48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

В 12.03 пополнили карту ПОльза чтобы совершить перевод. Уведомление о поступлении денег пришло. В личном кабинете отражаются, а перевод сделать не дает система, пишет денег не достаточно. Сотрудники пояснили, что обновление системы было в 12.00 следующее в 16.00 т.е. 4 часа ждать нужно, чего я так и не поняла((( Если очевидно что сумма на счету то что за проблемы?

Отличный банк, брал в общей сложности 5 потребительских кредитов, все просто и понятно, самое главное не допускать просрочек по оплате. Приложение так же удобное. Последний кредит, брал дочери айфон 8 плюс, ни каких переплат, страховок и т.д., в конечном итоге даже сумма к оплате оказалась чуть ниже, чем на ценнике (странно но приятно). Банк рекомендую обязательно, отличный банк для добросовестных клиентов.

Брал в 2008 году рассрочку на телефон на 6 900р, допустил одну просрочку, после чего закрыл кредит полностью. Думать забыл про него. В 2014 брал наличку в Россельхозе, никаких проблем не было, платил без косяков, закрыл. В 2018 решил взять еще наличку и тут приходит отказ по НЕГАТИВУ! Запросил кредитную историю, оказывается у меня просрочка в Хоуме более 80 дней! Пришел в офис к ним спросить как же так?! Руками разводят, ни выписки, ни справок не дают, говорят дело было давно, данных нет. Скоринговый балл у меня 909! Но все равно везде отказ. ПРОШУ ИСПРАВИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ ДОРОГОЙ МОЙ ХОУМ КРЕДИТ!

После заполнения заявки на кредитную карту на сайте банка. В оформлении кредитной карты мне было отказано. Теперь мне несколько раз в день поступают звонки от них, якобы я подавал заявку на микрокредит Получается что банк, без моего согласия передал мои персональные данные во множество микрофинансовых организаций и ввёл их в заблуждение.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Хоум Кредит М-нко Арине Дмитриевне. У меня возникли вопросы по карте Свобода и обратившись через сайт, я получила быстрое решение моих вопросов и подробную консультацию. Арина Дмитриевна была очень приветлива (что не всегда встретишь в других банках), было очень приятно общаться с таким сотрудником.

Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность банку хоум кредит.  Всем сотрудникам банка и руководителям. Ребята вы молодцы! Начну с начала. Решила я приобрести кредит на свои нужды обходила много банков, везде одна обдираловка, проценты огромные, нервотрепка сплошная, комиссия за снятие. Уже отчаялась, и тут смс на телефон пришло от хоум кредит с предложением.  Ну звоню я и мне предлагают ту сумму которая мне нужна была. Я согласилась. Теперь я постоянный клиент, выплачиваю без просрочек, удобный сайт, никуда ходить не надо выплаты с зарплатной карты осуществляю. На все вопросы всегда отвечают сотрудники вежливо и понятно. Ни разу не возникало конфликтных ситуаций. Сотрудники вежливо всегда обьясняют не понятные мне ситуации. Я очень рада что познакомилась с этим замечательным банком. Спасибо вам огромное, теперь я только с вами. И всем своим родным и знакомым советую этот замечательный банк. Низкий вам поклон мои любимые.

Доброго времени суток. Имел честь, при выборе кредитной организации, по оформлению заявки на потреб.кредит остановиться на банке HomeCredit, что было жуткой ошибкой. Оформлял товар кредит в магазине «М.Видео», через сотрудницу на специальной стойке. Было предложено несколько банков и я решил воспользоваться «ХоумКредит». При согласовании условий, я проинформировал девушку, что не надо подключать какие-либо пластыре услуги и программы страхования. Сотрудник сообщил, что этот вопрос на урегулировании банков, которые принимают решение. (Позже оказалось, что все таки не банк, а сотрудник, который оформляет договор делает нудные пометки). Распечатали договор. Ознакомился с условиями по кредиту, увидел пункт «Финансовая защита», ценник который был около 7 тыс. руб. На вопрос «Что это услуга тут делает с надписью - даю согласие» - ответа так же не получил. На экземплярах я написал прописью (в нужной графе) «я отказываюсь от подключения услуги «напоминание о платеже и услуги фин.защиты». Сотрудник оформлявший заявку запаниковал и сказала, что это может банк не принять. На вопрос «Почему? На основании закона о защите прав потребителей, я имею право отказаться от платных услуг и не даю разрешение на их подключение, что и изложил тут. Так же экземпляр банка сфотографировал». Документы отправили, появился доступ в приложение, захожу и вижу, что услуга подключена, сразу звоню в КЦ банка и спрашиваю «Почему?» Сообщили, что услугу подключили при подписании, я сообщил, что такого не было и описал ситуацию, спросил, можно-ли данную услугу отключить на дистанционных основаниях и получил отрицательный ответ. Только по обращению в офис банка, но не позднее чем, через 14! дней с момента !подключения!услуги, либо после полного погашения кредита (На вопрос, почему я должен тратить деньги и время на отключение услуги, которую я не подключал - ответа не дали). Я приехал в офис банка и мне сказали, что отключить услугу нельзя, так как надо проверить подписанные документы, проверка до 14 дней (уже есть ошибка и введение в заблуждение сотрудником КЦ), когда именно он подтвердится - никто не знает... Написал обращение, ему присвоили номер 6692184, чтобы дали объяснение данной ситуации. Сообщил, что услуга подключена без согласия, что я трачу время и силы на отключение того, что я не подключал, что мне не дали разъяснений и условий услуги, которую мне подключили, что защищает и какие условия и т.д. Ждал и гадал, когда договор подтвердят и о чудо, это сделали, мчу в офис банка, пишу заявление на отключения страхования, мне сообщают, что сроки рассмотрения заявки на отключения до 14 дней (не понимаю определения «рассмотрение», так должны отключать по обращению клиента и закону о защите прав потребителя, что там рассматривать не понятно) и в течении 2-3 дней, с момента рассмотрения произведут возврат. Он пришёл, но пришла не вся сумма, звоню снова и спрашиваю, почему пришла часть суммы, а не вся стоимость услуги. Ответ «услуга вам была оказана некоторое количество дней и удержалась плата». На вопрос - почему меня не информировали об условиях услуги, порядке ее оказания и возмещения и т.д. Угадайте ответ? Не дали его. Срок рассмотрения моего обращения был до 12.01с после чего срок продлили до 19.01, (информирования о продлении нет, есть все скрины) а потом случилось ничего, тишина, ответа от банка нет, писал в чат и звонил в банк и спрашивал, напоминал о себе. Меня кормили «завтраками», говорили, что звонить не надо, что мне позвонят завтра, «завтры» шли, нет ответа, нет звонка, нет ничего. (Обращение оставлено 09.01, на дворе февраль).

Хотел купить бытовую технику в рассрочку через мобильное приложение банка Хоум Кредит. Не купил. С удивлением узнал от Бюро кредитных историй, что являюсь теперь владельцем кредитной карты с лимитом 10 тыс. рублей. Я так понимаю теперь надо ехать в банк и написать какое-нибудь заявление по установленной форме на закрытие этой карты. Очень хочется верить, что банки у нас научатся ценить время людей и наконец откажутся от практики навязывания ненужных людям услуг.

Много лет являюсь клиентом банка. Никогда не возникало неприятных ситуаций. Всегда во всех отделениях приятное обслуживание. Никто никогда не хамил, не навязывал доп.услуги. всегда были адекватные ставки по вкладам, понятные и прозрачные кредитные договоры. Приятно, что в отличие от других банков тебя не пытаются обмануть и выжать из тебя всё до последней копейки. Считаю Хоум Кредит банк одним из самых лучших банков на сегодняшний момент. Банк предлагает вам адекватные прозрачные условия и взамен требует от клиентов тоже самое. Единственный минус - в моем городе (Уфа) сократилось количество офисов банка и банкоматов; если раньше один из офисов был недалеко от дома, то теперь приходится ехать в другой район. Желаю банку дальнейшего роста и расширения своего присутствия в наших городах.

Много лет являюсь клиентом банка. Никогда не возникало неприятных ситуаций. Всегда во всех отделениях приятное обслуживание. Никто никогда не хамил, не навязывал доп.услуги. всегда были адекватные ставки по вкладам, понятные и прозрачные кредитные договоры. Приятно, что в отличие от других банков тебя не пытаются обмануть и выжать из тебя всё до последней копейки. Считаю Хоум Кредит банк одним из самых лучших банков на сегодняшний момент. Банк предлагает вам адекватные прозрачные условия и взамен требует от клиентов тоже самое. Единственный минус - в моем городе (Уфа) сократилось количество офисов банка и банкоматов; если раньше один из офисов был недалеко от дома, то теперь приходится ехать в другой район. Желаю банку дальнейшего роста и расширения своего присутствия в наших городах.

Хочу выразить благодарность сотруднику данного банка, а именно Р-ву Сергею. У меня возникли вопросы касательно карты "Свобода".  Обратившись в отделение банка, я получила подробную консультацию, на все вопросы были даны исчерпывающие ответы. И в целом, все сотрудники банка были очень приветливы, приятно иметь дело с компетентными сотрудниками.

Попытались оплатить проезд в общественном транспорте картой (Космос) пишет что отказ, решили узнать почему и позвонили по телефону 8-800-700-800-6 и что услышали: позвоните по платному телефону или пообщайтесь с БОТ-чатом... вы вообще в своём уме??? зачем тогда вам телефон с номером 8-800??? уберите тогда и не позорьтесь, а что из себя представляет бот-чат вы сами то видели??? или вы своих клиентов за умственно отсталых держите??? а когда все таки подошёл оператор в чате, то попросили №договора, паспортные данные, и номер карты... вы вообще соображаете что спрашиваете в каком то чате??? или вам на простой вопрос дать такой же простой ответ не хватает квалификации???

Здравствуйте, недавно меня оскорбил ваш сотрудник, сказал, что у меня проблемы с нервами. Это после того, как я сказала, что внесу сумму оплаты по графику (это не ее заслуга, я планировала этот платеж). После ее слов мне наоборот расхотелось вносить вообще, но  я все-таки внесла платеж. Просила поменять данного некомпетентного сотрудника с судебного отдела. Дело в том, что у нас было некое недоразумение в связи с тем, что ваши сотрудники сказали, что платеж за 26 ноября у меня будет погашен с дебетовой карты Польза, и мне его не надо было платить.Есть скрины, где ваши сотрудники подтвердили, что платить не надо. Я запланировала свои расходы соответственно этому. Я около года платила все в срок, осталось 3 месяца только, а мне ваша некомпетентная сотрудница опять написывает, что я должна платеж за 26 ноября и угрожает судом. На мои оправдания она говорит, что ее не волнует, что там в скринах и переписке. Никакого участие и одно равнодушие, а я ведь ваш постоянный клиент и вас рекомендовала везде. Пожалуйста, поменяйте ее и дайте отсрочку хотя бы, раз так получилось...1 кредит я у вас полностью уже закрыла, второй почти закрыла. И дайте мне, пожалуйста, компетентного сотрудника.

Я специально заказывал карту у менеджера по телефону, потратил свои средства! Т.к у вас горячая линия платная! И теперь по вине менеджера я должен ехать куда-то, писать что-то. Это несерьёзное отношение. Если менеджер невнимателен и шлёт Карты в другой город это не моя вина! Почему я должен тратить своё время на решение ваших задач и проблем? В приложении вечно ждешь ответа по полчаса!

Заказал карту Польза, для накопления 7% годовых и кэшбэка 3 % по категориям, г. Коломна. Ранее до этого пользовался подобной картой, потом закрыл за ненадобностью. При получении карты в офисе сотрудница не активировала карту (это признал колл-центр, аудио запись имеется). При переводу на неактивированную (09.02.19) карту 75тр. операция отменилась, НО, через пару дней деньги досписались с карты ВТБ, но на хоумкредит не дошли. В итоге: овердрафт на втб, который пришлось срочно компенсировать обратным переводом. Предложили подождать 5 дней сначал, мол придут. Потом только создали обращение №6879449. Срок до 25.02.19 11.00. В течении этого времени только обнадеживали, чтобы дождался срока, ищут! Теперь же изменили срок до 17.03, без уведомления и предоставления доп.информации. По факту: на 3ий день владения картой пропали 75тр, месяц недополучения процентов как минимум и ограничение по распоряжению деньгами СВОИМИ,тк пропала треть операционной суммы по карте. Что мешает потом и до апреля деньги искать? ничего не говорить и только уверять, что ищут. Придется видимо по всем инстанциям трубить. Просто невероятное отношение.

При заключении договора потребительского кредитования на 6 мес, сумму 39 835 руб, был автоматически подключен договор страхования, стоимость 1759 руб и смс-пакет 99 руб в мес.= 594 руб. Сотрудник ТТ объяснила, что при отказе от этих услуг, заявка на рассмотрение в банк может быть отправлена, но решение 100% будет отрицательным.

Я несколько раз обращалась в этот банк, проценты конечно большие но терпимо. Но последний раз меня там бессовестно обманули, мало того,что под 29% годовых, так ещё и страховку навязали. В итоге взяла я как потом выяснила 53 000 на 5 лет + 41 000 страховки, получилось 94 000. И выплачивать мне теперь приходится 160 000 рублей, почти 4 000 в месяц. Никого не интересует ,что я пенсионер и ветеран труда ,жить приходится на остаток пенсии в 6 000 рублей. Сейчас стала сильно болеть, нужны средства на лечение и приходится выбирать. Ведь платить надо, иначе сразу угрозы... За что так со мной поступили?

Решил попробовать карту рассрочки от HOmeCredit, и знаете, приятно порадовался. Во-первыз, тому что реально можно покупать не только в партнерках, но и в любых магазинах (да, это уже будет как кредитка, но все равно). Такой «дабл» получается – хочешь как карта рассрочки, хочешь как кредитка. И условия вполне себе приятные, с бонусами с прочими радостями. Скоро собираюсь подавать заявку на кредит. )) Интересно, хорошее «поведение» по рассрочке зачтется? ))

Подал заявку на рассрочку 24 месяца на сайте Самсунга. Кредит одобрен все ок, очень быстро,тут вопросов нет. Далее звонит сотрудник банка для сверки данных и тут оказывается что дата регистрации по месту жительства у меня указана неверно,в самой заявке я таких данных не заполнял , я не являлся и пока не являюсь клиентом банка,откуда появились неверные данные и кто их туда ввел никто ответить не может. В итоге по рекомендации банка пришлось ехать к сотруднику в магазин чтобы поменять заявку, но и там сотрудник не смог поменять мою заявку и внести корректные данные. Пришлось аннулировать заявку и подавать новую, но самое смешное подав новую я понимаю,что и там скорее всего данные неверные. За все это банку 1, а самое главное почему никто из Ваших сотрудников не может внести изменения онлайн? Почему я должен куда то ехать,писать заявления?

Приветствую всех! Пользуюсь продуктами банка с 2013 года, на данный момент у меня 6 полностью погашенных кредитов и рассрочек. Никаких нареканий по якобы "завышенным" процентам, чушь собачья, рассрочки настолько выгодными стали, иногда кажется на чём же банк зарабатывает? А когда я установил приложение "Мой кредит" вообще легко стало платить и следить за продуктами. Когда в городе Ейск закрыли отделение банка я очень волновался за то как буду справки о погашения брать, ведь близлежащее отделение находится в станице Тимошевская, не близко. Не беда! Всё в приложении можно скачать, любые справки. Благодарю душевно банк!