48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Очень приятно оставлять именно положительный отзыв о сотрудниках кредитных учреждений, которые выполняют свою работу по уровню выше, чем мы привыкли наблюдать. Обратился в банк Хоум Кредитс целью получить дебетовую карту Польза. Я выбрал именно этот банк, так как ранее являлся и являюсь клиентом этого банка, сотрудничество с которым оказалось приятным и приемлемым для меня. Заявление подавал непосредственно в самом офисе. Сотрудник банка, стал моим собеседником на тему кредитного продукта. С профессиональной точностью, ненавязчивым общением и интересными предложениями он ввел меня в "курс дела" за несколько минут. Честно говоря, впервые стал информирован по кредиту на 100%. Сразу дал согласие на предложение оформить кредитную карту банка.Исходя из вышеизложенного, выражаю благодарность и признательность банку Хоум Кредит на Комендантском за профессионализм и рациональный подход в плане привлечения клиентов. Спасибо.

Долго выбирала себе карту для постоянного использования с выгодными условиями. В итоге остановилась на карте Польза от Хоум Кредит. Условия для клиента очень выгодные. Да, нужно изучить предварительно много информации-какие партнёры, как правильно начисляется кэшбэк, какие условия нужно выполнить для бесплатного обслуживания и начисления повышенных процентов на остаток. НО вся информация понятно и прозрачно предоставляется в открытом доступе и в личном кабинете. Также выгодные предложения приходят рассылкой. Ну и конечно же 1 балл=1 рублю. Очень удобно! Из минусов: 1) карту оформляла по телефону, а забирала в офисе в Самаре. Офис банка похож на конторку. Работал один сотрудник.  Раньше я не сталкивалась с банком Хоум Кредит и меня эта обстановка насторожила. Если бы мне нужен был кредит или кредитная карта я бы, наверно, побоялась ей пользоваться. 2) ответы на вопросы в чате. Более 10 минут нужно ожидать свободного сотрудника. В чат нужно заходить из личного кабинета, а там если более 12 минут ничего не делаешь, то вылетает из чата и личного кабинета. Вообщем приходится сидеть и тыкать на кнопки 15-20 минут, ожидая ответа на свой вопрос.В целом очень довольна и благодарна банку за предоставленные возможности! Оформили карты родственникам и друзьям рекомендую.

В магазине ДНС  6.12.18 года была оформлена рассрочка на сумму 77 тысяч рублей с финансовой защитой. Я задал вопрос о том, можно ли отключить фин защиту и получил отрицательный ответ. Потом от меня последовал вопрос, в банке смогу ли я отказаться от фин защиты и получил тоже отрицательный ответ. Потом у меня возник другой вопрос, будет ли перечитана сумма если я погашу рассрочку за 2 месяца, на что я получил ответ, что мне надо будет позвонить и создать запевку на досрочное погашение рассрочки и тогда пересчитают все автоматически.  Дайте мне ответы на вопросы:  1) смогу ли я отказаться от услуги фин защиты и до какого числа  2) и будет ли пересчитана сумма кредита

На данный момент, я считаю, дебетовая карта с одними из самых выгодных условий. Карту получить не сложно: пришел в банк с паспортом, оформил, через 3 дня забрал. Было бы удобнее, если бы ее привозили по указанному адресу, т.к не всегда есть возможность ездить по отделениям. В самом отделении банка очередей не было, единственное что смутило не работало несколько банкоматов, но со временем все починили. Важно, что имеется круглосуточный банкомат - это очень удобно. О самой дебетовой карте "Польза" - понравились условия: 7% годовых, что выше, чем в большинстве банков; повышенный кешбек 3% на частоиспользуемые мной ресуосы, такие как: заправки, кафе и рестораны, путешествия - это очень приятно. Кешбек 1% на все остальное и повышенный кешбек на партнеров, которых достаточно много и их количество увеличивается. Дизайн карты просто супер! Отдельно хотел рассказать о мобильном приложении: как только я его скачал оно было ужасным... Но с последним обновлением многое поменялось: появился вход по отпечатку пальца и координально изменился дизайн. Стало гораздо лучше. Конечно есть над чем поработать...Банком буду пользоваться и вам рекомендую хотя бы попробывать. Надеюсь на дальнейшее улучшение сервиса, двигайтесь в том же направление.

Обратился в банк 08-12-2018 для снятия наличных со своей карты. Банкомат не выдал деньги, по какой причине не известно. Лимиты позволяют, деньги на карте есть, принесены собственноручно ранее в отделение ножками. Пришлось идти к операционистам, но в отделении КАК ВСЕГДА!!! не работает аппарат электронной очереди. Люди перекрикиваются как на рынке. Потратил время, но деньги все-таки получил.Далее пытался позвонить в банк через колл-центр, но на сайте нет телефона 8-800..Даже нет возможности оставить жалобу. Пытался через чат на сайте, но там у них работает бот, который жалобы принимать тоже не хочет. Видимо Банк не в состоянии завести бесплатный номер для решения проблем. Либо проблем так много, что не справятся с решением. Очередной визит в Хоум и очередной позор.

Добрый день. Решил дочурке подарить смартфон . Отправил через приложение Рассрочка заявку . Через 2 часа пришло сис что кредит  предварительно одобрен и нужно с паспортом придти в магазин. Кредит одобрили 10.9% чему дико удивился😁 и плюс цена смартфона в кредитном договоре была на 2 тысячи меньше по сравнению товаром на витрине магазина. Вообщем дочурка довольна и у меня только положительные эмоции о банке😀Не навязали ни каких страховок ( хотя до этого брал кредит на технику в эльдорадо перелета была почти 10к) И не соглашусь как многие говорят что набрали сотрудников из колхоза , очень приятные и приветливые девчонки, не то что в больших банках сидят с презреным взглядом смотрят на всех ( не все конечно но большинство) Вообще банком доволен, всем советую ))

Оформил онлайн рассрочку 29 ноября, на сайте была указана доставка курьером в течении  10 дней, в течении этих 10 дней позвонил мобильный банкир и сказал что на следующий день должны привезти товар, на следующий день никто не позвонил и на позаследующий тоже никто не позвонил, в чате кормят завтраками мол обращение в работе, понадеялся на банк и думал что до отпуска успеют привезти товар, спасибо за "отличную" поддержку клиентов.

Пользуюсь услугами банка всего год. Всем доволен. Карта космос и польза в не конкуренции. Разрекламировал все преимущества карты друзьям и большинство теперь так же пользуются этой картой. Жалко только тогда не было для меня акции "Приведи друга". В итоге, Хоум кредит банк стал нашим семейным банком. За что ему большое спасибо. Развития и процветания!

Пользуюсь услугами банка всего год. Всем доволен. Карта космос и польза в не конкуренции. Разрекламировал все преимущества карты друзьям и большинство теперь так же пользуются этой картой. Жалко только тогда не было для меня акции "Приведи друга". В итоге, Хоум кредит банк стал нашим семейным банком. За что ему большое спасибо. Развития и процветания!

Здравствуйте. Опять что-то произошло с кэшбеком. Он стал ноль и больше не начисляется и накопленные баллы не могу забрать. Уже не первый раз у меня проблемы с этим банком. Постоянно что-то не работает, что-то где-то сотню другую рублей прихватизировали. Еще банкоматы находятся за дверями, которые открываются если провести картой через кардридер, но и тут как шут танцевал перед дверью, не считывается карта и все тут, и доступа к банкомату нет, а кредит погасить надо! Если пишут, что по карте 50 дней безпроцентный кредит! Тоже все ерунда. Почему-то менеджеры умалчивают и в договоре на карту не пишут, но при этом снимают сразу же обслуживание карты, и потом еще денег снимают с формулировкой "Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса", а потом еще "Списание суммы страхового взноса". Что это еще за пункты? Почему я должен об этом узнавать постфактум. Почему не прописано было в договоре который я подписывал? Если бы не зарплатный проект в организации, никогда бы не связался с этим банком. К тому же банкоматов в моем городе мало и половина офисов закрылась пару лет назад. О многом говорит... Никому не рекомендую.

С 28.11 пытался забронировать себе жилье, получилось это сделать только 30.11 не без вины банка Хоум кредит.Оплатить бронь на Airbnb или HomeAway я хотел именно картой Польза банка Хоум Кредит, так как по ней на категорию «Путешествия» действует повышенный кэш-бек 3%.При 10 попытках провести платеж в ночь с 28.11 на 29.11, сервис HomeAway давал отказ. Перепроверял информацию о карте раз 50, думал, что схожу с ума, ибо количество денежных средств превышала необходимые 28000. В итоге, спустя 1,5 часа плюнул, перевел деньги на карту Рокетбанка и попытался оплатить бронь с него, операция прошла сразу же.С бронью ничего не вышло, её отменил хозяин жилья, деньги вернулись. Мы нашли новое жилье на Airbnb в ночь с 29.11 на 30.11 и я опять попробовал оплатить его картой Хоум кредит. Ничего снова не вышло, но Airbnb написал чуть подробнее причину, по которой не проходит оплата — недостаточно денежных средств.Провисев на телефоне горячей линии в ожидании ответа 5 минут (время было три ночи по МСК, вряд ли операторы были НАСТОЛЬКО загружены), затем минуты 2 объяснял специалисту, что произошло, затем ещё 10 минут прождал, пока специалист разберется в проблеми и, О БОГИ, спустя 17 минут мой вопрос нашёл ответ – ночью у Хоум кредита пополнения счета карты проходят не сразу же, а спустя какое-то время, возможно, это будет вообще утром. Но, слава богу, за период ожидания ответа оператора, деньги успели пройти процесс обработки и поступить на счет. Бронь я оплатил успешно, поэтому ставлю не 1, а 3 из 5.Ну и конечно же до 01.12 платеж не успел обработаться, поэтому с меня списали комиссию в 99 рублей за ежемесячное обслуживание без трат на 5000. А почему операции обрабатываются не год?В общем, просьбы к Хоум кредиту следующие:1. Сократить время ожидания на Горячей линии или запустить уже наконец удобный чат поддержки в приложении. Такой, чтобы не нужно было каждый раз вводить свое имя и вопрос, а при закрытии приложения всё слетало и никакого ответа в итоге не получалось. Понимаете, чат поддержки должен быть удобным, как у Рокетбанка.2. Сократить время обработки операций card2card. Если деньги ещё находятся в обработке — не пишите, что они уже лежат на счете. Так и пишите, что ночью серверы банка спят и не могут сразу же зачислить деньги на счет. Не думаю, что я один испытываю стресс, когда мне пишут, что деньги на счете, хотя по-факту я ими распорядиться не могу. Опять же, поучитесь у Рокетбанка, который зачисляет деньги сразу же.3. Учитывать для лимитов по тратам день покупки, а не день обработки операции.4. Ну, и, пользуясь случаем, почему карты-доноры в приложении и на сайте при пополнении card2card не сохраняются? Это же ещё одна банальность, которую ничего не стоит сделать и которая упрощает жизнь клиентов в разы.

В середине лета купил я значит себе телефон в кредит через Хомяка. Все очень удобно: пополнение с любой карты,  ясный график платежей, приложение "Мой кредит".Плачу я свой кредит, и вижу предложение о карте " Польза". Мелькает, мелькает.... В общем нажал кнопку заказать. Сутки прошли - ни ответа ни привета. Еще раз нажал, перезвонили.Приняли заявку, поехал в банк. Хоть и город у нас не маленький, но "живую" очередь в банке вижу первый раз.Кто последний? Все молчат. Спустя 15 минут все-таки сел к менеджеру, стали оформляться. Оформили, ордер дали чтобы денег внести в кассе. А карту выдать забыли Пошел обратно к девушке, но не тут то было..."Живая" очередь же. 10 минут посидел, дали и карту.Осенью попробовал взять кредит - не дают. Карту рассрочки - не дают. Попробуйте через месяц. В конце ноября все-таки одобрили "Свободу". Поехал в офис: опять "живая" очередь, не особо понимающие менеджеры... Держу карту в руках, захожу в комментарии группы "хомяка" в соц.сети и вижу что округлили и отменили до 100р кэшбэк по Пользе. Мда уж. А раньше даже за поездку в автобусе 50 копеек кэша падало. А копей как как говориться рубль бережет Вместе со "Свободой" мне еще и финзащиту подключили, сказав что это и есть опция "Свобода". Будущим клиентам могу сказать одно: все можно отключить. Но не через чат-банка, не через личное посещение. Просто пиши сообщения в группе "Хомяка" в соц.сети.Ну и как итог: "Польза" была очень крутая, но и сейчас не плохая. "Свобода" - вне конкуренции. Личное посещение офиса - расстройство. Поддержка в соц.сетях - просто супер.P.S. Ну и классика "Сделайте нормальное мобильное приложение"

В середине лета купил я значит себе телефон в кредит через Хомяка. Все очень удобно: пополнение с любой карты,  ясный график платежей, приложение "Мой кредит".Плачу я свой кредит, и вижу предложение о карте " Польза". Мелькает, мелькает.... В общем нажал кнопку заказать. Сутки прошли - ни ответа ни привета. Еще раз нажал, перезвонили.Приняли заявку, поехал в банк. Хоть и город у нас не маленький, но "живую" очередь в банке вижу первый раз.Кто последний? Все молчат. Спустя 15 минут все-таки сел к менеджеру, стали оформляться. Оформили, ордер дали чтобы денег внести в кассе. А карту выдать забыли Пошел обратно к девушке, но не тут то было..."Живая" очередь же. 10 минут посидел, дали и карту.Осенью попробовал взять кредит - не дают. Карту рассрочки - не дают. Попробуйте через месяц. В конце ноября все-таки одобрили "Свободу". Поехал в офис: опять "живая" очередь, не особо понимающие менеджеры... Держу карту в руках, захожу в комментарии группы "хомяка" в соц.сети и вижу что округлили и отменили до 100р кэшбэк по Пользе. Мда уж. А раньше даже за поездку в автобусе 50 копеек кэша падало. А копей как как говориться рубль бережет Вместе со "Свободой" мне еще и финзащиту подключили, сказав что это и есть опция "Свобода". Будущим клиентам могу сказать одно: все можно отключить. Но не через чат-банка, не через личное посещение. Просто пиши сообщения в группе "Хомяка" в соц.сети.Ну и как итог: "Польза" была очень крутая, но и сейчас не плохая. "Свобода" - вне конкуренции. Личное посещение офиса - расстройство. Поддержка в соц.сетях - просто супер.P.S. Ну и классика "Сделайте нормальное мобильное приложение"

Знакомство с банком начал в 15 году, когда открыл вклад. Через год пришёл открыть новый, и мне заодно оформили карту Космос, решил попробовать. Оказалось всё здорово, каждый месяц получал процент на остаток и кэшбэк порядка 400 рублей. Кэшбэк был в виде бонусов, которые переводил в рубли через сайт.  Хочу рассказать какие со временем произошли изменения. Карту Космос не выпускают, зато выпускают Пользу. Они похожи. Для бесплатного обслуживания достаточно 10 тысяч на счету или покупки на 5 тысяч, процент на остаток теперь только после покупок на 5 тысяч, и он составляет 7 процентов, это одно из лучших предложений. Кэшбэк 1 процент на всё, 3 на категории заправки, рестораны и путешествия, для многих повышенный процент именно в этих категориях будет полезен. У партнёров в интернет магазинах процент выше, но для этого нужно зайти на сайт партнёра через личный кабинет, что не так сложно. И надо иметь ввиду, что есть лимиты по кэшбэку, я сталкивался с этим при оплате путёвки. Теперь про перевод кэшбэка из бонусов в рубли, достаточно зайти в приложение на телефоне, и несколькими движениями перевести баллы в рубли, заходить на сайт теперь не обязательно. Снятие наличных - всё просто, 5 бесплатных в месяц в любых банкоматах. Пополнение карты тоже удобно, раньше я приезжал и вносил деньги через банкомат, но теперь пользуюсь бесплатным переводом со своей рабочей карты в личном кабинете на сайте (раньше не всегда проходил перевод с зарплатой карты ВТБ, пока не подключил на ней личный кабинет, теперь проблем нет и за один раз перевожу всю сумму сразу). Оплачивать картой удобно, она поддерживает оплату в одно касание (PayPass), до 1000 рублей без ввода пароля, и с этого года поддерживает Apple pay и Google pay, для оплаты телефоном, очень удобно! Ещё немного о разнице между картой Космос и Польза, уменьшилась сумма, на которую начисляется высокий процент на остаток (на данный момент 6 процентов у Космоса и 7 у Пользы), с 500 тысяч, до 300, на сумму свыше только 3 процента. Поэтому у меня сейчас 2 карты, Космос и Польза, и место вкладов деньги храню на них. Немного о приложении для телефона: в целом, там есть всё, что нужно, посмотреть расходы за выбранную дату с раскладной по категориям можно, пользоваться легко, но выглядит оно слегка устаревше, хотелось бы уже глобального обновления, с которым как минимум добавят вход по опечатку пальцев, не очень удобно каждый раз при входе вводить свой длинный пароль. Вообще все уже наверное ждут обновления приложения, и многие про это пишут. И в заключении: вклады в Хоум кредит в сравнении до сих пор с хорошими ставками, хотя я теперь храню деньги на картах, пока нет существенных накоплений. Дебетовая карта Польза, как по мне, одна их лучших на рынке и подходит большинству, тем у кого небольшие доход и траты, и вообще сама по себе удобна в использовании, чем убедился на личном опыте. Такую нужно советовать! И в общем банк Хоум кредит молодец, касательно своих дебетовых карт развивается, старается предоставить клиенту лучшие условия (по началу по карте Польза для получения процента на остаток надо было совершить 5 покупок, и те дни, пока 5 покупок не подтвердились, процент не шёл, а сейчас после покупок на 5 тысяч процент на остаток пересчитывается за все дни месяца), развивает сервис и добавляет новые функции (улучшение мобильного приложения, подключение к карте Google pay). Оценку ставлю 4, потому что ещё есть куда расти, над чем работать, и хотелось бы, чтобы это было как можно скорее! :-)

Знакомство с банком начал в 15 году, когда открыл вклад. Через год пришёл открыть новый, и мне заодно оформили карту Космос, решил попробовать. Оказалось всё здорово, каждый месяц получал процент на остаток и кэшбэк порядка 400 рублей. Кэшбэк был в виде бонусов, которые переводил в рубли через сайт. Хочу рассказать какие со временем произошли изменения. Карту Космос не выпускают, зато выпускают Пользу. Они похожи. Для бесплатного обслуживания достаточно 10 тысяч на счету или покупки на 5 тысяч, процент на остаток теперь только после покупок на 5 тысяч, и он составляет 7 процентов, это одно из лучших предложений. Кэшбэк 1 процент на всё, 3 на категории заправки, рестораны и путешествия, для многих повышенный процент именно в этих категориях будет полезен. У партнёров в интернет магазинах процент выше, но для этого нужно зайти на сайт партнёра через личный кабинет, что не так сложно. И надо иметь ввиду, что есть лимиты по кэшбэку, я сталкивался с этим при оплате путёвки. Теперь про перевод кэшбэка из бонусов в рубли, достаточно зайти в приложение на телефоне, и несколькими движениями перевести баллы в рубли, заходить на сайт теперь не обязательно. Снятие наличных - всё просто, 5 бесплатных в месяц в любых банкоматах. Пополнение карты тоже удобно, раньше я приезжал и вносил деньги через банкомат, но теперь пользуюсь бесплатным переводом со своей рабочей карты в личном кабинете на сайте (раньше не всегда проходил перевод с зарплатой карты ВТБ, пока не подключил на ней личный кабинет, теперь проблем нет и за один раз перевожу всю сумму сразу). Оплачивать картой удобно, она поддерживает оплату в одно касание (PayPass), до 1000 рублей без ввода пароля, и с этого года поддерживает Apple pay и Google pay, для оплаты телефоном, очень удобно! Ещё немного о разнице между картой Космос и Польза, уменьшилась сумма, на которую начисляется высокий процент на остаток (на данный момент 6 процентов у Космоса и 7 у Пользы), с 500 тысяч, до 300, на сумму свыше только 3 процента. Поэтому у меня сейчас 2 карты, Космос и Польза, и место вкладов деньги храню на них. Немного о приложении для телефона: в целом, там есть всё, что нужно, посмотреть расходы за выбранную дату с раскладной по категориям можно, пользоваться легко, но выглядит оно слегка устаревше, хотелось бы уже глобального обновления, с которым как минимум добавят вход по опечатку пальцев, не очень удобно каждый раз при входе вводить свой длинный пароль. Вообще все уже наверное ждут обновления приложения, и многие про это пишут. И в заключении: вклады в Хоум кредит в сравнении до сих пор с хорошими ставками, хотя я теперь храню деньги на картах, пока нет существенных накоплений. Дебетовая карта Польза, как по мне, одна их лучших на рынке и подходит большинству, тем у кого небольшие доход и траты, и вообще сама по себе удобна в использовании, чем убедился на личном опыте. Такую нужно советовать! И в общем банк Хоум кредит молодец, касательно своих дебетовых карт развивается, старается предоставить клиенту лучшие условия (по началу по карте Польза для получения процента на остаток надо было совершить 5 покупок, и те дни, пока 5 покупок не подтвердились, процент не шёл, а сейчас после покупок на 5 тысяч процент на остаток пересчитывается за все дни месяца), развивает сервис и добавляет новые функции (улучшение мобильного приложения, подключение к карте Google pay). Оценку ставлю 4, потому что ещё есть куда расти, над чем работать, и хотелось бы, чтобы это было как можно скорее! :-)

Знакомство с банком начал в 15 году, когда открыл вклад. Через год пришёл открыть новый, и мне заодно оформили карту Космос, решил попробовать. Оказалось всё здорово, каждый месяц получал процент на остаток и кэшбэк порядка 400 рублей. Кэшбэк был в виде бонусов, которые переводил в рубли через сайт. Хочу рассказать какие со временем произошли изменения. Карту Космос не выпускают, зато выпускают Пользу. Они похожи. Для бесплатного обслуживания достаточно 10 тысяч на счету или покупки на 5 тысяч, процент на остаток теперь только после покупок на 5 тысяч, и он составляет 7 процентов, это одно из лучших предложений. Кэшбэк 1 процент на всё, 3 на категории заправки, рестораны и путешествия, для многих повышенный процент именно в этих категориях будет полезен. У партнёров в интернет магазинах процент выше, но для этого нужно зайти на сайт партнёра через личный кабинет, что не так сложно. И надо иметь ввиду, что есть лимиты по кэшбэку, я сталкивался с этим при оплате путёвки. Теперь про перевод кэшбэка из бонусов в рубли, достаточно зайти в приложение на телефоне, и несколькими движениями перевести баллы в рубли, заходить на сайт теперь не обязательно. Снятие наличных - всё просто, 5 бесплатных в месяц в любых банкоматах. Пополнение карты тоже удобно, раньше я приезжал и вносил деньги через банкомат, но теперь пользуюсь бесплатным переводом со своей рабочей карты в личном кабинете на сайте (раньше не всегда проходил перевод с зарплатой карты ВТБ, пока не подключил на ней личный кабинет, теперь проблем нет и за один раз перевожу всю сумму сразу). Оплачивать картой удобно, она поддерживает оплату в одно касание (PayPass), до 1000 рублей без ввода пароля, и с этого года поддерживает Apple pay и Google pay, для оплаты телефоном, очень удобно! Ещё немного о разнице между картой Космос и Польза, уменьшилась сумма, на которую начисляется высокий процент на остаток (на данный момент 6 процентов у Космоса и 7 у Пользы), с 500 тысяч, до 300, на сумму свыше только 3 процента. Поэтому у меня сейчас 2 карты, Космос и Польза, и место вкладов деньги храню на них. Немного о приложении для телефона: в целом, там есть всё, что нужно, посмотреть расходы за выбранную дату с раскладной по категориям можно, пользоваться легко, но выглядит оно слегка устаревше, хотелось бы уже глобального обновления, с которым как минимум добавят вход по опечатку пальцев, не очень удобно каждый раз при входе вводить свой длинный пароль. Вообще все уже наверное ждут обновления приложения, и многие про это пишут. И в заключении: вклады в Хоум кредит в сравнении до сих пор с хорошими ставками, хотя я теперь храню деньги на картах, пока нет существенных накоплений. Дебетовая карта Польза, как по мне, одна их лучших на рынке и подходит большинству, тем у кого небольшие доход и траты, и вообще сама по себе удобна в использовании, чем убедился на личном опыте. Такую нужно советовать! И в общем банк Хоум кредит молодец, касательно своих дебетовых карт развивается, старается предоставить клиенту лучшие условия (по началу по карте Польза для получения процента на остаток надо было совершить 5 покупок, и те дни, пока 5 покупок не подтвердились, процент не шёл, а сейчас после покупок на 5 тысяч процент на остаток пересчитывается за все дни месяца), развивает сервис и добавляет новые функции (улучшение мобильного приложения, подключение к карте Google pay). Оценку ставлю 4, потому что ещё есть куда расти, над чем работать, и хотелось бы, чтобы это было как можно скорее! :-)

Добрый день! В силу сложной жизненной ситуации подала на банкротство. Суд.заседание назначено, фин.управляющий тоже. Изначальный долг по карте рассрочки составлял 1 000 руб. Когда подаёшь иск в суд в ноябре, а заседание назначают на февраль, очень сложно каждый день отвечать на одни и те же вопросы: когда оплатите, из суда ничего не получали и т д (хотя квиток с почты говорит об обратном). Если не отвечаешь на звонок, звонки поступают каждый час в рабочее время. Сегодня девица, звонившая с номера 906 768 89 **, обещала истеричным тоном, подать меня в розыск... Смешно.. Прошу прекратить ваше упорное преследование и дождаться судебного заседания!Ваше упорство бы в мирное русло..

Сегодня сваливается смс - "Услуга СМС-пакет будет подключена в течение 24 часов". Сам услугу не подключал. Из смс-ки непонятно, платная, бесплатная. Да даже неважно - пришлось тратить время, чтобы понять, что это и избавляться. Позвонил в call center - бесполезно. Играет музыка, и сколько ждать - непонятно. У большинства озвучивается время, через которое ответит специалист. Этот не умеет. Иду на сайт. Есть чатик - отлично. Пишу сообщение про СМС-пакет - отвечает бот. Хочу подключить? Отвечаю - нет. Мне летит сообщение про то, как его включить. Перевести на специалиста - несколько фраз писал, вроде до бота дошло, но специалиста я так и не дождался. Зашёл в интернет-банк - возможно, для постоянных клиентов быстрее найдётся поддержка - ничего. Наконец, прилетает сообщение, что услуга подключена, и указан бесплатный период, и с какого числа будет взиматься плата. Какого чёрта? Пришлось заходить в интернет-банк и искать, где отключить. Потратил кучу времени непонятно на что. Вы решили пойти по пути мобильных операторов и обмана, подключая таким путём ненужные сервисы, в расчёте, что много пользователей не станут заморачиваться? Радует, что понял сейчас, что до поддержки не дозваться, а не когда возникнет серьёзная проблема, и она потребовалась бы. Пора закрывать вашу карту и найти более приличный банк с нормальной поддержкой, call center-ом и без навязывания услуг.

Здравствуйте!Не знаю что теперь и делать .недавно я хотела взять кредит на ремонт и подав несколько заявок в разные банки мне отказали все из них ! я не могла понять почему и мне порекомендовали посмотреть кредитную историю и когда я ее увидела пришла в шок! просрочки по кредитной карте больше 180 дней в Хоум Кредит банке,хотя на тот момент я платила и плачу у вас кредит с платежом 10000 рублей в месяц и до этого 4 кредита закрыла а тут задолженность была всего лишь 11 рублей а кредитная история испорчена, пользовалась всегда интернет банком и проблем не было, тут получается что я внесла не полностью платёж и от этого пошла просрочка, сам банк заявляет мне что меня оповещал об этом но никаких звонков, смс и писем не было, и мне интересно каким способом меня оповещали что дотянули до таких просрочек из за таких копеек,чтобы я бы не заплатила бы,конечно если бы долг был тысяч 10000 мне бы уже обзвонились бы, а тут 11 рублей,что мне теперь делать мне не дают кредит теперь. К тому же в ноябре 2015 я переоформляла кредит в отделении и почему же ещё тогда мне никто ничего не сказал ,хотя просрочки пошли с июля что за беспредел !!!! прошу разобраться в данной ситуации так как я клиент этого банка очень давно и плачу все вовремя у меня есть Кред ты и в других банках которые я плачу в срок,а теперь из за этих копеек вся кредитная история из хорошей превратилась в самую ужасную)если вы не хотите идти своему клиенту на встречу ,а вы не хотите я так понимаю,то тогда мне придётся обратится в суд!!!потому что из за вашего банка у меня испорчена вся кредитная история!

Сегодня мужу ,пришла СМС о подключении ему  платного СМС-пакета стоимостью 708 руб/год, нужен нам этот пакет или нет никто из сотрудников Банка не поинтересовался, Банк просто распорядился за нас нашими деньгами решив что такая услуга нам нужна... Если услугу не отключат будем вынуждены сдать карту в Банк....