48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Добрый день! 1 декабря 2018 года оформил карту Свобода в банке Хоум кредит в Нижнем Новгороде по ул. Большая Покровская. 3 декабря 2018 года заказал мобильный телефон в магазине fotosklad.ru. Магазин не принимает к оплате банковские карты, но поддерживает он-лайн оплату на сайте. Мне выставили счет на сумму 25 240 рублей. Я решил оплатить картой Свобода. При оплате на сайте стояла сумма 25 240 рублей, которую я и оплатил. Но 6.12.2018 в личном кабинете обнаружил, что банк снял другую сумму 25 966,48 рублей. Я, конечно, понимаю, что сумма не бог весть какая большая, но дело в принципе. Я через чат в личном кабинете с мобильного телефона обратился к представителям банка с просьбой разъяснить данную ситуацию. Последовал ответ от банка, дословно: "Добрый день! По покупке была конвертация, счет магазина находится на зарубежном сайте." Я в свою очередь сообщил, что я и раньше в этом магазине совершал покупки, оплачивая он-лайн картами банков Сбербанк и Почта банк, и никаких конвертаций не было, снимали со счета столько, сколько стоила покупка. Также спросил как урегулировать вопрос с возвратом средств. На что ответа не получил. Подскажите, пожалуйста, насколько правомерно снялись средства за конвертацию, если это не оговорено в Договоре обслуживания? Это будет полезно знать многим, потому что сумма конвертации могла быть гораздо больше, и клиент узнает об этом только после списания средств.

Доброго времени суток форумчане. Ну-с, приступим.В июне 2018 года оформил карту польза. За неполные 6 месяцев банк уже дважды успел изменить условия обслуживания по карте. В начале он снизил % на остаток по карте. Но не суть в этом. На карте стараюсь не хранить крупных сумм, а использую накопительные счета. Второе изменение грянуло в аккурат под новый год в ноябре 2018 года и хочется сразу спросить - вы что употребляете, когда разрабатываете новые правила? Теперь банк решил, что нефиг обслуживать карты бесплатно за пос-обороты, а гоните нам мнимальный остаток 10К рублей и будет вам ванильное небо и рай. Причем, изменение провели втихаря, не удосужившись пикнуть смску. Не барское дело размениваться сообщениями для холопов. В общем суть: очень плохо, что банк пытается привлечь новых клиентов, а к старым относится пофигестически, очень плохо, что банк в одностороннем порядке еняет правила игры (читай -переобувается) и при этом не извещает клиентов. К концу месяца закрою эту чудо-пользу и спокойненько уйду в другой. Не собираюсь я пользоваться картой, кэш бек которой будет съедаться платой за годовое обслуживание 99 руб в мес /1 200 руб в год для бесполезной классики.

Хотел приобрести товар в одном из интернет магазинов в кредит через банк хоумкредит. Получил одобрение. Через несколько дней со связался специалист банка для уточнения данных. Специалист сообщила, что следующим шагом будет встреча со специалистом для подписания договора. Прошло 2 недели, никаких действий далее со стороны банка не последовало. В отделении банка мне предоставили недостоверную информацию, сообщив, что для того, что бы закончить оформление кредита мне нужно обратиться в магазин.

Доброго времени суток. Отдельно хочу поднять вопрос про карту Польза. Я понимаю что Банк хочет привлечь большее число клиентов и поэтому создает привлекательные условия для новых клиентов. Я про условия по карте Польза 10% на остаток и 10% кэшбэк. Но это неприятно выглядит по отношению к тем клиентам которые уже являются клиентами банка. Т.е. новым клиентам более выгодные условия чем тем кто уже является клиентом. Почему уже действующим клиентам так же не приподнять проценты. Выходит что действующие клиенты не так важны.

Доброго времени суток.На сайте Банки ру в описании увидел что у Хоум Кредита есть рефинансирование.  https://www.banki.ru/products/credits/credit/4559/?rate_id=2638112#/RUB Перешел по ссылке с сайта Банки ру на сайт Хоум Кредита все заполнил и отправил заявку. Перезвонил сотрудник банка, я спросил про Рефинансирование и сотрудник банка сказала что рефинансирования нету. Разъясните пожалуйста так есть у Хоум Кредита рефинансирование или его нету?

Позвонили в идеально удобное время в 9:00, уточнили удобно ли разговаривать, грамотно и профессионально проконсультировали и ответили на все интересующие меня вопросы, много времени не отняли. В итоге открыл дебетовую и кредитную карты, все одобрилось так же быстро, подобрали ближайшее отделение банка, относильно места проживания. Сотрудника звали Татьяна, так что если попадете к ней, то можете быть уверенны в качетве и скорости обслуживания!

Позвонили в идеально удобное время в 9:00, уточнили удобно ли разговаривать, грамотно и профессионально проконсультировали и ответили на все интересующие меня вопросы, много времени не отняли. В итоге открыл дебетовую и кредитную карты, все одобрилось так же быстро, подобрали ближайшее отделение банка, относильно места проживания. Сотрудника звали Татьяна, так что если попадете к ней, то можете быть уверенны в качетве и скорости обслуживания!

Банк обманул с начислениями. Действует по каким то своим внутренним документам, противорещами тому, что выложено для всех. Написал письмо на Эл. Почту. Тишина. Написал заявление в офисе. Потеряли. Сделала попытку разобраться ст. эксперт С-ва Ирина. Общаться не умеет. Прошу признаться что банк потерял два моих обращения. Молчит. Прошу дать тел. руководителя. Опять молчит. Ужасное отношение. Поехал в ЦО на Белорусской. А там тоже самое. Мы ни с кем не встречаемся. Не царское это дело. Хотел подать в суд и уверен что выиграю 100%. Но нет времени. Пусть они богатеют на обмане. Хотите иметь банк с минимумом отделений и головной болью-Хоум ваш банк! Остальным не рекомендую.

Обратилась в отделение банка г. Челябинска по поводу списания комиссии с ранее закрытой карты "Космос". В течение 4-х месяцев оказалось. что списывается комиссия, хотя этой картой я уже не пользуюсь, карта заблокирована, договор расторгнут. Сейчас пользуюсь картой "Польза" на которой соблюдаю все условия: более 10 тыс. руб ежемесячно и покупки не менее 5 тыс. руб. в месяц. И с этой карты стали списывать комиссию в размере 99 руб. ежемесячно. начиная с июля 2018 года в течение 4-х месяцев. Карту "Польза" рекомендую: очень удобно и % капают, и баллы начисляют!Но вот это списание меня неприятно огорчило...Ехала в банк с неприятными чувствами. Л-да Екатерина - управляющая банка - в базе данных увидела, что договор действительно расторгнут и карта прежняя аннулирована. И УРА! Вернула мне на счет неправомерно списанную банком комиссию за 4 месяца. Вопрос решен благополучно и благоприятно в мою пользу! Я очень рада! И очень благодарна управляющей Л-де Екатерине - грамотный, вежливый, доброжелательный сотрудник! Все вопросы решила оперативно, без промедления! Л-да Екатерина - ОГРОМНОЕ СПАСИБО И БЛАГОДАРНОСТЬ ВАМ за проявленное  внимание к моей проблеме и грамотное, оперативное решение её! Хочу отметить эту сотрудницу Банка - Л-ду Екатерину - за человеколюбие! Видно, что человек на своем месте, ОЧЕНЬ ГРАМОТНЫЙ, КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ и Доброжелательный, относится с вниманием к клиентам, не просто формально исполняя обязанности, как другие, просто отмахиваясь! Думаю, что если бы на рабочих местах, на "горячей" линии банка и все  операторы были такие же как этот специалист, то проблем у банка и клиентов вообще бы не наблюдалось, все вопросы решались бы верно и точно в срок. не затягивая! Ещё раз Огромная благодарность Екатерине Л-де!  Кто ещё не знает, пользуйтесь картой "Польза", сейчас для новых клиентов - повышенный % - 10% на остаток по счету и за каждую покупку  "капают" баллы - 1% от суммы..

Увидела рекламу Банка Хоум Кредит на карту рассрочки Свобода, решила посмотреть условия. Предложение заинтересовало, решила заявку оформить через сайт. Произошла какая-то проблема, заявка не отправлялась, но мне перезвонил оператор. Уточнила много конфиденциальной и сказала, что отказ. Дело в том, что я вообще не беру кредиты, а последней была кредитная карта несколько лет назад, подумала, что в этом проблема. На просьбу пояснить, оператор ответила - у вас не очень хорошая кредитная история и посоветовала взять небольшой кредит, чтобы эту историю сделать лучше! Сделала запрос в свой банк на кредитную историю, оказалось, что у меня хороший кредитный рейтинг. Ну ок, попросила мужа отправить заявку в Хоум Кредит на эту карту Свобода. Через сайт заявка снова не отправилась, но уже никто не перезвонил. позвонил сам в банк. Оператор долго мучал вопросами о конфиденциальной информации. После всего этого еще раз уточнил, является или являлся ли мой муж Клиентом банка Хоум Кредит - ответ был отрицательный. Оператор сказал, тогда мы вам не можем дать эту карту, т.к это предложение действует только для Клиентов банка! Возьмите обычную кредитную карту Хоум Кредит и через 3 месяца пользования, вы сможете получить карту Свобода! Думаю, что вопрос о том, зачем операторы собирают нашу информацию, а потом динамят, будет не актуальный.Мы никогда не пользовались услугами этого банка, никогда не будем и точно никому не посоветуем, т.к одна дезинформация!

Получил по e-mail от банка заманчивое предложение - кредитный продукт «База 10,9%»: ставка - от 10,9% годовых, сумма кредита от 10 000₽ до 999 000₽. Прочитав положительные отзывы о банке, решил попробовать в нем перекредитоваться. На сайте банка кредитный калькулятор подтвердил - для кредита 650000 ₽ ставка 10,9%.     Подал заявку, мне позвонили, записали данные и через несколько секунд сообщили, что кредит одобрен на 500 000 ₽ по ставке 19,4%. Это существенно хуже изначального предложения. На вопрос, почему так, оператор ответил, что в предложении было от 10,9%. То есть ответ расчитан на "дурочка" - понятно, что в диапазон от 10,9% укладываются и 19,4%, и 1 000%.  меня же интересовало, почему итоговое предложение банка столь радикально в худшую сторону отличается от исходного предложения, которое-то и вызвало с моей стороны интерес.      Вопрос - каков смысл таких действий банка? Ведь на таких условиях я, как человек, умеющий считать в силу своего реально высшего образования и рода деятельности, кредит не возьму, тем более, что хочу перекредитоваться и мне есть с чем сравнить. Для меня ответ прост: данный банк - обманывает, расчет на то, что многие люди считать не умеют, что, к сожалению, правда. Полагаю, что положительные отзывы пишут именно эти горе-счетоводы.      Остальных же хочу предупредить - не ведитесь на рекламные штучки подобных "банков" и не теряйте время.

30.11.2019 я собиралась приобрести смартфон в рассрочку в магазине iport расположенный в Мега-Парнас. Мне было предложено на выбор 2 банка (Хоум Кредит и Ренессанс).Так как ранее я уже брала кредит в банке Хоум кредит и проблем с ним не возникало, то естественно выбор упал на этот банк. Кредитный консультант заполнила заявку, но в результате банк по непонятным причинам мне отказал в выдаче кредита (кредитная история хорошая). В результате пришлось оформлять кредит в банке Ренессанс, покупку совершила с помощью них. На следующий день в 22.00 мне приходит смс от банка Хоум кредит,где указано что меня поздравляют с оформлением кредитного договора. Я сразу зашла в приложение банка и обнаружила, что в личном кабинете у меня появился действующий кредит. Естественно никакой кредитный договор с банком я не подписывала,то есть получилось что банк просто повесил на меня кредит. После поступления смс ,для разъяснения ситуации, я не смогла дозвониться в службу поддержки и получить ответ в чате с консультантом- наблюдалось полное молчание(хотя написано что они работают круглосуточно). В результате повторного обращения к консультанту в магазин,где оформлялась заявка,мне было сказано что банк уже перевел средства на счет магазина(не понятно на каком основании) и теперь кредитный договор можно аннулировать,когда магазин ответит на запрос и вернет деньги,но конкретные сроки не названы. По поводу порчи кредитной истории и капающих процентов внятного ответа я ни от кого не добилась.

Здравствуйте. [Содержание коротко: «2 раза сотрудники банка приглашали меня в отделение получить банковскую карту. 2 раза приезжал и 2 раза уже в отделении мне отказали в выдаче» ] Далее я привожу текст обращения, которое я составил 11 дней назад (24.11.2018 ) в отделении банка, в котором детально все описано, при этом за эти 11 дней банк никоем образом не связался со мной и подвижек по обращению никаких не произошло: ~20.11.18 я заказал банковскую карту через приложение мобильного банка. На следующий день (~22.11.18 ) мне позвонил оператор банка Хоум Кредит и уточнил данные, я выбрали продукт - Карта Рассрочки «Свобода». Я назвал четырехзначный код из СМС. Далее оператор сказал, что все одобрено и я могу получить неименную карту в отделении банка. Ранее я уже точно также заказывал карту Хоума через приложение, мне также по телефону ее одобрили а в отделение мне отказали в ее выдаче. Это не первый раз. Поэтому, я уточнил у оператора, "гарантированно ли мне выдадут карту в отделении?», так как мне не удобно просто так кататься в отделение. Оператор заверила, что гарантированно должны мне распечатать и дать договор на подпись. А если нет, сказать номер договора (228 476 51 67) и позвонить 88007007655 и 84957828222. Я пришел в отделение 61/07 11:10 24.11.2018 (суб) и обратился к специалисту. Мне опять пришла СМС с 4х значным кодом, я назвал этот код, и после некоторого ожидания мне говорят «К СОЖАЛЕНИЮ, ЭТУ КАРТУ МЫ ВЫДАТЬ ВАМ НЕ МОЖЕМ». Я сообщил номер договора и что меня по телефону клятвенно заверяли дать договор и выдать каргу. На что ответили «К СОЖАЛЕНИЮ, В СИСТЕМЕ ЭТОТ ДОГОВОР НАМ НЕДОСТУПЕН». В общем, карту мне не выдали, как я и предполагал. В отделении обсудил эту ситуации с 3-мя разными специ-ми, и все подтвердили, что такая ситуаций не исключена и сделать они со своей стороны ничего не в силах. Тогда план Б — звоню 8..7655. Мне моментально ответил оператор, я ему рассказал все, он ответил, что, это отдел продаж и решить проблему они не могут. Предложил позвонить  8..8222. Звоню 8..8222. Это Моск. номер и звонок платный. Не очень клиетооретированно. 12 минут я слушаю идиотскую повторяющуюся мелодию «LIFE IS A MIRACLE». С банком Хоум Кредит LIFE действительно превращаться в настоящий MIRACLE! Можно даже взять это как девиз банка. Мне ответил оператор, я ОПЯТЬ ему пересказал все, он сказал, что все понял и сейчас попробует разобраться. Еще 4 минуты я слушал тишину. Оператор вернулась к разговору, говорит, что по какой-то причине мой договор АННУЛИРОВАН/ОТМЕНЕН, причину она назвать не может и помочь ничем не может и предложила переключить на другого специалиста, который ну вот точно мне поможет! Всего на этот, звонок я потратил 20 минут из которых 16 тупо ждал. Так как у меня нет выбора, согласился, меня переключили на другого специалиста, я В ТРЕТИЙ РАЗ пересказал историю, спец-ст все выслушал и ответил, что это, ОТДЕЛ ПРОДАЖ (С КОТОРЫМ Я УЖЕ ИТАК ОБЩАЛСЯ), проблему они не в силах решить, и сказал звонить 8..8222 — я ему говорю — я итак сейчас по этому номеру и звоню! Оператор предложил мне попробовать составить обращение в отделении. Я, не кладя трубку, спросил у специ-тов отделения, могу ли я составить обращение, ответили — да. С оператором на линии я распрощался и отпустил его. И вот сейчас мы сидим и составляем это обращение. Надеюсь оно дойдет куда-нибудь и хоть кто-то всесильный в этом банке возьмет эту проблему и в целом ситуацию в банке на карандаш, если конечно самому руководству этого банка не пофиг на его внутренние проблемы....

Была необходимость решить вопрос по действующей дебетовой карте: не поступили деньги по возврату товара, 3 рабочих дня прошло. По телефону горячей линии невозможно дозвониться. Робот в чате пишет, что первый освободившийся оператор сразу ответит. За несколько часов, видимо, так никто и не освободился. После нескольких попыток удалось дозвониться с сайта. И результатом "хорошего вечера" стало то, что решить мой вопрос не могу в связи с техническими работами. Предложили перезвонить завтра. Ну конечно, я то с радостью, мне же заняться нечем, кроме как в Хоум кредит звонить. Спасибо девушке оператору, но помочь она никак не могла. Я потратила своё время и деньги в попытках дозвониться, мне это кто-то компенсирует? Это явно не проблема клиента, что сотрудников не хватает, и что Банк не может оказать качественно и полноценно услуги.

05.12.2018 с карты "польза" злоумышленником были украдены деньги, как оказалось, по всем известной схеме - с помощью BEELINE MTOPUP. Я не подтверждал с помощью смс указанную операцию. Странно, что схема используется уже давно, а банки не могут прикрыть эту "дырку в системе", и никаких мер не приняли за всё это время.Карту срочно заблокировал, в банк сообщил, заявление в полицию написал. Теперь я не уверен, что Хоум Кредит может обеспечить сохранность средств на карте. Почитал в отзывах, что обычно при этой схеме мошенничества деньги возвращают, буду на это надеяться.

Хотелось бы сказать спасибо банку Хоум кредит за их отзывчивость, профессионализм и четкую работу! Признаюсь честно сначала очень скептически отнёсся к этому банку, когда сказали, что он станет моим зарплатным, но побыв их клиентом продолжительное время понял, что лучше банка и быть не может, всегда помогут по всем трудным вопросам, что самое главное дистанционно не нужно ни куда ездить и меня это очень радует. Единственная ложка дегтя, это хотелось бы, что бы операторы отвечали побыстрее, а то ингй раз устаешь ждать, а в целом все великолепно. Оформил себе карту "польза" не нарадуюсь ей, начиная от дизайна карты и заканчивая моим любимым кэш бэком, возвращение процентов на счет, это очень приятный плюс, уже ни раз меня мои балы выручали, огромный респект! Советую всем, оформляйте. Карту "польза" и радуйтесь кэш бэку каждый день и Улыбайтесь во все свои 32 зуба ну или у кого там сколько осталось) в общем желаю процветания и успехов с любовью пух

Обратилась в банк для открытия дебетовой накопительной карты. В отделении все было в порядке, оформили быстро и без проблем. Карта пришла меньше чем через неделю, начала пользоваться. Затем, спустя какое-то время, карта была утеряна. С этого момента начались приключения. Заблокировав карту у оператора и получив заверение, что в течение двух недель ("но на практике, конечно, - гораздо быстрее!") спокойно начала ждать. Ни через неделю, ни через две (!) - карта все еще не была готова. Операторы горячей линии продолжали "кормить завтраками" - вот буквально на днях, через несколько дней и пр. Позвонив сегодня (прошло 2,5 недели), я внезапно узнаю от того же оператора, что срок изготовления уже не две, а три недели! А моя карта уже на ПРЕДПОСЛЕДНЕЙ стадии изготовления. То есть даже не отправлена! А первая была готова за[b] три дня[/b]. Хорошо, звоню снова. Не обозначив проблему, задаю многострадальный вопрос о сроках изготовления и получаю ответ - [b]неделя[/b]! Зачем, спрашивается, столько проблем? Нужно переходить в банки, которые ценят время своих клиентов.

Обратилась в банк для открытия дебетовой накопительной карты. В отделении все было в порядке, оформили быстро и без проблем. Карта пришла меньше чем через неделю, начала пользоваться. Затем, спустя какое-то время, карта была утеряна. С этого момента начались приключения. Заблокировав карту у оператора и получив заверение, что в течение двух недель ("но на практике, конечно, - гораздо быстрее!") спокойно начала ждать. Ни через неделю, ни через две (!) - карта все еще не была готова. Операторы горячей линии продолжали "кормить завтраками" - вот буквально на днях, через несколько дней и пр. Позвонив сегодня (прошло 2,5 недели), я внезапно узнаю от того же оператора, что срок изготовления уже не две, а три недели! А моя карта уже на ПРЕДПОСЛЕДНЕЙ стадии изготовления. То есть даже не отправлена! А первая была готова за три дня. Хорошо, звоню снова. Не обозначив проблему, задаю многострадальный вопрос о сроках изготовления и получаю ответ - неделя!Зачем, спрашивается, столько проблем? Нужно переходить в банки, которые ценят время своих клиентов.

Спасибо О-ву Александру Александровичу за то, что поднял настроение в процессе общения. Было ощущение, что общаешься именно с живым человеком, чего зачастую не хватает в этой сфере. Чтобы написать именно ему благодарность я даже специально зарегистрировался тут. Единственный минус, но не по отношению к сотруднику,  а к скриптам общения самого банка: слишком навязчивый скрипт предложения карты рассрочки. Очень манипулятивное. Ощущение, что меня хотят обмануть.

Здравствуйте. 27 ноября 2018 г. был оформлен потребительский кредит в МВидео  г. Санкт-Петербург   на сумму 56 260 (стоимость товара). Кредитный специалист также помимо  подключил опцию Программа Финансовая защита партнерская на сумму 9182 руб. О чем при оформлении меня не уведомил. Так сказать навязал мне ее добровольно принудительно и включил ее тоже в кредит. Теперь я хочу отказаться от этой услуги и компенсировать потери. Договор номер 2285232706. Хотелось бы скорейшего разрешения вопроса с возвратом средств на счет.  Первый раз оформил что то в вашем банке и такая неприятность.