48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Сегодня мной 01.06.2019 было составлено обращение в чате приложения мой кредит. Обращение под номером 7353533. На что после составления обращения я попросил сотрудника отправить мне текст моего обращения. На что он мне сказал что данную информацию не предоставляем, ни сославшись ни на какой пункт. Я должен знать текст своего обращения, так как бывали случаи переделывания обращений в свою сторону. Уважаемый ХоумКредитБанк, разьясните мне каким это законом вам нельзя давать текст моего же обращения.

Елизавета, спасибо за Вам предоставленные услуги! Сотрудник данного банка показал свой высокий профессионализм и содействие в получении кредита за максимально короткий промежуток времени!Очень приятно было вести диалог в достижении общей цели! Банк Хоум Кредит, спасибо за оказание услуг в получении кредита!

Хочу поблагодарить руководителя и специалистов отделения за виртуозное обслуживание клиентов. Пока мне оформляли кредитную карту Польза, ждали одобрение головного офиса, мой менеджер за это время успела обслужить еще 3 человек, т.к. было много народу. Все очень доброжелательно и заинтересованно. Молодцы.

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка более пол года. С нового года стал активно использовать карту для начисления остатка по счету. Мне все нравилось, все устраивало. Недавно также открыл вклад в банке.Но в мае месяце, ближе к концу месяца, обнаружил что для начислнния % на остаток по карте требовалось потратить еще 320 рублей.Я осуществил операцию 30.05.19 около 8-00. Но как выяснилось, до 31.05.19 эта операция осталась в статусе неподтвержденной и % не были начислены.Прошу рассмотреть данную ситуацию банком, учитывая мою лояльность к банку и пользования услугамии, а также то, что операция по списанию все же была осуществлена и подтверждение этому рано или поздно будет полусено.В случае положительного решения буду рад и дальше пользоваться услугами банка, четко соблюдая условия, а в случае отрицательного - сильно расстроюсь и буду рассматривать варианты других банков.

Добрый вечер! 30.05.2019 в г. Бавлы РТ купила в кредит телефон в магазине ДНС через Ваш банк. После одобрения кредита представитель банка сказала, что надо подписать договор через мой телефон, что мы и сделали. Во время подписания я спросила про стоимость финансовой защиты и смс-пакета, на что она ответила, что все бесплатно. Но когда посмотрела через приложение оказалось, что договор на 14715 руб, а телефон стоит 12999 руб. И смс-пакет ежемесячно 99 руб. подключили. В связи с этим возникает вопрос: как отказаться от финансовой защиты и смс-пакета? И как сделать это Онлайн, так как в городе у нас нет офиса Вашего банка. Может возможно через почту заявление написать.

При оформление потребительского кредита, произошла странная ситуация, не было отказа, но он предложил ,отправить заявку, прислал код, ввела его и тут вышло, что «пока вам не дадим кредит» .Потом начались звонки и множество смс.Тогда при ознакомление все же ещё раз с соглашение выяснилось, что добровольно предоставили свои данные, чего очень бы не хотелось. Прошу отозвать мои данные с данной компании.

26.04.2019 оформила потребительский кредит на покупку техники, просила девушку не включать мне страхование, она сказала, что это все на усмотрение банка, но даже если и будут страховки их можно в течение 14 дней отменить, написав заявление в банк. У меня была подключена услуга финансовая защита лайт. 29.04.2019, я обратилась в отделение, отстояла очередь, пояснила ситуацию сотруднику банка, она напечатала мне заявление на возврат комиссии за подключение к финансовой защите лайт и заверила, что деньги мне вернут в течении 14 дней. 31.05.2019, я захожу в приложение и вижу, что финансовую защиту лайт мне отключила, но зато теперь у меня подключено страхование жизни, что теперь опять идти стоять в очереди и писать другое заявление?

Второй раз, когда банк подводит своих дебетовых клиентов,которые доверили ему свои средства.Первый раз банк был пойман на том, что неверно отображал  баланс, тогда банк списал все на новое ПО и поправили данную проблему в течении нескольких часов. Сейчас банк задвоил мою транзакцию от 27 мая, тем самым загнал меня в минус на дебетовой карте без овердрафта! (технический офердрафт) тем самым лишив меня моих средств. В чате банка меня заверили,что я не один с такой проблемой и ее попытаются решить в ближайшее время, аж до 2 июня (3 дня)!!!Считаю данные ситуации недопустимы для банка! Ведь банксерьезная финансовая организация?Жду свои деньги!, банку оценку 1, на сей раз он ее заслужил.

Добрый день. Недавно брала товар в кредит, в маг.Матрица г.Моздок, кредит мне оформила специалист Home credit Банка - Ах-ва Кристина, очень вежливая и пользуясь случаем  хотела поблагодарить её за то что разъяснилиа все условия кредита, рассчитала сумму ежемесячного платежа,  после одобрения банка объяснила мне все способы оплаты кредита, самым удобным способом по-моему мнению это было оплата через приложение Мой Кредит. А также она сказала что у меня есть предложение от банка на кредит наличными, и сейчас хочу воспользоваться этим предложением и обратиться именно к Кристине.

Бан активно продвигает свою партнерку с букингом - 9% кэшбэка. При этом списания, проходящие с букинга, за оплату жилья он блокирует!! и даже позвонив и сказав, да, в курсе этой транзакции и хочу,чтобы ее осуществили, банк не может ничего сделать и продолжает блокировать транзакцию. Великолепный сотрудник КЦ дал совет Года "Попробуйте воспользоваться картой другого банка" . Обязательно воспользуюсь советом!Но жизнь меня не учит, я решила, что так и быть дам второй шанс с новой картой travel/оформила, мне позвонил сотрудник КЦ и сказал, что именная карта будет на следующей неделе,а вот моментальную (не именную) можете забрать уже сегодня. И, говорит, рядом с вами есть отделение-если можете рекомендую сходить. Ну как рядом - 25 мин пешком. Сходила,как раз собиралась бронировать отель... Беда в том, что сотрудник КЦ отправил меня за картой в отделение, которое закрылось ровно в этот день. У них не было уже не стульев, ни компов,Естественно, карту выдать они мне не смогли.Но по-дружески посоветовали обратиться тоже в совсем рядом отделение - на 1905 года. И снова грабли, что советы сотрудников банка один великолепнее другого. Время было - приехала в 1905 года. И что вы думаете, смогли эти великолепные люди выдать мне карту там? конечно же нет! ведь карта новая и "почему-то она не привязывается, но давайте подпишем договор, а вы потом карту заберете, еще раз приедете". Серьезно? Сотрудников в офисы и на кц отбирают по признаку кто  даст наиболее неадекватный совет?

Здравствуйте. Неприятная ситуация сложилась с попытками получить от Вас кредитную карту Польза. Изначально у меня была кредитная карта от вашего банка старого образца 2006года вроде, по ней условия устарели и не выгодны. Решил получить новую Пользу. Банк предлагает ее получить, предложение висит в в личном кабинете.  Делал несколько попыток получить, бки не пропускает. Потом выяснилось что старую кредитку нужно закрыть, из за этого не дают новую. Окей , закрыл. Бки все равно не даёт добро . И получается и старой кредитки у меня нет и новой). Спасибо!Хотя у меня нет ни одного кредита и не одной кредитной карты в каком либо банке нет..В общей сложности с начала года было более 4 попыток ее получить . Причины мне не интересны уже на самом деле. Посмотрел свою кредитную историю там все ок, 1169 баллов. Непонятно зачем банк что то предлагает и не даёт? Я крайне не доволен ситуацией. Уже просто даже устал от этого процесса и каких либо ожиданий.Я для себя решил , что сегодня была последняя попытка .Буду открывать для себя другие Банки.

Здравствуйте ,воспользовался услугой банка по переносу даты платежа ,но ошибся с месяцем ,вместо июня выбрал май ,в результате было 2 списания за май ,вопрос.можно ли 2 платеж за май зачислить на июнь?номер договора 2286256418.

Добрый день! Несколько дней назад решил подать заявку на потребительский кредит на официальном сайте банка Хоум Кредит. Ввёл все свои персональные данные... В итоге система сообщила об отказе, но при этом предложила направить заявку так называемым "партнерам банка". Я с дуру нажал соответствующую кнопку и вскоре пожалел... Меня начали буквально атаковать звонками и SMS всевозможные МФО! Теперь хоть номер телефона из-за этого меняй! Буду обращаться в банк с письменным отказом согласия на обработку персональным данных и требовать, чтобы они передали его и своим так называемым "партнерам"! Или Вы думаете, что я сам должен разыскивать, кому Вы слили мои персональные данные?Пользователи, если будете отправлять заявку с сайта, не повторите мою ошибку!

Плюсы:Самые высокие % на остаток и вкладам (учитывая надежность и минимальный размер вклада)Есть отделения в городе Да, много отделений не надо, все должно быть онлайн, но небольшое количество необходимо (лично мне удобнее по возможности просто зайти в банк и получить карту)Самая лучшая тех поддержка в соц сетяхВсегда можно написать в лс группы в соц.сетях и буквально моментально помогут.Один раз был такой интересный случай: оформил карту "польза",  активировал ее онлайн за пару кликов. Но как-то решил заказать к ней карту "ключ" (в валюте) и активация онлайн выдавала ошибку, в связи с этим позвонил оператор тк оставался только такой вариант решения проблемы, оператор тоже не смог установить пин код и казалось бы, все потеряно, никто не мог активировать (установить пин код для карты), но на удивление поддержка по соц.сетям после всего этого решила проблему за 10 минут! (активировал карту онлайн) Как это получилось - не знаю, но это факт) И в этом плане хомяк прям лучше всех Достаточно неплохой кэшбэкЛично я ей плачу за ржд билеты, в отеле и телефонДля некоторых будут полезны рестораны (фатсфуд туда входит)Есть немного полезная программа кэшбэка "польза"Порой можно встретить % выше, чем у других сервисов и деньги поступают на карту (точнее бонусы, которые можно обменять на рубли, при наличии минимум 100 бонусов) Но кто делает вход через номер телефона+ДР+смс = не очень понятно Почему бы не сделать просто пароль и продлить время сессии? Информация сколько я вернул кэшбэком вроде не такая уж и секретная)Минусы: Процент по вкладам в долларах немного уступает другому банку (2% против 2.5%)Карта не мультивалютная, пришлось заказывать отдельнуюКурс валют (на момент написания отзыва доллар покупали за 62.79, а продавали за 67.59) Из-за этого покупаете/продаете валюту в другом банке и уже потом идете к хомяку пополнять свой счет) Хотя как я уже говорил выше, то вклад в долларах немного уступает конкурентамВход в программу лояльностиДостаточно сырое мобильное приложениеТочнее работает исправно, но многих фишек нетЛично мне не хватает этого:1) Нельзя привязать карту другого банка (можно сделать шаблон платежа, но это только в веб версии)2) Даже если сделал шаблон, то нужно вводить cvv код другой карты (не знаю как другие банки работают без него, но работает же, точнее его ввести нужно всего один раз)3) Нету некоторых сервисов для оплаты (вебмани и моего интернет провайдера). На вопрос почему не добавили возможность оплаты интернет провайдера в моем городе ответили "сейчас шаблон данной компании не пользуется определённым спросом, в связи с чем, наш контрагент его не создает". Как определили спрос на то, чего нет - вопрос (хотя город-миллионер и провайдер этот тут встречается не совсем редко)Банкоматы не умеют работать с валютой, а в банкоматах других банков будет комиссия, приходится все делать через кассуТЛДР:Очень неплохие условия (во всяком случае будет очень хорошим дополнением и вариантом хранить деньги), но вплане удобства пока далеко (мобильное приложение многого не умеет, банкоматы с валютой работать не умеют). Но благо тех поддержка в соц сетях на высоте.

Плюсы:Самые высокие % на остаток и вкладам (учитывая надежность и минимальный размер вклада)Есть отделения в городе Да, много отделений не надо, все должно быть онлайн, но небольшое количество необходимо (лично мне удобнее по возможности просто зайти в банк и получить карту)Самая лучшая тех поддержка в соц сетяхВсегда можно написать в лс группы в соц.сетях и буквально моментально помогут.Один раз был такой интересный случай: оформил карту "польза",  активировал ее онлайн за пару кликов. Но как-то решил заказать к ней карту "ключ" (в валюте) и активация онлайн выдавала ошибку, в связи с этим позвонил оператор тк оставался только такой вариант решения проблемы, оператор тоже не смог установить пин код и казалось бы, все потеряно, никто не мог активировать (установить пин код для карты), но на удивление поддержка по соц.сетям после всего этого решила проблему за 10 минут! (активировал карту онлайн) Как это получилось - не знаю, но это факт) И в этом плане хомяк прям лучше всех Достаточно неплохой кэшбэкЛично я ей плачу за ржд билеты, в отеле и телефонДля некоторых будут полезны рестораны (фатсфуд туда входит)Есть немного полезная программа кэшбэка "польза"Порой можно встретить % выше, чем у других сервисов и деньги поступают на карту (точнее бонусы, которые можно обменять на рубли, при наличии минимум 100 бонусов) Но кто делает вход через номер телефона+ДР+смс = не очень понятно Почему бы не сделать просто пароль и продлить время сессии? Информация сколько я вернул кэшбэком вроде не такая уж и секретная)Минусы: Процент по вкладам в долларах немного уступает другому банку (2% против 2.5%)Карта не мультивалютная, пришлось заказывать отдельнуюКурс валют (на момент написания отзыва доллар покупали за 62.79, а продавали за 67.59) Из-за этого покупаете/продаете валюту в другом банке и уже потом идете к хомяку пополнять свой счет) Хотя как я уже говорил выше, то вклад в долларах немного уступает конкурентамВход в программу лояльностиДостаточно сырое мобильное приложениеТочнее работает исправно, но многих фишек нетЛично мне не хватает этого:1) Нельзя привязать карту другого банка (можно сделать шаблон платежа, но это только в веб версии)2) Даже если сделал шаблон, то нужно вводить cvv код другой карты (не знаю как другие банки работают без него, но работает же, точнее его ввести нужно всего один раз)3) Нету некоторых сервисов для оплаты (вебмани и моего интернет провайдера). На вопрос почему не добавили возможность оплаты интернет провайдера в моем городе ответили "сейчас шаблон данной компании не пользуется определённым спросом, в связи с чем, наш контрагент его не создает". Как определили спрос на то, чего нет - вопрос (хотя город-миллионер и провайдер этот тут встречается не совсем редко)Банкоматы не умеют работать с валютой, а в банкоматах других банков будет комиссия, приходится все делать через кассуТЛДР:Очень неплохие условия (во всяком случае будет очень хорошим дополнением и вариантом хранить деньги), но вплане удобства пока далеко (мобильное приложение многого не умеет, банкоматы с валютой работать не умеют). Но благо тех поддержка в соц сетях на высоте.

Приходила в отделение на Парковую пополнить кредитную карту в апреле! Сотрудник Н-дзе Виолетта сказала что для меня есть специальное предложение на кредит наличными! Т.к. я очень спешила, сотрудник предложила позвонить мне и подать предварительно заявку по телефону! Мы договорились о дне и времени! Я даже забыла об этом, но сотрудник Виолетта прозвонила в назначенное время, чтобы было очень приятно! Заявка была одобрена, и в офисе я только подписала документы и забрала деньги! Спасибо за такое качество обслуживания!

06.05. Оставил заявку, банк одобрил. В тот же день приехал к представителю банка, подписал договор и стал ждать когда со мной свяжутся для согласования времени доставки. На следующий день, никто не позвонил.  08.05 Позвонил представитель банка уточнить, почему я не забираю товар? ответил, что у меня должна быть доставка и со мной (по информации из мобильного приложения и сайта) свяжется представитель магазина и согласует дату и время, но никто не связался. Ответили, что в течение дня со мной обязательно свяжутся. В итоге только я перезванивал сотруднику банка и получал заверения, что представитель магазина свяжется со мной в ближайшее время. 13.05 написал в службу поддержки через мобильное приложение мой кредит. Ответ: договор не был переведен в корректный статус специалистом банка и когда статус обновят - мне поступит смс. На вопрос сколько времени это займет, ответили - 2-3 дня. 15.05 спросил все ли в порядке? Сообщили: ждут документы из магазина. На вопрос, что за документы, подключился другой оператор и сообщил, что заявка одобрена, ждите курьера для подписания договора. Описав проблему, получил ответ, что мне позвонят из банка. Никто не позвонил. 16.05 Уточнил, что с договором? Предложили его подписать. Я ответил, что договор у меня с 06.05 (двум разным операторам, т.к. они не читают предыдущие сообщения). Была создана заявка с №7**********6 и получена информация, что вопрос решат с приоритетом до 22.05. 21.05 указал номер заявки и спросил решат ли сегодня мой вопрос? Ответ: обращение в работе, со мной обязательно свяжутся. 22.05 Спросил почему идет затягивание ситуации? Сообщили, что заявка в работе, по результатам поступит смс и предложили подписать договор. Отправил описание проблемы, другой оператор ответил, что со мной свяжутся для подписания договора. Третий сообщил, что по моей проблеме создана заявка и необходимо больше времени для ее решения, я сообщил, что данный ответ меня не устраивает: не предоставляется конкретная информация, а только общие фразы. Четвертый - что сначала ознакомится с вопросом (за что я ему очень благодарен), потом сообщил, что документы не переданы из точки в офис банка для перевода кредита в статус действующий. Пятый - со мной в ближайшее время свяжутся по вопросу доставки товара, ответ дадут сегодня. Позже, пришло смс об отмене договора. 23.05 Я задал вопрос является ли отмена договора частью решения проблемы или договор расторгли в одностороннем порядке? Ответ: заявка аннулирована системой, т.к. вышел срок подписания (я думаю речь идет о договоре), а проблемой занимаются эксперты и со мной свяжутся... 29.05 я посетовал, что решения нет, информации нет, договор аннулирован, что происходит? Ответили, обращение в работе, экспертам нужно больше времени. 30.05 Попросил озвучить срок решения по обращению. Ответили: заявка аннулирована, а я могу подать новую. Я попросил телефон руководства - не предоставляют. Далее позвонил эксперт, сообщила, что магазин снял резерв с товара, т.к. прошло уже много времени, что заявка попала к ней только сегодня (Ранее писали, что она в приоритете) и виноват представитель банка, который не перевел договор в корректный статус. 17 из 18 рабочих дней в этом месяце не могли решить проблему. Я подозреваю, не решали. Сообщили, что я поздно обратился, что ничего сделать нельзя, только оформить новую заявку! За месяц. Если бы сказали сделать это на первой неделе нашей переписки, я бы сразу это сделал, попросили бы приехать для повторного подписания договора, приехал бы в тот же день, или следующий. Но затянули ситуацию до последнего, а теперь сообщили, что ничего не могут сделать.

Добрый день!Решила заказать Вашу дебетовую карту, первый раз обратилась в Ваш банк,но такого сервиса увидеть не ожидала.18.05.19 оформила заявку на сайте на карту,перезвонили и подтвердили,сказали сообщат о изготовление и способе доставке.Далее не было не единого звонка и смс. Потом через неделю я позвонила сама, первый раз мне сообщили,что все готово и будет доставка,после чего сорвался звонок и не перезвонил никто. Второй раз так же мне сказали,что смс была отправлена и вы ее не увидели,будет курьерская доставка,но когда и кто ее согласовывает непонятно и с кем. У меня нет никакой информации. Потом меня решили переключить и снова сорвался звонок. Никто так больше не позвонил,сегодня 30 число,честно говоря я в шоке от такой работы. Где сейчас карта непонятно,когда она была готова и куда ее направят тоже. Смс и звонков не было.

Всем привет.Хочу сказать огромное спасибо,очень крутому специалисту и профессионалу своего дела К-вой Анне, которая является представителем Home Bank в магазине Mobi,на улице Кирова 97.У нас с мужем был кредит в этом банке,и все вопросы которые были нам не понятны и интересны мы решали только с этим специалистом. будь то вопрос по оплате, переносе даты оплаты, или например частичное, или как мы сделали позднее,досрочное погашение. всегда распечатает квитанцию,даст свой личный номер для обратной  связи.Анна очень вежливый и тактичный специалист,который никогда не откажет в помощи. Большое спасибо за такой крутой сервис

подошел первый платеж по кредиту, выбрал этот дебилный банк так как у него было самое выгодное предложение, НА ЭТОМ ПЛЮСЫ ЗАКОНЧИЛИСЬ. платеж по кредиту пять с копейками, думаю, а не закинуть ли побольше, закинул 10, потом вспоминаю что может быть так что не спишется вся сумма которую я закинул и может быть так что другая часть денег (которую я внес сверх ежемесячного платежа) может лежать где то на счету и бездействовать.Решил позвонить в банк ХА ХА ХА, телефона у них бесплатного для других регионов кроме МСК нет. Ну так работали бы только в Москве если к другим регионам такое пренебрежительное отношение. Или банк настолько нищий, что не в состоянии содержать линию 8800. Окей начал искать как связаться. И о чудо в приложении нашел чат с ГОРЕ СПЕЦИАЛИСТАМИ. В итоге я рассказал тете что я хочу и спросил есть ли какое то частичное досрочное погашение (как я уже делал когда то в почта банке), о да оно есть и оператор из чата мне все подключила не рассказав всех нюансов.На следующий день смотрю у меня так и висит неизменно дата моего следующего платежа, пишу снова этим пианистам в чате. И что я узнаю! что если я подключаю частичное досрочное погашение то у меня не списывается платеж по кредиту а лишь осуществляется перерасчет и уменьшение процентов. Да ладно не вы че серьезно??? Я вношу вам бабло для того что бы пересчитать кредит но не вношу ежемесячную оплату? Ну я не знаю что вы там употребляете но вы явно куда то поехали.В итоге списалось почему то вместо десяти тысяч 9939,56 ПОЧЕМУ ЕСЛИ Я ВНОСИЛ 10000! ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ НЕ СПИСАН  АДЕКВАТНОЙ ПОДДЕРЖКИ У БАНКА НЕТ!ИТОГ! ПОДУМАЙТЕ СТО ТЫСЯЧ РАЗ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫБИРАТЬ ЭТОТ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! Я ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ ЧТО ЛИЦЕНЗИЮ ОТЗОВУТ В СКОРОМ БУДУЩЕМ!