48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Раньше брал товары по акции 0-0-24. В этом году в мае взял потребительский кредит, очень удобно, проценты понятно начисляли, досрочно погасил без проблем. Главное что не требуют кучи справок, это неудобно когда работаешь по трудовому договору.Вчера оставил онлайн заявку на карту рассрочка, менеджеры тут же перезвонили и уже вчера я её получил, очень удобная карта, большой срок беспроцентного периода. Гибкая система. В общем доволен банком и ставлю 5+

Раньше брал товары по акции 0-0-24. В этом году в мае взял потребительский кредит, очень удобно, проценты понятно начисляли, досрочно погасил без проблем. Главное что не требуют кучи справок, это неудобно когда работаешь по трудовому договору.Вчера оставил онлайн заявку на карту рассрочка, менеджеры тут же перезвонили и уже вчера я её получил, очень удобная карта, большой срок беспроцентного периода. Гибкая система. В общем доволен банком и ставлю 5+

С 2011 года пользовался услугами данного банка. Но на год прекратил пользоваться услугами, т.к. не было надобности, пользовался обычно "вложение вклада". На тот момент, когда не пользовался, у меня появился двойник, у которого куча задолженности, у которого такая же фамилия, имя, отчество, дата рождения,как у меня. Был сначала списан 1 рубль, я не придал значения(сумма небольшая). Потом положил вклад под проценты в размере около 110000 рублей и через месяц с него списали 500 рублей в пользу судебных приставов, срочно были сняты все денежные средства со счета и было написано заявление на закрытие счета и претензия, 500 рублей мне так и не вернули. Буквально недавно пришло смс от банка, что с моего счета списали 64 рубля снова в пользу приставов, но я ведь счет закрывал, подумал я. Пришлось снова ехать через весь город в банк,так как у них всего три отделения в моём городе, стоять в очереди и просто ужаснуться, мало что они не закрыли счет, там еще оказалась сумма МИНУС 1935,63, дали выписку банка, там нет этой суммы, но у неё в компьютере она висит, а закрывал счет я именно у этой сотрудницы, ничего сотрудница ответить не смогла, откуда сумма, почему не закрыт счет, единственное я написал заявление на закрытие счета и заявление с требованием (№6527376 №6544538)-ЖДУ ОТВЕТА. Положил вклад, чтобы получить выгоду, а получилось наоборот. На первую претензию банк так и не ответил. В сбербанке и росбанке все нормально. Так что ХОУМ КРЕДИТ ХАЛАТНЫЙ И БЕСПРЕДЕЛЬНЫЙ БАНК. МОЖЕТ ЗАДУМАЮТСЯ И РЕШАТ МОЮ ПРОБЛЕМУ. ТАК ЭТО ОСТАВЛЯТЬ НЕЛЬЗЯ, ЕСЛИ ПРИДЁТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ НА МОИ ЗАЯВЛЕНИЯ, ПОЙДУ К ЮРИСТАМ ПИСАТЬ ИСК.

3 ноября 2018 года через форму на сайте была дана заявка на продукт "Карта рассрочки". Была одобрена карта с кредитным лимитом 30 000 рублей. Было указано, что карта будет направлена почтой на домашний адрес. Вечером того же дня карта появилась, как продукт, в личном кабинете. Причем в личном кабинете были видны все параметры карты, в том числе, номер. На неоднократные обращения в чат через приложение "Мой кредит" поступали ответы о том, что карта выпущена, придет в ближайшее время. Но "ближайшее время" не наступало почти месяц. Хорошо, думаю, может быть, карта была утеряна на почте. К сожалению, Почта России у нас работает не лучшим образом. Потому было решено обратиться лично в отделение банка. 1 декабря 2018 года пришла в отделение банка по адресу: г. Курган, ул. Пролетарская, 20.  Две сотрудницы увидели в программе, что да, карта есть, но статус не понятен. При этом, исходя из их слов, в программе отображалась кнопка "ВЫДАТЬ". После длительного совещания сотрудницы решили, что придется оформлять заявку на перевыпуск. Перевыпуск платный - 200 рублей. Хотя карта была утеряна не по моей вине. Думаю, ну черт с вами, заплачу уже эти несчастные 200 рублей, лишь бы карту получить.  Задаю вопрос: деньги внести сейчас наличными или они спишутся с  карты? Ответ: не знаю, я никогда этого не делала. Вопрос: сколько времени все это займет? Ответ: да две минуты, только программа запустится. В итоге вместо того, чтобы решать вопрос с перевыпуском, сотрудница попутно пыталась переоформить меня в некий НПФ, но у нее что-то не получалось. В связи с этим она пригласила к компьютеру старшую коллегу, которая тихо пояснила ей, что вообще-то, мой год рождения не подходит.  По итогу мне заявляют, что новая карта будет готова ориентировочно через неделю. Возникает вопрос, почему новые неименные карты выдаются в офисе в день обращения, а перевыпуск все тех же неименных карт занимает неделю? Тихо ругаясь про себя и думая разное по поводу компетентности сотрудников отделения, покинула офис. В приложении "Мой кредит" через пару минут пришло оповещение о том, что старая карта аннулирована. Окей, прекрасно, процесс пошел. Сегодня, 7 декабря 2018 года, захожу в приложение "Мой кредит", вижу там среди продуктов  "Карту рассрочки" с новым номером. Обрадовалась было, что карта, наконец, готова. Звоню в отделение банка. Слышу ответ: "Карта не готова, назовите номер паспорта, я вам перезвоню". При этом номера, на который следует перезвонить, никто не спросил. Как того следует ожидать, конечно же, никто мне не перезвонил. Возникает опять таки вопрос по поводу компетентности сотрудников. Итак, что я имею? А имею я, помимо вышеозначенных вопросов, кредитную карточку, которая болтается в моей кредитной истории. При этом вот уже чуть больше месяца, как я этой карточкой не то, что воспользоваться не могу. Я ее даже потрогать не имею объективной возможности.  Видимо, на следующей неделе после возвращения из служебной командировки я поеду в отделение банка подавать заявление на расторжение договора и закрытия этой несчастной карточки. А жаль, продукт-то вроде как хороший. И, судя по этому опыту, придется мне через где-нибудь через месяц проверять свою кредитную историю на предмет того, корректно ли закрыли карточку и не осталась ли она болтаться у меня в кредитной истории. Как бы не пришлось через претензионный, а то и через судебный порядок вносить исправления в КИ.

В отзывах много сообщений о невыплатах дополнительного кэшбэка от партнеров. Решил проверить. Зашел в магазин Связной через сайт Хоум Кредит и оплатил покупку. Начислен только один процент.Вывод: покупки на большие суммы в магазинах партнерах делать не рекомендуется. Для этого лучше пользоваться картами других банков.

Всём доброго времени суток.) Пишу про банк Хоум Кредит, недавно захотелось приобрести определённый товар, рассматривал в рассрочку в магазине. До этого уже оформлял кредит в данном банке, проблем не было. Решил и в этот раз оформить, отправил заявку на сайте, потом уже встреча с представителем. И опять всё на высоте, быстрое рассмотрение заявки, сервис, профессионализм сотрудников, в общем и в этот раз всё на высшем уровне. Приложение на телефоне тоже очень удобное и простое в использовании. Обратная связь присутствует, сотрудники колл центра, всегда вежливы и всегда помогут по любому вопросу. Очень доволен этим банком, советую всем. Огромное спасибо за хорошее отношение к клиентам!)

Банк хороший, работники супер... Устраивайте бонусные программы.... Всё очень понравилось.... Работайте и проуветацте дальше..... Открывайте новые филиалы...

При оформлении кредитного предложения «(Х) 0-0-24_СК13 (Б)_Ситилинк» через сайт магазина Ситилинк, я заполнил анкету и получил одобрение данного банка.В анкете был указан действующий номер мобильного телефона, но СМС Хоум-кредит мне решил отправить на номер, который мне не пренадлежит уже 5 лет.Повторю еще раз, в анкете был указан текущий действующий номер.После этого, я связался с вашей тех-поддержкой и объяснил ситуацию, на что был получен ответ:Вам необходимо прийти в офис и поменять номер телефона ,после этого заполнить заново анкету.Что простите? А для чего я заполнял анкету и указывал актуальные данные?Зачем такие продукты предлагать, если придется в случае любой ошибки банка, идти пешком в банк?Оценка 1 за издевательство над  "старым" клиентом

Хочу написать отзыв по ситуации описанной в разделе горячей линии https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10766099 Вечером написал данный отзыв, уже на следующее утро связались с вкладчиком и принеся извенения предложили приехать в отделение для возврата суммы вклада и расторжении ИСЖ. Отдельное спасибо управляющей ДО, Ч-вой Н.М., которая сама урегулировала данный вопрос изначально по телефону, а далее дождалась вкладчиков после своего рабочего дня, чтоб проконтролировать весь процесс лично.  Благодаря ей сотрудничество с вашим банком будем продолжать и впредь. Приятно, что Вы заботитесь о своих клиентах.

Беру кредиты в Банке Хоум Кредит, плачу во время и все бы устраивало, но наплевательское отношение к клиентам бесит! Бесплатной горячей линии нет!!! Уже минус к репутации банка! На платную линию дозвониться тоже не реально, такое ощущение, что банк зарабатывает не на кредитных операциях, а сколько денег снимут за телефонную связь. В чате от операторов не дождешся ответа, иногда несколько часов проходит и никто не выходит на связь. Пытался связаться по телефону горячей линии в банке (трубка висит возле банкомата), только музыка играет. Девочки в банке сидят некомпетентные!!! Что не спросишь, они не знают, отправляют на горячую линию. В результате опять бег по кругу в пустую, то есть клиент не имеет возможности получить информацию по имеющимся кредитам или по досрочному погашению. Теперь еще в чате и робот в место оператора несет всякую ересь, то есть оператора дождаться в обще не реально!!!!!!!!!! Уважаемое Руководство Банка, ну нельзя так наплевательски относится к своим клиентам! Понятно, что рыбу чистят с хвоста, только гнить она начинает с головы!!!!

Вся семья является клиентами банка, у родственников открыты вклады и дебетовые карты (очень нравятся ваши проценты), однако мне потребовалась небольшая сумма в связи с непредвиденные расходами, недолго думаю обратилась в отделение банка по ул.Октябрьской революции д.64 сотрудники предложили мне карту со льготным периодом по которой я могла совершить покупки, все очень доступно рассказали, так как ранее не пользовалась кредитными картами, очередей в офисе нет, что тоже очень приятно удивило, мне потребовалось всего лишь 30 минут и страхов пользоваться картами не было. Поэтому в дальнейшем даже не буду сомневаться куда нужно обратиться и спасибо за внимательное отношение к клиентам, буду ходить только в это отделение.

Всегда раньше была лояльно настроена на банк, но вчера уже выбесили, что аж сил нет! Перевела на дебетовую карту банка Хоум кредит деньги с карты Альфа банка, так как хотела снять их в банкомате без комиссии. В итоге, решила их не снимать, а перевести на счет людям, которым должна была отдать долг. Деньги, которые переводились, были взяты в кредит в Альфа банке. Никакая служба со мной не связалась, а просто сразу аннулировали карту. Замечу: не заблокировали на время разбирательств, а аннулировали!!! Сейчас нахожусь на территории республики Крым, где нет офисов банка Хоум кредит, а карта мне нужна. Для того, чтобы сделать новую, нужно ехать в Пермь в офис. А дорогу мне кто оплатит? Может Ваша служба, которая аннулирует карты? Теперь складывается ощущение, что даже деньги, которые находятся на твоей же дебетовой карте как будто бы не твои. Вот есть у меня карта, а какая-то служба захочет и аннулирует без твоего ведома!

Уважаемые сотрудники банка!!!Руководитель сотрудников которые оформляют кредиты,если такой вообще существует.Научите вы своих некомпетентных сотрудников продавать продукты которые вы предлагаете.Не умеете продавать  уходите вы с рынка.Или Ваши сотрудники только так умеют продавать???? Ситуация следующая... Муж пришёл в днс г Коломны и оформил товар в кредит .сказав сотруднику банка что никаких ни платных ни бесплатных опций подключать не нужно.Однако сотрудник решила воспользоваться своим служебным положением и незнанием клиента продукта по умолчанию сделала ему страховку ....МОЛЧА!!!Даже документы на руки не дала-а это дорогие товарищи... Позвонив на горячую линию в возврате страховки с хамством отказали (зачем им клиент они с него содрали то что нужно) и типа сам дурак-мы в шоке от сотрудников этой организации....Попросили дать письменный отказ от возврата страховки и тоже были посланы.Добиваемся письменного отказа для подачи иска в суд для компенсации ущерба и морального вреда. Короче разводилово ещё то....но мы повоюем.

Неоднократно брала кредит в этом банке, осталась очень довольна!Хоум Кредит,самый лучший и лояльный банк на рынке,можно оформить онлайн кредит не выходя из дома,сотрудники не навязывают ни каках доп.услуг.,все прозрачно. Оплачиваю картой Сбербанк без какой либо комиссии. Честный банк, никаких лишних процентов,главное платить вовремя! Вообщем банком очень довольна,особенно за то что ходить ни куда не надо! Спасибо ХОУМ что цените наше время!

пришла смс от банка Хоум Кредит с поздравлением о заключении кредитного договора. И ссылка на  [url=https://mycredit.homecredit.ru/mycreditweb/Account/Login?ReturnUrl=%2fmycreditweb%2f#/products]страницу[/url] на следующий день позвонили и просили оставить отзыв. С банком дело никогда не имел и никогда не обращался в него.Откуда взялся договор о кредите?

Всем доброго времени суток! С моей карты мошенники сняли деньги, но не это главное! Главное отношение к этому банка Хоум Кредит. Снятие денег я заметила сама, при этом не было ни СМС, ни кода подтверждения. Я сразу-же позвонила в контактный центр банка , заявила о мошеннических действиях и заблокировала карту. Это произошло 19.11.18.Но самое странное, я позже обнаружила, что деньги с карты списались только 21.11.18. Т.е, зная, что действуют мошенники, банк с заблокированной карты, всё-таки отправил деньги!!! Я написала обращение в банк и заявила в полицию. Завели уголовное дело. В полиции меня попросили принести распечатку со счёта с реквизитами, куда ушли деньги. Жду уже вторую неделю.Приезжала в офис. Руководитель офиса не может связаться с Москвой, что-бы ускорить процесс получения этой справки. Я , кроме контактного центра, позвонить никуда не могу. Координатов руководства не дают. В контактном центре помочь не могут. Писала на сайте, в чате-полный игнор. Писала финансовому примирителю- тот-же результат. У меня складывается впечатление, что банк как-то завязан со всем этим. Иначе, зачем "тормозить" выдачу документа, который поможет найти мошенников?! Обращаюсь к банку: верните мне деньги и можете не выдавать мне эту справку, пусть полиция с вами сама разбирается!

Случилось так что оказалась заблокированной учетная запись, в личный кабинет не попасть. В отделении банка отправили звонить по телефону. Телефон предоставили от банка, за что им спасибо. Но дозвониться таки не удалось, никто не берет трубку. Спустя несколько дней попытался позвонить по телефону указанному на сайте, та же история, никто не берет трубку, слышен лишь голос робота в самом начале, но операторов не дождаться. В онлайн чате, к моему великому сожалению, та же история, операторов не дождаться. В общем  за такое внимание к клиентам и ставлю полный минус. Но "вишенкой в торте" оказалась получення смс о снятии комиссии 99 рублей. Я так понимаю эта комиссия за обслуживание дебетовой карты, от которой я отказался еще 2 месяца назад. Супер!

Случилось так что оказалась заблокированной учетная запись, в личный кабинет не попасть. В отделении банка отправили звонить по телефону. Телефон предоставили от банка, за что им спасибо. Но дозвониться таки не удалось, никто не берет трубку.Спустя несколько дней попытался позвонить по телефону указанному на сайте, та же история, никто не берет трубку, слышен лишь голос робота в самом начале, но операторов не дождаться. В онлайн чате, к моему великому сожалению, та же история, операторов не дождаться. В общем  за такое внимание к клиентам и ставлю полный минус.Но "вишенкой в торте" оказалась получення смс о снятии комиссии 99 рублей. Я так понимаю эта комиссия за обслуживание дебетовой карты, от которой я отказался еще 2 месяца назад. Супер!

Добрый день (вечер). Начался пользоваться услугами потребительского кредита с 18 лет, и все платил без просрочек, своевременно... Имел свои 2 кредита в этом банке, на общую сумму 37 800 рублей, на 12 месяцев. Взял игровую приставку и диски для нее для своего брата заключая договор на 1 год, и вчера решил пойти и взять теперь для себя спустя 1 год заключал договор с банком, и каким чудом образом мне отказали в кредите. Это было обидно, хотя ни просрочек, ничего такого не было... Погасил все во время... Что же такое? Homecredit?Для дополнения, хотелось бы что были функции в личном кабинете (изменить паспортные данные на новые, поставить новый номер телефона, измени дату платежа) без посещения отделения банка.

Хотелось бы оставить исключительно положительный отзыв, но он был бы невозможен без отрицательного.Кратко. Дело было в ноябре 2018. Заказал карту польза. Привезли курьером 26 ноября. Активировать не смог, т.к. не знал кодового слова, которое нигде и не указывал. Однако, оно откуда-то нарисовалась и сотрудники бхк его знали, но мне сказать не могли, естественно. Ок, не вопрос. 28 числа еду в офис, меняю кодовое слово. Все готово. Однако, замечаю, что условия акции (10% на остаток) не выполняются со стороны банка, хотя сам я выполнил все. Разбираюсь через контактный центр (долго). Выясняется, что заказана вторая карта польза, и именно ее я и получил, так что в акции не участвую. Самое интересное, что заказ на вторую карту оформлен 27 числа, т.е. за день до того, как я ее получил! На мой вопрос оператору Ольге, что это в принципе невозможно, внятного ответа и решения не получил. Более того, активно убеждала меня, что это моя ошибка, но в чем, я так и не понял. Обещала перезвонить, разобраться. Так и не позвонила. Конец плохого.Вопрос все таки решился. 30 ноября оставил отзыв на банки.ру. Примерно через полчаса мне позвонила Елена Н-на. Сославшись на техническую ошибку и человеческий фактор предложила варианты решения. В итоге все было исправлено на 100%, и я получил именно тот продукт бхк, который заказывал. Елене за это большое спасибо!По итогу, за работу контактного центра поставил 1. За Елену ещё +3.