48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

20 мая с карты "Хорошие новости" с балансом 110666,89 через банкомат расположенный в помещении отделения банка (СПб, проспект Науки)снял 70000 руб. Был получен чек с остатком на счете 40666,89 руб. 22 мая в мобильном приложении обнаружил отрицательный остаток по этой карте в размере -29333,11 руб. Предполагая что произошло двойное списание обратился по телефону контактного центра. Меня заверили, что к вечеру 22 мая правильный баланс будет восстановлен, 24 мая, т.к. этого не произошло, обращался дважды в контактный центр. На второй раз мое заявление было зарегистрировано под № 7317330 со сроком ответа 29.05.19. На 30.05.19. ответ ни в каком виде мною не получен . Уже 10 суток я не имею доступа к собственным средствам в  размере 40666,89 рублей, и такое положение вещей меня устроить не может.  Готовлю жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор.

Являюсь клиентом банка уже почти год. Использую дебетовые карты. В мобильном приложении появилось предложение получить кредитную карту.  [u]Попытка №1[/u]. 13.03.2019 перешел по ссылке, заполнил данные, позже мне перезвонил один специалист банка, потом второй. Задавали вопросы, получали ответы. Сказали, что предварительно кредит одобрен и надо ждать подтверждения по смс. После этого был звонок из банка на работу. Там подтвердили, что я на самом деле являюсь работником организации. И всё... тишина. Больше чем через месяц (25.04.2019) пишу в чат вопрос: "Здравствуйте. Мной 13.03.2019 была подана заявка на кредитную карту", и получаю ответ:"Алексей, решение было положительным, но заявка уже аннулировалась, просьба подать повторно. Вы можете оставить заявку на кредитную карту (далее ссылка)".Ну ладно, думаю, с кем не бывает...  [u]Попытка №2[/u]. Перехожу по ссылке из сообщения, и как в первый раз: заполняю, звонки с вопрос-ответами, потом опять звонок на работу для разговора с главным бухгалтером. Потом мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что кредит одобрен, назначает время и отделение банка ,где можно забрать готовую карту. Вот, думаю, как удобно. Даже запись на приём есть.  Беру в бухгалтерии справку о доходах.А дальше было так: в назначенное время я явился в отделение банка. Обратился к одной из сотрудниц и получил ответ "Я не работаю!". Ладно, вторая сотрудница всё же согласилась уделить мне время. Но моему удивлению не было предела, когда она сказала: "Я не могу продолжить заполненную заявку. Её надо аннулировать и создать новую!". Как!? Опять?! Третью? Да на меня и так уже на работе косо посматривают... Они, наверное, думают, что я уже две кредитки оформил и хочу третью. В общем, в третий раз подавать заявку отказался. Девушка вернула паспорт и на мой вопрос "Я больше не нужен?" ответила "Нет". Да будет так! Даже извинений от сотрудников отделения банка не получил!

Здравствуйте,27 мая получил смс "по карте Польза кэшбек 4% во всех продуктовых магазинах и 10% в категории Развлечения до 21.06"также информация на сайте https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/polza10% на покупки в категории «Развлечения»Кинотеатры, театральные кассы...29 мая оплатил картой билет в театральной кассе Мариинского театра в сумме 5000,00RRN 914909695681ID транзакции 6665390660Истории накоплений Пользауказано, что Придут баллы в размере 50 рублей, а не 500 рублей.Прошу начислить баллы в соответствии с условиями акции.

Здравствуйте,27 мая получил смс "по карте Польза кэшбек 4% во всех продуктовых магазинах и 10% в категории Развлечения до 21.06"также информация на сайте https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/polza10% на покупки в категории «Развлечения»Кинотеатры, театральные кассы...29 мая оплатил картой билет в театральной кассе Мариинского театра в сумме 5000,00RRN 914909695681ID транзакции 6665390660Истории накоплений Пользауказано, что Придут баллы в размере 50 рублей, а не 500 рублей.Прошу начислить баллы в соответствии с условиями акции.

Мною была оплачена кухня 21 мая в категории Дом - платежи на 13 217 и 80 373 рублей. Однако в списке кэшбека к начислению по этим операциям стоит 0. Платежи относятся к бонусируемым категориям, лимит кэшбека за месяц не превышен (лимит 3000 - накоплено 1500). На телефон банка 8800 700 80 06 чтобы прояснить ситуацию я прозвониться не смог - сбрасывает звонок. E-mail куда писать обращение найти на вашем сайте не смог. Чат обрывается.  Проясните, пожалуйста, почему не был начисле кэшбек и когда он будет начислен.

Взяла карту рассрочки под названием "Свобода". Дошло дело до оплаты своих пред идущих транзакций. Но все не гладко. Дело было так : были транзакции как в партнёрской, так и не партнерской сети. Положила первые средства. Была удивлена, как отказалось, все средства пошли на оплату товара партнёра, где заявлена рассрочка на 12 месяцев. А товар где рассрочка на 51 день была ни капли не оплачена. То есть факт того, что рассрочка будет, только есть покупать у партнёров. И то, как сказали в онлайн - чате, уплата идёт на товар партнёра где большая сумма. То есть, подводя итог, получатся, что карта, очередная приманка. То есть, думая, что ты положишь деньги на товар не партнёра, получишь рассрочку. Но нет сначала ты оплати рассрочку, а потом кидай ещё сверху денег на товар не партнёра. Человек рассчитывает на одно, а по факту, получает другое. Ставят перед фактом, ведь при оформлении карты это не озвучивали. Обман.

Пришло смс 27.05.2019: "Клиент К-ев Г.Н указал этот номер телефона как контактный по договору 2266248505  . Позвоните, пожалуйста, 88007001069 ХКФ Банк."Данного человека не видел много лет. Согласия на использование своего телефона не давал. Прошу удалить мой номер телефона из кредитного договора и баз данных банка.

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Взял кредит в банке, оформили договор на "Снижение ставки". Сделал первый платёж и выяснилось что счёт арестован, до этого были арестованы счета в других банках, обращался к приставам, меня заверили что все счета разблокированы, но документа ни какого не дали. В итоге другой банк был сразу разблокирован, а счёт в банке Хомкредитбанк не разблокированы.Когда списание платежа не прошло я позвонил на горячую линию банка и там меня проинформировали, что счёт заблокирован. Затем я обратился снова к приставам(К-вой Алёне Ю.), только после этого мне дали справку о том что счета разблокированы. После я принёс справку в банк и счёт разблокировали, тогда только прошёл платёж, но срок платежа был просрочен. Я написал обращение о том чтоб мне не портили кредитную историю(в этом банке я брал не один кредит и всегда вовремя оплачивал). На обращение которое я написал мне пришёл отказ. Из за этого мне отказали в договоре "Снижение ставки". Инцидент прошёл не по моей вине, денежные средства были заранее положены на счёт. Очень хотелось участвовать в это программе "Снижение ставки", а не делать рефенансирование в других банках,т.к. я являюсь постоянным клиентом банка.

Оказываю Юридические Услуги. На днях обратилась клиентка. В 2015-16 году оказывал ей услуги по расторжению кредитного договора с Хоум Кредит банком. Суд кредитный договор расторг по причине того, что клиентка дважды обращалась с заявлением об отказе от потребительского кредита ещё до того момента, когда банк перевёл деньги на счёт продавца (с продавцом договор купли продажи так же расторгнут судом.), но банк проигнорировал данные заявления и всё таки перевёл деньги. Естественно суд данный договор признал недействительным. В апелляции данное решение устояло.  Однако на днях, у клиентки с карты Сбера списали деньги. Как оказалось, сотрудники Хоум кредита, взяли недействительный расторгнутый судом договор и введя в заблуждение мирового судью получили судебный приказ о взыскании на основании недействительного кредитного договора. Судебный приказ мы конечно же отменили, сейчас стоит вопрос по возврату денег.  И тут есть такие мысли о дальнейших действиях: 1. Обратиться в полицию с заявлением на сотрудников Хоум Кредита и добиваться возбуждения уголовного дела, т.к. мировой судья был введён в заблуждение сотрудниками ХКБ намеренно и с умыслом, т.к. они не могли не знать о том, что договор недействителен (считай фальшивый), поэтому с целью карьерной выслуги они ввели в заблуждение мировой суд и нанесли моей клиентке значительный ущерб (она пенсионерка и для неё эта сумма значительная). Поэтому передаю привет управляющему ХКБ в г.Вологде, т.к. его подпись под заявлением на судебный приказ, а значит ему и отвечать за подсунутый судье фальшивый договор. 2. Обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании с ХКБ списанных со счета клиентки денег, а так же  о взыскании с ХКБ процентов за пользование чужими денежными средствами и расходов на юридические услуги и гос пошлину. 3. Третий вариант разрешения данного вопроса добровольный возврат похищенных средств (т.к. это мошенничество все же.) ХКБ и извинения. Времени Вам на этот вариант до 5 июня. В ином случае мы начинаем реализовывать первые два варианта. Решать Вам, ХКБ....

26 мая 2019г. совершил покупку в интернет-магазине Орматек. В мобильном приложении "Мой кредит" данный магазин был заявлен в качестве партнера с рассрочкой 12 мес до конца июн я 2019г. (могу предоставить скриншот). 29 мая 2019г. после проведения операции по счету обнаружил, что Орматек не является партнером и мне нужно погасить задолженность в течение 51 дня, как по обычной кредитной карте. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне рассрочку на 12 мес.

Добрый день. Хотела закрыть счет и расторгнуть договор дебетовой карты. Обратилась в отделение на Преображенке. Сделать мне этого не дали. Якобы у меня долг за 2 месяца обслуживания 200 рублей. Прошу документ - дали выписку где стоит НОЛЬ. Никакого минуса нет! Захожу в ИБ - НОЛЬ! Задолженности нет. Операционисты счет закрыть отказались. Вносить ничего не буду! Закройте мне счет и договор по дебетовой карте! Представители банка не сообщают что плата за обслуживание списывается в минус и при этом в ИБ ничего нет! Никаких данных! Если не закроете счет и договор - напишу в ЦБ РФ!

Взяла потребительский кредит месяц назад, менеджер уверил что страховка не включается, но....вернув кредит через месяц выяснилось что они автоматически включают страховку!!! Будьте внимательны, не верьте менеджерам. Верьте только тому что читаете и обязательно просите график платежей! В графике будет видно все ваши платежи. Процент обещают низкий лишь бы завлечь. по факту проценты бешеные. Через кассу банка если вносите за кредит берут комиссию 100руб! За что? За то что в их банке вносите деньги - абсурд! Банки нацелены на обман людей. Лучше не брать кредитов в этом банке.

11 мая 2019г. - продал машину и решил пополнить карту visa platinum через банкомат (так как праздники - отделения не работали). С первого раза банкомат заглотил и сразу выплюнул пачку из 50-ти пятитысячных купюр. Я подумал, что она слишком большая и вытащил 2 купюры.Со второго раза банкомат заглотил 48 пятитысячных купюр, долго думал и наконец выдал ошибку, а затем "До свидания". Ни чека ни пополнения не было. Есть свидетель (покупатель моей машины).Позвонил в тех поддержку, назвал свои данные, номер банкомата, кол-во купюр и т.д.  Зарегистрировано обращение № 7261527.Меня убедили, что все обязательно вернут (48 купюр по 5 000 руб.= 240 000 руб.). Ждем.17 мая 2019г. -  Пришло пополнение в 235 000 руб. Я перезвонил и уточнил, почему одну купюру не посчитали (комиссия?) - сказали, что разберутся, заявление мол написано, нужно только подождать.21 мая - не выдержал и позвонил снова, заново все объяснил, на что получил ответ, что Ваша заявка закрыта. И никто не знает почему.  Я создал еще одно обращение №7306122 "где мои 5000 руб. в конце концов?". Девушка обещала разобраться. Ждем.29 мая - Обращение закрыто с текстом - "5 000 руб. не были внесены". Я точно знаю сколько вносил средств, так как это была сделка, сумма прописана в договоре купли-продажи. Я и покупатель пересчитали купюры по несколько раз! И он так же подтверждает, сколько именно я вносил купюр.  Пусть ищут, смотрят камеры и т. д.Могу точно сказать, что Хоум Кредит не блещет сервисом, обманывает людей и потерял одного своего клиента. Вывожу деньги и ухожу в другой банк. И так же всем советую.

Оставил заявку на сайте на карту "польза". Перезвонили записали все данные и сказали что могу придти в офис забрать карту "не именную". Хорошо, хоть конкуренты сами привозят, условия принял. Снял деньги с процентов с другого банка чтобы не бегать по нескольку раз. Поехал в офис банка. Где получаю инфу что карту мне сделать не могут. Технические причины и все такое. Вопрос если у вас нет тех возможности по телефону предупредить нельзя было по телефону я ясно обозначил когда приду за картой? Все операции за зря . Потерял проценты от другого банка и личное время. Начинать сотрудничество с такого сервиса идея так себе.

У меня карта рассрочки Свобода в моём договоре прописаны условия что при своевременной оплате рассрочки переплата 0% годовых, при не выполнении условий рассрочки 34,9% годовых. Все было хорошо. В данный момент перехожу на новую работу и хотел сэкономить. Но набежала определенная сумма минимального платежа по рассрочке и я хотел перевести её как оплата по кредиту со ставкой 34,9%. В апреле в чате я уточнял у оператора, что "Если я не оплачу рассрочку то мне нужно будет оплатить минимальный платеж с процентами? И приложение известит когда и сколько нужно будет заплатить?" На что оператор ответил что все верно, рассрочки будут отменены и сформируется платеж с учетом процентов" (НИГДЕ НЕ БЫЛО СКАЗАНО ЧТО БУДЕТ ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ" В этом месяце я хотел так и сделать. Минимальный платёж не оплатил и ждал когда сформируется новый платёж с учетом процентов. Спустя 3 дня заметил в приложении что карта красная и написано 3 дня просрочки, новый платеж не формируется. Я написал в чате что у меня должен сформироваться платеж с учетом процентов как говорил предыдущий оператор но в приложении написано 3 дня просрочки. На что мне ответили что новый платеж будет сформирован 5 июня. Но так же не сказали что сейчас просроченная задолженность ее нужно оплатить и будет штраф. Я спокойно жду 5 июня. Сегодня мне звонят с банка и спрашивают почему я не оплатил, звонит робот и требует соблюдать условия договора. Так вот я обращаюсь в чат. Оказывается никакого перехода на кредит нет. Я должен был оплатить минимальны процент рассрочки( чтобы не платить проценты как пишет приложение). А так как я не оплатил то штраф 590 рублей история моя попадает в БКИ я во всём виноват, и меня везде предупреждали. Раз идет такой обман, операторы не правильно информируют клиентов. Больше оплачивать этой картой не буду.

Добрый день! По моей дебетовой карте ХК по условиям при тратах 5 000 руб/месяц должны начисляться 7% на остаток. В этом месяце я потратила больше 5 000 руб, но в ЛК процент на остаток все еще 0%. Решила выяснить данный вопрос - позвонила в банк. Дозвонилась, объяснила причину звонка, девушка меня повесила на ожидание, я слушала музыку больше 5ти минут. Ко мне вернулись, и как в первый раз спросили, по какой причине я к ним обращаюсь??? Хорошо, я объяснила причину звонка во второй раз. Дальше девушка все проверила и сообщила, что покупок я совершила меньше, чем на 5 тыс. На мой вопрос, как такое может быть, ведь только за коммунальные платежи я заплатила больше этой суммы, она сообщила, что коммунальные платежи, и даже оплата МТС покупкой не считаются! До этого 2 дня не могла зайти в приложение. На мои сообщения в чате никто не реагирует, при том что меня настойчиво просят оценить качество предоставляемых услуг. Кроме этого, пыталась заплатить коммунальные платежи через приложение - не удалось этого сделать.По-моему, данный банк даже не пытается что-то менять. Поэтому всё, что я могу сделать, это поменять банк)

Взял кредит 18 т.р. на телевизор на пол года в банке Хоум кредит (как я думал). По факту в бумажках некая микрокредитная организация, а-ля дочка Хоум кредит. При оформлении кредита рассказали о преимуществах банка: можно оплачивать в приложении, досрочное погашение в любое время и любую сумму без всякий заявлений. По факту мой кредит не отображается в приложении, в офисе банка ничем помочь не могут (кредит видят, но ничего изменять не могут), досрочно погасить в офисе тоже не получится. Точнее внести сумму можно через терминал, но чтобы ее списали, нужно звонить в контактный центр. Планировал закрыть за три месяца (7 т.р. + 7 т.р. + остаток). За несколько дней (20-го числа) внес первые 7 т.р. На следующий день позвонилв колцентр с просьбой, чтобы с основным платежом списалась оставшаяся сумма в качестве досрочного погашения и заодно уточнил дату списания (26-е число). Сегодня (29-е) пришла СМС, что у меня не оплачен кредит. Звоню в банк и оператор мне рассказывает, что первые 7 т.р. списались как досрочное погашение и нужно внести еще сумму на очередной платеж. Рассказываю ей предыдущий диалог с оператором, на что она предлагает отменить досрочное, чтобы эта сумма пошла в качестве очередного платежа, а остаток будет висеть до следующего месяца. Все это очень расстроило, ибо смахивает на мошенничество. Оставил претензию, жду ответа от банка. ​ В догонку: Офис на автозаводской отвратительный, "два с половиной" оператора по полчаса обслуживают каждого клиента, в офисе душно, управляющая позволяет себе оскорблять сотрудников, да еще и в присутствии клиентов.

С банком знакома более 10 лет. На сегодняшний день, самый удобный банк для меня. Представлен везде, просто оформить кредит или рассрочку, удобное приложение. Оформив карту совесть, не сразу заметила доп услугу, за три месяца переплата составила больше тысячи рублей. Обратилась в банк, с просьбой вернуть деньги, рассмотрели в индивидуальном порядке и вернули в течение недели. Отдельное спасибо специалисту Елене Даниловой, за помощь в решении моей проблемы.

Пользуюсь услугами Вашего банка с прошлого года. И в начале своего отзыва хотел бы отметить положительные стороны обслуживания в Вашем банке, а именно удобное расположение и расписание работы офисов, а также вежливое отношение специалистов Вашего Банка к клиентам. Однако как всегда бочка меда не обходится без ложки дегтя и, к сожалению, в связи с тем, что ситуация по отрицательным аспектам нашего сотрудничества так и не изменилась с моего первого визита к Вам, вынужден написать о ней и здесь: [b]1.[/b] Неоднократно открывал вклады в Вашем Банке и всегда сталкиваюсь с одними и теми же неправомерными требованиями при открытии вкладов. Как Вам известно, в соответствии с положениями ст. 834 и ст. 426 ГК РФ договор банковского вклада с гражданином признается публичным договором и отказ от его заключения недопустим. Однако каждый раз при открытии вклада операционисты Вашего Банка отказывают в заключении договора вклада без выполнения "установленных правилами Банка условий", в частности: [b]а)[/b] предоставления согласия на получение кредитной истории вкладчика (в соответствии с Вашим текстом: [i]"согласие на получение от бюро кредитных историй кредитной истории для целей принятия решения о возможности заключения соглашений с Банком, в том числе, договора потребительского кредита"[/i]). Напоминаю Вам, что в соответствии с нормативными актами РФ предоставление согласия на получение кредитной истории является сугубо добровольным и законом не установлено обязательного требования по предоставлению кредитной истории субъекта при заключении договоров вклада, ровно как и заключение договора вклада не несет в себе обязанности гражданина также заключать с Банком и договор потребительского кредита.     [b]б)[/b] заключения договора дистанционного банковского обслуживания (ДБО). И здесь также вынужден напомнить Вам, что в соответствии со ст.421 ГК РФ граждане свободны в заключении договоров и понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев предусмотренных законом, при этом при заключении договора вклада законом не установлено обязанности гражданина заключать и договор ДБО. Более того, хотелось бы отметить, что в соответствии с ч.2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№2300-1 от 07.02.1992г.) запрещено обуславливать приобретение одних услуг (банковского вклада) обязательным приобретением других (ДБО). Помимо всего этого логически необходимо понимать, что в жизни вкладчику могут совсем быть не нужны услуги ДБО от Вашего Банка. К сожалению, при заключении договоров вклада постоянно вынужден обращаться к руководству отделения Банка, писать обращения по отказу от данных "дополнительных" навязываемых услуг, терять время на ожидание рассмотрения и согласования юр. отделом Банка исключения из "правил" на заключение договора вклада со мной без вышеуказанных "обязательных" условий, что уже порядком надоело ибо повторяется при каждом новом договоре вклада. С учетом вышеуказанного прошу Вас проинструктировать персонал отделения Вашего Банка о добровольности оказания вышеуказанных услуг и о недопустимости понуждения к их приобретению. В принципе Банк мог бы на 4-ку и даже на 5-ку тянуть, но ошибки исправлять никак не желает, поэтому пока только 3. Надеюсь, что обращение в Народный рейтинг все же поможет исправить ситуацию.

Новогерееве сегодня взял кредит вежливые сотрудники оперативно обслужывают коротко и ясно обьсняют особа очередь нету особенно мне понравилась Мария 5+ всем советую ХКБ