48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Брал технику в кредит в торговой точке, одобрили. Исправно платил, просрочек не было, даже закрыл досрочно, Получил кредитный отчёт эквифакс и нашёл что по моему давно закрытому потребительскому кредиту есть факт исполнения обязательств не в полном объёме. Очень смутил факт такой записи в ки, Ведь обязательства по кредиту выполнены. Не хотелось бы чтобы это негативно отразилось на кредитной истории. Помогите  разобраться.

В банке  HOME CREDIT обслуживаемся с мужем более 10 лет и за все годы тесного сотрудничества ни разу не возникло желания поменять банк. Интересные предложения по вкладам, четкое исполнение обязательств по любого вида договорам и профессиональное, корректное обслуживание в офисах-вот краткая характеристика банка в целом. А сегодня хочу выразить свою признательность конкретному сотруднику Виолетте. Дело в том, что сейчас очень много предложений по вкладам ( что само по себе похвально) и самой принять правильное решение по заключению договора на открытие конкретной дебетовой карты было затруднительно, так Виолетта сообщила интересную информацию о проводимой в настоящее время акции, все подробно объяснила и в результате я открыла дебетовую карту на очень выгодных для меня условиях! Спасибо прекрасному профессионалу и доброжелательному, отзывчивому сотруднику Виолетте, общение с которой принесло не только пользу но и хорошее настроение! С наилучшими пожеланиями, Алла Васильевна.

Заказала кредитный отчет 02.04.19 в кредитном бюро Эквифакс, в котором обнаружила, что все мои досрочно погашенные кредиты ХКФ Банка фигурируют как закрытые в основной части кредитной истории, но в информационной части в графе "Факт полного исполнения обязательств" стоит "Не в полном объеме" напротив одного из договоров.  В поддержке Эквифакса говорят, что даже если по договору были просрочки, то они отражаются в основной части, а, если задолженности текущей и перед банком в целом нет - то обязательства мною выполнены в полном объеме и, что банк должен обновлять обе части кредитной истории.  Дата актуализации данных указана 11.11.2015, задолженностей текущих перед банком нет. Когда будет актуализирована информация по факту исполнения обязательств и будет исправлена на "в полном объеме"? Я наслышана о том, что у многих клиентов были подобные случаи, в том числе среди моих знакомых, поэтому ставлю плохую оценку, но в случае адекватного решения ситуации готова ее исправить.

Здравствуйте, у меня с банком Хоум кредит было несколько кредитных договоров, которые я исправно выплатил. В 2017 году по привычке оформил в банке потребительский кредит (договор 2252761365), год исправно его платил, и в течении трёх последующих месяцев из за невыплаты зп образовалась у меня задолженность, по которой банк предложил сделать реструктуризацию, и с декабря месяца по настоящее время я продолжаю исправно платить. За мою такую оплошность "банк похоже теперь мстит мне", передавая в БКИ некорректную информацию о том, что я вообще не плачу по кредитному договору, таким образом портя мне кредитную историю...

Списание очередного платежа производится первого числа каждого месяца. Решила заранее кинуть деньги через приложение Хоум Кредит, а именно 22 марта!! С моей карты деньги списались, а вот до прекрасного банка как будто так и не дошли. Уже 2 число, статус платежа «ОЖИДАЕТ СПИСАНИЕ», и что делать? Вы потом мне пени начислять будете или что?

Спасибо Татьяне и Любаше за долгую возню с придирчивым вкладчиком- все разъяснили детально, про отличие вклада с ежемесячной капитализацией и без таковой, с подключением именной и не именной карты Польза, с бонусами и прочими плюшками. Тут же в офисе все зарегистрировали, продемонстрировали ИБ с новым паролем и новым логином,  сделали перевод средств из другого банка, поскольку он не берет комиссию,-  словом, реализовали  полный пакет услуг  профессионально и сердечно. За явное внимание к старикам и инвалидам особенная признательность.

Хочу поделиться впечатлениями о карте рассрочки "Свобода" от банка Хоум кредит,после того как я погасила досрочно кредит(приобретала быт.технику),мне позвонили предложили эту карту,так красиво все расписали,я решила ее взять,в отделении где получала мне рассказали,что снимать деньги нельзя,что рассрочка в партнерской сети от 6 месяцев,а вне партнерской ВСЕГО 3 месяца,сразу попросила сотрудника отключить все платные услуги.Сказать,что я была очень рада,это значит не сказать ничего,сложилась такая ситуация,что эта карта была просто находка для меня.Купила в партнерском магазине стиралку,и стала дальше пользоваться как обычной картой,расплачиваясь даже за продукты питания,когда наступил расчетный период,вошла в личный кабинет увидела,что начислена какая-то комиссия,5и 6 января 2019,я безуспешно пыталась связаться с операторами через чат,чтоб узнать что за комиссия,только 7 января мне ответили,что был подключен пакет свобода+,договорились,что мне он не нужен-отключаем.Подошел новый расчетный день,расчетный период начинается 5 числа,и что я вижу-опять комиссия,связываюсь в чате,там вообще меня начали удивлять:один оператор меня "обрадовал",что моя покупка в магазине-партнере уже успешно выплачена,хотя я проплатила один раз,кое-как добилась ответа на вопрос о комиссии,мне сказали-ошибка,комиссии больше нет,я должна оплатить сумму без комиссии,я засомневалась в компетентности сотрудников,кое-как нашла бесплатный телефон,дозвонилась,там меня тоже уверили,что ошибка,и платить только сумму без комиссии.Оплатила,мне на телефон стали приходить смс с тем,что я внесла минимальный платеж,и нужно доплатить,иначе будут начислены проценты на следующие покупки,звоню в банк,меня снова заверяют,все будет исправлено,ну я и успокоилась,когда снова подошел расчетный день,я заранее подсчитала сколько будет платеж,была очень удивлена что моя сумма не совпадает с банковским расчетом,у меня получилась сумма больше чем у банка,и все покупки перестали быть в рассрочке,дозвонилась в банк описала свою проблему,выяснилось рассрочка вне партнерской сети 3 месяца это была акция!Да это ладно,но как выяснилось,из-за того что я оплатила "минимальный платеж",мне банк начисляет проценты и покупки даже у партнеров не в рассрочке,а кредит.Составили обращение,был ответ: банк выплачивает мне компенсацию в размере 940 рублей,я согласилась,но уточнила вернутся ли все мои покупки в рассрочку-опять заверили,что ДА ,940 рублей мне выплатили,опять подходит расчетный период,снова та же песня,банк ежемесячно мне начисляет проценты в размере 600 руб.,в очередной раз составили обращение,в очередной раз сроки ответа сдвигаются,если бы мне сразу грамотный сотрудник сказал оплатить эту несчастную комиссию,а то только теперь они увидели,что это пакет свобода+,был отключен в новый отчетный период и нужно было оплатить,но я не сама это придумала,у них все разговоры записываются,чат тоже можно посмотреть,в общении в чате сплошные извинения,но мне то что с их извинений,вот сейчас звонила в банк,обращение было отправлено 21 марта,сказали решение будет до 31 марта,сегодня выяснилось: обращение в работе,срок 10 апреля,как я и говорила операторам проблема не решается,она как снежный ком.Сложилось впечатление операторы совсем не компетентны,почему я сейчас должна переплачивать,если я тогда внесла 8 с чем то тысяч,то уж на комиссию в 270 рублей я нашла бы деньги.

Более полугода пользуюсь Зарплатным проектом на карте Польза. Все устраивает: количество бесплатных снятий, проценты на остаток, кэшбек и партнерские программы.Омрачает ситуацию только одно: когда на нее поступает платеж - я не могу посмотреть информацию о назначении платежа. Например, мне не видно в интернет-банке, за какой месяц перечисление заработной платы или другие комментарии плательщика.В онлайн-чате мне сказали, что эта информация доступна на выписке, которую я могу заказать в этом чате или в отделении банка. Это очень неудобно, так как может отнять много времени. Было бы очень хорошо, если данную информацию можно будет посмотреть в комментариях к платежу в истории операций.

За период  с 01.09.2018 я трижды обращался в ваш банк по вопросу корректировки кредитной истории: 01.09.2018 года (частично исправление внесено), 4 и 5 февраля 2019 года (исправления не внесены), 01.03.2019 года (исправление частично внесено).По состоянию на 01 апреля 2019 года в моей кредитной истории по данным БКИ Эквифакс по прежнему числится сведения о проданном кредитном договоре ID 2933203757, дата перехода в состояние 09.12.2005г., дата начала договора 17.03.2005, состояние «Продан», организация покупатель не указана. При этом  я располагаю справкой, подписанной от имени банка Мироновой Анной Евгеньевной, о полном и своевременном погашении кредита.Цитата из справки: По состоянию на задолженность по указанному договору (№ 2561278663 от 16.03.2005г.) полностью погашена в размере 10596 рублей 14 копеек.  Платежи в погашение задолженности по Вашему договору поступали в Банк своевременно, штрафные санкции не применялись.Пункт 5 статьи 5 Федерального закона от 30.12.2004г. №218-ФЗ «О кредитных историях» гласит:Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа.Информация о проданном кредитном договоре внесена в январе 2019 года, причем повторяюсь что кредитный договор погашен в срок и своевременно. Таким образом, я прихожу к выводу ООО «ХКФ Банк» внес в мою кредитную историю недостоверную информацию и не производит корректировку в течении двух месяцев с даты первоначального обращения о корректности выгрузки истории по вышеуказанному договору.На основании вышесказанного, требую в 10-дневный срок привести информацию во всех БКИ в соответствии с действительным положением, а так же предоставить выписки из всех БКИ (БКИ Эквифакс, ОКБ, НБКИ, Русский стандарт и иные при их наличии), с которыми взаимодействует ваш банк, на бумагоносителе через офис банка.История обращений на сайте банка1. https://www.banki.ru/services/question…d=10634217 — результат: частично исправлено2. https://www.banki.ru/services/question…d=10844033 и https://www.banki.ru/services/question…d=10844661 результат — полное отсутствие результата3. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10875886 – частично исправлено, информация о продаже кредита не удалена.пока еще ваш клиент.

Добрый день! Был клиентом этого банка, когда брал технику в рассрочку во всем известным магазинах, уже полгода банк настойчиво присылал мне кредитное предложение на кредит наличными и я решил им воспользоватся. Поскольку у меня уже был личный кабинет, в нем то я и решил заполнить заявку. Заявку заполнил (на удивление там все просто) прикинул сумму и срок и нажал рассмотреть заявку и о Чудо, в течении 1 минуты мне ее одобрили))). Однако пораскинув мозгами я решил изменить сроки и сумму кредита и тут то меня и поджидал подвох. Удалить заявку нельзя и изменить тоже. Я пришел в отделение банка (ТЦ Круг, Бульвар Дмитрия Донского), но там мне не смогли помочь с переоформлением заявки, сказали позвонить в техподдержку. Ну хорошо, позвонил 1 апреля в саппорт и описал проблему, очень доброжелательная девушка заявку мне аннулировала и начала создавать новую заявку, с ней у нее ничего не вышло так как много каких то там запросов в бюро кредитных историй. Сотрудница сказала, что это глюк и завтра вы сможете создать новую заявку, но увы на следующий день, как вы понимаете, у меня ничего не вышло я позвонил опять же в техподдержку и описал свою проблему, на что уже девушка Кристина сказала: А что вы хотите, следующую заявку вы сможете подать только через месяц и все, без вариантов, кредит нельзя дольше оформить ни онлайн ни в отделении банка. В общем и целом осадок от некомпетентности сотрудников сильный. Я остался без кредита, банк без прибыли и с негативным отзывом :-)

Здравствуйте. Складывается очень негативное впечатление от работы банка. В феврале воспользовался картой, в марте  вернул деньги назад, с небольшим +. В приложении я видел информацию об полном погашении задолженности по карте, + на счету были 244 рубля моей переплаты. Я был на 100% уверен что полностью рассчитался. 01 апреля в приложении появилась информация об задолженности в размере 306.12 рублей с указанием  минимального платежа в размере 91.71 руб. после этого я сразу обратился в чат с вопросом от куда взялась задолженность. Оператор ответил ,что все в порядке с вас спишут 91.71 руб. Как это все в порядке? Мой вопрос от куда взялась задолженность был. Позвонил оператору , она тоже не смогла ответить и создала заявку , связь прерывалась , я так и не получил какой либо ответ. Сегодня пришел ответ, но не ответ на мой вопрос. А ответ выглядит так "обращение рассмотрено сумма полного погашения по карте 0.00 руб. Какого либо обоснования про 306.12 руб не получил. Тем не менее сегодня ночью списали 91.71 руб.И сумма задолженности стала 61.52 руб  . 91.71+ 61.52= не получается 306.12 .1. Прошу оперативно рассмотреть мою проблему. 2. Развернуто обосновать за что я вам должен 306,12 рублей.3. Развернуто объяснить почему 91.71+ 61.52= не получается 306.12 4. Почему в марте никаких таких сумм в виде задолженности я в приложении не видел, а видел я 0.00 руб задолженность.На настоящий момент ночное списание в размере 91.71 руб считаю воровством!

Здравствуйте!Дополнительный офис № 21/02 Хоум Кредит Банк г.Чебоксары.Являюсь клиентом Хоум Кредита более 7 лет. Услуги:-вклады,-дебетовые карты;В принципе всё устраивает.Да софт (интернет банк) работает с косяками  не в пользу клиентов.Нет валютных операций с наличными.Надеюсь со временем всё устранят и наладят.Добрый, отзывчивый, грамотный персонал (кстати вкладчики обслуживаются без очереди), удобное местоположение (парковка рядом с офисом).За все годы били и некоторые проблемы,а как же без них,и благодаря персоналу во главе с управляющей офиса всё решалось быстро и без нервов.Хороший банк. Рекомендую!

Здравствуйте!Дополнительный офис № 21/02 Хоум Кредит Банк г.Чебоксары.Являюсь клиентом Хоум Кредита более 7 лет. Услуги:-вклады,-дебетовые карты;В принципе всё устраивает.Да софт (интернет банк) работает с косяками  не в пользу клиентов.Нет валютных операций с наличными.Надеюсь со временем всё устранят и наладят.Добрый, отзывчивый, грамотный персонал (кстати вкладчики обслуживаются без очереди), удобное местоположение (парковка рядом с офисом).За все годы били и некоторые проблемы,а как же без них,и благодаря персоналу во главе с управляющей офиса всё решалось быстро и без нервов.Хороший банк. Рекомендую!

Здравствуйте! Я столкнулась с вопиющим случаем в банке Холм Кредит (номер договора с банком: 2263769533) 10 октября 2018 г. у меня образовалась задолженность перед приставами, в этот же день 10 октября я ее погасила и закрыла долг.Деньги пришли на счет приставов 15 октября 2018г.  Есть документ подтверждающий что деньги пришли, а именно постановление №78012/18/733941 от 15.10.2018, а так же скриншот от пристава о том, что банк получил письмо с постановлением об отмене. У приставов электронный документооборот с банком и есть подтверждение, что банк получил письмо от пристава. 30.10.2018 г. Я оплатила потребительский кредит, то есть деньги прошли нормально, в середине декабря мне позвонил специалист банка и сказал, что деньги которые я заплатила за кредит в ноябре списали приставы в счет погашения задолженности. Это ошибка так как есть документ приставов подтверждающий, что дело закрыто 15.10.2018, а банк 30.11.2018 отправил с моего счета деньги приставам. Но этого не должно было быть, так как требование снято 15.10.2018 и есть документ, подтверждающий, что я закрыла задолженность и есть скриншот из системы судебных приставов, который показывает, что требование было отозвано 15.10.2018 г. При этом я неоднократно обращалась за помощью в решении вопроса к сотрудникам банка и в отделении, и по телефону. Никто из сотрудников не стал разбираться в вопросе. Сотрудничество с этим банком нанесло вред моей репутации и кредитной истории. У меня нет ни по одному кредиту просрочки, из-за этого случая мой кредитный рейтинг с безупречного стал самым низким. Банк не решает вопрос, все сотрудники переводят с одного отдела на другой, всем наплевать!!!

Здравствуйте. Напишу положительный отзыв о работе ХКБ. Не могу сказать, что часто, но периодически делаю покупки на iHerb. Решила проверить начисление доп баллов и обнаружила, что за некоторые покупки дополнительные бонусные баллы от магазина не пришли.  14 марта обратилась к ПБ через ЛС с просьбой  проверить начисление. К слову, ПБ всегда быстро отвечает, что не может не радовать. 27 марта мне были начислены недостающие баллы. А 29 марта позвонила девушка из банка, уточнила есть ли у меня сейчас время пообщаться по поводу моего обращения и мы с ней очень мило побеседовали – она прошлась по каждой моей покупке в данном магазине, уточнила все нюансы оплаты и начисление баллов. Все подробно и понятно, не спешила, отвечала на мои вопросы, также подтвердила, что видит покупки, по которым срок еще не наступил и подтвердила, что они прошли корректно. Здесь хочется добавить, что ПБ достаточно быстро реагирует на  обращения в ЛС и оперативно помогает решить проблему. По крайней мере у меня проблем с банком нет, может быть потому что я изначально позитивно настроена на решение проблемы …  К сожалению, не запомнила как зовут девушку, которая мне звонила, звонок был 29/03 в 11:16. Номер обращения 7010968. Еще раз спасибо ПБ за помощь с обращением и милой девушке-менеджеру за продуктивный диалог.

На электронную почту пришло письмо с предварительным одобрением кредита. Так как я уже пользовался услугами этого банка, и как раз рассматривал кредитные продукты банков, было решено пройти по ссылке письма и заполнить анкету. 30.03.2019 г. создал заявку на кредит наличными. В тот же день позвонила девушка и сказала что кредит одобрен. Сразу уточнила когда и куда я смогу подъехать за деньгами. Я сказал что смогу 1 апреля, на что мне ответили что будут ждать. 1 числа я приехал в банк, но деньги не получил т.к., банк пересмотрел ставки и они изменились. На мой вопрос "я то тут причем?" Сотрудники банка долго что то там смотрели и в итоге сказали что МНЕ надо звонить в службу поддержки для расторжения заявки, и создания новой заявки на кредит. Зачем если уже одобрили заявку?  СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА  ДЛЯ ЧЕГО Я ПРИЕЗЖАЛ В БАНК? И КАК ПОСЛЕ ЭТОГО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ? Если такое отношения к клиентам. В итоге с утра настроение ноль и такое ощущение что тебя просто кинули. И это не шутки.

На днях стал клиентом Вашего банка в Мурманске. Хочу в двух словах поблагодарить девушку Анну С. За хорошее обслуживание и внимательное отношение ко мне. Стал обладателем карты Польза, хотя изначально пришел получить консультацию по вкладам. Грамотно,четко,ненавязчиво. Ответила на все вопросы,убедила что мне больше подойдёт карта,чем вклад. Надеюсь что пользоваться ей будет также приятно. Спасибо. Буду рекомендовать офис своим друзьям.

Начиналось все очень радужно, ознакомившись с условиями, я все-таки решил оформить эту карту. Мне показалось очень заманчивым большое количество партнеров с довольно длинным сроком рассрочки. Оформляется карта очень просто, однако, курьер ее не доставляет, нужно идти в офис. Сходил, забрал, сразу же отключил платное СМС информирование. Первая покупка прошла успешно, платёж равными частями разделился на нужное количество месяцев. Однако, со второй начались проблемы. Почему-то покупка зачлась как покупка вне партнёрской сети, то есть, вместо 6 месяцев рассрочки, я получил 3. Что ж, подумал я, недоразумения бывают и решил обратиться в службу поддержки, чтобы там все исправили и оказалось, что просто так позвонить в банк не получится, у них нет единого номера для связи, а через онлайн чат обратный звонок не совершают (а как мне постоянно звонили и предлагали настойчиво - это они могут). Пришлось решать вопрос в чате, описал проблему, отправил фотку чека. Был дан ответ: до 15.03 (сегодня уже 1.04) будет сделан перерасчет по карте. Время шло и 15.03 мне пришел рассчет платежа, в котором эта покупка все еще не была переоформлена как покупка в сети партнера. То есть, по факту, мне пришлось расплачиваться суммой в 2 раза больше планируемой. В чате поддержки меня регулярно кормили завтраками и фразами "к сожалению, нужно еще немного времени" и прочим. На момент написания отзыва прошло уже 2 недели с даты, когда мне должны были все поправить, однако этого не произошло. Итог: карта работает отлично, однако, если случится проблема - решать ее не будут.

Пишу отзыв про банк Хоумкредит, а вспоминается мультфильм про почтальона Печкина, который принес посылку, только ее не отдает). Так и моя ситуация с выданной 25.03.2019 дебетовой картой. Карта на руках есть, только воспользоваться ею я не могу (она, видимо, выдается исключительно в декоративных целях в банке новых возможностей))), т.к. дословно "это техническая ошибка по всей стране. у некоторых наших клиентов карта не привязывается"))). Ждемс решения вопроса от IT службы банка, может все-таки новые возможности направить на старые проблемы с ПО)?

Получил карту 28.03.2019. Положил на нее деньги чтобы получить процент по акции "Десятикартаня польза". В итоге не могу потратить 5 000 рублей: при попытке оплаты через реквизиты карты появляется ошибка "К Вашей карте не привязан номер мобильного телефона". То есть 4 дня тупо не вошли в 90 обещанных дней повышенной процентной ставки, очень весело. Обращался в контактный центр, сказали "карта еще не настроилась", хотя прошло уже часов 8. Затем писал в чат, там вообще никто не ответил.