48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Второй день уже обращаюсь в отделение чтобы выпустить дополнительную карту. Вчера послали привести человека на которого оформляю доп карту, сегодня пришли и были посланы в магазин произвести покупку с применением пин кода.  Не понятно почему эту информацию не разъяснить ранее. Я выполнила условия,  но всё равно оформить карту не получилось, сказали приходить в третий раз потому что заявление на доп карту было составлено неправильно. Опять нужно идти вдвоём и надеяться на лучшее,  но я улетаю в отпуск. Нет слов,  а не сервис.

Отличный банк, очень приятно иметь дело, все оперативно и на самых выгодных условиях!  Сотрудники банка очень профессионально работают,  особенно Б. Елизавета!  За что огромное ей СПАСИБО!!!  за 15 минут решился мой вопрос)  Являюсь постоянным клиентом банка и всем советую обращаться в банк Хоум Кредит!

Добрый день. Кредитный договор в вашем банке есть. В кредит брала 560 000руб в ноябре 2017года,исправно платила.Была просрочка сентябрь, октябрь, ноябрь 2018 в связи с нахождением на стационарном лечении. Ваши специалисты звонили мне каждый день и я им обьясняла ситуацию. Дальше в декабре внесла все просроченные платежы и штрафы. И продолжила платить по графику. Но теперь ваши специалисту требуют оплатить убытки банка в размере 170 000рублей и незамедлительно оплатить долг. Я с такими убытками банка совершенно не согласна. И с расторжением договора в одностороннем порядке тоже. Хотелось бы в досудебном порядке разобраться в ситуации. Вернуть мне график платежей с возмодностью частичного и полного досрочного погашения, а также признать убытки банка равными нулю. Вы пока с меня только прибыль получали все эти годы. Причем немалую. С уважением.

23 мая подала заявку на оформление карты "Польза", со мной связался сотрудник банка, мы проверили даные и согласовали время для доставки карты и документов на ближайшую возможную дату - 28 мая.И на этом всё. 28 мая, со мной никто не связался, ни курьер, ни банк, чат-бот на сайте впустую зовет на помощь - операторы не подключаются. При звонке в банк (не бесплатный номер) оператор предложила составить заявку, чтобы в течение еще аж трех дней они разобрались, где бродит курьер и в какой момент что-то пошло не так.Пока что ужасный сервис, изначально думала рассмотреть и другие предожения вроде вкладов, но теперь опасаюсь.

Добрый день. Заказал карту Свобода, назначили доставку на следующий день. Как раз искал быстрый вариант, обрадовался.  Представитель привез карту в обычном файле с договором. Никакого конверта, никакой конфиденциальности. Реквизиты никак не защищены. Сколько раз их могли скомпрометировать - остаётся только догадываться. Написал в чат, сказали, что претензию на представителя оформили, карта должна быть в конверте. Хотел перевыпустить - ответили, что надо писать заявление в отделении банка и ждать новую карту до 14 дней!  Деньги нужны срочно, решил рискнуть и установить пин. Забыл кодовое слово. Оператор КЦ общалась на отвали. После долгих уговоров нашла у себя образец договора и сказала где найти кодовое слово. Оказалось - на одной из страниц внизу, возле поля для подписи.  Манера общения сотрудницы отбила все желание звонить снова.  Это полнейший бардак. В итоге мне нужны деньги, но боюсь использовать карту. Перевыпускать - 2 недели. За это время даже сбер наверное успеет. Обходите стороной, мутная контора.

Добрый день!  Являюсь добросовестным плательщиком кредита, которому… банк не дает платить. В начале марта я заметила, что на счет, через который выплачиваю кредит, наложен арест. После звонков в банк с просьбой предоставить иной способ погашения (отказали, сказали обратиться к приставам), попросила сына написать на Банки.ру.7 марта 2019 он написал обращение (профиль algsorokin), на которое специалисты подтвердили, что возможно только договариваться с приставами .https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10884621 Я добросовестно последовала предложенному совету. Пристав попросила подтверждения, что именно с этого счета я оплачиваю кредит. 13 марта я отправила сканы КД на ящик Переславского ФССП.  В конце марта пристав Г-к Ю.Р. отправила постановление о снятии ареста со счета в банк. Все это время мне постоянно звонили (и до сих пор звонят) специалисты из взыскания и спрашивали когда возобновится оплата. И день через день мне приходится объяснять ситуацию.Во время одного из звонков, меня попросили направить скан постановления на почту vz******e@homecredit.ru, якобы, чтобы ускорить процесс, так как от приставов долго будет идти постановление. Я отправила скан 11 апреля (с почтыs*****21@yandex.ru). Далее, после разговора со специалистами и нескольких переводов звонков на других сотрудников, мне говорят, что банк не снимает аресты со счетов через отправку скана,что я должна привезти оригинал.  22 апреля 2019 я приехала в банк (Сергиев Посад, ул. Кооперативная, д. 3) и отдала оригиналы постановления молодому человеку. Он все оформил и уведомил, что снятие ареста со счета произойдет в течение 3 дней. После разговора с сотрудниками 25 апреля по телефону, мне сказали, что нет, в течение 5 рабочих дней решится вопрос. Звонки отдела взыскания продолжаются. Каждый раз все заканчивается переводом на специалистов,которые якобы должны помочь снять арест. Один сотрудник даже имел наглость играть в исполнительный орган. Мне было сказано, что да,постановление Вы привезли, но у Вас на сайте ФССП еще долги висят. Какое он имел на это право? Вы уполномочены взыскивать задолженность?  С каких пор банки сделали исполнительным органом? Вам прислали постановление на арест - вы обязаны арестовать счет, прислали на снятие ареста - обязаны снять арест в установленные законом сроки. Прошу провести проверку по данному случаю, записи звонков у банка имеются. Специалист, О-а Анастасия, пообещала заняться проблемой и попросила написать ей на электронную почту a***********@homecredit.ru, чтобы напомнить о себе. Я написала несколько раз 21 мая. Мне перезванивали разные сотрудники, и одни говорили, что О-а занята склиентами, другие - что вообще в отгуле. По существу на связь никто так и не вышел. На Банки.ру один из ответов банка Home Credit клиенту с аналогичной ситуацией: "После погашения долга снятие происходит следующим образом: пристав направляет документ об отмене ограничений по адресу Банка или по электронной системе документооборота. Либо клиент предоставляет оригинал постановления в офис Банка… Далее регистрируется обращение, срок обработки до 3 дней, если обращение было в офисе и до 7 дней,если в чате, и после проверки экспертом сообщаетсярезультат рассмотрения." С момента, когда я привезла оригинал постановления о снятии ареста со счета в офис, прошло 37 дней. Прошу оперативно решить проблему. Я хочу исполнять свои обязательства, а бездействие банка мешает мне это делать!

Вчера был взят кредит через интернет-приложение. Способ получения-перевод на счет. Счет указан не правильно ( счет карты жены, т.к. у меня ни карт ни счетов небыло. Сегодня только открыл). На горячей линии ответили 5 дней ждать возврата денег на кредитный счет, а что делать дальше не понятно. Договор 2ххххххх71.

Хороший банк, рекомендую кому срочно нужны деньги, мне нужно было 80 тысяч рублей для покупки газового оборудования в частный дом, после подачи мной заявки на кредит, вопрос решили сразу, кредит не дорогой, а главное без всяких дополнительных платных услуг. До этого обращался в втб, там мне одобрили какую то фиксированную большую сумму без возможности снизить, а мне нужно было всего лишь 80 тыс.

Добрый день...Хотелось бы выразить Благодарность Управляющей банковским офисом 30|01.. Б-вой Алине Олеговне...Обратилась в ХКБ для оформления кредита.. Алина Олеговна очень доходчиво все объяснила и помогла...Очень обходительна и внимательна к пожеланиям клиента.. Обслуживание на высшем уровне.. Огромное спасибо.. Теперь только Хоум Кредит Банк..

Добрый день. Поступают звонки на номер 8**********9 звонок был 24 мая, ориентировочно с 15-16 часов. По поводу Г-й Е.И. Так вот это номер мужа тети. Она в возрасте, и живёт в другом городе. Я ее номер сама не знала, пока мне не сообщили, что там меня ищут. Я в принципе и не скрываюсь и более того являюсь вашим сотрудником. Пожалуйста уберите данный номер из обзвона.

Здравствуйте!Я  роман Вячеславович оформил кредитный займ онлайн в вашем банке наличными 21.05.2019 но при переводе на дебетовую карту указал счёт своей гражданской жены.Заёмные средства не перевелись на её счёт. так как мне нужно было указать свои риквизиты,заёмные средства в итоге должны были вернуться на кредитный счёт банка сегодня уже 28.05.2019 но денежные средства так и не поступили?В городе Омске в вашем филиале на Лермонтова 20 отказали в корректировке счёта так как заёмные средства ещё не поступили на кредитный счёт банка.Центробанк было направлено письмо.

Здравствуйте!Я  роман Вячеславович оформил кредитный займ онлайн в вашем банке наличными 21.05.2019 но при переводе на дебетовую карту указал счёт своей гражданской жены.Заёмные средства не перевелись на её счёт. так как мне нужно было указать свои риквизиты,заёмные средства в итоге должны были вернуться на кредитный счёт банка сегодня уже 28.05.2019 но денежные средства так и не поступили?В городе Омске в вашем филиале на Лермонтова 20 отказали в корректировке счёта так как заёмные средства ещё не поступили на кредитный счёт банка.Центробанк было направлено письмо.

Здравствуйте! Столкнулся с очень неприятной для себя ситуацией. В АТМ банка HomeCredit крайне не удобно снимать наличные средства по причине того, что в него не загружают купюры номиналом 5000 рублей. Ввиду того, что я в конце каждого месяца снимаю сумму 300000 рублей, мне приходится обращаться в кассу, что для меня не удобно, так как касса работает по режиму. На снятие наличных также есть ограничения за одну операцию не более 45000 рублей и это ещё один минус. По какой причине действуют ограничения на снятие моих личных средств? Лимиты на снятие и на другие расходные операции я хочу устанавливать самостоятельно в приложении банка, как это реализовано в других банках на обслуживание в которые я планирую перейти в ближайшем будущем.  Ранее 30.04.2019 обращался с такими же вопросами в "КоллЦентр", но по какой то причине мне сначала отказывали в составлении обращения на эту тему, но после того как я всё таки настоял, обращение приняли, но проинформировали, что ответ по обращениям с такой темой не предоставляется! Хотелось бы всё таки получить ответ банка, по какой причиене нет 5000-ных купюр в АТМ, по какой причине установлены ограничения на снятие в АТМ, по какой причине мне не дали ответ на притензию оставленную по телефону? Адрес АТМ БХК, г. Владивосток, пр-кт Океанский 12 (2 АТМ).

Накопленными бонусными баллами невозможно воспользоваться и они постепенно сгорают. При попытке перевести баллы появляется окно выберите карту, но оно не активно и баллы никуда перевести не возможно. Обращение к оператору не решило проблему, так накопленные баллы постепенно сгорают. Бонусная программа не работает. Сплошной обман.

Здравствуйте.29.04.2019 года я лично в отделении банка направил в ООО «ХКФ Банк» запрос.  Запросу был присвоен номер обращения 7223542. Запрос касался получения информации о двух моих платежах, сделанных с моей карты ООО «ХКФ Банк». Ответ просил оправить мне на эл.почту. 15.05.2019г.мне сообщили, что я могу получить ответ в любом отделении банка, где я получил ответ (на 36 листах! ), который не содержал запрашиваемой мной информации. После этого я направил в Банк повторный запрос. Запросу был присвоен номер обращения: 7289214, ответ обещали дать 01.06.2019. Я уже делал подобные запросы и получал ответы в достаточно сжатые сроки, не ожидая по 2 недели.Я понимаю, что у Банка есть определенные механизмы работы и в то же время, мне достоверно известно, что профильный отдел имеет возможность уточнить интересующую меня информацию буквально за «пять минут».Я прошу ускорить рассмотрение моих запросов и предоставить информацию как можно быстрее.

Карта "Польза" по своим бонусам очень заманчива. Но проблемы с ее использованием начались практически сразу. 1. Перевела деньги для срочной оплаты товара. Шел ремонт и надо было срочно его оплатить . Деньги отобразились моментально на карте, НО не тут-то было. Обман. Перевести их оказалось невозможно. В кол-центре сказали, что ими можно воспользоваться только после обновления системы. А проходит она 3 раза в сутки! Пришлось ждать. При современной системе коммуникаций НЕДОПУСТИМО долгое ожидание денег на карте.2. По невнимательности и ошибке, перевела деньги с карты "Польза" не той компании, которой хотела перевести. Через 3 минуты поняла, что это ошибка. Тут-же перезвонила в банк и по телефону объяснила ситуацию. Мне сказали, что все нормально. Заявку приняли. Но через 1,5 часа получаю СМС-уведомление, что деньги отправлены получателю? По изменившемуся закону, я могу вернуть платеж в течении 1-3 дня. Но закон банку Хоум-кредит НЕ ПИСАН. Даже через 3 минуты после отправки вернуть НЕВОЗМОЖНО.3. И последнее, что переполнило чашу терпения, когда банк ПОКАЗАЛ свое отношение ко мне во всей красе с последствиями для моего предприятия. У меня списала компания деньги без основания. Я об этом сообщила в банк. Прислали сообщение через 3 дня, что срок рассмотрения - 30 дней. Меня это удивило. Почему 30 дней?! Случай не ординарный?! Позвонила вновь в банк. Предложили перевыпустить карту. Договорились, что отключать карту не будут, пока я не оплачу рекламу в интернете. Работы срочной у меня было много и я не смогла сразу оплатить рекламу. Когда стала оплачивать, выяснилось что оплатить не могу. КАРТУ ОТКЛЮЧИЛИ! Думаю, что банк, который дорожит своими клиентами, никогда -бы так не поступил. Сделать звонок или СМС было не трудно, о том, что карту отключают. Такой сервис показал, что МЫ для НИХ, а не ОНИ для НАС. Перепутали, кто клиент, а кто предоставляет услуги. Решила дальше не продолжать получать пощечины от банка и УЙТИ.

Сделал покупку на сайте Юлмарт картой рассрочки. А продавец оказался не сам Юлмарт а какой-то китайский партнер. Рассрочку дали не на 12 а на 2 месяца. Думал придется туго, так как обычно в таких ситуациях банку не "въедешь", мол я не знал, не прочитал и т.д. Обратился в службу поддержки, объяснил ситуацию, всё пересчитали. На всё про всё ушло 2 рабочих дня.  Спасибо большое Юлии Г-ой Ведущему эксперту.

Обращение 7289307 в текущем варианте ,и еще множество до него "закрытых" сотрудниками,но не разрешивших проблему.Завела себе дебетовую карту Польза, оплатила ею в январе и феврале коммунальные услуги через шаблон в приложении. Деньги поставщику услуг не пришли. Пришлось в марте закрыть задолженность перед управляющей компанией по старинке -через сбербанк.Сейчас май, до сих пор непонятно где мои более 15 тысяч, банк не может найти куда отправил деньги. Постоянно присылают какие-то отписки, сами специалисты в отделении ужасаются работе клиентской службы и этим бумажкам, которые она передает в ответ на мои заявления, советуют писать жалобы во все инстанции. Много вопросов возникает, например, какие организации банк таким образом спонсирует? Почему нет прозрачности при денежных траншах?Готовлю иск в суд и заявление в Центробанк с юристом,это безобразие.

Необходимо было узнать какой процент по кредиту будет, если его возьму и какова оплата ежемесячная будет, попросили в форму дополнительные паспортные данные вести, я их вёл, но потом посоветовавшись с человеком, удалил и не подтвердил. А теперь вопрос, не оформят ли на меня в Вашем Банке кредит без моего согласия на это или могут и даже без той формы оформить, а я и знать не будут? Прошу удалить мои персональные данные/контакты/фотографию паспорта из Вашей Базы Данных.

01 мая 2019 года я оформила потребительский кредит со страховкой. 06 мая 2019 года обратилась в отделение банка по адресу: город Рязань, проспект Первомайский, д.29/2.  Сотрудник отделения приняла документы на досрочное прекращение действия договора страхования и заверила, что в течение 14 рабочих дней произойдёт расчёт суммы страховой премии и перечисление на указанный мною счёт. Сегодня 27 мая, обратившись по телефону горячей линии страхования, мне было сказано, что заявление в страховую не пришло!!! Необходимо перезвонить через 7 дней и уточнить, пришло ли заявление.  Прошу прояснить ситуацию, так как нарушены сроки выплаты. Также пишу заявление в ЦБР. Номер договора страхования 229728273101 В. Анастасия Николаевна