48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте пользователи сайта Банки.ру. Хочу рассказать вам о своем единственном и неудачном сотрудничестве с банком Хоум Кредит. В августе 2014 года, напраляясь с работы домой внезапно отказал телефон, а так как без связи совсем нельзя решил зайти в ближайший салон связи и оформить телефон в кредит и быстренько расплатиться. Зашел в салон, выбрал телефон, начали оформлять. Консультант сказала, что одобрили в Хоум Кредите сроком на год и первые три или четыре месяца без процентов. Я попросил консультанта написать на договоре крупными цифрами сумму, которую необходимо мне вносить ежемесячно, чтобы закрыть кредит в данный срок, она мне написала и я благополучно удалился. Далее я вносил необходимую сумму в нужный срок, как мне указала консультант, внес последний платеж и забыл про данный кредит. Спустя два года, в мае 2016, я проходил мимо офиса данного банка и что-то подсказало мне в него зайти. Я зашел и поинтересовался у сотрудницы есть ли у меня какие-либо обязательства перед банком, она взяла паспорт и с улыбкой произнесла: «А у Вас просрочка!». Сказать, что я испытал шок – ничего не сказать. На вопрос, сколько я должен банку, мне ответили, что каких-то 270 рублей. Я их сразу же внес через кассу и поинтересовался, что делать с кредитной историей? Ведь за все два года, мне не поступило ни одного звонка и не одного смс! Мне предложили написать заявление, что я и сделал.Спустя неделю мне позвонили из Банка и отказали в исправлении кредитной истории, т.к. якобы, я делал запрос в БКИ и был осведомлен о просроченной задолженности. На самом же деле, я просто пытался оформить новый телефон в кредит через интернет и никто мне информацию о задолженности не предоставлял. Теперь из-за того, что не уведомили меня и из-за каких-то 270 рублей не могу оформить ипотеку. Искренне не рекомендую сотрудничать с данным банком во избежание подобных ситуаций.

Месяц тому назад оформлял карту рассрочки "Свобода" через сайт. Одобрили 60000 руб. Сказали - приходите в офис за картой. Пришел и выяснилось, что ошибся при заполнении паспортных данных, а именно написал только город рождения, без страны. Понимаю, что я сам ошибся. Но девушка успокоила и сказала давайте новую заявку отправим и получите свою карту. Отправили заявку прямо в банке и пришел отказ. Потом она сказала: отправьте заявку дома через сайт через 2 недели. Отправил через 2 недели и моментальный отказ, секунда не прошла как я нажал далее. И вот сейчас попробовал еще раз и опять отказ, правда не через секунду, а через 15 секунд. Самое обидное, что абсолютно ничего не поменялось с момента моей первой заявки, когда без проблем одобрили 60000 и последующих когда были отказы. Как это работает? То есть я приду в банк, мне одобрят кредит на 60000, потом я отойду покурить и  попробую еще раз подать заявку рассчитывая на более большую сумму и мне придет отказ? Я не знаю может анкету и нельзя было исправить дописав страну, но почему вообще никакой лимит теперь не одобряют, даже 10000. Просрочек разумеется никаких нет, есть кредит на 50000 (осталось пару платежей), и "Совесть", которой я очень активно пользуюсь об этом я открыто и говорил женщине, которая позвонив мне в первый раз одобрила 60000.

Покупка совершена по всем требованиям, зпявленным в предложении, а именно. С сайта банка есть переход на сайт магазина mothercare  и совершение покупки с онлан-оплатой. По истечении 70 дней баллы не насислены. Оставлено онлайн-обращение, ответ сотрудника банка считаю некорректным " баллы не могут быть начислены, т.к. закончилась скорее всего сессия перехода, т.е. истекло время". Нигде в условиях не написано, что покупка должна произойти в течении минуты или двух, или время сессии.Ститаю отказ в начислении баллов неправомерным.

Здравствуйте! Многие знают о карте рассрочки "Свобода". Вроде такие карты самые лучшие и ничего сложного в их использовании, но иногда возникают вопросы.  Была акция при оформлении карты, что на стандартные покупки идёт рассрочка в 3 месяца. На мартовские праздники надо было делать подарки и я поинтересовалась в банке действует ли акция. Мне написали "да, конечно" и я пошла покупать. В итоге ничего не случилось и я снова стала писать. Сотрудники меня морозили и говорили мол ошибка какая то, далее фиксировали претензию, но ничего не менялось. Все закончилось мол вы виноваты, а сам банк не готов нести ответственность за консультацию своих же сотрудников.  Можно сделать один вывод, что если у вас что-то произойдёт с картой, то банк умывает руки. Я никогда не доверю этому банку вклады. Карту естественно закрою в ближайшее время.

Добрый день! Ситуация следующая:В 2014 года брал кредит на мобильный телефон. в 2017 закрыл договор, но по нему у меня была просрочка, из-за того что деньги направленные на погашение где-то затерялись, но суть не в этом, проблема заключается в том, что не так давно потребовался кредит на улучшение жилищных условия, я обратился в несколько банков - приходит отказ.На данный момент 4 кредита и ни одной просрочки, заказывал скорринг у меня наивысший балл, но по всем банкам приходит отказ. Через знакомых в службе безопасности одного из банков узнаю, что в БКИ у меня числится что договор не закрыт и идет просрочка, внимание - с 2017 года.  Писал заявление об обновлении данных банком в БКИ, на данный момент банк так и не ответил. В связи с рождением ребенка - нужен кредит на улучшение жилищных условия, банки все отказывают.Прошу разобраться и помочь в данной ситуации, возможно сам банк Хоум Кредит сможешь выдать мне кредит.Данные по договору: № 2210244082.

Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом банка Хоум Кредит. Поэтому решил обратиться именно в этот банк за оформлением кредитной карты. Думал, в своем банке помогут, сделают всё комфортно и быстро! Как бы не так! В чём заключается ситуация? С 16 по 23 марта ездил в путешествие в Италию, где запланировал взять в аренду автомобиль. Впервые бронировал авто за границей и узнал, что для этого нужна не дебетовая, а именно кредитная карта, чтобы прокатная контора на ней заморозила депозит. А я кредитными картами не пользуюсь. Поэтому нужно было оформлять. Ну и обратился в Хоум Кредит, "родной" банк. Как проходило общение с банком и что в итоге получилось: [i]4.03.2019 19:29[/i] - звонил с рабочего телефона, подал заявку на кредитную карту. Объяснил оператору, что нужна кредитная карта чисто для аренды авто за рубежом, с бесплатным обслуживанием хотя бы в первый год, и мне необходимо ее получить до 16 марта. Оператор предложила карту Польза Gold. Поскольку до отъезда оставалось 8 рабочих дней, то предложила сделать неименную карту, чтобы точно успеть. Я согласился. Через день должен был забрать карту в офисе на Валовой. [i]6.03.2019 19:40[/i] - пришёл в офис по адресу ул. Валовая, д. 21, литер кор. 125. Неименной карты не оказалось, так как в колл-центре оператор не поставила галочку, что она должна быть неименная! Хотя при разговоре со мной отдельно это обозначала! Халатность в чистом виде! В офисе сразу сказали, что теперь я могу получить только именную карту и только по почте (система банка так устроена!), но это означает, что до 16.03 я вряд ли успею ее получить. [i]6.03.2019 21:01[/i] - позвонил в банк, оператор Вячеслав после всех моих объяснений о необходимости получить карту до 16.03, учитывая, что я являюсь зарплатным клиентом банка более 5 лет, сообщил, что заявка по карте изменена, и именная карта будет доставлена в офис на Валовой 14 марта. Как оказалось позже - ложь в чистом виде! Оператор не мог знать, когда точно карта прибудет по Почте России. [i]14.03.2019 15:15[/i] - звоню в банк. Оператор Никита сообщил, что карта отправлена по почте на адрес проживания, хотя я заказывал ее в отделение. Сказал, что разберется и перезвонит, чтобы я не висел долго на проводе. В результате никто не перезвонил. [i]14.03.2019 22:25[/i] - снова звоню в банк. Девушка-оператор сообщает, что 6.03 оператор Вячеслав сказал мне неправду, назвав точную дату получения карты в офисе. Карта в любом случае выпускается в Обнинске и едет до Москвы по почте. Дала трек-номер для отслеживания. Карта из Обнинска была отправлена только 12 марта. Посмотрите сами на сайте Почты России [url=https://checklink.mail.ru/proxy?es=ME2cC2m2VsX%2BLYoRGKe44t0IlnvXnWk1MPoV5gDEwP0%3D&egid=vqGcZiitloLcsWnjYQoD%2FaOe2Rpqhncu7PDC2lHawc8%3D&url=https%3A%2F%2Fclick.mail.ru%2Fredir%3Fu%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.pochta.ru%252FTRACKING%26c%3Dswm%26r%3Dhttp%26o%3Dmail%26v%3D2%26s%3D59de236e0e173061]https://www.pochta.ru/TRACKING[/url] по трек-номеру 24904833018389. Прибыла в мое почтовое отделение она уже после моего вылета в Италию. [b]Итого получается:[/b] халатность первого оператора => впустую потраченное время на посещение офиса => ложь второго оператора => невыполненное обещание перезвонить от третьего оператора => запоздалое прибытие карты, которая мне теперь не нужна. Хорошо, что есть другой банк, который меня подстраховал в этой ситуации. Его дебетовая карта MasterCard с овердрафтом была принята прокатной конторой как кредитная. Хоум Кредит, наше с вами сотрудничество закончено! Столько косяков в стандартной операции - это сервис ниже плинтуса!

25.03.19 в онлайн-банке я открыл вклад "Кабинет Плюс" с привязкой старой карты "ключ". В тот же день в офисе в Королёве попросил распечатать мне договор, выписку по счёту, открыть отдельную карту Ключ для начисления процентов и перепривязать её к вкладу, а старую отвязать. Был конец рабочего дня, карта всё как-то не выдавалась, но в итоге выдалась. Мне сказали, что мне придёт какое-то смс с кодом для активации (или пин-кодом, девочки торопились домой, так что я не понял), но ничего так и не пришло. 26.03.19, карта не была видна в онлайн-банке. В чате, на вопрос как мне сделать видимой карту, и как её активировать, был получен ответ, что карта выдана с ошибкой, и необходимо обратиться в офис, в котором она была выдана. Памятуя об очередях в Королёве, я обратился в офис на Сергия Радонежского с просьбой, выдать мне к вкладу новую карту Ключ, привязать её к тому же связанному счёту, а старую уничтожить. Старую уничтожили, новую выдали, но карта не привязалась, активировать её не удалось, пин-код не генерировался. У операциониста возникла идея открыть новую Ключ-карту к новому счёту, и заменить связанный счёт вклада. Карта была выдана, но она так же не работала, пин код к ней не генерировался. Операционист, куда-то позвонив, сказала что это какая-то общая техническая ошибка, и когда её устранят, она не знает, и лучше бы мне зайти через пару дней, а лучше через месяц, когда на счёт "Ключа" (я так и не понял какого из) начислятся проценты. Вечером 26.03.19, я позвонил на горячую линию с попыткой активировать выданные карты. После безуспешных попыток, оператор сказал, что случай нетипичный, куча каких-то карт у меня открыто, и ни одна не работает, будто в офисе что-то не доделали, и он передаст случай в техподдержку, чтобы они разобрались. И мне придёт смс. Итого, на руках две неработающие карты, в интернет-банке они не видны, зато видны два неактивных текущих счёта и полное непонимание - это вообще что было? Я привык к мелким косякам любимого банка, но это как-то уже слишком. Предыдущий опыт общения с банком говорит о том, что никаких смс в ответ на проблемы он никогда не шлёт, поэтому прошу разобраться здесь. Активируйте вы мне эти две несчастные карты, раз выдали. Пока без оценки.

25.03.19 в онлайн-банке я открыл вклад "Кабинет Плюс" с привязкой старой карты "ключ". В тот же день в офисе в Королёве попросил распечатать мне договор, выписку по счёту, открыть отдельную карту Ключ для начисления процентов и перепривязать её к вкладу, а старую отвязать. Был конец рабочего дня, карта всё как-то не выдавалась, но в итоге выдалась. Мне сказали, что мне придёт какое-то смс с кодом для активации (или пин-кодом, девочки торопились домой, так что я не понял), но ничего так и не пришло.26.03.19, карта не была видна в онлайн-банке. В чате, на вопрос как мне сделать видимой карту, и как её активировать, был получен ответ, что карта выдана с ошибкой, и необходимо обратиться в офис, в котором она была выдана.Памятуя об очередях в Королёве, я обратился в офис на Сергия Радонежского с просьбой, выдать мне к вкладу новую карту Ключ, привязать её к тому же связанному счёту, а старую уничтожить. Старую уничтожили, новую выдали, но карта не привязалась, активировать её не удалось, пин-код не генерировался. У операциониста возникла идея открыть новую Ключ-карту к новому счёту, и заменить связанный счёт вклада. Карта была выдана, но она так же не работала, пин код к ней не генерировался. Операционист, куда-то позвонив, сказала что это какая-то общая техническая ошибка, и когда её устранят, она не знает, и лучше бы мне зайти через пару дней, а лучше через месяц, когда на счёт "Ключа" (я так и не понял какого из) начислятся проценты.Вечером 26.03.19, я позвонил на горячую линию с попыткой активировать выданные карты. После безуспешных попыток, оператор сказал, что случай нетипичный, куча каких-то карт у меня открыто, и ни одна не работает, будто в офисе что-то не доделали, и он передаст случай в техподдержку, чтобы они разобрались. И мне придёт смс.Итого, на руках две неработающие карты, в интернет-банке они не видны, зато видны два неактивных текущих счёта и полное непонимание - это вообще что было? Я привык к мелким косякам любимого банка, но это как-то уже слишком.Предыдущий опыт общения с банком говорит о том, что никаких смс в ответ на проблемы он никогда не шлёт, поэтому прошу разобраться здесь. Активируйте вы мне эти две несчастные карты, раз выдали. Пока без оценки.

26.03.2019 в 20:43 позвонила в колл-центр по вопросу кредита на товар, возникли ряд вопросов. Лучший сотрудник в колл-центре М-на Ирина ответила на все мои вопросы, Ирина компетентна во всех вопросах, корректно общалась, дружелюбна и вину предыдущих сотрудников по которым я составила уже жалобу взяла на себя. Хочу выразить Ирине большую благодарность и вознаградить сотрудника не только словесно (письменно), а вознаграждение прошу для нее финансовое, как не вам сотрудникам банка знать что финансовое вознаграждение куда лучше чем просто письменная благодарность. Так же хочу получить официальный ответ о вознаграждении Ирины.

Добрый вечер! Имел честь общаться с представителем банка Куч-вым И.Г., который утверждает, что после внесения 7577,43 руб. и выполнив обязательства по договору 2139361620, о чем кстати написано в уведомлении, которое находится у меня на руках, невозможно закрыть счёт карты. Ранее мне поступило уведомление о том, что мне надо внести 7577,43 руб до 28 января 2019 года. Банк готов отказаться от требования оставшейся суммы в размере 7577,43 рублей и подтвердить факт выполнения обязательств по договору. Мною была внесена сумма 7578 рублей 25 января 2019 года, со своей стороны я все обязательства выполнил. Получил уведомление о том, что обязательства выполнены.Но обратившись в отделение банка 21.03.2019 года, менеджер Кристина Б. сообщает, что скорее всего счёт мне не закроют, так как имеется задолженность по кредитной карте. Но заявление все таки принимает и озвучивает сроки рассмотрения заявления 2 недели. После чего со мной связывается выше упомянутый представитель банка Куч-вый И.Г. и сообщает, что счёт не закрыть, так как это карта. Видимо он не в курсе, что у пластика есть счет (это лирика). И для того, что закрыть счет, мне надо внести ещё 7577, 43 руб. У меня возникает вопрос: почему я должен вносить ещё дополнительно средства, если напомню у меня есть уведомление на руках, что обязательства по договору выполнены? Почему то мне это напоминает вымогательство денежных средств со стороны И.Г.Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть счёт по договору 2139361620

Всем здравствуйте. Вот решил написать отзыв о карте рассрочки банка Хоум-кредит. Весной прошлого года необходимо было приобрести цифровую технику, выбор пал на магазин "днс". Технику взял в рассрочку от данного банка, дело с ним имел впервые, т.к по непонятным мне причинам ранее брал в кредит и рассрочку в магазинах технику, менеджеры подавали заявки в разные организации и данный банк мне всегда отказывал, странно, ну ладно.. Ну так вот, рассрочку мне одобрили, все оказалось честно, кредит я закрыл через месяц. Кредитный специалист в магазине предложил мне карту рассрочки банка Хоум-кредит, все красиво расписал, что карта рассрочки честная, платы за содержание и обслуживание не взимают и т.д.. Я как человек настороженный в этом вопросе, карту взял, но начал пользоваться ей аккуратно. Вот прошёл год пользования этой картой, я могу сказать что я очень доволен. Всё прозрачно, отлично отслеживать расходы, сроки погашения через мобильное приложение банка. Удобно (лично мне) пополнять карту с карты другого банка без процентов. В онлайн-чате быстрая поддержка специалиста несколько раз помогала. Есть у меня в наличии карта другого банка с безпроцентным сроком в 50 дней, ей я уже и не пользуюсь. Единственное лимит ограничен 10000 тысячами рублей, но на небольшие покупки и непредвиденные расходы хватает. Спасибо банку за хорошую карту. Всем удачи!

Удивительная история. Банк порекомендовал мне мой друг. Хвалил, и я решил оформить карту Польза. Я оставил заявку, мне позвонила сначала женщина и неприятным голосом потребовала данные. Мне это не понравилось, и я сказал, чтобы перезвонили. После этого позвонил молодой человек, уже вежливо. Заполнили заявку. Но что-то случилось, и заявку не пропустили. Как мне пояснили, какая-то техническая сложность. Порекомендовали обратиться в офис.  Зато мне пришла смс что мне подключена система смс-оповещения. Я написал в чат, и мне перезвонили. Сказали, что при оформлении карты в офисе, эту услугу мне отключат.  Оказывается, что карту все таки система пропустила. Я отпросился с работы пораньше, пришел в офис. Меня встретила девушка и предложила пройти к операционисту. Девушка не поздоровалась, смерила меня презрительным взглядом. Вопрос был типа "Что у вас там?". Я пояснил, что карта "Польза", она сказала, что адрес не соответствует, и я с какого-то перепугу оказался прописан в пос. Светлом в Саратовском районе. Я даже не знаю, где это! Вы что, серьезно? В общем она сказала, что на себя эту ошибку брать не будет, мне нужно звонить и выяснять по контактному номеру телефона - , мол, это не мы накосячили, а дистанция. Да мне то какая разница? Вы же представитель банка! Это все очень грубо, неприятно. Смотрела как на говно. Я потерпел немного, старался быть вежливым. Потом уже открыто сказал, что девушка общается очень грубо, с клиентами так не говорят. Девушку звали то ли Гульнара, то ли Эльмира. Потом еще выяснилось, что акция "Приведи друга" не подключена, и моих слов для ее активации недостаточно.  В общем, займитесь вашим персоналом! Хоть бы извинились! А то получается, что сами накосячили, а я должен тратить свое время. Об испорченном настроении я уже не говорю. Я конечно не знаю, как в других офисах, мой товарищ говорит, что у него все нормально. Но в этот офис на пр-те Строителей в Саратове, точно ни ногой. Это совок в худшем его проявлении - сродни обслуживанию в бюджетной провинциальной поликлинике или на отделении почты. А тут у меня культурный шок - такого обслуживания в банке я еще не встречал. Тем более я беру продукт и я же кладу на него деньги, формируя вам дебетовый портфель.

Добрый день. Являюсь клиентом этого банка не один год. Тут решила оформить карту рассрочки Свобода для использования в сети магазинов ДНС. Перед заполнением заявки уточнила в чате приложения "Мой кредит" можно ли пользоваться вне партнёрского соглашения данной картой. Ответили, что в зависимости от решения банка, и дали ссылку на заполнение заявки. После заполнения заявки на сайте вылезло оповещение о том, что мне одобрен лимит в размере 50 000, 25 000 из которых для использования вне партнёрской сети. Среди партнёров на сайте ДНС я не нашла, но и 25 000 на запланированную покупку мне было достаточно. Через некоторое время мне позвонил сотрудник банка для уточнения актуальности предложения и тут выяснилось, что днс является партнёром (прошу отметить, что я попросила сотрудника уточнить этот вопрос и мне был дан 100% положительный ответ) и т. к. покупка будет первичной рассрочка будет рассчитана на 6 месяцев. При уточнении адреса получения карты я настойчиво попросила карту отправить на адрес г. Астрахань ул. Боевая, 25. Сразу после данного звонка перезванивает ещё один сотрудник и говорит что приехать мне нужно будет в отделение по ул. Алмиралтейской. Я ответила, что мне удобнее на первый адрес, на что девушка стала настаивать именно на их офисе и только после ультиматума согласилась передать выдачу карты на удобный для меня адрес. Далее в чате я попыталась выяснить условия по выплате, если не уложусь в сроки предоставленной рассрочки и тут до меня доходит информация о том, что ДНС не является партнёром и лимит мне утверждён без вне партнёрских покупок, т. е. данная карта для меня полностью БЕСПОЛЕЗНА. Я недолго думая звоню на горячую линию и уточняю у оператора факт партнёрства с ДНС по карте рассрочки. На что мне опять уверенно утверждают - партнерство точно есть, и только после моего негодования и пояснения, что сотрудники дают разную информацию, меня переключают на др. специалиста, который, не поверите, утверждает, что партнёрства точно нет. И тут я решила уточнить, есть ли у меня те 25 000 на покупки НЕ у партнёров и мне говорят, что НЕТ. Весело, правда? Я решила позвонить ещё непосредственно в офис, где предстояло получать карту. Тут мне говорят что, ТАДАМ... по телефону такую информацию дать не МОГУТ. Объяснив, что мне необходимо понять лимит по НЕ ПАРТНЕРАМ, и что использовать карту я хочу в ДНС, как думаете, что мне говорят (тут уже нервный тик) - можете не переживать ДНС 100% является партнёром. Ну и кто скажет что это не издевательство?! Да и карту вашу я более не планирую получать и со всеми своими предложениями можете идти туда, где, по всей видимости учат Ваших сотрудников.  Я потратила целый день  на все эти телодвижения и в итоге НИЧЕГО.

Не насчитали баллы по акции в Метро при совершении первой покупки.24 октября завел новую карту Метро и 28 декабря согласно условиям акции совершил первую покупку, по истечению 70 дней баллы не начислены, написал сюда на банки ру, и вот цитирую ответ "Партнер передал информацию, что предоставление новой карты Метро не зафиксировано, именно поэтому баллы не были начислены. Увы" Тут у меня возникает когнитивный диссонанс: если не зафиксировано моей карты, на каком основании они мне продали товар? Ведь люди специально заводят карты Метро, чтоб была возможность купить, если у тебя нет карты, ты даже не зайдешь в магазин, не говоря уже о том, что тебя не обслужат на кассе.На днях совершил покупку на Алиэкспресс, все согласно условиям акции, и купил повышенные категории на строительство и ремонт в размере 3% отпишусь тут обязательно!Спасибо за внимание, хорошего дня!

На днях оформил дебетовую карту Польза от банка Хоум кредит по акционной ссылке, которую взял в интернете. При этом было написано, что при оформлении данной дебетовой карты Польза и покупки от 500 рублей банк Хоум кредит начислит мне бонус 500 рублей и тому, кто пригласил, также бонус 500 рублей. Написал в чат банка через мобильное приложение "Мой кредит" касательно данной акции: мол, все условия выполнил, когда банк бонус начислит? Приходит ответ, что нужно, и тот, по чьей ссылке я оформил карту, также сделал покупку на 500 рублей и бонус в течение 30 дней начисляется... Занавес.Мало того, что у банка нет прозрачной статистики по данной акции, т.е. я не вижу кто оформил карту и какую, по данной акции Приведи друга, так еще чтобы мне получить бонус, когда по моей ссылке, размещенной в соц.сетях оформят карту, тоже нужно сделать покупку от 500 рублей. Такого жлобства и скупердяйства я еще не встречал относительно данной акции в других банках... В том же Тинькофф банке и Рокетбанке видно в приложении или на в интернет кабинете кто оформил карту и ее статус, получил/не получил. При этом никто не требует от тебя доп. расходов, т.к. ты уже привел нового клиента в банк. Хоум Кредит банк, помимо привлечения новых клиентов, требует и от новых клиентов и от старых, кто привел, расходов по карте.При этом еще и ставят планку в ограничениях 10 тыс руб максимальный доход для того, кто привлекает новых клиентов, это видимо чтобы привлекающий не разорился сам от расходов пока дождется бонусов от банка. В общем, думаю лучше рекламировать в интернете в соц сетях рекламу банка, который хотя бы выплачивает бонусы и ведет честную статистику для потребителя, а не обманывает как в Хоум кредит банке, расклеивая громкие лозунги о своих акциях, которые в итоге непрозрачны и требуют выполнения ряда условия со стороны того, кто приглашает воспользоваться услугами нового банка для конечного потребителя.

22 марта я позвонил в банк, чтобы проконсультироваться по карте Польза, о которой узнал через Интернет. Мне ответила сотрудница колл-центра Ирина Р-кая. Ирина просто великолепно и подробно рассказала об этой карте. Причём, не ожидая моих уточняющих вопросов, особо выделила именно те особенности, которые нужно знать пользователю и которые делают карту привлекательной. Мне даже не пришлось больше ни о чём спрашивать, кроме вопроса, где ближайший ко мне офис.Большое спасибо Ирине. Побольше бы таких сотрудников было в банках.Владимир.

кредит от 24.11.2018 на сумму 89763 общество с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд Финанс Банк" Сокращенное наименование ООО "ХКФ Банк"  06.12.2018 внесла на счет 9000 , 07.12 попросила в 27.12.2018 списать сумму чдп которая останется на кредитном договоре после списание первого платежа в итоге 26.12 списали 9000 чдп,а платеж 27.12 28.12 была создана заявка 6661526 сказали свяжутся 29.12 в итоге звонка не было и решения тоже, дальше через запросы узнала что заявку закрыли и открыли новую, номер которой даже не сообщили, далее сотрудники обещали исправить все до 01.02 в итоге после звонков в Банк оказалось, что у них технические проблемы и рассмотрение затягивается до марта, точной даты нет, прошло 4 месяца трубки скидывают, в службе поддержки обещают до конца марта, звонила с другого номера говорят что до мая технические проблемы! Ужасный банк, просила связаться 4 раза эксперта кто занимается толку 0, хотела преобразите автомобиль в кредит в итоге скоринговый бал 3%

Сегодня обратилась в отделение, чтобы внести средства на свою карту рассрочки. В зале было три сотрудника, у каждого был клиент, я пошла к банкомату. Одна из девушек, клиент которой что-то писал, сразу встала и подошла ко мне, чтобы помочь. Все мне объяснила и помогла оплатить. Рассказала мне о предложении, я подождала несколько минут, и мне все рассчитали по кредиту и даже сделали заявку. Как всегда все очень вежливо, если надо подождать, то извиняются и просят посидеть. Всегда приятно сюда приезжать, понимаешь, что здесь важен каждый клиент. Кредит пока брать не собираюсь, и честно сказала об этом сотрудникам, от чего интерес и вежливость ко мне не пропала, чего не скажешь о других банках... хочу сказать огромное спасибо руководству за такое отношение, управляющему офисом, которая сама всегда очень вежлива с клиентами и самим девочкам в офисе. Всегда приятно к Вам приезжать, если решу взять кредит, приду только к вам!

Брал рассрочку в магазине на товар, обслуживала Анна C., это был первоклассный сотрудник, все рассказала, все объяснила. Приложение «мой кредит» - одно из самых лучших, в нем возможно отследить совершенно все, обратная связь в приложении эффективная. После того как я стал сотрудничать с банком, открыл себе дебетовую карту. Девочки, сидящие в ККО, тоже очень отзывчивые.

С банком уже год.Расплачиваюсь картой по мелочам и крупным заказам.Плюсов я вообще не нашла. Минусы:1. В г. Томске 1 отделение и 1 банкомат по городу (для зачисления средств на карту без комиссии)2. Чтоб получить повышенные бонусы, в условиях загруженности жизни должен: зайти в личный кабинет банка, перейти в раздел партнеров, там перейти по ССЫЛКЕ на сайт партнера, и уже потом сделать заказ, при этом оплатив его ОНЛАЙН! Неудобно, занимает много времени. Во многих банках сделано просто: оплати картой банка и получишь повышенный кэш-бэк. В этом банке полный совдеп.3. Когда ты прошел данный квест, срок начисления бонусных баллов от 20 до 70 дней. И как вы думаете, начисляют баллы? НЕТ, ФИГА вам, а не баллы. Приходится звонить, висеть на трубке, либо писать в чат (который к слову не работает, см. пункт ниже), они составляют обращение, оно рассматриваются неделю и потом принимается решение зачислять тебе или нет. и потом еще пару дней на зачисление.4. Чат с банком - просто ад: с приложения на телефоне - он вообще не работает? Вам кто писал приложение, может контактами поделиться, кто программирует нормально и может баги исправить? Ты просто пишешь, пишешь, никто не отвечает, а потом приложение просто выкидывает тебя и приходится писать заново! Та же самая беда и в приложении, когда заходишь в личный кабинет с компьютера, целый час писала в приложении, а он меня 3 раза выкинул!5. Позвонила в колл, спросила в чем проблема, в ответ "наверное линия перегружена" (а это было утро). На мой вопрос о том, что хочу закрыть карту, оператор, даже не подсуетилась решить конфликтную ситуацию, предложить сгладить все моменты, какой-то подход найти, чтоб клиент не ушел. Есть столько книг полезных про общение с клиентами и принципами в бизнесе, не поленитесь, прочитайте, что пишут умные и подкованные люди!