48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Заказал карту польза на banki.ru. Был обещан кешбэк за Аптеки 15% и за АЗС 10%. По аптекам всё работает, а по АЗС оказалось всё не так просто, мягко говоря. Что получать кешбэк за АЗС нужно дождаться некоего СМС от банка "о присоединении к акции ", которое банк может прислать (а может и не прислать) вплоть до 30 сентября 2019 г., а до тех пор никакого кешбэка вам не положено. Таким образом люди, которые среагировали на эту рекламу и не прошерстили весь сайт банка в поискахссылки на файл с условиями акции со шрифтом, который нужно разглядывать под лупой, могут долго ждать СМС счастья и, возможно, не дождутся его...  Отношение сотрудников можно описать в двух словах: не устраивает - не пользуйтесь. Но судя по отзывам тут и по рейтингу для этого банка это норма.

Все устраивает, перевожу средства с зарплатной карты, баллы начисляются вовремя, семь процентов кешбека тоже.  Пользуюсь в обычных магазинах и на интернет площадках, оплачиваю ЖКХ. Приложение мобильный банк на твёрдую четвёрочку

При попытке в личном кабинете узнать сумму досрочного погашения по кредиту, система просит начать чат. В чате бот на вопрос о сумме досрочного погашения отвечает, что ее необходимо узнать в личном кабинете в разделе "Досрочное погашение". И так далее по кругу! Т.е. получается, досрочно погасить - нет возможности.

Сделал две покупки через кабинет Пользы в магазине Bonpix. Обе покупки на одинаковые суммы 2151 руб. Одна была 11 апреля, вторая 12 апреля. 13 июня пришли баллы за одну покупку, за вторую пока не пришли. Обращался неделю назад в чат, создали заявку №7455847 к эксперту. Обещали, что в течение 3х дней будет SMS и начислят баллы. Однако ни SMS, ни баллов нет.

Мой отзыв о банке Хоум Кредит и о том как я вляпался... Мой первый кредит за 27 лет. Читайте отзыв 2019 года о банке хоум кредит до самого конца, будет полездно, гарантирую.  Моя история:Мой телефон самсунг s8 разбился в дребезги. Так как по роду моей деятельности без телефона мне никак, через час решил взять телефон получше и по новей, sumsung s10+, отправился в связной выбрал телефон, оформил документы и получил кредит с телефоном. Из всех банков меня одобрил хоум кредит я от друзей слышал что это самый плохой банк по их мнению, но куча времени потрачана, минут 40 заполняли документы, ну думаю рискну. Тем более сотрудник связного сказал что дней через 6 можно закрыть кредит, я обрадовался, потому что как раз через пару дней у меня будут деньги и это повлияло на взятие кредита.  Спустя 6 дней:Звонок в банк хоум кредит и вопрос, "статус кредита подтвержден?". Девушка на том конце сказала, что это может занять до 30 дней, они ждут когда магазин отправит им документы. Если вы хотиие ускорить процесс, можете переоформить документы и попрость в связном чтоб быстрей документы отправили. Логика огонь) первый документ они значит не отправили, а вот второй точно отправят, круто да. + для меня это дополнительные расходы, мое время ,мой автомобиль infiniti fx37, 333 лошадки, пока я доеду до магазина потрачу еще кучу денег так как этот магаз в 20 киллметрах от меня. По своим хотелкам мне ездить не жалко, а для кредита ну уж нет, буду отзывы строчить) На следуюший день позвонил еще раз в хоум кредит, парень сказал что ждать 20 дней, ммм времечко идет. И сегодня я пишу отзыв вам сегодня статус кредита остался прежним, ждет подтверждентя. Вообщем такая ситуация, посмотрим что будет дальше. Я конечно понимаю в чем тут дело, но об этом я запилю полноценный ролик на ютуб) таак мощно чтоб по запросу "отзыв о банке хоум кредит 2019, 2020" весел самым первым по запросам в поисковиках)))

Год назад, 04.07.2018 г., моя мама Леп-на Р.Ф., 1941 г.р. открывала вклад по адресу г. Воронеж, Ленинский пр-кт, 13. При открытии вклада, операционист сказала, что обязательно ко вкладу надо открывать [b]связанный карточный счет с ПЛАТНЫМ обслуживанием[/b]. Чтобы не было платы за ведение этого счета, надо положить на него 10 000 руб., на которые также будет начисляться 5,5 %. Ну ладно 5,5 - это, конечно, не 7% по вкладу, но лучше чем ничего. Карту она конечно-же не получала, т.к. не нужна была изначально. Вклад закончился, сегодня пришли закрыть и этот связанный счет - проценты за год на числили 63 руб.,  т.е. меньше 1%. Т.о. за счет обмана операционистки при открытии вклада, мама недополучила процентов почти 700 руб. (если бы и эти 10 000 были на вкладе). Будьте бдительны и осторожны при открытии вклада в этом банке!!!

Всем привет.  Хотел отметить отвратительную работу с клиентами банка. Являюсь владельцем карты польза, депозитных продуктов. В очередном месяце банк не корректно посчитал операции по карте, сославшись на процедуру подтверждения транзакций, в результате чего, совершенные операции не вошли в счет-выписку, а банк удержал комиссию за ежемесячное обслуживание-99р. Обратился на горячую линию, дал соответствующие пояснения сотрудникам, однако, претензию не удовлетворили. Никому не рекомендую данный банк. Ранее случались подобные ситуации в других банках, и банки шли на встречу-клинтоориентировны. Этот "банк" абсолютно не клиентоориентирован. Даже не ответили официально на претензию, пришлось повторно обращаться в колл-центр. Готовлю жалобу в ЦБ. Удачи всем!

Знаком с банком более двух лет. Брал телефон в рассрочку через М.Видео.  платил через приложение. очень удобно, есть даже функция частичного погашения, воспользовался один раз, срок остался тот же, а сумма платежа уменьшилась, без каких либо дополнительных вмешательств. в процессе погашения мне предложили карту Рассрочки Свобода, я согласился пришел в ближайший магазин где находился представитель и получил карту. Пользуюсь ей около полу года, очень доволен. Банк имеет очень много партнеров, часто акции в виде 12 месяцев рассрочки. Один раз возникла проблема с рассрочкой в магазине Эльдорадо, вместо 6 месяцев развернулось на 3, на мое удивление все было решено по звонку. позвонил на горячую линию, мне сказали этот магазин не является партнером, но раз прошла оплата с карты развернула мне эту рассрочку на 6 месяцев.  так что банк и карта супер, всем советую.

Два года без проблем пользовался дебетовой картой банка. Приходит смс: карта аннулирована.Звоню в банк, действительно аннулирована,  обращайтесь в офис. Говорю, мне до офиса 50км, толку - 0, по телефону или в электронном виде такие вопросы не решаем!Приехал в офис - тоже самое, толку 0.Отправили внутреннее электронное письмо, получим ответ - позвоним.Квалификация сотрудников, что на горячей линии, что в офисе, никакая. То что банк имеет право заблокировать карту, мне прекрасно известно, а вот что мои деньги можно удерживать только по решению суда в банке не знают.  На требование выдать наличными через кассу - отказ.  А деньги нужны срочно!И, главное, нигде нет нормальной консультации,  с компетентными людьми соединять отказываются категорически!

По спец. предложению сайта Банки.ру решила оформить себе дебетовую карту «Польза» Хоум Кредит Банка. В процессе оформления звонивший сотрудник банка пояснил, что я могу заказать карту курьером на нужный мне адрес в Москве. Согласовали адрес. Согласовали дату и время доставки: с 10:00 до 12:00. Встроила время на ожидание курьера в своё расписание на день. В день планируемой доставки в 10:20 звонит некто и говорит, что доставка карт в мой район Москвы не осуществляется. Поэтому "Пользу" мне не привезут. Он мне предлагает завтра приехать в любой другой район Москвы, в который осуществляется доставка, и подождать его там. Ну, или же через 5 дней забрать карту в отделении банка. Но и тут неувязочка: у банка нет ни одного отделения, расположенного так, чтобы мне было удобно получить там карту. Поэтому для её получения нужно специально ехать в неудобное мне отделение. Я, конечно, активный пользователь банковских услуг, но еще и мама в декрете. Так что я, конечно же, специально не поеду с младенцем в другой район Москвы ради карты этого банка. К счастью, он на рынке не один. Негатив у меня вызвало то, что о невозможности доставки не рассказали мне на этапе оформления карты. Если для банка бизнес-процесс: "оформить карту - выпустить карту - передать её курьеру - забрать карту у курьера - отправить карту в отделение - через три месяца уничтожить карту в отделении" имеет какой-то экономический смысл, то я, как клиент, не хочу в этом участвовать. Тем более, если для вашего банка возникли трудности с доставкой карты по адресу, находящемуся в 15-ти минутах ходьбы от метро.

Где-то с полгода назад, возникла необходимость в личномкабинете, поэтому пришлось дать действующий телефонный номер. Само собой, несмотря на неоднократно ранее поданные заявления по отказу от спама, написал еще одно, согласно 152 ФЗ. Несколько месяцев держались, и тут:Имя: Номер: HomeCreditСодержание: …, кредит наличными от 9,9% годовых не выходя из дома, сумма до 406 000р. Звоните 88007007655 hcrd.ru/sale ООО 'ХКФ Банк'Время: 24.05.2019 11:17:16 Имя: Номер: HomeCreditСодержание: …, кредит наличными не выходя из дома. Сумма до 406 000 р,переплата от 11,8% в год. 88007007655, hcrd.ru/sale ООО 'ХКФ Банк'Время: 10.07.2019 10:31:19 При этом извещение о начислении процентов по вкладу присылать добросовестно забывают!!! А в личный кабинет попасть тоже задача, т.к. верные логин-пароль принимает не всегда с первого раза, а иногда и просто «невсегда» - приходится заказывать новый.В общем банк все больше погружается в клоаку, как непечально, а потому жду завершения срока вклада и машу ручкой, раз вы такие трудные. А до тех пор, требую прекратить рекламный спам, либо готовьтесь к суду, благо заверенные (принятые) заявления у меня на руках…PS в предоставленных контактах для связи указан предметный телефонный номер, может служить для идентификации. Названивать на него, как и слать смс с тем какие вы молодцы, что исправили проблему не стОит.  Исправьте проблемы, и отпишитесь об этом здесь.

Пользуюсь услугами банка более 5 лет. Свои обязательства выполняю добросовестно! Отношение к клиентам,банка,отвратительное! Работа личного кабинета не отлажена! Досрочное погашение кредитов не списывают УМЫШЛЕННО,вынуждают растягивать выплаты,для увеличения оплаты процентов! На жалобы не реагируют,заявление принято к рассмотрению и можно ждать ответ месяцами!

Именно так! ХКФ единственный мне известный банк для которого лояльность клиента это его грех.Факты:1. Ставки по депозитам для уже действующих клиентов намного хуже, чем для новых клиентов примерно на 1,5%. Причём считать, что это делаеться для привлечения новых клиентов не приходится - ставки для новых клиентов на среднерыночном уровне. Соответственно ставки для "старых" клиентов не выдерживают критики. Т.о. ХКФ вынуждает "старых" клиентов идти в другие банки.2. Все Акции по карточным продуктам идут только для карты Польза и нормальные условиях опять же только для новичков. При этом "старый фаворит" карта Космос в постоянном загоне, хотя условия по ней от Пользы почти не отличаются. Можно сказать, что это ДВЕ ОДИНАКОВЫЕ КАРТЫ. Но ХКФ прямо насильно выдавливает клиентов на переход на карту Польза. ЗАЧЕМ? Чем Космос вам так не угодила? Ну не хочу я её менять, ожидая две недели пока вы соизволите новую изготовить!3. Недавняя замена категорий повышенного кэшбека на картах Польза и Космос, только ради продвижения новой карточки Travel. Опять всё только ради новых клиентов! А старые пшли вон.4. Мобильное приложение банк не может отладить уже год. Постоянно кормя завтраками, что вот-вот выпустим новое и красивое чудесное приложение.Такое ощущение, что для Банка идеальный клиент - постоянно мечущийся из Банка в Банк и от Продукта к Продукту мальчик на побегушках. А девиз Банка -ПРОХОДИМ, НЕ ЗАДЕРЖИВАЕМСЯ!

Именно так! ХКФ единственный мне известный банк для которого лояльность клиента это его грех.Факты:1. Ставки по депозитам для уже действующих клиентов намного хуже, чем для новых клиентов примерно на 1,5%. Причём считать, что это делаеться для привлечения новых клиентов не приходится - ставки для новых клиентов на среднерыночном уровне. Соответственно ставки для "старых" клиентов не выдерживают критики. Т.о. ХКФ вынуждает "старых" клиентов идти в другие банки.2. Все Акции по карточным продуктам идут только для карты Польза и нормальные условиях опять же только для новичков. При этом "старый фаворит" карта Космос в постоянном загоне, хотя условия по ней от Пользы почти не отличаются. Можно сказать, что это ДВЕ ОДИНАКОВЫЕ КАРТЫ. Но ХКФ прямо насильно выдавливает клиентов на переход на карту Польза. ЗАЧЕМ? Чем Космос вам так не угодила? Ну не хочу я её менять, ожидая две недели пока вы соизволите новую изготовить!3. Недавняя замена категорий повышенного кэшбека на картах Польза и Космос, только ради продвижения новой карточки Travel. Опять всё только ради новых клиентов! А старые пшли вон.4. Мобильное приложение банк не может отладить уже год. Постоянно кормя завтраками, что вот-вот выпустим новое и красивое чудесное приложение.Такое ощущение, что для Банка идеальный клиент - постоянно мечущийся из Банка в Банк и от Продукта к Продукту мальчик на побегушках. А девиз Банка -ПРОХОДИМ, НЕ ЗАДЕРЖИВАЕМСЯ!

Хочу сказать огромное СПАСИБО за то, что решили мою проблему с мошенничеством! Я, если честно, даже не надеялась на положительный исход)) Одно мне осталось непонятно: почему вы не даете расширенную банковскую выписку по счету? В тех документах, что я получила нет никакой конкретики. Из-за этого у меня не получилось написать заявление в полицию. Но я очень рада, что вы сами все решили и вернули деньги. Еще раз спасибо!

Добрый день. Обращение к банку Хоум-Кредит Почему от услуги Финансовая защита Лайт, можно отказаться в течение 14 дней с момента получения кредита и только при личном присутствии? Не ущемляет ли это мои права, как Вашего клиента по потребительскому кредитованию? Ведь в наш век высоких технологий можно делать все дистанционно: взять кредит, оплатить кредит, заказать документы, отправить документы. Но чтобы отказаться этойуслуги - надо идти в банк! Согласно условиям, услуга финансовой защиты не является страхованием, как это понимается ЗакономРФ от 27.11.1992 N 4015-1 “Об организации страхового дела в Российской Федерации”. Почему тогда от этой дополнительной услуги потребитель не может отказаться в любое время, а не только в течение 14 дней после заключения договора? Не нарушает ли это: [b]ГКРФ Статья 958[/b]. Досрочное прекращение договора страхования.                                         [b]Статья 16 ЗоЗПП РФ от 07.021992 N 2300-1[/b] Могу ли я отказаться от нее по e-mail с приложенным сканом заявления о расторжении договора и чеком, как это делают в современных банках? Всего доброго.

Мною был заключён договор на приобретение товара ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Рассрочка. Уполномоченное банком лицо, не поставив меня в известность, подключил «финансовую защиту», которая как оказалась была прописана мелким шрифтом в ДОГОВОРЕ. Через 12 дней товар я вернула и обратилась к представителю банка для расторжения договора. Заполнив заявку на АННУЛИРОВАНИЕ ДОГОВОРА (в котором была прописана финзащита), заполнили заявление на перечисление денежных средств, сотрудник банка подтвердил данные документы и сообщил, что все документы ОТПРАВИТ САМ в банк, а деньги будут возвращены со счета магазина обратно в банк в полном размере. И пояснил, что мне больше ни куда идти не нужно! Я, будучи твёрдо уверенной, что все выполнила надлежащим образом, под руководством сотрудника, забрала свой экземпляр, покинула торговую сеть, зная, что ни кому ничего не должна. В течении всего года и до обращения мною в банк с целью получения ипотечного кредита, мне не было известно о том, что у меня иметься задолженность в данном банке. У меня образовалась задолженность за вовремя не отключенную финзащиту. Я была удивлена, в течении всего времени ни кто из банка мне не позвонил и не сообщил, что имеются не закрытые обязательства перед банком, к тому же, я не просила сотрудника подключать мне какие-либо доп. услуги! Я в установленный срок расторгла договор, в кот была прописана финзащита. Я выполнила все что мне сказал представитель банка! Писала претензии, ответа не получила. Согласно запроса на аннулирование договора магазин расторг договор с банком на приобретение товара, на что иметься подпись представителя банка. А согласно заявлению на перечисление денежных средств была возвращена вся сумма полностью, что заверено сотрудником магазина и печатью. Так же, исходя из условий договора, мне была навязана программа финзащиты, в случае ПОЛУЧЕНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ приобретённым товаром. Однако в установленный срок ЗАКОНОМ, я имела право сдать товар в течении установленного срока и отказаться от его пользования.  Финзащита была предусмотрена одним кредитным договором. В связи с расторжение договора, финзащита аннулируется. Договор был расторгнут, воспользоваться услугами кредита не успела и ни каких долговых обязательств не было. Считаю действие сотрудников умышленным, тк в течении 1 года ни кто не сообщил мне по имеющимся у них контактных данных о наличии у меня финзащиты.В настоящее время представители требуют с меня сумму не оплаченной задолженности за отсутствие финзащиты, при том, что товар вернула, кредит.договор расторгла.В чем выражается финансовая защита, не понимаю, если согласно закону о банковской деятельности фин защита является непосредственно защитой кред.договора на случай моей гибели. Восстановите мне мою положительную кредитную историю! Платить за ошибки уполномоченных сотрудников банка я не намерена. И признайте незаконным финансовые требования!

Сотрудник Екатерина, предложила оформить дебетовую карту «Польза», объяснила все ее выгоды. Была вежливой и тактичной. Я решил воспользоваться ее предложением. Картой пока не пользовался, но Екатерина мне очень понравилась. Спасибо..

Добрый день.На днях позвонил в контактный центр банка Хоум Кредит решить один вопрос по дебетовой карте Польза.В процессе разговора мной были заданы ещё несколько вопросов сотруднику банка на которые я получил исчерпывающие ответы.Так что выражаю благодарность сотруднику банка Р-вой Татьяне (которая меня консультировала),здоровья и роста по карьерной лестнице.

Прошу помощи в решении своего вопроса, т.к проблема длится уже почти 2 недели. 24 июня у меня платеж по кредитной карте Свобода. Платеж был внесен в срок, но оказалось, что на счет наложен арест. Арест был снят 28 июня, но по прежнему в интернет банке просили внести платеж. После многочисленных обращений в чат и на горячую линию удалось выяснить следующее - платеж в банк давно прошел, но прошел не так как нужно (специалист подтвердил ошибку банка). Было создано обращение №7496816, но до сих пор оно в обработке, из банка продолжают поступать звонки с требованием оплатить, и каждому специалисту приходится вникать в ситуацию. Отмечу, что все специалисты очень приятные, с ними спокойно ведется диалог, но вот со стороны отдела по решению, движений никаких. Сегодня банк начал списывать суммы за просрочку. Прошу представителя банка ускорить решение проблемы и аннулировать штрафы.