48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Два дня назад неверно ввела пароль в приложении банка (очень неудобно что в приложении, в отличии от аналогичных продуктов других банков, нельзя ввести одноразовый пароль, зайти можно только по фейс айди, который при плохом освещении неверно работает и сразу сбрасывает на введение длинного пароля от интернет-банка) с тех пор не могу зайти в приложение и посмотреть свой баланс. Когда нажимаю переустановить пароль и ввожу миллион проверок (что по сравнению с приложениями других банков вроде Сбера и Тинькоф совершенно неудобно) мне приходит разовый пароль КОТОРЫЙ  НЕ РАБОТАЕТ!!! и я не могу войти в свой аккаунтЭто не первая проблема приложения. Полгода назад писала о том, что в приложжении не работают пуш уведомления об операциях, это при том что банк взымает плату за смс пакет и не может предоставить качественного приложения с пуш уведомлениями (опять же аналогия с другими банками. И нет переустановка приложения, как обещают сотрудники, НЕ РЕШАЕТ ПРОБЛЕМУ. Думаю перейти на другой банк, потому что ни один кэшбек не спасает от всей головной боли и проблем, которое доставляет НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ в эпоху, когда все банки делают идеальным свой мобильны продукт

22.01.2019 я закрыл вклад по сроку через интернет. В этот же момент я хотел открыть новый, но банк сообщил, что деньги со вклада поступят на счет карты в течении 24 часов. Я связался с поддержкой и сообщил, что не могу отрыть вклад в день закрытия, а при открытии на следующий день я теряю проценты. Оператор сообщил, что деньги будут доступны к 20:00 МСК для закрытия вклада. В результате в 20:00 мск и даже в 23:00 деньги не были доступны, и я не смог открыть вклад в день закрытия. Оператор со службы поддержки ввел меня в заблуждение и я потерял проценты. Прошу вернуть мне как минимум упущенную выгоду по вкладу за один день, иначе вынужден буду обращаться в суд с взысканием неустойки, штрафа и морального ущерба

Через приложение отправил заявку на карту рассрочки, в течении минуты звонок из банка. Все как обычно, расспросили, сказали что предварительно одобрен лимит в 120 000. Ждите смс об окончательном решении в течении получаса, смс так и не получил. На след. день позвонил сам, на мой вопрос оператор ответил, что карта ОДОБРЕНА, можете ехать и получать. Десять раз переспросил, одобрена точно или только предварительное одобрение, на что получил ответ, что все в порядке, езжайте получайте. Сегодня отпросился с работы и поехал к черту на кулички в ближайшее отделение.Каково было мое удивление и негодование, когда я получил отказ. Спрашивается, какого черта морочить людям голову?????Являюсь вашим постоянным клиентом уже много лет, пользовался кредитами, имею дебитовую и кредитную карту, хотел подсадить жену на ваш банк. А тут просто мерзкий плевок такой.Из принципа откажусь от всех продуктов вашей конторы, закрою все карты, никогда больше в жизни к вам не обращусь!!!

Был взят потребительский кредит. 21.02.19(списание 28.02) решила досрочно погасить в отделении банка. Сотрудница банка подсчитала сумму погашения и сама же внесла через терминал (внесла сумму больше,т.к. терминал сдачи не выдает).Далее я написала заявление о возврате страховки. Сотрудница сказала прийти через две недели и забрать документ о закрытии кредита.1.03.19. в приложении узнаю, что я еще и должна. Еду в отделение банка (это 100 км).Там эта же сотрудница мне объясняет, что получился какой-то сбой и мне не закрыли смс пакет. Она исправила. Сказала что долга нет, это была вина не моя. Проверили возврат страховки, там отказ, так как кредит не был закрыт полностью., написали новое заявление на возврат.Приезжаю домой, смотрю в приложении - ОПЯТЬ ДОЛГ. Как можно сотрудничать с таким банком? Получается что сотрудник банка умышленно назвал сумму не ту для погашения. И я потеряла сумму возврата страховки за февраль. Худший банк. Нигде так не кидают как в этом банке. никогда туда не обращусь более и всех своих знакомых буду просить игнорировать этот банк.

Уважаемые сотрудники, мфо купинекопи от хоум кредит. Я совершаю платежи вовремя и плачу за это комиссию в размере 50 р. Каждый платёж, в итоге платёж поступает в банк вовремя, но на мой договор он не поступает во время. Я оплачиваю через сервис золотая корона, у меня есть номер платежного поручения и я по этому номеру немогу узнать информацию на какой стадии мой платёж у ваших сотрудников. Золотая корона отправила платёж в банк, а дальше банк ждёт 10 дней и зачисляет его на мой договор? Отвратительное обслуживание!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Я бесплатно погашаю кредит в других банках и платёж поступает в считанные секунды! А ВЫ БЕРЁТЕ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 50 РУБЛЕЙ И ЗАЧИСЛЯЕТЕ ИХ В ТЕЧЕНИИ 10 дней! Вы ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, Я ПОЖАЛЕЛА ЧТО ВЗЯЛА КРЕДИТ У ВАС! БОЛЬШЕ НИКОГДА В ХОУМ КРЕДИТ НЕ ОБРАЩУСЬ! При чем у вас купинекопи отвратительные сотрудники на телефоне горячей линии, фамилию не называют и отследить номер платежного поручения не могут!

Самый отвратительный банк! В Январе 2019, после отказа в другом банке, по причине низкого кредитного рейтинга, заказала просмотр кредитной истории. Тут то и выяснилось что с 2008 года банку Хоум Кредит я должна несколько рублей, которые в течении 10 с лишним лет превратились в 400 с хвостиком. Никаких уведомлений, смс, писем, звонков от Хоум Банка Не поступало в течении этих лет. То есть я, имея ранее положительную кредитную историю и отсутствие просрочек-оказываюсь злостным неплательщиком "великих" сумм этому банку.Обратилась в отделение на Металлургов 3, где никто ничего не знает и узнавать не хочет по моей проблеме! Свой "долг" оплатила, заявление в банке написала, требую чтобы исправили мою кредитную историю. Прошел месяц! Кроме смс о том что мое обращение рассмотрено-ничего. Никто не звонил, писем не слал, в онлайн чате тоже никто ничего не знает! Ужасное отношение!

Оформила кредит на покупку товара, консультант сказала, что все платежи, информацию по кредиту, досрочное погашение, интересующие вопросы.. все можно оформить через приложение «Мой кредит». Не работает совсем это приложение!!! В поддержку хотела написать.. не работает, оплатить по кредиту -не работает. Консультант ещё сказала что можно звонить по телефону горячей линии. Позвонила.. звонки платные, 5 рублей минута. Даже если нет соединения с оператором, просто ожидание соединения, Деньги все равно списываются!!! Телефон ‭8 (495) 785-82-22‬.Живу в городе, где нет офиса этого банка, хочу досрочно погасить кредит, получается онлайн не могу этого сделать, придётся ехать в офис банка за 200 км .  Очень разочарована .. услугами этого банка точно больше не воспользуюсь и не посоветую никому.

Оформила кредит на покупку товара, консультант сказала, что все платежи, информацию по кредиту, досрочное погашение, интересующие вопросы.. все можно оформить через приложение «Мой кредит». Не работает совсем это приложение!!! В поддержку хотела написать.. не работает, оплатить по кредиту -не работает. Консультант ещё сказала что можно звонить по телефону горячей линии. Позвонила.. звонки платные, 5 рублей минута. Даже если нет соединения с оператором, просто ожидание соединения, Деньги все равно списываются!!! Телефон ‭8 (495) 785-82-22‬.Живу в городе, где нет офиса этого банка, хочу досрочно погасить кредит, получается онлайн не могу этого сделать, придётся ехать в офис банка за 200 км .  Очень разочарована .. услугами этого банка точно больше не воспользуюсь и не посоветую никому.

Добрый день, хочется поделиться своим впечатлениями о банке на Московской 35, и о сотрудниках: Была приятно удивлена, обращаясь к сотрудникам банка, моментально получаю ответ на любой вопрос, Карточки Польза - отличный баланс всё в ней есть: вклад и кэшбэк- отлично!!! Заполнить бумаги не вопрос - такое впечатление, их обучают супер-скорости))) .В общем обслуживание и условия вкладов и бонусов на высоте. Если б было больше банкоматов в Ж/Д районе цены б им небыло.

Добрый день, хочется поделиться своим впечатлениями о банке на Московской 35, и о сотрудниках: Была приятно удивлена, обращаясь к сотрудникам банка, моментально получаю ответ на любой вопрос, Карточки Польза - отличный баланс всё в ней есть: вклад и кэшбэк- отлично!!! Заполнить бумаги не вопрос - такое впечатление, их обучают супер-скорости))) .В общем обслуживание и условия вкладов и бонусов на высоте. Если б было больше банкоматов в Ж/Д районе цены б им небыло.

Добрый день, хочется поделиться своим впечатлениями о банке на Московской 35, и о сотрудниках: Была приятно удивлена, обращаясь к сотрудникам банка, моментально получаю ответ на любой вопрос, Карточки Польза - отличный баланс всё в ней есть: вклад и кэшбэк- отлично!!! Заполнить бумаги не вопрос - такое впечатление, их обучают супер-скорости))) .В общем обслуживание и условия вкладов и бонусов на высоте. Если б было больше банкоматов в Ж/Д районе цены б им небыло.

Добрый день, хочется поделиться своим впечатлениями о банке на Московской 35, и о сотрудниках: Была приятно удивлена, обращаясь к сотрудникам банка, моментально получаю ответ на любой вопрос, Карточки Польза - отличный баланс всё в ней есть: вклад и кэшбэк- отлично!!! Заполнить бумаги не вопрос - такое впечатление, их обучают супер-скорости))) .В общем обслуживание и условия вкладов и бонусов на высоте. Если б было больше банкоматов в Ж/Д районе цены б им небыло.

Являюсь вкладчиком данного банка уже много лет.Ставки одни из высоких.Хожу в отделение г.Казань ул Восстания 42.Вежливый персонал,девочки знают свою работу на 100.Особенно нравится работа сотрудника Яны.  Всегда прихожу именно к ней,она всегда найдет правильное и выгодное решение для меня и моих сбережений.

Я, Б-кая Лилия Ивановна, обратилась в отделение ООО «Хоум кредит Банк» ОО 23/08 в г. Новороссийске по вопросу досрочного погашения кредита. Меня консультировала сотрудник Наталья. Обслуживание очень на высоком уровне, быстро, качественно. Все работники очень приветливы, отзывчивы. Обязательно буду далее обращаться в Ваш офис. Спасибо за Вашу работу.

В декабре появилась проблема - не работает один из шаблонов по оплате коммунальных платежей. Оплата за ноябрь не проходит. Подала обращение в техподдержку, отправила скрин. Жду. . Прошёл месяц. Звоню - отвечают - вопрос закрыт. Ничего не заработало. А, ну давайте составим повторное обращение. Ну давайте. Прошёл ещё месяц. И снова, здрасте! Что-то поменялось в обслуге - сотрудница из контактного центра ушла на полчаса в техподдержку, вернулась и сообщила, что тогда дескать в декабре моя платёжка за ноябрь(!) ещё не была сформирована и техподдержка все прикрыла. А воот сейчас, пришлите-ка Вы нам опять скрин, по новой. .... Блеск! Техподдержка окопалась в подполье, никакой обратной связи. Только сотрудница на телефоне - объясняю - ничего не произошло за 2 с лишним месяца, скрин был выслан, дайте поговорить напрямую - неееет, то обращение уже закрыто, на колу висит мочало, начинаем все сначала..... Пойду- ка я, пожалуй,  к другому банку.

В офисе на Космонавтов , я постоянный клиент. В этот раз девушка предложила мне оформить карту рассрочки, очень привлекло, то, что не нужно платить годовое обслуживание за карту+в некоторых магазинах, без процентная рассрочка платежа до года. Оформили моментально, все с улыбкой и позитивом, не смотря на то, что рабочий день близился к концу. Сама работаю с людьми, и знаю как это тяжело)) P.S на следующий день пошла и взяла холодильник в магазине Норд на 6 месяцев.

Добрый день! Обращалась сегодня в отделение Хоум кредит банк на декабристов. Для оформления дебетовой карты.Хотелось бы выразить огромную благодарность старшему специалисту П-вой Наталье, за грамотную работу и профессионализм! Побольше бы таких специалистов. Спасибо ещё раз и с наступающим 8 марта!

В январе пришла очередная рассылка с banki.ru, одно из предложений привлекло внимание, а именно - 10% годовых на остаток по карте. Я оставил свой номер телефона на сайте банка, мне перезвонили, подтвердили, что действительно 10% начисляют, только надо открыть счет в течение ближайших 3-4 дней, что я и сделал.За январь мне начислили какую-то сумму, перепроверять я не стал, т.к. деньги были на счете не полный месяц, а за февраль пришло 7% вместо 10.Сегодня я дважды звонил, сперва в офис (там сказали, что видимо произошла ошибка и что нужно звонить на горячую линию, чтобы они выясняли, почему 7% вместо 10), потом дважды на горячую линию. Первый раз меня продержали на холде 20 минут, после чего связь оборвалась, второй раз выслушали и пообещали перезвонить.Вот только что перезвонили и сообщили, что никаких акций, включающих 10% на остаток по карте у них нет и не было. Отлично. Браво. Так нагло мне еще никто не врал. Был уверен, что такие методы канули в лету вместе с мошенническими схемами, но, видимо, нет.Еду закрывать счет и забирать деньги, а банку желаю скорейшего разорения.  http://dl3.joxi.net/drive/2018/12/15/0030/3124/2010164/64/b2ab68471d.png

Я Л-ва Оксана А-вна, Выражаю благодарность Кредитному менеджеру г.Сочи ООО ХКФ Банка Л-вой Юлии. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность  - это все Юлия. Очень удобная и комфортная обстановка. Высочайшая квалификация Юлии ! Достойный сервис! Надеюсь, что руководство Банка солидарно с мнением клиентов! Приятно обращаться снова  за оформлением нового продукта  к такому сотруднику . Юлия- большое спасибо!

Просто отвратительно.Теперь я знаю худший банк, действующий на территории РФ и никому его не посоветую.Открыл карту польза с начислением 10% на остаток в конце 2018 г.И тут же начались проблемы.По пунктам:1. Отвратительное наполовину законченное приложение, которое лагает даже на топовых смартфонах. Половина разделов до сих пор в "разработке". Постоянные вылеты. Такое выкатывать на публику попросту стыдно. Особенно на фоне приложения от всем известного банка с гербом.2. Отвратительная работа поддержки. Выйти на консультанта можно через чат-бота, которому надо написать 20 раз, прежде чем он начнет искать свободного специалиста. Которого нужно будет пол-часика подождать (еще бы, с такими-то сервисами отбоя от желающих пообщаться с поддержкой, думаю, нет)3. Абсолютное безразличие специалистов поддержки, нежелание вникать в проблему - просто высылают тарифы и до свидания.И тут мы подходим к самому главному.4.  Карта была оформлена в январе. В расчетном периоде 27-28 января были совершены расходные операции на сумму более 5000 р., - необходимый минимум для начисления процента на остаток. НО ПРОЦЕНТЫ НАЧИСЛЕНЫ НЕ БЫЛИ. Видите ли, операции долетели до банка уже в январе. Уважаемые, я простой человек, ваши расчеты с МПС и работу вашего процессинга я отслеживать НЕ ДОЛЖЕН. Таким образом, банк изъял 3 тысячи рублей.5.  Теперь 1 марта банк начислил мне проценты на остаток исходя из ставки 7%, вместо 10%.  Изменение условия договора в одностороннем порядке? Законодательство для банка Хоум Кредит не писано?Последний пункт переполнил чашу терпения. Конечно, будет составлена жалоба в ЦБ.Деньги из банка я забираю.Уважаемые посетители, хотите чтобы вас раз за разом грабили? Открывайте карту "Польза" банка Хоум Кредит.Хотите сервис, как у самой распоследней микрофинансовой компании? Открывайте карту "Польза" банка Хоум Кредит.Хотите договор самым мелким шрифтом, какой бывает на свете? Открывайте карту "Польза" банка Хоум Кредит.