48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

22 марта обратился в офис банка Хоум Кредит в Сочи. Понравилось быстрое обслуживание. И самое важное-без страховки. Сотрудница рассказала об условиях, но для меня принципиально было не переплачивать. Обращайтесь в Хоум Кредит! Рекомендую! И , возможно, обращусь ещё в банк в ближайшее время.  Прошу девочкам Зарине, Лизе и управляющей Оксане выдать премию за вежливое отношение и поднятие настроение. Пришёл с плохим настроением, девочки подняли настроение, рассказали все без навязчивости.

Я являюсь постоянным клиентом вашего банка. Очень хочется выразить благодарность сотрудникам за качественное и доброжелательное обслуживание. Девочки как обычно молодцы, всегда отзывчивые и предоставляют полную информацию по любому вопросу, поэтому я всегда с удовольствием прихожу в банк. Желаю банку процветания и хороших клиентов.

Ужасный банк.взял телефон в кредит на год досрочно погасил сотрудник сказал все хорошо в итоге через 4 года решил посмотреть свою кредитную историю оказывается что я ещё должен банку 3 рубля и за все эти 4 года не поступило ни звонка от банка,звоню им что бы разобраться как итог ни чем не можем помочь сами виноваты досвидания...

С 2007 года являюсь постоянным клиентом банка хом кредит. за все это  время получал лишь  одно удовольствие от обслуживания и общения с персоналом банка , всегда грамотно и корректно служащие и специалисты контактного центра давали информацию по продуктам банка о сервизах , не считаясь со временем и затратой психоэмоциональной энергии (которой я отнимаю при общении:)) терпеливо о главное очень доходчиво разъясняют любые вопросы , а у меня их есть более чем, особенно благодарен ст. менеджеру Р-вой Татьяне которая мне особенно запомнилась как вежливый, грамотный специалист настроенный помочь  человеку разобраться в сложном мире финансов и холодных цифр

Являюсь клиентом банка Хоум кредит, есть небольшой кредит и всегда все устраивало, до момента когда возникла ситуация когда срочно понадобилось купить дорожную сумку перед вылетом, а кроме карты «свобода» другой карты под рукой не было. Найдя через приложение ближайший магазин партнера, выбрав там сумку попыталась оплатить. Мне приходит сообщение что магазин не является партнером. Перезваниваю, в банк, менеджер отвечает что в этом магазине карта работает только при оплате через сайт. По иронии судьбы в этом магазине не было варианта оплатить онлайн.А теперь по существу, зачем мне такая карта? Магазинов-партнёров очень мало, и чтобы в них что то купить надо проверять можно ли оплатить в магазине или только онлайн. Как можно называть такую карту «свободой»?! Оценка «2» касается только этой карты рассрочки. Остальные услуги банка, менеджеры, все это меня устраивает, и только поэтому я не ставлю единицу.

Здравствуйте! Являюсь клиентом ХКБ уже много лет и очень недовольна создавшейся ситуацией. В прошлом году мною был взят потребительский кредит на сумму 360 тысяч. Его я плачу исправно. В марте этого года по своим причинам воспользовалась переносом платежа с 4-го числа на 18-е - оформили без проблем. Деньги по платежу в полном объеме были внесены мною 8-го числа, 18-го - списанв - в мобильном банке это видно. С 19-го числа вдруг пошла просрочка(?!). Я написала в чат поддержки из приложения "Мой кредит", сотрудник сказал, чтт нужно довнести зачем-то 59 рублей. На всякий случай довнесла 60 рублей - списались 59, на счету 1 рубль, а просрочка не снята. Я поехала в отделение банка, где сотрудниками, которые видели движение средств, была сделана выписка и составлено обращение на отклик(вроде бы так). После этого меня уверили, что ошибка будет исправлена, далее вечером звонил сотрудник горячей линии, уверял в этом же. Однако через три дня пошли уже и штрафы и звонки службы взыскания. Я еще раз сходила в отделение банка, еще раз составили заявление, еще раз уверили, что все будет нормально, но сегодня 24 марта, а воз и ныне там. Кредитная история портится, штрафы растут каждый день, колл-центр звонит, а потом извиняется. И ко всему по причине несуществующего долга мне заблокировали карту "Свобода". Прошу разобраться, наконец.

Здравствуйте! Являюсь клиентом ХКБ уже много лет и очень недовольна создавшейся ситуацией. В прошлом году мною был взят потребительский кредит на сумму 360 тысяч. Его я плачу исправно. В марте этого года по своим причинам воспользовалась переносом платежа с 4-го числа на 18-е - оформили без проблем. Деньги по платежу в полном объеме были внесены мною 8-го числа, 18-го - списанв - в мобильном банке это видно. С 19-го числа вдруг пошла просрочка(?!). Я написала в чат поддержки из приложения "Мой кредит", сотрудник сказал, чтт нужно довнести зачем-то 59 рублей. На всякий случай довнесла 60 рублей - списались 59, на счету 1 рубль, а просрочка не снята.Я поехала в отделение банка, где сотрудниками, которые видели движение средств, была сделана выписка и составлено обращение на отклик(вроде бы так). После этого меня уверили, что ошибка будет исправлена, далее вечером звонил сотрудник горячей линии, уверял в этом же. Однако через три дня пошли уже и штрафы и звонки службы взыскания. Я еще раз сходила в отделение банка, еще раз составили заявление, еще раз уверили, что все будет нормально, но сегодня 24 марта, а воз и ныне там. Кредитная история портится, штрафы растут каждый день, колл-центр звонит, а потом извиняется. И ко всему по причине несуществующего долга мне заблокировали карту "Свобода". Прошу разобраться, наконец.

Планировал оформить дебетовую карту "Польза", для чего 02.02.2019 отправил соответствующую заявку через сайт homecredit. Перезвонила оператор , и в процессе передачи данных выяснилось что серия и номер моего паспорта дублируют данные другого клиента банка Home credit. С целью разобраться в этой странной ситуации 04.02.2019 я обратился в отделение банка по адресу г.о. Подольск, Комсомольская ул., д.1. Сотрудница банка подтвердила, что в системе уже присутствуют мои паспортные данные, закрепленные за другим клиентом, выразила мнение что это операторская ошибка, после чего мной было написано заявление с просьбой разобраться в ситуации, к которому я приложил сканированные копии страниц паспорта, а также указаны контактные данные для обратной связи. По истечении двух недель я обратился в вышеуказанное отделение банка, однако получил ответ, что если со мной не связались представители банка, то заявление все еще находится на рассмотрении. До настоящего времени со мной так никто и не связался, в связи с чем напрашивается вывод, что банк не заинтересован в разрешении ситуаций с ошибочными/фальшивыми персональными данными своих клиентов. Повторно прошу разобраться в данной ситуации.

Решил оформить рассрочку в интернет-магазине *** В акциях магазина баннер хоум кредита "кликни и узнай сумму рассрочки". Банк одобрил 122 тысячи. Я выбрал товар за 22990. Расчет показал платеж 958р. Начал онлайн-оформление, получил одобрение и ссылки на документы, но оказалось, что банк сверху накинул "финансовую защиту" на 269 рублей в месяц. Позвонил оператору с вопросом "можно оформить без финансовой защиты"? Ответ такой: сначала нужно подписать бумаги, затем прийти в отделение банка примерно через месяц (когда договор станет активным) и написать заявление. В соответствии с указанием Банка России можно отказаться от навязанной страховки в течение 14 дней. Очень удобно правда? Через месяц банк просто откажет, так как 14 дней прошло. Так же оператор убеждает, что это не навязанная сверху страховка, а услуга на которую такие правила не распространяются и спокойно можно от этой услуги отказаться. Итого получаем за 24 месяца страховку на 6456 при сумме кредита 22990. По ипотеке на 1500000 столько стоит год страховки.Не понимаю такого отношения банка к добросовестному постоянному клиенту.

Наверное в любом банке можно встретить нерадивого сотрудника. Но в ХКБ у метро Новогиреево я таких вот уже лет 5 не встречал! Все внимательны, расторопны, убедительны, компетентны. Спасибо. Активно пользуюсь и он-лайн кабинетом. Все просто и понятно. Был и остаюсь клиентом ХКБ и другим рекомендую.

https://pp.userapi.com/c855724/v855724596/b6e5/zd8OprKq0bE.jpg https://pp.userapi.com/c852136/v852136596/e1fc7/5ZxceLbTwHk.jpg https://pp.userapi.com/c849232/v849232091/1658c5/5_CPK98vfUc.jpg https://pp.userapi.com/c850524/v850524596/e884f/1c2QxlLTe_M.jpgХотел начать с того! что брал в вашем банке потребительский кредит и все меня устраивало до нынешнего времени. Отмечу! что кредит я закрываю без просрочек и во время, тогда почему же вы не отправляете верные данные в Объединенное Кредитное Бюро? Как так получилось что я заплатит последний платеж аж 29.12.2018? Ибо я платил после 29.12.2018 и в этом месяце досрочно за 3 месяца закрываю кредит. Разберитесь! Ибо в дальнейшем чтобы сотрудничать с вашем банком. Благо я заказал кредитную историю!фотографию приложу!

Выражаю особую благодарность сотрудникам банка Гоар и Зое за высокий профессионализм, отзывчивость и душевность в работе с постоянным клиентом банка! Всегда с удовольствием прихожу в банк! Всегда все четко и профессионально!девушки всегда внимательны и обходительный! Побольше нам таких профессиональных сотрудников!!!

Не знаю ,почему ругают банк. В декабре взяла сыну часы в Эльдорадо. Все устраивает. Очень удобное приложение,деньги на счет поступают быстро. Условия прекрасные. Если понадобится еще кредит,обязательно обращусь в этот банк.

Хочу выразить благодарность сотрудникам и банку в целом Хоум кредит банк! Благодарю Вас за одобренный мне кредит на телефон моей мечты! Моя мама также брала телефон в рассрочку через банк Хоум кредит банк! Прекрасное приложение для оплаты ежемесячной! Без всяких справок и очень быстро все одобрили мне! Радует что есть банк такой !! Всем советую! Пользуюсь телефоном и счастлива. Выгодные условия меня порадовали и программа финансовая защита партнерская!

Добрый день, начну историю с того, что хотел взять себе кровать в рассрочку, сумма небольшая - всего 50000, но банки почему то мне отказывали, хотя ЗП была 40000. Вдруг внезапно мой банк мне блокирует кредитную карту, из-за того, что у меня испорчена кредитная история, стал разбираться, заплатил деньги за авторизацию в бюро кредитных историй, оказалось, что хоум кредит не подал данные в БКИ и испортил мне кредитную историю. Обратился с гневной жалобой в хоум кредит, они извинились, кредитную историю восстановили, но для того, чтобы мне восстановить доверие в моем банке, те потребовали от меня исправленную историю, а для того, чтобы ее заказать тоже нужно платить деньги. В итоге восстановил, все удовольствие обошлось мне в 600 рублей, попросил хоум кредит вернуть мне их, ведь деньги потерял из-за них, мне отказали. В итоге как мне кажется БКИ и живет только на клиентах этого Хоум Кредита. Второе обращение в этот же банк было по закрытию еще одного кредита. Пришел в банк за 10 минут до закрытия, мне должны были выдать остаток денег на счете, кассир спросил у менеджера можно ли закрывать кассу, менеджер сказал нет, кассир громко, четко и матом сказал "ну конец(только на метерьном)" и ушел к себе в кабинку. Спросил у менеджера ФИО кассира, чтобы оставить жалобу, менеджер отказалась, сказав, что кассир проговорил это не мне. Оставил жалобу на обоих по телефону, в ответ мне так и не перезвонили, не сказали что с сотрудниками была проведена беседа.От этого банка один негатив, прошу всех, после закрытия кредита просить у банка официальный документ, что они подали данные в БКИ, иначе будете мучиться как я. Всем спасибо за внимание. В твиттере сказал банку, что отправлю все эту историю на всеобщее обозрение, на что они мне прислали испуганный смайлик. Отзыв я оставил, высказался, всем добра, кроме банка. https://yadi.sk/i/00ukCJQfwPW-mg.jpeg https://yadi.sk/i/jluEfZy5zkv9kQ.jpg

Добрый день! 06.03.19 было создано обращение 6974349 в банке Home Credit Bank. Сотрудники изначально убедили, что проблема будет закрыта 11.03.19! Сегодня уже 22.03.19! Было несколько просьб об ускорении процесса решения проблемы, но все безрезультатно. Никто не говорит конкретные сроки! Прошу ускорить процесс решения обращения, мне необходимо снять финансовую нагрузку!!

Здравствуйте!Привык, последнее время, ошибки, с улицы подобранных офисных сотрудников (а иначе не скажешь, ведь меняются они с завидной регулярностью, при этом публично показывая свое незнание предмета), решать путем направления обращения на электронную почту. И, честно говоря, эти вопросы решались оперативно благодаря Артуру К-ву. Но, к сожалению, в нужный момент он оказался не доступен, а некая Е. Х-ва (какая актуальная фамилия для банка!) мое письмо проигнорировала. Собственно, поэтому обращаюсь сюда:1) В понедельник, 18 марта, вечером в офисе на Валовой закрывал три карты: Космос, Ключ в долларах и Ключ в евро.Молодой человек сразу сказал, что не понимает как это делать и за него это все делала коллега Лилия. Карта Космос закрылась, аннулировалась и сразу исчезла из интернет-банка. Остаток перевелся на карту Польза, а проценты (пусть и небольшие) на карту Польза так и не упали. Валютные ключи до сих пор висят в моем интернет-банке как активные карты.2) Также есть вопрос по начислению баллов. После того как я хочу вернуть баллы на карту мне выпадает на выбор аж три карты: Коинкипер (который я закрыл более месяца назад), Космос (который уже закрыл) и Польза. Было бы хорошо если в этом списке осталась только Польза, чтобы я нечаянно не перевел баллы на закрытую карту.Большая просьба срочно решить данные проблемы, а также объяснить причины игнорирования моего письма.

Являясь клиентом банка Хоум кредит банк, хочу выразить благодарность Р-вой Татьяне.Она одна из редчайших людей, которые вкладывают душу в свою работу, выполняющие все договоренности и обещания. Вопросы, с которыми я сталкивалась, долго не могли решиться до тех пор, пока случайным образом при звонке на горячую линию мне не ответила Татьяна. Была одна спорная ситуация и вопрос юридического характера. И то внимание, которое оказывает Татьяна при разговоре создает атмосферу заботы и сопереживания. К любой ситуации Татьяна относится как к своему личному вопросу, желая обязательно решить! Это настолько радует и создает атмосферу доверия, что мне трудно представить не только call -центр банка Хоум Кредит банка, но и всю систему банка без такого золотого и ценного сотрудника. Татьяна, Ваш профессионализм и ответственность на самом высшем уровне, вызывающие восхищение.Лично Вам желаю карьерного роста и больших успехов во всех Ваших начинаниях, потому что своим вкладом в Вашу нелегкую работу Вы нам дарите радость и успех!

Карта рассрочки от банка ХК существует у меня некоторое время и наконец пришло время ее использовать для покупки телефона взамен разбитого. Специально выбрала сеть Мегафон для покупки, т.к. это партнер ХК и рассрочка 6 месяцев. Текст на сайте банка о партнерах: "Рассрочка в 5 месяцев действует при оплате покупки свыше 15.000,00 рублей Картой рассрочки HOME CREDIT в сети магазинов Мегафон, на сайте, курьеру собственной службы доставки. При оплате покупки до 15.000,00 руб. рассрочка действует на 2 месяца."Я пошла и купила телефон (дороже 15000) в магазине "Мегафон" в СПБ, по адресу пр. Культуры,1.Но при расчете  платежей появилась информация, что у меня два платежа по 50 процентов  от суммы каждый. Я оставила заявку через поддержку в личном кабинете и через некоторое время мне перезвонили из банка, чтобы сообщить, что в моем городе, оказывается, партнером являются всего два магазина "Мегафон", о чем я каким-то образом должна была знать, потому что в условиях акции никакой информации об ограничении нет (что видно из цитаты).

Работник отдела во взысканию Михаил А-вич М-кий названивает всем родственникам, которые не давали согласия на осуществление им звонков, представляется приставом, не имея законных оснований (наличия судебного решения) говорит, что придёт описывать имущество, раскрывает личные данные моих родственников, мои личные данные и информацию, выходящую за рамки кредитного договора, а именно о месте работы моих родных, о месте их проживания, о наличии кредитов в других кредитных организациях и т. д.  Не рекомендую обращаться в этот банк, так как соблюдение законов для этого банка является последним делом!