48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Благодарю сотрудников отделения по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 142. Доброжелательное отношение. Профессионализм. Оперативность. А главное, желание досконально выяснить причину проблемы и помочь разрешить ее. Несколько раз обращалась в разные отделения по разным вопросам. 66/03 ВНЕ КОНКУРЕНЦИИ!!!

С давних пор у меня сложилось мнение, что банковские служащие делают всё, чтобы вытащить из меня последнюю копейку.. И как приятно было осознать, что это не так!.) Волею судьбы, а точнее - просроченной выплаты, я столкнулась с И-ным Владиславом Анатольевичем, представителем Хоум Кредит Банка. Без натиска, в очень корректной форме он напомнил, что моих выплат нет, поинтересовался причиной. В голосе слышалось сочувствие и желание помочь мне выпутаться из сложной ситуации. Предложил вариант решения проблемы. Я поняла, что это умный, грамотный и очень опытный специалист! Несколько месяцев я мучила его звонками, сообщениями и каждый раз он терпеливо и дружелюбно отвечал на все мои вопросы. Проблема моя решена, завтра вношу последний платёж и кредит будет погашен.. Даже жаль расставаться с Владиславом Анатольевичем и с банком, где работают такие специалисты!.)Обращаюсь к руководству Хоум Кредит Банка - прошу вас отметить работу И-на Владислава Анатольевича и вынести ему благодарность ! ( желательно в финансовом эквиваленте)) Спасибо Банку за таких сотрудников!

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка Хоум Кредит. Раньше я особо не пользовался дебетовыми картами - не видел в них смысла, ведь с них деньги украсть могут, не понятно сколько там на карте, да и с наличкой как-то привычнее. В офисе специалист Елена мне настолько грамотно все рассказала, что на самом деле карта защищена лучше, чем деньги в кармане, посмотреть сумму всегда можно в приложении буквально в пару кликов, да и оказывается с помощью этой карты Польза еще и зарабатывать можно на кэш-бэке! Я всегда думал, что банки нас только грабят, а оказывается делаешь покупки, а на счет деньги капают!Так, что девчата Лена (мне карту предложила и документы оформила) и Яна (выдавала карту) огромное вам спасибо за такое великолепное, клиентоориентированное обслуживание, за ваши очаровательные улыбки, терпение и желание помочь! И конечно их руководителю, за воспитание таких кадров! В ваш офис приходить одно удовольствие!

Начну наверно с того, что с банком взаимодействую с 2014 года,  регулярно оформлял кредитные продукты,  все четко, быстро и по делу,  кредиты гасил досрочно и всегда по окончанию звонил в кц и заказывал справку о полном погашении,  которые в скором времени приходили по почте,  это круто.В прошлом году решил оформить карту рассрочки.  Заказал, позвонили, подтвердили и на следующий день курьер привез её  прямо на работу.  Пользовался периодтчечки, но  по версии банка видимо регулярно, в итоге мне увеличили кредитный лимит. Карта была неименная,  не то чтобы меня это сильно напрягало, но, хотелось все-таки именную.До офиса добраться не получалось пару месяцев и в итоге,  в воскресенье я написал в вконтакте в группу хоум кредит банка.  Уже через 10 минут,  мне сообщили что карта заказана, уточнили куда доставить и сказали сроки доставки, ну все,  думаю ладно, через 2-3 недели получу, но,  не прошло и 2х дней (ДВУХ, Карл!), мне приходит сообщение - приходите, карта готова.  Я был в шоке,  в итоге,  карту получил, а вот старую куда деть не знал,  но  опять же,  обратился в Вк и ребята помогли мне её  заблокировать,  слушайте,  это реально очень круто, прям вот от души, сервис на высоте! Онлайн обслуживание просто 🔥 надеюсь и дальше наше сотрудничество продолжится только наьпозтьивной ноте, спасибо ребят!  👏

Добрый день, я не брала кредит, но на мой номер постоянно сыпятся звонки от вашего банка, с требованием вернуть кредит, который я не брала.Каждый день начиная с 11 марта 2019 года.Вот примеры номеров с которых поступаю звонки:9660176964967119790196450353329636144790Как можно удалить мой номер из базы прозвона?

Давно являюсь клиентом данного Банка,ранее была вкладчиком,теперь клиент по кредитной карте.Всегда обслуживаюсь в отделении на Плехановской. Все сотрудники добрые,отзывчивые,несмотря на разные клиентские проблемы всегда дружелюбные и с улыбкой.Собственно,и клиентом осталась лишь только потому,что с такими сотрудниками хочется работать по любому из вопросов,и не важно какой ты из клиентов- вкладчик или кредитник. Недавно обратилась с вопросом по оплате карты рассрочка,вопрос решили сразу.Заинтересованы в решении проблемы любого клиента,как в своей всегда!Побольше таких сотрудников вам. А сотрудникам: Екатерине, Ирине, Яне, Наталье, Анастасии, Ольге и Оксане ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!Каждого из сотрудников знаю.Поощрите их премией!!!Всем рекомендую только данный банк за таких сотрудников.

Очень довольна данным Банком,  и обслуживанием в офисе г. Анапа.  На отдыхе случайно зашла с подругой в Банк  и оператор-кассир ненавязчиво предложила мне оформить дебетовую карту "Польза"  Подробно рассказала  о всех плюсах ( кэшбэк, % на остаток долга, удобное мобильное приложение, 5 бесплатных снятий в любых банкоматах)  Пользуюсь картой почти год и очень довольна. Когда возникают вопросы , я звоню в кол центр и если оператор не ответил, то сотрудники банка  всегда сами перезвонят и помогут  решить проблему.  Отдельное, спасибо, сотрудникам офиса, которые познакомили меня с банком Хоум Кредит.

Здравствуйте! По просьбе, предоставили кредит на 5 лет. Понадеялся на зарплату, которая в 2012 году, апрель составляла 24000 рублей. Позже, через года два она упала до 18000 руб. Я не мог уложиться в договор оплаты и попросил **Банк** о **Реструктуризации**. Мне легко предоставили данную возможность оплаты по установленному договору, чем был очень доволен. Пройдя все финансовые трудности, рассчитался с кредитом. Очень благодарен БАНКУ з_а_ **предоставленную помощь**_._ _**ОСОБУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ**_ хочу выразить - менеджеру по вопросом с клиентами _**КУРОЧКИНОЙ СВЕТЛАНЕ**_ за оказанную без оговорочную **ПОМОЩЬ** в осуществлении платежей связанных с нюансами по выполнению оплаты (меняющейся) из за моей платежеспособности. Так же _**БЛАГОДАРЮ ВСЕХ**_ кто принимал участие в решении моей проблемы! Всего наилучшего _**ВАМ**_ от всей души...! ​ _Diman..._

Пытаюсь дозвониться в колл-центр уже почти 20 минут. сначала через 6 минут от начала звонка трубку взяла девушка, на мой простой вопрос проверить начисление баллов по карте Польза, сказала, что переведет меня на других специалистов - еще 10 минут музыки и потом тишина! Звоню повторно - опять музыка! На 11-й минуте другой оператор снимает трубку и опять перенаправляет на специалиста оп дебетовым картам.  После еще 12 минут ожидания трубку снимает специалист по картам и опять исчезает в тишину, затем соединяет меня с третьим специалистом - звонок уходит в короткие гудки. Сколько ждать - непонятно, нет информатора о времени ожидания! Где сотрудники колл-центра? Как дозвониться до банка в разумное время - не более 5 минут ожидания и получить ответ на простой вопрос?Итого потеряно 40 минут времени, ответ на вопрос не получен, все операторы в итоге отключились.

Очень хороший и отзывчивый персонал в отличии от отделений других городов. Управляющий банка очень компетентный и знающий управленец. Очень рад что являюсь клиентом этого банка. Желаю им процветания. Оперативно решают проблемы клиентов если они происходят.                                            .

Очень хороший и отзывчивый персонал в отличии от отделений других городов. Управляющий банка очень компетентный и знающий управленец. Очень рад что являюсь клиентом этого банка. Желаю им процветания. Оперативно решают проблемы клиентов если они происходят.                                            .

Очень хороший и отзывчивый персонал в отличии от отделений других городов. Управляющий банка очень компетентный и знающий управленец. Очень рад что являюсь клиентом этого банка. Желаю им процветания. Оперативно решают проблемы клиентов если они происходят.                                            .

Добрый день. Хотел бы отметить прекрасную работу в отделении на Первомайской. Обратился за 30 минут до закрытия отделения, народу было много – все с вопросами. Поскольку уезжал, то обязательно нужно было решить вопрос в этот день, но до последнего беспокоила мысль, что откажут в обслуживании ровно в 20.00 (отделение банка работает до 20.00). Моя очередь подошла как раз к 20.00. Но менеджер (единственная девушка в отделении), кто меня обслуживал (могу отдельно написать имя) спокойна начала обслуживать. Обслуживает быстро и профессионально. Что меня поразило, так это то, что никому, кто еще был за мной не сказали, что мы прекращаем обслуживание, банк закрыт. [b]Признаться честно, я нигде ранее в банках такого не видел. Очень приятно и достойно.[/b] Также пользуясь случаем хотел сказать о еще достойном поведении сотрудников этого отделения Банка (предыдущий отзыв). Вкратце, заказал через Контактный Центр денежные средства, но в отделении Банка эту информацию не передали. Сотрудники данного отделения решили вопрос на следующий день (еще раз СПАСИБО), но что меня поразило позже, когда выбрасывал договор, так это что в договоре было прописано, что для заказа денежных средств нужно звонить именно в отделение банка (указаны контакты). Так вот, при моем возмущении на тот момент, никто из сотрудников данного отделения не указал на данный пункт, хотя они 100% знали о нем. Они слушали мое возмущение и пытались каждый мне помочь. [b] Я не встречал такого ранее, гораздо проще было указать на этот пункт договора, но видимо миссия банка – помочь Клиенту и Банк набирает достойных сотрудников с данными качествами.[/b] Спасибо Вам.

Никаких кредитов, в общем-то, я брать сейчас не собирался, но тут звонит мне вчера из банка Хоум Кредит сотрудник Роман. )) Ну как сотрудник.. робот скорее всего, т.к. речь похожа на синтезированную, и ответы дает невпопад. Предлагает потребительский кредит на выгодных условиях (ставка от 10.9%). Я как-то смотрел условия у них на сайте - не показались они мне выгодными, но, думаю, гляну еще раз - может что поменялось. Зашел в мобильное приложение (пару раз брал технику "в рассрочку" от этого банка, все выплатил вовремя или раньше срока), висит персональное предложение о предодобренном кредите в пределах 309 тыс. руб., типа все онлайн, только отправьте заявку. Понятное дело, что ставка указана ОТ, но, думаю, чем черт не шутит: сейчас как рассчитают мне по минималке.. ))) А у меня как раз есть уже открытый потреб по большей ставке - я его сейчас кааак рефинансирую по новой, ну или хотя бы его часть. Отправил заявку. Полторы минуты что-то там проверялось. Говорят: не можем вам сейчас ничего предложить, хотите отправить заявку нашим партнерам (почитал тут отзывы в рейтинге - пишут, что МФО у них, оказывается, "партнеры"). Спасибо, не надо! Какого, спрашивается, вы мне надоедаете смсками, звонками с предложениями взять уже одобренные для меня деньги, предлагаете "персональные условия" в мобильном приложении, и тут же отказываете? Понятное дело, что сейчас начнется: "бла-бла-бла, предложение является предварительным, окончательное решение банк принимает на этапе одобрения заявки, попробуйте через 14 дней и т.д." Да не буду я ничего больше пробовать.. и с банком вашим дел иметь больше не буду и его дурацкими предложениями. Постоянный клиент, отличная кредитная история, высокий доход. Раз вам мои деньги не нужны, есть куча других кредитных организаций, которые будут рады видеть меня в числе своих клиентов.

Здравствуйте.  06.03.19 оформила заявку на получение дебетовой карты Польза. Утром позвонили, спросили необходимые данные и пригласили для получение карты. Когда пришла в отделение, сказали что смыслы брать временную карту нет и нужно придти в понедельник. В понедельник карта была не готова. 12.03.19 пришла смс и я снова пошла в банк. Просидев в очереди ( 40 минут примерно), попала к работнику банка, которая что то не так распечатала( не та фамилия), а потом сказала что касса автоматически закрывается в 19-00 и мне нужно придти в другой день. Каждый раз, что бы попасть в банк я отпрашиваюсь с работы, что стоит мне денег. Отношение в отделении банка наплевательское. Сколько мне еще раз нужно уходить с рабочего места, что бы получить карту? Неприятный осадок. Какое у меня может быть ощущение от работы банка, если на этапе получения карты возникают такие проблемы.

Обращался в офис в Питере на пр. Науки. Две Натальи, старший спец и управляющая отказали мне в досрочном погашении кредита в день обращения, ссылаясь на какие-то внутренние правила. Пришлось писать бумагу и общаться в чате. Только их московский коллега А-в Юрий смог решить мой вопрос. Я ему очень благодарен! Кстати, ответа с банка я по действиям девочек так и не получил пока. Оказывается(!!!) необходимо просто написать заявление на перенос даты закрытия отчетного периода. И вуаля! Кредит ДОСРОЧНО погашен.Помните люди! Закон позволяет Вам погасить кредит в ДЕНЬ обращения. Максимум, на следующий день. Не давайте банкирам обдирать с вас проценты своих кровных денег!!))

При отклонении кредита предлагают отправить заявку "партнерам".Только нигде не сказано, что это не БАНКИ-партнеры, а МФО, которые названивают потом каждый час (а прошло только пол дня). И ХКБ видимо, считают клиентов дураками, и что не понимают разницу в % между потреб.кредитом и займом в МФО...Зачем мне микрозайм, если я шел на сайт за потреб.кредитом на сумму в 10 раз больше? Ощущение что побывал не на сайте банка, а на сайте с разводом а-ля "введи CVC-код", коих тысячи.И не нужно фраз типа "банк объяснил ситуацию, оценку снимаем", ибо информации о том, каким конкретно партнерам передают мои данные нигде нет! Передают телефон, ФИО, по сути третьим лицам! Видимо просто зарабатывают деньги на продаже данных несостоявшихся клиентов.

Приветствую. Никогда не думал, что буду писать отзыв о каком-либо банке, но ситуация которая произошла со мной сегодня не поддается никакому уму...Являясь постоянным активным клиентом банка Хоум Кредит, я без задней мысли зашел в мобильное приложение для уточнения суммы платежа по кредитной карте. Немного отойдя от темы пользуюсь кредитной картой оплачивая суммы в 40-50 тысяч рублей и кладя их обратно в течении месяца.Сегодня зайдя в мобильный банк я не померил своим глазам. Моя задолженность составляла больше 100 000 000 рублей (ста миллионов рублей).. решив что это может быть сбой в системе я все же розвонил оператору контактного центра для прояснения ситуации. Какого было мое состояние, когда оператор сообщил мне что эта задолженность реальная, мой счет заблокирован по постановлению номер такой от такого то числа, назвав мне инициатора блокировки. Затем у меня началась котовасия с дозвоном приставам, в налоговую и всевозможные инстанции. Спустя несколько часов  я все же выяснил что это за такое постановление. Оказываятся сумма, указанная в данном постановлении не сто миллионов рублей, а 16000 рублей (шестнадцать тысяч рублей) и то выставленных мне повторно (ошибочно).Хочу обратиться к представителям данного банка: я - человек мнительный, целый день сижу на новопассите и валерьянке благодаря вам! Меня - как вашего клиента вы потеряли на всегда. Как только я получу на руки запрошенное у вашего банка постановление, я возьму свое такое же постановление на 16 тысяч рублей и отнесу в прокуратуру. Пусть разберутся что за произвол происходит в вашем банке, кому дано право относиться к людям так, как отнесли сегодня ко мне. Я и миллиона рублей никогда в глаза не видел, а тут сразу 100. Браво! Хлопаю стоя. Привет от моих седых волос.

Обратилась в офис закрыть карту, меня обслуживал сотрудник Марго. Хочу выразить благодарность сотруднику Хоум кредит банка А. Марго, за компетентное и быстрое обслуживание. В отделении очень благоприятная атмосфера, все сотрудники приветливые. Спасибо за хорошее отношение к клиентам.

Сегодня 12.03.19 обратилась в контактный центр за помощью в изменении номера телефона. Я попала на оператора С. Андрей, молодой человек с очень красивым голосом, составил обращение в тех поддержку, для того, чтобы изменили номер телефона. Он был очень компетентен и грамотно всё объяснил, рассказал о сроках изменения. Хотелось бы, чтобы все сотрудники были такими. Огромное вам спасибо)))