48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Мое сегодняшнее заявление было зарегистрировано за № 7109586. Пришло смс сообщение, что у меня наложен арест на счет. У меня никакого постановления судебного пристава, у меня шел процесс банкротства, он завершен в начале марта, я привозила в банк постановление арбитражного суда об освобождении меня от всех задолженностей. Специалисты банка сняли копию, сказали, что все хорошо, между прочим, информация по решению суда есть в открытом доступе. Так что предоставить данные от судебных исполнителей я не смогу никогда. Мы с вами теперь никогда не расстанемся? Сбербанк закрыл у меня карту и выдал новую через 5 дней... ничего не требовал.. Сколько  раз я еще должна еще написать заявление и или что-то еще оплатить вашему банку за расторжение договора?

Здравствуйте. У меня имеется кредитная карта, по которой был первоначальный лимит 50 000 руб, затем банк ещё два раза повышал мне лимит. По моей просьбе при звонке в Банк я попросила уменьшить мне лимит до 10 000 руб. (это было необходимо для одобрения мне максимальной суммы по ипотеке, т.к банк учитывал обязательства по карте со всего лимита). После снижения суммы лимита до 10 000 понимаю, что это не комфортный для меня лимит, т.к я активно пользуюсь картой и приходится отслеживать операции, чтобы докладывать свои средства. Звонила в контактный центр с просьбой увеличить лимит, сотрудник пояснил, что нужно дожидаться, когда банк сам предложит повышение лимита. Прошу Банк пойти на встречу и пересмотреть мне лимит, возможно до 50 000 - 70 000 руб.

Здравствуйте) сегодня (04.04.19) оформлял рассрочку на товар в магазине Эльдорадо, г.Волжский, Ленина 53. При подписании кредитного договора захотел расписаться не в тех полях которые отметил кредитный сотрудник (касаемые передачи прав 3м лицам и т.д.), на что получил неожиданный ответ, что расписываться я обязан только в тех местах где "поставил галочки кредитный сотрудник", а если я буду расписываться не там, то договор со мной будет расторгнут, и "вообще нам руководство строго запрещает такое". Уж не знаю с кем нужно пообщаться, с сотрудниками, или с их руководителями, но если выбор в договоре существует, то он никак не влияет на его расторжение, а тем более когда эти пункты соответствуют законодательству РФ. А уж так нагло врать в лицо, честно надо отдать должное)) понимаю что сотрудники являются представителями брокера, но так или иначе, как я понял, "всегда да" имеет непосредственное отношение к вашему банку, и договор я тоже подписывал с вами. Настроение конечно мне девушки не испортили, но люди бывают разные.

2 апреля впервые обратился в банк Хоум Кредит. Для получения дебетовой карты "Польза" в Шадринский офис, на ул. Февральской. С первых минут сложилось приятное впечатление от сотрудников банка. Хотелось бы выразить персональную благодарность менеджеру К-вой Марине. Быстро, грамотно, очень доброжелательно помогла заключить договор, активировать и получить карту. Надеюсь руководство банка своими правами отметит и поощрит добросовестного и грамотного сотрудника, который своей работой создаёт положительную репутацию данного офиса и всего банка.

В 2012 году была кредитная карта Хоум Кредит. В 2013 году закрыла ее. В 2014 году обращалась в банк для уточнения, ничего ли я не должна. Меня заверили, что нет, не должна.  Недавно запрашивала КИ, и была удивлена, что статус этого договора "активный". Прошу разобраться с данной ситуацией. Иначе буду вынуждена обратиться в ЦБ. Копию отчета из БКИ могу предоставить.

Лет 7 назад открывал карту к вкладу, но так и не смог ею воспользоваться: 2 раза посылали пин-код, который к карте не подходил. Теперь слышал хорошие отзывы о карте "польза", и что пин-код теперь можно назначить самому, и решился попробовать. 2 апреля получил новую карту, но до сих пор не могу зарегистрироваться в Интернет банке, а в мобильном приложении карта отсутствует. Могу долго рассказывать как звонил, писал, обращался в отделение - каждый раз предполагали разные причины и предлагали разные решения, но результат не изменился: ни одним из способов не могу управлять картой через Интернет. Видимо, снова придётся карту закрывать, не начав использование - поскольку спам от банка уже валится исправно, и все комиссии скоро начнут начислять, несмотря на то, что у меня нет возможности выполнить условия безкомиссионного обслуживания...

29. 03 заключила договор с банком Home Credit 1.04 решила досрочно погасить. Необходимую сумму досрочного погашения узнала в чате, внесла всю сумму, но при повторном обращении в чат, сотрудник отказался досрочно списывать деньги со счета и погашать кредит, ссылаясь на то, что подписанные документы не пришли и списать ничего нельзя, пока не активируется договор... Я могу по закону в течении 14 дней погасить кредит, но не могу этого сделать, так как мне заявляют что договор до сих пор не активирован. в чате сказали, что договор активируется в течении 30 дней с момента подписания.

02.04.19 обратился в офис на Энгельса 136 для открытия вклада. Сотрудник которая в наколках сказала, что вклады только с пониженными % ставками. Попросил дать лист с вкладами, показываю ей на вклад Кабинет+, она говорит, что этот вклад модно открыть только с картой с ежемесячной комиссией. Говорю, на сайте банка и сайте банки ру нет такой информации. Попросил договор по вкладу, договор по текущему счёту, там нет ни слова о обязательном открытии карты, не хотите не открывайте был её ответ. Весь диалог с её стороны всем своим существом говорил пошел на...., вклад захотел открыть. В общем грубо навязывают карту при открытии вклада, если не соглашаетесь не открывают. Отношение к клиентам отвратительное, высокомерное. Месяц назад был тоже негативный опыт именно в этом офисе, не хотели возвращать вклад по сроку закрытия, вернули только после обращения к руководству банка через сайт банки ру. В результате открыл вклад в другом офисе без всяких проблем и навязанных услуг с приятными в общении сотрудниками. Ранее обращался в офис на площади Ленина, тоже приятные грамотные сотрудники, но на Энгельса 136 какой-то трешь просто, сборище неприятных, мягко сказать женщин. Оценка 1 именно офису, не банку. Банк один из лучших, но менеджер по персоналу явно не дорабатывает или много получает.

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам банка Наталье и Анне за чуткое и доброжелательное отношение к нам клиентам. За лаконичное и профессиональное разъяснение по всем вопросам. Просто душа радуется, что у нас в Мордовии такая грамотная молодежь. Девочки, не теряйте себя, оставайтесь всегда такими же добрыми и милыми. Всех благ и везения!

Звонила по телефону в контактный центр Хоум кредит банка, пыталась узнать информацию о кредитной карте. Долгое ожидание на линии, сотрудники, которые ответили на звонок, не могут дать вразумительного ответа на мои вопросы, переключают с одного на другого, затем вообще бросают трубку! С 5 попытки, угрожая тем, что напишу жалобу, только тогда о мной стали разговаривать. Сотрудник, ответивший на звонок, сказал, что задолженность отсутствует. Мало того, что по телефону горячей линии вообще никакая информация недоступна, так у них тел 84957852222, по которому будет идти плата за соединение межгород! Картой уже 12 лет не пользуюсь, вышла какая-то непогашенная задолженность, которой быть не может. В отчёте БКИ она вышла. По этому вопросу написала и на сайт ОКБ и на сайте Хоум кредит банка.

Банк хоум кредит отказывается выплачивать деньги с вклада на мой же счет в данном банке, мой вклад завершился 02 апреля 2019 года, так как в интернет банке хоум кредит нету возможности закрыть вклад, не потеряв начисленные проценты, в тот же день, я дождался 03 апреля 2019 года и закрыл уже новый пролонгированный вклад, однако деньги по вкладу были зачислены лишь 04 апреля 2019 года в 4 часа ночи на связанный счет, то есть я уже потерял проценты за один день.Утром через интернет банк я попытался перевести поступившие деньги со связанного счета на другой счет карты хоум банка, однако такой возможности в интернет банке и мобильном приложении хоум кредит нету физически. Позвонив утром в 8 часов в так называемый контактный центр хоум кредит банка, через 20 минут после прослушивания тупой английской песенки, что жизнь сказка, первый сотрудник Татьяна, узнав о данной проблеме, просто сбросила трубку. Позвонив во второй раз через 20 минут после прослушивания тупой английской песенки, что жизнь сказка,  мною была составлена претензия на действия сотрудника Татьяны, номер претензии 7105341, второй сотрудник Дарья Барышева сообщила, что я не могу перечислить деньги с вклада в хоум кредит на счет моей карты в хоум кредит, а могу лишь заказать деньги со вклада и получить их наличными через 5 дней, таким образом банк хоум кредит не может перечислить мои же деньги на мой же банковский счет в этом же банке, а я уже потеряю проценты за  6 дней, мною было предложено перевести меня на начальника контактного центра, однако данный сотрудник отказался это делать и заявила, что у ней нету такой технической возможности, поэтому мною была составлена новая претензия 7105366 по факту отказа сотрудником хоум кредит банка обслуживать клиента хоум кредит банка.Отзыв будет дополнен после похода в офис банка.

Меня зовут Елена. Я из города Нижний Новгород. В интернете случайно увидела рейтинг кредитных карт по лучшим условиям. Ваша карта «Свобода» меня заинтересовала, увидела рекламный плакат этой карты на окне офиса ул. Большая Покровская ул., 62/5, решила зайти в обеденный перерыв и узнать условия. В офисе на все вопросы по карте мне ответила консультант, выдав рекламный материал по данной карте, проводила к свободному специалисту, я приняла решение оформить карту так на всякий случай, вдруг пригодится. Вся процедура оформления и выдачи не именной карты заняла в пределах 15-20 минут. Ровно через неделю пришла именная карта, на получение которой ушло 5 минут. В этот день в операционном зале было много народа, консультант профессионально распределяла поток клиентов. Управляющая офисом С.Б-ва активно принимала участие, выписав мне расходные документы на карту и предложив оформить дополнительные продукты банка -вклады в рублях и валюте,  а также дебетовые/кредитные карты, кредит. Хочется выразить искренние слова благодарности Управляющей офисом, она – отличный пример честности и добропорядочности, благодаря её профессиональному отлаженному ответственному подходу к работе - коллектив отделения отлично справляется с своими задачами на благо банка и клиентов. Я нахожусь на обслуживании в более 5 банках, но это единственный офис, который удивил меня своей сплоченной командой. Пока мне оформляли карту, я обратила внимание на других специалистов офиса: как они были внимательны со своими клиентами - вежливы, улыбаясь, отвечали на все интересующие вопросы, было видно, что клиенты оставались довольными в обслуживании, так как информация до них доводилась на понятном языке, а не банковской терминологией. В закрытой кассе никто не задерживался, поэтому столпотворения в офисе не было, каждый сотрудник оперативно справлялся со своими обязанностями. Общение с такими профессионалами, как в этом офисе  на ул. Большая Покровская ул., 62/5, доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Естественно, я рекомендовала ваш банк и именно этот офис свои знакомым, и уже есть желающие посетить офис и оформить интересующие продукты. Желаю вам, несмотря на загруженность и большой поток клиентов (думаю - это не плохо, когда на рынке банков много конкурентов) оставаться такими же приветливыми, внимательными, всегда иметь в работе положительные результаты, высокие достижение, выполнения самых нереальных планов, лояльных клиентов, креативных идей, постоянного вдохновения и не угасаемого энтузиазма. P.S. Хотела отложить карту рассрочки «Свобода» в далекий ящик для совершения покупок у магазинов партнеров, а сама начала активно пользоваться везде с целью закрыть карты в других банках и перейти на постоянное обслуживание в ваш банк, воспользовавшись предложенными продуктами в офисе Нижнего Новгорода на ул. Большая Покровская ул., 62/5. С благодарностью, спасибо вам, что вы есть, да еще и в центре города, таком удачном месте, как площадь Горького!!!

Давно пользуюсь кредитной картой банка с бонусной программой "Польза". По специальной акции при покупке полиса ОСАГО у партнёра Ингосстрах не была зачтена покупка для начисления дополнительных бонусов. Обратился в онлайн-чат, объяснил ситуацию. Завели заявку на начисление баллов, через пару дней баллы поступили на счёт, также мне перезвонили и уточнили, всё ли в порядке, есть ли какие-то ещё вопросы. Очень доволен сервисом банка, являюсь клиентом уже не первый год! Почему поставил 4 балла? На самом деле очень хочу, чтобы сервис становился только лучше, поэтому выскажу пару замечаний. Надеюсь, что это поможет банку сделать свои сервисы ещё более удобными. - Довольно долго ждал ответа в онлайн-чате. - Было бы удобно сразу понимать, была ли зачтена покупку при переходе из личного кабинета Пользы, т.к. специальные баллы обычно имеют длительный срок зачисления, их приходится отслеживать вручную спустя эти длительные сроки. Ещё раз спасибо за оперативное решение вопроса, удобные сервисы ДБО и множество каналов коммуникации с банком!

24 марта 2019 года, используя приложение "Товары в рассрочку", я оформил заявку на мобильный телефон. одобрена она была в течении минуты буквально. На следующий день мне позвонил работник банка и пообщавшись, мы условились что я приеду в ТРЦ Июнь (г. Мытищи) и найду там представителя банка, что бы подписать договор. Приехал в тот же день, в указанном месте пояснили, что никаких представителей банка "Хоум Кредит" у них не располагается.  26 марта смог дозвониться до оператора, с большим трудом она поняла, что произошло и сообщила, что мне перезвонят. перезвонили на следующий день, договорились, что ко мне на работу приедет курьер. Курьер позвонил на следующий день,27 марта и сказал, что приехать не сможет, так как не успевает, а приехать сможет 28 марта но только около 20 часов, что меня не устроило. В субботу, 30 марта, я дозвонился в банк и объяснил ситуацию, опять же оператор очень долго понимал то что случилось. В итоге мне сказали, что бы я отменил заявку самостоятельно и пере завел ее снова. что я и сделал. Заявку аннулировали лишь во вторник 02 апреля и я завел новую. Мне позвонил очередной сотрудник банка и мы договорились, что я приеду в магазин "Ноу Хау" по адресу: город Москва, Ленинградский проспект, дом 62, для подписания договора. 03 марта я приехал по указанному адресу но прибывающие в недоумении сотрудники указанного магазина сообщили, что в этом магазине никаких представителей банка "Хоум Кредит" не прибывает. Я попытался с места дозвониться в банк но прождав на линии с дурацкой музыкой около 10 минут я покинул магазин. Уже находясь на работе я написал в "Хоум Чат" и обрисовал сложившеюся ситуацию. Оператор сказал мне, что заявку мою она передала куда надо и со мной свяжутся в течении 3 дней. Ну как. вот как так то. Невменяемость, халатность, некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам - это банк "Хоум Кредит"!

Добрый день! У меня зарплатный проект в банке ХКБ, карта Космос, спецпредложение от банка, которую  они сами произвели и привезли в офис, а также зарплатная карта. Обе эти карты, по словам представителя банка, бесплатны для использования, включая смс уведомления по условиям работы с нашей компанией. Около года назад я обратилась к оператору с вопросом, почему в месяц с меня списывают по 99 руб каждый и можно ли это отключить, оператор согласилась, только у меня перестало работать "бесплатное" смс уведомление, но сумма 99 рублей продолжала списываться каждый месяц. Далее у меня была еще одна попытка уточнить у  оператора в чем же дело, на что мне сказали, что я использую 2 карты Космос, хотя она у меня одна, на просьбу соединить с менеджером, который решает вопросы обслуживания, меня перевели на линию, которая не отвечала. и так было дважды. После этого я еще раз связывалась с оператором и тут мне хотя бы помогли прояснить ситуацию, что же за вторая карта Космос. Примерно 1,5 года назад я обратилась в отделение с просьбой открыть карту Космос, мне сообщили, что по условиям я должна перечислить 10 000 руб, чтобы были сохранены все выгодные условия пользования картой. Представитель банка перевел с моего зарплатного счета на новый счет для карты Космос 10 000 руб. Далее мне нужно было обратиться в банк и забрать произведенную карту Космос, но я этого не сделала. Мне позвонили сотрудники банка, сообщив, что из-за невостребованности карта была отозвана и нужно делать новую, если мне это нужно, но я отказалась. т.е. карта НЕ была активирована и ни разу не использовалась. НО комиссия за использование списывается с других счетов уже как минимум 1,5 года.  На вашем сайте я нашла представителя, к которому нужно обращаться в спорных ситуациях, попросила разобраться и отменить ежемесячное списание комиссии. Но мне пришел ответ: Добрый день,Благодарю Вас за доверие, оказанное Финансовому примирителю ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – Банк).Уважаемый Автор, между Вами и Банком 22.07.2017 г. был заключен договор № 7209156510 по карте Космос. Согласно договору, если клиент выполняет одно из двух условий, комиссия за обслуживания счета в размере 99 руб. не начисляется. Вами условия не были выполнены, по этой причине начислены комиссии.На данном счете образовывалась  задолженность по комиссиям, для ее погашения Банк списывал сумму с договора № 7007711141, что также предусматривает условия договора.Таким образом комиссии были начислены правомерно.С уважением,Д.М-лов,Финансовый примиритель. Исп. Л-ва Я.Т.е. мне ни помогли, ни решили проблему с несуществующей картой, ни отменили комиссию, а просто открыто послали с моей просьбой.  Обратите внимание на сложившуюся ситуацию и решите ее в ближайшее время. Спасибо!

Здравствуйте! Спасибо Выручили! Не хватало на Смартфон в DNS, дали денежную карту (точно не понял какую), сразу выдали, заплатил этой картой в общем. В течении 2х недель закрыл долг, без процентов Спасибо девчонкам в DNS Якутск на ул. Кирова, 21Б и девушке в офисе по ул.Дзержинского, 27 сама подходит, спрашивает, помогает и тд.

Обратился в контактный центр, по вопросу карты «Свобода» и попал на приятную девушку Р-ву Т.😊 Которая подробно и доступно объяснила, как правильно вносить денежные средства по данной карте и как правильно пользоваться ей. Если бы не помощь и её заинтересованность в решении моего вопроса, то я бы стал должником банка + был бы штаф за просрочку. Поэтому хочу обратиться к руководству банка и попросить поощрения Татьяны, за надлежащее исполнение должностных инструкций, за клиентоориентированность, ну и конечно за человечность😉 Большое спасибо)

29.03.19 получил карту польза, с этого самого момента не могу заплатить через интернет на любом сайте, элементарно пополнить стрелку.  При переходе на страницу оплаты, появляется надпись- к карте не привязан номер мобильного телефона.что не является правдой, в офлайн магазинах я спокойно расплачиваюсь При звонке по телефону, (естественно за свой счёт) консультанты только разводят руками, а заявка на проблему висит уже 4 дня. Крайне разочарован.

В 2006 году брала в кредит сотовый телефон стоимостью около 4 000 рублей. Закрыла кредит и благополучно о нем забыла. В этом году (2019) снова пришлось воспользоваться услугами банка и при оплате ежемесячного взноса за текущий кредит выяснилось, что по предыдущему осталась недоплаченная сумма в размере примерно 200 рублей, за которую начислили пени на 4 000 рублей, которые мне нужно оплатить сейчас. Прошло 13 лет, в течении которых банк ни разу не напомнил о своём существовании, при всем при том этот старый долг был списан в 2010 году. Но сейчас его снова активировал и требуют оплаты. То есть если бы я ещё 10-20 лет не обращалась в банк так бы до сих пор и ничего не знала бы о долге, а потом бы выставили в долг круглую сумму, видимо. Больше никогда в жизни, ни при каких условиях с этим банком точно связываться не буду.

Сегодня у меня возникли трудности с активацией новой карты и созданием ПИН кода через сайт. Он (сайт) выдавал ошибку и предлагал позвонить на горячую линию. Так как мне это было не срочно решил отложить дело до завтра. Через 10 минут мне звонят из банка, робот сообщает, что у меня были трудности с активацией карты и предлагает перевести разговор на оператора. Оператор отвечает в течении трех минут и помогает мне решить мою проблему.  Такого сервиса я не встречал ни у одного банка. Очень приятно удивлен. Хотел бы выразить благодарность банку в целом и девушке оператору, которая мне оперативно помогла (к сожалению не записал ее имя и фамилию).