48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за высокое и качественное обслуживание!  Мне помогли выбрать наиболее подходящий и выгодный для меня банковский продукт, сделали все быстро, грамотно и с хорошим настроением!)) Очень хочется, чтобы вы как-то поощрили данный коллектив за их профессионализм и человеческое отношение к клиентам. Спасибо))

Выкладываю переписку в ЛС из твиттера с представителем банка:Я: Добрый день! С час ночи пришла смс: Karta *ХХХХ zablokirovana; 02.04.19 01:16. Podrobnee po tel. 88007008006; +74957858222. Это карта Польза. Почему ее заблокировали? А в приложении написало - заблокирована службой взыскания. Что?! ХКБ: Доброе утро,Александр. Ваша карта была заблокирована в связи с задолженностью по оплате комиссия за ведения счета. На сегодняшний день - 198.00 руб Я: У меня никаких долгов не отображается (приложил скриншот из МП). ХКБ: Александр, в приложении, по дебету, задолженность не отображается. У вас не выполнены условия бесплатного обслуживания, в связи с чем и были наложены комиссии 99+99 руб. Карта будет восстановлена после оплаты. Я: Почему не отображается? Как я должен был узнать, что с меня начала списываться комиссия? Я вижу ноль и ничего не предпринимаю. ХКБ: Александр, все указано в тарифах по данной карте. То, что сейчас у вас отображается - это баланс карты Я: Считаю несообщение мне о комиссии нечестным. Буду писать в Народный рейтинг. ХКБ: Александр, к сожалению, банк не осведомляет о задолженности менее, чем 200 руб.Прошу отменить списание комиссии. И в будущем уведомлять о ее списании до блокировки карты.

Добрый день! Обращалась в офис за консультацией и расчётом по кредиту, т.к. ранее уже оформляла кредит на товар в этом банке и сейчас имею карту рассрочки. Хотелось бы поблагодарить менеджера офиса в г. Астрахань по ул. Боевая - Алину. Очень все доступно рассказала и пояснила. Спасибо большое. Всем своим родственникам и знакомым буду рекомендовать этот банк! Ставлю 5+

Банк ведёт свою политику по принципу "пошли нафиг". Обращение с вопросами в поддержку невозможно, так как в чате интернет-банка никто днями не отвечает! Приходят бессмысленные сообщения от их программы, которая в итоге пишет "зову на помощь, вам ответит первый освободившийся оператор", далее мёртвая тишина... При попытках написать "Ау" или сразу задать вопрос снова отвечает программа невпопад. И это не 10 минут, а уже в течение нескольких суток я так и не получил ответов на свои вопросы.А вообще, банк самостоятельно отключает смс уведомления и теперь полная история операций в отдельном независимом от банка и интернет-подключения месте невозможна, и раньше были случаи, когда оказалось сложно проверить движение денег из-за не 100% корректности присылаемых сообщений (например, при оплате платной дороги смс сообщения нет или они приходят некорректно). Ну если вам так дороги смс, возьмите 50-100 руб за смс оповещения, а не пишите издевательские тексты о ваших пуш-уведомлениях. В мобильном банке отсутствует информация об условиях по карте, отсутствует информация о возможности и условиях размещения вкладов.

Оформил кредит в магазине Эльдорадо, мне включили в состав кредита страховку. Сказали, если погасить досрочно, [b]ничего[/b] за неё платить не надо будет. Но когда через несколько дней досрочно погашал кредит через приложение, оказалось что страховку включили в тело кредита и её тоже нужно оплатить. Спешил, поэтому оплатил всё и позже позвонил в контакт-центр. Там сказали, что деньги за страховку можно вернуть, если написать заявление в отделении банка. Пришел, написал. Сказали приходить за деньгами через 2 недели. Подождал, пришел, а мне говорят, что из-за какого-то сбоя деньги не вернулись, нужно отправить ещё одну заявку и ждать ещё 10 дней. Параллельно  выяснилось, что вернут не всю сумму страховки, а только 80%, потому что "20% сразу забирает страховая компания". Вобщем, мало того что сотрудница банка в магазине меня откровенно обманула, так ещё и сам банк не возвращает деньги.

Давно пользуюсь продуктами хоумкредита, в целом все ок. Но есть у меня полная тезка с той же датой рождения, но другим местом рождения. Эта тезка постоянно кому-то должна, и время от времени банки находят "ее" у себя, и переводят мои деньги.  Хотя в постановлениях которые рассылают приставы место рождение указано другое. Это известная проблема у банков, про которую даже рассказывал главный пристав, если поискать, банки не любят это поле матчить, так как написание сильно разнится. Все банки где у меня были  деньги  и пооисходило подобное эту проблему быстро решали, извинялись, делали на нас пометку, чтобы проверять и место рождение, это были сбер, промсвязь, тинькофф, но вот наступила очередь хоумкредита. Сняли -55 000 , в итоге часы потраченного времени в попытках объяснить ситуацию, полный непрофессианализм поддержки, "специалистов" , наконец удалось оставить заявку, которую планируют рассмотреть через 5 дней. Ощущение что должна я, а не банк исправлять свои ошибки. Как можно, предлагать хорошие банковские продукты и одновременно иметь такую поддержку и не отработанную процедуру реакций на подобные или другие инциденты?

После работы зашла узнать про кредитные карты. Очень быстро обслужили, хотя очередь была человек 5-6. Девушка очень быстро подобрала мне нужный продукт, Ирина П-ва, оформила карту Свобода. Про карту рассказала ВСЕ! Я картами редко пользуюсь и даже не хотела брать ее сразу, но Ирина рассказала все моменты и про оплату, как и когда пользоваться. Все рассказала про нее. И дала номер телефона офиса на Пролетарской. Сказала, что если будут вопросы - можно ей звонить. Сейчас я хочу оформить кредит. Пойду к этой же девушке. Раньше не была клиентом этого банка, сейчас рекомендую.

В четверг вечером перевел смешную сумму себе на карту Хоум (Польза) по номеру карты. Всегда такие операции с картами всех банков проходят мгновенно. А тут... уж сутки прошли, а зачисления все нет.Служба поддержки не то что бы не помогает, но все забавнее становится от их странных комментариев. А в купе с совершенно неюзабильным интерфесом интернет-банка все это начинает забавлять еще больше. Все чаще задаю себе вопрос "Зачем я вообще связался с этим чудобанком"

Клиентом банка Хоум кредит я являюсь уже достаточно давно. У меня имеется кредитная карта с лимитом в 30 т., кроме того брал потребительский кредит, который давно погасил. И до недавнего времени меня все устраивало, даже несмотря на высокий процент по карте. Иногда даже удивлялся многочисленным негативным отзывам о банке, т.к. у меня никаких проблем с ним не возникало. Даже наоборот, обращал внимание на некоторую лояльность по отношению к клиентам (тогда я еще не знал, что это не лояльность, а просто безразличие). Я вседа регулярно вношу ежемесячные платежи, правда часто делаю это уже в самый последний момент или за день до даты платежа. Поэтому деньги иногда поступают на карту с задержкой день-два. Никаких штрафов и санкций на меня не накладывали, максимум - блокировали карту до поступления денег. Первый осадочек появился около года назад, когда я заметил, что сумма общей задолженности значительно превышает установленный лимит в 30 тыс. Из разговора с сотрудницей контактного центра выяснилось, что в Хоум Кредит существует уникальная система списания комиссий за снятие наличных, которую я больше не встречал ни в одном банке. Т.е. комиссия списывается не с лимита карты, а сверх нее. И после этого где-то там копится на счету. Ни в одном банке, с которыми доводилось иметь дело,  нельзя снять денег больше, чем позволяет остаток лимита (включая комиссию). Когда-то сверхлимитное снятие было в другом известном банке, но за это сразу начислялся штраф, который включался в следующий ежемесячный платеж. Здесь же минимальный платеж остается прежним, а комиссии за снятие копятся на потом. В результате, должен ты уже не 30 тыс., а все 50.Но это еще цветочки по сравнению с событиями последних 4-х месяцев. Так получилось, что в январе я положил на карту сразу 11 000 р. К моему удивлению, деньги списали сразу почти полностью, оставив доступные для снятия средства около 200 руб. Правильно - чего мелочиться с небольшими суммами от ежемесячных платежей, когда тут можно списать сразу такую сумму. Ну, хоть платеж за январь вошел в эту же сумму. Еще больше я удивился, когда заглянув в середине февраля в интернет-банк,  увидел что сумма очередного платежа равна 0! Неужели с этих денег внесли еще и платеж за февраль? Тем более в отчете была строка о поступлении 1800 р. 2-го февраля. Странно, конечно, но с другой стороны я часто ложил деньги на кредитки других банков в любое время месяца и часть из них сразу засчитывались в ежемесячный платеж. Правда, 4-го февраля мне приходило СМС-сообщение о необходимости внести платеж в конце месяца, но я знаю, что чаще эти сообщения рассылаются автоматически, даже если деньги уже на счету. На всякий случай, ближе к концу месяца я опять заглянул в интернет-банк - и сумма ежемесячного платежа опять была равна 0. Нет - так нет. Платеж я вносить не стал. Никто в начале марта мне не звонил, сообщения не приходили, карта не блокировалась. Но недавно решил посмотреть кредитную историю и был очень удивлен наличию просроченной задолженности за февраль, выделенной ярким желтым цветом (от 31 до 60 дней). Еще более удивительно, что после мартовского ежемесячного платежа она уменьшилась (за счет чего? За счет минимального платежа за март?). Банк все это время молчал и неизвестно, сколько бы молчал еще, если бы не мое любопытство. Кредитная история испорчена сильно (от 31 до 60 дней - серьезная просрочка). При этом заплатить я мог, если бы знал, что в этом есть необходимость. Теперь постараюсь в самую первую очередь погасить обязательства перед данным банком и больше никогда с ним не связываться.

Остались положительные впечатления от работы В-на Руслана Александровича. Несмотря на то, что выдача потреб. кредита, это не типичная операция для Эльдорадо, данный сотрудник быстро соориентировался и всё сделал. Спасибо ему! В то же время, хочу обратить внимание банка на то, что потреб кредит выгружается на кредитную карту, что в последствии  очень не удобно, т.к. с этой карты невозможно сделать переводы по интернет-банку. Возможно стоит выгружать его на обычную карту?

Всегда пользовалась кредитами и рассрочками вашего банка! Уже более 10 лет, никогда ни одной просрочки! Дернул меня черт оформить вашу карту рассрочки. Взяла в рассрочку не дешевый телефон на 6 месяцев. В личном кабинете 5 числа каждого месяца приходило сообщение что мне нужно заплатить определенную сумму или минимальный платеж ,и стояла дата до какого  числа включительно! В данной ситуации должен был быть платеж до 25 марта. я так понимаю включительно. Я оплатила 25 числа. И на следующий месяц рассрочка превратилась в кредит!!! Я вынуждена была заплатить плюсом 30% !!!! от остатка , это 12 000 рублей!!! Позвонила в банк . а мне сказали, что списание было 26 числа..! Не смс ни каких либо уведомлений!!!! Да пошли вы со своей картой! Всем своим знакомым расскажу , кто пользуется вашей картой, но не знают какой грабительский процент вы берете! Всем посоветую перейти в другой банк!! Ни в одном банке такого нет!Всегда стараются позвонить ,  узнать  предупредить .Мало того , что в ваш банк практически нельзя дозвониться, 20 минут приходится ждать! И вы еЩе просите вас оценить !!!!!! Вашу оценку еще не придумали , она однозначно минусовая!!!! ЛЮДИ НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ НИКОГДА КАРТУ РАССРОЧКИ !!!!!! БУДЕТЕ В ВЕЧНОМ РАБСТВЕ У ЭТОГО БАНКА!!!!!!   30%!!!!!! Вы по моему что тот в этой жизни перепутали!!! Я понимаю взять процент 1 месяц в момент просрочки! А вы берете каждый месяц, да же если человек потом платит вовремя!Сегодня досрочно погашу и СЛУШАТЬ ПРО ВАС БОЛЬШЕ НЕ ХОЧУ НИКОГДА!!!

Беспредел полнейший! Приложение ПОСТОЯННО дезинформирует меня, во первых, вчера производила оплату по карте рассрочки, в приложении было указано, что я могу оплатить до 04.04, что я и сделала. А сегодня узнаю, что карта заблокирована! Якобы платёж внести надо было до 03.04! Я как должна была догадаться! Дата постоянно разная! Складывается ощущение, что банк специально прописало не ту дату! Во вторых, приложении мне показывает не мой лимит и не мой настройщик остаток! Без моего согласия, приписали мне ещё лимит в 25 000! Он мне не нужен! Очень много раз обращалась в поддержку, и в чат, и на ПЛАТНУЮ горячую линию! И все операторы разное говорят, и что приложение не обновляется у них там, и что в течении 3х дней все будет хорошо!  Сегодня вообще мне в чате не отвечают даже! При том, что у меня звонки только по домашнему региону и на московский номер я НЕ МОГУ *** позвонить! Я давно с банком сотрудничаю, но в последнее время, постоянно какие то косяки всплывают!!!!!!!!!

ХомКредит Банк при частично-досрочном и досрочном погашении ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ. Пришла, я в отделение в СПб на московском проспекте, внести сумму на частично-досрочное погашение (ЧДП), русским языком сказано было, какую сумму списать на на ЧДП,  по мимо очевидного платежа (подозревая,  что не профессионалы и не компетентные сотрудники), даже прописала снизу, какую сумму списать,  так нет... 😡 сделали все наоборот. СПРАШИВАЕТСЯ,  КАК??? КАК ВЫ СЛУШАЕТЕ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЕ ВАМ ГОВОРЯТ? Где, вы в это время бываете? Я бы не злилась, если бы не одно НО, я ведь разговаривала с заместителем этого отделения Д-ко Е. ... ЧТО ЗА БАНК? ПОЧЕМУ У ВАС, ВСЁ ТАК СЛОЖНО??? У меня есть кредит еще в другом Банке,  там нет такого.  вы ХОМКРЕДИТ БАНК, САМЫЙ ЗАГАДОЧНЫЙ И НЕ ПОНЯТНЫЙ, по каким вы правилам живёте, КАК вам ВООБЩЕ ВАМ ВЫДАЛИ ЛИЦЕНЗИЮ??? МАЛО ТОГО, ЧТО вы НЕ ПЕРЕСЧИТЫВАЕТЕ ПРОЦЕНТЫ СВОИМ КЛИЕНТАМ, которые закрывают ЧДП и досрочное погашение кредитов, вы умудряетесь еще и на хамить на ПЛАТНОЙ горячей линии, перебивать и не слушать, что вам говорят... НЕТ СЛОВ... КААААК??? ГДЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ???? ГДЕ???

25 января 2019 года я открыла текущий счет в Банке Хоум Кредит на ул 1905 года д. 4. Открыла с целью перевода на накопительный счет. Далее я перевела 500 000 рублей со своего счета ИП в другом банке 500 000 рублей. После чего мой счет заблокировали. Попросили предоставить документы. Хотя я ничего противозаконного не делала. Наличные не снимала, никаких операций по счету не совершала. Я предоставила документы. Банк попросил предоставить гарантийное письмо о том, что я не буду снимать наличные. Я предоставила. Сегодня 4 апреля 2019 года. Прошло более двух месяцев, мой личный кабинет до сих пор не разблокирован.Прошу срочно разблокировать мой счет. Я хочу закрыть счет, забрать все деньги и больше никогда не буду обращаться в ваш банк. Деньги хочу снять без комиссии, естественно.P.S.: я планировала положить денежные средства на накопительный счет на 2 месяца под 5,5%, но два месяца прошло и никаких процентов я не заработала, а это 4 583 рубля! Прошу компенсировать мне мои проценты!Общалась с управляющим ДО "1905 года" -к Екатериной. Она также эту проблему никак решить не смогла. По поводу процентов послала в контактный центр. А в контактном центре послали в офис.

25 января 2019 года я открыла текущий счет в Банке Хоум Кредит на ул 1905 года д. 4. Открыла с целью перевода на накопительный счет. Далее я перевела 500 000 рублей со своего счета ИП в другом банке 500 000 рублей. После чего мой счет заблокировали. Попросили предоставить документы. Хотя я ничего противозаконного не делала. Наличные не снимала, никаких операций по счету не совершала. Я предоставила документы. Банк попросил предоставить гарантийное письмо о том, что я не буду снимать наличные. Я предоставила. Сегодня 4 апреля 2019 года. Прошло более двух месяцев, мой личный кабинет до сих пор не разблокирован.Прошу срочно разблокировать мой счет. Я хочу закрыть счет, забрать все деньги и больше никогда не буду обращаться в ваш банк. Деньги хочу снять без комиссии, естественно.P.S.: я планировала положить денежные средства на накопительный счет на 2 месяца под 5,5%, но два месяца прошло и никаких процентов я не заработала, а это 4 583 рубля! Прошу компенсировать мне мои проценты!Общалась с управляющим ДО "1905 года" -к Екатериной. Она также эту проблему никак решить не смогла. По поводу процентов послала в контактный центр. А в контактном центре послали в офис.

Добрый день! Было предложение от Хоум кредит банка на кредит наличными по паспорту. В личном кабинете отправила заявку 03/04/19, получила одобрение. Позвонила сотрудница колл-центра, озвучила условия по кредиту. Я уточнила какие документы нужны для получения кредита, сотрудница пояснила паспорт и пенсионное удостоверение, т.к. я являюсь пенсионером по возрасту (можете прослушать запись разговора, банк записывает разговоры). Офиса банка в моем городе нет, нужно ехать в соседний город 50 км, хотя при отправке заявки было указано, что можно получить деньги по паспорту без визита в банк без всяких сносок и звездочек*. Позже позвонила сотрудница офиса, где я планировала получить деньги, я сообщила ей что приеду 04/04/19. 04/04/19 в 10:30 я приехала по согласованному адресу для дооформения кредита. Сотрудница офиса банка мне заявила, что для получения денег нужен документ подтверждающий доход! (хотя ни сотрудница колл-центра, ни сотрудник офиса звонившая накануне не сказали об этом).  Соответственно я зря проехала 50 км, не получила денег, настроение было испорчено. Вопрос к банку, кто здесь некорректно выполнил свою работу, сотрудник колл-центра, не сказавшая что нужен документ подтверждающий доход; сотрудница офиса банка, требует документ, который является не обязательным для оформления; или сам Банк, который не может внятно объяснить клиентам и/или сотрудникам условия для получения кредита? Очень разочарована Хоум кредит банком!

29.03.19 на сайте банка разместила заявку на выдачу дебетовой карты Польза. В заявке указывается кодовое слово. Минусы работы банка:1) Только 03.04 курьер банка добрался до меня. 2) В договоре, который был мне предоставлен это кодовое слово отсутствовало. 3) До конца дня 03.04 я не смогла активировать карту на через сайт банка, ни через горячую линию банка, т.к. с сайта не приходили цифровые коды на мой номер телефона, а сотрудник горячей линии не видел в договоре кодовое слово.   4) На сайте банка не нашла информации о том, как можно внести деньги на карту без комиссии. 04.04 мне пришлось обратиться в отделение банка, чтобы активировать карту и внести денежные средства на счет. Услуга доставки карты оказалась совершенно бессмысленной, я потеряла 4 дня, за которые на внесенные средства могли бы быть начислены проценты, т.к. расчетной датой в банке считается 1 число каждого месяца. Еще одной причиной обращения в отделение банка стал тот факт, что на договоре, предоставленном курьером была не оригинальная печать. Прежде чем подписать договор и получить карту я позвонила на горячую линию с вопросом - можно ли получить договор с оригинальной печатью. Мне ответили, что можно обратиться в отделение банка, где мне распечатают новый экземпляр договора и проштампуют оригинальной печатью. После этого я подписала договор и получила карту.В дополнение в минусам: в этом отделении банка работает некая Ольга, такого хамства и грубости уже давно нигде не встречала. Я обратилась с просьбой заменить мой договор на новый с "живой" печатью. Ольга стала уверять, что это невозможно. Информация, полученная мной от горячей линии, для нее оказалась какой-то ерундой. Вопрос - какая конкретно причина отказать мне - остался без ответа. На просьбу обратиться к руководству ответила отказом. Я снова позвонила на горячую линию, но связь прервалась... В итоге мне надоело измывательство этой девицы, и я обратилась к другой сотруднице банка. Которая тут же позвонила управляющему банком и с его согласия на моем экземпляре договора была поставлена печать банка. Очень жаль, что впечатление от интересного банковского продукта так испорчено действиями рядовых сотрудников, занимающихся подготовкой документов и общением с клиентами.

Хочется выразить слова благодарности коллективу отделения ОО 61/04, расположенному по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр-кт Коммунистический 27 и отдельно специалисту Ксении В. за профессионализм, коммуникабельность, умение  понять потребность клиента. Приятно сотрудничать с неравнодушным специалистом, которая не просто делает свою работу, а всегда подскажет как лучше все сделать. В целом от данного отделения остались положительные впечатления. Всегда рекомендовал и буду рекомендовать это отделение!

Спокойно сижу, думаю, дай-ка зайду, посмотрю не изменилась ли сумма послезавтрашнего платежа. Захожу в приложение "Мой кредит" и вижу: ПРОСРОЧЕННАЯ задолженность! ЧТО? Это как так? Мне в отделении говорили, что платеж у меня будет по карте каждого 6 числа. В марте был платеж 6 числа, потом в приложении высвечивалось 6 апреля!!Какого черта вы не прислали мне ни одной смс о том, что платеж 3 числа?? Где смс о том, что у меня просрочка?? Почему никто не звонит? Как бы я блин об этом узнала? Вы издеваетесь блин? Из-за некомпетентности ваших специалистов в отделении, которые говорили что платеж каждого 6 числа, вы портите мне кредитную историю???Я добросовестный заемщик, всегда и везде плачу вовремя, никогда не было просрочек, а из-за того, что вам влом даже предупредить своего клиента об изменении даты платежа, я сейчас просто откровенно говоря влипла! На вашего сотрудника в срочном порядке буду составлять жалобу и требовать её наказать. Требую немедленно убрать данные о просрочке из БКИ, а также убрать все начисленные штрафы и проценты! Также установить платеж на каждое 6 число месяца, как и было обещано ВАШИМ ЖЕ СОТРУДНИКОМ!

Добрый день.Почему банк Хоум Кредит не оповещает своих клиентов, что у них на кредитном счёте есть удержанная сумма от ФССП, прошу заметить что эта сумма была оплачена через другой банк и в списках ФССП не числюсь. Получается, что я своевременно оплатив кредит, получил просрочку 3 дня.  До этого у меня была  кредитная история без просрочек. И хотел бы узнать по каким постонавлениям ФССП были удержаны средства в размере 1800р. Спасибо.