48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Карта рассрочки от банка ХК существует у меня некоторое время и наконец пришло время ее использовать для покупки телефона взамен разбитого. Специально выбрала сеть Мегафон для покупки, т.к. это партнер ХК и рассрочка 6 месяцев. Текст на сайте банка о партнерах: "Рассрочка в 5 месяцев действует при оплате покупки свыше 15.000,00 рублей Картой рассрочки HOME CREDIT в сети магазинов Мегафон, на сайте, курьеру собственной службы доставки. При оплате покупки до 15.000,00 руб. рассрочка действует на 2 месяца."Я пошла и купила телефон (дороже 15000) в магазине "Мегафон" в СПБ, по адресу пр. Культуры,1.Но при расчете  платежей появилась информация, что у меня два платежа по 50 процентов  от суммы каждый. Я оставила заявку через поддержку в личном кабинете и через некоторое время мне перезвонили из банка, чтобы сообщить, что в моем городе, оказывается, партнером являются всего два магазина "Мегафон", о чем я каким-то образом должна была знать, потому что в условиях акции никакой информации об ограничении нет (что видно из цитаты).

Работник отдела во взысканию Михаил А-вич М-кий названивает всем родственникам, которые не давали согласия на осуществление им звонков, представляется приставом, не имея законных оснований (наличия судебного решения) говорит, что придёт описывать имущество, раскрывает личные данные моих родственников, мои личные данные и информацию, выходящую за рамки кредитного договора, а именно о месте работы моих родных, о месте их проживания, о наличии кредитов в других кредитных организациях и т. д.  Не рекомендую обращаться в этот банк, так как соблюдение законов для этого банка является последним делом!

При обращении в КЦ хотел решить сразу две проблемы: узнать как получить платежное поручение, подтверждающее оплату коммунальных услуг (далее - КУ) с мокрой печатью и уточнить, входит ли платежи за КУ в счет 5 000 для бесплатного обслуживания или 7 % на остаток. Звонок первый: В ходе диалога выяснилось, что платежное поручение нужно заранее заказывать в КЦ, насчет второго вопроса не помню, уточнял ли Звонок второй: Заказал платежное поручение, уточнил второй вопрос, на что получил ответ, что платежи за КУ входят в необходимые 5 000 для бесплатного обслуживания и начисления 7 % на остаток. Звонок третий (звонил сотрудник банка) Позвонил сотрудник и попросил уточнить информацию о том, что именно мне нужно, ибо в первоначальном заказе такой информации не содержалось. Сообщил сотруднику уточняющую информацию и также поинтересовался насчет второго вопроса. Ответ сотрудника ничем не отличался от предыдущего.  Звонок четвертый: Обнаружил в приложении "Мой кредит" платежное поручение, однако если верить графе "получатель" и "назначение платежа", то деньги ушли в никуда и ни за что... Позвонил в банк для уточнения этого вопроса.  Сотрудник оформил еще одну заявку. На вопросы про 5 000 ответил, что за КУ начисляются только баллы "Польза" и для бесплатного обслуживания необходимо совершить именно покупки, ибо оплата КУ банком расценивается как перевод. В связи с многократной подачей заявок и расхождениями мнений специалистов по тарифам  прошу дать единственно верный ответ на следующие вопросы: входят ли оплаченные КУ, подтвержденные до конца расчетного периода в счет необходимых 5 000 для бесплатного обслуживания и/или 7 % на остаток и что необходимо сделать для того, что б получить платежное поручения по необходимым мне операциям с мокрой печатью банка и корректно заполненными формами. P.S. В отделении у метро Сходненская в вечерние часы невероятно длинные живые очереди, стоять в которых приходится по 40 минут( не утрируя).

При обращении в КЦ хотел решить сразу две проблемы: узнать как получить платежное поручение, подтверждающее оплату коммунальных услуг (далее - КУ) с мокрой печатью и уточнить, входит ли платежи за КУ в счет 5 000 для бесплатного обслуживания или 7 % на остаток.Звонок первый:В ходе диалога выяснилось, что платежное поручение нужно заранее заказывать в КЦ, насчет второго вопроса не помню, уточнял лиЗвонок второй:Заказал платежное поручение, уточнил второй вопрос, на что получил ответ, что платежи за КУ входят в необходимые 5 000 для бесплатного обслуживания и начисления 7 % на остаток.Звонок третий (звонил сотрудник банка)Позвонил сотрудник и попросил уточнить информацию о том, что именно мне нужно, ибо в первоначальном заказе такой информации не содержалось. Сообщил сотруднику уточняющую информацию и также поинтересовался насчет второго вопроса. Ответ сотрудника ничем не отличался от предыдущего. Звонок четвертый:Обнаружил в приложении "Мой кредит" платежное поручение, однако если верить графе "получатель" и "назначение платежа", то деньги ушли в никуда и ни за что...Позвонил в банк для уточнения этого вопроса.  Сотрудник оформил еще одну заявку. На вопросы про 5 000 ответил, что за КУ начисляются только баллы "Польза" и для бесплатного обслуживания необходимо совершить именно покупки, ибо оплата КУ банком расценивается как перевод.В связи с многократной подачей заявок и расхождениями мнений специалистов по тарифам  прошу дать единственно верный ответ на следующие вопросы: входят ли оплаченные КУ, подтвержденные до конца расчетного периода в счет необходимых 5 000 для бесплатного обслуживания и/или 7 % на остаток и что необходимо сделать для того, что б получить платежное поручения по необходимым мне операциям с мокрой печатью банка и корректно заполненными формами.P.S. В отделении у метро Сходненская в вечерние часы невероятно длинные живые очереди, стоять в которых приходится по 40 минут( не утрируя).

Оформление рассрочки онлайн в эльдорадо потерпел фиаско. Оформили и подвердили рассрочку а еа самом деле предложили кредит с переплатой на 4000. Это же смартфон, вы пытаетесь со всего содрать деньги. Как можно так поступать. Я только зря потратила время. Уж от кого, но о хоум банка такого не ожидала. Как вы можете сотрудничать с такими разногласиями. Безобразие. Не ожидала такого от этого банка..... Вы мне ребёнку подарок сорвали. Как так можно!? Оператор эльдорадо 100%подвердил, что будет рассрочка на год данной модели смарфона, а в итоге отхоум банка кредит на 2 года и с переплатой в 4000... Да ребята, молодцы. Больше никогда к вам не обращусь. И друзьям не посоветую.... Столько лет с вами сотрудничала, своевременно все оплачивал, а вы вот так грязно и подло поступили... Неуважение. Просто гадко поступили.

Выпустили зарплатную карту с "космическими" условиями в ХКБ. начислялась зарплата, оплачивались товары, услуги, открыл депозит для накопления. 14 марта приходит puch-уведомление о том что карта аннулирована - сразу же звоню в контакт-центр, ведь завтра 15 марта аванс за март, не хочется, чтобы деньги пришли в "никуда". В контакт-центре меня идентифицируют и сообщают, что мне нужно обратиться в отделение банка. Интернет банк и мобильное приложение работает, но операции по карте я , соответственно, осуществлять не могу. Через 1 час приезжаю в отделение банка, сообщаю сотруднику о проблеме, сотрудник подтверждает, что карта аннулирована, но никаких причин и предпосылок для этого не видит - приглашает вышестоящего сотрудника, тот тоже не может понять в чем причина и предлагает мне оставить письменное заявление с просьбой сообщить причину аннулирования. В этот момент я обнаруживаю, что мобильное приложение и интернет банк тоже уже заблокированы. Закрываю депозит, получаю деньги через кассу. Оставляю обращение № 7012518 с просьбой сообщить причину блокировки всего и вся, приходит уведомление, что мне ответят 18.03.2019. (Зарплату перевел на другую карту в другом банке - успел подать заявление в бухгалтерию). В указанную дату ответа нет. Звоню на горячую линию 19.03.2019 - сообщают, что заявление всё еще на рассмотрении. Вопрос: Что так долго можно рассматривать в простейшем заявлении? Заблокировали карту, доступ в ИБ и сами не знаете почему? При чем так заблокировали, что разобраться не можете НЕДЕЛЮ? Отвратительное отношение к ЗАРПЛАТНЫМ клиентам, партнёрам банка.

Выпустили зарплатную карту с "космическими" условиями в ХКБ. начислялась зарплата, оплачивались товары, услуги, открыл депозит для накопления. 14 марта приходит puch-уведомление о том что карта аннулирована - сразу же звоню в контакт-центр, ведь завтра 15 марта аванс за март, не хочется, чтобы деньги пришли в "никуда". В контакт-центре меня идентифицируют и сообщают, что мне нужно обратиться в отделение банка. Интернет банк и мобильное приложение работает, но операции по карте я , соответственно, осуществлять не могу. Через 1 час приезжаю в отделение банка, сообщаю сотруднику о проблеме, сотрудник подтверждает, что карта аннулирована, но никаких причин и предпосылок для этого не видит - приглашает вышестоящего сотрудника, тот тоже не может понять в чем причина и предлагает мне оставить письменное заявление с просьбой сообщить причину аннулирования. В этот момент я обнаруживаю, что мобильное приложение и интернет банк тоже уже заблокированы. Закрываю депозит, получаю деньги через кассу. Оставляю обращение № 7012518 с просьбой сообщить причину блокировки всего и вся, приходит уведомление, что мне ответят 18.03.2019. (Зарплату перевел на другую карту в другом банке - успел подать заявление в бухгалтерию). В указанную дату ответа нет. Звоню на горячую линию 19.03.2019 - сообщают, что заявление всё еще на рассмотрении. Вопрос: Что так долго можно рассматривать в простейшем заявлении? Заблокировали карту, доступ в ИБ и сами не знаете почему? При чем так заблокировали, что разобраться не можете НЕДЕЛЮ? Отвратительное отношение к ЗАРПЛАТНЫМ клиентам, партнёрам банка.

Офис "Орехово" в Москве на телефонные звонки весь сегодняшний день не отвечает, оператор в центральном офисе сбрасывает звонки (удалось дозвониться только с шестой попытки) , не владеет информацией о номере телефона офиса "Орехово" и "жив" ли вообще этот офис. Как банку удается выживать с такими работничками???

Уже 15 лет сотрудничаю с данным банком, очень положительное впечатление от банка и сотрудников, которые ответят на все вопросы, помогут, подскажут как лучше.  Обращалась в отделение банка в другом городе, но именно обслуживание на высоте!   Большое спасибо , что подобрали очень добрых, отзывчивых, улыбающихся девочек! Особенно, хочу отметить Елизавету. Большое спасибо, ещё раз !

Уже 15 лет сотрудничаю с данным банком, очень положительное впечатление от банка и сотрудников, которые ответят на все вопросы, помогут, подскажут как лучше.  Обращалась в отделение банка в другом городе, но именно обслуживание на высоте!   Большое спасибо , что подобрали очень добрых, отзывчивых, улыбающихся девочек! Особенно, хочу отметить Елизавету. Большое спасибо, ещё раз !

Уже несколько месяцев прошу банк о том, чтобы выслали справку об отсутствии задолженности! И очень сложно дозвониться! В итоге кредит закрыла справки нет, и мало того должна была дважды ездить чтобы закрыть этот счёт . Ужас!

Ув. администрация банка, выражаем благодарность за возможность профессиональной консультации и продуктивного взаимодействия с вашим сотрудником О-выс А.А. Александр, компетентен во всех вопросах кредитования! От консультации до завершенной сделки проявил себя как высококвалифицированный специалист! Благодарим вас за сотрудничество! Побольше таких профессионалов в команду банка!

Случайно увидел такую новость про то, что банк позволяет выпускать дебетовые карты дистанционно в мобильном приложении (новость здесь - https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10891881). Кратко - карту можно выпустить в приложении, привязать ее к телефону и пользоваться. Сам пластик можно получить потом в офисе или почтой. Мне как раз была нужна дополнительная Польза для получения 7% ПНО. Я незамедлительно выпустил карту (заняло 1 минуту) и пополнил счет межбанком (сумма около 250 000 рублей). Потом стал подключать карту к ApplePay - не работает! Постоянно вылетает ошибка - "Обратитесь в банк". Я описал проблему в чатике в мобильном приложении, на что получил ответ оператора - "Карта начнет функционировать только после получения пластика". Получается банк наврал в новости. Карту выпустить можно, но пользоваться ей нельзя до получения пластика. В итоге я потерял проценты на остаток с 250 000 рублей за март, так как карта уже пополнена, но потратить деньги для выполнения требования получения ПНО я не смогу.  Верните деньги! Удалите неправильную новость! Допилите выпуск карт!

Были небольшие сбои при начислении кэшбэка по дебетовой карте Польза, после звонка  в колл-центра центр все было оперативно исправлено.Обязательный банк-в отличии от ВТБ. Приобрела кару рассрочки Свобода. Банк симпатичный, но хотелось бы  добавить бесплатный телефон колл-центра и побольше банкоматов Хоум Кредита Воронеже.

Расскажу свою историю. Оформил карту польза, повёлся на кеш бек. В 8 утра пополнил карту онлайн картой сбер дабы поехать за 100км купить себе комплект шин r17 и получить кеш бек от партнёра хоум 3%.были попутно ещё заезды по Москве и в итоге в 14 30 я в магазине а деньги на карту не пришли. Нет суммы для оплаты товара. Звоню в банк там ответ деньги СУТКИ зачисляются хотя в истории их видно.то есть я в магазине деньги были а счас их по факту нет они подвисли в системе хоум. Хочешь почувствовать себя дураком сотрудничай с хоум!

Здравствуйте. Я хорошо отношусь к вашему банку, но, извините, оплатить коммунальные услуги через личный кабинет невозможно. 1. Я не могу посмотреть кому я перечисляю деньги. Счет получателя не высвечивается. Например видно только ТНС ЭнергоВоронеж, лицевой счет, сумма. И все.... А где информация о получателе?? 2. Где в перечне ЕПСС и Фонд капитального ремонта? Ну ужас какой-то.

Заблокировала карту - ввела три раза неправильный пин-код. Звоню в контактный центр по номеру, начинающемся с 8800. Отвечает автоответчик. В сообщении предлагается либо написать в чат, либо позвонить по другому номеру, который оплачивается согласно тарифу. То есть банк своему клиенту предлагает ещё тратить деньги на звонок, когда карта находится на обслуживании банка. Написала в чат - ответил бот, оператор не отвечает в течение 11 минут. Очень интересно, в случае кражи карты и необходимости срочно ее заблокировать банк тоже предложит мне перезвонить по платному телефону?

Отвратительное отношение к клиентам.Давно являюсь клиентом банка, но глаза на них открылись только сейчас. Между собой сотрудники абсолютно никак не коммуницируют. На мой счёт был наложен арест ОШИБОЧНО! Пристав на следующий день уже предоставил информацию во все банки, и все сняли ограничение, кроме... отгадайте кого? Правильно! ХКБ! Ведь это очень удобно, начислять мне штрафы, проценты за просрочку! Благодать! И сколько бы я не отправляла подтверждающих документов, всем наплевать! Лучше мы будем звонить по пять раз на дню и я буду объяснять одно и то же, лучше мы будем угрожать специалистами которые приедут ко мне домой!Жду когда все это закончится, чтобы наконец то прекратить с этим банком какие либо отношения! НАВСЕГДА!

Зимой решил стать клиентом банка. Понравился продукт-дебетовая карта "Польза". Оставил заявку на сайте банка. При оформлении карты,к сожалению,возникли технические проблемы и получение карты откладывалось. Конечно, я был расстроен и обратился за помощью для ускорения процесса к представителю банка на сайте banki.ru. Дальнейшее общение с ним подняло мне настроение. Ответы были оперативными, он связался с техподдержкой, передал им информацию и в дальнейшем держал меня в курсе. От лица банка принёс извинения за задержку и обещал от банка денежную компенсацию после получения мною карты. Это вдвойне приятно, так как до этого ни один банк, с кем я имел дело, за свои "косяки" кроме извинений никаких компенсаций не производил. Вскоре после получения карты, действительно, денежная компенсация была зачислена на мой счёт! Всё без обмана! Начав пользоваться картой сразу возникло много вопросов и по функционалу и по тарифам,лимитам итд. Обратился снова к представителю банка на сайте banki.ru. Импонировали быстрые и информативные ответы на все мои вопросы, профессиональные и качественные консультации. Все мои вопросы не остались без ответов! Этим каналом связи остался доволен,спасибо представителям банка на этом ресурсе!

Выражаю благодарность за профессиональный подход к решению вопросов сотруднику ООО "ХКФ Банк" Андрею Г-ву. На поставленные мною вопросы отвечал вежливо, оперативно, очень внимательный подход к клиенту. Полнота предоставленной информации на 100%.Надеюсь на дальнейшее позитивное сотрудничество с банком.