48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Хочу уменьшить кредитный лимит по карте на 7000 рублей. Обращалась на горячую линию линию банка и в онлайн-чат. Ответили, что уменьшить не возможно, а увеличить без проблем. Почему нельзя? Банки без проблем уменьшают. У вас какие-то особенные условия по кредиту? В кредитном договоре нигде не прописана данная информация. Писала письмо в разделе вопрос-ответ к банку. Ответили можно. Есть скрин ответа вашего банка. Вчера не обнаружила на вашем сайте ни письма, ни ответа на него! Настоятельно прошу не морочить голову и уменьшить кредитный лимит.

На портале «Banki.ru» увидел информацию о вкладе «Два  доходных года плюс» и сегодня посетил офис во Владимире с  целью открытия вклада. Ни о каких обременениях при открытии  вклада ни на портале, ни на сайте банка ничего не говорилось. В  офисе пришлось ждать около 30 мин. В это время ознакомился с  информацией о вкладе на информационном щите. Ни о каких обременениях ни чего написано не было. Когда стал общаться с оператором, то узнал, что вклад открывается только при  открытии «Дебетовой» карты на сумму не менее 3000 руб. (при  минимальном депозите 1000 руб.). Снять наличные деньги с карты будет невозможно. Нужно будет израсходовать внесенную  сумму на покупки в ограниченное время, иначе деньги «сгорят». По-моему, это нарушение законодательства, когда в публичной  оферте ни чего не говорится об обременении (открытии карты с неудобными условиями), а при оформлении вклада эта информация вдруг всплывает.Желание общаться с таким банком у меня пропало, и я ушел, бесполезно потратив 2 часа (проезд в банк и обратно и нахождение в очереди) своего времени.

Здравствуйте. На днях оформил онлайн-заявку на карту "Свобода". Понравились условия, и планирую пользоваться этой картой по мере необходимости. Назначили время и нашли ближайшего представителя (в одном крупном магазине), когда я подошел к назначенному времени, представитель сообщила, что ничего не может сделать, т.к. карт нет с собой, и она, будучи "на подмене" не получила информации о картах, которые планировалось в течение дня выдать. Очень жаль, что никто не предупредил, т.к. я потратил некоторое время и силы. Далее надеюсь, что все-таки получится заключить договор и получить карту, которую мне одобрили.

Странная политика досрочного списания средств в счет погашения долга по кредитной карте.Я открыла кредитную карту "Свобода" для приобретения товара в рассрочку. При оформлении карты меня проинформировали, что по данному товару будет 6 платежей и уточнили сумму платежа.Первое, что меня неприятно удивило - это то, что в приложении не было указано данной суммы, как и не было указано в целом графика выплат (как это обычно бывает по кредитным продуктам других банков), я задала вопрос в чат, где робот ответил, что "дата формирования платежа 25.02.2019" (вопрос я задавала 14.02), "рекомендуем оплатить за 10 дней". Что я поняла, как за 10 дней до даты формирования платежа...При оформлении карты не было сказано ничего про то, что если вносить деньги до даты формирования платежа, этот платеж будет автоматом засчитан досрочным погашением. Т.е. помимо этого платежа придется платить еще один по факту...Также это не прописано и в Договоре. Размытая формулировка "При частичном досрочном погашении порядок определения количества и сроков платежей не меняется" - это не равно "внесенная до даты формирования платежа сумма - это досрочное погашение". Что нужно было бы прописать или хотя бы озвучить при оформлении карты.В итоге я, будучи уверенной, что я внесла первый платеж неприятно удивлена звонку из колл-центра с просьбой внести еще раз первый платеж, т.к. мой платеж без моего согласия и уведомления посчитали частичным досрочным погашением.Далее я пыталась урегулировать данный вопрос, чтобы мне зачли данную сумму за первый платеж. В итоге после 15-минутного ожидания на линии оказалось, что это можно сделать только по потребительским кредитам наличными... Отличный сервис.Советовать данный банк не буду. После погашения кредита карту закрою.

В декабре взял карту свобода. Купил товар по этой карте. В январе начились проблемы с работой. В данный момент присутствует  задолжность. Возможно ли как то реструктуризировать оставшейся долг, 15000 в месяц, ежемесячный платёж в данный момент. Очень надеюсь на ваше понимание, и предложение решение данной ситуации. Платить я не отказываюсь, просто прошу сделать сумму ежемесячного платежа чуть меньше.

Я все больше пребываю в шоке с каждым днём!!! МЕСЯЦ НАЗАД поступило предложение о дебетовой карте польза. Я заказала ее, пришло смс о том что карта готова!!! и отправлена!!!! Каждый день заглядывала в ящик в ожидании карты, чтоб скорей ей воспользоваться, ведь она не бесплатная как ни как а 99р ежемесячно! Сегодня пишу в чат - мол так и так, карта то уж давно должна прийти, а ее нет.. На что мне оператор отвечает - да да, карта заказана, как изготовят - вам напишем. ЧТО ПРОСТИТЕ? Договор с банком подписан месяц назад, вы молчите что она не готова?!? Меня технично переводят на другого специалиста. Новый оператор проверив информацию выдаёт - Карту вам не отправляли, может в адресе ошибка, не знаю... Вот такой веселый опыт у меня с этой картой. А денюшки спишут как с полноценного пользователя! Молодцы. Ни оповещения ни-че-го. Хорошо хоть не год прошёл. Красавцы! Буду расторгать договор и это последний банк к кому я обращусь. Не встречала такой халатности.

С банком сотрудничаю достаточно давно, был небольшой потребительский кредит. В декабре 2018г. заключила договор на дебетовую карту Польза, и уже за первую половину декабря мне работодатель прислал на нее заработанную плату. И все было хорошо ровно до 04.03.2019г. В этот день как обычно работодатель перечислил положенную мне зарплату, в приложении банка "Мой кредит" я увидела, что средства поступили на счет в 16:56, но на карте их нет! То есть зарплата вроде и есть, а вроде и нет! Хочу отметить, что отделение банка у нас в городе одно в центре (вечер, пробки, да и не для того карта открыта чтобы с нее снимать и тратить) Обратилась я в чат, после пяти вопросов бота, мне наконец ответил человек: "Сумма в резерве! И зачисляется по расписанию!" Вы о чем, спросила я в колл-центре? Какой резерв? Я три месяца, три раза в месяц: 9 раз получала средства на карту от работодателя и всегда все зачислялось сразу! Я сама банковский служащий! На другом конце провода мне ответили, что мне нужен другой специалист и переключили! После шести минут прослушивания одной и той же мелодии я так и не дождалась ответа и положила трубку! Средства на карту были зачислены в 21:25! Мораль сей басни такова: если вы хотите пользоваться своими кровно заработанными сразу, наверное вам стоит выбрать другой банк! Если вы готовы ждать пять часов и просто знать, что з/п на счету вэлком. P/S Что бы не писать гадости от злости, специально выждала неделю, остыла! Отзыв без оценки! Жду 15 число, если зарплату можно будет только видеть, а не тратить, закрою карту!

Больше полугода пользуюсь картой рассрочки хоум кредит банка, не всегда приходят пуш уведомления изза отсутсвия сети мобильного оператора, посетила офис города Волжский, где подробно обьяснили, в чем различие уведомлений и смс пакета. Подключила смс и теперь получаю сообщения по каждой операции. Сотрудник внимательный, вежливый и заинтересованный моей проблемой. Очень благодарна за предоставленную информацию и хорошее настроение. Также хочется отметить в сравнении с другими банками работу гор.линии, быстро реагируют и решают вопрос в один звонок, еще и перезванивают сами.Рекомендую всем.

Добрый день.Обратился сегодня в Банк попросил сумму в размере 200.000 рублей не хватало на машину.Банк мне предложил кредит на 5 лет (60 месяцев) с ежемесячным платежом 7300 рублей.Я посчитал и был в шоке беру 200.000 рублей,а отдам 438.000 рублей.Очень крутые проценты у этого Банка.Больше не буду к ним обращаться.

Добрый день! Сотрудничество с банком началось ещё пару лет назад с взятия товара в кредит. Кредит был выплачен без каких-либо просрочек. В июне 2018 года был взят другой кредит. До декабря месяца были выплаты практически без просрочек (возможно 2-4 дня) и то из-за технических проблем. С ноября нахожусь в декретном отпуске, в связи с чем возникли некоторые финансовые трудности. Но все-равно старались не допустить просрочку на более чем 2 платежа. 4.03.2019 г. поступило сообщение от банка следующего содержания «это сообщение является требованием о полном досрочном погашении задолженности по договору ....... на сумму 31 320,39 руб. Требуем на основании ст. 14 Закона о потребительском кредите (займе) оплатить в течение 30 дней. 88007001039 ХКФ Банк». С уведомлением я ознакомилась, мобилизуем максимально все свои силы, чтобы в 30-дневный срок исполнить данное требование. Но, внимание, сегодня мой дом, в 21.00 посещает сотрудник вашего банка Ф-н Андрей С. Находилась с ребёнком и не смогла с ним поговорить. Принёс уведомление, что до 15.03.2019 г. я должна погасить всю сумму. После посещения Мы связались с ним по телефону. Общался крайне грубо и требовал до 15.03.2019 г. погасить всю задолженность, иначе 16 числа прийдет с судебным исполнительным листом и арестует моё имущество. Прошу банк разъяснить, почему в вашем уведомлении и по закону РФ я должна погасить задолженность в 30-дневный срок, а по требованию товарища Ф-на в 10-дневный? И на каком основании данный сотрудник заявляется ко мне домой в 21.00? Даже не позвонив по телефону ни разу?

27.02.2019г. Без моего ведома был изменён мой номер телефона. Была предпринята попытка оформления кредита. Банк кредит не одобрил. На мой запрос был прислан № 6941233 обращения. 10 марта должны были дать ответ, но увы - тишина. Номер телефона не восстановлен интернет банк заблокирован, СМС банк тоже.

Очень подробно рассказано о интересовавшем продукте, вежливо объяснены непонятные моменты, в целом весьма и весьма приятное впечатление. Обратилась в этот банк по рекомендации друзей, предварительно промониторив немало банков, и не пожалела. Впредь и сама буду советовать своим знакомым.Спасибо Дмитрию С-ву за оказанную подробную консультацию и содействие в оформлении карты. Было приятно общаться.p.s. и голос классный=)

Свидетельствую! Сегодня окончательно закрыта покупка на Airbnb. Сняли копейка в копейку. Даже я удивился, т.к. в прошлом году, при покупке авиабилетов были танцы с переконвертацией, хотя на Ticket.ru цена была выставлена в рублях. Сейчас же ничего этого нет. Похоже банк (а может быть платежная система), (а может быть и оба) исправились и ведут себя достойно. Это радует. В принципе я активно пользуюсь его дебетовками уже где-то года три, теперь можно покупать и на международных ресурсах. Основное, чтобы оплата на этом ресурсе выставлялась в рублях. Банку респект! Так держать!

Уже давно клиент банка. Сначала открыла дебетовую карту, потом кредитку, теперь через маркет плэйс  онлайн оформила потребительский кредит, с дальнейшим получением товара в магазине. У нас в г. Славянск-на-Кубани есть отделение банка. Туда просто хочется приходить снова и снова.А именно хочется выразить особую благодарность сотруднику М-ной Анастасии Вячеславовне!!!  Всегда отзывчивая, грамотная и оплатить поможет и баллы в рубли переведет (самой заморачиваться не хочется).Вообщем мастер своего дела! Побольше бы таких сотрудников!!!

Уже давно клиент банка. Сначала открыла дебетовую карту, потом кредитку, теперь через маркет плэйс  онлайн оформила потребительский кредит, с дальнейшим получением товара в магазине. У нас в г. Славянск-на-Кубани есть отделение банка. Туда просто хочется приходить снова и снова.А именно хочется выразить особую благодарность сотруднику М-ной Анастасии Вячеславовне!!!  Всегда отзывчивая, грамотная и оплатить поможет и баллы в рубли переведет (самой заморачиваться не хочется).Вообщем мастер своего дела! Побольше бы таких сотрудников!!!

Уже давно клиент банка. Сначала открыла дебетовую карту, потом кредитку, теперь через маркет плэйс  онлайн оформила потребительский кредит, с дальнейшим получением товара в магазине. У нас в г. Славянск-на-Кубани есть отделение банка. Туда просто хочется приходить снова и снова.А именно хочется выразить особую благодарность сотруднику М-ной Анастасии Вячеславовне!!!  Всегда отзывчивая, грамотная и оплатить поможет и баллы в рубли переведет (самой заморачиваться не хочется).Вообщем мастер своего дела! Побольше бы таких сотрудников!!!

Огромная благодарность девочкам этого офиса за чуткое отношение ,особенно н-вой насте. Всегда приветлива дружелюбна и компетентна! Обслуживание супер .

27.02 2019г. без моего ведома был заменён мой номер телефона для связи с банком. Была попытка оформления кредита, но Банк отказал. Мне прислали N запроса 6941233, последний день рассмотрения 10 марта. Но пока НИЧЕГО.

Все обещанные плюсы от банка Хоум кредит, были получены. Такие как кэш бек - обсалютно на все покупки - 1 %, от партнеров - процент больше, нужно смотреть на сайте и читать условия, только и всего! Остаешься однозначно в плюсе. Процентная ставка при трате определенной суммы, как и обещано  тоже выполняется, причем каждый месяц! Однозначно рекомендую !

Просрочил платежи, так как потерял рабочее место, банки не игнорировал, всегда отвечал, пытался найти выходы и тд. банк потребовал полную сумму платежа, пришла смс, что у меня месяц, чтобы оплатить. Позвонил Сотрудник урегулирования фин. урегулированию, разговаривал, словно я миллиард задолжал, приводил аргументы, я со всем соглашался, начал угрожать описью имущества родных, не редко выпадали маты в его речи, и самое главное, он сказал что у меня время до среды (что противоречит смс из банка)