48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. С данным банком сотрудничала не менее 7 лет и всегда была довольна, но последний год творится ерунда. Сотрудники банка никак не реагируют на обращения. Начнем с того, что в феврале 2018г. я открыла карту рассрочки и сразу же казус оказался в том, что смс со всеми покупками и платежами стали приходить на сторонний дополнительный номер. Я три месяца билась с сотрудниками и просила мой номр все таки указать для рассылки смс, моя карта мой номер, но на протяжении этого времени смс терроризировали мою знакомую. Просрочек никогда не было!!! По истечению трех месяцев, обратилась на Банки ру, решили проблему ровно на 1 месяц. Вновь обратилась в банк, говорят, что номера знакомой вообще нет в базе, но , как банк отправляет смс на несуществующий номер? Почему мои данные распространяют 3 лицу? Но и это пол беды, я смирилась, потому что разговаривать с сотрудниками банка бессмысленно, они как баран на новые ворота смотрят и на этом их польза заканчивается.  Помимо кредитной карты, у меня есть потребительскйй кредит, по которому стабильно раз в 2-3 месяца идет сбой, стабильно!!! Исправить это никак не могут. Самый треш произошел пару дней назад. Я написала в онлайн част в феврале этого года, где указала, что по сроку годности я поменяла карту сбербанка и программа почему-то не сохраняет новые реквизиты карты, а именно срок годности потому что номер карты не изменился и попросила удалить все остальные карты, потому что самостоятельно такую возможность не предоставляют, а в приложении их уже 7 штук висит и половины фактически нет. Мне обещали все исправить и даже сдержали свое слово за 2 дня!!! Радости моей не было предела, но только до первого платежа. В феврале я стала оплачивать выше указанные карту и кредит и ввела новую карту, все оплатила все прекрасно. В конце февраля появилась возможность закинуть еще небольшую сумму на карту, захожу в приложение и вижу, что моя новая карта номер которой я вводила 2 раза так и не сохранилась. Ну думаю не страшно, ввела заново с надеждой на лучшее. И что вы думаете? Настает день Х в марте подходит дата платежей я захожу в приложение и вижу, что никаких карт у меня так и не сохранилось. Оплатила. Написала в чат, ждала ответа сотрудника 28 минут, ответил, т.к. я была на работе, то после его ответа написала ему ровно через 1 минуту, каково было мое удивление, но чат со мной был закрыт. Я должна ждать 28 минут, а сотрудник не может подождать и 3 минут!!!! Написала повторно, минут через 20 написала девушка, на мой вопрос о том, что мне что-то не то сделали, она ответила переустановите приложение и почистите кэш. Я говорю проблем не было пока Ваши сотрудники не удалили карты, а теперь ни одна не сохраняется, на что вновь услышала почистите свой телефон и сотрудник закрыл чат со мной. Вот я сижу и думаю, какой же у меня всемогущий телефон. После того, как я в чат написала, что закрою все договоры с банком и работать с ними больше не буду, мне написали в чате и даже позвонили. Поздно.

Листала ленту истраграмма и наткнулась на сайт где выигрывают деньги, ну я решила попытать удачу, в итоге я выиграла, но чтоб получить деньги надо было платить за реквизиты, за менеджера, за транзацию и т.д., ну я конечно же заплатила (дура) Потом когда оплатила, поняла что меня обманули, позвонила в ХОУМ КРЕДИТ БАНК, и молодой человек по имени  Х-ков Д.Е. решил мою проблему, просто спасибо тебе огромное, на самом деле у меня столько эмоций, а не хочется материться в отзыве, вот просто от души, СПАСИБО )))

Здравствуйте! Значит, брал деньги в хоум кредит банке, не маленькую сумму, навязали страховку в 60000 руб +смс 99руь в месяц. Навязали одно, не положила девушка даже полис страхования в комплект договора, понимаете да, что она просто втюхала и хотела получить за это не плохой бонус. Так же она приходила переписывать договор, так как не совпадали подписи в договоре с паспортом. Это понятно, бывает . Когда начал спрашивать про страховку, она начала отнекиваться и говорит, что от неё можно отказаться в течении 30 дней. А на момент этот уже прошло 28 дней! Теперь, внимание, в банке конкретные сроки в две недели от отказа страхования. Она просто брешит. Я прошу это принять в работу в срочном порядке! Благодаря таким сотрудникам, банк теряет рейтинг и клиентов. Прошу решить вопрос со страховкой, из за этого сотрудника мы не успели отказаться от страховки, но мы не обязаны теперь оплачивать ее из за неё. Прошу решить этот вопрос‼️‼️

Выражаю признательность Б-вой Оксане Г-вне, руководителю отдела по развитию бизнеса Хоум Кредит Банк  (г. Мурманск) за  профессионализм, грамотное, оперативное решение сложной ситуации, тактичное, доброжелательное  отношение к клиентам.Оксана Г-на Б-кова  помогла урегулировать сложную конфликтную ситуацию, возникшую по причине ошибочных действий специалистов банка партнера (ПАО "Почта Банк"), заключивших в одностороннем порядке несогласованный кредитный договор. Оксана Г-вна оказала компетентную помощь в решении вопроса об аннулировании данного ошибочного кредитного договора.

Добрый день! Мне пришло СМС сообщение, что моему договору готовится требование о полном погашении долга, что мне необходимо связаться с работником банка по тел. 88007001039. Единственный мой долг перед банком - 3 078руб по кредитной карте, и то я укладываюсь в льготный период. Я пополнил кредитную карту и проверил, что условия договора по ней не изменились. Проверил https://mycredit.homecredit,- долгов нет. Вообще, мне Хоум Кредит Банк очень нравится (качество сервисов, ставки, сотрудники), но подобные выкрутасы,- ложка дёгтя в бочке мёда. Что это было: мошенники или ошибка?

Уважаемый Хоум Кредит. У вас происходят какие то аномалии с акцией ‘Приведи друга’. Ее в пору переименовывать в ‘Пострадай за друга’. Очередной мой друг, который решил  оформить карту Польза, не смог ее получить . Курьер забрал документы для оформления документов и забыл доехать с ними до офиса, мы бы не переживали, но прошёл уже почти один месяц с 21 февраля, все ли в порядке у курьера И-ва Н.Б. ? Звонок на горячую линию ничего не прояснил , зато пришла смс о том, что карта аннулирована. Интересно , это мне и моим друзьям так везёт или это общая тенденция, в результате вынужден писать отзыв, возможно, он поможет найти пропавшие документы или хотя бы курьера И-ва Н.Б.

Хоум кредит по картам рассрочки, и, видимо по кредитные картам, разводит своих доверчивых пользователей. Не проходите мимо - проверьте свой счёт, если у Вас есть карта этого банка и предупредите близких. Банк начисляет проценты на Ваш остаток задолженности, Вам не сообщает.А секрет обмана очень прост. Когда Вы день в день вносите платеж по рассрочке или кредитной карте через банкомат банка, на минуточку (!!!), то банк зачисляет их на следующий день на Ваш счёт (!!!). Я этого не мог понять почти год, и всё это время мне на остаток капали %% около 30 годовых. Вскрылось всё случайно - по моим подсчётам я давно должен был погасить лимит - планировал закрыть карту, а у меня остается еще не погашенный остаток по карте. Начал копать - менеджеры на горячей, которых специально науськивают такие же начальники видимо, нехотя со строгими наездами, в конце концов разъяснили мне, что где-то там написано, что зачисление идёт на следующий день на счёт после внесения через хомовский банкомат, при этом беспроцентный период слетает, и Вам начисляют проценты на всю (!!!) суммы задолженности, пока Вы её не погасите до копейки. И если Вы продолжаете ею пользоваться и не гасите в текущем месяце задолженность полностью, то в следующем месяце Вы платите снова % на остаток на весь непогашенный долг, даже если Вы вовремя внесли месячный рекомендуемый платеж. И так до бесконечности, пока видимо Вы полностью не обанкротитесь.Менеджеры конечно Вам объяснят, что где-то в договоре все это написано, но 99 % людей их не читает. И в других банках я такой практике не замечал, хотя пользуюсь услугами многих банков, почти всеми крупными. Вы можете возразить, что можно посмотреть в личном кабинете в приложении, но не всегда есть время это все отслеживать. Я раскрыл эту аферу видите только через год, и то, потому что решил закрыть полностью карту этого банка. В общем гадкое ощущение, что вляпался! Лучше обходите этот банк стороной! В каждом продукте они пытаются расставить максимальное количество ловушек для доверчивых клиентов. Тем более, что банк западный - надо применить санкции таким структурам!

Добрый день! 8.01.2019 мною было сделано 2 платежа в размере 15996р в приложении Хоум Кредит банк в разделе коммунальные услуги. Получателем платежа был МОСОБЛЕИРЦ, реквизиты которого программа не запросила, надо было ввести только лицевой счет. Через месяц я узнаю из пришедшей квитанции, что платеж до получателя не дошел, так как они выставляют мне новую сумму за К/У и старую сумму. Я обратилась с данной проблемой в отделение банка, составили обращение, в ответ на которое банк выслал 2 платежки, в которых указан только к/с получателя без какой либо другой информации, оказалось что по такой платежке в МОСОБЛЕИРЦ ничего найти не смогли, да и К/С этот принадлежит неизвестно какой организации, его просто не существует!! Я пошла в банк для составления очередного обращения, в ответ мне выслали снова платежки, где указано, что деньги ушли в МОСОБЛЕИРЦ через киви банк через платежную систему РАПИД, но в этих платежках вовсе нет ни единого реквизита получателя, вопрос опять остался нерешенным. Я снова пошла в банк, составили заявление на возврат платежа, в ответ мне перезвонил сотрудник банка, задал вопросы по моей проблеме, и создали снова обращение, в ответ на него я получила опять-таки платежки, которые предоставлялись на самое первое обращение. Я снова связалась с сотрудником банка, сообщив, что такие платежки мне уже высылались, на что сотрудник банка ответил, что ничем помочь мне больше не могут, нужно обращаться в платежную систему РАПИД, с какой стати только не понимаю, платеж я отправляла через Хоум Кредит Банк, почему я должна идти куда-то еще с вопросами. Последнее обращение которое закрыли №6985306, и котое снова создали не знаю зачем №7025715. Прошу помочь в данной ситуации.

17.03.2019 при открытиивклада  «24 месяца плюс» в Балашихинском отделении банка мне была навязана карта «Польза»  с перечислением на счет карты 10 000 рублей. Обязательное открытие карты сотрудник Б-ва пояснила тем, что вклад без карты открыть нельзя. На мое возражение, что у меня есть карта «Зеленая польза» к которой можно привязать договор и на сайте банка информации о доп.карте к вкладу нет. Мне было сказано, что информация на сайте есть и карта польза с 10 000 руб. обязательна. Оформив карту«Польза» которая мне не  нужна и вклад, я стала выяснять ситуацию. Позвонив на горячую линию  выяснила, что никаких доп.карт по данному вкладу нет и   я могу написать заявление на отказ от карты. Поясните  почему в банке меня обманули. Предлагаю ознакомить сотрудников с условиями вкладов, повысив этим их финансовую грамотность. В данном  случае это сознательный обман, т.к. мне было сказано, что через три месяца я могу закрыть карту Польза и забрать деньги. И это я слышу от сотрудника банка Б-вой – немыслимо.  Действия сотрудников подрывают доверие к банку. Я пожилой человек   трачу нервы и здоровье при посещении банка, благодаря его сотрудникам. Убедительно прошу принять меры для исключения подобных случаев т.к это не единичный случай навязывания карт со счетом 10 000 рублей. Надеюсь получить ответ от банка.

17.03.2019 при открытиивклада  «24 месяца плюс» в Балашихинском отделении банка мне была навязана карта «Польза»  с перечислением на счет карты 10 000 рублей. Обязательное открытие карты сотрудник Б-ва пояснила тем, что вклад без карты открыть нельзя. На мое возражение, что у меня есть карта «Зеленая польза» к которой можно привязать договор и на сайте банка информации о доп.карте к вкладу нет. Мне было сказано, что информация на сайте есть и карта польза с 10 000 руб. обязательна. Оформив карту«Польза» которая мне не  нужна и вклад, я стала выяснять ситуацию. Позвонив на горячую линию  выяснила, что никаких доп.карт по данному вкладу нет и   я могу написать заявление на отказ от карты. Поясните  почему в банке меня обманули. Предлагаю ознакомить сотрудников с условиями вкладов, повысив этим их финансовую грамотность. В данном  случае это сознательный обман, т.к. мне было сказано, что через три месяца я могу закрыть карту Польза и забрать деньги. И это я слышу от сотрудника банка Б-вой – немыслимо.  Действия сотрудников подрывают доверие к банку. Я пожилой человек   трачу нервы и здоровье при посещении банка, благодаря его сотрудникам. Убедительно прошу принять меры для исключения подобных случаев т.к это не единичный случай навязывания карт со счетом 10 000 рублей. Надеюсь получить ответ от банка.

Всем привет, уважаемые форумчане и представители Банка.Очень долго читала и следила за работой Банка и наконецрешила оформить карту для покупок "Пользу".Оставила заявку, перезвонили, всё оперативно оформили идоставили карту. Через несколько дней ее активировали сделала пин. Пошла запокупками , всё ок но потом началось......Решила проверить свои сбережения вличном кабинете. Клацала клацала и никуда не зашла.....звоню - недозвон, пишу -ожидание и наконец то мне ответил специалист и оказалось, что у меня ошибка вмобильномЛадно, иду в офис....очередь жду, жду, сделали заявление,сказали ждите час и всё будет ок. Подождала , результата никакого. Сновазвоню…ура, дозвонилась с ожиданием 3 минут, снова отправляют в офис, сказала,что больше не могу тратить на это время и меня соединили с экспертами, которые засчитаные минутки решили мой вопрос в режиме переписки по элек. почте. Спасибо,теперь я полноценный пользователь карты и сервисов, но  у меня почему то не работает личный кабинет сбалламиLНадеюсь, здесь мне помогут исправить эту ошибку  .Продолжение следует…………..

Хоум кредит по картам рассрочки, и, видимо по кредитные картам, разводит своих доверчивых пользователей. Не проходите мимо - проверьте свой счёт, если у Вас есть карта этого банка и предупредите близких. Банк начисляет проценты на Ваш остаток задолженности, Вам не сообщает. А секрет мошенничества очень прост. Когда Вы день в день вносите платеж по рассрочке или кредитной карте через банкомат банка, на минуточку (!!!), то банк зачисляет их на следующий день на Ваш счёт (!!!). Я этого не мог понять почти год, и всё это время мне на остаток капали %% около 30 годовых. Вскрылось всё случайно - по моим подсчётам я давно должен был погасить лимит - планировал закрыть карту, а у меня остается еще не погашенный остаток по карте. Начал копать - скотские менеджеры на горячей, которых специально науськивают такие же начальники видимо, нехотя со строгими наездами, в конце концов разъяснили мне, что где-то там написано, что зачисление идёт на следующий день на счёт после внесения через хомовский банкомат, при этом беспроцентный период слетает, и Вам начисляют проценты на всю (!!!) суммы задолженности, пока Вы её не погасите до копейки. И если Вы продолжаете ею пользоваться и не гасите в текущем месяце задолженность полностью, то в следующем месяце Вы платите снова % на остаток на весь непогашенный долг, даже если Вы вовремя внесли месячный рекомендуемый платеж. И так до бесконечности, пока видимо Вы полностью не обанкротитесь. Скотоменеджеры конечно Вам объяснят, что где-то в договоре все это написано, но 99 % людей их не читает. И в других банках я такой практике не замечал, хотя пользуюсь услугами многих банков, почти всеми крупными. Вы можете возразить, что можно посмотреть в личном кабинете в приложении, но не всегда есть время это все отслеживать. Я раскрыл эту аферу видите только через год, и то, потому что решил закрыть полностью карту этого банка. В общем гадкое ощущение, что вляпался в говно, и имя этого гавна Банк Хоум Кредит! Лучше обходите этот банк стороной! В каждом продукте они пытаются расставить максимальное количество ловушек для доверчивых клиентов. Тем более, что банк западный - надо применить санкции к грабящим нас структурам!

Всем добрый день! Основываясь на своем негативном опыте, хочу предостеречь Вас от обращения в этот банк по любым вопросам. Было два момента, когда я обратился и был в шоке от работы банка, ниже постараюсь описать их подробно: 1) Оформил дебетовую карту. Успел попользоваться примерно неделю. Перевел на нее собственные средства из другого банка. Снял их в банкомате и карту заблокировали. Подъехал в офис узнать почему заблокировали, сотрудники ничего сказать не смогли. Предложили только написать заявление, они его отправят в центральный офис и дадут ответ. Заявление написал (Есть даже фото). Никакой ответ мне не поступил. Дозвониться до банка не удалось. Решил оставить этот вопрос, хорошо, что на карте не было денег. 2) Оформил кредит, исправно платил в течение года онлайн через интернет. В один прекрасный момент приложение и личный кабинет перестали работать. На горячую линию Вы никогда не дозвонитесь, можете даже не пытаться. Решил обратиться в офис на ул.Озерная чтобы восстановили мобильное приложение и продолжить платить. В офисе конечно же этого сделать не смогли ввиду отсутствия какой-либо компетенции вообще. На месте принял решение полностью закрыть кредит. Во первых в кассе взяли комиссию за оплату наличными. Как может быть комиссия в кассе банка, когда я плачу этому же банку по их же кредиту мне категорически не понятно. После того как кредит полностью закрыл, справку о погашении мне не дали. Сказали, что она готовится 10 дней и ее надо заказывать через моб.приложение (которое не работает) или через горячую линию (на которую вы не дозвонитесь). Замкнутый круг. Эпопея продолжается, вопрос еще не закрыт. Надеюсь в скором времени удастся получить справку и попрощаться с этим банком навсегда.

15,03,2019 на сайте заполнила заявку на кредит ,потом позвонили что отказано,оформила заявку на рассрочку и вуаля в личном кабинете висит два кредита уже)не получив товар и не заплатив первоначальный взнос ты уже должник) как так то?? Вы в своем уме )то есть любой человек может поошибке данные заполнить и всё?а как же подпись посмотреть документы.прошу аннулировать два кредита.не получала эти товары и получать не буду!!и связываться уже точно с вашим банком уж точно с товарами,лучше с кредитной карты потратить!сразу в этот день написала в чате и поехала в офис  общалась с кристиной.требую,чтобы незамедлительно аннулировали не существующие кредиты! обращение №7016644

Самый лучший на сегодняшний день банк. Самое крутое обслуживание и быстрая выдача кредита. Невысокие проценты. Всегда на связи. Решают любые вопросы. Всем своим знакомым рекомендую этот банк. Готова обслуживаться у них всю жизнь! В этом банке взяла первый кредит через сайт в 2017 году. Быстро, удобно. потом в 2018 был предложен кредит по персональному предложению. Взяла и его, потом ещё один. В итоге 3 кредита.  Вскоре появилась возможность и я закрыла 2 кредита досрочно .Сейчас один действующий небольшой кредит.  И появилась необходимость в кредите ещё. Я готова довериться любимому банку. Но! В кредитах мне отказано. Пробовала несколько раз. Онлайн- сервис пишет, что не готовы мне выдать кредит. Неужели это все из-за досрочных погашений?  Но ведь я вернулась в ваш банк! И готова кредитоваться вновь. Очень жаль, что в важный для меня период, банк отвернулся от меня. Надеюсь, что хоть здесь меня услышат представители банка, и помогут решить эту ситуацию.

Решил открыть вклад в ХКФ-банке, воспользовавшись тем что они подняли процентные ставки, что сделало их предложения одними из лучших среди Топ-50. Первое впечатление: плюс: ДО банка работают не только по субботам, но и по воскресеньям. Минус: в воскресенье в банке оказалось только два работающих операциониста при довольно приличной очереди, которая стала нервничать, как только дело стало стопориться (заполнение кредитных анкет и т.п.) Плюс: очередь удалось довольно быстро разрулить (повезло?) благодаря четкой и профессиональной работе операционистов. В моем случае - отдельно ПРОШУ БАНК ПООЩРИТЬ М-н Лизу Мнацакановну: все реплики по делу, отсутствие навязчивых предложений, работа без нервозной торопливости но и без проволочек, внимательное и уважительное общение с клиентом в условиях эмоционального давления со стороны очереди. Минус: Соглашение об обработке ПДн банком составлено грамотнее чем у многих, НО ОНО НЕ ДОЛЖНО В БЕЗАЛЬТЕРНАТИВНОМ ПОРЯДКЕ навязывать клиенту услуги рекламного характера (претензия учтена и парирована операционистом, быстро создавшим отдельное обращение в банк об отказе от рекламных звонков. Посмотрим как оно будет учтено на практике).В целом первое впечатление - благоприятное, в первую очередь благодаря выучке и компетенциям персонала банка.

Брал кредит в банке HomeCredit. Все шло хорошо, в январе решил поменять дату платежей. И тут началось. После следующего платежа,  в мобильном приложении все равно весел долг. Оператор call-центра мне сначала сказал, что 2 месяца назад у меня не прошёл платёж, и всплыл он почему-то только сейчас. Другой оператор, сказала что это техническая ошибка и в близжайшие дни все исправится. Исправилось только через несколько недель. В марте решил досрочно погасить, оставил заявку, положил необходимую сумму. В итоге: в приложении опять висит задолженность. После звонка в банк, мне сказали, что это до сих пор ошибка из-за изменения даты. Сотрудник не уверен повлияет это на кредитную историю или нет. А исправиться это все только к концу месяца.  Т.е. у меня не закрытый кредит, возможно испортиться кредитная история. А я не могу из-за этого взять новый кредит.  Безответственная техническая составляющая банка получается....

Спасибо Р-вой Татьяне за помощь в урегулировании проблемы с оплатой кредита. Двое суток не могли это сделать, и только с ее помощью произошла оплата. Огромное спасибо данному оператору за терпение и профессионализм. Мнение о банке очень сильно ухудшилось, приложение регулярно зависает. В городе один банкомат поэтому и от дебетовой карты отказываюсь тоже. Комиссии за перевод бешеные!

Тупо не одобряют рассрочку,человеку 23 жил без кредитов,хотел взять в рассрочку копм не одобрили,смысл банка не ясна,

Обратился недавно в Хоум Кредит за кредитной картой (так как условия показались выгодными), заполнил форму на их сайте.Спустя некоторое время (не покидая сайт) я получил отказ и предложение: «Так как Вы уже заполнили анкету, мы можем отправить ее нашим партнерам (на рассмотрение); нажмите кнопку внизу для того, чтобы прочитать правила». Решил согласиться, нажал на эту кнопку, чтобы прочитать правила (так как их нигде не было на сайте) — получил сообщение «Анкета отправлена», а никаких правил я так и не увидел.Но это полбеды: спустя несколько часов мне начали поступать (и продолжают до сих пор) звонки и СМС от МФО и непонятных организаций, причём именно в формате спама. Как мне кажется — для банка это недопустимо.Здесь важно отметить: мое обращение в Хоум Кредит — единственное за несколько месяцев, и в другие банки я не обращался уже очень долго, из чего можно сделать вывод, что эти спам-звонки и СМС начались именно после нажатия этой злополучной кнопки.От Хоум Кредит хочется получить ответ на четыре вопроса:1) Каким «партнерам» отправляется анкета?2) Есть ли в этой анкете паспортные данные / информация о проживании?3) Есть ли возможность отозвать свои данные и номер телефон у этих «партнеров»?4) Как прочитать правила?