48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Не доброе утро! Ну сколько раз вас можно просить - скорректируйте музыкальную заставку в рекламе своей карты! Боюсь, что на иски нарвётесь за испорченный слух - многие в наушниках, а начало вашей рекламы явно не соответсвует стандартам, т.к. звук заставки сильно отличается от звуков музыки и видео в яндексе. Зайтимесь, пож, пока не поздно и измените звук заставки!!!пока ещё с уважением..!

Впервые я познакомилась с банком Хоум Кредит еще в 2012 году, когда потеряла телефон и срочно нужно было приобрести другой, оформила телефон в кредит в салоне связи и через 2 месяца закрыла кредит досрочно в офисе банка, переплатила совсем чуть-чуть и осталась довольна опытом работы с банком.  Затем благополучно забыла про этот банк, но недавно понадобилась дебетовая карта с хорошим кэш-бэком и подруга рассказала о своей зарплатной карте в Хоум Кредит Банке, что получает кэш-бэк реальными деньгами.Обратилась в банк снова в 2017 году и оформила дебетовую карту Космос, подошла тем, что:- обслуживание карты бесплатно при ежемесячных расходах от 5000 р или остатке на балансе карты 10000 р, - кэш-бэк реальными деньгами, - бесплатное снятие с карты в любых банкоматах по всему миру до 5 раз в месяц., - начисление % на остаток, - бесплатный интернет и мобильный банк, - постоянные акции (вот недавно к примеру была акция на шопинг, за покупки в алиэкспресс кэш-бэк до 7%).  Несколько раз ею пользовалась за границей, оплачивала, снимала наличные и никаких комиссий, а кэш-бэк за туризм 3% (авиабилеты, отели, прокат авто), получается неплохая сумма.Я понимаю, что есть кредитные карты с кэш-бэком куда больше, но зачастую по ним снятие наличных с комиссией, да и по кредитной истории как я поняла они якорь создают.В общем и в целом, я безумно довольна картой, пользуюсь с удовольствием как основной картой и всем рекомендую.  Спасибо банку за отличный продукт!

Впервые я познакомилась с банком Хоум Кредит еще в 2012 году, когда потеряла телефон и срочно нужно было приобрести другой, оформила телефон в кредит в салоне связи и через 2 месяца закрыла кредит досрочно в офисе банка, переплатила совсем чуть-чуть и осталась довольна опытом работы с банком.  Затем благополучно забыла про этот банк, но недавно понадобилась дебетовая карта с хорошим кэш-бэком и подруга рассказала о своей зарплатной карте в Хоум Кредит Банке, что получает кэш-бэк реальными деньгами.Обратилась в банк снова в 2017 году и оформила дебетовую карту Космос, подошла тем, что:- обслуживание карты бесплатно при ежемесячных расходах от 5000 р или остатке на балансе карты 10000 р, - кэш-бэк реальными деньгами, - бесплатное снятие с карты в любых банкоматах по всему миру до 5 раз в месяц., - начисление % на остаток, - бесплатный интернет и мобильный банк, - постоянные акции (вот недавно к примеру была акция на шопинг, за покупки в алиэкспресс кэш-бэк до 7%).  Несколько раз ею пользовалась за границей, оплачивала, снимала наличные и никаких комиссий, а кэш-бэк за туризм 3% (авиабилеты, отели, прокат авто), получается неплохая сумма.Я понимаю, что есть кредитные карты с кэш-бэком куда больше, но зачастую по ним снятие наличных с комиссией, да и по кредитной истории как я поняла они якорь создают.В общем и в целом, я безумно довольна картой, пользуюсь с удовольствием как основной картой и всем рекомендую.  Спасибо банку за отличный продукт!

Впервые я познакомилась с банком Хоум Кредит еще в 2012 году, когда потеряла телефон и срочно нужно было приобрести другой, оформила телефон в кредит в салоне связи и через 2 месяца закрыла кредит досрочно в офисе банка, переплатила совсем чуть-чуть и осталась довольна опытом работы с банком.  Затем благополучно забыла про этот банк, но недавно понадобилась дебетовая карта с хорошим кэш-бэком и подруга рассказала о своей зарплатной карте в Хоум Кредит Банке, что получает кэш-бэк реальными деньгами.Обратилась в банк снова в 2017 году и оформила дебетовую карту Космос, подошла тем, что:- обслуживание карты бесплатно при ежемесячных расходах от 5000 р или остатке на балансе карты 10000 р, - кэш-бэк реальными деньгами, - бесплатное снятие с карты в любых банкоматах по всему миру до 5 раз в месяц., - начисление % на остаток, - бесплатный интернет и мобильный банк, - постоянные акции (вот недавно к примеру была акция на шопинг, за покупки в алиэкспресс кэш-бэк до 7%).  Несколько раз ею пользовалась за границей, оплачивала, снимала наличные и никаких комиссий, а кэш-бэк за туризм 3% (авиабилеты, отели, прокат авто), получается неплохая сумма.Я понимаю, что есть кредитные карты с кэш-бэком куда больше, но зачастую по ним снятие наличных с комиссией, да и по кредитной истории как я поняла они якорь создают.В общем и в целом, я безумно довольна картой, пользуюсь с удовольствием как основной картой и всем рекомендую.  Спасибо банку за отличный продукт!

Добрый день!Пришла смс с предложением оформить карту рассрочки, оставил заявку на сайте, перезвонили, уточнили данные, сообщили, что карта одобрена с таким-то лимитом, нужно подъехать в офис- подписать договор и получить карту. Приехал в офис, посмотрели по паспорту, сказали карта предварительно одобрена, дали несколько листов анкеты, и сообщили, что нужно ждать еще решения. Был неприятно удивлен, ничего заполнять и ждать не стал (не было времени и желания).Так все-таки, карта одобрена или предварительно одобрена?

Покупала телефон в кредит в М.Видео. Предупредила, что страховки не нужны! Дали квитанцию, хорошо, что обратила на это внимание, было написано, что финансовая защита подключена. «Можно ли ее отключить?», - спрашиваю я, на что она мне отвечают отрицательно. Говорит мол тогда кредит не дадут. В итоге ездила отключать к представителю самого банка, отличная сотрудница, проконсультировала вежливо и внимательно, ответилана все вопросы) Но хотелось бы через вас оповестить администрацию магазина о предоставлении ложной информации по кредиту сотрудницей, не компетентности, это треш

Оставлял заявку в  dns на рассрочку, в несколько банков. В итоге от других банков пришёл ответ по заявке, а из банка хоумкредит, смс с текстом, что моё заявление на смену номера принято. Рассрочку я конечно же взял в другом банке. Теперь вот поеду в отделение, так как на номер « горячей линии», если её можно так назвать, не смог дозвониться, узнавать вдруг сотрудник оформивший заявку, оформил на меня ещё один кредит, только уже в этом банке. Короче банк очень странный, и никакой информации от него невозможно получить не выходя из дома.

Сегодня 10.12.18 обратились в отделение банка г.Саранск за возвратом денежных средств по накопительному счету. Счёт открывался на два месяца сроком до 5 декабря 2018 г. Сотрудники банка отказали в выдачи, ссылаясь на отсутствие ниличных в кассе. Деньги обещали выдать через пять дней!!!  При этом условия вклада предусматривают расходные операции.  На каком основании банк удерживает у себя мои средства? У банка проблемы??

У меня не потребительский кредит а рассрочка. И я не являюсь Клиентом банка  - рассрочка была одобрена  на сайте  продавца, заинтересовавшего меня товара.  В субботу  мне позвонил сотрудник банка и с ним согласовали встречу с представителем банка на сегодня (понедельник 10.12.2018 ) на период с 12:00 до 14:00. Теперь почему считаю его отстойным. 1. Сегодня представитель не приехал и даже не позвонил. 2. Я попытался связаться с банком, но это оказалось очень непросто, а точнее ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО. Первое что убило  - у банка нет  бесплатного  номера для обращения в  КЦ.  Это просто жлобство. Втрое: Мои неоднократные попытки дозвониться по номеру (взят с сайта банка) 495-785-82-22  не увенчались успехом. Бесконечно проигрывается нечто не внятное. Ни тебе сообщения о том какой в очереди мой звонок, ни оценки времени ожидания.  В результате просадил 200 руб. на прослушивания черт знает чего и ничего в итоге.   Да, кстати, несколько удивило панибратское начало записи IVR  - «Привет». Может это обращение и не вызвало бы раздражения, если бы обслуживание звонка было таким же быстрым и четким. А когда в 4-й раз слышишь это бодрое «Привет» и далее ни какого результата -   то это начинает раздражать. Стал искать иные способы обратиться в банк. И ничего кроме чата не обнаружил.  Попытался через бота донести свою проблему, но более «тупого» бота я не встречал. Похоже у него на все ситуации 3 варианта вопросов и ни одного ответа. Где-то в недрах сайта нашел ссылку «задать вопрос» но он также открывает чат с тем же тупым ботом. Очень жаль потраченных на борьбу с этой ветряной мельницей времени и 200 руб. Была  бы возможность поставить ноль в оценке - поставил бы, а так приходится ставить 1.  P/S Где-то при раскопках сайта промелькнула новость, что банк признан банком 2018 года. Хочется спросить – сколько заплатили за это?

Здравствуйте. Вчера приобрела магазине М-видео телефонв кредит ,по возвращению домой пересмотрел  договор, и увидела несколько позиций (финансовая защита +смс пакет)в которых я не нуждаюсь. Смс пакет отключила в личном кабинете. Как отказаться от Финансовой защиты, т.к.  без нее не одобряли кредит. А отказаться от нее есть право

10.12.2018 в 9.39 позвонила сотрудница колл-центра банка Хоум Кредит. Днём ранее я подал заявку на карту рассрочки «Свобода» на их сайте, - указал внимательно все, что там требовалось. Сотрудница, имя которой я не помню уточняла всю информацию, что я заполнил, по доходам, работе и т.д. На этапе паспортных данных, она заметила, что мой паспорт недавно поменялся, и попросила назвать данные паспорта и место прописки. После того, как она все завела, пришло одобрение на карту, и она сказала подъехать в офис обслуживания. Через несколько часов, сидя напротив специалиста в отделении банка, я был крайне огорчён тем, что оказывается, в анкете забита дата регистрации по месту прописки - 01.01.1990 - видимо, это тот стандарт, который сотрудница колл-центра не заметила или пропустила. Это абсурд, ибо я на несколько лет позже родился этой даты. Лучший способ по мнению девушки из офиса на Энгельсе - был позвонить в колл-центр, чтобы они сразу все поменяли. До этого момента, я особо не имел претензий. Сам работал в банке долго - знаю, что бывает всякое - все мы люди. Но я позвонил, в 17:19 в тот же день. Спустя 10 минут гудков, ответив, молодой человек сказал, что заявление подобное можно написать только в офисе, но он уточнит. Уточня, он предложил отменить заявление и подать заново, когда оно отклонится. Я спросил, сколько это времени займёт. Его ответом было: «Только подав заявку на отмену мы это узнаем». Я подумал, ну ладно, день обычно это занимает, но мне пришла смска: «Максим Сергеевич, ваше обращение зарегистрировано под номером 6559669. Мы ответим вам 15.12.2018. Банк Хоум Кредит». Я был в шоке от этого срока. Попросил у молодого человека написать жалобу на ту сотрудницу, что допустила ошибку. Но он сказал, что жалобу нельзя написать, не зная имени. Видимо, очень трудно в 2018 году разобрать какие сотрудники работали с определенным клиентом. Подытожив, замечу, что меня даже не столько ошибки людей разозлили, как нормативы банка и стандарты обслуживания, которые привели к тому, что я потратил будний день на это, плюс остался без карты, на которую очень рассчитывал...

Банком пользуюсь уже раз 7-8. Серьезно отношусь к кредитам,  повод достойный, мебелирование новой квартиры. Нужен был банк с минимальным общением, без личных походов в офис, очередей и прочего веселья. Зарплатный проект в рафайзен банке, предложенная ставка 18%. Банк в котором есть кредитная карта - Хоум кредит ставка 18,7%. В Хоум кредит переводят средства на любую карту, подписание договора дистанционное. При возникновении вопросов по ставке, досрочному погашению -  специалист О-в Александр помог, все подробно рассказал. В Рафайзен банке надо ехать в офис, поскольку процент не сильно отличался, отдал предпочтение Хоум кредит. От обращения до одобрения кредита прошло минут - 40. Это очень порадовало учитывая сумму в 1м рублей.  Хоть тут кредитная история помогла. Если сравнивать этот банк еще 2-3 года назад и после появления мобильного приложения - небо и земля.

С ноября банк предлагает для новых клиентов, открывших карту Польза до 31.01.2019 получать 10 % на остаток собственных средств на карточном счете. Я порекомендовал своей маме принять это предложение банка, она решила стать клиентом Хоум Кредит Банка. 22.11.2018 мы подали заявку через сайт банка, но сделали ошибку при подаче заявки, не указав, что хотим участвовать в акции "Приведи друга". Нам позвонил оператор, которому мы сообщили, что не указали в заявке, что мы хотим воспользоваться акцией "Приведи друга". Однако оператор заверил, что две акции не совместимы, введя потенциального клиента в заблуждение, и утвердил нашу заявку (номер договора 7307227156). После чего я еще раз, чтобы удостовериться в словах оператора, позвонил в справочную службу и другой оператор заверил, что совместить акции можно. Буквально через полчаса после подачи первой некорректной заявки была создана вторая (корректная) заявка (номер 21481572), а оператор заверил, что первую заявку он аннулирует, как ошибочную, и тем самым клиент будет считаться новым, как впервые подавший заявку, что соответствует условиям акции. На всякий случай мы оставили обращение о произошедшем с номером 64715154 от 22.11.2018. При получении карты в офисе, пришлось объяснять сложившуюся ситуацию, так как было предложено выдать две карты, но мы получили только одну, потому что только одну и заказывали, а лишняя заявка подлежала аннулированию, как нас и заверил оператор. До настоящего момента банк условия своей акции не выполняет, согласно информации, указанной в интернет-банке на остаток собственных средств будет начислено 7%, а не 10 % как указано в правилах акции и информации на сайте банка. Несмотря на то, что прошло значительное время с момента обращения с 22.11.2018 никто не связался и на него не отреагировал! 05.12.2018 звонил на горячую линию банка, где мне сказали, что обращение  просто закрыто. Предложили сделать повторное обращение от 05.12.2018 и заверили, что оперативно его рассмотрят. Сегодня (10.12.2018 ) снова обратился на горячую линию банка и опять же мне сообщили, что обращение не рассмотрено и будет рассматриваться до 16.12.2018.Резюмирую: банк не выполняет условия своей акции, вводит клиентов в заблуждение!Прошел почти месяц, элементарный вопрос не решен! Акция с ноября 2018 до 31.01.2019, то есть всего три месяца, прошло уже почти половина времени акции, а вопрос не решен. Предполагаю, что решаться будет после окончания акции! Если бы знали, что так выйдет, никогда бы не открыли карту Польза! Рекомендую подумать над нашим опытом и вероятностью получения 10 % на остаток собственных средств, которые указывает банк в предложении!

Перешел из Сбера в Хоум по вине Сбера. Получил дебетовую карту с кешбэком. Все удобно. Пополнение с любых карт без комиссий. Снятие в любых банкоматах ПЯТЬ раз без комиссии в месяц. Обслуживание бесплатно. Кешбэк вполне приличный. Спустя время еще и карту рассрочки приобрел. Тоже доволен. Все быстро и просто. Также брал кредиты наличкой. Рассмотрение и одобрение было всегда и быстро. Обращался в службу поддержки через онлайн чат в приложении. Сотрудники всегда отвечали на мои вопросы оперативно и точно. Сейчас приложения устроены так, что и обращаться за информацией по платежам к специалистам в чате нет необходимости. Вся информация показывается в приложении. И заказать расчет досрочного или частично-досрочного платежа или справку также можно в приложении. Ну и конечно сами карты это красивые и яркие произведения. Просто приятно ими пользоваться.

Перешел из Сбера в Хоум по вине Сбера. Получил дебетовую карту с кешбэком. Все удобно. Пополнение с любых карт без комиссий. Снятие в любых банкоматах ПЯТЬ раз без комиссии в месяц. Обслуживание бесплатно. Кешбэк вполне приличный. Спустя время еще и карту рассрочки приобрел. Тоже доволен. Все быстро и просто. Также брал кредиты наличкой. Рассмотрение и одобрение было всегда и быстро. Обращался в службу поддержки через онлайн чат в приложении. Сотрудники всегда отвечали на мои вопросы оперативно и точно. Сейчас приложения устроены так, что и обращаться за информацией по платежам к специалистам в чате нет необходимости. Вся информация показывается в приложении. И заказать расчет досрочного или частично-досрочного платежа или справку также можно в приложении. Ну и конечно сами карты это красивые и яркие произведения. Просто приятно ими пользоваться.

Данный банк предлагает одни из самых выгодных условий по зарплатному проекту, системе накопления и кэшбэка по дебетовой карте на банковском рынке на текущий момент времени. Кроме того, данный вид услуги полностью бесплатен. Кэшэк составляет от 1 до 5%, снятие денежных средств бесплатно в любом банкомате любого банка, бесплатное пополнение.

Оставила на сайте банка заявку на карту рассрочки «свобода»,сразу перезвонил оператор О-в Александр Александрович, задал несколько вопросов  и ответил на задаваемые ему вопросы крайне терпеливо.. Общение было не долгим, мне сообщили,что карта одобрена при том,что у меня действующий кредит в этом банке и кредитной истории как таковой ещё нет,а в других банках я получила отказ. Сказали ожидать звонка,чтобы согласовать доставку Карты,но пока что его не поступало.

У меня возникли вопросы по работе с картой Польза. При консультации с Татьяной на сайте и последующем звонке из банка и проведения разъяснения с Андреем. Все вопросы мне были разъяснены. Я остался очень доволен данной оперативностью и самой консультацией. Большое спасибо!!! Буду и дальше сотрудничать с данным банком. А так же рекомендовать его своим друзьям и знакомым.

Решил завести карту "польза". С доставкой карты курьером. Т.к.  не хотел ехать в офис. Привезли карту. Сообщив что смогу активировать только вечером. Дождался вечера. Но активировать так и не смог, т.к. в договоре не указано кодовое слово. Пол вечера не мог дозвониться до банка. После того как удалось дозвониться, мне оператор сообщил, что кодовое слово должно быть в договоре. Если его там нет, то надо ехать в банк. Но т.к. в банк я ехать не хочу. Мне карту активировать не получиться. Если я карту не активирую, то будут каждый месяц снимать 100 рублей за обслуживание счет. То есть все равно мне придется ехать в офис. На следующий день в выходной пришлось ехать в офис. Решив все таки пользоваться картой, решил я карту активировать.  Назвав кодовое слово. При сотруднике решил активировать карту, через приложении. В итоге при сотруднике этого сделать не получилось.  Т.к. у них висел сервис. Еще один раз ехать в банк я не хотел. Решил закрыть счет тут же. В общем сработали все отвратительно. Человек который принимал заявку на карту. Человек который привез карту. Контактный центр, до него просто не дозвониться. И приложение банка просто жесть. (есть с чем сравнивать) С данным банком надеюсь больше ни когда не столкнусь.

Оставил заявку на карту Свобода. Перезвонили, начали проверку по телефону. Оператор оказалась грубоватой, не сказать что чересчур, но явно вела себя дерзко. В какой-то момент сообщила мне, что Бюро кредитных историй не даёт мне оформить данную карту. На моё резонное замечание, что Бюро банку ничего запрещать не может, а является лишь информатором, оператор разразилась речью, что я ничего не смыслю.Мой кредитный рейтинг крайне высок, и составляет 980 баллов. Уважаемые представители банка, как можно человеку с таким рейтингом не выдать вашу карту рассрочки?