48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

20.03.2019 у форекс брокера заказал вывод 1069.77$ на карту ключ USD ХКФ. На ту карту, с которой ранее был произведен ввод брокеру.В течении дня, сотрудник брокера сообщил мне, что банк отказывается принимать деньги и возвращает обратно. Я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, сотрудница сказала, что банк видит эту операцию как сомнительную и деньги он принимать не будет. Я попросил перевести меня на другого специалиста. Другая сотрудница по имени А-ва Тамара Н-на из отдела экспертов, подтвердила, что служба безопасности не пропустит эту транзакцию, т.к. она сомнительная. По правилам ЦБ, брокер производит вывод денег тем же путём, что был произведён ввод. Что мне делать? Обратился через социальные сети к представителям ХКФ. Ответ тот же. Почему банк не может изменить статус транзакции от того контрагента, которому ранее банк произвёл перевод? Как мне получить мои деньги?

Хочется выразить благодарность сотрудникам офиса на ул. Революционной, г. Уфа. Более восьми лет являюсь клиентом и всегда при посещении не было ни каких нареканий. Чуткий, улыбчивый, терпеливый  персонал...Всегда буду посещать только ваш офис! Спасибо управляющей Гузель, за организацию работы офиса!!!

Добрый день!Требую разобраться и решить мою проблему.Имеется потребительский кредит на сумму 99 127 рублей, номер договора 2252640619 от 05.08.2017 г.  До полного закрытия кредита оставалось около 18 000 рублей, 16.03.19 г. на счете располагались денежные средства в размере 11 800 - 12 000 руб., для полной суммы на погашение не хватало на счете 5955 рублей, мною была внесена эта сумма и через мобильное приложение подан запрос на полное погашение кредита. В системе отобразилось, что информация обновится 18.03.19, в обозначенную дату изменений в мобильном приложении не оказалось, 19.03.2019 г. зайдя в мобильное приложение, я обомлела, банком был самовольно изменен ежемесячный платеж, все деньги со счета исчезли и я по каким-то причинам должна платить еще 5 месяцев по 2 с лишним тысячи, т.е. из остатка по кредиту 18 тыс, мои деньги списали в никуда и я должна еще 11 тыс...интересная арифметика. При звонке в контактный центр, выяснилось, что из 18 000 тыс банк списал 16 000, причина до сих пор не ясна, после претензии, мне пришла смс от банка, что платеж в 16128,97 по данному кредиту исполнен, однако кредит так и не погашен и не закрыт и оставшиеся 2 тыс тоже куда-то пропали и мифические дополнительные 10 тыс я банку должна еще. Однако, даже из графика исполненных платежей ясно, что это банк должен МНЕ! Скриншоты графика платежей, а также состояние счета и некорректных данных по доплате еще 11 тыс готова приложить на электронную почту.Дополню, если моя проблема не будет решена до 25.03.19, мною будет подана жалоба на незаконные действия банка в: Центробанк, прокуратуру, а также отправлено на юр. адрес банка требование о досудебном урегулированию и в случае его не исполнения, я подам в суд, учитывая на ответчике и все дальнейшие судебные издержки.

Хочу сказать спасибо персоналу который находиться в нижнем тагиле магазин Эльдорадо депо, а именно сотруднику малодому Роману кредитному специалисту.Все правельно объяснит и поможет , такой отзывчивый .Оценка 55555555+Все устроило обслуживание, подход к клиентам все в норме я даже рад молодому сотруднику постоянно рассказывал вежливо не как в других банках молчат все время

Добрый день! Хочу оставить свой негативный отзыв о банке. 3 месяца назад я пытался оформить Online потребительский кредит, но банк мне отказал и я благополучно забыл об этом. Но спустя 2 месяца я обратил внимание, что по действующим кредитам мой платеж увеличился, я стал разбираться и выяснил, что банк повесил на меня оплату кредита который я не оформил, не получил товар и не подписывал кредитный договор. Два месяца назад написал обращение, но банк не решает вопрос, обращения ни на горячую линию ни в отделение банка ни в чат не дают никаких сдвигов. Вопрос не решается и я продолжаю платить за кредит который я не оформлял. Будьте аккуратны в общении с данным банком.

С Банком сотрудничаю в качестве физического лица более 10 лет, с февраля 2008 года, когда взяли с супругой ипотечный кредит. Сейчас регулярно пользуюсь данным банком уже как вкладчик и держатель дебетовой карты. Почему я оцениваю их работу на "5" за 10 лет сотрудничества? Одним словом - клиентоориентированность или в примерах: 1) В ипотечном отделении на В.Красносельской (сейчас закрыто) сотрудники могли перерабатывать по 2 и более часа после закрытия отделения, обслуживая валютных ипотечников во время скачков валютных курсов в 2008-9 гг., когда внести платёж завтра значило для клиента переплатить не одну тысячу рублей; 2) Условия кредитного договора были максимально понятными и за 5 лет с банком ни разу не возникло недопонимания по поводу внесенных или планируемых к внесению сумм; 3) После полной выплаты ипотечного кредита я на эмоциях порвал и выкинул все документы о нём. А зря. Выкинул я и платёжное поручение об оплате банком квартиры. А вот банк не только сохранил все документы, но и безвозмездно их мне восстановил. Пустячок? Но очень приятный, когда можешь потерять квартиру в борьбе с банкротством застройщика... 4) Сотрудники в отделении всегда работают по полной. Даже если клиенты буквально нависают над их головами в выходные дни... 5) Если в отделении есть возможность выдать незаказанные денежные средства - вам их выдают. Никто ни разу не отказал ни в одном отделении просто потому, что не заказали. ЭТО ЖИРНЫЙ ПЛЮС. 6) Не затягивают выдачу вклада на три дня по причине проверки доверенности, как это делают почти все другие банки, в нарушение законодательства РФ; 7) Дают телефон отделения, по которому можно дозвониться и заказать наличные, а не как в главном банке страны, только при личном присутствии... 8 ) Условия договора/вклада максимально понятны и изложены крупным шрифтом на одном листе. Это тоже всегда приятно, когда ты четко видишь, что подписываешь; 9) Единый банк в России: операцию можно провести и во Владикавказе, несмотря на то, что счёт открыт в Москве. Никакий дополнительных комиссий за экстер. обслуживание; 10) 10 рублей за интернет-платёжку. Даже если вы оплачиваете автомобиль или квартиру в другом городе. Это Большой плюс. 11) Если что-то не смогли решить сотрудники в отделении при визите, Вам всегда перезвонят и уточнят. Да, были и проблемы с банком: когда нечем было платить, когда курс доллара вырос в два раза, я написал банку письмо с просьбой о реструктуризации, которое осталось без ответа. Но обязан ли был банк мне идти навстречу в ущерб себе? Навряд ли... И знаете, спустя 10 лет, я благодарен, что банк не пошёл мне тогда мне навстречу. Возможно, благодаря этому, я сейчас не заёмщик, а кредитор банка. Конечно, есть и недостатки: 1) это контакт-центр... Иногда чтобы уточнить детали нужно ехать в отделение, хотя это работа именно контакт-центра. Иногда сотруднику нужно связываться с руководством, тех.поддержкой, т.е. нужно "втянуться" в проблему клиента, а на это сотрудники колл-центра почти никогда не готовы, они работают по шаблону... Хотелось бы иметь доступ к более универсальным специалистам не только в отделениях. 2) Очереди в отделениях в выходные дни. Это факт. Хотя я и понимаю, что это издержки дороговизны офисов. Приходите в будни с утра или днем. Сейчас я являюсь держателем дебетовой карты и вкладчиком банка. И я всегда рад, когда на Банки Ру в разделе вклады мне подходит по параметрам вклад Хоум кредит Банка. Это значит, что я вернусь в свой любимый банк, как водится, со своими плюсами и минусами. Но клиентоориентированность ничто не заменит. И это самое главное.

С Банком сотрудничаю в качестве физического лица более 10 лет, с февраля 2008 года, когда взяли с супругой ипотечный кредит. Сейчас регулярно пользуюсь данным банком уже как вкладчик и держатель дебетовой карты.Почему я оцениваю их работу на "5" за 10 лет сотрудничества? Одним словом - клиентоориентированность или в примерах:1) В ипотечном отделении на В.Красносельской (сейчас закрыто) сотрудники могли перерабатывать по 2 и более часа после закрытия отделения, обслуживая валютных ипотечников во время скачков валютных курсов в 2008-9 гг., когда внести платёж завтра значило для клиента переплатить не одну тысячу рублей;2) Условия кредитного договора были максимально понятными и за 5 лет с банком ни разу не возникло недопонимания по поводу внесенных или планируемых к внесению сумм;3) После полной выплаты ипотечного кредита я на эмоциях порвал и выкинул все документы о нём. А зря. Выкинул я и платёжное поручение об оплате банком квартиры. А вот банк не только сохранил все документы, но и безвозмездно их мне восстановил. Пустячок? Но очень приятный, когда можешь потерять квартиру в борьбе с банкротством застройщика...4) Сотрудники в отделении всегда работают по полной. Даже если клиенты буквально нависают над их головами в выходные дни...5) Если в отделении есть возможность выдать незаказанные денежные средства - вам их выдают. Никто ни разу не отказал ни в одном отделении просто потому, что не заказали. ЭТО ЖИРНЫЙ ПЛЮС.6) Не затягивают выдачу вклада на три дня по причине проверки доверенности, как это делают почти все другие банки, в нарушение законодательства РФ;7) Дают телефон отделения, по которому можно дозвониться и заказать наличные, а не как в главном банке страны, только при личном присутствии...8 ) Условия договора/вклада максимально понятны и изложены крупным шрифтом на одном листе. Это тоже всегда приятно, когда ты четко видишь, что подписываешь;9) Единый банк в России: операцию можно провести и во Владикавказе, несмотря на то, что счёт открыт в Москве. Никакий дополнительных комиссий за экстер. обслуживание;10) 10 рублей за интернет-платёжку. Даже если вы оплачиваете автомобиль или квартиру в другом городе. Это Большой плюс. 11) Если что-то не смогли решить сотрудники в отделении при визите, Вам всегда перезвонят и уточнят. Да, были и проблемы с банком: когда нечем было платить, когда курс доллара вырос в два раза, я написал банку письмо с просьбой о реструктуризации, которое осталось без ответа. Но обязан ли был банк мне идти навстречу в ущерб себе? Навряд ли... И знаете, спустя 10 лет, я благодарен, что банк не пошёл мне тогда мне навстречу. Возможно, благодаря этому, я сейчас не заёмщик, а кредитор банка. Конечно, есть и недостатки: 1) это контакт-центр... Иногда чтобы уточнить детали нужно ехать в отделение, хотя это работа именно контакт-центра. Иногда сотруднику нужно связываться с руководством, тех.поддержкой, т.е. нужно "втянуться" в проблему клиента, а на это сотрудники колл-центра почти никогда не готовы, они работают по шаблону... Хотелось бы иметь доступ к более универсальным специалистам не только в отделениях.2) Очереди в отделениях в выходные дни. Это факт. Хотя я и понимаю, что это издержки дороговизны офисов. Приходите в будни с утра или днем.Сейчас я являюсь держателем дебетовой карты и вкладчиком банка. И я всегда рад, когда на Банки Ру в разделе вклады мне подходит по параметрам вклад Хоум кредит Банка. Это значит, что я вернусь в свой любимый банк, как водится, со своими плюсами и минусами. Но клиентоориентированность ничто не заменит. И это самое главное.

С Банком сотрудничаю в качестве физического лица более 10 лет, с февраля 2008 года, когда взяли с супругой ипотечный кредит. Сейчас регулярно пользуюсь данным банком уже как вкладчик и держатель дебетовой карты.Почему я оцениваю их работу на "5" за 10 лет сотрудничества? Одним словом - клиентоориентированность или в примерах:1) В ипотечном отделении на В.Красносельской (сейчас закрыто) сотрудники могли перерабатывать по 2 и более часа после закрытия отделения, обслуживая валютных ипотечников во время скачков валютных курсов в 2008-9 гг., когда внести платёж завтра значило для клиента переплатить не одну тысячу рублей;2) Условия кредитного договора были максимально понятными и за 5 лет с банком ни разу не возникло недопонимания по поводу внесенных или планируемых к внесению сумм;3) После полной выплаты ипотечного кредита я на эмоциях порвал и выкинул все документы о нём. А зря. Выкинул я и платёжное поручение об оплате банком квартиры. А вот банк не только сохранил все документы, но и безвозмездно их мне восстановил. Пустячок? Но очень приятный, когда можешь потерять квартиру в борьбе с банкротством застройщика...4) Сотрудники в отделении всегда работают по полной. Даже если клиенты буквально нависают над их головами в выходные дни...5) Если в отделении есть возможность выдать незаказанные денежные средства - вам их выдают. Никто ни разу не отказал ни в одном отделении просто потому, что не заказали. ЭТО ЖИРНЫЙ ПЛЮС.6) Не затягивают выдачу вклада на три дня по причине проверки доверенности, как это делают почти все другие банки, в нарушение законодательства РФ;7) Дают телефон отделения, по которому можно дозвониться и заказать наличные, а не как в главном банке страны, только при личном присутствии...8 ) Условия договора/вклада максимально понятны и изложены крупным шрифтом на одном листе. Это тоже всегда приятно, когда ты четко видишь, что подписываешь;9) Единый банк в России: операцию можно провести и во Владикавказе, несмотря на то, что счёт открыт в Москве. Никакий дополнительных комиссий за экстер. обслуживание;10) 10 рублей за интернет-платёжку. Даже если вы оплачиваете автомобиль или квартиру в другом городе. Это Большой плюс. 11) Если что-то не смогли решить сотрудники в отделении при визите, Вам всегда перезвонят и уточнят. Да, были и проблемы с банком: когда нечем было платить, когда курс доллара вырос в два раза, я написал банку письмо с просьбой о реструктуризации, которое осталось без ответа. Но обязан ли был банк мне идти навстречу в ущерб себе? Навряд ли... И знаете, спустя 10 лет, я благодарен, что банк не пошёл мне тогда мне навстречу. Возможно, благодаря этому, я сейчас не заёмщик, а кредитор банка. Конечно, есть и недостатки: 1) это контакт-центр... Иногда чтобы уточнить детали нужно ехать в отделение, хотя это работа именно контакт-центра. Иногда сотруднику нужно связываться с руководством, тех.поддержкой, т.е. нужно "втянуться" в проблему клиента, а на это сотрудники колл-центра почти никогда не готовы, они работают по шаблону... Хотелось бы иметь доступ к более универсальным специалистам не только в отделениях.2) Очереди в отделениях в выходные дни. Это факт. Хотя я и понимаю, что это издержки дороговизны офисов. Приходите в будни с утра или днем.Сейчас я являюсь держателем дебетовой карты и вкладчиком банка. И я всегда рад, когда на Банки Ру в разделе вклады мне подходит по параметрам вклад Хоум кредит Банка. Это значит, что я вернусь в свой любимый банк, как водится, со своими плюсами и минусами. Но клиентоориентированность ничто не заменит. И это самое главное.

С Банком сотрудничаю в качестве физического лица более 10 лет, с февраля 2008 года, когда взяли с супругой ипотечный кредит. Сейчас регулярно пользуюсь данным банком уже как вкладчик и держатель дебетовой карты.Почему я оцениваю их работу на "5" за 10 лет сотрудничества? Одним словом - клиентоориентированность или в примерах:1) В ипотечном отделении на В.Красносельской (сейчас закрыто) сотрудники могли перерабатывать по 2 и более часа после закрытия отделения, обслуживая валютных ипотечников во время скачков валютных курсов в 2008-9 гг., когда внести платёж завтра значило для клиента переплатить не одну тысячу рублей;2) Условия кредитного договора были максимально понятными и за 5 лет с банком ни разу не возникло недопонимания по поводу внесенных или планируемых к внесению сумм;3) После полной выплаты ипотечного кредита я на эмоциях порвал и выкинул все документы о нём. А зря. Выкинул я и платёжное поручение об оплате банком квартиры. А вот банк не только сохранил все документы, но и безвозмездно их мне восстановил. Пустячок? Но очень приятный, когда можешь потерять квартиру в борьбе с банкротством застройщика...4) Сотрудники в отделении всегда работают по полной. Даже если клиенты буквально нависают над их головами в выходные дни...5) Если в отделении есть возможность выдать незаказанные денежные средства - вам их выдают. Никто ни разу не отказал ни в одном отделении просто потому, что не заказали. ЭТО ЖИРНЫЙ ПЛЮС.6) Не затягивают выдачу вклада на три дня по причине проверки доверенности, как это делают почти все другие банки, в нарушение законодательства РФ;7) Дают телефон отделения, по которому можно дозвониться и заказать наличные, а не как в главном банке страны, только при личном присутствии...8 ) Условия договора/вклада максимально понятны и изложены крупным шрифтом на одном листе. Это тоже всегда приятно, когда ты четко видишь, что подписываешь;9) Единый банк в России: операцию можно провести и во Владикавказе, несмотря на то, что счёт открыт в Москве. Никакий дополнительных комиссий за экстер. обслуживание;10) 10 рублей за интернет-платёжку. Даже если вы оплачиваете автомобиль или квартиру в другом городе. Это Большой плюс. 11) Если что-то не смогли решить сотрудники в отделении при визите, Вам всегда перезвонят и уточнят. Да, были и проблемы с банком: когда нечем было платить, когда курс доллара вырос в два раза, я написал банку письмо с просьбой о реструктуризации, которое осталось без ответа. Но обязан ли был банк мне идти навстречу в ущерб себе? Навряд ли... И знаете, спустя 10 лет, я благодарен, что банк не пошёл мне тогда мне навстречу. Возможно, благодаря этому, я сейчас не заёмщик, а кредитор банка. Конечно, есть и недостатки: 1) это контакт-центр... Иногда чтобы уточнить детали нужно ехать в отделение, хотя это работа именно контакт-центра. Иногда сотруднику нужно связываться с руководством, тех.поддержкой, т.е. нужно "втянуться" в проблему клиента, а на это сотрудники колл-центра почти никогда не готовы, они работают по шаблону... Хотелось бы иметь доступ к более универсальным специалистам не только в отделениях.2) Очереди в отделениях в выходные дни. Это факт. Хотя я и понимаю, что это издержки дороговизны офисов. Приходите в будни с утра или днем.Сейчас я являюсь держателем дебетовой карты и вкладчиком банка. И я всегда рад, когда на Банки Ру в разделе вклады мне подходит по параметрам вклад Хоум кредит Банка. Это значит, что я вернусь в свой любимый банк, как водится, со своими плюсами и минусами. Но клиентоориентированность ничто не заменит. И это самое главное.

хочу сказать большое спосибо за обслуживание.персонал вежливый,взяла кридит ,без валакиты .быстро за 20 минут .оставила он лайин заявку 1 минута банк одобрил и приглосил в любой филиал банка .Спосибо за то что относитесь к клиентам лояльно.с БЛЬШИМ УВАЖЕНИЯМ И НАИЛУЧШАМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ ДОВОЛЬНЫЙ клиент .Спосибо!

Доброго времени суток! Хочу оставить отзыв о банке Хоум Кредит. Пытаюсь закрыть счёт с 27 июля 2018 по настоящее время будет на дворе март 2019..В 2008 году брала кредитную карту на 20000 рублей,задолжнось по карте закрывала,через судебных приставов в 2012 году и думала,что благополучно рассталась с этой проблемой,но увы... В 2018 году запросила свою кредитную историю(хотела взять ипотечный кредит) и увидела,что должна банку Хоум кредит 90 рублей. Поехала в офис банка 27.07.2018 погасила 90 рублей выдали чек,уточнила откуда появился долг,сказали,что начислили неустойку в 2013 году.Далее написала заявление на закрытие счёта. Но его отклонили,ссылаясь на то,что счёт арестован и арест не снят с какого-то года. Съездила в ФССП взяла документы арест сняли. Опять написала заявление на закрытие счёта, но его опять отклонили, так как есть положительный остаток 90 рублей. Опять еду в офис пишу претензию ,так как хочу понять, зачем на протяжении почти 6 лет,портят мне портили кредитную историю из-за 90 рублей,которые я оплатила и теперь мне их надо получить обратно.Как обычно внятного ответа нет,кредитную историю никто не исправит.Но и счёт не закрывают. Звонила в колл-центр операторы только выставляют новые сроки.Если в офисе говорят ,что закрытие счета 45 дней,то теперь продлили срок до 60 дней.И честно надежды нет,что закроют.Спасибо банку за испорченную кредитную историю,за моё потраченное время.                  С уважением, Валентина.

На протяжении 8 лет беспрерывно сотрудничаю с банком Хоум кредит. Можно сказать, что на рынке предоставляемых услуг банк предлагает много хороших и выгодных предложений. Главное - разобраться в них и получать пользу. Из плюсов хочу отметить очень высокую культуру обслуживания клиентов сотрудницами банка в единственном офисе города Орла всеми на протяжении всех этих лет. Из всех банков Орла - здесь реально самые вежливые и приятные девушки. Из минусов - регулярные поломки единственного в городе банкомата, который работает круглосуточно, но ломается очень часто, что доставляет много неприятностей.Однако, единственно что невозможно понять - это нежелание банка увеличить кредитный лимит по карте, которой я пользуюсь уже шестой год, с оборотом более 80% кредитного лимита и не имею перед банком ни одного штрафа и просрочки. Кроме того, благодаря моей рекламе, сейчас банком пользуется и мой родственник и друзья. Но банк, по неведомой мне причине, не идёт навстречу и, одобряя кредит наличными, почему-то категорически отказывается поднять кредитный лимит на какие-то 50000 рублей. Прошу Банк всё же пересмотреть своё решение и в рамках лояльности произвести увеличение лимита постоянному надёжному клиенту.UPD от 26.03.2019Последний год сотрудничества с банком приносит лишь приятные эмоции и дополнительный доход. Спасибо за новые интересные предложения! Очень радует программа "Польза". Так держать! Спасибо, что оперативно решаете вопросы и просьбы клиента, за внимание к предложениям!Однако в связи с имеющей место инфляцией хотелось бы пересмотра в большую сторону максимально возможной выплаты в повышенной категории, так как 3000 балов в месяц в категории путешествия, АЗС и рестораны маловато((

19.03.2019 г. в 17.56 по Москве. мной был совершен звонок на номер банка 88007007655. в диалоге сотруднику кол. центра, которому я звонил в указанное время, я объяснил следующее, что до этого ранее я звонил минут 10 назад по поводу кредита, который предлагает мне банк в рассылке сообщения. И соответственно я разговаривал об этом с другим сотрудником кол.центра. Так же сказал, что кредит мне был предварительно одобрен, осталось назвать телефон друга. Но к сожалению разговор прервался из за перебоев телефонной связи. Ответ некомпетентного сотрудника меня удивил.  девушка стала задавать ряд вопросов, которые не нужно задавать.  - какую сумму вы бы хотели получить от банка? мой ответ : как понять какую сумму я хочу получить от банка? сумма уже поредела и назвал ей сумму. и добавил может меня авторизовать и все будет более понятно. - ответ сотрудника: я сама буду определять как действовать. еще вопрос - серия номер паспорта, Ф.И.О. - я все ответил причем несколько раз.  еще вопрос - на что хотите потратить кредит? мой ответ - я это уже все говорил другому сотруднику. - ответ сотрудника - я не хочу с вами разговаривать так мне не нравится ваш тон. я затребовал авторизацию сотрудника с кем именно я разговариваю, что бы составить жалобу. сотрудник банка просто бросила трубку. Вот такие люди работаю в банке в кол.центре. Так я и не воспользовался индивидуальным предложением банка.

Добрый день! 28.02.19 года я сделала перекредитование кредитной карты ХКБ, приняв более выгодное предложение другого банка. Деньги поступили в размере 50 500 тыс, что даже привышало грейс-платеж, указанный банком. После этого банк сообщил, что необходимо доплатить 3 019 тыс для полного погашения задолженности перед банком, что я и сделала из собственных средств. . После этого 05.03.2019 я пришла в офис ХКБ по адресу СПБ  пр. Ветеранов, 52 к 1. и подала заявление о расторжении договора и закрытии счета. Менеджер Виктория приняла у меня заявления я также взяла его копию и заверила меня что денег на счету хватает и счет будет закрыт через 45 дней. Также я заказала справку, подтверждающую это, которая так же была выдана мне 07. марта 2019 г. Все необходимые действия я выполнила.  15.03.2019 в личном кабинете банка я увидела что у меня висит уже новая задолженность перед банком Хоум кредит. После этого я снова обратилась в отделение на проспект Ветеранов за разъяснением ситуации. Там снова работала специалист Виктория. Я показала справки которые у меня на руках. Она сказала звонить мне на горячую линию банка и что это ошибка. Я пыталась дозвониться на нее в течении 10 мин. После этого я попала на женщину оператора и объяснила ей ситуацию она раздраженным тоном сказала мне, что мне не правильно посчитали задолженность. И сказала, чтобы я оплатила. Я сказала что у меня есть документы, подтверждающие полное погашение задолженности. После чего она сказала оставаться на линии и она свяжет меня со специалистами, которые все мне объяснят. Через 10 мин ожидания ожидания трубку просто повесили. Через несколько минут я попала на молодого человека и снова озвучила свой вопрос. Он сказал тоже про каких-то экспертов и обещал позвонить завтра (звонка не последовала). После этого я поняла что с горячей линией у меня ничего не получится. Работает ужасно!!!! Я пошла к Виктории и настояла (ПРИШЛОСЬ НАСТАИВАТЬ) чтобы она подала обращение. Номер обращения 7017880. После этого она сообщила что на него ответят не ранее чем 05.04.2019. На мой логичный вопрос почему на него ответят 05.04.2019 а заплатить просят до 03.04.2019 она ответила что мне все-равно придется заплатить и угрожала просрочкой!.В случае неуплаты. Я решила подождать какой-либо информации по обращению.  Сегодня 19.03.2019 я решила обратиться в чат службы поддержки чтобы узнать информацию и напомнить о себе. В результате мне опять предложили составить обращение. Я так понимаю от них никакого толку нет. НИКТО не может мне точно объяснить из чего состоит данная задолженность. Я очень долго общалась в чате с разными работниками но никто ничего не мог объяснить. После этого я сказала что вынуждена написать обращение в ЦБ, чтобы там мне помогли разобраться. После этого мне пришло сообщение на телефон, что у меня есть задолженность и мое заявление будет аннулировано если я не оплачу и призыв заплатить и также обратиться в банк.Туда идти у меня нет желания! ДО ЭТОГО Я ПРОВЕЛА ТАМ ЧАС и ничего не узнала. Как такое может быть, если банк сам выдал ранее справку, что денег хватает и задолженность погашена.  По итогом ни сотрудники отделения ни чата ни телефонного центра не могут объяснить за что я должна отдать деньги, а только призывают это сделать. Я понимаю, что сумма не большая и заплатить я конечно могу,но я не собираюсь платить не понять за что. Являюсь благонадежным клиентом долгие годы и не ожидала такого отношения к себе.  Прошу помочь мне разобраться в данном вопросе. С уважением, Елизавета А-ва

Добрый день. Решил оставить  отзыв о Хоум-Кредит. Надеюсь представители банка читают тут отзывы и дадут ответы. Раньше с этим банком никогда не сотрудничал. Решил оформить дебетовую карту "Польза" с процентом на остаток. Оформил заявку на карту 10 марта, через 10 минут  позвонил представитель банка.  Карту привезли курьером на дом 13 марта, не очень быстро. Ну ладно... Карту получил, документы все подписали. Курьер сказал, что карту можно будет активировать на следующий день на сайте или через контакт-центр по телефону. На следующий день активировать карту через сайт не удалось. Позвонил в контакт-центр. По телефону мне сообщили, что активировать карту  не удастся, поскольку в банк не поступили оригиналы документов от курьера. Сообщили сроки - 3 рабочих дня. Хорошо. Сегодня уже 19 марта, прошла почти неделя! Мне не могут активировать карту! Куда пропал курьер с моими личными данными в контакт центре ответить не могут. Толку от такого колцентра = 0. Информация на случай, если сотрудники банка прочитают отзыв и попробуют разобраться в сложившейся ситуации. Карту мне доставил Мобильный банкир Ш-ков Артемий Евгеньевич 13 марта. Так же мной было составлено обращение №7021549, с целью ускорения процесса активации. Никто по обращению не ответил! Вся служба горячей линии банка - ПРОФАНАЦИЯ. Никто не может и не хочет помогать клиентам.  Стоит ли вообще сотрудничать с таким банком? И так начинается знакомство с банком... Ставлю 1 бал за бесполезную поддержку банка, за сроки доставки карты, за невозможность активации карты.

Пополнял сегодня свой вклад, за одним поинтересовался у сотрудницы смогу ли открыть вклад в отделении на жену по доверенности нотариуса, в которой  возможность открытия вклада прописана. Получил от сотрудницы отрицательный ответ.  Чему был удивлен. Так как  до этого все банка , в которых я открывал вклады предоставляли такую возможность. Тут же позвонил на Горячую линию банка, сотрудник которой сказал обратную информацию. Вклады по доверенности, в которых эта возможность прописана нотариусом,  открывать можно! Передал трубочку Кристине. Понял из разговора, что я имею возможность открыть вклад на жену по доверенности, но сотрудница с этим не согласна. Возможный мотив, она не знает как это делать в программе. Стоит также отметить недоброжелательное поведение старшей операционистки. За абсолютно разно истолкование возможности открытия вклада по доверенности ставлю банку единицу. Кто то из двух сотрудников явно вводит клиента в заблуждение. Нельзя так относится к клиентам!

Названивают сотрудники банка Хоум кредит! Говорят, какой вы хороший клиент и вам кредит предлагают! Но при подаче заявки сразу отказ! И так по несколько раз за год!  Это что за схема работы и для чего это нужно банку? Или просто работники банка так развлекаются?

В личном кабинете, было предложение о кредите под11,8% , договор заключали онлайн. Менеджер за все время оформления,, молчал как партизан" о том что кредит оформляет под19.8%.Опомнилась на другой день. В банке развели руками. Поздно батенька поздно.Считаю что банк поступает со своими клиентами, пользующиеся услугами банка много лет, другого слова нет БЕССОВЕСТНО

Добрый день. С данным банком сотрудничала не менее 7 лет и всегда была довольна, но последний год творится ерунда. Сотрудники банка никак не реагируют на обращения. Начнем с того, что в феврале 2018г. я открыла карту рассрочки и сразу же казус оказался в том, что смс со всеми покупками и платежами стали приходить на сторонний дополнительный номер. Я три месяца билась с сотрудниками и просила мой номр все таки указать для рассылки смс, моя карта мой номер, но на протяжении этого времени смс терроризировали мою знакомую. Просрочек никогда не было!!! По истечению трех месяцев, обратилась на Банки ру, решили проблему ровно на 1 месяц. Вновь обратилась в банк, говорят, что номера знакомой вообще нет в базе, но , как банк отправляет смс на несуществующий номер? Почему мои данные распространяют 3 лицу? Но и это пол беды, я смирилась, потому что разговаривать с сотрудниками банка бессмысленно, они как баран на новые ворота смотрят и на этом их польза заканчивается.  Помимо кредитной карты, у меня есть потребительскйй кредит, по которому стабильно раз в 2-3 месяца идет сбой, стабильно!!! Исправить это никак не могут. Самый треш произошел пару дней назад. Я написала в онлайн част в феврале этого года, где указала, что по сроку годности я поменяла карту сбербанка и программа почему-то не сохраняет новые реквизиты карты, а именно срок годности потому что номер карты не изменился и попросила удалить все остальные карты, потому что самостоятельно такую возможность не предоставляют, а в приложении их уже 7 штук висит и половины фактически нет. Мне обещали все исправить и даже сдержали свое слово за 2 дня!!! Радости моей не было предела, но только до первого платежа. В феврале я стала оплачивать выше указанные карту и кредит и ввела новую карту, все оплатила все прекрасно. В конце февраля появилась возможность закинуть еще небольшую сумму на карту, захожу в приложение и вижу, что моя новая карта номер которой я вводила 2 раза так и не сохранилась. Ну думаю не страшно, ввела заново с надеждой на лучшее. И что вы думаете? Настает день Х в марте подходит дата платежей я захожу в приложение и вижу, что никаких карт у меня так и не сохранилось. Оплатила. Написала в чат, ждала ответа сотрудника 28 минут, ответил, т.к. я была на работе, то после его ответа написала ему ровно через 1 минуту, каково было мое удивление, но чат со мной был закрыт. Я должна ждать 28 минут, а сотрудник не может подождать и 3 минут!!!! Написала повторно, минут через 20 написала девушка, на мой вопрос о том, что мне что-то не то сделали, она ответила переустановите приложение и почистите кэш. Я говорю проблем не было пока Ваши сотрудники не удалили карты, а теперь ни одна не сохраняется, на что вновь услышала почистите свой телефон и сотрудник закрыл чат со мной. Вот я сижу и думаю, какой же у меня всемогущий телефон. После того, как я в чат написала, что закрою все договоры с банком и работать с ними больше не буду, мне написали в чате и даже позвонили. Поздно.

Листала ленту истраграмма и наткнулась на сайт где выигрывают деньги, ну я решила попытать удачу, в итоге я выиграла, но чтоб получить деньги надо было платить за реквизиты, за менеджера, за транзацию и т.д., ну я конечно же заплатила (дура) Потом когда оплатила, поняла что меня обманули, позвонила в ХОУМ КРЕДИТ БАНК, и молодой человек по имени  Х-ков Д.Е. решил мою проблему, просто спасибо тебе огромное, на самом деле у меня столько эмоций, а не хочется материться в отзыве, вот просто от души, СПАСИБО )))