

Добрый день! Сегодня была неприятно удивлена,что с моей карты Космос списали плату за обслуживание,хотя мною были выполнены все условия- я  трачу на покупки не менее 5000 рублей в месяц. По транзакциям с 5 июня по 5 июля так оно и есть,если смотреть аналитику в личном кабинете. Ранее мне нравилась эта карта,но теперь думаю найти ей альтернативу от другого банка,так как карта от банка Хоум кредит , которую я хвалила перед знакомыми и друзьями,меня неприятно удивила этим списанием этим утром.

Здравствуйте, 06,07,19 увидел в DNS монитор, на ценнике указана информация что я могу приобрести этот товар по кредиту Выгодный.  Стоимость товара 26899 руб. На 12 месяцев с ежемесячным платежом 2400(точно не помню,плюс-минус 100 руб) И рядом строка что с доп гарантией  платеж составит 3100. Дождался кредитного специалиста, пообщались насчет предыдущих кредитов и девушка сказала что у них как раз Хоум кредит,где ранее я уже погасил кредит. Посчитали на 12 месяцев, девушка объявляет примерно 3100,у меня сразу вопрос откуда и почему. И что мне сделать чтобы получить кредит как указано на ценнике. Тут началось,возможно это устаревшая информация, возможно это расчет банка с которым мы уже не работаем и тд. Дали понять что за такую цену я кредит не получу. Специально уточнял есть ли какие доп услуги .страховка и тд,на что получил отрицательный ответ. На этом и разошлись. Решил посмотреть какие условия через сайт,быстро все заполнил,решил посмотреть в целом одобрят ли мне предварительно или нет, сделал 4 шага по инструкции и уже появляется окно с надписью Одобрено. И тут же смс что товар будет в магазине через пару дней,ознакомьтесь,подпишите,согласитесь. Для меня это странно что товар уже выехал хотя я просто рассчитал себе платеж,даже ничего не подписывая онлайн и не согласившись с условиями. ну да ладно это проблемы магазина. Очень огорчило что не нашел поля/галочки для отказа от финзащиты(далее ФЗ) при расчете.Она стоит по факту,уже в графике платежа. Написано что я могу от нее отказаться после подписания. Но зачем мне лишняя волокита с этим,вызванивать колл центр,в офисы,как я понял по отзывам бесплатного номера теперь нет,ждать пока кредит вступит в силу,переживать успею ли я отключить эту услугу. самое интересное, что переплата по кредиту 3000 руб, а за ФЗ я заплачу 4000, итого 7000.И это все нервы и время. Я уверен в своей платежеспособности и мне не нужна программа ФЗ. Заказ оформленный,но не подписанный мною так как меня не интересует ФЗ c номером E-15881356. 08,09,19 пришло смс что товар в магазине. Это уже другой магазин не тот где я был. Планирую на днях придти к ним и попробовать снова оформить кредит. Без ФЗ меня все устраивает. Но как показывает опыт. Мне начнут навязывать допы под все теми же предлогами,не одобрят,или просто врать что допов нет,и надеятся что я этого не замечу. Так же кредитный специалист может просто одним нажатием чделать вид что мне отказал банк,как я понял им легче совсем не выдать кредит чем кредит без допов,так как девушка с 1ого магазина предлагала мне поискать товар у их партнеров и видно было что она совсем не заинтересована в  этом.  Видел информацию что кредит можно оформить и без ФЗ, у кредитного специалиста,так как на сайте этой возможности нет. Но тут тоже видимо придется надеяться на добросовестность ваших представителей. В том году оформлял телефон в рассрочку ,но только через сайт,в Связном. Так как девушка обслуживающая меня предлагала мне страховку за 3000 руб, и это на телефон который стоил 10990. Смешно слышать было, и та же песня,без страховки вам не одобрят и тд. На вопрос а немного ли 30% от стоимости товара я переплачу за стаховку и что если я возьму ноутбук за 100 000 руб то страховка составит 30 000,девушка ответила уверенно ДА.  А в конце добавила что если хочу по этой цене заказывайте через сайт. Уехал,оформил на сайте,приехал к ним через час.забрал телефон без всяких страховок. Как же нехотя со мной общались и выдавали телефон. Я все прекрасно понимаю,но это наглость уже. По самому кредиту все четко,платил через приложение,все указано,график,платежи,очень удобно.

Являюсь клиентом банка около 2 лет. Операции в основном веду через ЛК в интернет-банке. Так вот, станица https://ib.homecredit.ru/ очень часто бывает недоступна, либо вылетает в процессе запроса информации или в момент операции. Пробовала заходить из разных браузеров - проблема одна. Это весьма настораживает и расстраивает, так как бывают срочные платежи. Жаловалась операционисту в отделении как-то - сказали что такого быть не может и у них все ок. Кстати, проблема эта была уже давно (больше года) и ничего не меняется.

Оформил кредит или как это сейчас модно называть рассрочкуна телефон, дополнительно подключили финансовую защиту, точнее отказались оформлять кредит если я не соглашусь на данную услугу, ссылаясь на то что я слишком мало работаю и ненадежный для банка клиент при этом год назад я уже оформляла телефон по данной схеме, и сказала о том что у меня есть страховка от потери работы. При попытке отказаться от этой доп.услуге как написано на сайте на след. день в банке мне отказали, мотивируя тем.ю что договор еще не активен. Параллельно задала вопрос в поддержку через приложение ХКБ для айфона, где мне предложили обратится в офис, замкнутый круг! В итоге, отказ от фин.защиты возможен в течение 14 дней, а Договор передадут только в течении 30 дней и без договора делать ничего не будут? Умышленное затягивание сроков, чтобы невозможно было отказаться от доп. услуг? И если пишут что это доп услуга то почему ее навязывают и якобы без нее не дадут кредит? Бред!

Здравствуйте. Первый кредит брал - всё было нормально, со второго - пошла жесть.Сумма кредита составляет 43 336 руб. Внёс первый платёж 6340 (превышает сумму ежемесячного платежа). Остаток по кредиту должен составить 36 996. А в итоге он составляет 38 199,55, что на 1203,55 руб. больше, чем должно быть. И выходит, что сумма кредита уже не 43 336, а 44 539,55 рублей!Я вношу платёж больше суммы ежемесячного платежа, частично досрочно погашаю, а сумма кредита только растёт, это вообще как так? Это же просто за гранью адекватности. Это просто немыслимо, когда частично досрочно гасишь кредит и рассчитываешь, что сумма кредита будет снижаться, а делается наоборот - сумма кредита выросла более, чем на тысячу! Это просто невероятно. Полное разочарование в банке. Думаю этот кредит - последний случай моего сотрудничества с данным банком.

В июне этого года я досрочно погасил два кредита в Хоум Кредит Банке. Мне выдали 2 справки с ошибочными пасспортными данными, в которых неверно была указана дата выдачи пасспорта. Ну что поделать, отпросился с работы и пошел в банк, писать заявление на корректировку пасспортных данных в базе банка, забрал уже справки с правильно указанной датой выдачи пасспорта. Спустя некоторое время пытался взять кредит в нескольких банках (кредиты в ХКБ к тому времени списались в БКИ, это я понял по скоринговому баллу, который увеличился), но все банки мне отказали, что было крайне удивительно и неприятно. Впоследствии я узнал, что ХКБ ошибся не только в справках, но и в БКИ Эквифакс, указав там неправильную дату выдачи пасспорта, это отображено в полученном мною отчете из данного БКИ. В период получения справок с ошибочной датой выдачи пасспорта доступ к моей КИ  имел только ХКБ, он собственно и выдал мне такие справки. В итоге, на лицо упущенная выгода - я хотел взять в кредит ноутбук, а получил подпорченную кредитную историю. В общем, прошу ХКБ в ближайшее время разрешить этот вопрос.

Добрый день! Уважаемый банк, я требую, чтобы вы отозвали от исполнения из ФССП договор с несуществующей задолженностью 742 р. якобы по оплате гос.пошлины, так как задолженность по карте в размере примерно 38 тыс. руб. мною единоразово погашена 02.03.2019 г., а ваш отдел взыскания в суд для вынесения судебного приказа обратился 01.04.2019 г., т.е. почти через месяц с момента полного погашения долга! Ваши сотрудники не видят, что задолженность погашена? с чего я сейчас Вам должна платить по этому договору гос. пошлину, если на момент обращения в суд задолженности не было!?

Добрый день.Сотрудничаю с ХоумКредитом давненько, и очень всё нравится. Но сегодня увидел некий форс-мажор сайта... При переходе по ссылке https://www.homecredit.ru/loans/loans_how.php , открывается старая версия сайта... Ну такая, начала "нулевых". Переделайте его, пожалуйста. Иногда подбешивает такое старое и древнее оформление. Как я попал на ту ссылку? Очень просто. Зашел на сайте https://www.homecredit.ru/ , далее во вкладу "кредиты" и "как погасить". Ну и тут такое... Буду благодарен за редизайн даже такой мелочи. Спасибо

Второй раз беру кредит в этом банке. В первый раз проблем не было, поэтому взял в том же банке.О ситуации:Поступил арест от приставов по задолженности по налогам.  Выплатить сейчас не представляется возможным. К приставам обращаться только лично, т.е. ехать 2000 км что сейчас как минимум сложно. Задолженность моего кредита вообще касаться не должна по законодательству РФ. Что кстати тоже вызывает вопросы.3-4 июля я перевел деньги на счет по кредиту.  Пока все хорошо.7 июля - последний день чтоб оплатить без просрочки  - воскресенье, отделения не работают. Утром на телефон приходит уведомление, что денег нет на счете и рекомендуется внести платеж. Почему нет - не понятно. Про арест я еще не знал.  Написал в поддержку.  Больше не хочу общаться с такими твердолобыми людьми, которые понимают только односложные вопросы и то не все.  Никто в итоге решения не предложил, + показали полное отсутствие желания помочь клиенту(сотрудники стараются ответить на вопрос как можно проще и не грузиться, и тут же смыться из чата чтоб не схватить доп вопрос. Видимо клиентоориентированность в  этом банке считается не лучшим качеством или про него просто там не слышали), отсутствие компетенций в вопросе поскольку ни один из сотрудников поддержки (а я решал вопрос свой аж с 3) не вкурсе, что можно хотя бы перенести дату платежа.  Об этом я догадался сам, поскольку начал рыться в личном кабинете т.к.  от поддержки ответа получить невозможно. 8 июля, пн.  Обратился в отделение банка. В отделении девушка сказала : "Это вопрос решаемый, сейчас обратимся в "отдел взысканий", там откроют "ссудный счет" и вы оплатите через кассу. Набрала телефон и оставила меня т.к. было много клиентов, что в принципе я понять могу.  Не могу понять почему отдел взысканий не вкурсе за такую операцию. В итоге девушка просто приняла заявление в свободной форме. И извинилась, что не может помочь. Итог:Банк ХоумКредит ставит меня в такое положение, при котором я на 100% не могу избежать "плохой" кредитной истории. Потому что счет который я получил при оформлении кредита - "текущий" или дебетовый.  Реквизитов для оплаты напрямую по счету кредита получить невозможно и "ссудный счет" откроют или нет - еще вопрос. Существует ли такой вообще? Про даты открытия такого счета я вообще молчу от 2х дней до двух недель (читай как никогда). На встречу идти банк не собирается судя по тому что отвечает "некомпетентные сотрудники поддержки". Что делать в такой ситуации не понятно, как и не понятно почему ХоумКредит- единственный банк с которым у меня такая история т.к. кредитов у меня сейчас несколько и все в разных банках. И ни в одном такого не случилось. И не предвидится, т.к. мало того, что арест там не накладывали так и написали о том что арест имеет место быть заранее и соответственно подсуетились чтоб "не получить злого клиента орущего на сотрудников".Дорогое руководство банка! Если вы это читаете, то вы должны понять, я - не конфликтный ваш клиент. Пришел с желанием заплатить, вовремя.  Пользуюсь вашими продуктами. И продолжал бы пользоваться если бы не такая история.  Хочется что бы руководство посодействовало в решении вопроса, ускорении обращения 7514734.  А так же рассмотрело вопрос о компетенции сотрудников. Т.к. хочется что бы ваши продукты поддерживались не по принципу тяп ляп и готово, а реальная и клиентоориентированная помощь.  Пока что ваша поддержка напоминает информационную службу, но тогда не понятно за что вы им платите, если проще посадить бота который обойдется вам в разы дешевле и будет эффективнее в 2-3 раза плюс будет отвечать без задержек до получаса.

Как-то давно получил карту рассрочки (еще до появления Свободы). Настала пора летних отпусков. На официальном сайте Банка в разделе партнеров рассрочки увидел интернет-оператора Островок, да еще и с повышенной рассрочкой. В описании партнера жирным шрифтом было указано 12 месяцев при переходе по ссылке на сайт оператора с официального сайта Банка. Все выходные с нетерпением ждал подтверждения операции, чтобы убедиться, что покупка будет разбита на 12 платежей. Сегодня утром обнаружил, что покупка разбилась почему-то только на 7 платежей. Зашел для проверки снова на сайт Банка. Выяснилось, что на пиктограмме партнера указано 7 месяцев рассрочки, при этом в самом описании партнера указано 12 месяцев. Сначала я не придал значения этому расхождению.  Написал представителю Банка здесь на форуме. Уже через час получил ответ, что Банк признает, что отчасти неправ, и готов в качестве лояльности расширить рассрочку по моей покупке до 12 месяцев.  Честно говоря, не ожидал такого скорого решения проблемы, а самое главное честного признания своей ошибки Банком. Лично сталкивался с ситуациями, когда другие банки задним числом меняли на официальном сайте документы по проводимым акциям. Так держать ХКБ! Спасибо за Вашу честность и порядочность. Рад, что продолжаю пользоваться Вашими услугами и продуктами.

Перечень проблем, с которыми мне пришлось столкнуться в "ХомКредите": - плохая работа банкоматов в "Чертановском офисе" ( на одном глючат кнопки для введения данных, второй не берет деньги номиналом в 5 тыс, при неприеме одной купюры выплевывает всю пачку уже принятых (!)денег, чтобы внести около 30 тыс р потребовалось 5 внесений-соответственно 5 чеков!!) - платное внесение денег в кассу - нежелание работников офиса обращаться в свою службу поддержки, даже когда клиент звонит на горячую линию .( а там сообщают, что сотрудник должен написать в службу поддержки-получается замкнутый круг.) - 3 месяца не могли перенести дату ежемесячного платежа, хотя на гор.линии обещали, что в офисе никаких проблем не возникнет. Оправдание :" не работает система". Я обращалась в марте, перенесли дату только в мае - постоянно заставляют переподписывать договор, тк "закралась какая-то ошибка". Какая именно ошибка не сообщают! - при запроса кредита, заставляют подписать страховку без которой " не одобрят кредит" - включают страховку в стоимость кредита - частично досрочное погашение только в день погашения ежемесячного платежа. И это еще нет года как я взяла кредит! Никому не советую этот банк.Одна головная боль и нервотрепка

Ситуация появилась снова: пользуюсь картой рассрочки вашего банка, специально всегда уточняю партнеров на сайте или в приложении. One Two Trip является вашим партнером и при покупке с сайта прилагается рассрочка в 4 месяца. Мне же предоставилась рассрочка в 2 месяца. Такое уже было с магазином forward. Эту ситуацию как-то можно разрешить? [b] 16.07.2019 21:36 [/b] Ситуация повторяется В ТРЕТИЙ РАЗ. Я недавно покупала билет на one two trip, который есть в партнёрах карты рассрочки, но мне рассрочка изначально не была предоставлена, но потом банк всем исправил. Сейчас ситуация повторяется заново,я опять совершаю покупку на том же сайте и рассрочка мне предоставлена только на два месяца, а сайт есть в партнёрах. Вас постоянно нужно проверять? Почему услуги уже трижды оказаны неверно? Подобная ситуация первый раз была с магазином forward, теперь вот с покупкой билетов.

Как обладатель карты Польза решила воспользоваться услугой вашего "партнера" Стоплит. Прошла по ссылке в ЛК, где банк просит для получения мизерного кеша 100%% оплату по карте. На самом деле оказалось что это магазин-посредник под названием Хоу ми и оплату принимает только налом при доставке мебели. Злая магазиная тетка на мой вопрос о безнале соглашается дать какую то левую ссылку не известно кого для оплаты, да и по факту нужного мне кресла нет в наличии, хотя на сайте оно присутствует. Финиш! Прочитала на форумах про вашего "партнера" и ужаснулась - одни негативные покупательские отзывы! Господа, вы что не контролируете своих партнеров, соглашаясь с ними сотрудничать и предлагаете их нам, своим клиентам? Допустим я совершаю полную он лайн оплату, а через минут этак 30 узнаю, что товара нет в наличии, обретая тем самым на вечные муки и головную боль с вашей Пользой для вытаскивания свои денег обратно? После сегодняшнего случившегося у меня нет больше доверия ни к банку, ни к вашим партнерам, тем более со 100%% оплатой. Для меня лучше утром стулья, вечером деньги.               P.S. С вашей Пользой я сегодня же и расспрощалась.

Добрый день! Начну чтобы было ясно и доступно. Услугами банка пользуются более 5 лет. Первые четыре года было все хорошо, но, в конце ноября 2018 года начались первые проблемы. Банк Хоум Кредит заблокировал мой счет. Я звоню в банк, уточняю причину блокировки карты, в ответ получаю, что на мою карту наложен арест от судебных приставов. Я опешил. Через систему госуслуги и ряд других сайтов Федеральных судебных приставов выяснил, что на моего двойника, который у которого ФИО и дата рождения полностью идентичны с моими. Но у уклониста от оплаты штрафов место рождения город Кемерово, а у меня город Москва. Мне удалось найти постановление о наложении ареста, в котором четко прописано, что арест наложен на человека, который прописан и место рождения город Кемерово, а не город Москва!Таким образом, при поступлении постановления в банк Хоум Кредит, они даже не смотрят на кого накладывается арест и спокойно арестовывают счета. Доказывать представителям банка, что они не правы, это бесполезное дело. В итоге получилось им это доказать и счет мой разблокировали. Но не тут то было. Вот в конце июня 2019 года произошла аналогичная ситуация. В очередной раз Хоум Кредит блокирует мою карту. Выясняется, что на меня опять наложен арест судебными приставами. По номеру исполнительного производства на автомате захожу на сайт проверки долгов вышеуказанного своего двойника и картина та же. Таким образом ставлю вердикт.Банк Хоум Кредит, блокирует сразу все счета клиента не разобравшись в ситуации, не отстаивает права своих клиентов. Ситуация произошла повторно. Отмечу! 27 июня 2019 года, через приложение "Мой кредит" в 01:48 по времени, в технической поддержке пользователь "Рамиль" мне написал, что на моей карте ареста нет, а нужно лишь только заплатить образовавшуюся задолженность (минимальный платеж) за пользование. Потом как я внес денежные средства, карта вновь заблокировалась - якобы опять наложен арест. Это вообще как такое может быть!?!Надо сказать, что от Сбербанка, я подобных действий и не замечал даже. Прошу в кратчайшие сроки решить проблему, снять арест. Банку огромный минус!

Добрый день! Начну чтобы было ясно и доступно. Услугами банка пользуются более 5 лет. Первые четыре года было все хорошо, но, в конце ноября 2018 года начались первые проблемы. Банк Хоум Кредит заблокировал мой счет. Я звоню в банк, уточняю причину блокировки карты, в ответ получаю, что на мою карту наложен арест от судебных приставов. Я опешил. Через систему госуслуги и ряд других сайтов Федеральных судебных приставов выяснил, что на моего двойника, который у которого ФИО и дата рождения полностью идентичны с моими. Но у уклониста от оплаты штрафов место рождения город Кемерово, а у меня город Москва. Мне удалось найти постановление о наложении ареста, в котором четко прописано, что арест наложен на человека, который прописан и место рождения город Кемерово, а не город Москва!Таким образом, при поступлении постановления в банк Хоум Кредит, они даже не смотрят на кого накладывается арест и спокойно арестовывают счета. Доказывать представителям банка, что они не правы, это бесполезное дело. В итоге получилось им это доказать и счет мой разблокировали. Но не тут то было. Вот в конце июня 2019 года произошла аналогичная ситуация. В очередной раз Хоум Кредит блокирует мою карту. Выясняется, что на меня опять наложен арест судебными приставами. По номеру исполнительного производства на автомате захожу на сайт проверки долгов вышеуказанного своего двойника и картина та же. Таким образом ставлю вердикт.Банк Хоум Кредит, блокирует сразу все счета клиента не разобравшись в ситуации, не отстаивает права своих клиентов. Ситуация произошла повторно. Отмечу! 27 июня 2019 года, через приложение "Мой кредит" в 01:48 по времени, в технической поддержке пользователь "Рамиль" мне написал, что на моей карте ареста нет, а нужно лишь только заплатить образовавшуюся задолженность (минимальный платеж) за пользование. Потом как я внес денежные средства, карта вновь заблокировалась - якобы опять наложен арест. Это вообще как такое может быть!?!Надо сказать, что от Сбербанка, я подобных действий и не замечал даже. Прошу в кратчайшие сроки решить проблему, снять арест. Банку огромный минус!

Обратилась в банк в начале июня с заявкой на кредитную карту. Одобрили быстро, но выпуск карты занял около недели. Курьер привез карту в срок о котором договорились. Но какое же разочарование было когда я увидела карту noneName. При звонке в колл-центр мне сказали что для выпуска именной карты нужно писать заявление и потребуется дополнительное время. Напоминаю, что на выпуск карты у банка ушла неделя. Т.к. через 2 дня я уезжала в отпуск, а в Европе карты noneName не принимают - ждать я не могла. Но это уже история про другой банк, который спас мое положение. Возвращаясь к банку Хоум кредит... Вернувшись после отпуска я решила закрыть карту и счёт за ненадобностью. Но тут снова разочарование - закрыть счёт можно только приехав в ДО, которые расположены в самых неудобных и далёких от моего обычного расположения местах. Пришлось выделить время ещё и на поездку в ДО. При закрытии счета и карты менеджер согласно внутренних процедур отправил запрос на расчет задолженности. СМС оповестила меня о задолженности в 29 руб., хотя я ни одного раза не использовала карту. Менеджер целый час выяснял причину и итог был такой - платное информирование по электронной почте. И хотя, я не получала ни одного сообщения, я решила заплатить, что бы закрыть карту и счёт. Казалось бы что можно забыть, но придя домой я нашла договор с банком, где было указано что оплата за информирование по электронной почте составляет 0 руб. Я повторно позвонила в колл-центр, где мне сообщили что 29 руб. лежат на моем счёте и вывести я могу их ТОЛЬКО приехав и написав заявление в ДО *рукалицо*. Итого потратили моё время, услуга оказана некачествено, ещё и деньги вынудили меня заплатить (по факту положить на счёт). Дело не в сумме, а в отношении к клиентам. Уважаемые представители банка, всё таки очень хочется понять почему в первый раз мне насчитали задолженность и почему объяснили это услугой которая по договору бесплатна. И очень бы не хотелось получить свои 29 руб. обратно не приезжая в ДО, в которые ехать очень неудобно.